Mint valaki, aki évek óta foglalkozik az e-kereskedelmi játékokkal, nem tudom eléggé hangsúlyozni, milyen döntő fontosságú a megfelelő platform kiválasztása, amikor elindul, megoldást vált, vagy hagyományos üzletet vásárol az interneten. Bízzon bennem, az Ön választása megváltoztathatja vagy megzavarhatja az ügyfelek elérését és a jövedelmezőséget.
Ebben az áttekintésben mélyen beleásom magam a Shopware-be, hogy lássam, képes-e kezelni azokat az őrült forgalmi kiugrásokat és rendelési hullámokat, amelyekről mindannyian álmodozunk. Lenyűgözött, hogy olyan eszközöket használnak, mint az Apache JMeter a különböző forgatókönyvek szimulálására – ez azt mutatja, hogy komolyan gondolják a méretezhetőséget.
De legyünk őszinték, a Shopware nem tökéletes. Azok a magas szerverigények? Fájdalmat okozhatnak. És ha nem jártas a technikában, akkor előfordulhat, hogy programozót kell fogadnia, különösen, ha kihagyja az ingyenes plugin műszaki adatokhoz. Mindig ezekre a kompromisszumokra figyelek, amikor az ügyfeleim platformjait értékelem.
Tehát a Shopware korlátai felülmúlják az előnyeit?
Találjuk ki:
Gyors ítélet
E-kereskedelmi szakértőként nagyon lenyűgözött a Shopware. A termék- és vásárlói streamek játékmódot jelentenek az értékesítésben és a célzásban, a „Shopping World” pedig nagyszerű eszköz a tartalom létrehozásához. Szeretem a méretezhetőséget és a nagy forgalomkezelést – ez elengedhetetlen a növekvő vállalkozásokhoz. A B2B Suite egy kellemes érintés, amely megmutatja, hogy a Shopware sokoldalú a különböző üzleti modellekben.
De vannak kétségeim. A magas szerverigény és a programozó iránti igény kihagyhatja a kisebb vállalkozásokat vagy a műszaki ismeretekkel nem rendelkezőket. Nem szeretem az árat sem – bár a funkciók indokolják a nagyobb műveletek költségeit, ez megterhelő lehet startups vagy kisvállalkozások. Az egyetlen német fórum egy másik mínusz számomra – a Shopware valóban profitálhat abból, ha nemzetközibbé tenné közösségi erőforrásait. Összességében úgy gondolom, hogy a Shopware jó választás azoknak a vállalkozásoknak, amelyek készek befektetni egy hatékony és méretezhető e-kereskedelmi megoldásba.
Mi az a Shopware?
Shopware Németország vezető e-kereskedelmi platformja, amely jelentős ugrást tesz a globális piacon. A PHP-alapú e-kereskedelmi megoldás közösségi verziója nyílt forráskódú és díjköteles.
A Shopware már 18 éve jeleskedik az e-kereskedelmi ágazatban olyan figyelemre méltó márkákkal, mint a L'Oreal, a Segway és az Euronics. Lenyűgöző funkciói közé tartoznak az integrált SEO-kompetenciák és az azonnali marketingfunkciók.
Főbb jellemzők
Most, hogy csak ízelítőt kapott a funkcióiból, nézzük meg alaposan, mit kínál a Shopware.
Termékfolyamok
Íme az üzlet: a gazdag, következetes és részletes termékinformációk növelik a vásárlói élményt. Termékeit könnyen megtalálhatja, és egyszerűbbé válik a termékválaszték bővítése.
A Shopware termékbeállítása egyszerű, így belefoglalhatja termékét, és változatokat hozhat létre a különböző árakkal és képekkel együtt. Értékesítési képességei lehetővé teszik az attribútumokhoz beállított kritériumok alapján szabályok beállítását.
Például felhasználhatja az attribútumok szakaszban található adatokat a különféle termékek növelésére a beállított feltételektől függően. Szabályalapú merchandising segítségével népszerűsítheti termékeit más márkák termékei fölé, vagy növelheti a magasabb árréssel rendelkező termékeket. Ez a stratégia jól jön a nagyobb online áruházak számára.
Vevő patakok
A vásárlói steamek inkább olyan ügyfélszegmensek, amelyeket meghatározott kritériumok alapján hoz létre. Ez magában foglalhatja a nemet vagy az automatizálásra fordított összeget. Beállíthat például egy ügyfélfolyam-szűrőt a 25 év alatti ügyfelek számára, akik mobileszközzel vásároltak.
Azok az új felhasználók, akik megfelelnek ennek a követelménynek, automatikusan felkerülnek az Ön ügyfélfolyamába, így olyan marketinghírleveleket és promóciókat rendelhet hozzá, amelyek megfelelnek ennek a célközönségnek.
A Shopware fejlett opciókkal is rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a termékek személyre szabását. Ez zökkenőmentessé teszi a testreszabást az ügyfelek számára, és javítja az élményt. Azt is lehetővé teszi, hogy hozzáadott költséget rendeljen az opciókhoz.
Bevásárló világ
A Shopware Shopping World funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy rugalmas tartalmi oldalakat hozzanak létre. A fogd és vidd funkciót használja termékekhez, blogbejegyzésekhez, videokalauzokhoz és szalaghirdetésekhez. Ez a történetmesélés funkció segít a márkáknak magasabb szintű elköteleződést kiépíteni új és meglévő ügyfeleikkel.
Következésképpen a Shopware rendelkezik beépített bloggal, amely tartalmazza az összes alapvető blogolási funkciót, mint például a felhasználókezelést, a digitális közzétételt, a médiakezelést és az egyszerű témarendszert. Megjegyzendő azonban, hogy ez a CMS-megoldás nem olyan hatékony, mint a WordPress.
SEO optimalizálás és marketing
A Shopware automata funkcióval rendelkezik SEO konfiguráció, amely jó szilárd alapot biztosít a hatékony Google rangsoroláshoz. Hatékony szolgáltatásokat is kínál az értékesítés promóciójához. Ebbe beletartozik:
Partnerprogramok
A Shopware lehetővé teszi affiliate linkek létrehozását különböző cookie-kkal, jutalékösszegekkel és egyedi kódokkal.
Hűségprogramok
A Shopware hűségprogramokkal is rendelkezik, ahol manuálisan beállíthatja a különböző cikkekre és ügyfélcsoportokra kiosztandó hűségpontok számát.
mesemondó
Ez a funkció segít fejleszteni a márka hangját és hitelességét. Az ügyfelek képet alkothatnak arról, hogy milyen a márkája. Ez növeli az ügyfelek elköteleződését, ösztönzi a vásárlási élményüket és elősegíti a hűséget. Ezt a korábban tárgyalt Shopping World részben hozza létre.
Integráció
A Shopware számos külső féltől származó megoldással integrálható, mint például a Microsoft Dynamics, az SAP, a Stripe, a WordPress, a PayPal, a Skrill és a Braintree. Néhány API-val is rendelkezik az egyéni integrációhoz, és a folyamatos ügyfélszolgálatuk segíthet ebben.
Az e-kereskedelmi szoftver egy kereskedői integrációt is tartalmaz, amely külön díj ellenében jár. Lehetővé teszi azonban az online boltok tulajdonosai számára, hogy kirakatokat hozzanak létre, és kezeljék azokat a szállítmányozók számára. Jól működik azon viszonteladók számára, akik az egységes termékkatalógus használatát választják.
Támogatás
A Shopware ügyfélszolgálata havi költséggel jár, és így a minősége is. A támogatás egy kijelölt technikai ügyfélmenedzsert kínál az általános kérdésekhez és a Shopware-rel kapcsolatos problémákhoz.
Ezenkívül a Shopware saját fórumot biztosít a felhasználóknak, amely csak német nyelven érhető el. Tehát hacsak nem vagy hajlandó új nyelvet tanulni, ez elsöprő tud lenni. A Shopware akadémiával rendelkezik élő képzésekkel, webináriumokkal és tanúsítványokkal.
B2B levelezés
A B2B funkciók feltérképezése az e-kereskedelemben összetett folyamat, amely az üzleti folyamatok nagyfokú testreszabását és integrációját igényli. Emiatt a Shopware előállt a B2B Suite programmal, amely lehetővé teszi a szabványos funkciók kiterjesztését. Ez segít a cégtulajdonosoknak abban, hogy integrálják a B2B Suite-ot munkafolyamataikba.
A fejlettebb képességek közül néhány, amelyre itt számíthat:
- Ügyfél költségvetés kezelése
- Privát vásárlás
- Lehetőség különböző témák beállítására az ügyfél szintjén
- Lehetőség egyéni üzletek kialakítására
- Idézet
Shopware ártervek
A Shopware négy árazási tervet kínál, amelyeket az általuk kínált szolgáltatások választanak el. Lássuk, mit kínálnak az egyes csomagok az online boltok tulajdonosai számára.
Közösségi kiadás
A közösségi kiadás megfelelő választás a belépő szintű üzlettulajdonosok számára. A nyílt forráskódú verziót használja a közösség bevonására a fejlesztési folyamatba. Tartalmazza a közösségi fórumok támogatását, a termékfolyamokat, az ügyfelek adatfolyamait és plugin kiterjesztések. A közösségi kiadási terv ingyenes.
Professional Edition
A Professional kiadás azoknak az ügyfeleknek szól, akiknek mindenre kiterjedő gyártói támogatási rendszerre van szükségük. Ez a csomag tartalmazza a gyártói támogatást, a termékfolyamokat, az ügyfélfolyamokat, a garanciát, a Shopping World előbeállításait, a Shopware ERP-t, a digitális közzétételt és a történetmesélés funkciót. A Professional kiadás egyszeri díja 1295 euró.
Professional Plus Edition
A Professional Plus kiadás prémiumot kínál plugins amelyek új lehetőségek előtt nyitják meg vállalkozását. A csomagban található funkciók közé tartozik a gyártói támogatás, az ügyfélfolyamok, a termékfolyamok, a Shopping World előbeállításai, a garancia, plugin bővítmények, minden prémium plugins, digitális közzététel és a történetmesélés funkció. A Professional Plus csomag egyszeri díja 5995 euró.
Enterprise Edition
Az Enterprise kiadás minden állomást kínál a sikeres online üzlethez. Skálázható szolgáltatásai közé tartozik a 24 órás ügyfélszolgálat, a B7B Suite, az egyéni gondoskodás, a fejlesztői támogatás, a piactér, az ügyfélkezelés, az Enterprise portálhoz való exkluzív hozzáférés, a kereskedői integráció és a Professional Plus csomagban említett összes szolgáltatás. Díjaihoz az egyéni vállalati árazást használja.
Kinek érdemes fontolóra vennie a Shopware használatát?
Az, hogy a Shopware tökéletesen illeszkedik-e az Ön üzleti modelljéhez, szubjektív. Ez a döntés megköveteli az üzleti céljainak részletes áttekintését. Ettől függetlenül a közösségi verzió remek lehetőség a kezdő online áruház-tulajdonosok számára, akik némi műszaki szakértelemmel rendelkeznek.
A tervek és az engedélyezett plugins költségesek, és nem igazán illik a kis költségvetésű vállalkozásokhoz. A magas árakat azonban lenyűgöző teljesítménnyel és megbízhatósággal igazolhatjuk.
Ugyanilyen fontos, hogy a Shopware legújabb verziója, a Shopware 5.2 Pickware felülettel érkezik a Professional és Professional Plus csomagokhoz. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék a készletmozgásokat, kiértékeljék a Last in, First Out módszert a készletértékelésben, valamint egyetlen háttérrendszerről néhány kattintással hozzárendeljék a cikkeket a szállítókhoz.
a Vegyél
A Shopware egy nagyszerű e-kereskedelmi megoldás rugalmas konfigurációinak, egyszerű felhasználói felületének és gazdag bővítménybázisának köszönhetően a funkcionalitás fokozása érdekében.
Azonban nem túl felhasználóbarát azok számára, akik nem jártasak a technológiában. Ezért fel kell bérelnie egy programozót, aki végigvezeti Önt a folyamaton. Ennek ellenére jobb alternatíva más e-kereskedelmi megoldásokkal szemben, mint pl Magento skálázhatósága és fejlett SEO képességei miatt.
Kérdése van ezzel a Shopware-értékeléssel kapcsolatban? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzések részben.
Tavaly óta több mint 10 ügyfelem volt, akik át akarták költöztetni online boltjukat a shopware-ről a woocommerce-re vagy más platformra.
A bolti áruk jó technológiát készíthetnek, de a szolgáltatás és az alkalmazottak határon túl ellenségesek az ügyfelekkel szemben. Soha nem ajánlanám ezt egyetlen embernek sem. Még akkor is, ha a pontos használati esetet más platform nem tudja kielégíteni, azt javaslom, hogy tanulják meg magukat kódolni, mielőtt ezt a platformot használnák.
Ez a legrosszabb tapasztalatom egy online céggel kapcsolatban.
Sajnálattal hallok erről a Nickről.