Hogyan lehet kapcsolatba lépni Shopify Ügyfélszolgálat 2024-ban

Shopify sokan széles körben a világ legjobb e-kereskedelmi platformjaként tartják számon. Ez egy hosztolt megoldás, így a cégtulajdonosoknak nem kell aggódniuk amiatt, hogy bármit külön kell fizetniük, amikor megvásárolják a Shopify tárolni.

A vállalat 3.2-ben 2021 milliárd dollárt meghaladó összbevételről számolt be, és ügyfelek millióit szolgálják ki. A világ néhány legnagyobb vállalatának üzletei adnak otthont Shopify, beleértve az olyan neveket, mint a Gymshark és a Fitbit.

Mondanunk sem kell, hogy a vállalatnak gondoskodnia kell arról, hogy megfelelő ügyfélszolgálatot kínáljon növekvő ügyfélkörének. Hálásan, Shopify az ügyfélszolgálat hihetetlen responsive, és könnyen választ kaphat a támogató csapatától.

Különféle utakat is kínálnak, amelyeken keresztül kapcsolatba léphet velük, ha információra van szüksége, vagy ha valamit javítania kell az online áruházban. Ha azonban még új a platformon, és nem tudja, hogyan lépjen kapcsolatba Shopify ügyfélszolgálat, ez a cikk neked szól.

Akár szükséged van rá beszéljen egy problémáról az üzletével, beszélje meg az integrációt másokkal Shopify alkalmazásokat, vagy egyszerűen csak információra van szüksége az Ön bármely eleméről Shopify , itt megtalálja a kapcsolatfelvétel különböző módjait Shopify támogatást.

A kapcsolatfelvétel 6 legjobb módja Shopify szolgáltatás

Íme a 6 legjobb módszer, amellyel gyorsan kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálati csapattal, vagy választ találhat minden kérdésre Shopify.

1. A Shopify Segítség Központ

Az egyik legjobb hely a kezdéshez a Shopify Segítség Központ. Mielőtt elérné a Shopify ügyfélszolgálati csapat, tájékozódhat a súgóban.

Ez az egyik legnépszerűbb támogatási csatorna, és lényegében egy olyan tudásbázis, amely gyakorlatilag mindenre választ ad, ami eszedbe jut. Ez egy alapvető önkiszolgáló forrás, amely a következőkkel kapcsolatos információkat tartalmaz Shopifyaz alapvető funkciókat, a fiókadatokat, és útmutatókat tartalmaz a különféle használható lehetőségekről, például:

• Az online áruház beállítása és a téma telepítése
• Fizetési átjáró hozzáadása az üzletéhez
• Az üzlet testreszabása és új termékek hozzáadása

A Shopify A Súgó a legjobb választás, mivel nem kell attól tartanod, hogy a fórumok között keresgélsz, hogy megtaláld a választ. Ahelyett, hogy a közösségi médiában lévő bejegyzéseik között kotorásznának, vagy várnának a Shopify élő csevegésben az online vállalkozások megtalálhatják az összes szükséges információt a kereső funkció használatával.

2. Ellenőrizd a Shopify Community Forum

Ha problémával szembesül vagy kérdése van, nagy valószínűséggel más Shopify felhasználónak is hasonló problémája volt. Ellenőrizheti a Shopify közösségi fórum hogy megtalálja az összes szükséges választ. Ez egy nagyszerű hely, ahol segítséget kérhet és kaphat, ha nem szeretne az élő csevegéshez fordulni.

A páratlan népszerűségnek köszönhetően a Shopify maga a platform, a közösségi fórum továbbra is hihetetlenül aktív marad. Körülbelül egymillió tagja van, és több mint 1.2 millió bejegyzése van. A megbeszélések általában sokféle dolgot érintenek, a tárolt fizetési oldalak integrálásától a Liquidről szóló összetettebb megbeszélésekig, Shopifysablon nyelve.

Gyakorlatilag bármiről meg lehet beszélni, ami ezzel kapcsolatos Shopify.com itt, a SEO-tól a többiig. A Shopify A fórum nagyszerű választás azok számára, akik bármiről információt keresnek Shopify.

Bármelyik számára elérhető Shopify felhasználó, és az egyetlen valódi különbség az, hogy a hivatalos támogatási ügynökök helyett a legtöbb ember, aki válaszol a kérdésekre, más Shopify üzlettulajdonosok.

Általánosságban elmondható, hogy ez egy gyorsabb módja a problémák megoldásának, mivel könnyen választ találhat a gyakori válaszokra. És ha többet szeretne megtudni róla Shopify, ez egy nagyszerű forrás. A vitában való részvétellel hitelességet is építhet!

3. E-mail vagy Üzenet

Két lehetőség közül választhat: e-mailt küldhet Shopify vagy hagyjon üzenetet a bejelentkezési oldalának támogatásával. Nyilvánvalóan nem ez a leggyorsabb módja a felbontás megszerzésének, de még mindig megfelelő, ha nem sietsz.

Ha közeledni akar Shopify támogatást, egyszerűen küldje el nekik a címre [e-mail védett]. Van egy korai hozzáférési lehetőség is, amellyel e-mail küldése helyett üzenetet hagyhat. Ha nem talál megoldást kérdésére a Súgóban, választhatja ezt a lehetőséget:

Még korai hozzáférés alatt áll, de a válaszokat a megadott időkereten belül kaptuk. Lehetőség van még mellékletek hozzáadására is, így képernyőképeket is hozzáadhat az eset jobb bemutatásához és a probléma magyarázatához.

Amint azt valószínűleg sejti, ez a módszer nyilvánvalóan lassabb, mint az élő csevegésük, de ha valami nem sürgős dologra van szüksége, akkor ez egy nagyszerű lehetőség. Az is valószínű, hogy az e-mailek elfogadása helyett az „Üzenet hagyása” opcióval helyettesítik.

4. Használja az élő csevegést

Ha elakad egy adott kérdésben, és azonnali segítségre van szüksége, az élő csevegés a legjobb megoldás. Egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, lépjen a Támogatás szakaszba, és töltse ki az űrlapot a fent látható módon.

Miután megtette, csatlakozik egy élő csevegési támogatási ügynökhöz. A jó dolog az, hogy a támogató ügynökök általában meglehetősen informatívak és hajlandóak segíteni. Ha bármilyen olyan lekérdezése van, amely azonnali megoldást igényel, ez egy egyszerű lehetőség.

5. Lépjen kapcsolatba telefonon vagy kérjen visszahívást

Ha visszahívást szeretne kérni valamelyiktől Shopifyügyfélszolgálati ügynökeitől, bármikor kérhet visszahívást. Ha azonban közvetlenül szeretné felhívni őket, az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a telefonos ügyfélszolgálatukkal:

• Egyesült Államok: 1-888-746-7439 (ingyenes)
• Egyesült Királyság: 0800-808-5233
• India: 000-800-100-5786
• Szingapúr: 800-181-1121
• Malajzia: 1800-80-6678
• Indonézia: 007-803-651-0008
• Új-Zéland: 07-788-6026

Megpróbálhatja ezen telefonszámok bármelyikét, hogy kapcsolatba léphessen valakivel a címen Shopify. Ha nem tartózkodik ezen régiók egyikében sem, érdemes a helyi országhívószámot használnia tárcsázáskor. Amint a fenti képernyőképen látható, a vállalat becslést ad arról, hogy mennyi időbe telik a válasz megérkezése.

Általánosságban elmondható, hogy bár nagyszerű dolog valódi személlyel beszélgetni, az élő csevegés gyorsabb és több is lehet responsive.

Ideális esetben, ha olyan kritikus helyzettel áll szemben, amely sürgős beavatkozást igényel, csak akkor vegye fel a kapcsolatot a telefonos ügyfélszolgálattal, vagy kérjen visszahívást. Ne feledje, hogy a becslések gyakran pontatlanok, és tovább tarthat, amíg felhívják Önt.

6. Kapcsolatba lépni Shopify Támogatás a közösségi média használatával

Azt is elérheti Shopify a közösségi médiában. A cégnek több mint 3.8 millió kedvelője van a Facebookon, és az övék Twitter Az oldalnak 395 ezer követője van. Ha szeretné, egyszerűen megkeresheti őket úgy, hogy üzenetet küld nekik a Facebookon, ami hasonló az élő csevegés megkezdéséhez.

Nyilvánvaló, hogy a közvetlen válasz nem lesz azonnali, és információkat kell megadnia az üzletéről. Sok esetben előfordulhat, hogy egy egyszerű választ kap, amely arra kéri, hogy közvetlenül a fiókján keresztül lépjen kapcsolatba az élő csevegővel.

Másodszor, neked is megvan az övék Twitter fiókot. Tweetet küldhet közvetlenül a címre Shopify vagy írhatsz nekik DM-et. Ismét nehéznek találhatja a választ Twitter, és valószínűleg azt fogják mondani, hogy menjen keresztül a támogatási csatornákon.

Ami még fontosabb, Shopify is van egy YouTube-csatorna, és bár platformközpontú információkat találhat ott, a legtöbb csak általános tanácsokat és oktatóanyagokat tartalmaz, beleértve az esettanulmányokat is.

5 tipp, hogyan kaphat gyors választ kapcsolatfelvételkor Shopify Vevőszolgálat

Számos fontos tippet érdemes szem előtt tartania, ha időben és gyors választ szeretne kapni Shopifytámogatása.

1. Legyen konkrét és tömör a lekérdezése

Ne feledje, hogy a támogatási ügynököknek több száz kérdésre kell válaszolniuk a nap folyamán. Ha nem tud tömör és konkrét kérdést feltenni, hosszabb ideig tarthat, amíg megfelelő választ ad.

Kérdésének minősége nyilvánvalóan fontos szerepet fog játszani a megfelelő válasz megszerzésében, ezért próbáljon meg pontos lenni. Ha vannak képernyőképei, ezeket is hozzá kell adnia a kérdés feltevéskor.

2. Legyen türelmes

Fontos megérteni, hogy nem kap azonnal választ, és ez teljesen rendben van. Shopify emberek milliói használják, és támogatásuk szinte mindig elfoglalt.

Ha nem kap azonnal választ, várjon egy kicsit. Például, ha visszahívást kért, és nem kap azonnal választ, várjon még egy kicsit.

Ahogy fentebb említettük, több lehetőséget biztosítottak az embereknek, hogy kapcsolatba léphessenek velük, beleértve a sürgős és nem sürgős lehetőségeket is. Kérése sürgőssége alapján a megfelelő csatornán felveheti velük a kapcsolatot.

3. Mindig légy tisztelettudó

Ez magától értetődő, de nagyon fontos, hogy a lehető legtisztelőbb legyen, amikor kapcsolatba lép valamelyik élő csevegési ügynökével. Lesznek olyan esetek, amikor csalódott lehetsz egy egyszerű dolog miatt, de nincs okod rá, hogy kiabálj.

Shopify az egyik legjobb ügyfélszolgálati részleggel rendelkezik, és általában nagyon segítőkészek. Ha azonban megszegi az Általános Szerződési Feltételeiket, előfordulhat, hogy fiókja zárolva van, ami az utolsó dolog, amit szeretne.

4. Mindig először mindig a Súgóban keresse meg a válaszokat

Mielőtt impulzív módon felvenné a kapcsolatot az élő csevegővel, vagy felveszi a telefont, bölcs ötlet lehet először a Súgó megtekintése. Meglepődne, hogy mennyi információ érhető el ezeken a platformokon.

Sok esetben könnyen találhat gyors választ arra, amit keres.

5. Ellenőrizze az Online oktatóanyagokat a YouTube-on

Mielőtt a kapcsolatfelvétel mellett döntene Shopify támogatást, bölcs ötlet lehet megnézni a különböző online oktatóanyagokat. A YouTube-on jónéhány megtalálható, amelyet végignézhet, hogy jobban megértse, mit kínál a platform.

Ezek közül az oktatóanyagok közül sok hihetetlenül részletes, és minden lépésen alaposan végigvezeti Önt, ezért általában bölcsebb lehetőség, ha ezeket megvizsgálja, hogy megtalálja a keresett válaszokat.

Shopify Különféle támogatási lehetőségeket kínál

Ahogy valószínűleg sejti, kapcsolatfelvétel Shopify hihetetlenül könnyű. A cég különféle támogatási lehetőségeket és csatornákat kínál, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kényelmesen kapcsolatba léphessenek. A platformot sokan az egyik legjobb választásnak tartják az üzlet elindításához, és ennek jó oka van.

Hihetetlenül egyszerűvé teszik bárki számára, hogy kapcsolatba léphessen, és választ kapjon kérdésére. Az e-mailtől az élő csevegésen át a közvetlen telefonhívásokig, Shopify gyakorlatilag mindenféle támogatási lehetőséget kínál, és ezekért nem is kell külön fizetni!