Shopify sokan széles körben a világ legjobb e-kereskedelmi platformjaként tartják számon. Ez egy hosztolt megoldás, így a cégtulajdonosoknak nem kell aggódniuk amiatt, hogy bármit külön kell fizetniük, amikor megvásárolják a Shopify tárolni.
A vállalat 3.2-ben 2021 milliárd dollárt meghaladó összbevételről számolt be, és ügyfelek millióit szolgálják ki. A világ néhány legnagyobb vállalatának üzletei adnak otthont Shopify, beleértve az olyan neveket, mint a Gymshark és a Fitbit.
Mondanunk sem kell, hogy a vállalatnak gondoskodnia kell arról, hogy megfelelő ügyfélszolgálatot kínáljon növekvő ügyfélkörének. Hálásan, Shopify az ügyfélszolgálat hihetetlen responsive, és könnyen választ kaphat a támogató csapatától.
Különféle utakat is kínálnak, amelyeken keresztül kapcsolatba léphet velük, ha szüksége van ráformatvagy ha valamit javítania kell az online áruházban. Ha azonban még új a platformon, és nem tudja, hogyan lépjen kapcsolatba Shopify ügyfélszolgálat, ez a cikk neked szól.
Akár szükséged van rá beszéljen egy problémáról az üzletével, beszélje meg az integrációt másokkal Shopify apps vagy csak be kellformation bármely eleméről Shopify , itt megtalálja a kapcsolatfelvétel különböző módjait Shopify támogatást.
Ebben a cikkben:
A kapcsolatfelvétel 6 legjobb módja Shopify szolgáltatás
Íme a 6 legjobb módszer, amellyel gyorsan kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálati csapattal, vagy választ találhat minden kérdésre Shopify.
1. A Shopify Segítség Központ
Az egyik legjobb hely a kezdéshez a Shopify Segítség Központ. Mielőtt elérné a Shopify ügyfélszolgálati csapat, érdemes megnézni a súgótformation.
Ez az egyik legnépszerűbb támogatási csatorna, és lényegében egy olyan tudásbázis, amely gyakorlatilag mindenre választ ad, ami eszedbe jut. Ez egy alapvető önkiszolgáló erőforrás, amely magában foglaljaformation kb Shopifyaz alapvető funkciókat, a fiókadatokat, és útmutatókat tartalmaz a különféle használható lehetőségekről, például:
- Az online áruház beállítása és a téma telepítése
- Fizetési átjáró hozzáadása az üzletéhez
- Az üzlet testreszabása és új termékek hozzáadása
A Shopify A Súgó a legjobb választás, mivel nem kell attól tartanod, hogy a fórumok között keresgélsz, hogy megtaláld a választ. Ahelyett, hogy a közösségi médiában lévő bejegyzéseik között kotorásznának, vagy várnának a Shopify élő csevegés, az online vállalkozások mindent megtalálhatnakformatcsak a kereső funkció használatával.
2. Ellenőrizd a Shopify Community Forum
Ha problémával szembesül vagy kérdése van, nagy valószínűséggel más Shopify felhasználónak is hasonló problémája volt. Ellenőrizheti a Shopify közösségi fórum hogy megtalálja az összes szükséges választ. Ez egy nagyszerű hely, ahol segítséget kérhet és kaphat, ha nem szeretne az élő csevegéshez fordulni.
A páratlan népszerűségnek köszönhetően a Shopify maga a platform, a közösségi fórum továbbra is hihetetlenül aktív marad. Körülbelül egymillió tagja van, és több mint 1.2 millió bejegyzése van. A megbeszélések általában sokféle dolgot érintenek, kezdve a hostolt integrációval checkout pages összetettebb vitákhoz a Liquidről, Shopifysablon nyelve.
Gyakorlatilag bármiről meg lehet beszélni, ami ezzel kapcsolatos Shopify.com itt, a SEO-tól a többiig. A Shopify A fórum nagyszerű választás azoknak, akik keresnekformatbármiről, amivel kapcsolatos Shopify.
Bármelyik számára elérhető Shopify felhasználó, és az egyetlen valódi különbség az, hogy a hivatalos támogatási ügynökök helyett a legtöbb ember, aki válaszol a kérdésekre, más Shopify üzlettulajdonosok.
Általánosságban elmondható, hogy ez egy gyorsabb módja a problémák megoldásának, mivel könnyen választ találhat a gyakori válaszokra. És ha többet szeretne megtudni róla Shopify, ez egy nagyszerű forrás. A vitában való részvétellel hitelességet is építhet!
3. E-mail vagy Üzenet
Két lehetőség közül választhat: e-mailt küldhet Shopify vagy hagyjon üzenetet a bejelentkezési oldalának támogatásával. Nyilvánvalóan nem ez a leggyorsabb módja a felbontás megszerzésének, de még mindig megfelelő, ha nem sietsz.
Ha közeledni akar Shopify támogatást, egyszerűen küldje el nekik a címre [e-mail védett]. Van egy korai hozzáférési lehetőség is, amellyel e-mail küldése helyett üzenetet hagyhat. Ha nem talál megoldást kérdésére a Súgóban, választhatja ezt a lehetőséget:
Még korai hozzáférés alatt áll, de a válaszokat a megadott időkereten belül kaptuk. Lehetőség van még mellékletek hozzáadására is, így képernyőképeket is hozzáadhat az eset jobb bemutatásához és a probléma magyarázatához.
Amint azt valószínűleg sejti, ez a módszer nyilvánvalóan lassabb, mint az élő csevegésük, de ha valami nem sürgős dologra van szüksége, akkor ez egy nagyszerű lehetőség. Az is valószínű, hogy az e-mailek elfogadása helyett az „Üzenet hagyása” opcióval helyettesítik.
4. Használja az élő csevegést
Ha elakad egy adott kérdésben, és azonnali segítségre van szüksége, az élő csevegés a legjobb megoldás. Egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, lépjen a Támogatás szakaszba, és töltse ki az űrlapot a fent látható módon.
Miután megtette, csatlakozik egy élő csevegési támogatási ügynökhöz. A jó dolog az, hogy a támogató ügynökök általában nagyon bejönnekformatvagyok és hajlandó segíteni. Ha bármilyen olyan lekérdezése van, amely azonnali megoldást igényel, ez egy egyszerű lehetőség.
5. Lépjen kapcsolatba telefonon vagy kérjen visszahívást
Ha visszahívást szeretne kérni valamelyiktől Shopifyügyfélszolgálati ügynökeitől, bármikor kérhet visszahívást. Ha azonban közvetlenül szeretné felhívni őket, itt található az elérhetőségformation, amellyel kapcsolatba léphet a telefonos ügyfélszolgálatukkal:
- Egyesült Államok: 1-888-746-7439 (ingyenes)
- Egyesült Királyság: 0800-808-5233
- India: 000-800-100-5786
- Szingapúr: 800-181-1121
- Malajzia: 1800-80-6678
- Indonézia: 007-803-651-0008
- Új-Zéland: 07-788-6026
Megpróbálhatja ezen telefonszámok bármelyikét, hogy kapcsolatba léphessen valakivel a címen Shopify. Ha nem tartózkodik ezen régiók egyikében sem, érdemes a helyi országhívószámot használnia tárcsázáskor. Amint a fenti képernyőképen látható, a vállalat becslést ad arról, hogy mennyi időbe telik a válasz megérkezése.
Általánosságban elmondható, hogy bár nagyszerű dolog valódi személlyel beszélgetni, az élő csevegés gyorsabb és több is lehet responsive.
Ideális esetben, ha olyan kritikus helyzettel áll szemben, amely sürgős beavatkozást igényel, csak akkor vegye fel a kapcsolatot a telefonos ügyfélszolgálattal, vagy kérjen visszahívást. Ne feledje, hogy a becslések gyakran pontatlanok, és tovább tarthat, amíg felhívják Önt.
6. Kapcsolatba lépni Shopify Támogatás a közösségi média használatával
Azt is elérheti Shopify a közösségi médiában. A cégnek több mint 3.8 millió kedvelője van a Facebookon, és az övék Twitter Az oldalnak 395 ezer követője van. Ha szeretné, egyszerűen megkeresheti őket úgy, hogy üzenetet küld nekik a Facebookon, ami hasonló az élő csevegés megkezdéséhez.
Nyilvánvaló, hogy a közvetlen válasz nem lesz azonnali, és meg kell adniaformation az üzletedről. Sok esetben kaphat egy egyszerű választ, amely arra kéri, hogy közvetlenül a fiókján keresztül lépjen kapcsolatba az élő chattel.
Másodszor, neked is megvan az övék Twitter fiókot. Tweetet küldhet közvetlenül a címre Shopify vagy írhatsz nekik DM-et. Ismét nehéznek találhatja a választ Twitter, és valószínűleg azt fogják mondani, hogy menjen keresztül a támogatási csatornákon.
Ami még fontosabb, Shopify is van egy YouTube-csatorna, és bár találhat néhány platform-központúságotformatA legtöbb csak általános tanácsokat és oktatóanyagokat tartalmaz, beleértve az esettanulmányokat is.
5 tipp, hogyan kaphat gyors választ kapcsolatfelvételkor Shopify Vevőszolgálat
Számos fontos tippet érdemes szem előtt tartania, ha időben és gyors választ szeretne kapni Shopifytámogatása.
1. Legyen konkrét és tömör a lekérdezése
Ne feledje, hogy a támogatási ügynököknek több száz kérdésre kell válaszolniuk a nap folyamán. Ha nem tud tömör és konkrét kérdést feltenni, hosszabb ideig tarthat, amíg megfelelő választ ad.
Kérdésének minősége nyilvánvalóan fontos szerepet fog játszani a megfelelő válasz megszerzésében, ezért próbáljon meg pontos lenni. Ha vannak képernyőképei, ezeket is hozzá kell adnia a kérdés feltevéskor.
2. Legyen türelmes
Fontos megérteni, hogy nem kap azonnal választ, és ez teljesen rendben van. Shopify emberek milliói használják, és támogatásuk szinte mindig elfoglalt.
Ha nem kap azonnal választ, várjon egy kicsit. Például, ha visszahívást kért, és nem kap azonnal választ, várjon még egy kicsit.
Ahogy fentebb említettük, több lehetőséget biztosítottak az embereknek, hogy kapcsolatba léphessenek velük, beleértve a sürgős és nem sürgős lehetőségeket is. Kérése sürgőssége alapján a megfelelő csatornán felveheti velük a kapcsolatot.
3. Mindig légy tisztelettudó
Ez magától értetődő, de nagyon fontos, hogy a lehető legtisztelőbb legyen, amikor kapcsolatba lép valamelyik élő csevegési ügynökével. Lesznek olyan esetek, amikor csalódott lehetsz egy egyszerű dolog miatt, de nincs okod rá, hogy kiabálj.
Shopify az egyik legjobb ügyfélszolgálati részleggel rendelkezik, és általában nagyon segítőkészek. Ha azonban megszegi az Általános Szerződési Feltételeiket, előfordulhat, hogy fiókja zárolva van, ami az utolsó dolog, amit szeretne.
4. Mindig először mindig a Súgóban keresse meg a válaszokat
Mielőtt impulzívan felvenné a kapcsolatot az élő csevegésükkel vagy felveszi a telefont, előfordulhat, hogy a wise ötlet, hogy először a Súgót nézze meg. Meglepődnél, hogy mennyi benneformation elérhető ezeken a platformokon.
Sok esetben könnyen találhat gyors választ arra, amit keres.
5. Ellenőrizze az Online oktatóanyagokat a YouTube-on
Mielőtt a kapcsolatfelvétel mellett döntene Shopify támogatás, ez lehet a wise ötlet, hogy nézzen meg különböző online oktatóanyagokat. A YouTube-on jónéhány megtalálható, amelyet végignézhet, hogy jobban megértse, mit kínál a platform.
Sok ilyen oktatóanyag hihetetlenül részletes, és minden lépésen alaposan végigvezeti Önt, ezért általában wiser lehetőséget, hogy ellenőrizze ezeket, hogy megtalálja a keresett válaszokat.
Shopify Különféle támogatási lehetőségeket kínál
Ahogy valószínűleg sejti, kapcsolatfelvétel Shopify hihetetlenül könnyű. A cég különféle támogatási lehetőségeket és csatornákat kínál, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kényelmesen kapcsolatba léphessenek. A platformot sokan az egyik legjobb választásnak tartják az üzlet elindításához, és ennek jó oka van.
Hihetetlenül egyszerűvé teszik bárki számára, hogy kapcsolatba léphessen, és választ kapjon kérdésére. Az e-mailtől az élő csevegésen át a közvetlen telefonhívásokig, Shopify gyakorlatilag mindenféle támogatási lehetőséget kínál, és ezekért nem is kell külön fizetni!
Hozzászólások 0 válaszok