Üdvözöljük ShipStation felülvizsgálat!
A rossz szállítási élmény, amely kihagyja az ügyfeleket, rossz értékelést kaphat, és/vagy elveszítheti a visszatérő vásárlót.
De szerencsére rengeteg megoldás áll rendelkezésre a szállítási folyamat megkönnyítésére és ShipStation az egyik ilyen megoldás.
Tehát ebben az áttekintésben megvizsgáljuk, milyen szolgáltatásokat ShipStation biztosítja, mennyibe kerül, és milyen támogatásra számíthat a csapattól.
Ez nagyon sok, amibe belesül a fogunk, úgyhogy kezdjük is el!
Gyors ítélet:
Mindent összevetve, ShipStation egy robusztus szállítási megoldás számtalan hasznos funkcióval. Azt több száz integráció, beleértve számos szállítmányozót, piacteret és e-kereskedelmi platformot.
A megoldás tesztelése során azt találtuk, hogy a legjobb tulajdonságai a megoldás általános használhatóság, testreszabhatóság és visszaküldési portál. Különféle automatizálásokat is bevezethet a teljesítési folyamatok hatékonyságának növelése érdekében.
Tartalomjegyzék:
ShipStation Áttekintés: Előnyök és hátrányok
Ez nagyon sok ShipStation információ! Próbáljunk meg összevonni néhányat a tanultakból egy gyors pro-cons listával:
Előnyök 👍
- Elérhető egy mobilalkalmazás.
- ShipStation több mint 53 szállítmányozóval és több száz egyéb integrációval integrálható.
- Tetszőleges számú értékesítési csatornát kapcsolhat össze külön fizetés nélkül.
- Hozzáférhet az intuitív visszaküldéskezelési funkciókhoz.
- A kezelőfelület könnyen navigálható.
- A telefonos és élő csevegési támogatás magasabb árszinteken érhető el.
- ShipStation számos testreszabási lehetőséget kínál e-mailjeihez, visszaküldési portáljához, szállítási címkéihez stb.
- A kínált szolgáltatások széles skáláját tekintve az ára versenyképes. Azt is szeretjük, hogy nagyon kevés funkció van fizetőfalak mögé zárva.
- További felhasználókat vehet fel felhasználónként havi 5 dollárért.
- ShipStation lehetővé teszi a felhasználói engedélyek részletes szabályozását.
Hátrányok 👎
- Nincs szabad terv.
- Alacsonyabb csomagok esetén csak az e-mailes támogatást kapja, aminek eltarthat egy ideig, amíg visszakeresünk.
- Számos vélemény fájdalmas pontként említi az ügyfélszolgálatot, különösen az olcsóbb tervek esetében.
- Sok ügyfél panaszkodik, hogy a legutóbbi frissítés technikai problémákat okozott, amelyek többek között a nyomtatási címkékkel kapcsolatos problémákat is okoztak.
Mi ShipStation?
ShipStation 2010-ben alakult és az székhelye a texasi Austinban található. Ma a platformnak több mint 100,000 XNUMX ügyfele van. Ez egy vezető rendeléskezelési és szállítási platform, amely segíti a kiskereskedőket a hatékony szállítási folyamatok végrehajtásában.
ShipStation egy robusztus, könnyen használható platform sok remek funkcióval. Fő előnyei a számos natív integráció, a testreszabhatóság és a felhasználóbarát visszaküldési portál.
A platform emellett hozzáférést biztosít a kedvezményes szállítási díjakhoz, segít a felhasználóknak a szállítási címkék elkészítésében, valamint a rendelés- és készletkezelési funkciók széles skálájával rendelkezik.
Jellemzők és szolgáltatások
Itt vannak a legfontosabb szolgáltatások ShipStation rendelkezik:
Megrendelés kezelés
Az összes értékesítési csatornájával való integrációval (lásd az integrációkról szóló részt), ShipStation lehetővé teszi a rendelések egyetlen platformról történő kezelését. Tetszőleges számú rendelést szinkronizálhat korlátlan értékesítési csatornán keresztül – új üzlet vagy piac hozzáadása nem kerül többletköltségbe.
Alternatív megoldásként tegyük fel, hogy nem szeretné használni valamelyiket ShipStationértékesítési csatornáinak integrációi. Ebben az esetben manuálisan is létrehozhat rendeléseket CSV-fájl feltöltésével.
Ugyanarról a műszerfalról minden lépésnél szemmel tarthatja a szállítási folyamatokat. Emellett értékes szállítási és rendelési statisztikákat is lekérhet, és automatizálásokat hozhat létre előre meghatározott kritériumok alapján, mint például az ügyfél szállítási címe, a tétel súlya, a preferált szállítási módok stb.
Tól műszerfal, akkor:
- Rendeljen színkódolt rendelési címkéket, amelyek segítségével hatékonyabban szűrheti és megtalálhatja a rendeléseket. A rendeléseket cél, üzlet, állapot és egyebek szerint is szűrheti.
- Állítson be egyéni figyelmeztetéseket, amelyek értesítik Önt, ha valamilyen intézkedésre van szükség. Például, ha egy tétel nincs raktáron, vagy engedélyeznie kell a visszatérítést.
- A rendelések kombinálása a csökkentéshez szállítási költségek
- A rendelések felosztása több szállítmányra, ha a rendelés több raktárból származó termékeket tartalmaz.
- Hozzáférés a rendeléskezelési jelentésekhez, beleértve a termékjelentéseket, a rendelési jelentéseket és a szállítási jelentéseket
Szállítás
Olcsóbb szállítási díjakat érhet el olyan partnerektől, mint az USPS. Nézze meg ShipStationszállítási kalkulátora USPS hogy meghatározza, mennyit takaríthat meg. Általában azonban a következő megtakarításokra számíthat:
- Akár 88% kedvezménnyel a UPS International
- Akár 77% kedvezménnyel UPS Ground
- Akár 75% kedvezmény a DHL-hez
- Akár 78% kedvezmény a Global Post Economy árából
Jegyzet: Ezek az árak az Egyesült Államokon belüli szállításra korlátozódnak.
A ShipStation irányítópulton összehasonlíthatja az árakat, és gyorsan azonosíthatja a legjobb, legköltséghatékonyabb szállítási lehetőséget minden egyes rendeléshez. Miután azonosította a legjobb fuvarozókat az adott szállítási útvonalakhoz, automatizálhatja ezt a folyamatot. Így az azonos feltételeknek megfelelő küldemények ismét a választott fuvarozóhoz kerülnek!
Jegyzet: Az árak összehasonlításához integrálnia kell a szállítmányozási fuvarozókkal, amelyeket fontolóra vesz. De ne félj; ez néhány kattintással megtehető.
Automatikusan generálhat és nyomtathat szállítási címkéket minden online rendeléshez, és gyorsan kezelheti a tömeges rendeléseket a többcímke létrehozásával. A mobilalkalmazással akár útközben is létrehozhat szállítási címkéket.
ShipStation emellett megkönnyíti a nemzetközi küldemények szállítását is a nemzetközi címek automatikus ellenőrzésével, egyéni nyilatkozatok és űrlapok generálásával és továbbításával, valamint lehetővé teszi a globális szállítási beállítások megadását.
branding
A ShipStationprémium csomagjait tekintve autentikusabb, márkásabb szállítási élményt kínálhat. Például testreszabhatja a következőket:
- Szállítási címkék
- A visszaküldési portál
- Értesítési és nyomkövető e-mailek
- SMS értesítések
- Csomagolólevelek
Mindegyik opcióval felveheti logóját, és kiválaszthatja a márkájához illő színsémát. A közösségi médiára mutató hivatkozásokat is elhelyezhet e-mailjeiben és online portáljain – és természetesen Ön választhatja ki, hogy milyen üzenetet tartalmazzon ezek a lehetőségek!
Inventory Management
ShipStation megkönnyíti a készletkezelést több raktárhelyen. Például kaphat készletriasztásokat, amelyek tájékoztatják Önt, ha a készlet fogy, vagy ha olyan tételt kísérelnek meg szállítani, amelyhez nem áll rendelkezésre elegendő mennyiség.
Raktárkészletet is hozzárendelhet elsőbbségi rendelésekhez, hogy az új rendelések ne ütközzenek velük. A másik oldalon ugyanolyan gyorsan eloszthatja a készletet, ha már nem kell lefoglalnia egy adott megrendeléshez.
A készletet harmadik féltől származó megoldással is szinkronizálhatja egy API-n keresztül, vagy az egyik használatával ShipStationa partner készletezési megoldásai.
Végül a csomagolólevelek tartalmazhatják a termék leltári helyét, hogy könnyebben megtalálják a raktárban lévő cikkeket. Ez nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a raktári dolgozók felgyorsítsák a komissiózási és csomagolási folyamatot!
Visszaküldés kezelése
Rosszul lennénk, nem is beszélve ShipStation's visszaküldések kezelése, ami kényelmesebbé és hasznosabbá teszi számos versenytársánál.
ShipStation márkás önkiszolgáló visszaküldési portált kínál, ahol az ügyfelek maguk intézhetik a visszaküldést. Rendelési azonosító és irányítószám alapján megkereshetik rendelésüket, felsorolhatják a visszaküldés okát, megadhatják a visszaküldendő cikkek számát, és benyújthatják a kérést.
Miután engedélyezte a visszaküldést, ShipStation majd létrehoz egy visszaküldési címkét, és közli az ügyfelekkel, hogy mit kell tenniük a visszaküldés feldolgozásához.
A visszaküldéseket automatikusan is engedélyezheti előre beállított konfigurációkkal – ami szépen elvezet minket a következő ponthoz…
Automatizálás
ShipStation lehetővé teszi az automatizálások széles skálájának létrehozását a teljesítési folyamatok ésszerűsítése érdekében. Automatizálást állíthat be előre meghatározott „triggerek” segítségével, amelyek az előre meghatározott forgatókönyv bekövetkeztekor végrehajtanak egy műveletet.
Ez magában foglalja például a visszaküldési címkék létrehozását, a kimenő e-mailek küldését, a szállítási biztosítás megvásárlását bizonyos készletekre stb.
Automatizálásokat is hozzárendelhet adott szállítási konfigurációkhoz. Például, amikor egy ügyfél kiválaszt egy adott szállítási módot a fizetéskor, például a gyorsított szállítási módot, ez a preferencia leképeződik. Ennek eredményeként ShipStation automatikusan összekapcsolhatja a megrendelést az Ön által előnyben részesített szállítmányozóval gyorsított szállításhoz ebben a régióban.
Mobile App
Sok versenytársától eltérően, ShipStation mobilalkalmazással érkezik. Míg ShipStation könnyebben használható asztali számítógépen, a mobilalkalmazás segítségével gyorsan ellenőrizheti a készletszintet, kezelheti a rendeléseket, és még a szállítást is intézheti.
Sürgős eseményekről is kaphat értesítést, például amikor a készlet kifogy. Az alkalmazás vonalkód-leolvasóként is működhet a szállítási címkék számára!
Integráció
ShipStation összesen 421 integrációval érkezik. Ez a leglényegesebben lehetővé teszi az e-kereskedelmi megoldások széles skálájával való integrálását, beleértve a következőket:
- Shopify
- BigCommerce
- eBay
- WooCommerce
- Magento
- Squarespace
- Wix
- 2dcart
- EKM
- Nagykartell
- Etsy
Összesen 29 bevásárlókosár és online áruház integrációja van. Ennek a tetején, ShipStation integrálható különféle szállítmányozókkal, rendelés- és készletkezelő eszközökkel, könyvelési és ERP szoftverekkel.
Különleges sorrendben ezek a következők:
- DPS
- királyi Posta
- DHL
- Csatorna-tanácsadó
- Miva
- FedEx
- USPS
- UPS
- Quickbooks
- Square
- PayPal
Vegye figyelembe, hogy egyes integrációk csak bizonyos országokban érhetők el, attól függően, hogy a különböző szolgáltatások hol működnek.
ShipStation Árak
ShipStation hat árazási tervet kínál, köztük egy nagyvállalati tervet is. Az árakat havonta hirdetjük meg, és korlátozza, hogy havonta hány küldeményt dolgozhat fel, és hány felhasználót regisztrálhat a fiókjába.
A drágább tervek, az Ezüst szinttől kezdve, testreszabott márkaépítési lehetőségeket is tartalmaznak (amint azt fentebb tárgyaltuk).
Nézzük meg közelebbről az egyes terveket:
Kezdő: 9.99 USD havonta
- Egy felhasználó
- 50 szállítás havonta
- ShipStation-márkás címkék és csomagolólevelek
- E-mail és közösségi fórum támogatás
Bronz: 29.99 dollár havonta
Mindent megkapsz, ami fent van, plusz:
- 500 szállítás havonta
- Élő chat támogatás
- Megrendeléseket importálhat CSV-n keresztül
Ezüst: 59.99 dollár havonta
Mindent megkapsz, ami fent van, plusz:
- Két felhasználó
- 1,000 szállítás havonta
- Testreszabhatja a címkéket és a csomagolóleveleket
Arany: 99.99 USD havonta
Mindent megkapsz, ami fent van, plusz:
- Három felhasználó
- 2,000 szállítás havonta
Platina: 149.99 USD havonta
Mindent megkapsz, ami fent van, plusz:
- Öt felhasználó
- 5,000 szállítás havonta
- Telefonos támogatás
Vállalati: $ 229.99 havonta
Mindent megkapsz, ami fent van, plusz:
- Tíz felhasználó
- 7,500 szállítás havonta
Ha több mint 7,500 szállítmányra van szüksége havonta, lépjen kapcsolatba az értékesítési csapattal, hogy tájékozódjon a nagy volumenű ügyfelek számára nyújtott szolgáltatásairól.
Mint láthatjuk, ShipStation nem korlátozza funkcióit és szolgáltatásait a szállítási címkék testreszabásán túl. Tehát csak akkor kell frissítenie, ha több havi rendelést kap!
Kezdheti egy 30 napos ingyenes próbaidőszakkal is mielőtt részt venne ezen tervek bármelyikében. Ezenkívül a csapat kérdések nélküli visszatérítést ígér 90 napon belül, ha Ön elégedetlen. A csomagot bármikor frissítheti (vagy leminősítheti), ha a rendelésszámok hirtelen beáramlását vagy csökkenését tapasztalja.
Végül további felhasználói helyeket vásárolhat felhasználónként havi 5 dollárért.
Vevőszolgálat
Amint azt az árképzési részben röviden tárgyaltuk, ShipStation támogatási lehetőségek széles skáláját kínálja, amelyek az Ön által választott árazási tervtől függenek.
Minden csomaghoz hozzáférhet az e-mailes támogatáshoz és a közösségi fórumhoz, ahol kollégái és moderátorai segíthetnek megválaszolni kérdéseit.
Azonban, ShipStation figyelmeztet, hogy az e-mailek válaszideje meghaladhatja az egy munkanapot nagy jegyforgalmú időszakokban.
A drágább tervek felszabadítják az élő chat-támogatást és a telefonos támogatást. Munkaidő központi idő szerint reggel 8-tól este 8-ig.
Ezen felül, blog, oktatóvideók és webináriumok állnak rendelkezésre hogy többet megtanítson arról ShipStation és a szállítási folyamat.
Végül van egy online súgó is, ahol hibaelhárítási útmutatókat, GYIK-eket, munkafolyamat-útmutatókat, integrációs súgót és egyebeket talál.
Mik vannak ShipStation Alternatívák?
Ha biztos abban, hogy a szállítási szoftver kiválóan kiegészíti a munkafolyamatot, de nem biztos benne ShipStation, vannak más alternatívák is.
ShippingEasy
Olyan platform, mint ShippingEasy ésszerűbb lehet, ha alacsony a havi értékesítési volumene.
EasyShip
Az Easyship nagyszerű szállítási megoldás a közösségi finanszírozási kampányokhoz, amikor csak szükség van rá teljesítést intézni egy adott projekthez.
ShipHero
Olyan szoftver, mint ShipHero megfelelő lehet az Ön számára, ha a raktárkezelés az Ön prioritása. Tehát ez jobban megfelel kiterjedtebb műveletekhez, ami az árában is meglátszik.
ShipStation Áttekintés: Végső ítéletünk
Ennyi az egész ShipStation felülvizsgálat!
Ajánljuk ShipStation olyan vállalkozások számára, amelyek havonta több mint 500 megrendelést teljesítenek. Ezen a ponton valószínűleg sok időt fog tölteni a rendelés teljesítésével és a szállítással ShipStation valószínűleg nagyobb hasznára lesz.
Azt is szavatolja, hogy az a magasabb árszint élő chattel vagy akár telefonos támogatással, amely megoldhatja az ügyfélszolgálati problémákat.
Ennek ellenére a legutóbbi frissítések kétségbe vonják ShipStationáltalános stabilitása. Ezenkívül sok felhasználó panaszkodik a gyenge ügyfélszolgálatra a technikai hibák megoldása során.
Ezért némi óvatosságot javasolunk: nézd meg ShipStation30 napos próbaidőszak hogy megtudja, ez egy olyan platform-e, amelyre Ön szerint támaszkodhat. Ha igen, szívesen hallanánk gondolatait az alábbi megjegyzésekben!
GYIK
Bár elég sokat foglalkoztunk vele, még mindig van néhány kérdése ShipStation, amire az alábbiakban igyekszünk válaszolni:
ShipStation feltételezi, hogy egy sor eszközzel készen áll a használatra. A platformot azoknak a vállalkozásoknak szánták, amelyek már rendelkeznek egy bejáratott teljesítési folyamattal, és szeretnének racionalizálni azt a hatékonyabbá tétel érdekében. Mint ilyen, már rendelkezhet hardverekkel, például hő- vagy lézernyomtatókkal, HID-kompatibilis mérlegekkel és vonalkód-leolvasókkal. Ha nem, szükséged lehet rájuk, hogy a legtöbbet hozd ki belőlük ShipStation.
ShipStation jelentős szállítási kedvezményeket biztosíthatnak szállítmányozói hálózatukon keresztül. Ezt úgy érik el, hogy tömeges kedvezményeket szereznek a népszerű fuvarozóktól, és átadják azokat Önnek.
Mint ilyen, szállítás ShipStation gyakran olcsóbb, de mindig ki kell számolni, hogy a megtakarítás elegendő-e a havi költség fedezésére.
Nem, ha 500-nál kevesebb termék van a készletben, akkor érdemes lehet az e-kereskedelmi üzleten keresztül kezelni a rendeléseket, és rendszeres időközönként kiszállítani a termékeket úgy, hogy leadja azokat a helyi postahivatalokban, vagy egyezségre jut egy fuvarozóval.
Hozzászólások 0 válaszok