Ha már az e-kereskedelem blokkjában járt, valószínűleg tudja, milyen létfontosságú a szállítás. Végül is ez elválaszthatatlanul összefügg az ügyfelek elégedettségével – és hacsak nem élt egy szikla alatt, akkor tudni fogja, hogy az Amazon Prime felállította a kényelem mércéjét. Így most az ügyfelek néhány napos szállítási időt várnak el, és gyakran alacsony költségű vagy akár ingyenes szállításra számítanak.
Tehát ezt szem előtt tartva nem csoda, hogy 2022-ben az online kiskereskedők 70%-a azon fáradozott, hogy javítsa nyomon követésétformatjobb ügyfélélményt biztosítanak, és 38%-uk aggódik amiatt, hogy megfelelnek ügyfeleik szállítási elvárásainak.
Ez az a pont, ahol a zökkenőmentesebb, gyorsabb és egyszerűbb szállítást biztosító teljesítési megoldások megjelennek.
Az egyik ilyen lehetőség az ShipNetwork. Tehát itt bemutatjuk, hogy a ShipNetwork milyen szolgáltatásokat nyújt, mennyibe kerül, és mit kell figyelembe venni a velük való együttműködés előtt.
Sok minden van, amibe belesüllyeszthetjük a fogainkat, szóval kezdjük is!
Mi az a ShipNetwork?
A ShipNetwork korábban Rakuten Super Logistics néven volt ismert Az új tulajdonos 2022 nyarán nevet változtatott.
Tehát mit csinál a ShipNetwork?
Röviden, mindent elintéz, ami ehhez kapcsolódik megrendelés teljesítése, beleértve a raktározást is, kitszállítás és csomagolás, szállítási útvonal optimalizálása, raktártechnológia, visszaküldés és szállítás. Így egy olyan teljesítési szolgáltatással, mint a ShipNetwork partnerségével vállalkozása egyéb szempontjaira összpontosíthat, például marketingre és ügyfélszolgálatra, és hátradőlhet, amikor érkezik egy megrendelés.
Összességében a ShipNetwork több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik a teljesítési iparág. Ez idő alatt lenyűgöző szállítási és raktározási partnerhálózatot hozott létre az Egyesült Államokban. Ez biztosítja Önnek az 1 napos teljesítési előnyt, és hogy ügyfelei 1-2 napos szállítási határidőt élveznek.
Ezen felül a ShipNetwork USA-beli támogatást és 100%-os pontossági garanciát kínál. Tehát ha bármi baj történik a termék teljesítésével kapcsolatban, biztos lehetsz benne, hogy biztosítást kapsz.
A ShipNetwork beállítási folyamata egyszerű. Kezdje azzal, hogy integrálja bevásárlókosarát vagy e-kereskedelmi platformját a ShipNetwork API-jával. Ehhez nincs szükség kódolásra – a ShipNetwork natív integrációkkal rendelkezik a főbb e-kereskedelmi platformokhoz, amelyeket néhány kattintással aktiválhat.
Ezután elküldi készletét a ShipNetwork teljesítési központ hálózatába. Az intelligens szoftver minden, az Ön üzletében leadott rendelést a legmegfelelőbb teljesítési központba irányítja feldolgozásra.
A ShipNetwork áttekintése: A ShipNetwork legfontosabb szolgáltatásai
Most, hogy áttekintettük az alapokat, nézzük meg közelebbről, hogy a Shipnetwork hogyan segíti az Ön teljesítését:
Rendelés teljesítése
Ahogy már utaltunk rá, ShipNetwork gyors teljesítési szolgáltatásokat kínál 100%-os rendelési pontossági garanciával. Emellett a cég a következő munkanapra 100%-os rendelési teljesítést is ígér. Ez megnyugtathatja a jó hírnevének megőrzését!
A ShipNetwork az Ön termékeit számos egyesült államokbeli raktárának egyikében tárolja. Innentől kezdve termékei könnyen megtalálhatók, kiválaszthatók és becsomagolhatók, amikor megrendelés érkezik.
Mellesleg a megrendelés részletei automatikusan a ShipNetwork SmartFill teljesítési menedzsment platformján keresztül kerülnek átirányításra. Ez lehetővé teszi a ShipNetwork csapatának, hogy tudja, mely cikkeket vegye fel a rendelésbe, és hol találja meg őket a raktárban. Ezután minden megrendelés gondosan be van csomagolva, és szállítási címkét kap. Ezt követően a rendszer beolvassa, és ennek megfelelően automatikusan frissíti a készletszinteket.
A ShipNetwork teljesítési központjai földi szállítással két napon belül elérik az Egyesült Államok több mint 98%-át. Raktáraik kulcsfontosságú helyeken találhatók a nyugati parton, a keleti parton, a dél-centrális államokban és a közép-nyugaton. A figyelemre méltó helyszínek közé tartozik Chicago, Las Vegas, Reno, Atlanta, Austin, Denver és Salt Lake City.
Xparcel
Ahogy az imént mondtuk, a ShipNetwork kétnapos kézbesítési hálózattal büszkélkedhet, ami azt jelenti, ahogy valószínűleg sejti, hogy az USA-ban minden földi rendelés 1-2 napon belül célba érhet.
A ShipNetwork Xparcel szolgáltatása segít kiválasztani azokat a szállítmányozókat, amelyek csökkenthetik a szállítási időt és a szállítási költségeket. A szolgáltatók közé tartozik a FedEx, az USPS, a UPS és a DHL, de regionális és helyi fuvarozók is elérhetők. Ezen felül minden Xparcel fuvarozó kínál csomagkövetést, így folyamatosan tájékoztathatja ügyfeleit a kézbesítés állapotáról.
Ha a megrendelések távolabbra kell utazniuk, az Xparcel számos szállítási sebességet kínál. A normál földi szállítás általában 3-8 napon belül megtörténik. A gyorsított szállítás 2-5 napot vesz igénybe, a prémium szállítás pedig 1-3 napot vesz igénybe. A gyorsabb szállítás felárat fizet, de árajánlatért kapcsolatba kell lépnie a csapattal.
Visszaküldés kezelése
Annak ellenére, hogy a ShipNetwork 100%-os pontosságot kínál a rendelései során (ami azt jelenti, hogy nem csomagolnak be és nem szállítanak ki hibás vagy törött tételeket), továbbra is lesznek olyan ügyfelek, akik szeretnének visszaküldeni egy tételt mert nem egészen az volt, amit reméltek.
Szerencsére a ShipNetwork visszaküldés-kezelési szolgáltatásokat is kínál, amelyek magukban foglalják a visszaküldött cikkek készletének újrarakását, ha szükséges. Egyébwise, a sérült tárgyakat az utasításoknak megfelelően selejtezzük.
Azt is érdemes megjegyezni, hogy a ShipNetwork összegyűjti a visszaküldéseket, és ütemezetten elküldi azokat meghatározott helyekre, hogy minimalizálja a szállítási költségeket.
Végül a Shipnetwork csapatával együttműködve megtervezheti az e-kereskedelmi visszaküldés kezelését az Ön igényeinek megfelelően. A csapat árajánlatot tud adni az Ön által igényelt szolgáltatásokra.
Kitting
Termék megvalósítása kits kiváló módja lehet az értékesítés javításának és az intelligens szállítási döntések meghozatalának.
A kezdetleges, kitA ting lehetővé teszi, hogy több tételt egy egyedi SKU-ba csoportosítson, hogy azokat egyetlen szállítható tételként kezelje. Azaz a termékeket együtt csomagolják és szállítják.
KitA tételek vásárlása is növelheti a rendelés értékét. A marketing szempontjából be kell mutatnia, hogy bizonyos termékek hogyan egészítik ki egymást. Ez segít megindokolni a vásárlónak, hogy miért kell kicsit többet fizetnie az említett extra tételekért.
Tudod kit kötegeket gyakorlatilag az Ön e-kereskedelmi platformjáról. A ShipNetwork csapata össze tudja állítani a kits a raktárban, valahányszor csomagot rendelnek. Vagy a ShipNetwork fizikailag előre becsomagol egy kész terméket kit az emberi hibák és a teljesítési idők csökkentése érdekében.
Előfizetési dobozok
A rendszeres értékesítés és bevétel biztosításának másik módja az előfizetéses dobozok eladása. Ezeket havonta egyszer vagy egy másik előre meghatározott időközönként szállítják ki. A ShipNetwork megkönnyíti ezt azáltal, hogy előfizetés teljesítési szolgáltatásokat kínál. Összeállítják és becsomagolják az előfizetési dobozok összes szükséges elemét, és a megfelelő időben szállítják.
fuvar
A ShipNetwork segítséget is nyújt, ha termékeket kell beszereznie vagy mozgatnia kell az ország egész területéről vagy az Egyesült Államokon kívülről. A SmartFreight szolgáltatásuk képes kezelni a teljes folyamatot az átvételtől a leadásig, és háztól-házig követést biztosít.
A ShipNetwork versenyképes árakat kínál a különböző méretű szállítmányokhoz, például a teherautónál kisebb rakományhoz (LTL) vagy a teljes teherautórakományhoz (FTL), így kiválaszthatja a legköltséghatékonyabb szállítást fuvarozási igényeihez.
A ShipNetwork gondoskodik a következőkről:
- Szállítási díjajánlatok készítése, hogy kiválaszthassa a legjobb fuvarozót
- A fuvarlevél elkészítése (ez döntő fontosságú papírmunka annak biztosításában, hogy a nemzetközi exportőrök megkapják a fizetést, az importőrök pedig az árut)
- A szállító foglalása
- Átvétel ütemezése
- A feladó vagy a címzett figyelmeztetése a várható szállítási dátumokról
- Az ügyfelek kézbesítésének igazolása.
további szolgáltatások
Végül mit tesz, ha termékei különleges követelményeket támasztanak? Például, ha a tárgyakat meghatározott hőmérsékleten kell tartani?
Szerencsére a ShipNetwork alapvető kiegészítő szolgáltatásokat kínál, mint például:
- Tételkövetés: Nyomon követheti és teljesítheti a termékeket lejárati és frissességi dátum szerint. A termékeket az ellátási lánc mentén is visszahívhatja, ha azok felülmúlják frissességüket, vagy ha aggályok merülnek fel.
- Hőmérséklet-szabályozás: Az ételek és italok mellett sok terméknél előnyös a hőmérséklet-szabályozás. Például papírtermékek, ragasztóval ellátott termékek, hangszerek, elektronika stb. A ShipNetwork hőmérséklet-szabályozott rendelés-végrehajtási központokkal rendelkezik az Egyesült Államokban.
- Egyedi projektek: A ShipNetwork hajlandó együttműködni az e-kereskedelmi kereskedőkkel, hogy kielégítse egyedi üzleti igényeiket.
Mint korábban, most is meg kell beszélnie üzleti igényeit a ShipNetwork-el, hogy elkészítse a teljesítési tervet, és pontos árajánlatot kapjon.
ShipNetwork áttekintése: A ShipNetwork integrációi
Először is ellenőriznie kell, hogy a ShipNetwork integrálódik-e a sajátjával e-kereskedelmi platform a sima és egyszerű beállítás érdekében. Ez lehetővé teszi, hogy a megrendelések automatikusan átkerüljenek a teljesítési megoldásba.
Az e-kereskedelmi integráció a következőket tartalmazza:
- Shopify
- WooCommerce
- eBay
- Walmart piactér
- CartRover
- Volusion
- BigCommerce
- Channeladvisor
- Magento
- amazon
A Shipnetwork különböző szállítási platformokkal és fuvarozókkal is integrálható A szállítási folyamat egyszerűsítése és különleges szállítási kedvezmények biztosítása érdekében. Érdemes ellenőrizni, hogy ezek a szolgáltatók szállítanak-e azokban a régiókban, ahol Ön aktívan értékesít.
A figyelemre méltó szállítási integrációk a következők:
- DHL
- Első mérföld
- Egyesült Államok postai szolgálata
- UPS
- Shipstation
A ShipNetwork áttekintése: Árképzés
A ShipNetwork személyre szabott árazást kínál, mivel úgy gondolják, hogy nincs két egyforma vállalkozás, így egyetlen árképzés sem felel meg mindenkinek. Fel kell vennie a kapcsolatot a ShipNetwork-vel árajánlatért, és meg kell beszélnie egyedi igényeit.
ShipNetwork áttekintése: Ügyfélszolgálat
https://ecommerce-platforms.com/go/TryShipNetworkShipNetworkAz értékesítési csapat telefonon érhető el. Azonban egy kicsit kevésbé világos, hogy milyen támogatási lehetőségeket kínálnak, ha Ön ügyfél lett. Ha azonban házon belüli képviselők állnak rendelkezésre a keleti és a nyugati parton, gyorsan választ kaphat a ShipNetwork egyik szolgáltatójától. ipari szakemberek, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik.
Ezen felül a ShipNetwork raktári kapcsolattartókkal rendelkezik, akiknek az a feladata, hogy biztosítsák a gyors kommunikációt a raktározás és a teljesítés között.
Ezenkívül a ShipNetwork források széles skáláját kínálja, amelyek segítenek többet megtudni a szállításról és a teljesítésről. A források közé tartoznak az e-könyvek, esettanulmányok, webináriumok és podcastok. Van egy ShipNetwork blog is, amely e-kereskedelemmel, teljesítéssel és szállítással foglalkozik.
A ShipNetwork áttekintése: előnyei és hátrányai
Mielőtt befejeznénk, röviden összefoglaljuk a ShipNetwork fő előnyeit és hátrányait:
Előnyök 👍
- Számos egyedi szolgáltatás érhető el, mint pl kitting, előfizetés teljesítése, tételkövetés és hőmérséklet-szabályozás.
- Az Xparcel szolgáltatással optimalizálhatja a szállítási időt és költségeket, valamint nyomon követheti csomagjait.
- 100% -os pontossági garancia
- Teljes körű visszaküldést biztosít, beleértve a készlet feltöltését
- Integrálódik számos népszerű e-kereskedelmi platformmal
- Szállítási kedvezményeket kaphat a nagyobb fuvarozóknál, mint a DHL, USP és USPS.
- Teljesen az Egyesült Államokban található, raktárhelyek széles skálájával, gyorsabb szállítási idővel.
Hátrányok 👎
- Az árképzés nem átlátható.
- Nincs olyan súgó, amely a konkrétabb GYIK-ekre vagy forrásokra adna választ, amelyek bármely funkcióról részletesen szólnának.
- A 100%-os pontosság garanciájára nem találtunk pontos definíciót.
- Nem világos, hogyan teszik lehetővé az ügyfelek számára, hogy felvehessék velük a kapcsolatot támogatási kérdésekkel, mivel az online források elsősorban az értékesítést szolgálják.
A ShipNetwork áttekintése: Végső ítéletünk
ShipNetwork megbízható, pontos és gyors teljesítési szolgáltatásokat ígér az Egyesült Államokban működő e-kereskedelmi kereskedők számára. Ez a kiterjedt raktárhálózatuknak és szállítmányozóiknak köszönhetően lehetséges. Ezenkívül garantálják a gyors földi szállítást, a csomagkövetést, a teljes körűen kezelt visszaküldést és egy sor egyedi szolgáltatást.
Ha Ön egyesült államokbeli kereskedő, jó ötlet lehet közvetlenül a ShipNetwork-től árajánlatot kérni az árképzésük megértéséhez.
A ShipNetwork nagy hátránya, hogy kevés benneformatpillanatnyilag odakint, hogy teljes mértékben megértsék szolgáltatásaikat. Papíron jól néz ki. De ahogy átvették a Rakuten Super Logistics irányítását, még nem látható, hogy megfordítják-e a korábbi tulajdonosok alatt kapott rossz értékeléseket.
Pillanatnyilag nyilvánvaló, hogy a weboldal dizájnja megtalálja a lábát. Sajnos a webhelyükön nincs kellő átláthatóság az ügyfélszolgálatról, az árképzésükben foglaltakról, valamint arról, hogy ki viseli a visszaküldés vagy a szállítási hibák költségeit.
Ezzel a ShipNetwork áttekintésének végére értünk. Ossza meg velünk, mit gondol az alábbi megjegyzésekben!
Hozzászólások 0 válaszok