Nem kell mondanunk, hogy a vendéglátóipar és a kiskereskedelem hihetetlenül versenyképes. A fogyasztók gyors kiszolgálásra, gyors rendelésre és ugyanolyan gyors szállításra vágynak. Ahhoz, hogy egy étterem, bár vagy üzlet elégedett legyen vásárlóival, teljesítenie kell a rendeléseket, időben kell szállítania, és raktáron kell lennie az ügyfelek által választott termékeknek. Nincs annál rosszabb, mint ha kifogy valami, ami az étlapján vagy a termékkatalógusában található. Ezenkívül hűségprogramokat és kedvezményeket kell kínálniuk az ügyfeleknek, hogy ugyanazok a fogyasztók még boldogabbak legyenek. Ez az, ahol Revel Systems POS jön a saját.
Rengeteg olyan szoftverplatform van a piacon, amelyek a földet ígérik. De működnek? Vessünk egy pillantást egy ilyen szoftverre, és átfutjuk, kik ők, mit csinálnak, és mennyibe fog ez kerülni.
Tehát kezdjük el, és merüljünk el a Revel Systems POS áttekintésében.
Ki az a Revel POS?
Revel Systems POS egy felhőalapú iOS értékesítési pont-platform. Egyetlen műszerfal kényelméből integrálja az értékesítési pont (POS) funkciót az ügyfélcsatornákkal és műveletekkel. Weboldala így írja le magát:
"Intuitív értékesítési pont munkatársai számára. Erőteljes technológia az Ön vállalkozása számára.”
A Revel kijelenti, hogy a következőket hozhatja:
"Ahozzáadott értéket jelent a vállalkozása számára, a bevételek növelésétől a hatékonyság növeléséig, az ügyfelek megörvendeztetéséig.”
A szoftver segítségével kezelheti a készletet, az ügyfeleket és a közösségi médiát azáltal, hogy adatelemzést és betekintést nyújt üzleti döntéseihez.
A Revel nyomon követi a rendelési előzményeket, az ügyféllistákat, a fizetési összesítéseket, az óránkénti értékesítési adatokat, az értékesítési összesítéseket és a termékszinteket (mindegyik valós időben).
Mindezeket az adatokat könnyen olvasható grafikonokban és jelentésekben teszik közzé.
Egy rövid háttér
Ez a 2010-ben alapított amerikai művelet San Franciscóban található. Londonban, Litvániában, Szingapúrban és Ausztráliában is van irodájuk. Több mint 700 embert foglalkoztatnak, és több mint 25,000 XNUMX terminál van aktívan használatban.
Kik a Revel ügyfelei?
Célja éttermek, bárok, pizzériák és kiskereskedelmi létesítmények egyaránt. A híresebb ügyfelek példái közé tartozik a Cake Supplies, a Cinnabon, a CurryUp Now, a Fired Pie, a Smoothie King, a Ginger Elizabeth és a Proposition Chicken.
Mit csinál a Revel POS rendszer?
Ajánlata négy területre oszlik:
- Gyorsszervíz
- Étterem és bár
- Kiskereskedelem
- Pizza
1. Gyors szerviz
A Revel Quick Service üzemmódja alapvetően arra törekszik, hogy elsőrangú ügyfélélményt biztosítson vendéglátóipari vállalkozások számára, ahol a gyors kiszolgálás elengedhetetlen. Például kávézók, gyorséttermek, fagyasztott joghurtszeletek, pékségek és csemegeboltok.
A ház előtt a Revel ügyfélmegjelenítő rendszerét használhatja a tranzakciókhoz. Az ügyfelek másodperceken belül fizethetnek, borravalót adhatnak, és akár aláírásukat is megadhatják.
Ott van a „Mindig bekapcsolt mód” is. Ez a lehetőség lehetővé teszi, hogy a vállalkozás továbbra is működjön, még akkor is, ha offline állapotban van. Ez például nagyon jól jönne, ha áramszünet van, vagy megszakad az internet. Továbbra is feldolgozhatja a kártyás fizetéseket, még akkor is, ha az internet lassan fut.
Van egy Menüépítési lehetőség is, így étlapját pontosan úgy alakíthatja, ahogyan szeretné. Ez megkönnyíti a vásárlók számára, hogy megnézzék, mit árul. Feltölthet képeket, leírásokat, testreszabhatja az egyes tételeket stb. Megvan a sok!
A ház hátsó részében valós időben kezelheti teljes készletét, beleértve az összetevőket is. Így Ön és csapata sokkal könnyebben előre jelezheti, mennyit és mikor kell feltölteni. Így soha nem fogy ki semmiből, miközben ételt és italt készít az eladásra.
A ház hátsó funkciója lehetővé teszi az alkalmazottak, az időbeosztásuk, a ledolgozott munkaórák, valamint a bérszámfejtés kezelését is.
Végül, de nem utolsósorban, mit kapsz Mulatság „intelligens jelentésnek” nevezik. Ez a funkció tájékoztatást ad arról, hogy mely termékek fogynak a legjobban, mikor van a legforgalmasabb, óráról órára kiárusítással, valamint havi üzleti előrehaladásáról. Ez egy eszköz a valós idejű és előzményadatok elérésére, hogy megalapozott döntéseket hozhasson vállalkozásával és annak irányával kapcsolatban.
A Quick Service egyik izgalmas része az „On the Go” szolgáltatás. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy előre leadják rendeléseiket egy önkiszolgáló kioszkon keresztül. A rendelést közvetlenül a konyhába küldik, ezzel potenciálisan csökkentve a várakozási időt és a hulladékot.
Egy másik útközbeni lehetőség a kézbesítéskezelés. Ez lehetővé teszi a megrendelések elfogadását, valamint azok valós időben történő nyomon követését és kezelését. Lehetőség van a becsült szállítási idők szemmel tartására is, ami azt jelenti, hogy háztól házig kézbesítheti ételeit.
Végül, ha az „Úton” funkciót használja, megkapja a Revel's Insights alkalmazást. Ez az alkalmazás könnyen elérhető és használható, és lehetővé teszi alkalmazottai ütemtervének és jelentéseinek kezelését okostelefonja kényelméről.
2. Étterem és Bár
Az étterem és a bár teljes körű szolgáltatást nyújt POS megoldás, kifejezetten forgalmas éttermek és bárok számára készült.
Tehát mit csinál?
Egyszerűen fogalmazva, kézben tarthatja, hogy miből fogyott el, mit árul jelenleg, és hogy melyik szakaszban vannak az ügyfelek rendelései.
Nem meglepő módon a Revel étterme és bárja éttermeket és bárokat, de sörfőzdéket, pizzázókat, borozókat és éjszakai klubokat is megcéloz. Más szóval, bárhol, ahol nagy a raktárkészlet és az ügyfélforgalom.
Ami a ház előtti személyzet, a csapat funkcióit illeti kézi POS-eszközt kap, amelyhez PIN-kóddal kell bejelentkeznie. Ez egy érintőképernyőt biztosít számukra, ahol megtekinthetik a teljes terméklistát, beleértve a termékleírásokat is. Ez felhatalmazza őket arra, hogy levegyék azokat a rendeléseket, amelyek egyenesen a konyhába kerülnek. Elméletileg fel kell gyorsítania a szolgáltatást, és korlátoznia kell az eltéréseket.
Lehetőség van hűségprogramok létrehozására is az ügyfelek számára. Ez csak egy a sok közül az ügyfelek megtartásának és lojalitásának fokozásának és bevonásának. Az ügyfelek pontokat vagy kedvezményeket kaphatnak attól függően, hogy mennyit költenek az Ön márkájára.
Megjelenik a rendelési összesítés is. A szoftverhez termékmennyiséget, kedvezményes opciókat és további fizetéseket adhat hozzá. Használható az ügyfelek felé néző kijelzőként vagy kioszkként, ahogy tetszik.
A A ház hátsó része opció lehetővé teszi a készletek valós időben történő kezelését. Megadja azokat az információkat, amelyekre szüksége van az összetevők szigorú kordában tartásához. Ezeket a betekintéseket felhasználhatja annak eldöntésére, hogy mikor kell újrarendelni a készletet anélkül, hogy túl sokat rendelne.
A Quick Service szolgáltatáshoz hasonlóan a valós idejű és az előzményadatokat elemző jelentéskészítő eszközökhöz is hozzáférhet. Ez csodákat tesz annak érdekében, hogy kiküszöbölje a találgatásokat, amikor fontos döntéseket hoz vállalkozása számára.
Ismét Revel számáraMenet közben' Az ügyfelek számára van egy kézbesítés-kezelési lehetőség, amely lehetővé teszi a cégtulajdonosok számára, hogy rendeléseket fogadjanak el, nyomon kövessék azokat, és tudják, hol van a kézbesítési illesztőprogram egy adott ponton. Ez megint csak valós időben történik. Az Insights alkalmazás, amelyre már hivatkoztunk, itt is elérhető. Ez ismét hozzáférést biztosít a mobiltelefonjából származó adatokhoz futás közben.
3. Kiskereskedelem
A kiskereskedelmi lehetőség a Revel egy másik POS-szolgáltatása. Azt ígéri, hogy:
„csillapítja a stresszt és egyszerűsíti az üzleti műveleteket.”
A Revel webhelyen első pillantásra úgy tűnik, hogy a vendéglátással kapcsolatos kiskereskedelmi egységeket célozza meg, például borászatokat, pékségeket és más olyan vállalkozásokat, amelyek rendezvényeken és sörfőzdéken értékesítik termékeiket.
A „Show Floor” mód nagyjából megegyezik a „Mindig bekapcsolt” móddal, amelyet a Gyors szerviz részben tárgyaltunk.
Azt is nyilvántarthatja, hogy kik az ügyfelei, milyen gyakran jönnek be, mit rendelnek, és hogyan adják le rendeléseiket.
4.Pizza
Igen, jól hallottad.
A Revel egy teljes POS rendszert épített ki, kifejezetten a pizzériák szem előtt tartásával. És tekintettel az ilyen létesítmények gyorsított jellegére, minden bizonnyal ellátták a rászoruló rést.
Elfogadhat biztonságos fizetési módokat, beleértve az Apple Pay-t, valamint a chip- és pin hitel- és betéti kártyákat. Ismét kezelheti készletét, így elkerülheti, hogy kifogyjanak az összetevők. Emellett rengeteg eszközt kap, amelyek segítségével nyomon követheti ügyfeleit. Mégpedig úgy, hogy figyelemmel kísérik a látogatásaikat, mit rendelnek és milyen gyakran.
Revel Systems POS: árai és tartalma
Három árképzési struktúra áll rendelkezésre:
1. Szoftver
Ez mindössze 99 dollár havonta terminálonként (évente számlázva). De van egy 3 éves szerződéses opció is, ami olcsóbban működik.
Ehhez a következőket kapja:
- Ügyfélkapcsolat-kezelési eszközök
- Munkavállalói menedzsment eszközök
- Egy intuitív POS
- Készletgazdálkodási eszközök
- Jelentéskészítés és elemzés
Térjünk vissza egy pillanatra a Revel CRM-eszközeihez. Ezek hihetetlenül egyszerűvé teszik az ügyféladatbázis bővítését. Új ügyfeleket adhat hozzá a Kezelőkonzolon belül vagy közvetlenül a POS-hoz, amikor az ügyfelek vásárolnak. Ezeket az ügyfélprofilokat menet közben is frissítheti. Például megadhat részleteket a születésnapokról, hűségprogramokról vagy bármi másról, amit nyomon szeretne követni.
Nem csak az ügyfélprofilok beállításakor, Mulatság nyomon követheti vásárlásait és fogyasztói viselkedését, hogy pontosabb betekintést nyújtson fogyasztói vásárlási szokásaiba. Ezzel az információval a keze ügyében személyre szabhatja az adott kedvezményeket és egyéb marketinganyagokat, hogy jobban elkötelezhesse hűséges vásárlóit. Praktikus, igaz?
2. Feldolgozás
A „Feldolgozási” terv átalánydíj fizetésére vonatkozik a kifizetések feldolgozása során (de ez a díj nincs megadva a webhelyükön). Ha további információra van szüksége ezzel kapcsolatban, javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül hozzájuk.
Ehhez a következőket kapja:
- Az összes kártyatípus feldolgozásának képessége
- Apple Pay készenlét
- EMV-barát
- Hozzáférés a Revel házon belüli támogatási csapatához
- Online riportok és kimutatások
3. Telepítés
Egyszeri 649 dolláros befizetés után hozzáférhet a Revel „Telepítési” csomagjához. Legfontosabb értékesítési pontja az, hogy Ön egy Revel-szakértővel dolgozik, aki együtt dolgozik Önnel a teljes rendszer üzembe helyezésében.
A következőket is kapod:
- Segítség a hardver telepítésében
- Menedzsment konzol képzés
- Menü konzultáció
- Segítség a fizetés beállításában
- Rendszerbeépítés
Mindhárom terv a következőket tartalmazza:
- 24 órás támogatás élő webes chaten vagy telefonon.
- 'Always On' mód
- Automatikus termékfrissítések (ingyenes)
- Személyre szabott beiskolázás
- Biztonságos felhőalapú biztonsági mentés
Revel Systems POS: Főbb jellemzői
Bár nagyjából mindent leírtunk Mulatság szolgáltatásait tekintve érdemes megemlíteni, hogy a Revel weboldala funkcióit szerintünk könnyen érthető címszavak alá sorolja.
Kevesebb zsargont használnak, mint versenytársaik, ami egyszerűbbé teszi azok dolgát, akik nincsenek készen átgázolni az áthatolhatatlan „szoftverbeszéd” tengerén.
Hogy megmutassuk, mire gondolunk, felsoroltunk néhány funkciót, amelyekről Ön is meggyőződhet:
Vásárlói élmény: Iideértve a kedvezményeket, az ajándékkártyákat, az ügyfélmegjelenítési rendszereket és az online rendelést
Menedzsment megoldások: Beleértve a konyha-, alkalmazott- és készletgazdálkodást, menükészítést, ill jelentéskészítés és elemzés
Értékesítési pontok folyamatai: Beleértve a készpénz-, asztal- és kézbesítéskezelést, a biztonságot, a nyitott API-t és az „Always On” módot
Hardver jellemzők: Beleértve az ügyfélmegjelenítő rendszereket, a mobil rendelésfelvevőket és az önkiszolgáló kioszkokat.
Pénzügyi eszközök: Beleértve a fizetési rugalmasságot és a QuickBooks-szal való integrációt.
Revel Systems POS: Főbb előnyei és hátrányai
Első pillantásra a Revel drágának tűnik néhány versenytársához képest. Tekintettel arra, hogy kisebb vállalkozásokat céloz meg, egyesek úgy érezhetik, hogy a kiadások meghaladják a költségvetésüket. Ez az oka annak, hogy az előnyei és hátrányai mérlegelése olyan létfontosságú, hogy megalapozott vásárlási döntést hozzon.
A Revel legjelentősebb előnyei:
- Modern és kifinomult megjelenésű kijelzője
- Hozzáférés egy kioszkhoz
- Könnyen követhető útmutatók állnak rendelkezésére
- Kitűnő ügyfélszolgálat
- Robusztus integrációk
- Hasznos analitikai és jelentéskészítő eszközök
- Több nyelven, köztük angolul is elérhető, French, német, olasz, lengyel, spanyol és thai
- Hozzáférés a „Mindig bekapcsolt” módhoz
- Valós idejű készletkezelés
De a legtöbb POS-szoftverhez hasonlóan a Revelnek sincs hiányossága, nevezetesen:
- A plug and play megoldásokhoz képest bonyolult beállítani
- Ez drága
- Nincs ingyenes lehetőség
- A webhelyén nem találtunk ingyenes próbaverziót
Milyen támogatást kínál a Revel Systems POS?
Ebben az áttekintésben néhányszor megemlítettük a Revel ügyfélszolgálatát, ezért úgy gondoltuk, a legjobb, ha nagyon részletesen foglalkozunk vele.
Első pillantásra a támogatási rész (amely könnyen megtalálható a Revel honlapján) jól néz ki.
Mulatság a nap 24 órájában, a hét minden napján, számos módon támogatást nyújt az ügyfeleknek.
Van telefonos hozzáférés, ahol felhívhatja és felteheti kérdéseit és kérdéseit, beleértve az értékesítéssel és a számlázással kapcsolatos kérdéseket is. E-mailt is küldhet közvetlenül az ügyfélszolgálati csapatuknak, vagy segítségkérést nyújthat be egy jegyértékesítő rendszeren keresztül.
Alternatív megoldásként van távoli támogatás is. Itt a Revel tech csapat egyik tagja távolról hozzáfér az eszközéhez hibaelhárítás céljából. Ez csodákat tesz, ha műszaki problémája van, amelyhez segítségre van szüksége!
Van egy blog is, amely cikkek széles választékát tartalmazza. Ott olyan címeket találhat, mint: „Az értékesítési pont maximalizálása az ünnepi szezonban”, „A digitális vásárlói utazás megértése”, valamint Tippek üzlettulajdonosok számára az Omni-Channel Multi-Head működés kezeléséhez.
Az Erőforrásközpont útmutatókat tartalmaz olyan témákról, mint a „Bevezetés a jelentéskészítésbe és az elemzésbe”, „Hogyan vezessünk sikeres kávézót” és „5 módszer az adatok kihasználására a bevételek növelésére”. Mind a Revel blogja, mind az erőforrásközpontja olyan információkat tartalmaz, amelyek aktuálisak és relevánsak mind a felhasználók, mind a potenciális ügyfelek számára.
A Revel oktatási anyagai közül néhány a „Revel Egyetem” zászlaja alá tartozik. Itt található a legtöbb videó és edzés.
A napi problémákhoz élő csevegés és egy GYIK rész is rendelkezésre áll. Ez magában foglal egy területet a webhelyen, ahol beírhatja kérdését, hogy reményteljes megoldást találjon.
A GYIK hasznosan a következő területekre oszlik:
- Termékek GYIK
- Fiók GYIK
- iPad POS GYIK
- Kiegészítők GYIK
- Hardver GYIK
- Jelentések GYIK
- Fizetések GYIK
Egyes részek alaposabbak, mint mások. A Hardver rész elég vékonynak tűnik, de a fizetésekkel kapcsolatos GYIK hosszabbak, és olyan kérdésekre adnak választ, mint például: „Hogyan fogadhatok el tippeket a kiskereskedelmi EMV-tranzakciókkal kapcsolatban”, „Hogyan nyomtatják ki az adót a nyugtákra” és Felszámíthatok-e szolgáltatási díjat a Revel segítségével? és így tovább, és így tovább.
Végül, Mulatság közösségi médiában is jelen van, beleértve a LinkedIn-t, a Facebookot, Twitter, és az Instagram. Tehát feltétlenül kövesse őket ott, hogy tájékozódjon a legújabb cégfrissítésekről!
Kivel integrálódik a Revel?
Mulatság nyitott API-val és sok külső integrációs partnerrel rendelkezik. A Revel 13 kategóriába sorolja integrációs partnereit, beleértve a marketinget, a fizetési átjárókat, a CRM-szolgáltatásokat, az e-kereskedelmet, a könyvelést és az adataggregátorokat.
Kiválaszthatja, hogy mely funkciók a legjobbak vállalkozása számára.
Íme néhány népszerűbb integráció, amelyet kínálnak:
- Fizetések: Zapier, Apple Pay, Bitcoin, PayPal, Braintree
- Számvitel: QuickBooks, Xero
- Kiegészítők: ügyfél felé néző kijelző, digitális menütábla és konyhai kijelző rendszer
- Munkavállalói menedzsment: Homebase, DTT, helyettes,
- e-kereskedelem/mobil rendelés: Shopify, Chowly, Zuppler, Open DIning
Mi a helyzet a fizetésekkel?
A Revel saját fizetésfeldolgozó rendszerrel rendelkezik, Revel Advantage néven. Tranzakciónként 0.15 dollárba kerül, és 2.49%-os árfolyamot kínál. Az ügyfelek azonban választhatnak más fizetési feldolgozókat, köztük az Adyent és a Tyro-t. De ha a fizetési átjárókról beszélünk, akkor a Revel a FreedomPay-vel és az USAePay-vel is működik.
Milyen hardvert kínál a Revel?
Mulatság csak Apple eszközökkel működik. Ide tartozik az iPad Air, az Air 2, a Mini 3 és 4, valamint az iPad Pro. Megvásárolhatja az összes kívánt hardvert a Revelen keresztül, vagy használhatja saját meglévő berendezését, bár érdemes lehet először a Revel műszaki támogatásával beszélni. annak biztosítása érdekében, hogy bármilyen Apple hardver kompatibilis legyen a Revel POS-szal.
Íme, mit vásárolhat a Reveltől:
- Vonalkódolvasók
- Pénztárfiók és kassza
- iPads
- Az iPad áll
- hálózatépítés
- Fizetési eszközök
- Nyomtatók
- Önkiszolgáló kioszk
Mit mondanak más Revel-vélemények?
Mulatság A+ minősítéssel büszkélkedhet a Better Business Bureau-nál, de a cikk írásakor még nem BBB akkreditált. A BBB oldalán 15 vásárlói vélemény látható, átlagosan egycsillagos értékeléssel. Egyes panaszok közé tartozik a kemény értékesítési taktikák, az értékesítési csapat átláthatóságának hiánya és a számlázási problémák.
Máshol a Revel-felhasználók a számlázással, a telepítéssel és a díjakkal kapcsolatos elégedetlenségüket teszik közzé. Érdemes azonban megjegyezni, hogy a Revel negatív visszajelzéseinek többsége 2017 és 2018 között van.
Gyorsan előre 2019-re, és úgy tűnik, hogy a dolgok felpörögtek. Sokkal több pozitív vélemény található szétszórva az interneten, és a felhasználók megjegyezték a Revel könnyű használhatóságát, egyszerű tanulási görbéjét, jó ár-érték arányát és kiváló ügyfélszolgálatát.
A csillagos értékelések többnyire az 5 csillagos kategóriába tartoznak, de panaszkodnak a meredek tanulási görbe miatt, és néhányan még mindig a költségekre panaszkodnak. Egyes vélemények szerint a Revel működik a legjobban azok számára, akiknek egyszerűbb POS-igényük van.
A Revel saját webhelyén pozitív, 5 csillagos értékelések találhatók, és ezek külső értékelő oldalakra hivatkoznak, ahol a megjegyzések többnyire pozitívak. Ezek a véleményezők ismételten szeretik a könnyen használható felületet, a jelentési lehetőségeket, a Revel-t responsive ügyfélszolgálat, sokoldalúság.
A potenciális ügyfelek saját kutatást végezhetnek a regisztráció előtt. Revel értékelései aktuálisabbak; a legutóbbi a cikk írásakor 2. december 2019. volt.
Összességében
Tehát most minden részlet birtokában van, hogy megértse, Revelnek van-e igaza POS megoldás vállalkozása számára. Nyilvánvalóan egy fejlett szoftverről van szó, amely lenyűgöző eszköztárat biztosít a különböző méretű vendéglátó- és kiskereskedelmi létesítmények számára.
Egyes vélemények szerint ez jobb kisebb vállalkozások számára, mások nagyobb vállalkozások számára. Úgy tűnik, hogy a Revel webhely nagyjából az összes létesítményt megcélozza, szóval gondold át.
A Revel nem a legolcsóbb kínálat, de a harmadik féltől származó integrációk széles skálája és bőséges listája még a kezdő és előrelátó induló vállalkozásokat is meggyőzheti arról, hogy megéri a pénzt. Ez azonban továbbra is drága lehet azoknak a kisebb vállalkozásoknak, amelyek még mindig a nyereségük növelésén dolgoznak.
A néhány évvel ezelőtti negatív vélemények ellenére a dolgok javulni látszanak, és a Revel mindenre kedvező megoldásnak tűnik egy felhőalapú vállalkozást kereső vállalkozás számára. POS rendszer. Arról nem is beszélve, hogy konszolidálja a felügyeleti eszközöket, és megtakarítja a papírmunkát. Mindazonáltal mindig javasoljuk a vásárlást, mielőtt döntene.
Voltál már valaha Revel Systems POS előtt? Beváltották a hype-ot, vagy buktak? Vagy ennek a szoftvernek a vásárlásán gondolkodik? Mindenesetre szívesen hallanánk az Ön véleményét az alábbi megjegyzés rovatban. Alig várjuk, hogy elkezdhessük veletek a beszélgetést!
Hozzászólások 0 válaszok