Semmi sem indokolja, hogy az élő csevegés ne legyen egyszerű.
Az egész arról szól, hogy kapcsolatba lépjünk ügyfeleivel, és ésszerű időn belül a legjobb megoldást nyújtsuk számukra.
Ennek ellenére számos online csevegés-bővítmény túlságosan megfélemlítő felületet biztosít olyan eszközökkel, amelyek túlzásba esnek egy ilyen kezdetleges támogatási médiumhoz.
A Pure Chat más megközelítést alkalmaz.
Tiszta Chat egy élő csevegőszoftver, amely segít a kisvállalkozásoknak azonnali válaszokat adni, és több leadet konvertálni.
Ezzel az eszközzel nem fog semmi őrültséget találni, de ez a dicsőség. Az árképzés egyszerű. A funkciók egyszerűek, és az általános felület meglehetősen egyszerűvé teszi a gyors válaszokat kereső ügyfelekkel való kommunikációt.
Vessünk tehát egy mélyebb pillantást az élő csevegési platformra, hogy megértsük, kinek a legmegfelelőbb, és melyek a leglenyűgözőbb funkciók.
Pure Chat funkciók
Chat felület
Az áttekintés nyilvánvaló kezdete a tényleges csevegési felület. Kezdők és haladók számára egyaránt használhatónak érzi magát?
Minden azzal kezdődik, hogy felfedünk egy chat-dobozt az új látogatónak. Ha korábban jártak az Ön webhelyén, a háttérrendszer képviselője látja az összes ügyfélinformációt és a múltban történt interakciókat. Ugyanúgy működik, mint egy azonnali üzenetküldő (ahol a csevegés valós időben érkezik), de lehetővé teszi a korábbi átiratok megtekintését is, és azt is, hogy mely képviselők beszéltek az ügyféllel a múltban.”
A rendszer értesítéseket küld Önnek, amikor bejön egy csevegés, és beállíthatja, hogy mikor áll rendelkezésre a csevegésre, hogy az ügyfelek tudják, mikor van online.
Ha webhelyén csevegődobozt szeretne telepíteni, akkor csak néhány kód gyors másolására és beillesztésére van szükség, vagy annak használatára Shopify, Weebly és WordPress plugins. Ezt követően személyre szabhatja, hogyan nézzen ki a chat doboz a beszélgetés előtt, közben és után. Nyugodtan változtassa meg a színeket, állítson be triggereket, amikor kinyílik a csevegődoboz, és állítsa be azokat az űrlapokat, amelyeket az embereknek ki kell tölteniük, mielőtt beszélnének Önnel.
Lehetősége van az alapértelmezett stílusokhoz (ami szép), de a tervezőeszközök elég egyszerűek a kezdők számára, és elég hatékonyak a haladó felhasználók számára.
Látogatókövetés
A csevegés megfelelő időben történő elindítása attól függ, hogy mennyire tudja nyomon követni látogatóit. Ha például a Pure Chat háttérrendszeren ül, akkor megtekintheti, hogy mely felhasználók böngészik az Ön webhelyét valós időben. Tehát ha valaki megtekint egy pár cipőt, amelyet a webhelyén árul, pontosan tudja, miről kezdjen beszélni, és még az eszközökkel is megvan a webhely bizonyos részeire adott válaszok elkészítéséhez.
Jelentő
A jelentéskészítés a Pure Chat egyik legerősebb része, mivel nemcsak a jelentések exportálásához nyújt funkcionalitást, hanem gyönyörű grafikonokat és képeket biztosít a csevegési mutatók időbeli megtekintéséhez. Nyomon követheti ügyfelei elégedettségét, hogy döntéseket hozhasson a személyzettel kapcsolatban, vagy kiderítse, mely rakoncátlan ügyfelekre fordít túl sok időt.
mobil alkalmazások
Mind iOS, mind Android alkalmazásokat kínálnak azok számára, akik útközben szeretnének élő csevegést kezelni. Például, ha el kell hagynia az irodát, de továbbra is a legjobb támogatást szeretné nyújtani, akkor nem kell aggódnia egy mobilalkalmazással.
Szinte az összes olyan funkció, amelyet a normál irányítópulton talál, átkerül a mobilalkalmazásokba. Beállításai vannak a csevegés tényleges végrehajtásához, valamint az elérhetőség beállításához, az átiratok kezeléséhez és egyebekhez. Ez egy kis önbizalmat ad, mivel nem számít, hol tartózkodik, amikor valós időben nézi, hogy ki tartózkodik a webhelyén. Ügyfélszolgálatát folyamatosan kezeljük, mivel ez ugyanúgy működik, mint a telefonról küldeni.
Pure Chat árak
A Pure Chat nem rendelkezik ingyenes próbaverzióval. Azonban egyáltalán nincs szüksége rá, mert a cég szilárd ingyenes csomagot kínál, amelyet továbbra is használhat, ameddig csak akar. A fizetős csomagok is kedvező árúak, és a havi fizetések olyan funkciók széles skáláját hordozzák magukban, amelyeket az ingyenes csomaggal nem kap meg.
Nézzük, milyen tervek közül választhatsz:
- Ingyenes – 0 dollárért támogatást kap egy felhasználóhoz, egy webhelyhez, havi korlátlan csevegéshez, egynapos csevegési előzményekhez és natív mobilalkalmazásokhoz.
- Kezdő – Havi 20 dollárért támogatást kap két felhasználóhoz, két webhelyet, havi korlátlan csevegést, 30 napos csevegési előzményeket, natív mobilalkalmazásokat, jelentéseket, látogatókövetést, SMS-értesítéseket és integrációkat.
- üzleti - Havi 50 dollárért mindent megkap az előző tervből, és öt felhasználó támogatását, három webhelyet és 90 napos csevegési előzményeket.
- Növekedés - Havi 100 dollárért mindent megkap az előző tervből, és tíz felhasználó támogatását, öt webhelyet, korlátlan csevegési előzményeket és a Pure Chat márkajelzés eltávolításának lehetőségét.
Szeretjük az ingyenes csomagot azoknak, akik csak tesztelik a rendszert, de az igazi funkcionalitás akkor válik be, ha a Kezdő csomagot választja. Az egyetlen gondom az, hogy egészen a havi 100 dolláros tervig kell eljutnia a márkajelzés eltávolításához.
Pure Chat támogatás
A Pure Chat támogatási pontok sokkal lenyűgözőbbek, mint az élő csevegéshez használható egyéb megoldások. Például egy blogon olvashat a frissítésekről és tippekről, míg az Útmutatók oldal tele van információkkal az online értékesítésről, a durva ügyfelek kezeléséről, hogyan szerezhet több élő csevegést stb.
A GYIK oldal képet ad arról, hogy mások miről beszélnek a Pure Chat segítségével, míg az elsődleges támogatási oldal egy tudásbázis, amely dokumentációt tartalmaz a beállításokhoz, integrációkhoz, csevegődobozokhoz és egyebekhez. Nem találtam támogatási modult a telefonáláshoz vagy e-mailezéshez, így úgy tűnik, hogy a kutatás nagy részét magának kell elvégeznie.
Az irányítópulton található egy csevegődoboz, így gyors interakció lehetséges a támogatási csapattal, valamint e-mailes támogatást is kínálnak az alkalmazáson belül és a webhelyen minden tervhez.
Kinek érdemes Pure Chatet használni?
Bárki, aki rendelkezik e-kereskedelmi üzlettel, profitálhat egy olyan könnyen használható csevegődoboz-eszközből, mint a Pure Chat. Minden a választott árazási tervtől függ. Az ingyenes csomag kiválóan alkalmas tesztelésre és kisebb műveletekre, mindössze néhány termékkel és egy képviselővel. A Kezdő terv valószínűleg a legelterjedtebb, míg a Növekedési Terv a nagy támogató csapatokkal rendelkező vállalatoknál jelenik meg.
Ha bármilyen kérdése van ezzel a Pure chat áttekintéssel kapcsolatban, írjon nekünk megjegyzést az alábbi részben!
Hozzászólások 0 válaszok