Az Ultimate Oracle NetSuite áttekintése

A kényelmes online vásárlásokkal telített korban hogyan tudnának lépést tartani a fizikai üzletek?

Következő generációs üzletek.

Ez a válasz.

A kereskedők olyan üzleti szoftvermegoldásokra támaszkodnak, mint pl Oracle NetSuite hogy építsék fel új generációs üzleteiket.

Az Oracle NetSuite egy olyan üzleti menedzsment eszköz, amely javítja az üzleti hatékonyságot egy központi rendszer minden helyén.

Ez az áttekintés feltárja, hogyan segítheti az Oracle NetSuite kiskereskedelmi üzletének növekedését.

Mi az a következő generációs üzlet?

Ahogy az e-kereskedelmi hullám továbbra is bezárja a hagyományos üzleteket, a hozzáértő fizikai boltok tulajdonosai átveszik az Oracle által a következő generációs üzletként definiált üzletet.

A következő generációs üzletek újradefiniálják a hagyományos funkciót tégla és habarcs üzletek emlékezetes vásárlási élményekbe. Ezek olyan vásárlási pontok, amelyek a következőket is megteszik:

1. Inspirálja a vásárlókat
2. Lehetővé teszi az eladók számára, hogy teszteljék a különböző vásárlási élményeket
3. Online vásárlás esetén kínáljon termékátvételt
4. Szállítási és visszaküldési kapcsolattartóként működik
5. Ügyfélszolgálati megoldások biztosítása

Például a következő generációs bútormárkák kiterjesztett valóságot (XR) használnak a készülék közvetlen elhelyezésére az ügyfél terében. Az XR jobb tesztelési és próbamódszert biztosít, és előrelépést jelent az Amazon „zoom” funkciójához képest.

Az ékszerüzletek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy a kibővített valóságon keresztül interaktív képernyőket használva interaktív képernyőket használhassanak termékeikkel. A következő generációs üzletek divatvásárlói egy VR okostükör előtt állva próbálhatják ki a ruhákat.

A technológia lehetséges alkalmazásai a jobb és személyre szabott vásárlói élmény érdekében a következő generációs üzletekben végtelenek.

Mi az Oracle NetSuite?

Oracle NetSuite egy nagyon intuitív, világszínvonalú, felhő alapú üzleti menedzsment platform. A legtöbb, amit az Oracle NetSuite rendszertől kap, az Ön igényeitől függ.

A NetSuite platformja nagymértékben személyre szabható, és az üzleti típuson, az iparágon, a szerepkörön és a jelenlegi üzleti megoldások szoftverén alapul.

A NetSuite azonban lényegében egy ERP platform. Gyors, pontos és hatékony üzleti döntéseket ígér, amelyek segítségével időt takaríthat meg, pénzt kereshet, és kezelheti napi üzleti feladatait.

A rendszer további termékei olyan kiegészítő modulok, amelyek segítik az alapvető ERP-keretrendszert, és precíz üzleti intelligenciát és automatizálást kínálnak.

Ki használhatja az Oracle NetSuite-ot?

Kis vállalkozás, közepes méretű vállalkozások, és a globális vállalkozások több helyen és nagy létszámú személyzettel használja a NetSuite-ot.

E három kategóriába tartozó több mint 400,000 XNUMX vállalkozás használja a NetSuite-ot üzleti folyamatainak egyszerűsítésére a különböző iparágakban, például:

• Professzionális és tanácsadó szolgáltatás
• Marketing ügynökségek
• Forgalmazó és kiskereskedelmi márkák
• Gyártás
• Oktatás
• Energia
• Pénzügyi szolgáltatások
• Vendéglátás, szállítás és logisztika
• nonprofit
• IT és Tech

Mindezek a felhasználók különböző típusú üzleti tevékenységet folytatnak:

• Startups,
• Családi tulajdonban lévő,
• Gyorsan növekvő,
• Vállalkozások, hogy
• Kockázati tőke és magántőke által támogatott társaságok.

Kiválaszthatja azokat a NetSuite termékeket, amelyeket elérhetővé szeretne tenni a platformján. A választás attól függ, hogy mi a legfontosabb az Ön iparága, üzleti típusa vagy a vállalatban betöltött szerepe szempontjából.

A NetSuite a jelenlegi üzleti szoftvercsomagon alapuló modult is biztosíthat. Ez a lehetőség valószínűleg azt a területet célozza meg, amelyen leginkább fejlesztésre van szüksége. A NetSuite integrálható harmadik féltől származó, helyszíni szoftverekkel a hatékonyság javítása érdekében.

Oracle NetSuite használata

Erre számíthat a NetSuite platform használatakor:

A felhasználók bárhonnan hozzáférhetnek a platformhoz, stabil internetkapcsolattal és jó böngészővel.

Miután bejelentkezett fiókjába, az irányítópulton megjelenik a kiválasztott termék-előfizetéssel kapcsolatos összes releváns adatösszegzés.

Forrás: kíváncsirubik

Net Suite az adatkészleteket bővíthető interfészekbe, úgynevezett „portletekbe” csoportosítja. A portletek áttekintést nyújtanak vállalkozása napi tevékenységeiről. Például a KPI-k, a mérőszámok és az eredménymutatók, a bevételek, az ügyféladatok vagy a számlákkal kapcsolatos adatok.

Kattintson bármelyik portálra az irányítópulton megjelenő összefoglalók részleteinek megtekintéséhez. Testreszabhatja a számításokat és a releváns adatkészleteket a NetSuite előre beállított formátumainak megjelenítéséhez vagy használatához. Az összes megjelenített adat élő és valós időben frissül.

Minden tranzakció, ügyfélinformáció és alkalmazotti adat, amelyet egy ponton megad, az egész rendszerre kiterjed.

A NetSuite otthoni irányítópultja a vállalaton belüli felhasználói szerepkörhöz kapcsolódó adatkészleteket jeleníti meg. Például a pénzügyi igazgató otthoni irányítópultja sok pénzügyi adatot mutatna. A COO-k a projektmenedzsmenttel, a szolgáltatásautomatizálással és sok más ERP-készlettel kapcsolatos adatokat jelenítenék meg.

A NetSuite irányítópultja bizonyos időkeretek, helyszínek és üzleti csatornák adatait is megjeleníti. A felhasználók az „Összevont” beállításban megtekinthetik az egyes csatornák, egyes vagy a vállalat összes leányvállalatának adatait.

Ez olyan, mintha rendszeres tranzakció-összefoglalókat néznénk a Sage-50 irányítópulton. Csak az, hogy a NetSuite az üzleti folyamat egy jelentősebb aspektusát kezeli, és segít több adat megjelenítésében.

Az Oracle NetSuite szolgáltatásai

Az Oracle NetSuite olyan, mint az üzletvezetési termékek büféje. A NetSuite rendszer minden funkciója más termék. Néhányat a NetSuite fejleszt házon belül, mások pedig harmadik féltől származó modulok.

Mindegyik termék segít a hatékonyság elérésében vállalkozása különböző területein.

Íme a NetSuite rendszer főbb funkciói:

vállalati forrásgazdálkodás

Net SuiteA fő funkció, az ERP funkció, más modulokkal, például a SuitePeople termékkel integrálható, így egyetlen rendszerből kezelheti a napi tevékenységeket. Nagyon kényelmesen kezeli a beszerzést, a gyártást, a rendeléseket, a készleteket, a logisztikát, a pénzügyi és a HR-t.

A vállalatok megkapják a Global Business Management funkcionalitást az ERP, az SRP és a Global E-commerce szolgáltatásokkal együtt, hogy több helyen kezeljék vállalkozásukat.

Könyvelés

A számviteli folyamatokat meglehetősen unalmas manuálisan kezelni, és sokkal nehezebb automatizálni olcsóbb régi platformokon.

A NetSuite Accounting szoftver kezeli a számlázást, a bevételek elismerését, a globális könyvelést és konszolidációt, a pénzügyeket, a tervezést, a jelentéskészítést, a megfelelőséget, a kockázatokat és az irányítást. Integrálva van a régi helyszíni számviteli szoftverrel, hogy automatizálja a kifizetéseket, a bérszámfejtést és az adatok láthatóságát.

Üzleti szolgáltatások automatizálása

Ez a funkció hasznos a szolgáltató vállalkozások, ügynökségek és a termékalapú márkák szolgáltatási részlegei számára. Kényelmesen automatizálja szolgáltatásai projektmenedzsmentjét az egyesített ügyféladatok láthatóságával, munkaidő-nyilvántartással, számlázással, könyveléssel, erőforrás-kezeléssel és elemzéssel.

A projektmenedzsment funkció a NetSuite SRP, ERP + PSA vagy a PSA modulokat használja a szolgáltatás automatizálásához. Igény szerint további modul-kombinációkat is hozzáadhat.

Marketing

A CRM és az e-mail marketing modulok kombinációja ez a funkció lehetővé teszi az ügyfelek elköteleződésének személyre szabását. Az e-mailes marketing a forgalom 20%-át az Ön e-kereskedelmi csatornáira irányítja.

Ezzel a funkcióval egyetlen egységes rendszerben tekintheti meg az ügyfelek levelezési előzményeit, az ügyféladatokat és a preferenciákat.

a márkák 58%-a jobb adatgyűjtési és -elemző rendszerekkel személyre szabják a vásárlók elkötelezettségét. A fogyasztók 63%-a pozitívan viszonyul azokhoz a márkákhoz, amelyek egyedi és releváns tartalmat nyújtanak számukra.

Használja ezt a funkciót az ügyfélszolgálat és a marketing innovációjához.

Üzleti adatok elemzése

Kép: Oracle NetSuite

Ez a funkció magában foglalja a NetSuite beágyazott analitikáját, valós idejű adatvizualizációját és üzleti intelligencia moduljait.

Az üzleti intelligencia funkció valós idejű adatokat generál és elemzi a vállalkozás minden helyéről és csatornájáról.

Megrendelés kezelés

A platform lehetővé teszi a rendelések teljesítésének kezelését több csatornán keresztül. Egyenletes élményt ígér Önnek, a felhasználónak és vásárlóinak.

A NetSuite rendeléskezelése lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy teljes betekintést kapjanak készletükbe az összes értékesítési csatornán.

Ár és promóciók kezelése

Kép jóváírása: NetSuite

A felhasználók automatikusan kezelhetik promócióikat és áraikat a csatornákon keresztül. A funkció a következőket teszi lehetővé:

• Kedvezménykódok meghatározása és kezelése,
• Több árszint beállítása,
• különböző pénznemek használata,
• Különböző árképzési és promóciós lehetőségek beállítása,
• Automatizálja árképzését és promócióit a vezérlők segítségével,
• Szervezd meg az árképzést csatornánként

Építsd fel új generációs üzletedet a NetSuite segítségével

Teljesen természetes az aggodalom, hogy az e-kereskedelmi eladók iránti növekvő preferencia súlyosan megzavarja a személyes kiskereskedelmet.

Az adatok azonban azt mutatják, hogy az e-kereskedelem továbbra is növekszik.

Mindazonáltal, 75% vásárlók vásároljon online legalább havonta egyszer, és Az összes vásárlás 63%-a az utazások online kezdődnek. A vásárlók 49%-a azonban egyetért azzal, hogy az online kiskereskedelem egyik fő hiányossága, hogy egy terméket nem lehet fizikailag megtapasztalni.

A következő generációs üzletek továbbra is relevánsak maradnak ebben az e-kereskedelmi korszakban, mivel támogatják az online és offline csatornák jobb integrációját. A NetSuite olyan szoftvert biztosít, amely lehetővé teszi az ilyen szintű kapcsolat elérését.

Ezekkel a következő generációs bolti stratégiákkal erősebben kapcsolatba léphet a vásárlókkal, és mélyebb márkaélményt biztosíthat:

A következő generációs bolti stratégiák

Emelje ki azokat a stratégiákat, amelyekkel átalakíthatja vásárlóinak bolti élményét:

• Omnichannel kiskereskedelem: Most, hogy sok natív digitális márka nyit offline tereket, nem zárják be online boltjaikat. Ehelyett az online áruházi erőforrásaikat kihasználva integráltabb és személyre szabottabb bolti vásárlási élményt teremtenek.

Vitathatatlanul a leghatékonyabb következő generációs stratégia, az integrált többcsatornás kiskereskedelmi struktúra lehetővé teszi, hogy szélesebb vásárlói demográfiai csoportnak értékesítsen.

• Többféle bolti formátum: A Next-Gen üzletek egyik innovatív felhasználási módja az, hogy fizikai helyszíneket biztosítanak a magával ragadó élményhez, teszteléshez és kipróbáláshoz, visszaküldéshez és átvételhez, valamint a termékek lokalizálásához.

A zászlóshajó-üzletek, valamint az élmény- és rendezvényközpontok mind jövőbiztos módjai a fizikai üzlet használatának.

• Központosított erőforrás-kezelés: Gyűjtse össze összes üzleti adatát az online és bolti POS-ból, és tekintse meg és elemezze azokat egy egységes rendszerben. Hozzáférhet a következő generációs üzleti intelligenciához szükséges adatokhoz, ha az összes üzleti folyamatot egy központi rendszeren keresztül tárolja.
• Tapasztalati kiskereskedelem: A fogyasztók több mint 78%-a döntsön, hogy egy élményre vagy egy eseményre költ-e pénzt. A bevezetések, a bemutató események és a hűségpartik életstílust építenek a márka köré, és pozitívan vonják be a vásárlókat a vállalkozásba.
• Felhatalmazott alkalmazottak: Fegyverezze fel alkalmazottait, kiskereskedelmi kiszolgálóit és köszöntőit a megfelelő eszközökkel, hogy jobban kapcsolatba lépjen vásárlóival az üzletben. Futtasson egy központi bolti POS-t, amely releváns tartalmat kínál a vásárlóknak a pénztárnál.

Ha felhatalmazza alkalmazottait arra, hogy személyre szabják a vásárlást, és a vásárlók preferenciái alapján javaslatokat tegyenek, több vásárlót vonz majd üzleteibe.

Nincsenek mindenkire érvényes stratégiák a biztos győzelemhez. Az, hogy mit választ, elsősorban a vállalkozás típusától függ.

Hogyan segíthet az Oracle NetSuite?

Kiskereskedelmi vállalkozása a következőkben részesül az Oracle NetSuite rendszerből:

1. skálázhatóság: Az üzleti gyakorlat hatékonyságának javítása, amelyet a NetSuite biztosít, segít növelni az eladásokat, javítani a haszonkulcsot és bővíteni a műveleteket.

A NetSuite omnichannel funkciója a SuiteCommerce terméken keresztül több csatornán keresztül központosítja a kiskereskedelmet.

1. Valós idejű láthatóság: Azzal, hogy globális vállalatát egyetlen központi rendszerből tudja kezelni, minden csatornáról összegyűjtheti, tárolhatja és elemezheti az üzleti információkat.

Az üzleti intelligencia funkcióval, amely lehetővé teszi az adatok valós idejű generálását és jelentését, az üzleti döntések meghozatala egyszerűbb.

1. A folyamatok hatékonysága: Időt és pénzt takaríthat meg, ha marketinget, ügyfélszolgálatot, CRM-et, erőforrásokat és projekteket kezel a NetSuite-on keresztül. Automatizálja és egyszerűsítse a könyvelést, a pénzügyi jelentéskészítést és más üzleti folyamatokat a NetSuite segítségével.

Ezekkel az előnyökkel lehetővé válik a következő generációs „vásároljon bárhol, szerezzen bárhol” üzletet.

Read more on hogyan segíthet a NetSuite új generációs kiskereskedelmi üzletet építeni.

A Toad&Co példa

Bár mindenki attól tart, hogy a fizikai áruházakban fokozatosan megszűnnek az értékesítések, a Toad&Co 20 új fizikai üzlet megnyitását tervezi.

A Toad&Co több mint 800 amerikai üzletet lát el ruházati cikkekkel, és közvetlenül értékesíti a vásárlóknak az online boltjukon keresztül.

Abból az igazságból kiindulva, hogy sokan még mindig boltban vásárolnak, a hagyományos boltötletet Next-Gen üzletekké alakítják át. A mögöttes stratégia az, hogy olyan tégla és habarcs boltokat biztosítsanak, amelyek jól kapcsolódnak a vásárlók vásárlási útjának más részeihez.

Kelly Milazzo, a Toad&Co műveleti alelnöke szerint az igazi lendület a növekedésükhöz az, hogy a vásárlók zökkenőmentes márkaélményt nyújtsanak.

Ezért lemondtak a helyszíni technológiájukról, amely nem tudott valós idejű adatvizualizációt biztosítani a NetSuite egységes felhő alapú kereskedelmi megoldásához.

A NetSuite alapvető ERP-jének és a SuitCommerce funkciónak a megvalósításával elegendő idejük volt a termékfejlesztésre összpontosítani.

Oracle NetSuite árképzés

Az ERP-rendszerek drágák, és az árak általában az integrációtól, a testreszabástól, a telepítés típusától és a felhasználói vállalkozás méretétől függenek.

A NetSuite-előfizetés ára a kiválasztott funkcióktól függ. A termékmodulokat az Ön igényei alapján adjuk hozzá. A felhasználói szerepkör, a felhasználói fiókok teljes száma, a kiegészítő modulok és a szerződés időtartama is befolyásolja a termék árat.

A NetSuite kiskereskedelmi célú használatához azonban a következő megvalósítási költségekkel kell számolnia az előfizetéssel:

1. NetSuite mag ERP: az alap NetSuite ERP-licenc ára 999 dollár, a felhasználói hozzáférési díj pedig havonta fizetendő 99 dollárba.
2. NetSuite SuitCommerce Standard: ha ezt a modult hozzáadja az alapvető ERP-funkciókhoz, akár havi 2,500 dollárba kerülne.
3. NetSuite SuitCommerce Advanced: a szolgáltatás előfizetése több mint 5,000 dollárba kerülne havonta.
4. Egyéb megvalósítási költségek: Fedezi a testreszabási, képzési és konzultációs költségeket.

Ha teljes árajánlatot szeretne kapni a kiválasztott funkciókról, vegye fel a kapcsolatot Oracle NetSuite.

NetSuite felhasználói támogatás

A NetSuite-felhasználók és a potenciális ügyfelek ügyfélszolgálata robusztus. Tájékoztatást nyújtanak minden egyesült államokbeli szolgáltatási helyükről és 28+ országban lévő külföldi irodáikról.

Ami a felhasználói támogatást és a bevezetés utáni segítséget illeti, a NetSuite három támogatási szintet kínál az előfizetéstől és a vállalkozás méretétől függően.

• Minden ügyfél kap egy fiókmenedzsert, a hét minden napján 24 órában hozzáférhet a SuiteAnswers nevű önkiszolgáló támogatási portálhoz, valamint online és telefonos esetbenyújtásához is hozzáférhet.
• A prémium támogatás nagyobb kiváltságokat biztosít, amelyekre vállalkozása növekedésével szükség lehet. Ez magában foglalna egy díjmentes műszaki központot, négy hivatalos ügyfélszolgálati kapcsolattartót, hétvégi lefedettséget és meghatározott termékterületekhez való irányítást.
• An fejlett ügyfélszolgálat A szolgáltatás lehetővé teszi a NetSuite számára, hogy készenléti csapatot csatlakoztasson a rendszer karbantartására, optimalizálására és fenntartására.

A NetSuite emellett a termékekre vonatkozó oktatási források hatalmas könyvtárát is kínálja, hogy segítsen megismerkedni a termékkel, barkácsolás módjára.

Egységes vs. Point kiskereskedelmi szoftver

Központosított, valószínűleg drágább kiskereskedelmi szoftvert válasszunk, vagy eltérő, olcsóbb megoldásokat válasszunk a különböző csatornákhoz?

Szerint egy Accenture jelentés, a fogyasztók 75%-a nagyobb valószínűséggel vásárolna Öntől, ha névről ismeri fel őket. A vásárlók azt is jobban szeretik, ha ismerik vásárlási előzményeiket, és korábbi vásárlásaik alapján ajánlanak termékeket.

Ahhoz, hogy a Next-Gen üzlete elérje ezt a felelősségi szintet, csatornától függetlenül, valós idejű frissítésekhez kell hozzáférnie.

Az ügyféladatokhoz, készletekhez és pénzügyi adatokhoz való hozzáférés segít a vevői kapcsolatok és az üzleti folyamatok kezelésében az értékesítési csatornákon keresztül.

Az lenne a legjobb, ha ezeket az erőforrásokat egyetlen központi rendszerből kezelné, lehetőleg felhőalapú. A régebbi helyszíni ERP-platformok egyszerűen nem működnének.

Miért érdemes az Oracle NetSuite kiskereskedelmi megoldást használni?

Az Oracle NetSuite teljes körű e-kereskedelmi vállalkozás menedzsment megoldás. A NetSuite kiskereskedelmi platform használatának előnyei a következők:

• Több üzleti modellt (B2C, B2B vagy D2C) támogat egy rendszeren.
• Központosított rendeléskezelés és bolti POS az összes csatornán
• Valós idejű adatok láthatósága a megalapozott üzleti döntések meghozatalához
• Egységes felhő alapú SaaS platform, amely bárhonnan elérhető, és nincs szükség többletköltségre a helyszíni megoldásokhoz kapcsolódó infrastruktúrában.
• Központosított vásárlói elkötelezettség és CRM
• Hatékony készletkezelés egy rendszerben
• A funkciók és a harmadik féltől származó SuiteAppok nagymértékben testreszabható választéka

Hátrányok

Íme néhány hiányosság, amelyet az Oracle NetSuite termékkel kapcsolatban tapasztalhat:

• A NetSuite többmodulos rendszerében néhány harmadik féltől származó modul rosszul teljesít.
• Ennek SaaS termék, a NetSuite nem kínál helyben telepíthető és helyileg felügyelhető terméket.
• A csomagon alapuló személyre szabott felhasználói támogatás és az alapcsomag felhasználói nem kapnak annyi segítséget, mint a speciális csomagok.
• A NetSuite segítségével számos üzleti eszközzel integrálható. Bár ez előny, az integrációk problémássá válhatnak, ha a harmadik féltől származó szoftvereket nem frissítik megfelelően.

Következtetés

Összefoglalva, nem valószínű, hogy az e-kereskedelmi kiskereskedelem növekedése hamarosan visszaesik. Nem a növekvő hozzáférhetőség, a személyre szabottság, az elkötelezettség, az ügyfélszolgálat, a termékek lokalizálása és a MarTech innovációja miatt, ami ezt a növekedést ösztönzi.

Hasonlóképpen, nem olyan messziről elképzelni, hogy a digitális márkák tovább növekszik az online és offline boltok jelenléte.

Revoluta bolti vásárlási élmény ionizálása a legjobb módja annak, hogy fenntartsa a hagyományos üzletek relevanciáját. Net Suite Valószínűleg a legjobb szoftver a piacon, amely segíthet abban, hogy a jövőben is biztonságban legyen fizikai boltja ebben az e-kereskedelmi korszakban.