A MARQ egy mesterséges intelligencia-alapú logisztikai szoftver, amely segít a vállalkozásoknak megosztani működési folyamataikat ügyfeleikkel. Segít olyan nagyfelbontású videofelvételek beállításában, amelyek megmutatják ügyfeleinek, hogy gondosan és megfelelően csomagolta be a rendeléseiket.
Amikor a vásárlók online vásárolnak egy terméket, 25 százalékos valószínűséggel visszaküldik azt. A szűk haszonkulccsal működő vállalkozások számára ezek a hozamok gyorsan katasztrofálissá válhatnak. Ezt a problémát oldja meg a MARQ szoftver.
A MARQ javítja a bizalmat és az átláthatóságot, ezáltal 95 százalékkal csökkenti a termékmegtérülést.
A gyakorlatban, ha 25 eladásból 100 tételt küldtek volna vissza, a MARQ körülbelül egy visszaküldésre csökkenti. A visszaküldéssel kapcsolatos vitákat is 30 másodperc alatt megoldja – időt és pénzt takarít meg.
Mit csinál a MARQ
A MARQ automatikusan rögzíti a csomagolási folyamatot, elküldi a videót az ügyfélnek, és kezeli a visszaküldési vitás folyamatokat.
A MARQ néhány jellemzője:
- Mobilkamera-alkalmazás a csomagolási folyamat rögzítéséhez
- Kiváló minőségű 720p HD videó, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy anélkül, hogy hozzáérjenek, tiszta képet kapjanak arról, hogy mennyit fizettek előestéjén
- Időbélyeggel ellátott videók, amelyek hamisításbiztosak, hogy biztosítsák az ügyfeleket arról, hogy nem te szerkeszted a videókat
- Könnyen használható műszerfal, amelyen minden megtalálható egy helyen
- Automatikus vonalkód-érzékelés, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy azonosítsa, amit látott, az az övé
- A marketingelemzés és az ellenőrző jelentések segítenek a kiskereskedőnek a teljesítmény és a konverzió mérésében.
Hogyan előnyös a MARQ az online kiskereskedőknek
Az online vásárlás és eladás kockázatos üzlet, mert gyakran nehéz megbízni az idegenekben. A kiskereskedők szkeptikusak azzal kapcsolatban, hogy drága termékeket adnak el ismeretlen embereknek az interneten. Míg a vásárlók óvakodnak attól, hogy magas árfekvésű termékeket vásároljanak olyan emberektől, akiket nem ismernek anélkül, hogy fizikailag látnák a terméket.
Íme néhány mód, ahogyan az online kiskereskedők profitálnak a MARQ-ból.
Javítja a bizalmat
A MARQ segíti az ügyfeleket, hogy a távolságtól függetlenül jelen legyenek. Minőségbiztosításként is szolgál a kiskereskedők számára. Mivel nem módosíthatja a MARQ időbélyegeit a videókon, ez biztosítja az ügyfelet arról, hogy nem Ön szerkesztette a videót.
Ezért a MARQ rögzíti a beszállítástformationt minden csomagon, és automatikusan elmenti a műszerfalra. Így a szállítási adatokról már jóval a megérkezésük előtt nyilvántartása lesz.
Védi márkáját
A megtérülés 95 százalékos csökkentésén kívül MARQ segít a felhasználóknak 90 százalékkal csökkenteni a szállítási panaszaikat. Ráadásul a videók javítják a vásárlói élményt és tíz százalékkal növelik az eladásokat.
Mivel egyes vásárlói panaszok nem őszinték, és a hamisításbiztos videofelvételek segítenek a kereskedőknek bebizonyítani, hogy a szélhámos panaszosok tévednek.
Bármi is segíti a kereskedőket, hogy csökkentsék az ügyfélszolgálati e-mailek számát és a visszaküldések számát, időt és pénzt takarítanak meg. Ily módon több idejük és pénzük lesz arra, hogy olyan dolgokat tegyenek, amelyek jobban növelik vállalkozásukat.
Javítja az értékesítést
A MARQ felhasználók általában 15 százalékos növekedést tapasztalnak a visszavásárlási arányban. Úgy gondolják, hogy ahogy az ügyfelek az átláthatóságod miatt megnövekszik a márkád iránti bizalom, kötődni fognak a márkához. Ezért hűséget épít a márkájához.
Előzze meg a nem kívánt költségekhez vezető hibákat
A MARQ egy mesterséges intelligencia-alapú rendszert kínál, amely segít a kiskereskedőknek elkerülni a csomagolási hibákat, például a hibás termékek szállítását vagy a hibás rendeléseket. A szoftver digitalizált, így hatékonyan nyomon követheti alkalmazottai termelékenységét. A videók segítenek a kiskereskedőknek a kimenő tranzakciók ellenőrzésében, és segítenek csökkenteni az ügyfelek panaszait.
Felvétel közben a szoftver automatikusan felismeri a nyomkövetési számot a szállítási címkéken. Ezután a csomagolóvideót és a kivont nyomkövetési számot is feltölti az irányítópultra, így gyorsan elküldheti.
A MARQ alkalmazás telepítése
A MARQ alkalmazás telepítéséhez nyissa meg az App Store-t (iOS-hez) vagy a Google Play Store-t (Android-hoz). Bár ez a cikk ezt a folyamatot vizsgálja Android-telefonon, hasonló utat követhet iPhone-on.
Először keresse meg a MARQVISION szolgáltatást a Google Play Áruházban.
Kattintson a „Telepítés” gombra. Megjelenik egy űrlap a „BEJELENTKEZÉS” (ha már van fiókja) vagy a „REGISZTRÁCIÓ” lehetőség az új fiók létrehozásához.
Ha először használja az alkalmazást, kattintson a „REGISZTRÁLÁS” gombra, és töltse ki a következő felugró űrlapot. Fiók létrehozása előtt el kell fogadnia a Szolgáltatási feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatot.
Tehát, miután bejelölte a négyzetet, kattintson a „FIÓK LÉTREHOZÁSA” gombra. A fiók létrehozásához használt e-mail címre egy négyjegyű megerősítő kódot kap.
Erre lesz szüksége a következő lépésben. Írja be a számokat a négy mezőbe, és kattintson a „MEGERŐSÍTÉS” gombra a kód újraküldéséhez.
Bár a MARQ Vision arra ösztönzi a felhasználókat, hogy hozzáférjenek az irányítópulthoz desktops.
Kattintson az „OK” gombra, és regisztrálja cégét az alábbi űrlapon.
A következő képernyő összefoglalja, hogy mit kell tennie a rögzítés megkezdése előtt.
Ha befejezi ezt a folyamatot, megjelenik az irányítópult. Az alábbi képen észreveheti, hogy a telefon műszerfalának használata folyamatos mozgást igényel. Ezért van szükség a desktop.
A MARQ használata
Készítsen munkaállomást a felvételhez
A munkaállomásnak a következőkből kell állnia:
- Munkaasztal vagy födém
- A telefonját és
- Állvány a telefonhoz
Tegye az asztalra az összes olyan tárgyat, amelyet a csomagolási folyamatban használni szeretne. Állvány segítségével helyezze telefonját a csomagolási terület fölé úgy, hogy az párhuzamos legyen a munkaállomással.
Ezután állítsa be telefonját úgy, hogy ne lássa a csomagot.
Csomagolja be a rendelést
Amikor el szeretné kezdeni a termék csomagolását, nyissa meg az alkalmazást, és jelentkezzen be fiókjába. Ez elvezeti Önt a MARQ mobil irányítópultjához, ahol könnyedén megtekintheti fiókja összefoglalóját.
A teljes csomagolási folyamat rögzítéséhez olvassa be a vonalkódot a szállítási címkén.
Ne hagyja abba a felvételt, kivéve, ha készen áll az ellenőrzésre, mert a videó automatikusan feltölti a MARQ online irányítópultjára.
Ha leállítja a felvételt, az első állomása újra megjelenik a mobil műszerfalon, ahol megtudhatja, hogy a folyamat sikeres volt-e.
A három kisebb körben az elkészült, a folyamatban lévő és a sikertelen videofelvételek láthatók. Tehát, ha leállítja a felvételt, a középső gyűrűben jelenik meg, és balra megy, ha teljesen feltölt, és jobbra, ha nem sikerül.
Ellenőrizze a minőséget és küldje el a videót
Ezután átnézheti a videót, és megnézheti, hogy az elküldése előtt mindent megörökített-e, amit meg szeretne mutatni. Az ügyfelekhez eljutó összes videó időbélyeggel van ellátva, és a cég logóját viseli.
Ügyfél szerkesztéséhezformation, kattintson duplán a kitölteni kívánt mezőre, majd kattintson a szövegmezőn kívülre, vagy nyomja meg az Enter billentyűt, ha végzett a szerkesztéssel. Mindig ne felejtse el menteni a frissítéseket.
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő ügyfelet adta megformationt, mielőtt elküldi. A videó eljut ügyfelei postaládájába, és az állapota ELKÜLDÉSRE változik.
Kezelje az irányítópultot Desktop
A MARQ egy teljes körű műszerfalat biztosít az összes csomagolási videófelvétel kezeléséhez. Tehát a megfelelő vásárlóvalformation vagy követési szám segítségével könnyedén megkeresheti a korábbi videókat.
Ahhoz, hogy hozzáférjen, lépjen a következőre: marqvision.com, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.
Töltse ki az alábbi űrlapot, majd kattintson a BEJELENTKEZÉS gombra.
Miután bejelentkezett, megjelenik az irányítópult, ahol kezelheti az összes videófeltöltést, együttműködhet, és nyomon követheti termelékenységét.
Ha sok videód van az irányítópulton, a keresőmezővel kereshetsz egy adott videót.
CSV-fájlok importálása
CSV-fájlokat is importálhat az irányítópultra. A MARQ azonban csak az összehasonlítható oszlopokkal rendelkező fájlokat fogadja el.
Itt van, hogyan kell csinálni.
Kattintson az „Importálás” ikonra.
Ezután a következő felugró ablakban válassza a „Fájl kiválasztása” lehetőséget.
Az importált CSV-fájl oszlopainak meg kell egyeznie a MARQ irányítópulton meglévő beállításával. Ha nem egyeznek az oszlopok, akkor a következő üzenet jelenik meg: „Érvénytelen CSV-sablon format. "
A hiba elkerülése érdekében kattintson a CSV-sablonra egy kompatibilis fájl letöltéséhez format. Ezután adja meg adatait.
Menjen vissza a „Fájl kiválasztása” részhez, és ismételje meg a folyamatot, miután a letöltött sablont használta az adatok sorrendjének beállításához.
Olvassa el a szöveget, és jelölje be a jelölőnégyzetet, hogy beleegyezzen abba, hogy megértette a CSV-fájl feltöltésének következményeit, amint azt az adott szakaszban látni fogja. Ha nem fogadja el a feltételeket, a „Fájl feltöltése” gombra nem lehet kattintani.
Szállítási problémák kezelése
Az irányítópulton a Kezelés gombra kattintva ellenőrizheti, hogy a videó és a képernyőképek mennyire tisztaak, és eldöntheti, hogy el szeretné-e küldeni vagy törölni szeretné őket.
Marketing
A marketing rész az üzenetek beállításával és a marketingelemzéssel foglalkozik. Itt testreszabhatja cége logóját vagy URL-jét a bal oldali panelen.
A marketing szalaghirdetésnek (amely a termék képernyőképe) a javasolt 640 x 360 pixeles méretet kell követnie. Amikor feltölti a marketing bannert, az aktivál egy linket.
A Marketing szakasz jobb oldali oszlopában láthatja az ügyfelek által kapott üzenet előnézetét.
Az ügyfelének küldött üzenet tetején a videófelvétel látható, amelyet elmenthetnek vagy akár meg is oszthatnak. A videó alatt egy üzenet található, amelyben köszönetet mond a vásárlónak a rendelésért, és tájékoztatja a helyéről. A hordozóról és a beérkezésről is tájékoztatformation.
E szakasz alatt az üzenet arra kéri ügyfeleit, hogy értékeljék a videót, ami elengedhetetlen az Ön márkájához.
Elemzések
Az irányítópult marketingelemzési része megmutatja, hogy hány üzenetet küldött. Ezután megmutatja, hogy az ügyfelek hány e-mailt nyitottak meg, és az üzenetek megnyitási arányát. A videólejátszások száma megmutatja, hogy hány videódat töltötték le vagy osztották meg.
Azt is láthatja, hogy hány logórakattintást kapott, és az ügyfelek milyen jól értékelték Önt.
Termelékenység
A termelékenység rész segít nyomon követni csapata teljesítményét. Megmutatja, hány rendelést dolgozott fel, és az átlagos csomagolási időt. A problémák, sérülések és hibák, hibás tételek és hiányzó termékek számát is mutatja.
Fiók
Ez a rész a cég profilját mutatja, és szinte mindent szerkeszthet.
Ön határozza meg az alkalmazottak hozzáférési szintjét, ha munkaköröket rendel hozzájuk. A „További információ” lehetőségre kattintva megtudhatja, hogy egy tag, menedzser vagy adminisztrátor milyen szintű hozzáféréssel rendelkezik.
A tagok csak a mobilalkalmazáshoz férhetnek hozzá. Ez azt jelenti, hogy csak videókat készíthetnek, és feltölthetik azokat az irányítópultra. A tagok azonban nem férhetnek hozzá az irányítópulthoz.
A menedzserek hozzáférhetnek a mobilalkalmazáshoz, az irányítópulthoz és a marketinghez. Bár a legmagasabb szintű hozzáférést az adminisztrátor adja, mivel mind a négy szakaszhoz hozzáférhet, és hozzáférési jogosultságokat biztosíthat.
Meghívó küldésével alkalmazhat valakit a segítségére. Lépjen a „Fiók” részre az irányítópulton, és válassza a „Tag meghívása” lehetőséget.
A név mező nem kötelező, így egyedül is kitöltheti a személy e-mail címét. A „Meghívó küldése” gombra kattintva felkéri a MARQ-t, hogy küldjön meghívót egy ilyen személynek.
Ha a meghívó eljut a címzetthez, üzenetet kap.
Egyszerre több személyt is meghívhat. Mezőket úgy adhat hozzá az űrlaphoz, hogy rákattint a pluszjelre (+), amely azt jelzi, hogy „Új hozzáadása”, majd töltse ki a mezőket. Ezután kattintson a „Meghívó küldése” gombra.
A MARQ elküldi a meghívót az összes hozzáadott e-mail címre, majd jelentést készít.
A fiók tulajdonosaként Ön az elsődleges rendszergazda, és senki sem változtathatja meg az Ön állapotát.
A testülethez csatlakozó összes tag státuszát azonban módosíthatja.
Egy tagot kijelölhet menedzsernek vagy adminisztrátornak, és fordítva. Ráadásul tetszőlegesen deaktiválhatja bármelyik fiókot.
Kövesse az „Első lépések útmutatóját”, amely ellenőrzőlistaként szolgál azon dolgokhoz, amelyeket ki kell töltenie az irányítópulton. Az alábbi képen láthatja, hogy fiókja létrehozása az irányítópult beállításához szükséges négy feladat egyike volt.
Az ellenőrző listában a „Lobó feltöltése” gombra kattintva a navigációs területen lévő logómezőre jut.
Ha sürgős segítségre van szüksége a támogatási csapattól, kattintson a „Visszajelzés küldése” gombra, és töltse ki a legördülő űrlapot.
Felhasználhatja a kéthetes próbaidőszakot, majd kiválaszthatja a tervet, ha készen áll.
A „Válasszon tervet” gomb, és a „Frissítési terv” megjeleníti az ártervet az irányítópulton.
A „Csomag kiválasztása” azonban nem jelenik meg, amikor fizet egy csomagért, illetve a 14 napos próbaidőszak lejárta után. Ezzel szemben a „frissítési terv” az egyik fizetési tervről a másikra való váltáshoz.
Használati útmutató
Bárki, akinek hozzáférést biztosít az irányítópulthoz, letöltheti a „Felhasználói útmutatót”, hogy áttekintést kapjon arról, hogyan:
- Állítsa be a munkaállomást
- A csomagolási videók rögzítése és kezelése
- egy rövid bemutató a webes irányítópultról
- Tekintse át és küldje el a videókat az ügyfeleknek
Közvetlenül a „Felhasználói útmutató” alatt láthatja a videóhasználati összefoglalót.
Megmutatja, hogy milyen előfizetéssel rendelkezik, mennyit használt fel a videokeretből, és azt a napot, amikor a fizetési terv megújítja.
A MARQ árazása
MARQ öt árat kínál: Basic, Lite, Standard, Advanced és Enterprise. Az első négy csomag 14 napos próbaidőszakot biztosít.
Az alapterv
Havi 5 dollár, ha évente fizet, de 6 dollár, ha havi fizetést tervez. Ez a terv 50 feltöltést tesz lehetővé, és hozzáférést biztosít a következőkhöz:
- Intelligens kamerás alkalmazás
- Videó irányítópult, és
- Videó tárolása egy hónapig
A Lite terv
A Lite csomag 42 dollárért (évente számlázva) 200 feltöltést és az alapcsomag összes funkcióját kínálja. Emellett marketingelemzést ad, tárolási ideje három hónap. Ha több videót kell feltöltenie, mint amennyit fedez, akkor videónként 0.40 USD-t fizethet.
Mindazonáltal 50 dollárt kell fizetnie, ha úgy dönt, hogy havonta fizet.
A szabványos terv
A normál csomag havi 500 feltöltést kínál 79 dollárért (évente számlázva), de ha havi fizetés mellett dönt, 95 dollárt kell fizetnie. Megadja a Lite csomag funkcióit és még sok minden mást. Hozzáférhet a termelékenységi elemzésekhez és egy ingyenes okostelefon-tartóhoz. Ha túllépte a videófeltöltési keretet, választhat, hogy 0.30 USD-t fizet extra videónként.
A haladó terv
Az Advanced csomag éves számlázása havi 158 USD, de ha havi fizetési konstrukciót választ, 190 USD-t kell fizetnie. Ez a csomag 1,000 feltöltést és az összes normál funkciót kínál. Ráadásul az extra videófeltöltés 0.20 dollárba kerül videónként.
A Vállalkozási Terv
A Vállalati terv kialakítása nagy volumenű kiskereskedők és vezető márkák számára készült. A többiek összes funkcióját és még sok mást kínál.
További ajánlatokat is kaphat, mint például:
- Legjobb árpárosítás
- Egyéni API-integráció
- Forgalmi árképzés
- Kijelölt támogató csapat
Fel kell vennie a kapcsolatot a MARQ értékesítési csapatával egy űrlap kitöltésével, amelyben megadja, hogy milyen segítségre van szüksége
Értékelések
Jellemzők
A MARQ videói időbélyeggel ellátottak és hamisításbiztosak, így nem szerkeszthetők. A vonalkód-érzékelő megmutatja az ügyfeleknek, hogy ez az ő termékük, és mivel a MARQ azt tanácsolja, hogy adja hozzá logóját, csökkenti a megszemélyesítés esélyét. Ráadásul az elejétől a végéig rögzítenie kell a csomagolást.
Tehát a funkciókért 5 csillagot kap az ötből.
Egyszerű használat
A MARQ mobil és webes irányítópultjai rendkívül könnyen beállíthatók és navigálhatók. Sokat kínálformation időnként, és a fióktulajdonosok teljes mértékben ellenőrizhetik, mi történik.
A videók feltöltése azonban gyakran sok időt vesz igénybe – ezt a hibát ők is elismerik. Ezért ebben a kategóriában 4 csillaggal értékelem az ötből.
Támogatás és ügyfélszolgálat
A MARQ weboldala éjjel-nappali chat-támogatást kínál élő képviselővel. Tölthet ki egy űrlapot, és hagyhatja kérdését vagy kérését, és várhatja a választ.
Erre 5 csillagot adok az ötből.
Fizetés
A MARQ versenyképes árat kínál más logisztikai szoftvermegoldásokhoz képest. Fizetési módjai is rugalmasak, és bármikor frissíthető. Szóval 5 csillagra értékelem az ötből.
Összesített értékelések
A MARQ minden kiskereskedő számára előnyös, különösen az e-kereskedelemmel foglalkozók számára. Egyes vásárlók visszaküldik a termékeket, és azt állítják, hogy sérültnek találták azokat. Vannak, akik hiányos tételeket küldenek vissza, és azt állítják, hogy így látták a csomagot. Tehát minden kiskereskedőnek szüksége van alibire.
Wrap Up
A MARQ segít a vállalkozásoknak bizalmat építeni, kevesebb hibát elkövetni, és növelni az eladásokat, miközben védi márkáikat. Nem kell sokat költenie a munkaállomás felállítására, hiszen mindössze egy asztalra, egy telefonra és egy tartóra van szüksége.
14 napos próbaidőszak áll rendelkezésére, amelyen belül eldöntheti, hogy melyik terv felelne meg vállalkozásának. A logisztikán kívül a szoftver segíti a marketinget, az elemzést és az együttműködést.
Hozzászólások 0 válaszok