Van egy elképzelés, hogy ha sikeres akar lenni egy online üzletben, akkor a luxuspiac felé kell mennie. A luxuspiac nyereséges ágazat, amely kizárólagosságával kereskedik, hogy minőségi termékeket és szolgáltatásokat nyújtson az igényes keveseknek, semmint az igénytelen sokaságnak. De hogyan helyezi el a luxusmárka az e-kereskedelem számára?
A weboldal tervezés kritikus
Amikor egy luxusmárka online marketingjéről van szó, a weboldal tervezése kritikus fontosságú. Túl gyakran előfordul, hogy egy luxusmárka megkísérli megőrizni egyedi álláspontját azáltal, hogy ugyanolyan egyedi, hogy ne mondjam különös, online. Ez a megközelítés gyakran visszaüt, mivel a legtöbb webhely – akár luxus, akár nem – megosztott használhatósággal rendelkezik, mivel navigációs sávokkal, közös kapcsolatfelvételi módokkal, logikus elrendezéssel stb. rendelkeznek. Bármely márka, amely megpróbálja másként csinálni a dolgokat, és szakít a felhasználói felület konvencióival kockáztathatja a felhasználók elidegenítését, ami az eladások elvesztését eredményezheti. Minden e-kereskedelmi webhelynek a felhasználói élményre kell összpontosítania, így a felhasználók könnyen megtalálhatják, amit keresnek a kategóriákon keresztül, és ami talán a legfontosabb, hol és hogyan vásárolhatják meg az őket érdeklő termékeket.
Kifinomult oldalak
A letisztult dizájn a legjobb az e-kereskedelemhez, különösen a luxusmárkákhoz. A luxus eleganciát és kifinomultságot jelent, ezért a weboldal dizájnjának ezt tükröznie kell letisztult oldalakkal, stúdióba illő fotózással és kifinomult, tiszta betűtípusokkal. Ne kövesd el azonban azt a hibát, hogy minimális szöveget és képeket tartalmazó weboldalt tervezel. Ez azt a benyomást keltheti, hogy nincs mondanivalója vagy ajánlata, és a márkája sterilnek és hidegnek tűnhet. Létfontosságú megtalálni a megfelelő egyensúlyt a buja képek és az előkelő minimalizmus között.
Megfelelő nyelv
Az is fontos, hogy a weboldalon és minden marketinganyagban használt nyelvezet megfelelő legyen a célközönségnek, az árut ténylegesen vásárló embereknek. A weboldalon nincs helye a homálynak – a felhasználók pontos leírást szeretnének a kínált árukról és azok használatáról, viseletéről, nem virágos, zsargon alapú megfogalmazásról, amely elrejti a legfontosabb jellemzőket. Segít tudni, hogy a célközönség hogyan beszél, akár a formális stílust, akár a társalgási stílust részesíti előnyben.
Inspiráció beszerzése
Ha egy luxusmárka bevezetésére készül, akkor megéri egy kicsit utánanézni, és megnézni, mások hogyan tették ezt. Korábban az volt az elképzelés, hogy a bejáratott luxusmárkák egy e-kereskedelmi üzlet megnyitásával csökkentik kínálatukat, hogy ezzel valamilyen módon kevésbé kívánatosak legyenek termékeik, és ezáltal elveszítsék a luxusötletet. Ez a félelem azonban alaptalannak bizonyult. Például a Michael Kors luxusmárka online kiskereskedelmi stratégiát dolgozott ki, ami 73%-os online értékesítési növekedést eredményezett. A márka ezt számos módon elérte, ideértve a közösségi média platformokon, például az Instagramon és a Pinteresten való közzétételt és reklámozást, amelyek vizuális alapú tartalmai a tökéletes módja annak, hogy elterjesszék a luxuscikkekről szóló híreket. Egy másik példa a Hermes, egy ruházati márka, amely kizárólag a luxus sálak számára hozott létre egy mikrowebhelyet fő webhelyén. Ez a mikrooldal kézzel rajzolt illusztrációkat tartalmaz, amelyek egy tervező eredeti vázlataira emlékeztetnek, és kiemelik a luxus, személyre szabott szöget.
Aztán ott vannak a márkák, amelyek pusztán egy névre támaszkodnak a luxus gondolatának közvetítésére. Steve Wynn több mint 45 éve a Las Vegas-i színtér egyik fő szereplője, és gyakran tartják felelősnek a Strip néven ismert terület revitalizálásáért az 1990-es években. Ennek eredményeként Steve Wynn neve nem csak Las Vegas szinonimája, hanem a luxus is. Nevezzen meg néhányat Las Vegas leghíresebb üdülőhelyei közül – a Bellagio, a Treasure Island és a Mirage –, és máris megnevezheti azokat az üdülőhelyeket, amelyekhez Steve Wynn neve kapcsolódik, vagy amelyekről ismert, hogy az ő szerepe van.
Dolgozz ki egy narratívát
A vásárlók bevonásának másik módja, ha elmesélünk egy történetet a luxustermékek eladásáról. Ebben az esetben a történet nem azt jelenti, hogy az „Egyszer régen”-vel kezdődik, hanem inkább egy narratívát, amely elmeséli, hogyan jött létre az adott termék: hogyan jutott a tervező az eredeti ötlethez, hogyan szerezték be a luxusanyagokat, milyen kézművesek gyűlnek össze a késztermék kiszállítására. Mindebben a hitelesség kulcsfontosságú, és egy olyan narratívával érhető el, amely érdekes és megnyerő módon közvetíti a termék fejlődésének történetét.
a közösségi média
Lehet, hogy a közösségi média nem a legkézenfekvőbb módja a vásárlókkal való luxusszintű megszólításnak, mivel van egy univerzalitása, ami a luxusmárkákkal szemben ronthat, de valójában nagyon jó marketingeszköz. Leegyszerűsítve, a Facebookot rendszeresen használó emberek nagy száma ideális eszközzé teszi a platformot a reklámozáshoz. Ezenkívül a Facebook hirdetései lehetővé teszik a luxusmárkák számára, hogy megcélozzák a közönségüket, így nem pazarolnak reklámdollárokat azzal, hogy olyan embereket vonzanak meg, akik nem szándékoznak luxusmárkákat vásárolni. Lehetőség van arra is, hogy olyan ösztönzőket kínáljunk a felhasználóknak, mint például kedvezményes kódok, ajándékutalványok vagy kuponok, amelyek inkább a fizikai üzletben, nem pedig az interneten való kereskedést ösztönözhetik.
Exkluzív tartása
A luxusmárka sikerének fő kulcsa, hogy emlékezzünk arra, mitől luxus valami. A luxus az, amikor a kereslet meghaladja a kínálatot, ezért csak korlátozott számban készítsen bármilyen terméket, amit kínál. Egy termék korlátozott előállítása természetesen azt jelenti, hogy csak bizonyos emberek tudják rávenni a kezüket, ami azzal a következménnyel jár, hogy ezek az emberek hajlandók jót fizetni az áru beszerzéséért. Minden marketingkampánynak úgy kell kezdődnie, hogy keresletet kelt a termék iránt, hangsúlyozva a termék kizárólagosságát azzal, hogy csak korlátozott számban áll rendelkezésre. A kereslet megteremtése után a luxus szempontnak és az árcédulának magától értetődőnek kell lennie.
Sok vállalkozó álmodik egy sikeres luxus e-kereskedelmi vállalkozás létrehozásáról, de sokan nem értik, hogyan fejlesszék ki eredeti ötletüket, és hogyan alakítsák át azt pénztermelő egységgé. Összpontosítson ügyfelei vágyaira, nem pedig szükségleteikre, és kövessen vonzó webhelytervezési technikákat és ügyes marketinget, hogy keresletet teremtsen termékei iránt.
Funkció képe curtsey of Paulius
Hozzászólások 0 válaszok