Ezt mindenki tudja, aki az e-kereskedelmi ágazatban dolgozik átalakítás ez a legfontosabb szó minden online vállalkozás számára. Tisztában vannak azzal a ténnyel is, hogy a pénztár oldalon egy kis hiba is megölheti a konverziót, és növelheti a kosárelhagyást. Így hátráltatja az értékesítést. Az útmutató elolvasásával megtudhatja, hogyan értékesíthet többet a fizetési konverzió növelésével. készen állsz?
Az egyik kulcsfontosságú dolog a konverziós arány magas szinten tartásához az, hogy mindent megadjon az ügyfeleknek a döntés meghozatalához és a vásárlás befejezéséhez. Ezt könnyű kimondani, de hogyan lehet célba érni, és mindig a csúcson lenni?
Az átalakítás az Ön prioritása
Ön mindent megtesz annak érdekében, hogy a felhasználók felkeressék az Ön online áruházát, de csak jönnek-mennek anélkül, hogy vásárolnának. Lehet, hogy hibázik, és webhelye frissítésre szorul?
Ha az oldalon nehéz navigálni, a legtöbb látogató minden intézkedés nélkül elmegy. Ugyanez vonatkozik a fizetési folyamatra is. Ha nem tűnik megbízhatónak, a felhasználók nem fejezik be a vásárlást. Webhelyének vagy nem optimalizált oldalának minden rosszul megtervezett eleme egy lépéssel közelebb kerül ahhoz, hogy csökkentse a konverziót, és közelebb kerüljön az értékesítés a nullához.
Gondoljon bele a következőképpen: egy jól optimalizált webhely és fizetési folyamat révén kevesebb pénzt költ minden egyes vásárlóra. Hagyja abba a konverzió megölését, és nézze meg, mit tehet a fizetési folyamat megkönnyítése érdekében.
Válassza ki a megfelelő fizetési átjárót
Az online cégtulajdonosok egyik legnagyobb problémája a megfelelő választás fizetési átjáró a weboldalukhoz. Mielőtt megtalálná a tökéleteset, tudnia kell, hogy nem minden a költségekről szól. Vannak más tényezők is, amelyek nagyon fontosak a konverzió javításához. Íme, mire kell odafigyelni.
1. Egykattintásos fizetés
Az online vásárlók számára az egyik legjobb megoldás az „emlékezz rám” opció, így a visszatérő vásárlók egyetlen kattintással fizethetnek. Adataikat a rendszer megjegyzi, így a következő vásárlásaikat hitelkártyaadatok megadása nélkül fejezhetik be. Lehetséges vele token technológiát, így amikor egy ügyfél visszatér az oldalára, és újra szeretne vásárolni valamit, a token (amely egy 16 jegyű szám, amely a hitelkártya jelölésére szolgál) a visszaállított adatok előhívására szolgál. Okos, nem gondolod?
2. Nincs átirányítás
Tartsa a felhasználókat webhelyén, és hagyja, hogy gyorsan és kényelmesen fizessenek. Nem szükséges átirányítani őket egy külső fizetési szolgáltatóhoz. Ha így tesz, ügyfelei kissé összezavarodhatnak, amikor egy teljesen eltérő megjelenésű oldalt látnak, mint az Öné, és előfordulhat, hogy egyesek nem fejezik be a fizetési folyamatot. Ezt biztosan nem akarod, igaz?
3. Keresztértékesítés
Ezzel a funkcióval növelheti értékesítési potenciálját azáltal, hogy több ajánlatot jelenít meg ügyfelei számára közvetlenül a fizetés befejezése után. Ez egy nagyszerű megoldás az eladók számára, mert teljes mértékben szabályozhatják, hogy mit jelenítsenek meg.
4. Mobile friendly megoldások
Biztosítson nagyobb kényelmet az online vásárlók számára, és hagyja, hogy ügyfelei bármilyen eszközön fizessenek. Hagyja maga mögött a versenyt, és ha még nem tette meg, telepítse webhelyén a mobilfizetést.
5. Magas biztonsági szint
Az online vásárlók nagyon érzékenyek a biztonságra. Ha nem biztosak abban, hogy a vásárlás biztonságos-e, nagyobb valószínűséggel kilépnek az értékesítésből. Ennek csökkentése érdekében keresse meg az 1. szintű PCI fizetési átjárót, amely megerősíti, hogy a platform technológiája biztonságos. Ha a PCI megfelelőséggel rendelkező fizetési átjárót választja, az minimálisra csökkenti az Ön felelősségét a fizetések biztosításában, ugyanakkor ügyfele adatai biztonságban vannak.
Keressen fel egy fizetési szolgáltatót további biztonsági szinttel, pl token technológia. Megkímélheti a rendszerét feltörni próbálókkal szembeni gondokat, és megvédi ügyfeleit a kártyákkal való visszaéléstől. Győződjön meg arról is, hogy van egy rendkívül hatékony csalásvédelmi rendszer aktív visszaterhelés-kezeléssel.
6. Jól megtervezett pénztár
Válasszon egy olyan megoldást, amely lehetővé teszi a fizetések egyszerű integrálását a webhelyével, valamint modern kialakítással. Lehet, hogy most nem ez a fő gondja, de a felhasználók odafigyelnek a webhely elrendezésére és megjelenésére. Egy rosszul megtervezett pénztár vészharangot jelenthet ügyfelei számára. Fizetési űrlapjának úgy kell kinéznie, mintha a webhelyhez tartozik, ezért válasszon olyan fizetési átjárót, amelyen látható változtatásokat hajthat végre.
Néhány praktikus tipp segítségével gyorsan javíthatja a konverziót a fizetési oldalon
Távolítson el minden olyan akadályt, amely esetleg csökkenti a konverziót, és szerezze meg a lehetőséget, hogy új ügyfeleket vonzzon vállalkozásához. Itt van, hogyan:
- Biztonsági jelvények megjelenítése a pénztár oldalán. Eladóként javítja a hitelességét, és azt mondja az ügyfeleknek, hogy Ön megbízható. Akkor nagyobb valószínűséggel fejezik be a vásárlási folyamatot.
- Megköveteli az ügyfelektől vásárlás előtt regisztrálni nem jó ötlet. A legtöbben gyorsan szeretnének online vásárolni bizonyos árukat, így az eladások kieséséhez vezethet. Próbálja meg felajánlani a „Vendég fizetést”, és nézze meg, mi történik a konverziós aránnyal.
- Adja meg ügyfeleit több fizetési lehetőség. Még mindig a legnépszerűbb fizetési mód a hitelkártyás és betéti kártyás fizetés, de az emberek keresnek néhány alternatívát is. Tehát derítse ki, mit használnak a megcélzott ügyfelei, és adja meg nekik a legjobb megoldást. Adjon hozzá regionálisan preferált fizetési módokat és kevésbé népszerű kártyákat is, ha szükséges.
- Használjon egyértelmű cselekvésre ösztönzést. Ez nyilvánvalónak tűnik, de még mindig sok webhely van nehezen érthető CTA-val. Csak helyezzen egy világos üzenetet a gombokra, hogy az emberek megértsék, mi fog történni, amikor rákattintnak. Még egy egyszerű „Fizetés” is jobb lesz, mint a „Tovább”.
- Átlátható tájékoztatást nyújt. Ügyfeleinek meg kell bizonyosodniuk arról, hogy a megrendelt termék raktáron van, és időben megkapják. Így valós időben adjon naprakész információkat a szállítási költségekről és az időről, valamint a raktáron lévő termékekről. Világos információkat kell megjelenítenie a visszaküldés módjáról is.
- Kérje meg az ügyfelektől a fizetés feldolgozásához szükséges információkat és semmi több. A hitelkártyás fizetések feldolgozásához elegendő a kártyaszám, a lejárati dátum és a CVV.
- Hagyja, hogy az ügyfelek a helyi pénznemben fizessenek, különösen akkor, ha online vállalkozását globálisan vezeti. A felhasználó tartózkodási helyét automatikusan azonosítani kell, így a megfelelő pénznemet megjelenítheti.
Ne hagyja figyelmen kívül a mobilfelhasználókat
A mobil kereskedelem növekedése vitathatatlan. Még gyorsabban növekszik, mint az e-kereskedelem, és az innováció és az új technológiák fejlődésével tovább fog növekedni. A legnagyobb márkák, mint a Google, az Apple és a Samsung az elmúlt években mutatták be mobilfizetési megoldásaikat. Tehát a jövő most van.
A mobilfelhasználók mobilböngészőkkel és mobilalkalmazásokkal vásárolnak. A jól megtervezett, push értesítésekkel rendelkező alkalmazások óriási lehetőséget jelentenek a kiskereskedők számára eladásaik növelésére. Tehát alapvetően a fizetési használhatóság javítása a mobilon, ahol egyre több az ügyfél, elengedhetetlen.
A mobil fizetés javítása
Az egyszerűsített fizetési folyamat lehetőséget ad a böngészés vásárlássá alakítására. Mindössze annyit kell tennie, hogy csökkentse az űrlapmezők és a felesleges információk számát. Senki sem szeret túl sok információt begépelni egy teljes méretű billentyűzettel rendelkező számítógépen, így még rosszabb, ha ezeket az adatokat egy kis érintőképernyőn küldi el. Egyszerűen sűrítse a teljes folyamatot egyetlen oldalra, és egyszerűbbé tegye a fizetést.
Tehát melyek azok a legfontosabb előnyök, amelyeket mobilügyfelei számára nyújthat?
- Fizetés egy kattintással
Használja a fizetési átjárót az „emlékezz rám” opcióval (erről az előző részben tudhat meg többet), és hagyja, hogy ügyfelei egyetlen kattintással fizessenek, így a fizetési folyamat gyors és egyszerű.
- Nagyobb beviteli mezők
A mobileszközök (okostelefonok, táblagépek vagy hordható készülékek) óriási a választéka, így egyre több lehetőség kínálkozik azokon a tartalom megjelenítésére. Ez kihívás az online kereskedők számára, de egyben lehetőség is arra, hogy nagyobb beviteli mezőkkel jobb dizájnt biztosítsanak. A mobilfelhasználók mindent tisztán szeretnének látni a képernyőjükön, nagyítás nélkül. Adjon nekik egyszerű és modern dizájnt felesleges elemek, például menük vagy közösségimédia-hivatkozások, keresősávok és egyéb zavaró tényezők nélkül, amelyek elűzhetik a felhasználókat.
- Csak alapvető információk
A mobilon gépelni nem a legegyszerűbb dolog, és a hüvelykujj nem olyan precíz, mint az egér, ezért ne kényszerítse ügyfeleit arra, hogy haszontalan információkkal töltsenek ki űrlapokat. Csak a lényeges dolgokat kérje, és ahol csak lehetséges, használja az automatikus kitöltést és az automatikus kiegészítést. Optimalizálja a bevitelt érintőbillentyűzetekhez az érvényesítési hibák elkerülése érdekében, és használja a megfelelő billentyűzetet a beviteli típushoz (pl. numerikus a hitelkártyaszámhoz).
Vannak olyan eszközök is (például a card.io), amelyeket mobilalkalmazásaiban használhat, amelyek segítségével az ügyfelek beolvashatják hitelkártyáikat. Időt takarít meg, mert nem kell beírniuk a kártyaadatokat az űrlapba.
A mobilhasználóknak a legkényelmesebb módon kell fizetniük, ezért adja meg nekik. Az egyszerűbb fizetési folyamat kulcsfontosságú követelmény a mobileszközökön történő megnövekedett konverzióhoz.
Mi a helyzet a mobil biztonsági problémáival?
A mobilfizetéssel kapcsolatos egyik legnagyobb probléma az adatbiztonság. Nemcsak a kereskedők, hanem a fogyasztók is aggódnak amiatt, hogy mi történik érzékeny adataikkal. A mobilfizetés biztonságosabb tokenEz azt jelenti, hogy az ügyfél érzékeny hitelkártyaadatai nem is érintik a kereskedő szervereit.
A mobilfizetés még csak a kezdeti szakaszban jár, de ha komolyan gondolja online üzletét, ne várjon túl sokáig a bevezetésével.
Összességében elmondható, hogy a fizetési használhatóság javítása boldogabb ügyfeleket biztosít, amelyek több eladást és magasabb konverziós arányt eredményeznek. Függetlenül attól, hogy melyik iparágban dolgozik, néha a webhely egy kis elemének megváltoztatása pozitív hatással lehet az értékesítési teljesítményére.
Mi a véleményed a témáról? Tudsz más konverziós tippeket? Tudassa velem a megjegyzés rovatban.
fejléckép jóvoltából Laura Reen
Hozzászólások 0 válaszok