Kiválasztása a legjobb e-kereskedelmi platform vállalkozása számára az egyik első és legfontosabb lépés, amelyet meg kell tennie, amikor belemerül az online világba.
Akár először indítja online márkáját, akár csak bővíti jelenlétét a digitális térben, a megfelelő e-kereskedelmi platform biztosítja, hogy rendelkezzen a boldogulásához szükséges eszközökkel és erőforrásokkal. Az egyetlen probléma az, hogy nagyon sok lehetőség közül lehet választani, a megfelelő döntés meghozatala gyakran nehezebb, mint amilyennek látszik.
Ma közelebbről megvizsgáljuk azokat a funkciókat és összetevőket, amelyeket keresnie kell egy hatékony e-kereskedelmi platformon, hogy elősegítse cége növekedését.
Búcsúzzunk be.
Ebben a cikkben:
Hogyan válasszuk ki az e-kereskedelmi platformot 2024-ben?
Az e-kereskedelem fenomenális ütemben növekszik. A tanulmányok azt mutatják, hogy 2027-re elérheti az online vásárlás piacát körülbelül 5.56 billió dollár. Ennek a környezetnek a gyors terjeszkedése jelentős számának növekedéséhez vezetett a kereskedők számára elérhető e-kereskedelmi platformok.
Minden megoldásnak megvannak a maga előnyei és jellemzői, amelyeket figyelembe kell venni. Néhányat kifejezetten a gyorsan növekvő márkák számára terveztek több csatornán keresztül történő értékesítés. Mások célja, hogy a felhasználók könnyen beléphessenek a digitális értékesítés világába.
Mindazonáltal, függetlenül attól, hogy milyen vállalkozást üzemeltet, van néhány olyan funkció, amelyekre mindig szüksége lesz webhelye sikerének biztosításához.
Íme néhány kulcsfontosságú összetevő egy megbízható e-kereskedelmi platformhoz.
1. Megbízható webtárhely
Bár lehetséges önálló webáruházat indítani nyílt forráskódú webdesign eszközökkel, a tárhely saját kezelése bonyolult lehet a kezdők számára. Gyakran sokkal könnyebb olyan SaaS-platformot választani, amelyben már be van építve a tárhely. Ez biztosítja, hogy cége összes adatát el tudja tárolni a platform szerverein, és ne kelljen bevásárolnia hosting szolgáltató.
Keressen egy robusztus, felhőalapú platformot, amely kivételes méretezhetőséget, biztonságot és konzisztenciát kínál uptime, hogy ügyfelei számára kiváló felhasználói élményt tudjon nyújtani. A legtöbb eladó 99.99%-os régióban tud majd valamit kínálni uptime.
2. Skálázható sávszélesség
Nem számít, milyen kicsi az e-kereskedelmi üzlete kezdetben, fontos, hogy a célközönség és a portfólió bővülésével növekedhessen. Ehhez elengedhetetlen az e-kereskedelmi platform által biztosított sávszélesség.
A sávszélesség a webhely által használt forgalmi terület nagyságára utal. Ahogy egyre több ügyfelet vonz a webhelyére, a szükséges sávszélesség növekedni fog.
3. Egy egyszerű műszerfal
Az e-kereskedelmi platformok irányítópultja a felhasználói élményt befolyásoló egyik legfontosabb összetevő. Lényegében ez a háttérmegoldás, amely lehetővé teszi az üzlet megjelenésétől az új oldalak fejlesztéséig mindent irányítani.
A kényelmes műszerfalnak könnyen használhatónak és az Ön igényeinek megfelelően konfigurálhatónak kell lennie. Keressen valamit, amivel könnyedén szerkesztheti üzlete kinézetét és hangulatát. A legtöbb megoldás használatra kész témákat és sablonokat tartalmaz, amelyeket szerkeszthet a márkájához illően.
4. Egyenes integrációk
Bár az Ön e-kereskedelmi platformja lehet az egyik legfontosabb eszköz, amelyet online áruháza működtetéséhez és kezeléséhez használ, jó eséllyel más megoldásokra is támaszkodik majd. Lehet, hogy hozzá kell férnie alkalmazások, amelyek az ügyfélkapcsolattól kezdve mindenben segítenek menedzsment a SEO-ig.
Egy jó e-kereskedelmi platform megkönnyíti az online áruház funkcióinak bővítését kiegészítőkkel, pluginsés egyéb alkatrészek. Néhány megoldás, pl Wix, WooCommerceés Shopify akár saját alkalmazáspiacterekkel is rendelkeznek, hogy minimálisra csökkentsék a fejlesztői eszközök és API-k szükségességét.
5. SEO és marketing eszközök
Ha már a SEO-ról (Search Engine Optimization) beszélünk, akkor sok a legjobb e-kereskedelmi platformok már beépített marketing- és üzletpromóciós eszközökkel érkeznek. A megfelelő megoldásnak lehetővé kell tennie, hogy blogot hozzon létre tartalom marketing célokra, és számos szinten optimalizálja webhelyét a keresőmotorok számára.
Például képesnek kell lennie a megfelelő URL-ek létrehozására a háttérben, a metaadatok kezelésére, valamint az oldalleírások és -összetevők módosítására. Hasznos lehet más marketingeszközök keresése is, például az e-mail marketing automatizálási eszközökkel és a közösségi médiával való integráció.
6. Értékesítési szolgáltatások és fizetési eszközök
Nyilvánvalónak tűnhet, de helyes Az e-kereskedelmi platform mindig egyszerűvé teszi a termékek és szolgáltatások online értékesítését. Attól függően, hogy milyen online vállalkozást szeretne működtetni, szüksége lehet olyan megoldásra, amely támogatja az előfizetéseket, ismétlődő kifizetésekés különféle fizetési rendszerek.
Az e-kereskedelmi platformnak legalább lehetővé kell tennie az értékesítést számos környezetben. Szükséged lehet a sajátodra e-kereskedelmi webhely integrációt kínálni az olyan piacterekkel, mint az Amazon és az Ebay, a közösségi média platformokkal és még az értékesítési pontrendszerekkel is.
7. Domainnév és márkaépítési eszközök
Bár lehetséges domain nevet vásárolni az e-kereskedelmi platformon kívül is, és hozzáadni az üzletéhez, gyakran könnyebb olyan platformot találni, amely már be van építve a megfelelő márkaépítési eszközökkel. vásároljon domain nevet közvetlenül a platformjáról.
Konkrét követelményeitől függően érdemes lehet hozzáférést keresni más márkaépítő eszközökhöz, például logógenerátorhoz, vagy a webdesign szolgáltatások támogatásához.
8. UI és UX funkciók
Nem számít, milyen csodálatosak a termékei és szolgáltatásai, üzlete nem generál eladásokat, ha nem könnyű használni. E-kereskedelmi vállalkozása virágzásának biztosítása érdekében fontos, hogy olyan platformot találjon, amely lehetővé teszi a felhasználói élmény egyszerűsítését.
Győződjön meg arról, hogy a platform lehetővé teszi egy teljesen mobilra optimalizált webhely létrehozását, hogy az ügyfelek bármilyen mobileszközön felkereshessék és használhassák webhelyét. A navigáció egyszerűsítésére, az oldalak rendszerezésére és a készletkeresésre szolgáló eszközök szintén javíthatják a felhasználói élményt.
9. Biztonság és megfelelőség
A digitális világ tele van potenciális fenyegetésekkel mind Ön, mind ügyfelei számára. A megfelelő e-kereskedelmi szoftver vagy platform mindig olyan megoldásokkal érkezik, amelyek segítenek megvédeni cégét és adatait. Keressen olyan szolgáltatást, amely beépített SSL-tanúsítványokat kínál webhelyéhez.
Az is fontos, hogy a platformon elérhető fizetésfeldolgozási funkciók PCI-kompatibilisek legyenek, és a csalások és a biztonsági megsértések megelőzésére szolgáljanak.
10. Boltkezelő eszközök
Annak biztosítása érdekében, hogy minden üzleti szükségletüket ugyanazon a platformon belül kezelhessék, a vállalkozóknak az ökoszisztémájukba épített „menedzsment” eszközökre is gondolniuk kell. Ez magában foglalhatja a készletkezelési és rendeléskezelési eszközökkel való megoldás keresését, így nyomon követheti a termékek elérhetőségét és a tranzakciókat.
Ha több platformon és földrajzi területen értékesít, érdemes lehet olyan megoldásokat keresni, amelyek integrálhatók a raktárkezelési és logisztikai eszközökkel.
11. Szállítási partnerek
Ha fizikai termékeket árul az üzletében, akkor gondoskodnia kell arról, hogy a szállítási vagy logisztikai partnerekkel együttműködve eljusson termékei az ügyfelekhez. A vezető e-kereskedelmi platformok gyakran már beépített teljesítési megoldásokkal rendelkeznek.
Lehetséges, hogy közvetlenül integrálódhat a futárszolgálattal, dropshipping cégek, igény szerinti nyomtatási márkák és logisztikai szállítók. Egyes platformok még olyan eszközöket is kínálnak, amelyek segítenek csökkenteni szállítási költségek, megkönnyítve a megfelelő partner keresését.
12. Vevőszolgálat
Végül, bármennyire is könnyen használható az e-kereskedelmi webhely platformja, időnként mindig szüksége lesz egy kis segítségre. Egy megbízható ügyfélszolgálati csapat mindenben tud segíteni Önnek, kezdve az új hitelkártya-lehetőségek bevásárlókosárba tételétől a témák beállításáig.
Általában betekintést nyerhet a platformok által kínált ügyfélszolgálatba, ha elolvassa online véleményeiket és más cégtulajdonosok visszajelzéseit.
A legfontosabb jellemzők, amelyeket keresni kell, az Ön vállalkozásától függően
Bár a fenti képességek mindegyike nélkülözhetetlen egy megbízható e-kereskedelmi megoldáshoz, az Ön által előnyben részesített funkciók valószínűleg eltérőek lesznek a vállalkozás szerkezetétől és céljaitól függően.
Nézzük meg közelebbről a legfontosabb dolgokat, amelyekre gondolnia kell, attól függően, hogy kisvállalkozásról vagy növekvő márkáról van-e szó.
Ha Ön egy kisvállalkozás, amely csak most indul
Ha te első alkalommal indít webáruházat, jó eséllyel a könnyű használat és az egyszerűség kulcsfontosságú lesz az Ön számára. A kisebb vállalkozások számára készült e-kereskedelmi megoldásoknak megfizethetőnek, felhasználóbarátnak kell lenniük, és olyan eszközökkel kell rendelkezniük, amelyek segítik a méretezést és a növekedést. Ügyeljen arra, hogy a következőkre összpontosítson:
- Pricing: A kisebb vállalkozások gyakran szigorúbb költségvetéssel rendelkeznek. Ha először indítja el kirakatát, győződjön meg arról, hogy a platform havi előfizetési csomagjai a lehető legalacsonyabb áron kínálják a legtöbb eszközhöz és funkcióhoz való hozzáférést.
- Egyszerűség: A legtöbb kisvállalkozás tulajdonosa nem rendelkezik olyan szakembergárdával, amely segítene a tervezésben és fejlesztésben. Emiatt fontos, hogy a választott e-kereskedelmi platform a lehető legegyszerűbb és intuitívabb legyen. Keressen egy kényelmes irányítópultot és hasznos tervezési eszközöket, például ingyenes témákat és sablonokat.
- Tudásbázis: Nagy az esélye, hogy kisvállalkozás tulajdonosaként üzlete nagy részét egyedül fogja kezelni. Az átfogó tudásbázishoz és oktatási eszközökhöz való hozzáférés megkönnyíti a bővítést és a gyors növekedést. Egyes platformok hozzáférést biztosítanak a tervezők és fejlesztők szolgáltatásaihoz és támogatásához.
- Vevőszolgálat: A kiváló ügyfélszolgálat minden cégtulajdonos számára nélkülözhetetlen, de különösen fontos, ha még csak most kezdi. Győződjön meg arról, hogy platformja rengeteg útmutatást és gyors segítséget kínál, ha valami baj van az üzletével.
Ha Ön online költöző kiskereskedő
Ha már erős offline jelenléttel rendelkezik hagyományos márkaként vagy kiskereskedőként, akkor az e-kereskedelmi platform igényei kissé eltérőek lehetnek. Gondoskodnia kell arról, hogy könnyen szinkronizálhassa az értékesítéshez használt különféle platformokat és környezeteket. Ahogy a céged fejlődik, akár olyan koncepciókkal is érdemes kísérletezni, mint pl fejetlen kereskedelem.
A következőkre kell gondolnia:
- Platform integráció: Ha több platformon és csatornán szeretne értékesíteni, fontos, hogy olyan e-kereskedelmi megoldást találjon, amely lehetővé teszi a jelenlét szinkronizálását. Keressen olyan megoldást, amely együttműködik az értékesítési pontrendszerével, és lehetővé teszi az ügyfelek adatainak, rendeléseinek és műveleteinek kezelését egy all-in-one környezetben.
- Agilitás: A gyors alkalmazkodás képessége a legtöbb számára fontos startups és üzlettulajdonosok. Kulcsfontosságú lesz, hogy olyan felhasználóbarát platformot keressünk, amely lehetővé teszi az üzlet és a kezelőfelület gyors beállítását, beállítását és módosítását.
- Készletgazdálkodás: Ha egyidejűleg online és offline is értékesít, jobban át kell látnia termékei elérhetőségét és készletét. Győződjön meg arról, hogy a választott platform segítségével mindenhol nyomon követheti a készletet, a rendeléseket és az eladásokat.
- Analitika: Fenntartása egy gyorsan növekvő üzlet online és offline egyaránt adatokhoz való hozzáférést igényel. Szorosan figyelemmel kell kísérnie, hogy mely stratégiák segítik vállalkozása fejlődését, és melyek hátráltathatják. Az e-kereskedelmi megoldásban található elemzési és jelentéskészítő eszközök segítenek nyomon követni a lényeges adatokat.
- Vevőszolgálat: Ismétlem, ha először költözik az internetre, valószínűleg néhány akadályba ütközik a siker felé vezető úton. Győződjön meg arról, hogy e-kereskedelmi platformja kivételes támogatást és útmutatást kínál.
Ha Ön egy skálázó e-kereskedelmi vállalat
Ha már elindítottad a online áruház kicsit ezelőtt, és márkája növekedésnek indult, akkor szüksége lesz egy olyan platformra, amely segít a következetes méretezésben és fejlődésben. Szerencsére rengeteg különböző platform létezik BigCommerce és a Wix, Hogy Shopify, amelyek kifejezetten a gyorsan növekvő vállalatok számára kínálnak megoldásokat.
Íme néhány a legfontosabb dolgok közül, amelyekre figyelni kell:
- Fej nélküli e-kereskedelem: Ahogy vállalata növekedésnek indul, előfordulhat, hogy szét kell választania az előtér- és a háttérkörnyezeteket, hogy gyorsan és hatékonyan módosíthassa a felhasználói élményt. fej nélküli emelvény segíthet ebben.
- Testreszabások: Ha márkája már kialakult, a megfelelő sablonoknál és témáknál többre lesz szüksége ahhoz, hogy vállalkozása kitűnjön. A platform és az áruház üzemeltetéséhez használt alkalmazások testreszabásának lehetősége megkönnyíti az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételt.
- Felügyeleti eszközök: A készlet- és rendeléskezelési eszközök, valamint a csapat és az alkalmazottak irányítását segítő megoldások kulcsfontosságúak lesznek egy növekvő vállalkozás számára. Győződjön meg arról, hogy több csatornán keresztül követheti rendeléseit, ügyfeleit és személyzetét.
- Haladó fizetési lehetőségek: A fizetési átjárók és tranzakciós opciók szélesebb skálájával, például PayPal-lal, mobiltárcákkal, és még a „Vásárlás most, fizessen később” opciókkal való kísérletezés segíthet növelni az értékesítést, mint egy bővülő vállalkozás. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze az Ön által használt megoldásokhoz kapcsolódó tranzakciós díjakat.
- Értékesítési csatorna integráció: Vállalkozása növekedésével előfordulhat, hogy több értékesítési csatornát kell feltárnia, hogy elérje közönségét. Kutasson fel ügyfelei által használt csatornákat, és győződjön meg arról, hogy különféle platformokon kapcsolatba léphet vásárlóival.
A megfelelő e-kereskedelmi platform kiválasztása – Következtetés
Az ideális e-kereskedelmi platform megtalálása nem mindig egyszerű. Nagyon sok különböző lehetőség közül választhat, az olyan megoldásoktól kezdve, mint pl Adobe Commerce (Magento), a WordPress és WooCommerce, Wix, Squarespace, És így tovább.
Nincs mindenkire érvényes megoldás a helyes döntés meghozatalára. Az Ön számára megfelelő platformnak nemcsak a jelenlegi szükségleteit kell kielégítenie, hanem a jövőbeni igényeit is, ahogyan vállalkozása növekszik.
Szánjon időt a fenti tényezők figyelembevételére a választás során, és ne feledje, hogy bármikor áttérhet egy másik e-kereskedelmi platformra, ha úgy találja, hogy az eredeti megoldás nem biztosítja a szükséges funkcionalitást vagy méretezhetőséget.
FAQ:
Miért van szükségük a cégeknek e-kereskedelmi platformokra?
Az e-kereskedelmi platform egy minden az egyben megoldás, amely lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy gyorsan értékesítsenek online. Gyakran sokkal könnyebb egyetlen platformot választani, mint saját szoftvert létrehozni, és a semmiből kezelni egy digitális áruházat. Egy vezető az e-kereskedelmi platform biztosítja a növekedést vállalkozását, mutassa be márkáját, és nyújtson kiváló élményeket az ügyfeleknek.
Melyik a legjobb platform az e-kereskedelemhez?
A kérdésre adott válasz valóban az Ön igényeitől függ. A megfelelő e-kereskedelmi platformnak a digitális marketingeszközöktől a több értékesítési csatornáig, a könnyen használható tervezésig és irányítópult-funkciókig, kiváló ügyfélszolgálatig és fantasztikus biztonságig mindent kell kínálnia. A vezető megoldások többféle fizetési lehetőséget, elemzést és eszközt is kínálhatnak a vállalat növekedéséhez.
Milyen szempontokat kell figyelembe venni az e-kereskedelmi platform kiválasztásakor?
A fenti tényezők mindegyikét figyelembe kell vennie minden olyan vállalkozásnak, amely e-kereskedelmi platformot választ. A legtöbb vállalat számára azonban a legfontosabb területek, amelyekre összpontosítani kell, általában a platform ára, a rendelkezésre álló tervezési eszközök, az ügyfélszolgálat, a szolgáltatások, a biztonság és a fizetési lehetőségek.
Hozzászólások 0 válaszok