Ma Freshsales Az áttekintés az egyik legismertebb ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) eszközt kutatja, amely kifejezetten értékesítési csapatok számára készült. A kiterjedt automatizálást és intelligenciát kínáló Freshsales segít a vállalatoknak folyamataik egyszerűsítésében és további ügyletek megkötésében.
A Freshsales funkcionalitása kifejezetten a digitális környezetben fejlődő értékesítési csapatok igényeihez igazodik.
A Freshsales része a „Freshworks” ökoszisztéma eszközeinek átfogóbb választékának is, amelyet a vállalatok kihasználhatnak, hogy extra funkcionalitást élvezhessenek. Például kombinálhatja a Freshsales szolgáltatást a „Freshdesk” szolgáltatással az ügyfélszolgálaton keresztüli elkötelezettség érdekében, vagy a Freshservice szolgáltatást az IT-támogatás érdekében.
Itt van minden, amit a Freshsalesről tudni kell.
Mi az a Freshsales?
A Freshsales az értékesítési csapatok automatizálásáért és optimalizálásáért több díjat nyert CRM szoftver kifejezetten értékesítési tranzakciókra alkalmas. A Freshsales ökoszisztéma a Freshworkstől érkezik hozzánk – egy olyan cégtől, amely a legmodernebb szoftverek szolgáltatásként vagy „SaaS” eszközeinek kínálatáról ismert.
A Freshworks 2010-ben indult, kezdve a „Freshdesk” környezettel, és fokozatosan olyan új eszközöket vezet be, mint a Freshservice, és végül a Freshsales (2016).
A Freshsales segítségével a vállalatok gyorsabban köthetnek ügyleteket ügyfeleik 360 fokos rálátása révén, adatgyűjtéssel ésformataz értékesítési ciklus minden pontjáról. Nyomon követheti az ügyfelek és a csapattagok közötti interakciókat, és automatizálhatja az időigényes feladatokat, hogy munkatársai hatékonyabbak legyenek. A Freshsales használata is meglepően egyszerű, a funkciók széles választéka miatt.
A piac számos vezető szoftveréhez hasonlóan a Freshsales is olyan bomlasztó technológiákat alkalmaz, mint a mesterséges intelligencia és az automatizálás az üzleti eredmények javítása érdekében. Az intuitív, testreszabható és rendkívül rugalmas kezelőfelület kiváló választássá teszi azok számára, akik esetleg nem rendelkeznek sok tapasztalattal a legjobb CRM szoftver.
Sőt, a Freshsales számos meglévő üzleti eszközzel, például e-mail- és telefontechnológiával integrálható, így a vállalatok egyszerűen kommunikálhatnak közvetlenül a kapcsolattartókkal a CRM-ből. A mobilalkalmazással a felhasználók produktívak maradhatnak útközben, és még viszonylag megfizethető árcsomagok közül is választhatnak, amelyek ideálisak a különböző méretű vállalkozások számára.
Freshsales főbb jellemzői
Az, ami teszi Freshsales A rugalmassága és a méretezhetősége olyan lenyűgöző sok felhasználó számára. Az ökoszisztéma folyamatosan új funkciókkal és funkciókkal bővíti a felhasználók életét. A már beépített mesterséges intelligencia technológiával rendelkező kezdőbarát felület, valamint a chatbotok intelligens választéka áll rendelkezésre az emberi kiszolgálási stratégia megerősítéséhez.
A Freshsales megkönnyíti a begyűjtéstformattájékozódjon a célközönségéről, megértse a felhasználói szándékot, és hasznosítsa az összegyűjtött adatokat. Még a testreszabási lehetőségek széles skálája is rendelkezésre áll. A fő navigációs menütől a kezelőfelületig minden testreszabható az értékesítési csapat igényei szerint. Vessünk egy pillantást a Freshsales által kínált legizgalmasabb funkciókra:
- Egyedi értékesítési tevékenységek (követéssel)
- Kapcsolati életciklus szakaszai
- Egyéni mezők az adatgyűjtéshez
- Több pénznemben és több nyelven történő értékesítés
- Egyedi modulok és automatizálási szabályok
- Automatikus hozzárendelési szabályok
- Értékesítési sorozatok
- Területkezelés
- Intelligens feladatok
- Üdülési útvonaltervezés
- Profil gazdagítás (automatikus)
- E-mail sablonok
- Munkafolyamatok
- Tevékenységi idővonalak
- Chat kampányok
- E-mail, telefon, WhatsApp, üzleti csevegés, videó és SMS
- Értékesítési folyamat létrehozása
- Termék katalógus
- Értékesítési célok
- CPQ menedzsment
- Súlyozott csővezetékek
- Következő legjobb akció AI
- Üzleti betekintések
- Prediktív kontaktpontozás
- Ólomgeneráló bot
- Értékesítési ciklus és sebesség jelentések
- Teljes szerepkör alapú hozzáférés
- Hang jegyzetek
- Analytics irányítópult
- Automatikus hívásnaplózás
Ha mindez nem lenne elég, ez még csak a kezdet. A Freshsales további eszközöket és integrációkat is lehetővé tesz az API-hozzáférésen, egy átfogó piactéren és a Zapier-kapcsolaton keresztül. Számos natív integráció is létezik olyan vezető eszközökkel, mint pl Xero, QuickBooks és Outlook.
Freshsales Könnyű használat
A felfedezendő funkciók ilyen hatalmas listája miatt könnyű feltételezni a használatát Freshsales bonyolult élmény lenne. A valóság azonban az, hogy ez sokkal egyszerűbb, mint gondolnád. A Freshsales lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját igényeiknek megfelelően testreszabják élményeiket, ami nagyszerű módja a könnyű használat javításának. Az egyedi értékesítési tevékenységek funkció különösen lenyűgöző.
Az egyéni értékesítési tevékenységekkel megtervezheti az ügyfelekkel való elköteleződéseket és találkozókat, emlékeztetőket kaphat a közelgő eseményekről, és nyomon követheti a teljesítményt. Minden értékesítőnek különböző lépéseket kell végrehajtania, amikor kapcsolatba lép az ügyfelekkel, és hűséges, hosszú távú rajongókká alakítja őket. Az Értékesítési tevékenységek környezet biztosítja, hogy a felhasználók nyomon követhessék az ügylet továbbviteléhez szükséges összes tevékenységet.
Hatékony jelentésekkel elkezdheti nyomon követni az értékesítési tevékenységeket, és azonosítani tudja azokat, amelyek a legjobban növelik eladásait. Ezenkívül minden olyan információhoz hozzájut, amelyre szüksége van a folyamatok egyszerűsítéséhez és az ügyletek gyorsabb lezárásához.
Hozzáférhet az egyéni értékesítési tevékenységekhez, a bemenet alapjándivicsapata kettős értékesítési folyamata, és akár mesterséges intelligencia-alapú ismereteket is kiaknázhat az értékesítési adatokba épített „Freddy AI”-val. Ez segít meghatározni a következő legjobb műveleteket minden kampányhoz.
Az egyéni értékesítési tevékenységeken kívül a Freshsales számos egyéb testreszabási lehetőséget kínál, hogy megkönnyítse az értékesítési csapatok életét. Például a kapcsolattartó életciklus szakaszai lehetővé teszik az egyes partnerek utazásának nyomon követését egy összehangolt felületről. Több pénznemre és több nyelvre vonatkozó beállítások, valamint egyéni szerepkörök és engedélyek állnak rendelkezésre az üzleti követelményeknek megfelelő beállításhoz.
Összességében minden meglepően egyszerű. A felhasználókat csoportokba is csoportosíthatja, ami ideális olyan környezetben, ahol többen dolgoznak majd távolról, és előfordulhat, hogy bármely környezetből hozzá kell férniük ugyanazokhoz az információkhoz, mint kollégáiknak.
Automatizálás
Manapság az automatizálás nagy szerepet játszik az értékesítési csapatok hatékonyságának növelésében. Mivel minden eddiginél nagyobb kihívást jelentő ügyfélutakat kell figyelembe venni, az üzleti vezetőknek meg kell győződniük arról, hogy a megfelelő stratégiákat alkalmazzák csapataik boldogulásához.
A Freshsales tele van automatizálási funkciókkal, beleértve az automatikus hozzárendelési szabályokat is, így Ön pontosan eldöntheti, hogy mely ügynökök milyen ügyfelekkel foglalkoznak. Területkezelés is rendelkezésre áll, így az egyes értékesítési ügynökökhöz tartozó kritériumok alapján kategorizálhatja a kapcsolattartókat.
Az értékesítési sorozatok a Freshsales egyik leglenyűgözőbb automatizálási lehetőségei. Lényegében lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy automatizált kampányok segítségével kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel. Létrehozhat érintkezési lehetőségeket SMS-ekhez, telefonhívásokhoz, emlékeztetőkhöz és e-mailekhez. Lehetőség van az értékesítési folyamatok automatizálására is, meghatározott szállítási határidőkkel.
A Freshsales egy sor sablont kínál, amelyek segítségével kezdőként elkezdhet dolgozni. Mindenhez hozzáférhet, a sablonoktól a potenciális ügyfelek gondozásáig, üdvözlő e-mailekig, nyomon követésekig, valamint a keresztértékesítési vagy továbbértékesítési kampányokig. Egy kisvállalkozás számára az értékesítési sorozatok kiváló módja annak, hogy több konverziót biztosítsanak.
A Freshsales webes űrlapokat is kínál a potenciális ügyfelek rögzítéséhez. Ezeket kódolási ismeretek nélkül érheti el. Ezenkívül vannak automatizálások, amelyekkel csapata is a pályán maradhat. Olyan funkciókat használhat majd, mint például:
- Területkezelés a kapcsolatok kategorizálásához az értékesítők jobb beosztása érdekében.
- Ünnepnapi átirányítás annak biztosítására, hogy a hívásokat az ünnepek alatt is kezeljék.
- Az IntelliAssign a csevegési beszélgetések automatikus hozzárendeléséhez a csapaton belül a képzettségi szint alapján.
- Automatikus profilbővítés, hogy többet tudjon meg a fiókokról és névjegyekről.
- E-mail sablonok e-mail sablonok létrehozásához és szerkesztéséhez a változó trendek alapján.
- Munkafolyamat automatizálás a kézi munka felére csökkentéséhez.
- Csevegőkampányok az ügyfelek megszólítására a megfelelő pillanatban.
A követéstől a leadkezelésig mindent javítani szeretne, a Freshworks CRM for sales integrálható a meglévő eszközökkel. Hivatkozhat CRM-rendszerekhez, valamint olyan eszközökhöz, mint a Zapier és a Quickbooks.
Kommunikáció és kapcsolattartás
Mint a legtöbb CRM rendszer, Freshsales kapcsolatkezelési funkciókkal rendelkezik, amelyek segítenek elérni ügyfeleit és ápolni a kapcsolatokat.
Az e-mail marketing integrációja és az e-mailek nyomon követése is rendelkezésre áll, így folyamatosan nyomon követheti a tömeges e-maileketdivikettős üzenetek. Nyomon követheti a telefonhívások, a csevegési értesítések, a WhatsApp, az Apple üzleti csevegés és egyebek mérőszámait is.
A Freshsales még a Zoommal is integrálható, így a CRM-megoldáson belül indíthat és ütemezhet Zoom értekezleteket. Annak érdekében, hogy az értékesítési előrejelzésektől a gondozó e-mailekig mindenhez legyen kontextusa, teljes képet kaphat az egyesített ügyfeleirőlformation.
A kapcsolatkezelő környezet egy felhasználóbarát felület, amely egységes képet ad az ügyfeleirőlformation. Használhatja ügyfelei összefoglalóinak nyomon követésére, vagy mélyebbre merülhet a CRM-eszközben az egyéni jelentések elkészítéséhezdivikettős fogyasztók.
Még egy átfogó üzletmenet is rendelkezésre áll, ahol megtekintheti az ügyfelek és az értékesítési vagy marketingcsapatok közötti kapcsolattartást.
AI és Analytics
A vizuális értékesítési folyamaton és a CRM-megoldáson túl, startups a Freshsales segítségével számos bomlasztó eszközhöz is hozzáférhet, mint például a Freddy AI. Ez az AI-megoldás tanul az értékesítési kampányaiból és a CRM-adatokból, hogy jobb útmutatást adjon ügyfélszolgálati vagy értékesítési csapatának.
A Freddy segítségével kényelmesen tájékozódhat az ügyletekről, valamint automatikusan törölheti a duplikált névjegyeket a fiókjában. A rendszer azt is észleli, ha valaki nincs irodájában, és értesíti Önt, hogy ütemezzen át egy találkozót, és lehetővé teszi a kapcsolatok előrejelzését számos tényező alapján.
A Freshsales átfogó értékesítés-előrejelzési megoldása naptári eseményjavaslatokat, értékesítési előrejelzéseket és még sok mást tartalmaz, hogy Ön a legintelligensebb ügyletekkel kapcsolatos döntéseket hozza meg.
A cég méretétől függetlenül a Freshsales segítségével átfogó jelentéseket is konfigurálhat, akár már meglévő sablonok használatával, akár a semmiből történő tervezéssel.
A Freshsales értékesítési ciklus- és sebességjelentéseket, valamint értékesítési tevékenységi jelentéseket és egyéni elemzéseket kínál a kampányok részletes betekintéséhez.
Kormányzás és mobil
Hasonló sok piacvezető eszközhöz, mint pl HubSpot, Pipedrive, Zoho és Salesforce, a Freshsales számos irányítási lehetőséget kínál annak érdekében, hogy adatai a lehető legnagyobb biztonságban legyenek. Egy helyen adhat hozzá felhasználókat a szerepekhez, adhat meg engedélyeket és határozhat meg vezérlési szinteket.
A Freshsales CRM auditnaplókat is lehetővé tesz a fontos megfelelés nyomon követéséhezformation, és szerepalapú hozzáférés-vezérlést és mezőengedélyeket biztosít.
Az úton lévő felhasználók számára a technológia Android és iOS alkalmazással is rendelkezik. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a marketingautomatizálási eszközöktől a hangos ismétlésig mindenhez hozzáférjenek útközben. Van egy analitikai irányítópult az értékesítési képviselők számára, értesítések a fontos dolgokrólformation, és hozzáférést biztosít a legtöbb Freshsales kapcsolatfelvételi lehetőséghez, például SMS-hez és Zoom-találkozókhoz.
Ha az alkalmazottak útközben használják a Freshsales szolgáltatást, megfelelőségi célból hozzáférhetnek az automatikus hívásnaplózáshoz, és hozzáadhatják saját egyéni alkalmazásaikat az ökoszisztémájukhoz, például a LinkedIn rögzítésére szolgáló eszközöket.formation vagy más közösségi média betekintést.
Friss értékesítési árak
A Freshsales árképzés azért érdekes, mert ez az egyik egyetlen CRM-megoldás teljesen ingyenes verziót kínál. Az ingyenes megoldás névjegykezelést, kapcsolati életciklus-szakaszokat, beépített e-mailt, chat- és telefonszámokat, éjjel-nappali támogatást és egy mobilalkalmazást tartalmaz.
Ha olyan bónuszfunkciókhoz szeretne hozzáférni, mint az auditnaplók és a mesterséges intelligencia alapú információk, akkor a három fizetős csomag valamelyikére lesz szüksége. A lehetőségek a következők:
- Növekedés: Havi 15 USD/felhasználó éves számlázás esetén: Ez magában foglalja az ingyenes csomagban található mindent, plusz a vizuális értékesítési csatornát, a mesterséges intelligencia által vezérelt prediktív kapcsolatfelvételi pontozást, az értékesítési sorozatokat, a termékkatalógusokat és az egyéni jelentéseket.
- Pro: 39 USD havonta/felhasználó: Tartalmazza a Growth minden részét, plusz több értékesítési csatornát, időalapú munkafolyamatokat, mesterséges intelligencia által vezérelt ügyleteket, chatkampányokat és WhatsApp Business-t.
- Vállalat: 69 USD havonta/felhasználó: Minden a Proban, plusz egyéni modulok, automatikus profilbővítés, AI-alapú előrejelzés, dedikált fiókkezelő és auditnaplók.
Bár az ingyenes csomag fantasztikus a kezdők számára, némileg problémás, mert nem tartalmazza a jelentéstételt – ez az egyik legfontosabb eszköz minden CRM számára.
Freshsales Review: Verdict
A megfelelő CRM- és értékesítésirányítási rendszer kiválasztásakor nincs mindenki számára egyforma megoldás. A telefonhívásokhoz használható Freshcallertől a Gmail integrációig, Freshsales sok mindent kínál. Ez az értékesítési CRM kiválóan alkalmas kisebb és közepes méretű vállalkozások számára, akik olyan technológiai szolgáltatókat keresnek, amelyek nem törik meg a pénzt.
Amint ebben az áttekintésben láthatta, a Freshsales számos alapvető szolgáltatást kínál, például a hívásrögzítést és a lead pontozást. Bizonyos területeken is túlmutat, mint például a mesterséges intelligencia és az automatizálás. Az ingyenes csomag azonban kissé alapvető, ezért nem biztos, hogy alkalmas hosszú távú használatra.
Hozzászólások 0 válaszok