Az e-kereskedelem sikere sokkal több, mint a megfelelő termék megfelelő áron történő értékesítése a megfelelő közönség számára. Sokszor olyan dolgok határozzák meg a vásárlói döntéseket, amelyeknek semmi közük a termék természetéhez vagy minőségéhez.
Gyakran a szolgáltatás minősége és a webhely használhatósága jelenti a különbséget.
Tartalomjegyzék:
Az e-kereskedelmi navigáció jelentősége
Egy weboldal navigálhatósága áll a használhatóság középpontjában. Az emberek csak azt vehetik meg, amit találnak. Ez nem nagyon különbözik attól, ami egy hagyományos élelmiszerboltban történik – az azonos kategóriába tartozó termékek ugyanazon a polcon vagy folyosón kerülnek elhelyezésre.
Aki még soha nem járt az üzletben, könnyen megtalálhatja a kívánt terméket, ha a megfelelő folyosóra megy.
Egy zsúfolt felület és egyebek navigációs buktatók rontja az ügyfélélményt, és növeli azon látogatók számát, akik egy versenytárs webhelyéről vásárolnak.
A leendő vásárlók nagyobb valószínűséggel hajtanak végre konverziót, ha intuitív módon és gyorsan találnak vagy fedeznek fel termékeket és termékinformációkat. Jó navigáció üzleti szempontból értelmes – boldogabb felhasználók, nagyobb eladások és jobb keresőoptimalizálás (SEO).
Tippek a hatékony e-kereskedelmi navigációhoz
Az e-kereskedelmi üzleteknek a lehető legzökkenőmentesebb felfedezési élményt kell kialakítaniuk. Íme néhány tipp a hatékony e-kereskedelmi navigáció létrehozása:
1. Legyen egyszerű
A tartás fő szempontja e-kereskedelmi navigáció egyszerű ragaszkodni a konvencióhoz és az ismertséghez. Például a legtöbb webhelyen a „Kapcsolatfelvétel” menüpont az oldal jobb felső és jobb alsó sarkában található. Tehát a bal felső és alsó sarokra való elhelyezés önpusztító lesz. Az ismertség javítja a navigáció sebességét és hatékonyságát.
Gondoljon erre a következőképpen: mire a felhasználó megérkezik egy webhelyre, már több máson is átment, és valószínűleg több másikat is meglátogat majd ezután. Lelkük már hozzászokott ahhoz a szinte azonos mintához, ahol az egyes menüelemek összhangban vannak az iparági konvenciókkal.
Ha egy weboldal nem követi ezt az ismerős dizájnt, a felhasználóknak több időbe telik, hogy megtalálják, amit keresnek. Tekintettel az e-kereskedelmi üzletek skálájára, ahol vásárolhatnak, gyorsan arra a következtetésre juthatnak, hogy a webhely nem rendelkezik azzal, amit akarnak, és úgy dönthetnek, hogy egy versenytárshoz lépnek.
Példák a navigációt egyszerűsítő tervezési konvenciókra:
- A weboldal logójának elhelyezése a bal felső sarokban. A logónak kattinthatónak kell lennie, és vissza kell juttatnia a felhasználót a kezdőlapra, bárhol is tartózkodik a webhelyen. A balra igazodást két dolog befolyásolja. Először is, ez az az irány, amelyet az ember általában sok nyelven olvas. Másodszor, a szemkövetési kutatások azt mutatják, hogy az emberek szeme természetesen a képernyő bal oldalára sodródik F-alakú olvasási/szkennelési minta.
- A fő navigációs sáv vízszintes elhelyezése az oldal tetején. A felhasználók túlnyomó többsége itt fogja ellenőrizni, hogy merre kell továbbmennie. A következő legjobb alternatíva az, ha a menüt függőlegesen futja le az oldal bal oldalán. Ezek a függőleges navigációs sávok (más néven bal oldali sín) a legmegfelelőbbek nagy webhelyekhez, amelyek számos menüelemet tartalmaznak.
- A navigációs sávnak ragadósnak (vagy rögzítettnek) kell lennie, ami azt jelenti, hogy felül kell maradnia, még akkor is, ha a felhasználó lefelé görget. ez van könnyebben navigálható.
2. Használja a kategóriákat és az alkategóriákat
A jó navigációs sáv tömör. A túl sok lehetőséget tartalmazó megamenü akaratlanul is elvonhatja a figyelmet, és megnehezítheti a vásárlók döntését. A menüopciók legyenek rövidek, világosak és értelmesek.
Ennek egyik leghatékonyabb módja annak biztosítása, hogy a navigációs sáv minél több információt közöljön a rendelkezésre álló lehetőségekről, ha termékkategóriákra és alkategóriákra bontja. A kategóriák közlik a látogatókkal, hogy milyen termékek állnak rendelkezésre, és melyik kategóriában kell továbblépniük, ha egy adott terméket szeretnének megtalálni.
Bár a kategóriák és az alkategóriák fontosak, az is számít, hogyan szervezik őket. Például ahol számos kategória és alkategória létezik, a hosszú függőleges legördülő menükben, amelyek „a hajtás alá” nyúlnak, nehéz lehet navigálni a felhasználók számára.
Ehelyett a kategóriahierarchiát csoportosítani kell, hogy lehetővé tegye a kétdimenziós legördülő listát vagy a többszintű menüket. Ez azt jelenti, hogy amikor a felhasználó lefelé görget, és rámutat egy alkategória fölé, vagy rákattint, megjelenik egy alkategóriákat tartalmazó almenü.
A szülőkategóriák számának is viszonylag kevésnek és széles körűnek kell lennie. Bármi, ami három és nyolc szülőkategória között van, az ideális. Minél kevesebb, annál jobb.
3. Használja a keresési funkciót
A navigációs sávba csak annyi információ kerülhet, hogy feleslegesen zsúfolt, kaotikus hangulatot nem keltenek. Abban az esetben, ha egy leendő vevő nem találja meg, amit keres, a navigációs sáv menüelemei között vagy bárhol az oldalon, ahol éppen tartózkodik, akkor a webhelyen történő keresés lekérdezésének lehetőségét kell biztosítani.
A keresési funkció akkor is jól jöhet, ha a felhasználó már elhatározta magát. Gyorsan egy adott oldalra szeretnének eljutni anélkül, hogy időt kellene tölteniük a navigációs sáv és a webhely többi részének felfedezésével.
A keresősávnak szembetűnőnek és észrevehetőnek kell lennie – valahol ugyanazon a vízszintes vonal mentén, mint a webhely logója, és közvetlenül a navigációs sáv szülőkategóriái felett. Egyes e-kereskedelmi üzletekben ez a jobb oldalon található, a navigációs sáv utolsó menüpontja mellett. Ez csak akkor működhet, ha nagyon kevés szülőkategória van, így elegendő hely marad.
Könnyítse meg a keresési folyamatot az automatikus kiegészítéssel. A leendő ügyfelek időt takaríthatnak meg a keresési lekérdezések gyors és pontos kitöltésével. Az automatikus kiegészítés lehetőséget nyújthat az ígéretes leadek jobb irányítására és konvertálására is.
4. Adjon egyértelmű termékinformációkat
Olyan termékinformációkat adjon meg, amelyek elég átfogóak ahhoz, hogy leírják az összes olyan funkciót, amelyekről a felhasználónak tudnia kell, de olyan nyelven, amelyhez a potenciális vásárlók könnyen hozzáférhetnek.
Kerülje a bonyolult és szakszerű szavakat, hacsak nincs más mód a termék jellemzőinek egyszerű kifejezésére. A szakzsargon meggondolhatja magát valakivel, aki egyébként szívesen vásárolt volna. Azt a benyomást kelthetik, hogy nem teljesen értik, miről szól a termék, vagy mit tud elérni.
5. Optimalizálás mobilra
A világ döntően eltolódott a mobil eszköz felé, mint az internet elérésének elsődleges eszköze felé. Mobiltelefonok számla az online kiskereskedelmi forgalom körülbelül háromnegyede és az online rendelések kétharmada. A számtalan vásárlási lehetőség karnyújtásnyira van az okostelefon-használóktól az online vásárlás iránt – 45 százalék vásároljon online minden nap.
Ez a váltás volt a katalizátora responsive design, egy webfejlesztési filozófia, amelynek célja egy olyan webhely létrehozása, amely minden fő számítástechnikai eszközzel elérhető. Azaz asztali számítógépek, laptopok, táblagépek és okostelefonok.
Egy e-kereskedelmi webhelyet legalább mobilképernyőkre kell optimalizálni. Még jobb azonban egy mobil-első stratégia, ahol a webhely elsősorban mobil használatra készült, de kompatibilis a laptopok és az asztali képernyőkkel.
Például a szabványos vízszintes navigációs sáv helyett a hamburger menü (három rövid vízszintes vonal) jobban megfelel mobileszközökön. Addig rejtve tartja a menüopciókat, amíg a felhasználó rá nem kattint a kibontásához. Ez segít maximalizálni a látható oldal ingatlanát.
Következtetés
Egy jó webhelynavigációval rendelkező e-kereskedelmi üzlet létrehozása azt mutatja meg, hogy a webhely mennyire elkötelezett amellett, hogy kellemes vásárlási élményt nyújtson az ügyfeleknek. Minél könnyebben navigálható a webhelyen, annál nagyobb a valószínűsége, hogy visszatérő ügyfeleket vonz majd.
FAQ
Miért fontos a navigáció az e-kereskedelemben?
Az e-kereskedelmi üzletekben való jó navigáció több konverziót, magasabb eladásokat, boldogabb ügyfeleket és jobb keresőoptimalizálást (SEO) eredményez.
Melyek a főbb módok az e-kereskedelmi üzletek navigációjának javítására?
Legyen egyszerű, ragaszkodjon a tervezési konvenciókhoz, használja a navigációs sáv kategóriáit és alkategóriáit, biztosítson az egész webhelyre kiterjedő keresési funkciót, készítse el a webhely felületét mobile friendly és készítsen világos termékleírásokat. Találj többet legjobb gyakorlatok itt.
Miért érdemes a mobilközpontú stratégiát választani az e-kereskedelmi navigáció tervezésekor?
A mobiltelefonok az online kiskereskedelmi forgalom körülbelül háromnegyedét és az online rendelések kétharmadát teszik ki. Az okostelefon-használók közel fele minden nap vásárol online.
Miért kellene egy e-kereskedelmi üzletnek a tervezési konvenció mellett maradnia?
Az átlagos webhelylátogató már megszokta, hogy a legtöbb webhelyen hol található a navigációs sáv és más menüpontok. A konvenció megszegése csak megnehezíti számukra a navigációt.
Miért soha ne helyezzenek el navigációs sávokat az oldal jobb függőleges oldalára?
A szemkövetési kutatások kimutatták, hogy a látogatók leginkább egy weboldal tetejére és bal oldalára vonzódnak F-szerű olvasási/szkennelési mintában.
Hozzászólások 0 válaszok