Az e-kereskedelem sikere sokkal több, mint a megfelelő termék megfelelő áron történő értékesítése a megfelelő közönség számára. Sokszor olyan dolgok határozzák meg a vásárlói döntéseket, amelyeknek semmi közük a termék természetéhez vagy minőségéhez.
Gyakran a szolgáltatás minősége és a webhely használhatósága jelenti a különbséget.
Tartalomjegyzék:
Az e-kereskedelmi navigáció jelentősége
Egy weboldal navigálhatósága áll a használhatóság középpontjában. Az emberek csak azt vehetik meg, amit találnak. Ez nem nagyon különbözik attól, ami egy hagyományos élelmiszerboltban történik – az azonos kategóriába tartozó termékek ugyanazon a polcon vagy folyosón kerülnek elhelyezésre.
Aki még soha nem járt az üzletben, könnyen megtalálhatja a kívánt terméket, ha a megfelelő folyosóra megy.
Egy zsúfolt felület és egyebek navigációs buktatók rontja az ügyfélélményt, és növeli azon látogatók számát, akik egy versenytárs webhelyéről vásárolnak.
A leendő vásárlók nagyobb valószínűséggel hajtanak végre konverziót, ha intuitív módon és gyorsan találnak vagy fedeznek fel termékeket és termékeketformation. Jó navigáció üzleti szempontból értelmes – boldogabb felhasználók, nagyobb eladások és jobb keresőoptimalizálás (SEO).
Tippek a hatékony e-kereskedelmi navigációhoz
Az e-kereskedelmi üzleteknek a lehető legzökkenőmentesebb felfedezési élményt kell kialakítaniuk. Íme néhány tipp a hatékony e-kereskedelmi navigáció létrehozása:
1. Legyen egyszerű
A tartás fő szempontja e-kereskedelmi navigáció egyszerű ragaszkodni a konvencióhoz és az ismertséghez. Például a legtöbb webhelyen a „Kapcsolatfelvétel” menüpont az oldal jobb felső és jobb alsó sarkában található. Tehát a bal felső és alsó sarokra való elhelyezés önpusztító lesz. Az ismertség javítja a navigáció sebességét és hatékonyságát.
Gondoljon erre a következőképpen: mire a felhasználó megérkezik egy webhelyre, már több máson is átment, és valószínűleg több másikat is meglátogat majd ezután. Lelkük már hozzászokott ahhoz a szinte azonos mintához, ahol az egyes menüelemek összhangban vannak az iparági konvenciókkal.
Ha egy weboldal nem követi ezt az ismerős dizájnt, a felhasználóknak több időbe telik, hogy megtalálják, amit keresnek. Tekintettel az e-kereskedelmi üzletek skálájára, ahol vásárolhatnak, gyorsan arra a következtetésre juthatnak, hogy a webhely nem rendelkezik azzal, amit akarnak, és úgy dönthetnek, hogy egy versenytárshoz lépnek.
Példák a navigációt egyszerűsítő tervezési konvenciókra:
- A weboldal logójának elhelyezése a bal felső sarokban. A logónak kattinthatónak kell lennie, és vissza kell juttatnia a felhasználót a kezdőlapra, bárhol is tartózkodik a webhelyen. A balra igazodást két dolog befolyásolja. Először is, ez az az irány, amelyet az ember általában sok nyelven olvas. Másodszor, a szemkövetési kutatások azt mutatják, hogy az emberek szeme természetesen a képernyő bal oldalára sodródik F-alakú olvasási/szkennelési minta.
- A fő navigációs sáv vízszintes elhelyezése az oldal tetején. A felhasználók túlnyomó többsége itt fogja ellenőrizni, hogy merre kell továbbmennie. A következő legjobb alternatíva az, ha a menüt függőlegesen futja le az oldal bal oldalán. Ezek a függőleges navigációs sávok (más néven bal oldali sín) a legmegfelelőbbek nagy webhelyekhez, amelyek számos menüelemet tartalmaznak.
- A navigációs sávnak ragadósnak (vagy rögzítettnek) kell lennie, ami azt jelenti, hogy felül kell maradnia, még akkor is, ha a felhasználó lefelé görget. ez van könnyebben navigálható.
2. Használja a kategóriákat és az alkategóriákat
A jó navigációs sáv tömör. A túl sok lehetőséget tartalmazó megamenü akaratlanul is elvonhatja a figyelmet, és megnehezítheti a vásárlók döntését. A menüopciók legyenek rövidek, világosak és értelmesek.
Ennek egyik leghatékonyabb módja, miközben biztosítja, hogy a navigációs sáv minél többet közvetítsenformatA rendelkezésre álló lehetőségek közül az, hogy termékkategóriákra és alkategóriákra bontjuk. A kategóriák közlik a látogatókkal, hogy milyen termékek állnak rendelkezésre, és melyik kategóriában kell továbblépniük, ha egy adott terméket szeretnének megtalálni.
Bár a kategóriák és az alkategóriák fontosak, az is számít, hogyan szervezik őket. Például ahol számos kategória és alkategória létezik, a hosszú függőleges legördülő menükben, amelyek „a hajtás alá” nyúlnak, nehéz lehet navigálni a felhasználók számára.
Ehelyett a kategóriahierarchiát csoportosítani kell, hogy lehetővé tegye a kétdimenziós legördülő listát vagy a többszintű menüket. Ez azt jelenti, hogy amikor a felhasználó lefelé görget, és rámutat egy alkategória fölé, vagy rákattint, megjelenik egy alkategóriákat tartalmazó almenü.
A szülőkategóriák számának is viszonylag kevésnek és széles körűnek kell lennie. Bármi, ami három és nyolc szülőkategória között van, az ideális. Minél kevesebb, annál jobb.
3. Használja a keresési funkciót
Csak annyi van benneformation, amely a navigációs sávba pakolható anélkül, hogy szükségtelenül zsúfolt, kaotikus érzést kelt. Abban az esetben, ha a leendő vásárló nem találja meg, amit keresett a navigációs sáv menüjében vagy az oldalon, ahol éppen tartózkodik, akkor a webhelyen történő keresés lehetőségének kell lennie.
A keresési funkció akkor is jól jöhet, ha a felhasználó már elhatározta magát. Gyorsan egy adott oldalra szeretnének eljutni anélkül, hogy időt kellene tölteniük a navigációs sáv és a webhely többi részének felfedezésével.
A keresősávnak szembetűnőnek és észrevehetőnek kell lennie – valahol ugyanazon a vízszintes vonal mentén, mint a webhely logója, és közvetlenül a navigációs sáv szülőkategóriái felett. Egyes e-kereskedelmi üzletekben ez a jobb oldalon található, a navigációs sáv utolsó menüpontja mellett. Ez csak akkor működhet, ha nagyon kevés szülőkategória van, így elegendő hely marad.
Könnyítse meg a keresési folyamatot az automatikus kiegészítéssel. A leendő ügyfelek időt takaríthatnak meg a keresési lekérdezések gyors és pontos kitöltésével. Az automatikus kiegészítés lehetőséget nyújthat az ígéretes leadek jobb irányítására és konvertálására is.
4. Adja meg az egyértelmű terméketformation
Adja meg a terméketformation, amely elég átfogó ahhoz, hogy leírja mindazokat a funkciókat, amelyekről a felhasználónak tudnia kell, de olyan nyelven, amelyhez a leendő vásárlók könnyen viszonyulhatnak.
Kerülje a bonyolult és szakszerű szavakat, hacsak nincs más mód a termék jellemzőinek egyszerű kifejezésére. A szakzsargon képes valakit mássá tenniwise vásárlásra vágyók meggondolják magukat. Azt a benyomást kelthetik, hogy nem teljesen értik, miről szól a termék, vagy mit tud elérni.
5. Optimalizálás mobilra
A világ döntően eltolódott a mobil eszköz felé, mint az internet elérésének elsődleges eszköze felé. Mobiltelefonok számla az online kiskereskedelmi forgalom körülbelül háromnegyede és az online rendelések kétharmada. A számtalan vásárlási lehetőség karnyújtásnyira van az okostelefon-használóktól az online vásárlás iránt – 45 százalék vásároljon online minden nap.
Ez a váltás volt a katalizátora responsive design, egy webfejlesztési filozófia, amelynek célja egy olyan webhely létrehozása, amely minden fő számítástechnikai eszközzel elérhető. vagyis desktop számítógépek, laptopok, táblagépek és okostelefonok.
Egy e-kereskedelmi webhelyet legalább mobilképernyőkre kell optimalizálni. Még jobb azonban egy mobil-első stratégia, ahol a webhely elsősorban mobil használatra készült, de kompatibilis a laptopokkal és desktop képernyők.
Például a szabványos vízszintes navigációs sáv helyett a hamburger menü (három rövid vízszintes vonal) jobban megfelel mobileszközökön. Addig rejtve tartja a menüopciókat, amíg a felhasználó rá nem kattint a kibontásához. Ez segít maximalizálni a látható oldal ingatlanát.
Következtetés
Egy jó webhelynavigációval rendelkező e-kereskedelmi üzlet létrehozása azt mutatja meg, hogy a webhely mennyire elkötelezett amellett, hogy kellemes vásárlási élményt nyújtson az ügyfeleknek. Minél könnyebben navigálható a webhelyen, annál nagyobb a valószínűsége, hogy visszatérő ügyfeleket vonz majd.
FAQ
Miért fontos a navigáció az e-kereskedelemben?
Az e-kereskedelmi üzletekben való jó navigáció több konverziót, magasabb eladásokat, boldogabb ügyfeleket és jobb keresőoptimalizálást (SEO) eredményez.
Melyek a főbb módok az e-kereskedelmi üzletek navigációjának javítására?
Legyen egyszerű, ragaszkodjon a tervezési konvenciókhoz, használja a navigációs sáv kategóriáit és alkategóriáit, biztosítson az egész webhelyre kiterjedő keresési funkciót, készítse el a webhely felületét mobile friendly és készítsen világos termékleírásokat. Találj többet legjobb gyakorlatok itt.
Miért érdemes a mobilközpontú stratégiát választani az e-kereskedelmi navigáció tervezésekor?
A mobiltelefonok az online kiskereskedelmi forgalom körülbelül háromnegyedét és az online rendelések kétharmadát teszik ki. Az okostelefon-használók közel fele minden nap vásárol online.
Miért kellene egy e-kereskedelmi üzletnek a tervezési konvenció mellett maradnia?
Az átlagos webhelylátogató már megszokta, hogy a legtöbb webhelyen hol található a navigációs sáv és más menüpontok. A konvenció megszegése csak megnehezíti számukra a navigációt.
Miért soha ne helyezzenek el navigációs sávokat az oldal jobb függőleges oldalára?
A szemkövetési kutatások kimutatták, hogy a látogatók leginkább egy weboldal tetejére és bal oldalára vonzódnak F-szerű olvasási/szkennelési mintában.
Hozzászólások 0 válaszok