Ha nem elégedett az online áruház konverziós arányával, akkor jó helyen jár.
Ez az, ahol a szövegírás művészetének elsajátítása az e-kereskedelmi platformok számára.
Ha már megbirkózik a lenyűgöző példányok írásának művészetével, nagyobb valószínűséggel lép kapcsolatba a fogyasztókkal olyan módon, amely megérinti őket, és ezáltal tovább sodorja őket az értékesítési folyamatban.
Egyszerűen fogalmazva, eladhatja a legjobb termékeket, rendelkezhet egy gyönyörű digitális üzlettel, kiváló ügyfélszolgálatot nyújthat, de ha nem készít meggyőző termékpéldányt, akkor nem hozza ki a legtöbbet az e-kereskedelmi üzletéből.
Tehát ezt szem előtt tartva lebontottuk, hogyan javíthatja szövegírását. Jól hangzik? Merüljünk el!
1. Értse meg, kinek ír
Nagyon fontos tudni, hogy kinek írsz másolatot. Ellenkező esetben nincs esélye arra, hogy lenyűgöző példányt írjon.
Ez azt jelenti, ügyfél avatar létrehozása hogy megbirkózhasson a megcélzott demográfiai adatokkal.
Ahhoz, hogy ügyfélprofilja hasznos legyen, tedd fel magadnak a következő kérdéseket:
- A termékei egy adott életkorhoz vagy nemhez dőlnek?
- Mi érdekli a közönséget?
- Kire szeretnél hasonlítani az ügyfelek?
- Mivel küzd a közönséged?
- Mit/kit csodál a közönséged?
Nem számít, hogy milyen iparágban dolgozik, ha e-kereskedelmi szövegírásról van szó – mindig egy adott embercsoportnak ír. Ezért elengedhetetlen, hogy ne tévessze szem elől ezt a tényt, amikor elkezdi a szövegtervezetet.
Rajtad múlik, hogy eldöntsd, ki vagy vállalkozásként, és ki az ügyfélköred – majd fogadd el. Az e-kereskedelmi webhely minden részének tükröznie kell személyiségét, írja le a 404-es hibaoldalait. Soha ne hagyjon ki egy lehetőséget, hogy elmondja, ki a cége.
Ez azt jelenti, hogy használjuk szókincs, mondatszerkezet, nyelvtan, stb. oly módon, hogy közvetítse cége hangnemét, miközben az ideális közönségre rezonál. Ez döntő fontosságú ahhoz, hogy kitűnjünk az egyre erősödő versenypiacon.
Bízz bennünk; ez nem olyan nehéz, mint amilyennek hangzik!
Hogyan kerülhet kapcsolatba fogyasztóival?
Menjen el olyan helyekre, mint a Quora és a Reddit. Az ehhez hasonló webhelyek nemcsak jobb képet adnak arról, hogy mi a célközönsége, és mik a fájdalmas pontjai, hanem arról is, hogyan kommunikálnak másokkal. Esetleg próbáljon meg egy alredditre lépni, amely a rangsorolni kívánt kulcsszóhoz kapcsolódik.
Kép kredit:
Különféle szövegírások e-kereskedelemhez
Most, hogy megértette, ki a célközönsége, elkezdheti létrehozni a márkájának hangja. Ennek során ügyeljen arra, hogy a példány stílusa egységes maradjon az üzlet egészében.
Ez azt jelenti, hogy minden lépésnél mérlegelni kell, hogyan érheti el a közönségét – függetlenül attól, hogy milyen példányt tesz közzé.
Az alábbiakban felsorolunk néhány példát arra, hogy mire kell felkészülnie:
Gyakran ismételt kérdések
Az elsődleges célja a GYIK az, hogy tájékoztassák. Ügyfele általában elvárja a "nem sallang" megközelítése a szöveghez – azaz egyenesen a lényegre kell térnie.
Ez nem a túlzottan virágos nyelvezet vagy a "kitöltő" másolás helye. Az emberek gyorsan hozzá akarnak férni és el akarják használni az információit – és ha ezt nem engedi meg nekik, akkor bosszantani fogja őket (ez az utolsó dolog, amit szeretne!)
Ezért a tájékoztató példánynak egyértelműnek, könnyen hozzáférhetőnek és világosan magyarázottnak kell lennie.
Ez nem jelenti azt, hogy nyájasnak kell lennie.
Ne feledje: Ön továbbra is a vásárlói avatarnak ír, ezért a hangnemnek ezt tükröznie kell.
Termékleírás
A termékleírások egy másik fajta szövegírás az e-kereskedelem számára, amely sokat fog megjelenni az üzletében. Nem meglepő módon fő céljuk a piac és reklámozza termékeit.
Vitathatatlan, hogy ezt a példányt a legnehezebb elsajátítani.
Spoiler figyelmeztetés: a rengeteg pozitív és virágos jelző nem ad jól megírt termékleírást. Ez könnyen elkövethető hiba. Bármilyen webmásolat, amely klisékre támaszkodik, csak gyengíti a márkáját.
A termékleírások bővítéséhez kezdje el kiemelni termékei előnyeit. Nem elég csak azt mondani, hogy van egy mesés ajánlat – el kell magyaráznia, miért van szüksége a potenciális ügyfeleknek arra, amit el kell adnia.
Mondja el ügyfeleinek, hogyan teszi jobbá az életüket. Mit fognak elérni? Miben segítenek a termékeid legyőzni őket?
Rólunk
Amikor a „Rólunk” példány tartalmát kell kitalálnia, a címmel ellentétben nem akarja abba a hibába esni, hogy azt gondolja, hogy minden rólad szól.
Mint minden más e-kereskedelmi szövegíráshoz, ennek az oldalnak is a potenciális ügyfelekre kell irányulnia.
Használja ki ezt a lehetőséget a következő területek lefedésére:
- Miért kellene a látogatónak a webhely többi részének felfedezésével foglalkoznia?
- Milyen problémákat old meg a márkád?
- Emelje ki, hogy mi érdekli megcélzott demográfiai csoportját (mire vágynak? mitől félnek? mi a fontos számukra?), majd mondja el, hogy küldetése miként segíti őket a fenti kérdések valamelyikében.
Nyilvánvaló, hogy a „Rólunk” oldal megfelelő hely a márkáról való beszélgetéshez, de csak azt, hogy miként szolgálja a legjobban közönségét – ezért tartsa ezt szem előtt a példány elkészítésekor.
2. SEO optimalizált tartalom
Amikor elkezd szövegírással foglalkozni az e-kereskedelemhez, fontolja meg a keresőoptimalizálást (SEO). Ez azt jelenti, hogy meg kell birkózni az alapokkal kulcsszó kutatás és ismerkedjen meg az oldalon belüli SEO technikákkal.
A kulcsszókutatás lehetővé teszi, hogy pontosan meghatározza, mit keresnek már ügyfelei.
Miután megvan a kulcsszavak átfogó listája, megkezdheti a másolat optimalizálását. Mindössze annyit kell tennie, hogy ezeket a kifejezéseket természetesnek tűnő módon beépíti a szövegébe.
Ne feledje: ne robotoknak írjon, hanem embereknek. Bármennyire is fontos a SEO, semmi sem veszélyeztetheti a felhasználói élményt webhelyén. Tehát ne ragadja túlzottan a példányát azzal, hogy a kulcsszavakat olyan helyekre pakolja, amelyekre nem illenek.
3. Tanuld meg a történetmesélés művészetét
Kép kredit:
A narratíva közlése fantasztikus a közönség lekötésére. Ha a látogatók hozzá tudnak kapcsolódni ahhoz, amit mond, akkor nagyobb az esélye, hogy a teljes szöveget elolvassák.
A történetek többet tesznek, mint szórakoztatnak; mozgatnak bennünket- érzelmi szinten. Ez elképesztő, ha finoman lejjebb tolja az ügyfeleket az értékesítési folyamatban, mert olyan módon építi ki a kapcsolatot a közönségével, amely nem tolakodó vagy rámenős.
Ez az oka annak, hogy egyre több nagy márka használ történeteket vásárlói beszámolóiban. Vegyük példaként a Tesco ételszeretet-történeteit – az Egyesült Királyságban az emberek megőrültek ezért a kampányért!
A fenti okok miatt elengedhetetlen, hogy a termékleírások világos képet adjanak arról, hogy a termék hogyan javítja az ügyfelek életét (a vásárlás után).
Ez nagyon egyszerű.
- Emelje ki, hogy mivel küzd a megcélzott demográfiai csoport.
- Magyarázza el, hogyan juttatja el őket a terméke oda, ahol szeretnének.
Ez olyan egyszerű.
A tégla és habarcs üzletekkel ellentétben az online árusítók nem rendelkeznek azzal az előnnyel, hogy lehetővé teszik a látogatók számára, hogy fizikailag megtekinthessék és kézben tartsák áruikat.
Ez az a hely, ahol az e-kereskedelemhez szükséges lenyűgöző szövegírás elengedhetetlen az üzlet megkötéséhez; Használnia kell a szavait, hogy segítsen a vásárlónak elképzelni, milyen a termék tulajdonosa.
A következő kérdések megválaszolásával sikeresen elkezdheti a történetmesélést beleszőni a példányába:
- Ki készítette ezeket a termékeket? Ha Ön volt az, mi inspirált ezen áruk megalkotására?
- Mi motivált arra, hogy elkezdje árulni ezeket a termékeket?
- Leküzdötted az akadályokat?
- Hogyan tesztelték a terméket?
4. Készítsen mágneses címsort
A főcímek a termékpéldány legkritikusabb részei. A statisztikák magukért beszélnek: ötször annyian olvassák el a tartalom címsorát, mint ahányan a teljes szöveget.
Aztán azoknak, akik a fejléc mellett olvasnak, általában 8.25 másodperc a figyelmük!
Tehát a kritikus dolog, amit meg kell jegyeznünk, az, hogy alaposan gondolja át a címsorok formátumát. Nem lehetnek kisebbek, mint mágnesesek. Ellenkező esetben esélye sincs arra, hogy kapcsolatba lépjen a közönséggel.
Ez aztán felveti a kérdést; 'mitől jó a cím?'
egyediség
A címsornak egyedinek kell lennie – ez az egyetlen módja annak, hogy tartalmai feltűnjenek.
Ez azt jelenti, hogy egyedi szöget kell biztosítani a címsoron. Tehát, amint már mondtuk, nagyon fontos, hogy megértse a közönségét, mert ha megteszi, meg tudja különböztetni magát a példánya alapján.
Pontosíts
Ne légy homályos. Már az indulástól fogva tudatnia kell a közönséggel, hogy miről beszél.
Ez az egyik oka annak, hogy a címsorokban szereplő számok ilyen jól teljesítenek. Valójában a számokat tartalmazó címsorok általában generálnak 73%-kal több közösségi megosztás az adatokat nem tartalmazó címsorokhoz képest.
Használja a címsort, hogy kommunikáljon a potenciális ügyfelekkel, akik a megfelelő helyen vannak. Töltsd fel őket bizalommal, hogy vállalkozásod praktikus megoldást kínál a problémáikra – vagy legalábbis az érdekeiknek megfelel.
Ha már kifejezetten felhívta ügyfeleit a címsorba, nagyobb valószínűséggel fogják elolvasni a termékpéldány többi részét is. Akkor, ha a szöveg törzse fenntartja érdeklődésüket, nagyobb esélye lesz az eladásra!
Fel a sürgősségre
A sürgősség szinte biztos módja az online értékesítés növelésének, mert választásra kényszeríti az ügyfeleket. Az emberek utálnak kihagyni!
Ez különösen akkor hatékony, ha szezonális árukat árul.
Hasznos tartalom közlése
Jonah Berger 7,000 New York Times-cikket olvasott át, és úgy találta, hogy az informatív tartalmak sokkal nagyobb valószínűséggel terjednek el.
Az emberek szeretnek tanulni! Minél több információval rendelkezik egy vásárló, annál könnyebben tud vásárolni.
Legjobb tipp: Próbálja meg legalább az egyik technikát alkalmazni a címsorok javítására. Bízzon bennünk, ha ezt teszi, sokkal nagyobb valószínűséggel vonzza fel ügyfelei figyelmét.
5. Koncentráljon az előnyökre a szolgáltatások helyett
Digitális boltok tulajdonosaiként hajlamosak vagyunk szeretni termékeink jellemzőit. A vásárlókat azonban nem ez érdekli – különösen, ha olyan hétköznapi terméket árul, amelynek műszaki jellemzői meglehetősen unalmasak.
A termékjellemzők és a termék előnyei közötti kritikus különbség az, hogy az előny megmagyarázza, hogyan növeli az Ön áruja a vásárló örömét.
Ez az, ami felkelti a fogyasztók érdeklődését – szóval élj ezen!
Ez nem azt jelenti, hogy ne tudnád felsorolni a termékeid funkcióit – ehelyett mindig párosíts egy funkciót egy előnnyel, azaz milyen érzéseket kelt a vásárlóban? Miben segít a fogyasztójának? Stb.
Legjobb tipp: Mielőtt elkezdené dühösen gépelni a termékleírásokat, sorolja fel termékei összes funkcióját és előnyeit. Ezután összpontosítson azokra az előnyökre, amelyek vagy növelik az ügyfelek örömét, vagy megoldják az ügyfelek problémáit.
Akár kezdő, akár professzionális szövegíró, a tervezési folyamat nagyszerűen segít hatékonyabb másolat készítésében.
6. Használjon érzékszervi szavakat
Az érzékszervi szavak hihetetlenek a szövegírás e-kereskedelmi technikákra való finomításában. Magasabb szintű agyi feldolgozási teljesítményt követelnek meg, így az olvasók sokkal nagyobb valószínűséggel foglalkoznak azzal, amit mondasz – milyen ügyes ez?!
Míg a gyakori melléknevek általában nem adnak jelentést a másolatnak. Ezért, ha úgy találja, hogy sokat használ a munkája kidolgozására, törölje azokat.
A kritikus különbség az érzékszervi nyelvvel szemben, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megtapasztalják termékét, miközben átlapozzák a másolatot. Például az olyan leírók, mint a bársonyos, sima, ropogós, fényes stb., mind segítenek életre kelteni termékeit!
7. Támogassa a dolgokat társadalmi bizonyítékkal
Ha az ügyfél nem biztos abban, hogy megvásárolja-e a terméket, gyakran ajánlásokat, véleményeket és egyéb társadalmi bizonyítékokat keres, amelyek segítenek a döntésben.
A társadalmi bizonyítékok hihetetlenek ahhoz, hogy megmutassák, hogy terméke népszerű a potenciális ügyfelek számára. Ahogy az imént mondtuk, az emberek utálnak lemaradni! Tehát használja ezt az előnyére, és mutassa be azokat a termékeket, amelyekről ügyfelei áradnak!
Handy Hack: Ha van egy vásárlói vallomása (és van engedélye annak közzétételére), kérdezze meg tőlük, hogy belenyugodnak-e abba, hogy az árajánlatukkal együtt közzéteszik a fejlövésüket; ez elképesztő a hitelesség növelése és az online vállalat személyes megjelenése szempontjából.
8. Tegye másolatát könnyen beolvashatóvá
Az online vásárlók általában elfoglalt emberek, és ahogy már említettük, korlátozott figyelemtől szenvednek. Ezért ügyeljen arra, hogy az e-kereskedelmi áruházban található összes példány könnyen beolvasható legyen.
Például:
- Vágja szét a tartalmat félkövér fejléccímkékkel
- Használjon pontokat, ahol csak tudja
- Tegyen be sok fehér területet
- Győződjön meg arról, hogy a betűméret legalább 14-es – ez csodákat tesz az olvashatóság javításában.
9. Vágja fel a gofrit
Halálra használták azokat a kifejezéseket, amelyek nem adnak jelentést az Ön példányának, mint például a „világszínvonalú”, „első futam”, elsőrangú. Szóval most már csak gofri.
Vágja ki őket a másolatából.
A szövegben mindennek meghatározott célt kell szolgálnia. Ha nem, folytassa a munka szerkesztését, amíg minden szó konkrét lesz.
Ez azt jelenti, hogy a konkrétumokra kell összpontosítania. Például mitől lesz a terméked világszínvonalú? Mitől lesz elsőrangú az árud? Érted az ötletet!
Az e-kereskedelmi szövegírás lényege, hogy az elejétől a végéig lekösse olvasóit. Minél tömörebb a munkája, az ügyfelek annál könnyebben áttekinthetik és megemésztik a példányt.
10. Vezess személyiséggel
Korábban röviden érintettük ezt, de ez hihetetlenül fontos, ezért egy kicsit mélyebbre ástunk ebben.
Sajnos még profi szövegírók időnként elfelejtenek személyiséget oltani munkájukba. Ha nem ad karaktert a szöveghez, nehezen tudja átadni a termék hozzáadott értékét – ez ilyen egyszerű.
Az utolsó dolog, amit szeretnél, hogy lapos, lélektelen szervezetnek vagy hatalmas glomerátum cégnek tűnjön! Tehát, amikor a másolat hangvételét mérlegeli, próbálja meg feltenni magának a következő kérdéseket:
Ha az Ön e-kereskedelmi üzlete valós eladó lenne – hogyan hangzana?
Van valami konkrét történet, amit elmesélnének? Vagy vicceket sütöttek el? Vagy konkrét szókincs, amit használnának? – Használ közönsége olyan homályos szavakat, amelyeket az ideális vásárló megért, és amikkel kapcsolatba kerül?
Ha már csiszolta márkája személyiségét, akkor ez egy hatékony eszköz a termékek marketingjéhez.
Legjobb tipp: Soha ne próbáljon más zenekart utánozni. Ez nem fog működni neked, mert vicces, hogy ez nem „te” (ez különösen igaz, ha személyes márkát építesz). Ne feledje, hogy a sikerhez vállalata hangjának át kell sugároznia az egész webes példányon.
Handy Hack: Az emberek szeretik a szójátékokat! Használjon humort a vásárlói hűség megteremtéséhez. Ez fantasztikusan alkalmas arra, hogy megértse, kik ők és mit akarnak.
11. Szánjon időt a szerkesztésre
Kép kredit:
Hagyjon magának sok időt a példány szerkesztésére. Nincs lehetőség arra, hogy egy lépésben megírja az összes szöveget az üzletéhez.
Szüksége van egy folyamatra.
Nagyjából így kell kinéznie:
- Tervezés
- Írás
- Lektorálás és szerkesztés
Miután megírta a webpéldányt, szánjon rá egy napot. Ezután nézze meg újra a szöveget. Szerkesztés közben olvassa el a megengedett példányt (ez egy fantasztikus technika a hibák felismeréséhez!)
Ezután, miközben elemzi a munkáját, képzelje el, hogyan reagál az ügyfél arra, amit mond. Nevetnek? Kérdéseket tesznek fel? Unatkoznak? Egyetértően bólogatnak? Érted az ötletet!
Használja az ezekre a kérdésekre adott válaszokat a szöveg finomításához. Folytassa ezt a folyamatot, amíg a munkája hibamentes lesz, és készen áll!
Ellenőrzőlista a termékleírások szerkesztéséhez
A termékoldalakon feltétlenül meg kell válaszolnia az ügyfelek esetleges kifogásait, ezért győződjön meg arról, hogy minden felmerülő kérdéssel foglalkozott.
Például a költségek jelenthetnek problémát. Tehát ennek ellensúlyozására emelje ki árui értékét.
Íme néhány további szempont, amelyet figyelembe kell venni:
- A tartalom az ügyfelekre összpontosít? Szabaduljon meg azoktól a szavaktól, amelyek Önre, mint eladóra összpontosítanak, és használjon olyan szavakat, amelyek az ügyfélre utalnak, azaz „te”.
- Belefoglaltad-e a előnyökkel jár az egyes funkciók mellett a termékedről?
- Kitörölted a felesleges szavakat? Megszabadulni azoktól a határozóktól, amelyek nem adnak jelentést.
- Futtassa át a másolatot egy helyesírás-ellenőrzőn, mint például Grammarly prémium. Ennek a véletlen plágiumon túlmenően minden nyelvtani és helyesírási hibát fel kell vennie. Biztosítani szeretné, hogy a szövege teljesen eredeti legyen – egy, mert ez bevált gyakorlat, és kettő, mert a másolt tartalom rossz a SEO számára!
Ne felejtsen el visszanézni erre a listára, miközben folytatja a másolat finomítását!
12. Tesztelje, tesztelje és tesztelje újra
Ha követi a fenti tanácsokat, el kell kezdenie javítani konverziós arányokat. Azonban ahogy kezdi látni az eredményeket, könnyen elhanyagolhatja a közönségét, és önelégültté válik.
Ennek elkerülése érdekében helyezze az A/B tesztelést prioritássá. Ellenőriznie kell a másolat különböző verzióit, és meg kell néznie, melyik éri a legjobb eredményt. Ahhoz, hogy ez egy igazi teszt legyen, egyszerre csak egy dolgot változtasson (különben torzítja az eredményeket).
Tartsa szemmel a Google Analytics szolgáltatást, és nézze meg, hogy példányának mely verziói produkálják a legmagasabb konverziós arányt. Ez a legmódszeresebb módja egy olyan hangnem meghatározásának, amely rezonál és megszólítja a fogyasztókat. Hagyja, hogy az adatok irányítsák a másolatot – csak így érheti el a legjobb eredményt.
Ezután, miután létrehoztad a nyerő kombinációt, mindenképpen készíts stílus útmutatót. Ez az erőforrás hasznos lehet az e-kereskedelmi vállalkozása növekedésével, és növeli annak valószínűségét, hogy a márka üzenete konzisztens marad a webhelyén.
Hasznosak voltak ezek a tippek az e-kereskedelmi szövegíráshoz?
A fenti tanácsok betartásával jobb minőségű másolatokat készíthet e-kereskedelmi platformokra. Ez nagymértékben hozzájárul az üzlet forgalmának, az elköteleződésnek és az értékesítésnek a fellendítéséhez – ami végső soron minden digitális üzlet tulajdonosa vágyik rá.
Mire vársz még? Kezdjen dolgozni, és kezdjen el néhány finomítást még ma!
Ha tetszettek ezek a tippek az e-kereskedelmi szövegírás javításához, szívesen hallanánk véleményét! Kérjük, írjon nekünk üzenetet az alábbi megjegyzés rovatba. Továbbá, ha van más tanácsa a témával kapcsolatban, azt szívesen megosztaná – indítsuk el a beszélgetést!
Kiemelt kép
Hozzászólások 0 válaszok