Drip E-kereskedelmi CRM áttekintés: Jobb CX-kezelés (2023)

Olyan eszköz használatán gondolkodik, mint pl Drip E-kereskedelmi CRM?

E-kereskedelmi ügyfélkapcsolati menedzser szolgáltatásként (ECRM) Drip segítségével pontosan láthatja, hogyan lép kapcsolatba a közönsége a márkával. Mindent nyomon követhet, kezdve attól, hogy mely e-mailekre kattintanak át, egészen az általuk meglátogatott oldalakig.

Nézzük hátha Drip az eszköz az Ön számára.

Mi Drip E-kereskedelmi CRM?

Drip az első e-kereskedelmi CRM, amelyet valaha készítettek.

Miközben a marketingesek szerte a világon új utakat keresnek a célközönségükkel való kapcsolatteremtésre, az ügyfélkapcsolat-kezelési eszközök jobb betekintést tesznek abba, hogy a közönség mit csinál, amikor kapcsolatba lép a márkával.

Drip E-kereskedelmi CRM-szolgáltatások

Néhány úttörő funkció, amely benne van Drip CRM magában foglalja az automatizált munkafolyamatokat, a vásárlási szándék pontozását és az e-mailek személyre szabását. Teljes CRM platformként Drip bőven kínál mindenkit, aki feliratkozik.

Tehát milyen képességekre lesz szüksége?

• e-mail marketing eszközök: Drip Az eCommerce CRM fantasztikus e-mail tervezővel rendelkezik, amely szöveges és vizuális e-mailekhez egyaránt készült. Drip megkönnyíti bármilyen, Önnek megfelelő e-mail beállítását – függetlenül attól, hogy milyen imázst szeretne a márkáról.
• Többcsatornás marketing: Nem kell kizárólag e-mailben kommunikálnia az ügyfelekkel. Val vel Drip, közösségi médián, nyitóoldalakon, képeslapokon és szöveges üzeneteken keresztül is csatlakozhat.
• Ügyfélkövetés: Drip betekintést nyújt az ügyfelei tevékenységébe, így Ön jobb döntéseket hozhat a velük való kapcsolatfelvétel és a konverziók ösztönzése tekintetében. Beállíthat egy pontozási rendszert is a leadek számára.
• Testreszabás: Győződjön meg arról, hogy ügyfeleit a legrelevánsabb és legvonzóbb üzenetekkel éri el. DripAz automatizálási és szegmentálási funkciói kiválóan segítenek Önnek a célközönséggel való szorosabb kapcsolat kialakításában.

Drip Az eCommerce CRM emellett számos API-val és integrációval is rendelkezik, így Ön igényeinek megfelelően módosíthatja a platformmal kapcsolatos tapasztalatait.

Nézzük meg közelebbről ezt az úttörő eszközt.

Marketing automatizálás Drip E-kereskedelmi CRM

Nehéz lépést tartani a kifinomult marketingkampányokkal.

Egy kis automatizálás azonban megkönnyítheti az életét.

Egyes tanulmányok szerint a marketing automatizálás akár 14.5%-kal növelheti az értékesítési termelékenységet, és 12.2%-kal csökkentheti a marketing általános költségeit. Valószínűleg ezért van a lényege Dripmegoldása.

A marketing tapasztalatok egyszerűsítése érdekében Drip nyújtja:

• E-mail-építő eszközök: Tervezze meg azokat az e-maileket, amelyek a legnagyobb valószínűséggel szólítják meg célközönségét egy egyszerű eszközzelkit, előre elkészített sablonok és tervrajzok vizuális és szöveges e-mailekhez egyaránt.
• Automatizálási munkafolyamatok: Ügyeljen arra, hogy folyamatosan ápolja ügyfélkapcsolatait könnyen követhető munkafolyamatokkal, amelyek azt jelentik, hogy soha nem veszíti el a közönség tevékenységét.
• Többcsatornás marketing: Erősítse meg kapcsolatát célközönségével azáltal, hogy nem csupán e-mail marketinggel érheti el őket. Drip megkönnyíti a beszélgetések indítását és folytatását képeslapok, szöveges üzenetek, személyre szabott webhely-céloldalak és testre szabott Facebook-hirdetések segítségével.
• E-mail sorozatok vagy egytalálatos kampányok: Akár egyetlen üzenetet szeretne sugározni az e-mailjeihez, akár egy folyamatos beszélgetést szeretne fenntartani egy teljes tanfolyamon, Drip tud segíteni. Az eszköz lehetővé teszi az e-mailek közötti késleltetés kiválasztását, és javaslatokat is kínál a kampányok folytatására vonatkozóan.

Drip E-kereskedelmi CRM követőkód

Az egyik legfontosabb dolog, amit meg kell tennie, ha sikeres vállalkozást szeretne működtetni, az az, hogy a lehető legtöbbet tanulja meg célközönségéről. Drip ügyfelei számára számos módot kínál ügyfeleikről adatok gyűjtésére, beleértve az egyedi „követőkódot”.

A Drip e-kereskedelmi CRM A követőkód lehetővé teszi, hogy minden ügyfele teljes ügyfélútját megtekinthesse, ami jelentősebb műveletekhez vezethet csapata számára. Végtére is, minél többet tud az ügyfelekről, annál könnyebben testreszabhatja tapasztalataikat.

Szóval mit lehet vele kezdeni Dripkövetőkódja?

• Egyéni címkék alkalmazása
• Készítsen egyedi mezőket
• Egyedi események rögzítése
• Határozza meg legértékesebb ügyfeleit
• Pontozás vezet konkrét cselekvések alapján

Még azt is meghatározhatja, hogy milyen műveletek adják a legtöbb pontot ügyfelei számára a Lead Scoring stratégiájában, így könnyen megtalálhatja a legjobb értékesítési lehetőségeket.

Szegmentálás és személyre szabás

Miután egy kicsit többet megtudott a közönségről ezen keresztül Dripkövetőkódját, a következő lépés a marketingtevékenységek szegmentálása és személyre szabása.

Szóval, hogyan csinálod?

Könnyen! Drip leegyszerűsíti a marketingkampányok testreszabását. Akár hiperreleváns tartalmat szeretne létrehozni és közzétenni, akár lehetőséget keres márkavédők létrehozására, Drip tud segíteni. Csak néhány személyre szabási lehetőség kínálkozik:

• Tartalom testreszabása: Az e-mailben, szöveges üzenetben és más csatornákon küldött tartalmat igazítsd az igényeidhezdiviaz egyes marketingszegmensek kettős igényei.
• szegmentálás: Mindig pontosan tudja, mit mondjon ügyfeleinek a szakértő lead-pontozási lehetőségek és az automatikusan frissülő szegmensek segítségével.
• Címkék: Jelölje meg a legfontosabb vagy legtöbbet költő ügyfeleit, így növelheti esélyeit a gyorsabb és értelmesebb értékesítésre.

Elemzések

Az ittformategy e-kereskedelemből gyűjtött ion CRM eszköze kulcsfontosságú döntésekhez vezethet vállalkozása jövője szempontjából.

Nem engedheti meg magának, hogy döntéseket hozzon a biztonsági mentéshez szükséges megfelelő adatok nélkül.

Szerencsére nem kell csak találgatnia, hogy mi történik az e-kereskedelmi stratégiájában Drip. Kiválaszthatja saját egyéni konverziós céljait, automatikusan nyomon követheti az eredményeket, és megbizonyosodhat arról, hogy haladást ér el az eredmény szempontjából.

Az elemzési és jelentéskészítési lehetőségek a következők:

• Egyéni konverziókövetés e-könyvek letöltéséhez, vásárlásához, bemutatókérésekhez és egyebekhez.
• 10 különböző jelentés közül választhat a koncepció és a ROI bizonyításához
• Az adatkezelés egyszerűvé válik az egyszerű felhasználói felületen keresztül
• Exportálható adatkészletek – győződjön meg róla, hogy be tudja fogadniformatveled, bárhová is mész.

Drip e-kereskedelmi CRM integrációk

A jól együttműködő eszközök döntő fontosságúak a mai e-kereskedelmi környezetben.

Szüksége van arra, hogy az értékesítési eszközök megfelelően működjenek az értékesítési eszközök mellett, és fordítva.

Ügyfélszolgálati stratégiájának kulcsfontosságú elemeként az ECRM-megoldásnak zökkenőmentesen kell működnie a már használt rendszerekkel. Ezért Drip rengeteg integrációt kínál olyan dolgokkal, mint a Calendly, WooCommerce, Elektromágnes, Shopify, és több. Még integrációt is beállíthat a Salesforce és a Facebook Leads között

Ha még nem ismeri az integrációk használatát, Drip „Segítő kezek” szolgáltatást is kínál. A Customer Success csapata gyorsan elindítja Önt bármely olyan kulcsfontosságú eszközzel, amelyre támaszkodik. Van egy könnyen használható migrációs rendszer is, ha költözik Drip egy másik CRM-ből.

Szóval, mi van, ha valami vadonatújat szeretne építeni?

A fejlesztők számára Drip rugalmas API platformmal érkezik. Az itt található alkalmazásprogramozási felületek segítségével személyre szabott Facebook-hirdetéseket, egyedi céloldalakat stb.

Drip eCommerce CRM Könnyű használat

Drip Az eCommerce CRM sok mindent kínálhat – de könnyen használható?

Senki sem szereti a kifinomult marketing és értékesítési eszközöket.

Szerencsére, Drip feltűnően jól van-formatted. A navigáció intuitív és egyszerű, és egy-két héten belül el kellett volna jutnia a legtöbb funkcióban. Még egy sor különböző irányítópult közül is választhat, amelyeken nyomon követheti a folyamatban lévő projektekkel kapcsolatos kritikus adatpontokat.

Íme, amit kap:

• A Fiók irányítópultja: tele van az elmúlt 7 nap kampányaiból származó valós idejű adatokkal és a legjobban jövedelmező munkafolyamatokkal.
• A kampány irányítópultja: tele van releváns információkkalformatkampányai általános teljesítményére. Ennek segítségével megtekintheti az Ön számára legjobban teljesítő tartalmat.
• A munkafolyamat irányítópultja: kaphat mélyreható áttekintést arról, hogy a munkafolyamatai hogyan segítik a bevételt és az értékesítést.
• A Broadcast irányítópultja: Tekintse meg e-mail adásainak teljesítményét olyan elemzések segítségével, mint a „teljes bevétel” és az „átlagos rendelési érték”, valamint a leiratkozási arányok.

Van azonban néhány dolog, amin javítani lehetne a használhatóságot illetően. Például egy szöveges e-mailt nem lehet közvetlenül vizuális e-maillá alakítani – ami kissé bosszantó.

Drip e-kereskedelmi CRM árképzés

Tehát – mennyit kell fizetnie az ECRM-ért?

3 árszint áll rendelkezésre:

1. Alap: 49 USD havonta akár 2,500 előfizető számára
2. Pro: $122 havonta akár 5,000 előfizető számára
3. Vállalat: „Változó” több mint 5,000 előfizetőnél

Az árképzés meglehetősen könnyen érthető, de ha bőséges e-mail-feliratkozói listája van, fel kell vennie a kapcsolatot a csapattal. Minden szint 24 órás e-mail- és chat-támogatással, valamint korlátlan számú e-mail-küldéssel rendelkezik. Ha úgy dönt, hogy nincs szüksége annyi előfizetőre, vagy többre van szüksége, akkor a csomagot is frissítheti vagy alacsonyabb szintre válthatja.

Vevőszolgálat

Drip szabványos ügyfélszolgálati élményt kínál, amely a legtöbb e-mail marketing, CRM és automatizálási eszközből származik. Itt talál egy átfogó GYIK-et, tudásbázist, blogot és e-mailes levelezést is.

Ugyanakkor több tucat „tanúsított Drip tanácsadók”, akik válaszolni tudnak minden felmerülő kérdésére. Ez olyasmi, amit nem találsz meg némelyiknél Dripversenytársai. Van egy aktív Facebook közösség is.

Az útmutatók, felhasználói kézikönyvek és API-referenciák átfogóak és könnyen használhatók. Ha szeretné, beiratkozhat egy mélybúvár tanfolyamra is.

Az önkiszolgáló anyagok a legtöbb ember számára elegendőek lesznek. Az automatizálási iskolák, útmutatók és videók segítségével nem kell aggódnia, hogy hónapokat kell töltenie az új szoftver használatának megtanulásával.

Hogyan viszonyulnak a versenytársak?

HubSpot CRM

HubSpotingyenes CRM-je könnyen integrálható a főbb e-kereskedelmi platformokkal, így szinkronizálhatja az online áruház adatait HubSpot és használja a marketingkampányok személyre szabására és automatizálására. HubSpot lehetővé teszi értékesítési és marketingstratégiájának fokozását azáltal, hogy e-maileket küld azoknak a látogatóknak, akik elhagyták kosártermékeiket a webhelyen, így ösztönözheti őket a vásárlásra. Létrehozhat intelligens CTA-kat a tartalomban, termékspecifikus újraelköteleződési hirdetéseket és még sok minden mást. Emellett a teljes csatornajelentésekhez is hozzáférhet, olyan adatokkal, mint például az átlagos rendelési érték vagy az élettartamra vetített rendelési érték, így olyan márkát és hangot építhet ki, amely segít kiemelkedni.

HubSpotA CRM-je nyomon követi az ügyfelekkel folytatott összes interakcióját, és az összes kapcsolódó adatot automatikusan tárolja egy rendezett idővonalon. Ez segít a csapatának abban, hogy jobban személyre szabja megközelítését a potenciális ügyfelek megszólítása során. Ezzel is nyomon követheti e-mailjeit desktop értesítéseket kap minden alkalommal, amikor valaki megnyitja az e-mailjét, rákattint egy hivatkozásra, vagy letölt egy mellékletet.

Következtetés

Drip Az eCommerce CRM egy innovatív, jól megtervezett és hasznos eszköz a CRM- és marketingmenedzsmenthez. Bár lehet, hogy nem érted meg azonnal, hogyan kell használni, nem kell sok idődbe szánnod, hogy megtanuld, hogyan kell mindent használni.

Drip is kínál a 14 napos ingyenes próba, így vásárlás előtt kipróbálhatja.

Azt javaslom, hogy a lehető legtöbbet hozzon ki ebből a próbából, mielőtt bármit is elkötelezne. A legtöbb embernek azonban ezt meg kell találnia Drip segít nekik abban, hogy jobban megértsék célközönségüket.