Csak Észak-Amerikában az e-kereskedelmi kiskereskedőknek benyújtott hamis visszatérítési igények megdöbbentőek. 29% Ezen felül a visszaterhelési csalók gyakran hamis személyazonosságot használnak más követelések benyújtására. A két csalási típus kombinálásával a veszteség teljes összege 2021%-ra nőhet egy e-kereskedelmi vállalatnál.
Szerencsére vannak megoldások a probléma leküzdésére.
Enter, ClearSale.
ClearSale egy e-kereskedelmi csalás Megelőző megoldás, amely segíti a kereskedőket az e-kereskedelemmel kapcsolatos csalások növekvő kockázatának leküzdésében. Megoldásokat kínálnak a kis- és nagyvállalati méretű vállalkozások számára, és az online vitakezelésre összpontosítanak.
Ezzel együtt ebben a ClearSale áttekintésben megvizsgáljuk, hogy a csalásmegelőzési megoldások miért létfontosságúak az online kiskereskedők számára, és mit kínál a ClearSale ebben a tekintetben. Pontosabban megvizsgáljuk a termék csínját-bínját, a Clearsale árait és a megoldással kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket.
Rengeteg a fedeznivaló, úgyhogy ássunk bele!
ClearSale áttekintés: A probléma
A visszaterhelések folyamatos küzdelmet jelentenek mind az e-kereskedelem, mind a hagyományos kereskedők számára. Sőt szerint legfrissebb statisztikák, az e-kereskedelmi fizetési csalások 2021-re vonatkozó becslései elképesztő 20 milliárd dollárt tettek ki. Ez több mint 14%-os növekedést jelent 2019-hez képest!
Sajnos a világjárvány és más globális változások következtében ez egy alkalmas idő a csalók számára hogy a legtöbbet hozzuk ki a kialakult káoszból.
Mivel a kereskedők és a fogyasztók egyre inkább az internetre helyezik át tevékenységeiket, a globális online kiskereskedelmi piac ma már csaknem a piacot foglalja el 20% az összes kiskereskedelmi forgalomból. Azonban bár ez a megugrás új ügyfeleket hozott számos online vállalkozás számára, ez egyben növelte a kiberbűnözés kockázatát is.
Az egyik leggyakoribb kiberbűnözés veszélye fenyegeti az e-kereskedelmi üzleteket, az a jelenség, amelyet „baráti csalás.” De ne hagyd, hogy a név megtévesszen. Ez minden, csak nem barátságos.
Az avatatlan, baráti csalás az, amikor a fogyasztó szándékosan online vásárol bankkártyával vagy hitelkártyával, amit később megvitat a bankjával. Ez vitához vezet az ügyfél és az online kereskedő között. Ez végső soron a bank azon döntésén múlik, hogy visszaküldik-e a fizetést.
Ha a bank a fogyasztó oldalára áll, akkor nemcsak a befizetését térítik vissza, hanem a kereskedőt is gyakran tetemes adminisztrációs költséggel sújtják. Majdnem 40% Az ilyen típusú támadásokról 2021-ben bejelentő online kereskedők körében minden eddiginél fontosabb az online vállalkozások számára, hogy lépéseket tegyenek saját maguk védelmére.
Itt jönnek be a megoldások, mint a ClearSale…
ClearSale áttekintés: A ClearSale-ről
A visszaterhelések folyamatos küzdelmet jelentenek mind az e-kereskedelmi, mind a hagyományos kereskedők számára. Sőt szerint legfrissebb statisztikák, az e-kereskedelmi fizetési csalások 2021-re vonatkozó becslései elképesztő 20 milliárd dollárt tettek ki. Ez több mint 14%-os növekedést jelent 2019-hez képest!
Sajnos a világjárvány és más globális változások következtében ez egy alkalmas idő a csalók számára hogy a legtöbbet hozzuk ki a kialakult káoszból.
Mivel a kereskedők és a fogyasztók egyre inkább az internetre helyezik át tevékenységeiket, a globális online kiskereskedelmi piac ma már csaknem a piacot foglalja el 20% az összes kiskereskedelmi forgalomból. Ez a megugrás azonban számos online vállalkozás számára új ügyfeleket hozott, ugyanakkor megnövelte annak kockázatát, hogy kiberbűnözés áldozatává váljanak.
Az egyik leggyakoribb kiberbűnözés veszélye fenyegeti az e-kereskedelmi üzleteket, az a jelenség, amelyet „baráti csalás.” De ne hagyd, hogy a név megtévesszen. Ez minden, csak nem barátságos.
Az avatatlan, baráti csalás az, amikor a fogyasztó szándékosan online vásárol bankkártyával vagy hitelkártyával, amit később megvitat a bankjával. Ez vitához vezet az ügyfél és az online kereskedő között. Ez végső soron a bank azon döntésén múlik, hogy visszaküldik-e a fizetést.
Ha a bank a fogyasztó oldalára áll, akkor nemcsak a befizetését térítik vissza, hanem a kereskedőt gyakran tetemes adminisztrációs költség sújtja, és azt kockáztatja, hogy elveszíti az online kártyás fizetések elfogadásának lehetőségét, ha kockázatos kereskedőként bélyegzik. Majdnem 40% Az ilyen típusú támadásokról 2021-ben bejelentő online kereskedők körében minden eddiginél fontosabb az online vállalkozások számára, hogy lépéseket tegyenek saját maguk védelmére.
Itt jönnek be a megoldások, mint a ClearSale…
ClearSale áttekintés: A ClearSale-ről
A visszaterhelések folyamatos küzdelmet jelentenek mind az e-kereskedelmi, mind a hagyományos kereskedők számára. Sőt szerint legfrissebb statisztikák, az e-kereskedelmi fizetési csalások 2021-re vonatkozó becslései elképesztő 20 milliárd dollárt tettek ki. Ez több mint 14%-os növekedést jelent 2019-hez képest!
Sajnos a világjárvány és más globális változások következtében ez egy alkalmas idő a csalók számára hogy a legtöbbet hozzuk ki a kialakult káoszból.
Mivel a kereskedők és a fogyasztók egyre inkább az internetre helyezik át tevékenységeiket, a globális online kiskereskedelmi piac ma már csaknem a piacot foglalja el 20% az összes kiskereskedelmi forgalomból. Ez a megugrás azonban számos online vállalkozás számára új ügyfeleket hozott, ugyanakkor megnövelte annak kockázatát, hogy kiberbűnözés áldozatává váljanak.
Az egyik leggyakoribb kiberbűnözés veszélye fenyegeti az e-kereskedelmi üzleteket, az a jelenség, amelyet „baráti csalás.” De ne hagyd, hogy a név megtévesszen. Ez minden, csak nem barátságos.
Az avatatlan, baráti csalás az, amikor a fogyasztó szándékosan online vásárol bankkártyával vagy hitelkártyával, amit később megvitat a bankjával. Ez vitához vezet az ügyfél és az online kereskedő között. Ez végső soron a bank azon döntésén múlik, hogy visszaküldik-e a fizetést.
Ha a bank a fogyasztó oldalára áll, akkor nemcsak a befizetését térítik vissza, hanem a kereskedőt gyakran tetemes adminisztrációs költség sújtja, és azt kockáztatja, hogy elveszíti az online kártyás fizetések elfogadásának lehetőségét, ha kockázatos kereskedőként bélyegzik. Majdnem 40% Az ilyen típusú támadásokról 2021-ben bejelentő online kereskedők körében minden eddiginél fontosabb az online vállalkozások számára, hogy lépéseket tegyenek saját maguk védelmére.
Itt jönnek be a megoldások, mint a ClearSale…
ClearSale áttekintés: A ClearSale-ről
A ClearSale egy online csalásvédelmi platform, amely a csalárd visszaterhelések kezeléséhez szükséges eszközöket és erőforrásokat kínálja a kereskedőknek. A „barátságos csalás” leküzdésére szakosodtak, ez a csalás egy olyan típusa, amely – ahogyan azt korábban felvázoltuk – ma már elterjedt az e-kereskedelem világában.
A ClearSale 2001-ben indult útjára, és azóta piacvezetővé vált az online csalások megelőzésében. Funkcióikat úgy tervezték, hogy automatizálják a kockázatok azonosítását. Ez lehetővé teszi az e-kereskedelmi vállalkozások számára, hogy jobb döntéseket hozzanak az online tranzakciók bizonytalanságával kapcsolatban, hogy távol tartsák a csaló ügyfeleket. Tapasztalt csalási elemzők és mesterséges intelligencia szoftver kombinációja, amely fogyasztói adatok gyűjtésére, kockázatelemzésre és azonosítani a csaló tevékenységet táplálja ezt a megoldást.
A ClearSale azonban nem csak a kereskedők jogi viták elleni védelméről szól; ugyanúgy foglalkozik a bevételek védelmével és a hamis követelések felgyorsításával. Például végigfut az Ön online rendelésein annak ellenőrzésére, hogy az ügyféladatok pontosak-e, így a gyanús rendeléseket meg lehet jelölni és kezelni, ha viták merülnek fel. Ez biztosítja, hogy a kereskedők ne essenek el igazságtalanul a nyereségüktől.
Ha figyelembe vesszük, hogy a kereskedők veszteséggel végződnek $3.60 csalárd dolláronként, ami azt jelenti, hogy ha a fogyasztó visszafizet egy 10 dolláros terméket, a tényleges veszteség megközelíti a 30.60 dollárt. Egyes kereskedők annyit jelentenek, mint 800 csaló támadások havonta, ezeknek a veszteségeknek a megelőzése jelentős megtakarítást jelent!
Ezen a ponton érdemes megjegyezni, hogy a ClearSale az iparágak széles skáláján működő kis- és vállalati méretű vállalkozások számára alkalmas.
ClearSale áttekintés: Jellemzők
Most, hogy lefedtük az alapokat, beszéljük meg pontosan, mit várhat el a ClearSale-től.
Először is, a ClearSale a szolgáltatásait a kereskedő igényeihez igazítja. Ez azt jelenti, hogy a ClearSale csapatával folytatott megbeszélés során eldöntheti, hogy mely funkciók felelnek meg az Ön igényeinek.
Például a nagyobb vállalkozások gyakran szigorúbb segítségre szorulnak. Ezzel szemben az automatizált csalásmegelőzésre való összpontosítás a tranzakciók gyors és hatékony jóváhagyása érdekében általában a korlátozott erőforrásokkal rendelkező kis- és középvállalkozások számára a legjobb.
A ClearSale az iparágon és a kockázatokon alapuló speciális szolgáltatásokat is kínál. Ismét meg kell beszélnie ezeket a lehetőségeket a ClearSale képviselőjével, hogy jobban megértse, mi áll rendelkezésre. Az alábbiakban azonban igyekszünk egy gyors áttekintést nyújtani. A ClearSale alapvető funkciói képet adnak arról, hogy mi lehet a legjobb vállalkozása számára.
ClearSale áttekintés: Főbb jellemzők előre
- AI-alapú visszaterhelési automatizálás
- Könnyen használható és intuitív műszerfal
- Ügyfélrendelés kezelése
- Vizuális jelentéskészítés és elemzés
- 24 / 7 ügyfélszolgálat
- Személyre szabott árazási tervek
- Az integrációk kiterjedt listája
Megrendelés jóváhagyása
A ClearSale segítségével másodpercek alatt jóváhagyhatja az ügyfelek tranzakcióit. A mesterséges intelligencia összegyűjti az ügyfelek legutóbbi tranzakcióira vonatkozó adatait, hogy kiszámítsa a tranzakció érvényességének valószínűségét.
Ha egy rendelés átmegy ezen az ellenőrzésen, azt a rendszer automatikusan jóváhagyja. Tegyük fel azonban, hogy aggály merül fel a parancs érvényességével kapcsolatban. Ebben az esetben a tranzakció megjelölésre kerül további elemzés céljából.
Ezen a ponton a tranzakciót átadják a ClearSale kézi ellenőrző csapatának, hogy ellenőrizzék a tranzakció elutasítása előtt.
Ennek célja, hogy megállítsa a csalárd vásárlói rendeléseket, mielőtt vita alakulna ki, és különösen akkor hatékony, ha az ügyfelek hamis személyazonossága mellett nyújtanak be visszaterhelést. Ha korán elkapja ezeket az elkövetőket, segít megelőzni a későbbi megismétlődéseket.
Visszaterhelés-kezelési irányítópult
A ClearSale műszerfal modern megjelenésű, intuitív kezelőfelülettel büszkélkedhet, hogy egy helyen áttekintést nyújtson az összes adatáról.
Az automatikus csalásjelző rendszer előnyei mellett manuálisan is megjelölheti a visszaterhelési megbízásokat, hogy azokat a ClearSale csapata felülvizsgálja. Itt láthatja az összes megrendelését, valamint a jóváhagyott és elutasított tranzakciókat.
Ezeket az információkat szűrheti, hogy gyorsan megtalálja, amire szüksége van a kategória, az idő és a jóváhagyási állapot szerint. Egyedi megrendeléseket kereshet cím, név, szám és rendelés típusa szerint is.
Visszatérítési biztosítás
A ClearSale teljes körű védelmet nyújt a csalás ellen, amely 100%-os fedezetet garantál a csalárd visszaterhelések ellen. Ez azt jelenti, hogy nem veszít el az eladásból, ha a jóváhagyott rendelést csalárdként jelentik be, mivel a ClearSale visszatéríti Önnek a megrendelés teljes értékét. Ez a funkció kifejezetten a magas kockázatú iparágak számára készült, hogy segítsen nekik csökkenteni a visszaterhelési arányt.
Analytics és jelentéskészítés
A vevői tranzakciókról és rendelésekről átfogó információkat tekinthet meg az oldalon ClearSale műszerfal.
Itt találsz adatokat a következőkről is:
- Átváltási arányok
- Csalási pontszámok
- A tranzakció jóváhagyási aránya
Ezenkívül minden rendelés naplózásra kerül, így láthatja ugyanazon ügyfél korábbi rendeléseit és a fizetési módot. Mindezek az információk ezután jelentésként szegmentálhatók, hogy megjelenítse az Önt érdeklő adatpontokat. Például jelentéseket készíthet, amelyek vizuális információkat mutatnak be a visszaterhelési arányról, a tranzakciós mennyiségről és a teljesítményről. Ezután az említett jelentéseket Excel-lapként exportálhatja saját referenciaként.
Az átfogóbb adatkészleteket igénylő nagyobb vállalkozások számára a ClearSale személyre szabhatja betekintéseit, hogy jobban megfeleljen az ügyfél igényeinek. Például célzott adatokat kínálnak a termékteljesítményről, a célpiacokról és az ügyfelek profilalkotásáról.
Integráció
A ClearSale számos natív integrációt kínál, többek között:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Zoey
- VTEX kiterjesztés
- Salesforce
- Bold Checkout
Fejlesztői támogatást is kínálnak azoknak, akik a CleaSale API-ját szeretnék használni saját integrációik létrehozásához.
Vevőszolgálat
A ClearSale rengeteg önsegítő erőforrást kínál, amelynek célja, hogy segítse az e-kereskedelmi tulajdonosokat a csalás kezelésében és az iparágukon belüli lehetséges kockázatok megértésében.
A rendelkezésre álló források a következők:
- Egy blog
- E-könyvek és útmutatók
- Egy szószedet
- Webináriumok, podcastok és videók
- Tudásbázis és gyakran ismételt kérdések
Ingyenes jóváhagyási arány-kalkulátort is kínálnak, amely segít a kereskedőknek meghatározni, hány tranzakciót utasítanak el vagy hagynak jóvá jelenleg.
Pro Tipp: Ideális esetben nem szeretne túl magas vagy túl alacsony jóváhagyási minősítést. A túl sok jóváhagyás csalókra ösztönözhet, míg a túl sok elutasítás elriaszthatja az ügyfeleket. Felveheti a kapcsolatot a ClearSale csalásokkal kapcsolatos konzultációs csapatával is, hogy meghatározza, mekkora legyen az árfolyam.
Végül a ClearSale házon belüli csalási csapattal is rendelkezik, amely a hét minden napján, 24 órában foglalkozik a problémákkal.
ClearSale áttekintés: Árképzés
A ClearSale az Ön vállalkozásához igazítja árait. Tehát, hogy pontos árajánlatot kapjon a szolgáltatásukra, érdeklődnie kell. Ennek ellenére néhány árképzési modell közül választhat:
KPI árképzés
A KPI-árazás a kereskedő és a ClearSale között megállapodott célon alapul. Itt a vállalkozások kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) állítanak be, például a jóváhagyott havi tranzakciók számát.
A KPI-ket negyedévente értékelik.
Ha a ClearSale meghaladja a KPI-t, megállapodás szerinti kedvezményt kínálnak a havi számlájára.
Ez a terv a következőket tartalmazza:
- Visszaterhelés-kezelési irányítópult
- Integráció
- 24 / 7 ügyfélszolgálat
Ez nem tartalmazza a visszaterhelési biztosítást.
Fix százalékos modell
A rögzített árazási modell minden jóváhagyott tranzakció után rögzített díj alapján számlázza ki a kereskedőket. A vállalkozás értékesítési volumene, átlagos rendelési értéke, iparága, jelenlegi visszaterhelési aránya és kockázati profilja (mennyire van kitéve a csalásnak) határozza meg ezt az árat.
Ez a terv a következőket tartalmazza:
- Visszaterhelés-kezelési irányítópult
- Az integrációk teljes listája
- 24 / 7 ügyfélszolgálat
- Teljes visszaterhelési biztosítás
ClearSale áttekintés: GYIK
Végezetül megválaszoljuk a ClearSale-lel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
Melyik árképzési modell a legjobb számomra?
Bár az a legjobb, ha a ClearSale csapatával megvitatja a lehetőségeit, mi kitérünk az alapokra:
A fix százalékos modell jó választás lehet kis- és középvállalkozások számára, mivel teljes körű biztosítást tartalmaz a csalárd visszaterhelésekre. Tegyük fel azonban, hogy Ön egy kisebb vállalkozás, amelynek korlátozott ideje és erőforrása van a csalásmegelőzési stratégiájára. Ebben az esetben ez a megközelítés a jogosulatlan költségek és a banki vitás díjak kiszűrésére szolgál.
Ezzel szemben a KPI-modell gyakran alkalmasabb a vállalati méretű vállalkozások számára. Mégpedig azért, mert sok cégnek van már saját házon belüli csalócsapata. Így ahelyett, hogy a visszaterhelések számán alapuló fix díjat fizetne, erőforrásokat és rugalmasságot biztosít csapatának a visszaterhelési panaszok jobb kezeléséhez. Természetesen továbbra is profitálhat a ClearSale jelzőrendszeréből, de csapata továbbra is eldöntheti, hogy intézkedik-e vagy sem. Ezen túlmenően, ha az árat KPI-vel állítja be, akkor csak akkor kell fizetnie, ha a tranzakció jóváhagyási besorolása teljesül.
Hogyan adhatom hozzá a ClearSale-t az én Shopify számla?
A ClearSale hozzáadásához Shopify fiókhoz, a következőkre lesz szüksége:
- Menj a Shopify Marketplace, és keressen a ClearSale alkalmazásban.
- Miután azonosította az alkalmazást, kattintson az alkalmazás hozzáadása és telepítése lehetőségre.
- Ezután átirányítjuk a ClearSale oldalra, ahol meg kell adnia bejelentkezési adatait.
- Döntse el a beállításokat, és válassza a mentés lehetőséget.
- Mostantól hozzáférhet a ClearSale-hez a saját fiókjából Shopify műszerfal.
ClearSale áttekintés: Utolsó gondolataink
A csalás olyan probléma, amely minden vállalkozást érint. Sajnos azonban az internet anonimitásának köszönhetően az e-kereskedelmi kereskedők különösen veszélyeztetettek. Ezért a megfelelő védelem biztosítása még fontosabb.
A ClearSale, a megelőző intézkedéseket az online kereskedők igényeinek megfelelően személyre szabják. Ez az előny nagy mozgásteret biztosít az igényeinek megfelelő csalásmegelőzési terv kiválasztásához.
Összességében azt javasoljuk, hogy forduljon a ClearSale-hez, hogy jobban megtudja, mit tehet az Ön vállalkozása érdekében, és milyen költséggel.
Ez van, srácok; végre a ClearSale áttekintésünk végére értünk. A ClearSale használatán gondolkodik? Vagy van tapasztalatod ezzel a platformmal? Akárhogy is, mondja el nekünk gondolatait az alábbi megjegyzés rovatban!
Hozzászólások 0 válaszok