Tegyük fel, hogy egy Susan nevű vásárló benéz az Ön kültéri felszerelések online boltjába.
Susan ajándékot vásárol, hogy elküldje egy barátjának. Egy hónappal később nem ismeri fel a számláján szereplő terhelést, ezért azt kéri, hogy a bankon keresztül térítsék vissza. Ez potenciált eredményez visszatérítés az Ön e-kereskedelmi üzletéhez.
Ugyanez vonatkozik Stevenre is, aki csalásra gondolva látogat el az Ön webhelyére. Vásárol egy pár csizmát, azt állítja, hogy soha nem adták ki, és visszatérítést kér a bankjától.
Nos, az egyik példa nem szándékos, míg a másik rosszindulatú, de mindkettő nagy dolcsiba kerülhet a vállalatának, ha a visszaterheléseket nem kezelik megfelelően.
Ahol Charegbacks911 bejön a képbe.
Ez egy valódi, elkötelezett fiókképviselők által üzemeltetett szolgáltatás. Elemeznek minden visszaterhelést az üzleten keresztül, és végigvezetik azt a folyamaton, hogy eldöntsék a kezelés leghatékonyabb módját.
A Chargebacks911 ajánlatai
A Chargeback911 két megoldást kínál: az egyik a teljes körű szolgáltatást nyújtó ügyfelek számára, akik azt szeretnék, hogy az összes visszaterhelést a Chargebacks911 kezelje, a másik pedig az önkiszolgáló, ahol az ügyfél szoftverlicencet vásárol, és maga kezeli a vitafolyamatot. A teljes körűen menedzselt szolgáltatás nyerési arány garanciával jár, és lehetőséget ad az ügyfélnek a teljesítmény alapján történő fizetésre.
Mitől más a Chargeback911?
Különféle automatizált eszközöket láttam a visszaterhelések kezelésére, de úgy tűnik, hogy mindegyik pénzt hagy az asztalon. Másrészt előfordulhat, hogy egy olyan céggel dolgozhat együtt, amely nem rendelkezik olyan tapasztaltsággal az e-kereskedelem és a visszaterhelés világában.
Alternatív megoldásként a Chargebacks911-et olyan kereskedők hozták létre, akik hasonló problémákat tapasztaltak. Az alapítók azt állítják, hogy számos más megoldást is kipróbáltak, de semmi sem vette át a kereskedő teljes visszaterhelési vitafolyamatát.
Hogyan működik a Chargebacks911
Mivel a visszaterhelési kódok olyan összetettek és nehezen követhetők, a Chargebacks911 a több tucat kódot három egyszerűbbre bontja:
- Valódi bűnözői szándék – Bár a valódi bűnözői szándék a visszafizetések egyik ritkábban előforduló formája, magában foglalja az ellopott személyazonosságokat, az ellopott kártyákat és a csalás egyéb formáit.
- Kereskedői hiba – A visszaterhelések 10-20%-a emiatt történik. Kereskedői hiba akkor fordulhat elő, ha a kereskedő kétszer vagy hibás összeget számít fel egy vásárlót.
- Barátságos csalás – Ezek adják a visszaterhelések körülbelül 86%-át, ami azt jelenti, hogy az ügyfél hibázott. Ezt láthatja például, amikor egy gyermek vásárol egy terméket a szülő hitelkártyájával, vagy ha a terhelést nem ismeri fel, és az ügyfél a bankjához fordul, ahelyett, hogy a kereskedővel egyeztetne.
Amikor egy kereskedő feliratkozik a Chargebacks911 szolgáltatásra, a szolgáltatás 106 pontos diagnosztikát végez, hogy azonosítsa mindazt, ami kezdettől fogva rossznak tűnik.
A diagnosztika után egyedi visszaterhelési eseteket vállalnak. Tehát, ha új visszaterhelés érkezik a rendszeren, a Chargebacks911 meghatározza, hogy a fenti három kód/kategória közül melyikbe esik a példány.
A vállalat egy 8 lépésből álló folyamatot használ ennek kiderítésére, és olyan kérdéseket vet fel, mint hogy a kibocsátó megtette-e azt, amit kellett volna, és milyen tevékenységbe kezdett a vásárló az üzleten kívül.
Mi történik az elemzés után?
Ha a visszaterhelés nem kapcsolódik valódi bűnözői szándékhoz, a Chargebacks911 vitatja a visszaterhelést az Ön nevében. Ezért ragaszkodhat a mindennapi tevékenységéhez, miközben a háttérben a lehető legtöbb pénzt kapja vissza.
Érdekes látni, hogy a minimális visszaváltási ráta garancia 40%. Az én szememben ez sokkal magasabb, mint bármi, amiről álmodozhatna saját visszaterheléseinek kezelésével. A rugalmas árképzés, valamint az elkötelezett képviselők és a szabadalmaztatott technológia kombinációja mellett a Chargebacks911 nem járhat rosszul.
Hogyan néz ki a műszerfal és a szolgáltatás?
Úgy gondolom, hogy a legtöbb kereskedő a teljes körű szolgáltatást választja. Így nem kell sok eszközzel egyedül bajlódnia. Mindazonáltal továbbra is rendelkezésre áll egy irányítópult, amellyel szemmel tarthatja visszaterheléseit, és megtekintheti, hogyan működik a Chargebacks911 az Ön számára.
Account Manager
Minden teljes körű szolgáltatást nyújtó ügyfélhez hozzá van rendelve egy fiókkezelő, így Ön nem kerül olyan támogatási sorba, ahol minden alkalommal más személlyel beszélhet. Ez a személy ismeri a nevét, és érti a vállalkozását.
Az elsődleges irányítópult-elemek
A fő ok, amiért érdemes megnézni a Chargebacks911 irányítópultját, az az, hogy látja a visszaterhelések teljes listáját, valamint a visszaterhelés és az átállás arányát. Ez kinyomtatható és PDF formátumban menthető.
Ami a visszaterhelési listát illeti, minden egyes tétel megjelenik a visszaterhelés okával, azonosítószámával, dátumával, összegével és pénznemével.
A visszaterhelések valós idejű jelentésekben jelennek meg, és minden kereskedő szűrhet olyan tételek alapján, mint a kereskedői számlák, a feladási dátumok és a tranzakciók. Igen, és rendelkezésre áll egy dátumtartomány-szűrő a visszaterhelések bizonyos kiugrásának értékelésére. Egy jelentés még a tranzakció valódi költségét is meghatározza, és részletes tájékoztatást ad arról, hogy ezek a visszaterhelések mekkora hatással vannak vállalkozására tranzakciós szinten.
Különösen élvezem azt a jelentést, amely havonta tranzakciónként mutatja be a visszaterhelések százalékát. Röviden: megkapja a szükséges jelentéseket, hogy tájékozott maradhasson vállalkozása visszaterheléseiről, de a nehéz munkát a Chargebacks911 végzi. Most látok először ilyen rendszert.
Kinek érdemes fontolóra vennie a Chargeback911-et?
A Chargebacks60 ügyfeleinek körülbelül 911%-a az Egyesült Államokban található, további 40%-a pedig nemzetközi ügyfél. Irodáik az Egyesült Államokban és Európában vannak, így számos helyen elérhető.
Összességében a Chargeback911-et ajánlom minden online üzlettulajdonosnak, aki folyamatosan vakarja a fejét a visszaterhelések helyén. Ahogy korábban is említettük, a visszaterhelések bonyolultak és unalmasak, ezért jó látni egy olyan céget, amely több pénzt hoz vissza vállalkozása számára anélkül, hogy Ön bármit is elvégezne.
Ha bármilyen kérdése van ezzel a Chargebacks911 áttekintéssel kapcsolatban, kérjük, ossza meg velünk az alábbi megjegyzések részben. Te is kezdje el a Chargebacks911 szolgáltatást itt.
Hozzászólások 0 válaszok