A vásárlási trendek, valójában az online vásárlási trendek drasztikusan megváltoztak az elmúlt néhány évben. Ahol korábban az online vásárlás néhány nagy online áruházra korlátozódott, ma már több százezer üzlet szállítja ki a termékeket a világ minden tájáról egyetlen gombnyomással. Ahogy nő az ügyfelek online vásárlásba vetett bizalma és az online biztonság, úgy nő a vásárlási élmény is.
Melyek a főbb változások az online vásárlási trendekben az elmúlt néhány évben? Megnéztünk néhány tanulmányt és statisztikát innen-onnan. Íme betekintésünk a változó trendekről, és arról, hogyan optimalizálhatja vásárlói vásárlási élményét az ezeket használó vásárlók számára.
1. Fontolja meg a mobil vásárlást
Szerint egy iVentures jelentés, a mobilvásárlási élmény figyelmen kívül hagyása hátrányos helyzetbe hozza a kiskereskedőket. Az ebben a tanulmányban áttekintett webhelyek 91%-a mobilra optimalizált volt, ami azt jelenti, hogy az e-kereskedelmi üzletének mobil verziója ma már kötelező. Hasonlóképpen fontosak az alkalmazások, ami azt jelenti, hogy az optimális vásárlási élmény érdekében iOS- és Android-alkalmazással kell rendelkeznie boltjában.
Azok az üzletek, amelyek kiskereskedelmi körvonalakkal és online üzletekkel is rendelkeznek, kihasználták alkalmazásaik előnyeit a bolti vásárlási élmény javítására, mobilfizetési lehetőségeket, kuponokat ésformata vásárlók számára a fizikai üzletek helyein.
Nincs alkalmazásod? Ez rendben van, de legalább győződjön meg arról, hogy webhelye mobilbarát. Nem kell sok a weboldal elkészítéséhez responsive, és néhány plugins ezt még ingyen is megengedi neked. Fontolja meg, hogy pénzt és időt fektet be a mobilos vásárlási élménybe, de ha ezt nem engedheti meg magának, próbálja meg a lehető legmobilbarátabb élményt nyújtani a vásárlóknak.
2. Tegye személyre az élményt
A személyre szabás volt a kutatás által azonosított legnagyobb lehetőség. Az eladások fellendítésének egyik gyors módja a viselkedési adatok felhasználása arra, hogy a vásárlókat olyan kapcsolódó termékekkel mutassák be, amelyek tetszhetnek nekik. Ez azonban csak az egyik módja az online vásárlási élmény személyre szabásának, és sok üzlet nem használja ki ezt.
Az iVentures-tanulmányban szereplő 13 webhely közül csak 111 állította személyre a vásárlási élmény alapját a vásárlási vagy böngészési előzmények alapján, és még kevesebben használtak személyre szabást e-mailes marketingkampányokban vagy mobilalkalmazásaikban.
Ez egy nagy lehetőség az online kereskedők számára, mivel még a nagy üzletek sem használják ki teljesen. A marketing e-mailek és kuponok személyre szabása. Fontolja meg, mit vásárolnak vásárlói, és ez mit sugallhat vásárlási szokásaikra vonatkozóan. Az újracélzó hirdetések használata az egyik módja annak, hogy a vásárlót egy kis böngészés után visszatérjen az üzletébe.
3. Koncentrálj a tartalomra
A tartalommarketing nem korlátozódik a blogbejegyzésekre. Jogosan, sok e-kereskedelmi üzlet küszködik azzal, hogy megtalálja azokat a témákat, amelyekről írhat a blogján, és úgy gondolja, hogy inkább lemond a tartalommarketingről, mintsem hogy elcseszett munkát végezzen.
De a tartalommarketing nem csak hosszú bejegyzések gépelését jelenti. Ez vizuális tartalom is. Az e-kereskedelem számára pedig nincs jobb. Az iVentures által értékelt webhelyek 65%-a a fotózást használta a közönséggel való kommunikációra, például egy lookbook-ot, 50%-a kínált tartalmat, például hasznos tippeket, és 61%-ának volt online magazinja vagy blogja. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy vonzza az ügyfeleket azáltal, hogy bemutatja, hogyan használhatják a termékeket a legjobban, és útmutatást és tanácsot ad a kemény eladás helyett.
Fedezze fel a blog létrehozását, és nézze meg a belefoglalható vizuális elemeket. Ne aggódjon túl sokat a mindennapi közzététel miatt, inkább koncentráljon a heti egyszeri közzétételre, de tegye meg, hogy a tartalom megérje a várakozást. Emelje ki a divatkiegészítők stílusának kialakítását, a termékek felhasználási módját, és az ünnepek alkalmával kifejezetten fontolja meg az ajándéktárgyak összeállított listájának megosztását.
4. Tartalmazzon termékvideókat
Az iVentures feltárta a legtöbb általuk áttekintett termékoldal öt közös jellemzőjét; fotózás, minőségi leírás, mennyiségi specifikációk, terméklehetőségek és közösségi média megosztási lehetőségek. A termékvideók azonban meglehetősen gyakran jelentek meg, a weboldalak 32%-án végre néhány termékoldalról van videó.
Bár az összes termék termékvideóinak készítése jelenleg meghaladja a lehetőségeidet, nem lehet figyelmen kívül hagyni, hogy az ügyfelek többet szeretnénekformatvásárlás előtt a termékekről. Mivel sok vásárló 2-3 webhelyen nézi meg ugyanazt a terméket vásárlás előtt, lehet, hogy egy videó a termékoldalán csak az a lendület, amelyre szüksége van az eladások növeléséhez.
5. Gyorsabb szállítás
Az Amazon Prime világában élünk. Az online vásárlók gyorsan szeretnék termékeiket, sokkal gyorsabban, mint valaha. A legtöbb bolt most egy-két napos szállítási lehetőséget kínál, néhányan pedig ingyenesen is. Az Amazon egyórás szállítást biztosít New Yorkban!
Elmúltak azok az idők, amikor a vásárlók egy-két hetet vártak, hogy termékeik hozzájuk kerüljenek. Még a nemzetközi ügyfelek is szeretnék felfedezni a gyorsabb szállítási lehetőségeket. Ez egy nagyszerű trend, amelybe bele kell szállni, hiszen hamarosan mindenki 2-3 munkanapon belül, ha nem gyorsabban szállítja a termékeket. Adja meg webhelyén a szállítási lehetőségek teljes listáját, beleértve a nemzetközi szállítás lehetőségeit is.
6. Koncentrálj a közösségi média marketingre
Az egyik legnagyobb internetes marketingeszköz a közösségi média. Megfelelő használat esetén a közösségi média elősegítheti az eladások fellendítését, de jelenleg még mindig ez a trend, amelyet sok vállalkozás csak most kezd felfedezni.
Olyan platformok, mint a Pinterest, Twitter és az Instagram mind segítheti a marketing erőfeszítéseket. Valójában egy másik tanulmány szerint Az e-kereskedelmi eladások 75%-a ezekről a platformokról jönnek létre.
Fontolja meg a hirdetéseket ezeken a platformokon, valamint a termékképek és videók rendszeres megosztását közönségével az érdeklődés felkeltése érdekében. Azáltal, hogy ezek a platformok immár integrálják a vásárlási gombokat, csak növekedni fog annak lehetősége, hogy a közösségi médiával növeljük az eladásokat.
Az online kiskereskedőknek folyamatosan fejleszteniük kell marketingstratégiájukat, mivel a trendek eddig változtak. Használja ki ezeket a betekintést, hogy optimalizálja online áruházát 2016-ra, és maximalizálja üzletében rejlő lehetőségeket.
Szerinted lemaradtunk valamiről? Jegyezze meg megjegyzésben azt az online vásárlási trendet, amelyet fel kellett volna tüntetnünk, de lehet, hogy megtennénkgotten.
Funkció képe curtsey of Vic Bell
Hozzászólások 0 válaszok