नैतिक ईकॉमर्स साक्षात्कार: सही टीम के निर्माण के महत्व पर कार्स्ट स्टोन पेपर

हमने केविन-संस्थापक और सह-सीईओ केविन गार्सिया से बात की कार्स्ट स्टोन पेपर (जिन्होंने अभी-अभी एक सुंदर नई वेबसाइट लॉन्च की है: एक जेंडर ले लो!)। एशिया में यात्रा के दौरान पत्थर के कागज से मुठभेड़ के बाद, उन्होंने इसे सुंदर, टिकाऊ स्टेशनरी में बदलने का एक तरीका निकाला।

आपको कार्स्ट शुरू करने के लिए क्या प्रेरित किया?

यह 2016 की शुरुआत में वापस शुरू हुआ जब मैं सिंगापुर और ताइवान से गुजर रहा था। मुझे इस अपेक्षाकृत नई सामग्री के बारे में पता चला, जिसे पुनर्नवीनीकरण पत्थर के कचरे से बनाया गया था और यह दावा किया गया था कि यह '' बेजान कागज़: '' मैं तुरंत ही मोहित हो गया था।

उस समय, यह मुख्य रूप से खाद्य पैकेजिंग के लिए उपयोग किया जाता था, क्योंकि इसके जलरोधी गुणों के कारण, लेकिन मुझे पता था कि मैं इसे स्टेशनरी में बदल सकता हूं। लेकिन यह जटिल था, क्योंकि पत्थर के कागज के गुण नियमित कागज से पूरी तरह अलग हैं। तथ्य यह है कि यह जलरोधी का मतलब है कि निर्माण प्रक्रिया का हर एक पहलू प्रभावित होता है: हमें विशिष्ट glues, स्याही और बाध्यकारी तरीकों का उपयोग करना होगा, और परीक्षण के वर्षों के बाद, हम अभी भी प्रक्रिया में लगातार सुधार कर रहे हैं।

इसलिए हमारे उत्पाद नियमित स्टेशनरी की तुलना में थोड़ा अधिक समय लेते हैं, लेकिन हम बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने पर गर्व करते हैं जिनका हमारे उपभोक्ताओं पर अधिक समय तक प्रभाव रहता है।

हमें इस बारे में बताएं कि आपने बहुत शुरुआत में कार्स्ट को कैसे बढ़ाया, बनाम अब आप अपने ग्राहकों के साथ कैसे मिलते हैं और कैसे जुड़ते हैं।

हमारी अब तक की पहली बिक्री थी जो हमने पहले ईमेल से भेजी थी! मैंने कुछ प्रत्यक्ष विज्ञापन अभियानों से कुछ ईमेल एकत्र किए हैं।

आजकल हम फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे मानक विज्ञापन चैनलों का उपयोग करते हैं, लेकिन क्योंकि बाज़ार और उपभोक्ता व्यवहार बदल रहे हैं, हम इस साल कुछ अलग रास्ते तलाश रहे हैं, जैसे पेड संबद्ध नेटवर्क और टिक-टोक विज्ञापन।

करस्ट ने सबसे बड़ी चुनौतियों का सामना किया है?

एक व्यवसाय का निर्माण एक विमान से बाहर कूदने और नीचे रास्ते में एक पैराशूट का निर्माण करने जैसा है: या कम से कम मुझे कैसा महसूस होता है!

हमारे लिए सबसे बड़ी चुनौती हमारी टीम को आगे बढ़ने और बनाने में मदद करने के लिए सबसे अच्छी प्रतिभा की तलाश है। यह आश्चर्यजनक है कि आप कुछ प्रमुख लोगों के साथ कितना पूरा कर सकते हैं, और इसलिए हमने यह सुनिश्चित करने के लिए अपना समय लिया है कि हम ऐसे लोगों को काम पर रखें जो वे करते हैं और हमारे साथ अच्छी तरह से फिट होते हैं। हमारे पास लंदन, लॉस एंजिल्स और सिडनी में तीन अलग-अलग समय क्षेत्र के कर्मचारी हैं और यह इस तरह की विविध टीम का प्रबंधन करने में काफी चुनौतीपूर्ण हो सकता है। सॉफ्टवेयर कुंजी है!

हमें आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीक के बारे में बताएं।

Shopify पहले दिन से हमारा आधार प्लेटफ़ॉर्म रहा है, मुझे लगता है कि यह किसी भी ईकॉमर्स स्टोर के लिए एकदम सही है जो अभी शुरू हो रहा है। सुस्त टूल किट के लिए एक बढ़िया अतिरिक्त रहा है: यह आंतरिक और ठेकेदारों या एजेंसियों के साथ किसी भी कॉम के लिए आवश्यक है। हम भी उपयोग करते हैं Klaviyo तथा सामने ईमेल के लिए, और आसन कार्यों के लिए।

टूलकिट का काला घोड़ा होना चाहिए Figma: महामारी के दौरान यह हमारे लिए सबसे प्रभावी सॉफ्टवेयर है, क्योंकि इसने हमारी डिजाइन टीम को सुपर गति में सहयोग करने की अनुमति दी है।

हमें अपने पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए अन्य संगठनों के साथ भागीदारी के बारे में बताएं।

हमारी उत्पादन प्रक्रिया से संयंत्र सामग्रियों को हटाने के शीर्ष पर, हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि प्रत्येक बिक्री वास्तव में वनीकरण के प्रयासों में योगदान दे: यही कारण है कि हम इसके साथ हैं वन ट्री प्लांटेड बेचा हर नोटबुक के लिए एक पेड़ लगाने के लिए। हम भी साथ काम करते हैं कार्बन न्यूट्रल यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी कंपनी का संपूर्ण कार्बन पदचिह्न ऑफसेट हो रहा है। इसलिए ओटीपी हमें वैश्विक रूप से योगदान करने में मदद करता है, जबकि कार्बन न्यूट्रल हमारे अपने पिछवाड़े में है, इसलिए बोलने के लिए।

ईकॉमर्स में शुरू होने वाले किसी व्यक्ति को आप क्या सलाह देंगे?

एक व्यवसाय चलाने के लिए, आपको नवीनतम गैजेट के साथ सबसे नवीन विचार वाले सबसे प्रतिभाशाली व्यक्ति होने की आवश्यकता नहीं है (हालांकि यह कभी-कभी ऐसा महसूस हो सकता है): आपको बस काम का निर्माण करने की आवश्यकता है। हर एक दिन में असफलताएं और गलतियां होंगी, और कुछ ऐसा लगेगा जैसे वे आपके व्यवसाय को वहीं समाप्त कर देंगे। लेकिन इन क्षणों में भी, अगर आपको समस्याओं को कम करने के लिए दृढ़ विश्वास और सहनशक्ति है, तो आपका व्यवसाय सफल होगा।

सलाह का एक और टुकड़ा: मदद के लिए आउटसोर्सिंग करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करें कि आपको अपने व्यवसाय के हर हिस्से की काम करने की समझ हो। चाहे वह मार्केटिंग हो, अकाउंटिंग या वेब डिज़ाइन, आपके व्यवसाय के हर हिस्से की मूल बातें सीखना वास्तव में आपको नियंत्रण में अधिक महसूस करने और दिशा, योजना और बजट को प्रभावी ढंग से निर्धारित करने में सक्षम बनाता है।

आपको क्या लगता है कि भविष्य ईकॉमर्स के लिए कैसा दिखेगा?

ईकॉमर्स का भविष्य AI और VR द्वारा संचालित होने जा रहा है। हम पहले से ही उपभोक्ताओं के अनुभव में भारी प्रगति देख रहे हैं "Apple स्टोर्स पर VR के साथ डिजिटल रूप से उत्पाद, और नया Yeezy आपूर्ति वेबसाइट। अगले चरण के लिए इन-स्टोर खरीदारी अनुभव को यथासंभव ऑनलाइन रूप से दोहराया जाएगा, जिसमें ग्राहक किसी उत्पाद में हेरफेर करने में सक्षम होंगे और इसे सभी कोणों से देख पाएंगे, इसे खोल सकते हैं, और इसी तरह। हम वास्तव में 3 डी रेंडरर्स के साथ उत्पाद बिल्डरों की तरह हमारे नए ऑनलाइन स्टोर में कुछ उन्नत अवधारणाओं को लाने पर विचार कर रहे हैं।

हमें एक कला के बारे में बताएं जिसने आपको प्रेरित किया है!

मैंने हाल ही में डिज्नी के पूर्व सीईओ रॉबर्ट इगर की जीवनी पढ़ी (द राइड ऑफ़ ए लाइफटाइम: लेसन्स इन क्रिएटिव लीडरशिप), जिसमें वह अपने शुरुआती दिनों में पिक्सर स्टूडियो की अपनी यात्रा के बारे में लिखते हैं और रचनात्मक रूप से उन पर कितना प्रभाव पड़ा है। यह आश्चर्यजनक है कि पिक्सर जैसा छोटा स्टूडियो असाधारण रचनात्मक सामग्री का उत्पादन करने में सक्षम था जो डिज्नी की विशेषज्ञता को पार कर गया था। पिक्सर के पास सही टीम थी, जिसका नेतृत्व सही लोग कर रहे थे, सही काम कर रहे थे। आपके आसपास के सही लोगों के साथ कुछ भी संभव है।