फ्लैश सेल एक प्रमोशन या छूट है जो किसी कंपनी द्वारा दी जाती है ऑनलाइन स्टोर सीमित अवधि के लिए और/या सीमित मात्रा में।
इन्हें अवकाश बिक्री, दैनिक बिक्री, प्रचार बिक्री, लॉन्च दिवस बिक्री और सीमित इन्वेंट्री बिक्री के रूप में भी जाना जाता है। बिक्री के दौरान, छूट नियमित प्रचारों द्वारा प्रदान की जाने वाली छूट से अधिक महत्वपूर्ण हैं। आक्रामक मूल्य कटौती की भरपाई के लिए फ्लैश बिक्री का इरादा उच्च गति पर बड़ी मात्रा में उत्पादों को बेचने का है।
अधिकांश दो घंटे से एक सप्ताह के बीच कहीं भी चलते हैं। बिक्री कार्यक्रम शुरू होने से पहले काफी छोटी लेकिन उच्च तीव्रता वाली घोषणा अवधि होती है, जिसका अर्थ है कि वे कुछ हद तक अप्रत्याशित रूप से शुरू और समाप्त होती हैं।
सीमित समय और मात्रा को उत्साह, तात्कालिकता और आवेगपूर्ण खरीदारी को प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है लापता होने का डर (एफओएमओ). जबकि औसत ईकॉमर्स स्टोर कई मार्केटिंग रणनीतियों में से एक के रूप में फ्लैश बिक्री का उपयोग करेंगे, कुछ कंपनियां अपनी पूरी व्यावसायिक रणनीति फ्लैश बिक्री पर आधारित करती हैं।
फ़्लैश सेल क्यों चलाएँ?
ऐसे दर्जनों कारण हैं जिनकी वजह से कोई स्टोर फ्लैश सेल चलाएगा। इनमें से कुछ अधिक सामान्य हैं:
- वित्तीय बडत - जैसे ही संभावित खरीदार के FOMO पर फ्लैश बिक्री चलती है, वे ऑर्डर वॉल्यूम में अल्पकालिक वृद्धि का कारण बनते हैं, जो विस्तार से, समग्र राजस्व में वृद्धि करता है। जिन संभावित ग्राहकों की नज़र स्टोर या उसके उत्पादों पर है, लेकिन अभी तक खरीदने की प्रेरणा नहीं मिली है, वे बाद की प्रतीक्षा करने के बजाय अभी खरीदारी करने के लिए बाध्य महसूस करेंगे। फ्लैश बिक्री से ग्राहक जीवनकाल मूल्य (सीएलटीवी) बढ़ सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि फ्लैश बिक्री काफी हद तक उत्पादों की वांछनीयता पर निर्भर करती है, इसलिए यह आवश्यक है कि मांग वाले उत्पाद प्रत्येक फ्लैश बिक्री का हिस्सा हों।
- चर्चा और ब्रांड जागरूकता उत्पन्न करें - एक फ्लैश सेल की सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि कार्यक्रम कितनी अच्छी तरह आयोजित और प्रचारित किया गया है। प्रभावी प्रचार वेबसाइट, सोशल मीडिया, ईमेल, एसएमएस और अन्य उपलब्ध टचप्वाइंट पर हलचल पैदा करता है। इससे वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाने, ग्राहकों से वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग बढ़ाने और ग्राहक अधिग्रहण में तेजी लाने के लिए पर्याप्त गति पैदा होनी चाहिए। फ्लैश सेल स्टोर को डील साइटों के रडार पर ला सकती है और दृश्यता बढ़ा सकती है।
- अतिरिक्त माल उतारना - ग्राहकों की जरूरतों को लगातार पूरी तरह से पूरा करने के लिए इन्वेंट्री की योजना बनाना लगभग असंभव है। फ्लैश बिक्री किसी स्टोर के लिए अधिशेष स्टॉक से तेजी से छुटकारा पाने का एक साधन हो सकती है। बड़ी ऑर्डर मात्रा भंडारण स्थान को जल्दी से खाली कर सकती है और नए, तेजी से बिकने वाले उत्पादों के लिए अधिक जगह बना सकती है। यह प्रभावी रूप से बैक एंड पर इन्वेंट्री और परिचालन लागत को कम करता है। यह महत्वपूर्ण है कि इन्वेंट्री फ्लैश बिक्री पर्याप्त बनाए रखने के साथ संतुलित हो buffer पहचानने में सक्षम होना चाहिए।
- निष्ठा - मौजूदा ग्राहकों के लिए पेश की गई विशेष फ्लैश बिक्री कनेक्शन बना सकती है, वफादारी को मजबूत कर सकती है और भविष्य में दोबारा खरीदारी की संभावना बढ़ा सकती है। वे निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से उत्साहित करने और उन्हें खरीदारी के लिए प्रेरित करने में भी मदद कर सकते हैं, भले ही उन्होंने कुछ समय से ऐसा न किया हो।
फ्लैश सेल कब चलायें
फ्लैश बिक्री तब सबसे प्रभावी होती है जब वे सही व्यावसायिक इरादे से प्रेरित होती हैं। फ़्लैश सेल चलाने के लिए सबसे आदर्श समय हैं:
- खरीदारी का मौसम - मौसमी उत्साह का लाभ उठाने के लिए खरीदारी के प्रमुख मौसमों का समय। स्टोर इस अवसर का उपयोग अल्पकालिक विशेष और मौसमी उत्पादों को स्थानांतरित करने के लिए कर सकते हैं।
- उत्पाद चालू करना - किसी नए उत्पाद की बिक्री को महत्वपूर्ण प्रारंभिक बढ़ावा प्रदान करें जिससे ग्राहक धारणा बेहतर हो और बाजार धारणा में सुधार हो।
- मूल्य निर्धारण प्रयोग - नए ग्राहकों के बीच ग्राहक निष्ठा बढ़ाने के लिए अलग-अलग कीमतों का परीक्षण करें।
- अधिशेष इन्वेंट्री - उन उत्पादों सहित अतिरिक्त इन्वेंट्री को तेजी से स्थानांतरित करने में सहायता करें जो सीजन से बाहर हैं या कुछ समय से भंडारण में पड़े हैं।
- कम मात्रा अवधि - ब्रांड दृश्यता बढ़ाएं और अधिक खरीदारों को आकर्षित करें।
- प्रतिस्पर्धात्मक रणनीति - प्रतिस्पर्धी गतिविधि के जवाब में और उसे ध्यान में रखते हुए।
सर्वोत्तम प्रथाएं
समय के साथ, व्यवसायों ने फ़्लैश सेल चलाने के लिए विभिन्न तकनीकों को आज़माया और परखा है। परिणामस्वरूप, उद्यमियों और व्यापारिक नेताओं ने प्रदर्शित किया है कि सफल फ़्लैश सेल बनाने में कौन सी प्रथाएँ सबसे प्रभावी हैं। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- एक लक्ष्य पहचानें - फ्लैश सेल का मुख्य मकसद क्या है? क्या यह ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, अधिशेष स्टॉक से छुटकारा पाने, राजस्व बढ़ाने, उत्पाद लॉन्च को बढ़ावा देने, नए ग्राहकों को आकर्षित करने, मौसमी लहर की सवारी करने या उपरोक्त सभी के लिए है?
- लक्षित दर्शकों की पहचान करें - जबकि फ्लैश बिक्री जनता के लिए खुली हो सकती है, वे अक्सर एक विशिष्ट दर्शक वर्ग तक सीमित होती हैं जैसे कि वफादारी कार्यक्रम के सदस्य। चाहे जनता के लिए खुला हो या मौजूदा ग्राहकों के लिए, लक्षित दर्शकों को समझना और उसके अनुसार अभियान को तैयार करना महत्वपूर्ण है।
- सही उत्पाद चुनें - केवल एक या कुछ उत्पादों का व्यापार करने वाले स्टोरों को यह निर्धारित करने में अधिक समस्या (या विकल्प) नहीं हो सकती है कि बिक्री में किसे शामिल किया जाए। हजारों वस्तुओं वाले बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए, सही उत्पाद चुनना अधिक विचारशील दृष्टिकोण की मांग करता है। यह निर्धारित करने के विभिन्न तरीके हैं कि कौन सा सबसे उपयुक्त होगा। उदाहरण के लिए, स्टोर प्रतिस्पर्धी साइटों पर उन उत्पादों की पहचान कर सकता है जिनकी समीक्षा नकारात्मक या खराब है। फ्लैश सेल ग्राहकों के मोहभंग का फायदा उठाकर उन्हें अपने पक्ष में कर लेगी। वैकल्पिक रूप से, उन उत्पादों की पहचान करने के लिए कीवर्ड अनुसंधान टूल का उपयोग करें जिन पर प्रतिस्पर्धी ध्यान केंद्रित करते हैं और तदनुसार उन्हें कम करते हैं। एक अन्य विकल्प कम खरीद मात्रा या उच्च उत्पाद पृष्ठ ट्रैफ़िक वाले आइटम चुनना होगा।
- पूर्ति क्षमता की जाँच करें - फ्लैश सेल उत्पाद आमतौर पर उम्मीद से ज्यादा तेजी से बिकते हैं। उच्च बिक्री मात्रा से राजस्व वृद्धि से चूकने पर निराशा का सागर पैदा करने से बचने के लिए, पुष्टि करें कि स्टोर में पर्याप्त पूर्ति क्षमता है। इसका तात्पर्य इन्वेंट्री स्तर, गोदाम संचालन और शिपिंग बैंडविड्थ की जांच और ट्रैकिंग करना है।
- समय सही है - बिक्री का सही समय इस बात पर निर्भर करता है कि बिक्री में कौन सी वस्तुएं शामिल होंगी और लक्षित दर्शकों के मौसमी खरीदारी पैटर्न क्या हैं। फ्लैश सेल यथासंभव प्रासंगिक होनी चाहिए। सीज़न पर विचार करने के अलावा, देखने लायक अन्य कारकों में सप्ताह के दिन और उस दिन का समय शामिल है जब लोग सबसे अधिक खरीदारी करते हैं, और जब ईमेल खोलने की दरें अपने उच्चतम स्तर पर होती हैं।
- इसे सरल रखें - खरीदारों को बिक्री तक पहुंचने के लिए कई चरणों से नहीं गुजरना होगा। नियम और शर्तें स्पष्ट और सुलभ होनी चाहिए ताकि ग्राहकों को पता चले कि वे क्या करते हैं और क्या नहीं पाते हैं।
- इसे सार्थक रखें - छूट इतनी बड़ी होनी चाहिए कि इसे स्टोर द्वारा दिए जाने वाले अधिक नियमित प्रचारों से और खरीदारों को अन्यत्र मिल सकने वाली कीमतों से अलग किया जा सके।
- इसे छोटा रखें - भौतिक दुकानों ने दिखाया है कि लोग उस चीज़ के लिए कतार में लगने के लिए नींद और आराम को त्यागने के लिए तैयार हैं जिसे वे बहुत बड़ा सौदा मानते हैं। खरीदारों को यह जानने की जरूरत है कि बिक्री अपेक्षाकृत दुर्लभ है और इसलिए जब भी अवसर मिले तो उन्हें इसका फायदा उठाना चाहिए। प्रचार करें फ़्लैश सेल जितनी अधिक समय तक चलती है, उसका प्रभाव उतना ही कम होता है और खरीदने की जल्दी कम हो जाती है।
- इसे जल्दी और आक्रामक ढंग से प्रचारित करें - यदि लक्षित दर्शकों को इसके अस्तित्व के बारे में पता नहीं है तो फ्लैश सेल व्यवसाय के लिए बहुत कुछ नहीं करेगी। वेबसाइट, सोशल मीडिया, ईमेल और एसएमएस सहित सभी प्लेटफार्मों पर इसका प्रचार करें। हालांकि फ्लैश बिक्री में आम तौर पर इवेंट से पहले प्रचार की लंबी अवधि नहीं होती है, लेकिन पर्याप्त आकर्षण पैदा करने के लिए पहले एक सार्थक घोषणा अवधि होनी चाहिए। लोगों को इसके बारे में जागरूक करने के लिए उलटी गिनती वाले बैनर या संदेशों का उपयोग करें।
- उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करें - खरीदारों के साथ सकारात्मक भावनात्मक बंधन बनाने के महत्व पर अधिक जोर नहीं दिया जा सकता है। हालांकि सौदेबाजी निश्चित रूप से ग्राहकों के लिए एक रोमांचक प्रस्ताव है, लेकिन ख़राब ग्राहक सेवा के कारण उनका आकर्षण ख़राब हो सकता है। जब खरीदार ब्रांड के बारे में सकारात्मक दृष्टिकोण लेकर निकलते हैं तो फ्लैश बिक्री सबसे सार्थक होती है।
बचने के लिए जोखिम और गलतियाँ
हालाँकि फ्लैश बिक्री आम तौर पर एक अच्छी बात है, लेकिन वे जोखिम से रहित नहीं हैं।
- हाशिए का क्षरण - फ्लैश बिक्री अक्सर सामान्य कीमतों से 40% से 70% के बीच होती है। वे कम लाभ मार्जिन की भरपाई के लिए ऑर्डर वॉल्यूम में बढ़ोतरी पर भरोसा करते हैं। यदि लेन-देन की मात्रा में अपेक्षित वृद्धि नहीं होती है, तो स्टोर को नुकसान होने का जोखिम होता है।
- एकमुश्त खरीदारों को आकर्षित करता है - मोलभाव करने वालों को उस वस्तु के लिए सबसे कम संभव कीमत की तलाश में इंटरनेट खंगालने में समय लगेगा, जिसमें उनकी रुचि है। इस प्रकार, उनकी किसी एक दुकान के प्रति कोई वफादारी नहीं है और भविष्य में वापस आने का उनका कोई इरादा नहीं है।
- पहुंचाने में विफलता - यदि स्टोर मांग में अस्थायी वृद्धि के लिए पर्याप्त रूप से तैयारी करने में विफल रहता है या यदि मांग अनुमान से अधिक है, तो इससे समय से पहले स्टॉक खत्म हो सकता है, शिपिंग में देरी हो सकती है, पूर्ति में विफलता, अपर्याप्त ग्राहक सेवा और वेबसाइट के प्रदर्शन में गिरावट हो सकती है। फ्लैश सेल से स्टोर की प्रतिष्ठा को अपूरणीय क्षति हो सकती है।
फ्लैश सेल का इतिहास
जुलाई 2004 में ऑनलाइन रिटेलर Woot.com द्वारा एक दिन के सौदे में फ्लैश बिक्री का बीड़ा उठाया गया था format. कंपनी के ऑनलाइन स्टोर को ब्राउज़ करने के अलावा, आपके पास विशेष डील लेने या उसे अनदेखा करने के लिए हर दिन 24 घंटे का समय था।
अगले दिन, उसी 24 घंटे की बिक्री की समय सीमा के साथ एक नया आइटम सामने आया। दैनिक विशेष में दिखाई देने वाली वस्तुओं के प्रकार वूट इन्वेंट्री में कहीं से भी हो सकते हैं - रोजमर्रा की, सांसारिक कंप्यूटर आपूर्ति से लेकर गुणवत्तापूर्ण उपभोक्ता वस्तुओं तक। तब से, इंटरनेट पर फ़्लैश बिक्री-केंद्रित वेबसाइटों का विस्फोट हुआ, जो हर प्रकार के उपभोक्ता उद्योग के लिए एकाधिक थीं।
शायद सबसे बड़ी फ्लैश सेल की सफलता की कहानी ग्रुपन की है। 4 की चौथी तिमाही के ठीक आसपास, कंपनी ने Google से 2010 बिलियन डॉलर की खरीद को ठुकरा दिया, 6 से अधिक प्रकार की नकल सेवाओं को प्रेरित किया, और संयुक्त राज्य अमेरिका में 500 मिलियन डॉलर से अधिक की बिक्री अर्जित की।
छह महीने बाद, ग्रुपन ने लगभग 13 बिलियन डॉलर के संगठनात्मक मूल्य के साथ अपना आईपीओ लॉन्च किया। इस समयावधि के आसपास, Google, Facebook और Amazon जैसी फ्रैंचाइज़ी तकनीकी कंपनियों ने दैनिक सौदे की घटना के साथ खिलवाड़ करना शुरू कर दिया।
क्यों फ़्लैश बिक्री काम किया
फ्लैश बिक्री के इतने प्रभावी होने का एक प्रमुख कारण यह था कि अपने सुनहरे दिनों के दौरान, अमेरिकी अर्थव्यवस्था अभी भी बाजार दुर्घटना के प्रभावों को महसूस कर रही थी। लोगों को पैसे बचाने की ज़रूरत थी क्योंकि उन्होंने अपनी नौकरियाँ खो दी थीं और गुजारा करने के लिए संघर्ष कर रहे थे।
फ्लैश सेल के साथ, आपके पास सीमित समय के लिए बेहद सस्ता कुछ है जो आपको गुणवत्तापूर्ण मनोरंजन प्रदान कर सकता है। हाई-टेक गैजेट्स और विभिन्न ब्यूटी पार्लर जाने पर पैसा खर्च करने के बजाय, आप सस्ते सैलून डे पास या अत्यधिक छूट वाले उपभोक्ता उपहारों का आनंद ले सकते हैं।
ख़त्म होती अर्थव्यवस्था के जवाब में, फ़्लैश बिक्री ने हर चीज़ को फिर से मज़ेदार और दिलचस्प बना दिया और सामान्य ईंट और मोर्टार या ऑनलाइन रिटेलर व्यवसाय योजना को बाधित कर दिया।
इसके अतिरिक्त, किसी सौदे को सक्रिय करने के लिए कभी-कभी आवश्यक प्रतिभागी भागफल के कारण, सौदे सोशल मीडिया पर लोकप्रिय शेयर बन गए। उपयोगकर्ता अपने दोस्तों को बांड के लिए एक मौका पर कुछ में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। सौदों के लिए एक समय की आवश्यकता तत्व में कारक, और अचानक आपके पास बड़ी सामाजिक मीडिया उपस्थिति है।
कैसे फ्लैश बिक्री खराब हुई
सार्वजनिक बाज़ार क्षेत्र में एक वर्ष के बाद, Groupon ने अपने स्टॉक मूल्य का लगभग 80% खो दिया। कंपनी द्वारा बनाई गई स्थानीय स्थापना साझेदारियों की संख्या के साथ-साथ बिक्री में गिरावट आ रही थी।
फ़्लैश सेल बाज़ार के बाकी हिस्सों में, बड़ी संख्या में छोटे नकलची बह गए, हालाँकि अधिक स्थापित बिक्री जारी रही, भले ही उनका स्तर और भी कम हो गया।
फ्लैश सेल साइटों की गिरावट के लिए कई अलग-अलग कारकों को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। शायद सबसे बड़ा कारण उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव है। इस पूरे उन्माद से जो एक शब्द आया वह है फ्लैश सेल थकान।
जैसे ही लोगों ने फ्लैश सेल सेवाओं का उपयोग किया, उन्हें ईकॉमर्स साइट की ईमेल लिस्टसर्व पर साइन अप किया गया। यदि आप एक दर्जन विभिन्न साइटों पर फ्लैश सेल में भाग लेते हैं, तो आपको उनमें से प्रत्येक से दैनिक/साप्ताहिक ईमेल प्राप्त होंगे। औसत ईमेल बॉक्स के लिए चीजें काफी पागल हो गईं।
विपणन संदेश एक-दूसरे के साथ घुलने-मिलने लगे। विषय शीर्षकों को देखते समय उपभोक्ता स्तब्ध रहने लगे। ऑप्ट-आउट दरें चढ़ने लगीं। लोग हर समय रियायती मूल्य पर खरीदारी की आवश्यकता महसूस करने से थक गए। परिणामस्वरूप, नंबर एक प्रत्यक्ष विज्ञापन चैनल ने अपनी बढ़त खो दी।
आप अर्थव्यवस्था की रिकवरी को गिरावट की एक और वजह के तौर पर देख सकते हैं. जैसे-जैसे लोग काम पर वापस जाने लगे, व्यय योग्य आय एक बार फिर बढ़ रही थी और इसके साथ ही खुदरा खरीदारी भी बढ़ रही थी। आजमाए हुए और सच्चे बिजनेस मॉडल को ताजी हवा की दूसरी सांस मिली।
परिणामस्वरूप, फ्लैश बिक्री के लिए आग बिक्री अधिशेष कम था। लोग अपने पैसे के मामले में अधिक धैर्यवान होने लगे और उत्पादों को खरीदने से पहले गहन शोध करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने लगे। इससे उन्हें उन वस्तुओं के लिए मूल्य निर्धारण करने की अनुमति मिली जो फ्लैश बिक्री के बराबर थी', दैनिक डील विंडो में हड़बड़ी महसूस किए बिना।
इसके अतिरिक्त, कई फ्लैश सेल ईकॉमर्स स्टोर्स ने अनुकूल शिपिंग दरों और रिटर्न नीतियों से कम की पेशकश की। ये दो तत्व एक वफादार ग्राहक आधार बनाने और मुंह से अनुकूल प्रतिक्रिया उत्पन्न करने में महत्वपूर्ण हैं।
अंत में, फ्लैश सेल व्यवसाय मॉडल उन लोगों के लिए अस्थिर साबित हुआ जो अत्यधिक रियायती दर पर सामान सेवाएं प्रदान करते थे। कई स्थानीय प्रतिष्ठानों ने ग्रुपन के साथ साझेदारी करने का कारण यह बताया कि उन्होंने ग्रुपन को अपने ग्राहक आधार बनाने के अवसर के रूप में देखा।
सैद्धांतिक रूप से, एक Groupon ग्राहक रियायती दर के कारण आपकी सेवाओं के संपर्क में आएगा, प्रसन्न होगा, और नियमित लौटने वाला ग्राहक बन जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप दीर्घकालिक शुद्ध लाभ होगा। हकीकत बिल्कुल अलग थी.
कई दुकानों को पैसे का नुकसान हुआ क्योंकि ग्रुपऑन उपयोगकर्ता केवल मूल सौदे के लिए पैसा लगाते थे और वापस नहीं करते थे, कुछ व्यवसायों को रियायती बिक्री के सरासर विस्फोट का सम्मान करने के लिए अपने स्वयं के फंड में डुबकी लगानी पड़ी, और जिन ग्राहकों के पास ग्रुपऑन नहीं था, उन्होंने व्यवसायों को बर्बाद कर दिया।' उनके ब्रांड को नुकसान पहुंचाने के लिए येल्प पेज।
ग्रुपऑन का स्थानीय व्यवसायों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा है अच्छी तरह से दस्तावेज इंटरनेट पर, और कंपनी ने एक गरीब बिजनेस पार्टनर के रूप में कुख्याति हासिल करना शुरू कर दिया।
लपेटकर
जबकि फ्लैश बिक्री ईकॉमर्स स्टोर्स के लिए एक अमूल्य संपत्ति हो सकती है, एक अच्छी चीज़ के बहुत अधिक होने का जोखिम हमेशा बना रहता है।
बहुत अधिक बिक्री करने से बचें क्योंकि इससे आकर्षण खत्म हो जाता है, फ्लैश सेल थकाने लगती है और अंततः रिटर्न कम हो जाता है। फ्लैश बिक्री किसी ब्रांड के कथित मूल्य को भी कम कर सकती है।
