वह आसानी जिसके साथ कोई आगंतुक वेब एप्लिकेशन या वेबसाइट को पढ़, नेविगेट और इंटरैक्ट कर सकता है। ईकामर्स उद्यम स्थापित करते समय, आपकी साइट की उपयोगिता आपके लिए महत्वपूर्ण है; एक साइट जो चारों ओर नेविगेट करना आसान नहीं है, वह उच्च उछाल दर और कम रूपांतरण दर का अनुभव करेगी। इस वजह से ई-कॉमर्स वेबसाइटों को हमेशा प्रयोज्य से संबंधित होना चाहिए, और जब भी संभव हो उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने का प्रयास करना चाहिए।
ऐसी वेबसाइट स्थापित करते समय जो उपयोग में आसान हो, उसमें एक प्रबंधनीय इंटरफ़ेस होना चाहिए जो उन लोगों के लिए भी पढ़ना आसान हो, जिन्हें कंप्यूटर का ज्ञान नहीं है और साथ ही आसान भुगतान विकल्प भी हैं जो आपके ट्रैफ़िक को बिक्री में बदल देंगे। प्रयोज्य में आपकी साइट के तत्व जैसे खोज, ऑटोफिल और ग्राहक खाते भी शामिल हो सकते हैं। इसके अलावा, मोबाइल उपकरणों के व्यापक उपयोग के कारण, मोबाइल के लिए उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करना सबसे महत्वपूर्ण है। और चूंकि इंटरनेट एक वैश्विक घटना है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि हर भाषा और संस्कृति में उपयोगिता पर विचार किया जाए, यदि यह आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है।
