वेबसाइटें और इंटरनेट उपकरण जो उपयोगकर्ताओं के बीच सामग्री, चित्र, वीडियो, लिंक और राय साझा करने की अनुमति देते हैं। सोशल मीडिया साइटें मूल रूप से लंबे समय से खोए हुए दोस्तों से संपर्क करने, या आपके ऑनलाइन मित्र अपने दैनिक जीवन में क्या करते हैं, इसका अनुसरण करने के एक तरीके के रूप में बनाई गई थीं।
उन शुरुआती शुरुआत के बाद से सोशल मीडिया एक कंप्यूटर आधारित तकनीक के रूप में विकसित हुआ है जो न केवल समुदायों के निर्माण में सहायता करता है, बल्कि विचारों और विचारों को साझा करने की सुविधा भी देता है।
दुनिया में लगभग सभी वयस्कों और किशोरों के पास कम से कम एक सोशल मीडिया अकाउंट है, और इस वजह से सोशल मीडिया आपके उत्पाद को ऑनलाइन बेचने का एक लोकप्रिय तरीका बन गया है।
सोशल मीडिया विज्ञापन पूरी तरह से निःशुल्क हो सकता है या आप भुगतान किए गए विज्ञापनों का विकल्प चुन सकते हैं, जिससे यह सबसे छोटे व्यवसायों के लिए भी एक उत्कृष्ट मार्केटिंग रणनीति बन जाती है।
सोशल मीडिया की ताकत यह है कि यह व्यवसायों को ग्रह पर वस्तुतः किसी से भी जुड़ने की क्षमता देता है, जब तक कि उनके पास सोशल मीडिया अकाउंट है।
21वीं सदी में व्यवसायों की मदद करने में सोशल मीडिया की भूमिका महत्वपूर्ण है। यह न केवल व्यवसायों को वैश्विक ग्राहक आधार तक पहुंच प्रदान करता है, बल्कि मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ संचार को भी आसान बनाता है।
यह विपणन गतिविधियों को विकसित करने और ध्यान केंद्रित करने में मदद करने के लिए डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने का एक उत्कृष्ट तरीका भी प्रस्तुत करता है। सोशल मीडिया सिर्फ बेचने के लिए नहीं है, इसका उपयोग विशेष प्रचार, मूल्यवान ग्राहकों को कूपन और छूट की पेशकश के लिए भी किया जा सकता है। और वफादारी कार्यक्रमों के साथ जुड़ने पर इसे संबंध निर्माण उपकरण के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।
सोशल मीडिया के माध्यम से विपणन का एक अंतिम लाभ यह है कि अनुसंधान सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को युवा, बेहतर शिक्षित और सामाजिक मीडिया का उपयोग नहीं करने वाले लोगों की तुलना में अधिक धनी होने का संकेत देता है। यह महान क्रय शक्ति का अनुवाद करता है।
