सामान्य शब्दों में, चार्जेज का मतलब उलटा है। यह एक खरीदार सुरक्षा उपाय से अधिक है। ग्राहक को उनके पैसे वापस मिल जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि उन्हें मिलने वाले उत्पाद दोषपूर्ण हैं, तो चार्जबैक हमेशा संभव उपाय है। सामान्य परिस्थितियों में, यह आखिरी चीज है जो एक व्यापारी पार करना चाहता है। यह बहुत सारी निराशाओं को बोर्ड पर लाता है, जो रिटेलर के लिए अधिक सटीक है।
दूसरी ओर, यह खरीदार और विक्रेता के बीच एक लंबी लड़ाई का हिस्सा है। अक्सर ऐसा लगता है कि खरीदार अनधिकृत लेनदेन को हल करने के लिए चार्जबैक के रूप में आने के बाद से बढ़त लेता है। अफसोस, अगर अधिक ग्राहक चार्जबैक फाइल करते रहते हैं, तो विक्रेता को बड़े नुकसान की आशंका होती है।
चार्जबैक क्या है और यह कैसे काम करता है?
चार्जबैक संकल्प प्रक्रिया में तीन पक्ष शामिल हैं। ग्राहक, व्यापारी और जारीकर्ता बैंक। कार्डधारक (ग्राहक) आमतौर पर चार्जबैक का अनुरोध करने के लिए जारीकर्ता बैंक से संपर्क करता है।
चार्जबैक का दावा दायर करने के बाद, जारीकर्ता बैंक प्रक्रिया शुरू करता है। यह इस में संचार करेगाformatव्यापारी को आयन। बैंक चार्जबैक क्लेम का कारण विस्तार से बताता है। एक उचित परिणाम बढ़ाने के लिए, एक विंडो अवधि (ज्यादातर मामलों में 7 दिन) होती है जो व्यापारी को प्रतिक्रिया देने के लिए पर्याप्त समय देती है। यह आमतौर पर एक कारण कोड के माध्यम से होता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी क्रेडिट कार्ड ब्रांडों के अपने चार्जबैक कारण कोड हैं।
इसमें ब्रांड जैसे शामिल हैं:
- मास्टर कार्ड
- देखना
- अमेरिकन एक्सप्रेस
- खोजे
निम्नानुसार व्यापारी से एक उत्तर है जो या तो चार्जबैक स्वीकार करता है या कार्रवाई करता है। नतीजतन, अगर मुझे चार्जबैक को चुनौती देनी है, तो मुझे सबूत के रूप में सेवा करने के लिए उचित दस्तावेजों के साथ अपने तर्क वापस करने की आवश्यकता है। यदि मेरे आधार ठोस नहीं हैं, तो चार्जबैक प्रभावी होता है।
इसके बावजूद, यह अत्यधिक अनुशंसित है कि व्यापारी इन प्रक्रियाओं से परिचित होने के लिए कदम उठाते हैं। यह वास्तव में भविष्य के चार्जबैक अनुभवों के साथ मदद करता है।
एक चार्जबैक के लिए क्या मायने रखता है?
खरीद के संबंध में खरीदारों द्वारा उठाए गए विवादों के कारण चार्जबैक होता है। इस घटना में जहां एक खरीदार को एक दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, वे वास्तव में दावा करने की अनुमति देते हैं। चार्जबैक का दूसरा सामान्य कारण वह है जहां कोई खरीदार सामानों के लिए भुगतान करता है लेकिन विक्रेता आइटम को भेजने में विफल रहता है।
साथ ही ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड चोरी होने का भी खतरा बना रहता है। अगर उनके मेंformatआयन चोरी हो जाता है और सामान खरीदने के लिए कपटपूर्वक उपयोग किया जाता है, तो यह अत्यधिक चार्जबैक दावे को आकर्षित करता है। और यहीं पर ग्राहक सुरक्षा अधिकारों को लागू करने के लिए चार्जबैक आता है। दुर्भाग्य से, यह किसी भी व्यवसाय के स्वामी के लिए बहुत प्रभावशाली नहीं है। और इसका कारण काफी स्पष्ट है। एक विक्रेता के रूप में यह सब मेरे खर्च पर है।
मेरे खाते से राशि निकाल ली गई है। क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और बैंक हस्तांतरण के माध्यम से किए गए भुगतान लेनदेन पर एक चार्जबैक का प्रभाव पड़ता है।
और यहाँ क्यों ज्यादातर ग्राहक चार्जबैक की मांग करते हैं।
जब भी ग्राहक अपने आदेशों के साथ किसी भी विसंगतियों का पता लगाते हैं, तो वे अक्सर अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं से संपर्क करते हैं और दावा दायर करते हैं। याद रखें, प्रक्रिया एक क्रेडिट कार्ड कंपनी से दूसरे में भिन्न होती है क्योंकि उनके पास सभी अलग-अलग नियम और कानून हैं। अधिकांश व्यावसायिक संस्थाओं के लिए जो चौंका देने वाला प्रतीत होता है वह यह है कि चार्जबैक से बचना बहुत मुश्किल है। काफी निराशा होती है, है ना?
बोझ को कम करने के लिए, मुझे उत्पाद की गुणवत्ता पर सतर्क और सावधानी बरतनी चाहिए। विशेष रूप से, अगर मैं एक ऑनलाइन खुदरा व्यवसाय संचालित करता हूं तो मुझे अशुद्धि के लिए कोई खामी नहीं छोड़नी चाहिए। इससे भी महत्वपूर्ण बात, मुझे अपने व्यापार लेनदेन को बहुत अधिक सटीकता के साथ संभालने की आवश्यकता है। अगर मैं क्रेडिट कार्ड से भुगतान स्वीकार करता हूं तो यह मुख्य रूप से दायित्व के सभी रूपों को कम करने में मेरी मदद करता है।
तथ्य की बात के रूप में, यदि मैं सभी संभावित जोखिमों का विश्लेषण करना चाहता हूं जो व्यापार लेनदेन के साथ आते हैं, तो मुझे उन सभी संभावनाओं पर विचार करने की आवश्यकता है जो भविष्य के चार्जबैक के बारे में ला सकते हैं। काफी कष्टप्रद है कि कैसे चार्जबैक व्यवसाय सेटअप में हमेशा समीकरण का हिस्सा होता है।
क्रेडिट कार्ड संबंधित प्रभार
यह अक्सर उन व्यापारियों के साथ होता है जो टेलीफोन कॉल या मेल के माध्यम से लेनदेन प्राप्त करते हैं। ग्राहक इस आधार पर चार्जबैक का दावा करेंगे कि उन्होंने प्रक्रिया को अधिकृत नहीं किया है।
इस तरह के जोखिम से बचने के लिए, हमेशा अपेक्षित इकट्ठा करेंformatआप एक आदेश को पूरा करने से पहले ग्राहक से आयन। इसके अलावा, ग्राहक के क्रेडिट कार्ड के सही सीवीवी (कार्ड सत्यापन संख्या) को पकड़ने के लिए उत्सुक रहें। साथ ही, आपको उनके पते की पुष्टि करनी होगी। हालांकि, ऐसे अविश्वसनीय व्यापारी हैं जो एक ही लेनदेन के लिए एक ग्राहक से दो बार शुल्क लेना चाहते हैं।
यह थोड़ा तुच्छ लग सकता है लेकिन यह बहुत जरूरी है।
सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम अप-टू-डेट हैं। यदि क्रेडिट कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है या यह अमान्य है, तो यह रिटेलर को पता लगाने में मदद करता है। लेकिन रुकिए, और भी है। एक ग्राहक दो बार पे बटन दबा सकता है। यदि ऐसा होता है, तो एक साथ दो लेनदेन होते हैं। निश्चित रूप से, यह चार्जबैक आकर्षित करता है।
गरीब ग्राहक सेवा
ग्राहक के असंतोष के परिणाम व्यापारी के अंत में काफी अपरिहार्य हैं। विशेष रूप से, यदि कोई ग्राहक चार्जबैक को अंतिम उपाय मानता है। खराब गुणवत्ता वाली वस्तुएं हमेशा ग्राहकों को चार्जबैक के लिए फाइल करने के लिए प्रेरित करती हैं। यदि वे ऑर्डर डिलीवरी के साथ देरी का अनुभव करते हैं तो एक व्यापारी चार्जबैक अधिसूचना के साथ स्मैक पाने की कगार पर है।
चार्जेज बनाम रिफंड
ये दो शब्द इतने अलग हैं। यद्यपि वे भ्रामक रूप से एक आम आदमी के समान लगते हैं, वे वास्तव में पूरी तरह से अलग अर्थ रखते हैं। उनकी समानता का कारण यह है कि दोनों में पैसा शामिल है जो व्यापारी से वापस खरीदार के पास आता है। दोनों प्रक्रियाएं खरीदार की उत्पाद गारंटी के इर्द-गिर्द घूमती हैं। मूल रूप से, एक बैंक धनवापसी के मुद्दों में हस्तक्षेप नहीं करता है। यदि हम इसकी तुलना धनवापसी से करते हैं, तो यकीनन, शुल्क-वापसी कहीं अधिक बुरा अनुभव है। और व्यापारी इसे बहुत अच्छी तरह से प्रमाणित कर सकते हैं।
यहाँ एक व्यावहारिक चित्रण है।
व्यापारी जो उपयोग करते हैं पेपैल व्यवसाय खाते, जानते हैं कि सत्यापित होना कितना मूल्यवान है। वास्तव में, यह वास्तव में विक्रेता के पक्ष में उच्च स्तर पर काम करता है। यह संभावित ग्राहकों के प्रति विश्वास बढ़ाता है। इसके विपरीत, यदि मेरे खिलाफ कई चार्जबैक दायर किए जाते हैं, तो मुझे अपना खाता अवरुद्ध होने की संभावना है।
इस बीच, धनवापसी किसी ऐसे मुद्दे को निपटाने का सबसे बेहतर साधन है जिसमें खरीदारी शामिल है। यदि समस्या वास्तविक लगती है, तो खरीदार द्वारा शुल्कवापसी के लिए दावा करने की प्रतीक्षा करने के बजाय धनवापसी के साथ सेट करना बेहतर है।
उपभोक्ताओं को उनके पैसे के बदले में एक निश्चित स्तर की सेवा, या उत्पाद प्राप्त करने का अधिकार है। यदि कोई किसी वस्तु के लिए भुगतान करता है, लेकिन वे इसे कभी प्राप्त नहीं करते हैं, तो यह केवल समझ में आता है कि इसमेंdiviडुअल अपने पैसे वापस पाने का एक विश्वसनीय तरीका चाहते हैं।
यदि आप किसी चीज़ के लिए भुगतान करते हैं और आपको वह नहीं मिलता है जिसके लिए आप भुगतान करते हैं, या यह अनुपयोगी स्थिति में आता है, तो आप शुल्कवापसी शुरू करने का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, शुल्कवापसी धनवापसी प्राप्त करने के समान नहीं है। आप किसी कंपनी के अधिग्रहण करने वाले बैंक से धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, या आप शुल्कवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं, और वे दोनों आपको एक आदेश के लिए क्रेडिट प्राप्त करने के लिए प्रेरित करेंगे।
हालांकि, चार्जबैक एक ट्रांजेक्शन रिवर्सल है जिसका उद्देश्य कार्ड नेटवर्क के भीतर कार्ड ट्रांजेक्शन पर विवाद करना और रिफंड को सुरक्षित करना है। चार्जबैक तब काम करता है जब बैंक खुदरा विक्रेता के खाते में पहले जमा की गई धनराशि निकाल लेता है।
विशेष रूप से, शुल्कवापसी सभी डेबिट कार्ड सामानों पर लागू होती है, हालांकि उपलब्ध नियम आपके द्वारा उपयोग की जा रही योजना के आधार पर भिन्न होंगे, जैसे कि वीज़ा, मास्टरकार्ड, या अमेरिकन एक्सप्रेस। क्रेडिट कार्ड चार्जबैक विशेष रूप से उपयोगी हो सकता है क्योंकि आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त नियम हैं।
चार्जबैक के लिए क्यों और कब पूछें
चार्जबैक उन मामलों में उपयुक्त हो सकता है जहां माल बिल्कुल नहीं आता है, या जो सामान आता है वह क्षतिग्रस्त हो जाता है। यदि किसी व्यापारी ने व्यापार करना बंद कर दिया है तो चार्जबैक का उपयोग करने का विकल्प भी है। यदि, उदाहरण के लिए, आपने दो वस्तुओं का आदेश दिया है, लेकिन उनमें से केवल एक ही वापस लौटा है, तो आप उस उत्पाद पर पैसे वापस मांग सकते हैं जो आपको नहीं मिला।
यदि आप शुल्कवापसी का अनुरोध जारी करते हैं और व्यापारी इससे असहमत होता है, या सोचता है कि अनुकूल धोखाधड़ी चल रही है, तो वे शुल्कवापसी पर विवाद कर सकते हैं। याद रखें, कंपनियों को उपभोक्ता संरक्षण के लिए चार्जबैक शुल्क देना होगा।
यदि आपके द्वारा शुल्कवापसी के लिए आवेदन करने पर कंपनी के व्यापारी के खाते में पैसा है और इसे स्वीकृत कर दिया गया है, तो आपको धनवापसी प्राप्त हो सकती है। शुल्कवापसी का अनुरोध करने के सामान्य कारणों में शामिल हैं:
- आपके अधिग्रहणकर्ता खाते पर अनधिकृत चार्जर जिन्हें आपको धोखाधड़ी का संदेह है।
- पैकेज कभी भी डिलीवर नहीं किए गए, यहां तक कि आपको नोटिस मिलने के बाद भी कि वे हो गए हैं।
- दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त आइटम जो उपयोग के लिए उपयुक्त नहीं हैं
- आपके खाते पर गलत शुल्क (जैसे किसी उत्पाद के लिए गलत शुल्क लिया जाना)
- पहचान की चोरी - अगर आपको लगता है कि किसी ने आपकी पहचान का इस्तेमाल किया है
याद रखें, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता कभी-कभी आपके खाते में देखे गए किसी भी अनधिकृत लेनदेन में भी मदद कर सकते हैं।
चार्जबैक के सफल होने के लिए, आपको यह भंग करने में सक्षम होना चाहिए कि आपके और कंपनी के बीच अनुबंध का उल्लंघन हुआ है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि COVID दिनों में भी, चार्जबैक विवाद के मुद्दों पर समय सीमा होती है। आपके खाते (कार्डधारक के खाते) को छोड़ने के लिए आपके पास आमतौर पर लेनदेन शुल्क से लगभग 120 दिन का समय होगा।
अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच करके जितनी जल्दी हो सके समस्या की पहचान करें और जब आपको लगे कि कोई समस्या है तो उन्हें बताएं। ऐसी कुछ दुर्लभ परिस्थितियां हैं जहां आपके पास क्रेडिट कार्ड कंपनियों के साथ ग्राहक विवाद को मानक समय सीमा से अधिक समय तक उठाने का विकल्प हो सकता है।
आप चार्जबैक का अनुरोध कैसे करते हैं?
यदि आप किसी ऐसी खरीदारी के बाद अपने बैंक खाते में धन वापस प्राप्त करने के इच्छुक हैं जिससे आप नाखुश हैं, तो आमतौर पर धनवापसी का अनुरोध करना सबसे अच्छा विकल्प होता है। अगर आपको उस रास्ते में कोई भाग्य नहीं मिलता है, तो आप अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ शुल्कवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। लब्बोलुआब यह है कि कई कार्ड जारीकर्ता आपको विभिन्न तरीकों से कार्ड लेनदेन पर विवाद करने की अनुमति देंगे।
आप कार्ड जारीकर्ता के मोबाइल ऐप के माध्यम से भी सीधे विवाद प्रस्तुत करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन प्रत्येक प्रदाता के लिए ऐसा नहीं होगा। जब आप शुल्क-वापसी अनुरोध सबमिट करते हैं, तो आपको इसमें कुछ सहायक शामिल करने की आवश्यकता हो सकती हैformatआयन, जैसे आपके चालान की प्रतियां, रसीद, वह कार्ड नंबर जिस पर आप पैसे वापस भेजना चाहते हैं, और व्यापारी के साथ आपकी कोई भी बातचीत।
एक बार चार्जबैक अनुरोध सबमिट करने के बाद, याद रखें कि क्रेडिट कार्ड लेनदेन के बारे में कोई प्रतिक्रिया प्राप्त करने में आपको 90 दिनों तक का समय लग सकता है। कुछ कंपनियां दूसरों की तुलना में ग्राहक संपर्कों से निपटने में बेहतर होती हैं। यदि आप किसी कपटपूर्ण लेनदेन के बारे में चिंतित हैं, तो आपकी कॉल का पहला पोर्ट आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी, आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा बैंक या पुलिस होना चाहिए।
यद्यपि आपके द्वारा सामना की जाने वाली चार्जबैक प्रक्रिया व्यापारी के बैंक और भुगतान प्रोसेसर पर निर्भर करेगी, अधिकांश समय, अनुभव इस प्रकार है:
- आप अपना शुल्कवापसी अनुरोध सबमिट करें
- एक कार्ड जारीकर्ता या क्रेडिट कार्ड कंपनी विवाद के लिए वर्तमान लेनदेन की समीक्षा करेगी। यदि विवाद स्वीकार कर लिया जाता है, तो वे इसे कार्ड नेटवर्क पर भेज देंगे, और जब तक समस्या पूरी तरह से हल नहीं हो जाती, तब तक आपको अस्थायी रूप से अपने खाते में क्रेडिट प्राप्त हो सकता है।
- कार्ड नेटवर्क लेन-देन की समीक्षा करेगा और या तो आपके कार्ड जारीकर्ता से भुगतान करने का अनुरोध करेगा, या विवाद को व्यापारी के अधिग्रहण करने वाले बैंक को भेज देगा।
- मर्चेंट बैंक स्थिति के आधार पर अलग कार्रवाई करेगा। कंपनी उस नेटवर्क को विवाद वापस कर सकती है जिसने कार्ड जारी किया है, यह देखने के लिए कि क्या जारीकर्ता समस्या के लिए जिम्मेदार है।
- यदि विवाद व्यापारी के पास जाता है, तो वे भुगतान करने के लिए सहमत हो सकते हैं या वे अपने प्रदाता के साथ शुल्कवापसी का विवाद कर सकते हैं।
- यदि व्यापारी द्वारा शुल्क-वापसी पर विवाद किया जाता है, तो कुछ अतिरिक्त आगे-पीछे होते हैं क्योंकि इसमें शामिल सभी लोग इस मुद्दे को सुलझाने का प्रयास करते हैं और देखते हैं कि कौन जिम्मेदार है।
- कार्ड नेटवर्क अंततः तय करेगा कि किसे किसके लिए भुगतान करना चाहिए।
क्यों खरीदारों चार्जबैक पसंद करते हैं?
यह वह हिस्सा है जो इतने सारे व्यापारियों को परेशान करता है।
पहले उदाहरण में, बैंक हमेशा खरीदार से अनुरोध करता है कि किसी भी चार्जबैक के संसाधित होने से पहले वह व्यापारी के साथ इस मामले का निपटारा करे। हालाँकि, यह अपेक्षा के अनुरूप नहीं है। ज्यादातर उदाहरणों में, पार्टियों के बीच अच्छे संचार की राय और कमी के अंतर हैं। ध्यान रखें, खरीदार हमेशा निराशा और हताशा से बाहर निकलता है।
कभी-कभी, ऐसा होता है कि कोई ग्राहक चार्जबैक चाहता है क्योंकि यह धनवापसी पर परिणाम जल्दी देता है। दुर्भाग्य से, वहाँ बेईमान खरीदारों की एक संख्या है जो बस चाहते हैं धोखा एक व्यापारी। जब वे अच्छे आकार में उत्पाद प्राप्त करते हैं, तब भी वे चार्जबैक के लिए फाइल करते हैं।
क्या एक चार्जेज चार्जबैक और रिफंड दोनों के बराबर हो सकता है?
अच्छा प्रश्न।
लचीली धनवापसी नीतियों की अपनी असफलताएँ होती हैं। ज्यादातर स्थितियों में, एक खरीदार वापसी के लिए एक व्यापारी से संपर्क करेगा। उसके ऊपर, वे आगे बढ़ते हैं और चार्जबैक का अनुरोध करने के लिए अपने बैंक तक पहुंचते हैं। अधिकांश भाग के लिए, व्यापारी को आमतौर पर यह पता नहीं होता है कि चार्जबैक प्रक्रिया चल रही है।
यदि दोनों लेनदेन सफल होते हैं, तो एक व्यापारी को दो बार नुकसान होता है। ऐसी अनुचित मुठभेड़ को हल करने के लिए, एक व्यापारी घटना के खिलाफ स्पष्ट और सम्मोहक साक्ष्य प्रस्तुत कर सकता है। यह इस बात के प्रमाण के रूप में कार्य करता है कि चार्जबैक अधिसूचना प्राप्त होने के बाद धनवापसी पहले ही दी जा चुकी है।
चार्जेज कैसे रोकें
नतीजतन, हर कीमत पर शुल्क-वापसी से बचने की आवश्यकता इतनी आवश्यक है। एक व्यापारी को उपलब्ध सभी निवारक उपायों के प्रति तैयार होने की आवश्यकता है। जितना संभव हो सके चार्जबैक बंद करने के लिए, आप निम्नलिखित बिंदुओं का पालन करना चाहते हैं;
सभी लेन-देन के लिए एक विशिष्ट और समान व्यवसाय नाम का उपयोग करें।
जब ग्राहकों को पता चलता है कि उन्होंने उस कंपनी को भुगतान के लिए अधिकृत किया है जिसका नाम उन्हें अजीब और अज्ञात लगता है, तो वे अक्सर चार्जबैक का अनुरोध करते हैं। यह तब भी होता है, जहां भुगतान एक वैध व्यापारी खाते में किया जाता है। प्राथमिक समाधान सभी शुल्कों को सीधा करना और एक ऐसे नाम का उपयोग करना है जो मेरे संभावित ग्राहकों के लिए बहुत अधिक परिचित है।
इसे प्रभावित करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सभी क्रेडिट कार्ड नियमों और विनियमों के दायरे में हैं। यह एक व्यापारी को एक महत्वपूर्ण मार्जिन द्वारा सभी प्रकार की चार्जबैक से बचने में मदद करता है।
उच्च अंत व्यापारियों के लिए काम करने के लिए क्या लगता है उनकी विस्तृत ऑनलाइन रसीदें हैं। यदि मैं अपने फोन का विवरण और रसीदें या किसी अन्य बिलिंग विवरण पर ईमेल पता शामिल करता हूं तो यह बहुत दूरगामी है। चार्जबैक फाइल करने के लिए अतिरिक्त मील जाने से पहले एक ग्राहक मुझसे संपर्क करेगा।
ग्राहकों के साथ अच्छा संचार
एक बात मुझे समझने की जरूरत है कि ग्राहक हमेशा सही होता है। कपटपूर्ण इरादों वाले लोगों के लिए बचत करें। मुख्य रूप से, चार्जबैक को दूर रखने के लिए यह एक बहुत ही अच्छा और सरल साधन है। तुम्हें इसकी जरूरत है responsive चेक में ग्राहक सहायता तंत्र। यदि आप दैनिक आधार पर बड़े पैमाने पर बिक्री को संभालते हैं, तो 24/7 लाइव चैट समर्थन वास्तव में एक ऐसी सुविधा है, जिसे आपको अपने वर्चुअल ऑनलाइन स्टोर में शामिल करने की आवश्यकता है।
क्रेडिट कार्ड सुरक्षा
क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी इतने तरीकों से प्रचलित है। आखिरकार, यह व्यापारी है जो दायित्व वहन करता है। बेशक, चोरी के क्रेडिट कार्ड से लेनदेन का पता लगाना काफी बोझिल है। नतीजतन, एक व्यापारी को कई चार्जबैक से निपटना पड़ सकता है। इन सबसे ऊपर, जो आपके ऑनलाइन खुदरा व्यापार को एक सहज अनुभव बनाने के लिए सबसे अधिक मायने रखता है।
ऐसा करके, मुझे एक सुरक्षित चेकआउट योजना के साथ काम करने की आवश्यकता है। होनहार लग रहा है, शीर्ष तकनीक के साथ गहन कंपनियों की संख्या है जो ऑनलाइन कारोबार में व्यापारियों के लिए जोखिम को कम करने में मदद करता है। लंबे समय में, यह सुनिश्चित करने का साधन है कि आप चोरी किए गए क्रेडिट कार्ड के साथ काम नहीं कर रहे हैं।
यहाँ एक और है।
जारीकर्ता बैंक से संपर्क करने और उनके पते की सत्यापन सेवाओं के माध्यम से सभी विवरणों को सत्यापित करने में संकोच न करें। ग्राहक विवरण की सटीकता का पता लगाने के लिए बैंक से सहायता लें। जिन देशों को क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी हॉटस्पॉट के रूप में ब्लैकलिस्ट किया गया है, उनके लिए कड़े सत्यापन चरणों को सेट करना अत्यधिक उचित है। अंत में, यह आपको भविष्य की चार्जबैक के जोखिम से बचाता है।
इसके अलावा, यह समाप्त हो चुके क्रेडिट कार्ड को स्वीकार करने के लिए खतरनाक है। यह असुरक्षित है और अफसोस आपको संभावित नुकसान के लिए उजागर करता है।
अपने उत्पाद की गुणवत्ता बढ़ाएँ
यह शक के बिना एक को जाता है। एक ग्राहक को एक उत्पाद की आवश्यकता होती है जो विवरण से मेल खाती है। इसके अलावा, आपको उन वस्तुओं को बेचने की जरूरत है, जो व्यापारी गुणवत्ता के हैं। न आधिक न कम। यह आपके ग्राहकों को खुश रखने का एकमात्र तरीका है। तथ्य की बात के रूप में, एक चार्जबैक आखिरी चीज होगी जिसके बारे में वे सोचेंगे।
अपने उत्पादों और सेवाओं में ग्राहक के विश्वास को आगे बढ़ाने के लिए, मुझे एक व्यवहार्य वापसी नीति को शामिल करने की आवश्यकता है। यह ग्राहक द्वारा किसी शुल्क के लिए अनुरोध करने से पहले जितनी जल्दी हो सके किसी भी दावे को छांटने की दिशा में काम करता है।
सभी लेन-देन रिपोर्ट रखें
दैनिक आधार पर बहुत सारे लेन-देन उलट-फेर होते हैं। व्यापारी के अंत तक, यह बहुत भारी है अगर हम पूरी तरह से धोखाधड़ी के माध्यम से किए गए चार्जबैक को ध्यान में रखते हैं। इस घटना में जहां एक बेईमान खरीदार द्वारा दावा उठाया जाता है, अगर बोर्ड पर सभी रसीदें हैं, तो एक व्यापारी को विवाद करने के लिए ऊपरी हाथ होगा। विस्तृत रसीदें हमेशा जारीकर्ता बैंक द्वारा जांच में तेजी लाती हैं।
क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण नियमों का पालन करें
नियम एक क्रेडिट कार्ड ब्रांड से दूसरे में भिन्न होते हैं। यदि कोई कार्ड अस्वीकृत हो जाता है, तो उसे कई बार स्वाइप करने का प्रयास न करना काफी व्यावहारिक है। इसके परिणामस्वरूप अक्सर चार्जबैक होता है। लेनदेन के दोहराव से बचने के लिए यह भी एक उपाय है। अधिकांश ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं के लिए, यह है wise पता सत्यापन प्रणाली का उपयोग ग्राहक के इन को सत्यापित करने के तरीके के रूप में करनाformatआयन यह सभी प्रकार की अस्पष्टताओं को दूर करता है।
यदि कोई लेनदेन किया जाता है, लेकिन वास्तविक क्रेडिट कार्ड की अनुपस्थिति में, सीवीवी और सीवीसी कार्ड सत्यापन संख्या पर जोर देते हैं।
आखरी श्ब्द
जब आप शुल्क-वापसी से निपट रहे हों, तो तुरंत कार्रवाई करना आदर्श होता है। कोई भी देरी आपको अंत में भारी पड़ेगी। अगर आप कर रहे हैं responsive पर्याप्त, जारीकर्ता बैंक को शामिल किए बिना उपभोक्ता के साथ किसी भी शिकायत का निपटारा करना काफी आसान है। इसके अलावा, आप में विश्वसनीय प्रदान कर सकते हैंformatइस बात का सबूत है कि आपने चार्जबैक से खुद को बचाने के लिए वास्तव में सामान डिलीवर किया था।
शुल्कवापसी प्राप्त करने वाले ग्राहकों के लिए, सभी अधिकारों का निर्माण करना महत्वपूर्ण हैformatआयन देखें कि आप क्रेडिट कार्ड प्रदाता के साथ उधार अधिनियम के हिस्से के रूप में क्या पाने के हकदार हैं। अंदर जाओformatजिस कंपनी से आप खरीदारी करते हैं, उसके बारे में कि क्या आपको धनवापसी मिल सकती है। चार्जबैक हमेशा एकमात्र उत्तर नहीं होता है।
चीजों की सामान्य दौड़ में, ऊपर सूचीबद्ध सभी चरणों का पालन करें जो आपके उद्यम में चार्जबैक की संख्या को कम करने के तरीके का एक उपयोगी संज्ञान देते हैं।
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