बेस्ट लाइव चैट ऐप्स (दिसंबर 2022): आपके ईकॉमर्स बिजनेस के लिए सबसे अच्छा कौन सा है?

क्या आप यह जानते थे लाइव चैट ऐप समाधान में किसी भी ग्राहक सेवा चैनल के लिए उच्चतम संतुष्टि स्तर है, एक 73% अनुमोदन रेटिंग के साथ? ईमेल 61% अनुमोदन रेटिंग के साथ अगला निकटतम है। क्या आप सोच सकते हैं कि आपके ऑनलाइन स्टोर में लाइव चैट मॉड्यूल होने पर आपके ग्राहक कितने खुश होंगे।

बिक्री में आपके पास कितना अधिक होगा? क्या आप अतिरिक्त बिक्री के साथ नए लोगों को किराए पर ले पाएंगे? संभावना है, एक लाइव चैट मॉड्यूल आपको अगले स्तर तक ले जाने में मदद कर सकता है आपकी ऑनलाइन कंपनी के साथ। बाजार लाइव चैट मॉड्यूल से भरा है, और उनमें से सभी अलग-अलग कंपनियों को पूरा करते हैं, इसलिए मैं सबसे अच्छे लोगों की एक सूची रखता हूं, प्रत्येक विकल्प के साथ आपको बताता है कि क्या यह आपके स्टोर के लिए सही है।

सर्वश्रेष्ठ चैट ऐप्स: LiveChat इंक

LiveChat इंक अधिक स्थिर और सुविधा संपन्न है लाइव चैट ऐप विकल्प, एक साधारण चैट मॉड्यूल के साथ जो सभी घंटियाँ और सीटी साफ़ करता है। जब भी कोई ग्राहक चैट करना चाहता है, तो कई चैट हैंडल करें और एक सूचना प्राप्त करें।

अपनी चैट के लुक को ठीक करने के लिए कस्टमाइज़ेशन का उपयोग करें और टिकटों के लिए लंबी बातचीत को आगे बढ़ाएं। टैग, फ़ाइल-साझाकरण और अभिलेखागार के साथ, आप वास्तव में इस एक के साथ गलत नहीं कर सकते। मुझे विशेष रूप से आनंद मिलता है कि ग्राहक आपकी प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं, और आप हमेशा अपने चैट बॉक्स में और अधिक जोड़ने के लिए एकीकरण स्टोर पर जा सकते हैं।

मूल्य निर्धारण: पर प्रारंभ $ 16 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता, और हर महीने प्रति उपयोगकर्ता $ 149 तक जा रहा है

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह उन कंपनियों के लिए एक अच्छा समाधान है, जिनके पास पहले से ही एक सभ्य ग्राहक आधार है, क्योंकि मूल्य निर्धारण उचित है, लेकिन नि: शुल्क नहीं। टिकटिंग सिस्टम यहाँ पर स्टैंडआउट फीचर है, क्योंकि आप ग्राहक की समस्याओं को समझ सकते हैं।

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सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स - टिडियो चैट

टिडियो चैट एक साफ-सुथरा और सहज ज्ञान युक्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर है जिसे मिनटों में आपकी साइट पर जोड़ा जा सकता है। जब ग्राहक ऑनलाइन आते हैं तो Tidio आपको सूचित करता है, ताकि आप सुनिश्चित कर सकें कि आपकी ग्राहक सहायता टीम प्रश्नों के उत्तर देने के लिए तैयार है। कहने की आवश्यकता नहीं है, यह प्रतिक्रिया समय को कम करने का एक लंबा रास्ता तय करता है।

टिडियो के एआई के लिए धन्यवाद, आप प्रतिक्रियाओं की निगरानी कर सकते हैं और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तरों को आसानी से स्वचालित कर सकते हैं। आप चलते-फिरते ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं का जवाब देने के लिए मोबाइल ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं। या यदि आप एक ब्राउज़र विजेट सेट अप कर रहे हैं desktop उपयोगकर्ता.

ग्राहक कहां से आते हैं और वे कौन से उत्पाद देखते हैं, इस संबंध में आपको विश्लेषण से भी लाभ होगा ताकि आप अनुरूप प्रतिक्रिया प्रदान कर सकें। इसके अलावा, Tidio आपको अपने चैटबॉक्स को अपने ब्रांड के रंगों और लोगो के साथ अनुकूलित करने और अपनी शैली से मेल खाने के लिए लेआउट को संशोधित करने में सक्षम बनाता है।

अंत में, यह ध्यान देने योग्य है कि Tidio के साथ एकीकृत होता है Shopify, वर्डप्रेस, और अन्य लोकप्रिय सीआरएम और ईमेल मार्केटिंग टूल।

मूल्य निर्धारण: Tidio की एक निःशुल्क योजना है जिसमें प्रति माह 100 अद्वितीय विज़िटर तक असीमित ग्राहक चैट शामिल हैं। फिर कीमतें €15 प्रति माह, प्रति चैट ऑपरेटर से शुरू होती हैं।यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

Tidio अधिक ग्राहकों तक पहुँचने के इच्छुक एकल उद्यमियों और छोटे व्यवसायों के लिए एक अच्छा समाधान है। मुफ्त योजना के साथ, आप जल्दी से लाइव चैट शुरू कर सकते हैं और अपने ग्राहक डेटाबेस पर महत्वपूर्ण आँकड़े प्राप्त कर सकते हैं। जैसे, यह तंग बजट वालों के लिए भी एक उत्कृष्ट विकल्प है।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: HubSpot

HubSpotग्राहक सहायता और संबंधित रूपांतरण प्रक्रिया को बढ़ाने के लिए आपकी वेबसाइट के साथ लाइव चैट सुविधा एम्बेड करता है।

HubSpotका लाइव चैट टूल आपको अपने दर्शकों के विभिन्न पृष्ठों या खंडों के लिए लक्षित संदेश सेट करने देता है। यदि कोई तुरंत प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है, तो आप एक ईमेल कैप्चर फ़ॉर्म को सक्षम कर सकते हैं ताकि आपके आगंतुक संपर्क कर सकें। आप अपनी बातचीत को बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत करने के लिए चैटबॉट भी सेट कर सकते हैं। क्योंकि यह top के शीर्ष पर बनाया गया है मुक्त HubSpot CRM, आप वास्तव में जानते हैं कि आप किसके साथ चैट कर रहे हैं और वे आपकी वेबसाइट पर कौन से पृष्ठ देख रहे हैं, यह एक संभावना है, लंबे समय तक ग्राहक, या नया संपर्क। यह एक उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव के लिए बनाता है। आप नोट्स ले सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं, कॉल कर सकते हैं, फॉलो-अप कार्य कर सकते हैं, और एक स्थान पर समर्थन टिकट बना सकते हैं, जिससे आपकी टीम को पूर्ण हवा मिल सकती है।

आप अपने ब्रांड के समग्र दृष्टिकोण के आधार पर इसके विजेट को ट्वीक कर सकते हैं, और फिर विशिष्ट दर्शक प्रोफाइल को लक्षित करने के लिए विभिन्न चैट संदेश सेट कर सकते हैं। नतीजतन, आप सबसे मूल्यवान गर्म लीड को संलग्न करने में सक्षम होंगे।

और जब आप सबसे महत्वपूर्ण चैट पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप इसका लाभ उठा सकते हैं HubSpotमानक प्रश्नों का उत्तर देने, मीटिंग बुक करने और योग्य लीड जैसी चीज़ों को स्वचालित रूप से संभालने के लिए की बॉट सुविधा।

मूल्य निर्धारण: यह मुफ्त की पेशकश के रूप में एक मुफ्त सुविधा है HubSpot CRM (हमारे पढ़ें HubSpot CRM की समीक्षा).

लाइव चैट फ्री . के साथ शामिल है HubSpot CRM। हालाँकि, आप कर सकते हैं भुगतान किए गए खाते में अपग्रेड करें अधिक उन्नत कार्यात्मकताओं तक पहुँच प्राप्त करने के लिए जैसे कि / फिर वर्कफ़्लोज़ और टीम के विभिन्न सदस्यों को चैट स्थानांतरित करना।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

HubSpot लाइव चैट छोटे से मध्यम आकार की कंपनियों और टीमों के लिए एक बजट पर आदर्श है और जो जल्दी से स्थापित होना चाहते हैं। HubSpot लाइव चैट आसानी से वर्डप्रेस के साथ एकीकृत हो जाती है, Shopify, और अधिक ताकि आप बड़े पैमाने पर अपने आगंतुकों के साथ जुड़ सकें।

सर्वश्रेष्ठ चैट ऐप्स: LiveAgent

LiveAgent हेल्पडेस्क और सपोर्ट सॉल्यूशंस की तलाश में कंपनियों के लिए एक और प्रसिद्ध ऐप है। यदि आप ग्राहक सेवा के प्रति अपने दृष्टिकोण में सुधार करना चाहते हैं और उसी समय अपने कर्मचारियों के लिए चीजों को थोड़ा और दिलचस्प बनाना चाहते हैं, तो LiveAgent मदद कर सकता है। यह समाधान महत्वपूर्ण समर्थन आँकड़ों की निगरानी करना, प्रति घंटे उत्तर जैसी चीजों का आकलन करना, और बहुत कुछ करना आसान बनाता है।

आप अपने एजेंटों को उनके काम के लिए एक स्वचालन प्रणाली के माध्यम से विभिन्न प्रकार के बैज और पुरस्कार अर्जित करने की अनुमति भी दे सकते हैं। इस लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ कई पुरस्कार जुड़े हुए हैं, जिसमें सोशल मीडिया पर सबसे तेज़ प्रतिक्रिया के लिए पुरस्कार और सबसे अधिक साप्ताहिक विराम देना शामिल है।

LiveAgent आज ग्राहक सेवा और लाइव चैट के लिए बाज़ार में उपलब्ध कुछ मानक समाधानों का एक मज़ेदार विकल्प है। यदि आप एक लाइव चैट सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हैं जो स्लैक, फेसबुक और . जैसे टूल के साथ एकीकृत हो सके Twitter, और आप चाहते हैं कि आपकी तकनीक थोड़ी मज़ेदार हो, तो यह आपके लिए विकल्प हो सकता है। यहां तक ​​कि मोबाइल ऐप डाउनलोड करने का विकल्प भी है जहां आपके समर्थक ग्राहक सेवा एजेंट निगरानी कर सकते हैंformatआयन।

मूल्य निर्धारण: मूल्य निर्धारण के लिए LiveAgent लगभग $39 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होता है। यह मुफ्त लाइव चैट की तलाश में कंपनियों के लिए आदर्श नहीं हो सकता है, लेकिन यह सभी प्रकार के एसएमएस और चैट इतिहास को उचित मूल्य पर ट्रैक करने का एक अच्छा तरीका है।

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है:

यदि आप अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के अनुभव को सरलीकृत करते हुए अपनी ग्राहक संतुष्टि रणनीति को अपग्रेड करना चाहते हैं तो LiveAgent एक अच्छा विकल्प है? कोई भी छोटा व्यवसाय या कंपनी जो Gamification के साथ प्रयोग करना चाहती है, उसे यह टूल पसंद आएगा।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: Userlike

Userlikeका लाइव चैट समाधान इस मायने में अनूठा है कि आप इसे अपनी वेबसाइट के साथ-साथ व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग ऐप से भी कनेक्ट कर सकते हैं। Facebook Messenger, और टेलीग्राम और उन चैनलों पर अपने ग्राहकों के साथ चैट करें। यह आपके सभी ग्राहक संदेशों के लिए एक केंद्रीय स्थान प्रदान करता है।

अन्य चैट ऐप्स की तुलना में, यूजरलाइज़ लचीला और अनुकूलन योग्य है। यह उदाहरण के लिए, एपीआई की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जो इसे अधिक तकनीक-प्रेमी उपयोगकर्ताओं के बीच एक लोकप्रिय समाधान बनाता है। इसमें मानक एकीकरण की एक विस्तृत श्रृंखला भी है, जिससे आप इसे अपनी मौजूदा प्रक्रियाओं में आसानी से एम्बेड कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण: नि: शुल्क, या € 90 - € 720 प्रति माह, आपकी योजना पर निर्भर करता है।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह यूरोप में सक्रिय व्यवसायों के लिए एक विशेष रूप से प्रासंगिक समाधान है, क्योंकि उपयोगकर्ता समान डेटा गोपनीयता और GDPR से संबंधित उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है। यदि आप अपनी वेबसाइट के अलावा विभिन्न मैसेजिंग चैनलों के माध्यम से चैट सपोर्ट देना चाहते हैं, तो Userlike आपके लिए सही समाधान है।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: Zendesk Chat (पूर्व में Zopim)

RSI Zendesk चैट ऐप ऑनलाइन बेचने वाली कंपनियों के लिए एक सामान्य लाइव चैट समाधान है, विशेष रूप से क्योंकि यह परीक्षण के लिए एक नि: शुल्क संस्करण है या जब आपके पास केवल एक व्यक्ति है जो ग्राहकों से बात कर रहा है।

ट्रिगर्स को ग्राहकों की सहायता के लिए शामिल किया जाता है, जब वे नहीं जानते कि कहाँ जाना है, और आपके पास ज़रूरत पड़ने पर अपने आगंतुकों को ट्रैक और मॉनिटर करने की क्षमता है। शक्तिशाली मेट्रिक्स आपकी अच्छी तरह से सेवा करते हैं, और एकीकरण आम ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर काम करने वालों के लिए आदर्श हैं।

मूल्य निर्धारण: प्रति माह $ 59 प्रति उपयोगकर्ता मुफ्त

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह ग्राहक सहायता टीम के एक व्यक्ति के साथ, या उन कंपनियों के लिए सर्वोत्तम है जो उपयोग करते हैं Shopify, के बाद से Shopify एप्लिकेशन बहुत निर्दोष है।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: सहायता प्रदान करें

सहायता प्रदान करें लाइव चैट एक शक्तिशाली ग्राहक सहायता उपकरण है जो आपको ग्राहकों को लाइव चैट के माध्यम से तुरंत मदद करने, वास्तविक समय में अपनी वेबसाइट के माध्यम से उनका नेविगेशन देखने, उनका मार्गदर्शन करने और लगातार सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।
सहायता प्रदान करें बाजार पर सबसे विश्वसनीय लाइव चैट सेवाओं में से एक प्रदान करता है। कंपनी की स्थापना 2003 में हुई थी और इसने अपनी विश्वसनीयता साबित की है।

सहायता लाइव चैट प्रदान करने के साथ:

• सभी सुविधाएँ किसी भी योजना में शामिल हैं
• असीमित संख्या में चैट
• एकाधिक डोमेन समर्थन करते हैं
• लचीली चैट विंडो और चैट बटन अनुकूलन
• एंबेडेड या पॉपअप चैट विंडो
• ऑपरेटरों के समूह और असीमित विभाग
• फ़ाइल स्थानांतरण
• लचीले चैट एक्सेस प्रतिबंध
• शक्तिशाली चैट आँकड़े
• चैट एजेंट ऐप्स कीमत में शामिल हैं
• असीमित लाइव उत्पाद सहायता 24/7

मूल्य : यदि प्रतिवर्ष बिल किया जाए तो $ 8.25 प्रति माह से शुरू होता है

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह उन लोगों के लिए एकदम सही है जो अपनी आवश्यकताओं के अनुसार विस्तृत अनुकूलन विकल्प और लाइव चैट विजेट को पसंद करते हैं। छोटे, मध्यम और बड़े व्यवसायों के लिए।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: Olark

Olark गुच्छा का मेरा सबसे कम पसंदीदा है, लेकिन यह उन लोगों के लिए काम करता है जो अभी शुरू हो रहे हैं। नि: शुल्क मॉड्यूल आज़माएं और देखें कि क्या मुख्य विशेषताएं जैसे चैट रेटिंग, इन-ब्राउज़र चैट और लक्षित चैट काम करती हैं।

डेवलपर एपीआई ओल्कार के साथ उतना बुरा नहीं है, जिसका अर्थ है कि आप अपने स्वयं के एकीकरण बना सकते हैं या अपने चैट मॉड्यूल को शांत बनाने के लिए अन्य ऐड-ऑन का उपयोग कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण: उनके पास एक मुफ्त योजना है, लेकिन भुगतान किए गए संस्करण एक उपयोगकर्ता के लिए प्रति माह $ 12 पर शुरू होते हैं।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

मैं ऑनलाइन कंपनियों के लिए ओलार्क की सिफारिश करूंगा जिनके पास नकदी प्रवाह सीमित है। आप पढ़ सकते हैं मेरे पूर्ण ओलक समीक्षा यहाँ.

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: इंटरकॉम इनबॉक्स

RSI इंटरकॉम इनबॉक्स लाइव चैट टूल (हमारे पढ़ें इंटरकॉम इनबॉक्स की समीक्षा) विभिन्न समर्थन, विपणन और बिक्री कार्यों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, साथ ही संबंधित टीमों के बीच सहयोग की सुविधा प्रदान करता है।

एक बात जो मुझे यहाँ पसंद है, वह है समग्रता और सहजता। आप न केवल पीसी, बल्कि एंड्रॉइड और आईओएस के लिए अपने ब्रांड के साथ इंटरफ़ेस को गतिशील रूप से ट्विक कर सकते हैं। इसके बाद इमोजीस और जीआईएफ जैसे मैत्रीपूर्ण तत्व शामिल होते हैं।

काफी उचित। लेकिन क्या इंटरकॉम का लाइव चैट संवादी संबंध मंच भीड़ से बाहर खड़ा करता है?

खैर, मैं कहूंगा कि यह सभी ट्रेडों के जैक की तरह है। आप लक्षित ऑडियंस के लिए व्यक्तिगत चैट्स को स्वचालित रूप से वितरित करने के लिए इसके एआई इंजन को कैपिटल कर सकते हैं। और यह वहाँ बंद नहीं करता है। यह अभी भी लगे हुए दर्शकों को स्वचालित रूप से निर्देशित कर सकता है, प्राथमिकता दे सकता है और योग्य बना सकता है, फिर शायद बाद की बिक्री बैठकों को भी निर्धारित कर सकता है।

कहा कि, सहयोग को लाइव चैट की कार्यशीलता, प्लस व्यापक जानकारी और विस्तृत टीम विश्लेषिकी के माध्यम से बढ़ाया गया है।

मूल्य निर्धारण: इंटरकॉम के आवश्यक पैकेज के हिस्से के रूप में प्रति माह $ 38 से शुरू होता है।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह बिक्री, विपणन और ग्राहक सहायता टीमों के लिए एकदम सही है जो आमतौर पर निकटता से काम करते हैं, ग्राहकों को समवर्ती रूप से संभालते हैं।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: HelpFlow

RSI HelpFlow ऐप बाजार पर सबसे महंगी लाइव चैट टूल में से एक है, लेकिन यह एक साधारण चैट बॉक्स की तुलना में बहुत अधिक प्रदान करता है। विचार यह है कि मालिकाना प्रणाली का उपयोग यह पहचानने के लिए किया जाए कि आपकी साइट पर किसे मदद चाहिए और कौन आपको कभी फोन नहीं करेगा या आपको ईमेल नहीं भेजेगा।

उसके बाद, यह एक पूर्ण सेवा है, जहाँ हेल्पफ़्लो आपके बजाय आपके ग्राहकों के साथ चैट करता है। संक्षेप में, यह आपको अपने व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों पर खर्च करने के लिए आवश्यक समय देता है।

मूल्य निर्धारण: 147 डॉलर प्रति सप्ताह

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह उन लोगों के लिए सबसे अच्छा है जिनके पास अपनी ग्राहक सेवा पर काम करने का समय नहीं है। यदि आपके पास नकदी प्रवाह है, और आप अपनी ग्राहक सेवा को आउटसोर्स करेंगे, तो यह आपकी जगह है।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: ईडेस्क

ईडेस्क ई-कॉमर्स स्टोर्स के लिए एक और शानदार विकल्प है जो अपनी ग्राहक सहायता रणनीति को बदलना चाहते हैं। eDesk साइनअप को प्रोत्साहित करने और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने के लिए संदेश स्वचालन सहित पूछताछ को तेज़ी से प्रबंधित करने में आपकी मदद करने के लिए कई टूल प्रदान करता है। बाद वाले के साथ, आप स्मार्ट ऑटो रिप्लाई टेम्प्लेट का भी लाभ उठा सकते हैं। यहां आप ग्राहक के संदेश के आधार पर विभिन्न प्रतिक्रियाओं के लिए नियम निर्धारित कर सकते हैं। ईडेस्क "कितना," "क्या आप," आदि जैसे कीवर्ड और वाक्यांश चुनता है, और उन्हें एक ऐसे टेम्पलेट से मिलाता है जो उनके प्रश्न का सबसे अच्छा उत्तर देता है। 

इसके अलावा, यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि किसी ग्राहक के प्रश्न का उत्तर कैसे दिया जाए, तो AI टेम्प्लेट फिलर उत्तरों का सुझाव दे सकता है। उसके ऊपर, यदि आपकी टीम के ऑफ़लाइन होने पर आपसे कोई पूछताछ छूट जाती है, तो ईडेस्क इसे एक स्थानीयकृत इनबॉक्स में भेज देगा ताकि आप बाद की तारीख में इसका उत्तर दे सकें। ईडेस्क की स्मार्ट इनबॉक्स सुविधा के साथ, संदेशों को स्वचालित रूप से विषय और प्राथमिकता के आधार पर समूहीकृत किया जाता है और फिर संबंधित एजेंट को सौंपा जाता है।

आप सशर्त इन के आधार पर अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित होने के लिए अपना लाइव चैट विजेट भी सेट कर सकते हैंformatआयन, जैसे कि उपयोगकर्ता किस पृष्ठ पर है और पृष्ठ पर बिताया गया समय।

अंत में, eDesk ग्राहक की बातचीत पर विश्लेषण प्रदान करता है जिसे आप पढ़ने में आसान डैशबोर्ड से देख सकते हैं। यहां से, आप प्रतिक्रिया समय, एजेंट के प्रदर्शन, टिकट की मात्रा और अन्य पर महत्वपूर्ण मेट्रिक्स देखेंगे। आप अपनी टीम के साथ साझा करने के लिए इस डेटा को अनुकूलन योग्य रिपोर्ट में संकलित भी कर सकते हैं। आप इस डेटा को बिक्री चैनलों और ग्राहक संतुष्टि रिपोर्ट में विभाजित कर सकते हैं। 

यह भी ध्यान देने योग्य है कि आप 250 से अधिक देशी एकीकरणों तक पहुंच के साथ ईडेस्क की कार्यक्षमता का विस्तार कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण - eDesk की मूल्य निर्धारण योजना मासिक रूप से बिल किए जाने पर $99 प्रति माह या वार्षिक रूप से बिल किए जाने पर $89 प्रति माह से शुरू होती है (प्रति एजेंट)। 

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है:

eDesk एकदम सही है यदि आपके पास ग्राहक पूछताछ की एक उच्च मात्रा है और आपकी ग्राहक सहायता टीम को अपने वर्कफ़्लो को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करने के लिए एक-में-एक समाधान की आवश्यकता है।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: SnapEngage

SnapEngage AirBnB द्वारा उपयोग किया जाने वाला लाइव सपोर्ट टूल है, इसलिए आप जानते हैं कि इसमें किसी प्रकार की विश्वसनीयता है। बुद्धिमान एकीकरण आपके वर्तमान सीआरएम सिस्टम के साथ जुड़ने के लिए अच्छी तरह से काम करता है, और अनुकूलन उपकरण मेरे द्वारा देखे गए कुछ सर्वोत्तम हैं।

अपने मोबाइल फोन पर ग्राहकों के साथ चैट करें, और उन लोगों को सक्रिय निमंत्रण दें, जो आपकी साइट पर बैठे हैं।

मूल्य निर्धारण: $ 99 प्रति माह से शुरू होता है

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह एक अच्छा काम करता है यदि आपके पास शायद चार लोगों की एक छोटी टीम है और आप प्रति उपयोगकर्ता भुगतान नहीं करना चाहते हैं। मैं उन लोगों के लिए भी इसका आनंद लेता हूं जो वास्तव में उन्नत ब्रांडिंग और अनुकूलन उपकरण चाहते हैं।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: ClickDesk

ClickDesk बल्कि एक सस्ती लाइव चैट टूल है, और यह अंतिम ग्राहक सहायता अनुभव के लिए लाइव और वीडियो चैट दोनों को वितरित करता है। लाइव चैट मॉड्यूल वास्तव में रचनात्मक हैं, और सामाजिक टूलबार सुनिश्चित करता है कि लोग आपके साथ विभिन्न तरीकों से संपर्क कर सकते हैं।

ClickDesk के साथ भी रिपोर्ट्स अद्भुत लग रही हैं!

मूल्य निर्धारण: $ 14.99 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से $ 39.99 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

मुझे उन लोगों के लिए ClickDesk पसंद है जो एक समर्पित खाता प्रबंधक के साथ काम करने में रुचि रखते हैं। यदि आप एक निश्चित CRM के साथ काम कर रहे हैं और इसके साथ एकीकरण करना चाहते हैं तो यह भी एक बुरा विचार नहीं है।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: Oct8ne

Oct8ne अब तक ज्ञात ग्राहक सेवा सूत्र को बदलने पर ध्यान केंद्रित करने वाला एकमात्र दृश्य ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर है: वास्तव में, Oct8ne का लक्ष्य आपकी ग्राहक सेवा को बिक्री टीम में बदलना और रूपांतरण को बढ़ावा देना है।

इस समाधान में एक वास्तविक समय सह-दर्शक तकनीक है जो एजेंटों और ग्राहकों को चैट के भीतर उत्पाद और छवियों को एक सिंक्रनाइज़ तरीके से देखने की अनुमति देती है। छवियाँ सीधे स्टोर के कैटलॉग से साझा की जाती हैं - जो पूरी तरह से चैट में एकीकृत है - या क्लाइंट के लैपटॉप या स्मार्टफोन से।

इसके अलावा, एजेंटों के लिए खुद को विशेष रूप से ग्राहक के खरीदारी अनुभव पर व्यक्तिगत ध्यान देने के लिए समर्पित करना; Oct8ne में एक हाइब्रिड चैटबोट सिस्टम है जो उपयोगकर्ताओं को सेवा देने और ई-कॉमर्स में सबसे अधिक बार पूछे जाने वाले प्रश्नों का लगभग 40% हल करने में सक्षम एक वार्तालाप बॉट के साथ लाइव चैट चरण को जोड़ता है।

मूल्य : चयनित योजना और चैटबॉट मॉडल के आधार पर $ 39 प्रति एजेंट / माह से $ 300 प्रति बॉट / महीना।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

किसी भी ई-कॉमर्स या वेबसाइट के लिए जिसके पास उत्पादों या सेवाओं की सूची है। वे ग्राहकों से बात करते हुए, उनकी आवश्यकताओं को आसानी से समझने और अधिक बेचने के दौरान सीधे सह-दर्शक के माध्यम से उन्हें दिखा सकेंगे।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: शुद्ध चैट

शुद्ध चैट एक के लिए एक ठोस विकल्प है लाइव चैट ऐप अगर आप सेटअप पर ज्यादा समय नहीं देना चाहते हैं। यह इस सूची में सबसे सरल विकल्पों में से एक है, जिसमें रंग बदलने, कस्टम छवि अपलोड करने और अधिक जैसे अनुकूलन करने की क्षमता है।

ऑपरेटरों के पास वास्तविक समय में वेबसाइट आगंतुकों की सूची देखने और चैट प्राप्त करने के लिए एक एकल डैशबोर्ड है। डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं आपको अपने ग्राहकों को त्वरित संदेश भेजने देती हैं। मुझे मोबाइल सूचनाओं और बड़ी टीमों के लिए एकाधिक चैट प्रबंधन का भी आनंद मिलता है।

मूल्य निर्धारण: उनके पास एक नि: शुल्क संस्करण और tiered मूल्य निर्धारण विकल्प हैं जो एक महीने में $ 79 से शुरू होते हैं।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

प्योर चैट छोटी कंपनियों और टीमों के लिए आदर्श है जो बहुत अधिक अग्रिम भुगतान नहीं करना चाहती हैं। सेटअप वास्तव में सरल है, और आप वर्डप्रेस के साथ एकीकृत कर सकते हैं, Shopify, Squarespace और अधिक.

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: Cliq चैट (पूर्व ज़ोहो चैट)

Cliq (पूर्व में ज़ोहो चैट के रूप में जाना जाता है) एक दिलचस्प Shoutbox सुविधा प्रदान करता है, जो आपकी वेबसाइट के ग्राहकों को आपकी साइट पर एक दूसरे के बीच चैट करने की सुविधा देता है।

लाइव चैट सरल, लेकिन प्रभावी है, और जब आप कार्यालय से बाहर निकलते हैं तो मोबाइल का उपयोग हमेशा अच्छा होता है और फिर भी यह देखना चाहते हैं कि आपके ग्राहक क्या पूछ रहे हैं।

मूल्य निर्धारण: नि: शुल्क, लेकिन मूल खाते में प्रति माह $ 3 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होता है

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

मैं पहले से ही किसी भी ज़ोहो उत्पादों का उपयोग करने वाली कंपनियों के लिए इसकी अनुशंसा करता हूं, क्योंकि वे वास्तव में अच्छी तरह से एकीकृत होते हैं। यह भी एक है wise निर्णय अगर आप पैसे बचाने के लिए देख रहे हैं।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स: मुट्ठी (पूर्व में Casengo)

मुट्ठी (पूर्व में कैसेंगो) का एक अनूठा लाभ है क्योंकि यह आपको ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करता है। मल्टी-चैनल ग्राहक सेवा आपके सभी ग्राहक सहायता चैनलों को एक डैशबोर्ड में लाती है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई फेसबुक पर कोई टिप्पणी पोस्ट करता है, तो वह खुद को ग्रैस्प के माध्यम से आपके सामने प्रकट करता है। एक मंच से दूसरे मंच पर अब और नहीं कूदना।

मूल्य निर्धारण: $ 29 (प्रीमियम प्लान) से $ 44 (एंटरप्राइज प्लान) तक। बड़ी टीमों के लिए, कस्टम मूल्य निर्धारण उपलब्ध है (एलीट प्लान)। यदि आप पूरे वर्ष के लिए भुगतान करते हैं तो आपको छूट मिल सकती है (30% तक)। उन्हें एक 14 दिन मुफ्त परीक्षण मिला है।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है:

यह उन छोटी टीमों के लिए अद्भुत काम करता है जो व्हाट्सएप प्रौद्योगिकी को अपने चैट सिस्टम में एकीकृत करना चाहते हैं। मूल्य निर्धारण वास्तव में अच्छा है, आपको प्रति माह केवल $ 9 के लिए तीन उपयोगकर्ता मिलते हैं।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप चुनना

ग्राहकों के साथ अपने कनेक्शन को मजबूत करने के लिए सही लाइव चैट ऐप ढूंढना एक शानदार तरीका है। आज के डिजिटल उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करते समय एक और स्तर की सेवा की अपेक्षा करते हैं। असीमित चैट का समर्थन करने वाला एक टूल आपको प्रतिस्पर्धा से अलग दिखने में मदद करता है, और अविश्वसनीय ग्राहक सेवा के माध्यम से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करता है।

लाइव चैट सपोर्ट के लिए फ्रेशचैट और टिडियो से लेकर लाइवएजेंट तक सब कुछ के बीच अपनी पसंद बनाते समय, विचार करने के लिए बहुत कुछ है। क्या आपकी सेवा आपके मौजूदा mailchimp ईमेल मार्केटिंग टूल के साथ एकीकृत होने जा रही है? क्या आपके पास बॉट या लाइव सपोर्ट एजेंट होंगे? क्या यह सुनिश्चित करने के लिए मोबाइल ऐप हैं कि आप अपने मैक से दूर रहते हुए अपने अभियानों की जांच कर सकते हैं?

लाइव चैट ऐप्स आपके ईमेल मार्केटिंग टूल और नॉलेज बेस के साथ मिलकर आपकी ग्राहक सहभागिता रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा बन सकते हैं। एक बार जब आप लीड जनरेशन अभियान को सफलतापूर्वक लागू कर लेते हैं, तो आपका लाइव चैट ऐप ग्राहकों को खरीदारी की संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए सही चैनलों के माध्यम से रूट करने में मदद करेगा।

याद रखें, सही ऐप की खोज करते समय, उन विशेषताओं को देखें जो वास्तव में एक अंतर ला सकती हैं। एक उपकरण जो जैपियर के बिना सेल्सफोर्स जैसे आपके मौजूदा वेबसाइट सिस्टम के साथ एकीकृत होता है, जीवन को बहुत आसान बना सकता है। एक समाधान जो ब्रांडेड चैट के लिए टेम्प्लेट के साथ आता है, ब्रांड प्रतिष्ठा पर तत्काल प्रभाव डाल सकता है।

यह इसके लिए है सबसे अच्छा लाइव चैट ऐप्स आप अपने ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा प्रभावशीलता को बढ़ावा देने के लिए। नीचे टिप्पणी अनुभाग में एक पंक्ति छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें यदि आप किसी अन्य लाइव चैट टूल के बारे में सोच सकते हैं जो आपके लिए अच्छी तरह से काम करता है।

की फ़ीचर इमेज कर्टसी ब्रायन को चोट लगी