टॉप टिप्स सोशल मीडिया से कैसे लाभ उठाएं

ईकॉमर्स में सबसे महत्वपूर्ण प्रवृत्तियों में से एक उपभोक्ता को अधिक से अधिक सशक्त बनाना है। स्वाभाविक रूप से, लोगों को सशक्त बनाने से उनकी वफादारी और जीत होगी सोशल मीडिया विक्रेताओं और पूर्ण लेनदेन से जुड़ने के लिए उपभोक्ताओं के लिए सही स्थान है।

सामाजिक नेटवर्क आपके ऑनलाइन स्टोर में एक प्रमुख भूमिका निभाते हैंआरओआई के संदर्भ में, ग्राहक, लीड, और बिक्री, इसीलिए यदि संभव हो तो आपको हर जगह दिखाई देना चाहिए। सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के लिए धन्यवाद, अब आपके पास एक पल में, दुनिया भर के अरबों लोगों के साथ जुड़ने की क्षमता है।

इसके अलावा, ये सोशल मीडिया टूल्स मुफ्त में या न्यूनतम निवेश के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, खासकर यदि आप शुरुआत में हैं और बस अपना व्यवसाय शुरू किया है। सोशल मीडिया आपकी मदद करेगा:

  • अपने उत्पादों और सेवाओं में विश्वास पैदा करें
  • बाजार पर अपनी छवि सुधारें
  • अपने प्रशंसकों का आधार बढ़ाएँ और
  • ग्राहकों की संख्या बढ़ाएँ

अंततः, यह आपको अधिक बेचने में मदद करेगा। एक बार जब आप सामाजिक नेटवर्क पर अपने प्रशंसकों के साथ एक महान संबंध स्थापित कर लेते हैं, तो आप देखेंगे कि न केवल आपकी ऑनलाइन दृश्यता में सुधार हुआ, बल्कि आपकी जेब भी।

सामाजिक नेटवर्क का महत्व

लेकिन अगर आप ऑनलाइन रिटेलर हैं तो इसके सभी रूपों में सोशल मीडिया का उपयोग करना क्यों महत्वपूर्ण है? सबसे पहले, ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके दर्शक बदल गए हैं।

पिछले वर्षों में, वैश्विक आर्थिक संकट और सूचना की पहुंच के कारण, लोग इस बारे में अधिक जागरूक हो गए कि उन्हें क्या चाहिए और वास्तव में क्या चाहिए। वे अधिक सामाजिक हो गए, और हम देख सकते हैं कि वे आजकल कुछ खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं यदि उनके पास कुछ पूर्व जागरूकता हो। और पूर्व-जागरूकता अक्सर अनुभव से आती है जो उनके पास सोशल नेटवर्क पर एक ब्रांड के साथ होती है या उन दोस्तों से होती है जो सामाजिक नेटवर्क पर हैं। उदाहरण के लिए, मेरे पर एक उत्पाद का एक सरल हिस्सा Facebook पृष्ठ उस उत्पाद को आज़माने के लिए मेरी सूची के किसी मित्र को प्रभावित कर सकता है क्योंकि वह मेरी राय को महत्व देता है या मुझ पर भरोसा करता है।

इसके अलावा, चूंकि हम सभी अलग-अलग हैं, लेकिन एक ही समय में समानताएं साझा करते हैं, एक कंपनी का काम हमें लगातार आकर्षित करने की कोशिश करना है। यदि आपके लक्षित दर्शकों में से किसी का खाता है Vimeo, इसका मतलब यह नहीं है कि उनके पास भी एक है यूट्यूब। यदि वह ट्वीट करना पसंद करता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह पिन करना पसंद करता है। लेकिन वह आपके उत्पादों या सेवाओं का भी आनंद ले सकता है। तो उस बारे में जागरूक रहें और हर सोशल मीडिया नेटवर्क पर एक पेज बनाना शुरू करें।

एक विशिष्ट सामाजिक नेटवर्क को सिर्फ इसलिए अनदेखा न करें क्योंकि आपके मित्र या ग्राहक इस पर कोई समय नहीं बिताते हैं। आपको अभी भी इस पर सक्रिय होना होगा, क्योंकि वह सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आपको कुछ ऐसा प्रदान कर सकता है जो दूसरा नहीं कर सकता।

उदाहरण के लिए, यद्यपि Pinterest 2010 में लॉन्च किया गया है, लोग बाद में 2012 में नेटवर्क को अपनाते हैं, जबकि B2C ब्रांडों ने 2013 के साथ शुरुआत करने के लिए इसका इस्तेमाल अधिक शुरू किया। इसे बनाए रखने के लिए, Pinterest ने अपनी कुछ सफल कहानियों को अपने मंच पर उजागर किया और उनमें से एक है Etsy, एक बाज़ार जहां दुनिया भर के लोग अद्वितीय हस्तनिर्मित सामान खरीदने और बेचने के लिए जुड़ते हैं। उनके पास 15 मिलियन आइटम बिक्री पर और 800,000 ऑनलाइन दुकानों पर हैं और समय के साथ, उन्होंने Pinestest पर अपनी उपस्थिति में अधिक निवेश किया।

अस्सी ने क्या किया?

असल में, वे सिर्फ जोड़ा इसे पिन करें बटन साइट को ब्राउज़ करते समय दुकानदारों को आइटम पिन करने के लिए इसे स्मूथ बनाने के लिए उनके मार्केटप्लेस पर सूचीबद्ध प्रत्येक टुकड़े पर, और यह समझें कि आइटम एक क्लिक दूरी पर बिक्री के लिए है।

नतीजा?

Etsy पर विक्रेताओं में से एक ने प्रति सप्ताह औसत दृश्य और प्रति सप्ताह 22% के साथ बिक्री में वृद्धि की और क्रमशः, Pinterest का उपयोग करके 20%। इसके अलावा, Etsy में 472,853 अनुयायी और गिनती है, जो 472,853 संभव दुकानदारों में अनुवाद करता है।

Etsy Pinterest रणनीति

साथ ही कहानी इंस्टाग्राम। 2010 में लॉन्च किया गया, सोशल नेटवर्क सबसे तेजी से बढ़ते ऐप्स में से एक बन गया और अप्रैल 2012 में, फेसबुक को $ 1 बिलियन में खरीदने के लिए निर्धारित किया!

जब इंस्टाग्राम की बात आती है, तो आपके ग्राहक दृश्य चित्रों या कुछ शांत और दिलचस्प तस्वीरों के पीछे कुछ देखना चाहते हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि आपके उत्पादों के साथ चित्र हों। इंस्टाग्राम पर आपको एक कैटलॉग को पूरा करने की आवश्यकता नहीं है, इसके बजाय आपको अनुभवों को साझा करना होगा; आपको सुंदर चित्रों और शानदार वीडियो के माध्यम से दूसरों को प्रेरित करना होगा।

मैंने देखा कि इंस्टाग्राम पर एक बड़ा प्रभाव और एक बड़ी सफलता कपड़ों के खुदरा विक्रेताओं की है। बड़े या छोटे, प्रसिद्ध या कम ज्ञात, कपड़े की दुकान या बड़े फैशन डिजाइनर उपयोगकर्ताओं (विशेषकर महिला) के लिए एक चुंबक की तरह हैं।

सफलता की कहानियां

एक रिटेलर का एक उदाहरण जो अपने अधिकतम पर इंस्टाग्राम का उपयोग करता है asos.com। मजे की बात यह है कि कंपनी न केवल उन कपड़ों के साथ तस्वीरें अपलोड करती है, जो वे बेच रहे हैं, लेकिन हस्तियों, भोजन, कला आदि के साथ।

Asos Instagram रणनीति

वे अपने दर्शकों के साथ जुड़ते हैं और यह कोई आश्चर्य नहीं है कि उनके पास 2,344,310 अनुयायी हैं, इस बिंदु पर Burberry (2,030,743 अनुयायियों) से अधिक।

असोस इंस्टाग्राम फॉलोअर्स

काटेदार्

निष्कर्ष

मुद्दा यह है - एक ऑनलाइन रिटेलर के रूप में, आपको सोशल मीडिया पर ध्यान नहीं देना चाहिए। सामाजिक आपकी रणनीतियों के लिए महत्वपूर्ण हो गया है और आपको प्रतियोगियों पर जीवित रहने और अंतर करने के लिए इसकी आवश्यकता है। सोशल मीडिया आपके ग्राहकों के संबंध में केवल व्यवहार संबंधी जानकारी प्रदान नहीं करता है, लेकिन यह लेनदेन के लिए एक मंच के रूप में भी कार्य करता है।

इसके अलावा, फेसबुक जैसे अन्य प्रसिद्ध सोशल मीडिया नेटवर्क को अनदेखा न करें (क्योंकि यह व्यक्तियों को उनके द्वारा कहे या पसंद किए जाने के आधार पर लक्षित कर सकता है), Google+, क्योंकि इसके कुछ फायदे हैं जो आपको कहीं और नहीं मिलेंगे, Twitter आदि।

जब आप उपभोग के संदर्भ में चीजें बदलते हैं तो आपको तुरंत अनुकूलित और प्रतिक्रिया करने के लिए तैयार होना चाहिए।

यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर हैं, तो आपको निम्नलिखित के बारे में पता होना चाहिए:

  • सोशल मीडिया आपको अपने प्रशंसकों / ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए सबसे अच्छा चैनल खोजने में मदद कर सकता है -> यदि आप हर सामाजिक नेटवर्क की कोशिश नहीं करते हैं, तो आप नहीं जान पाएंगे कि आपके दर्शकों का सबसे बड़ा टुकड़ा कहां है
  • यह आपको विविध प्रतिक्रिया दे सकता है -> ट्विटर पर, लोगों को और अधिक व्यावहारिक होने की वजह से, ट्वीट नामक छोटे "स्पेस" के कारण होता है जो उन्हें संवाद करने और बातचीत करने के लिए उपलब्ध है, लेकिन फेसबुक पर वे खुद को "अनलॉश" करते हैं और बड़े में संलग्न होते हैं बहस
  • यह संचार लागतों में से कुछ को कम करेगा -> यदि आप एक उभरते हुए ऑनलाइन रिटेलर हैं, बल्कि अपनी ऊर्जा और पैसे खर्च करते हैं, तो बजाय ऑनलाइन विज्ञापनों के
  • यह आपके ग्राहक सेवा विभाग की मदद करेगा -> यदि किसी ग्राहक या संभावित ग्राहक के पास आपके उत्पाद / सेवा के बारे में कुछ प्रश्न हैं, तो उसे आपको ईमेल या टेलीफोन नहीं करना होगा और बहुमूल्य समय देना होगा, इसके बजाय वह एक संदेश या एक टिप्पणी लिख सकता है। सोशल मीडिया नेटवर्क और आप उसे तुरंत जवाब दे सकते हैं

उन लोगों ने कहा कि सामाजिक होना मत भूलना!

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.