2018 में ईकॉमर्स अनुभव कैसे सुधारें

इंटरनेट पर प्रौद्योगिकी और प्रतिस्पर्धा को आगे बढ़ाने के साथ, अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को अद्यतित रखना महत्वपूर्ण है। कुछ सरल युक्तियाँ हैं जिन्हें आप 2015 में अपने साथ ले जा सकते हैं प्रतिस्पर्धा में आगे रहें.

यहां आपके ऑनलाइन स्टोर को बेहतर बनाने के कुछ तरीके दिए गए हैं:

निर्देशित डिस्कवरी

ग्राहक सही आइटम की खोज में घंटों बिताना नहीं चाहते हैं। कई बार, वे केवल एक अस्पष्ट विचार रखते हैं कि यह क्या है जो वे वास्तव में चाहते हैं। यह आप पर निर्भर करता है कि वे उन विकल्पों को प्रदान करें जिनकी वे तलाश कर रहे हैं। उपयोगकर्ता-उन्मुख अनुभव बनाना महत्वपूर्ण है। एक ऑल-अराउंड पर्सनलाइज्ड अनुभवी ग्राहकों को अपनी शॉपिंग कार्ट भरने के लिए प्रोत्साहित करने का एक शानदार तरीका है। कई ग्राहक अनिश्चित हैं या किसी वेबसाइट पर सभी संभावित विकल्पों को देखने के लिए बहुत आलसी हैं। वे आपकी प्रारंभिक नौवहनों का उपयोग करके आपकी वेबसाइट के उस हिस्से में जाने की संभावना रखते हैं जिसमें कुछ ऐसा है जो वे खोज रहे हैं। वहां से वे कुछ विकल्पों के माध्यम से स्कैन कर सकते हैं। यह वह जगह है जहां उनके चयन के आधार पर सुझाव देना चाहिए। उन्हें अच्छी तरह से दिए गए चुनिंदा विकल्प दिए गए हैं, जिनके आधार पर उन्हें बहुत अच्छी समीक्षा की आवश्यकता है, जो लोगों को खरीदने का एक शानदार तरीका है। आप बहुत अधिक विकल्प नहीं देना चाहते हैं, आपको सही विकल्प देने की आवश्यकता है।

प्रतिक्रियात्मक वेब डिज़ाइन

उत्तरदायी वेब डिज़ाइन में निवेश करें। इतने सारे उपकरणों और इतने अलग-अलग स्क्रीन आकारों के साथ आपको एक डिज़ाइन की आवश्यकता होती है जो सभी प्लेटफार्मों पर बहुत अच्छा लगेगा। यद्यपि आपका डिज़ाइन मेरे कंप्यूटर कंप्यूटर की स्क्रीन पर अद्भुत दिखता है, वही डिजाइन सेलफोन स्क्रीन पर उपयोग करने के लिए क्लंकी और कठिन हो सकता है। ए उत्तरदायी डिजाइन सभी प्लेटफार्मों पर उपयोग करने के लिए सुंदर और आसान होगा। यदि आप ऐप बनाने में निवेश करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो यह आपके मोबाइल उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने का एक शानदार तरीका है।

उत्तरदायी डिजाइन

घुमावदार बंडलों और संग्रह

यह आपके उपयोगकर्ताओं को आपकी देखभाल दिखाने का एक शानदार तरीका है। उन्हें सही बंडल देते हुए कि विशेषज्ञ बाहर निकालते हैं, ऐसा कुछ है जो ग्राहक वास्तव में आनंद लेते हैं। यह उन्हें क्या खरीदने के लिए सही विचार देता है। उन्हें यह भी लगता है कि वे सब कुछ पहले से ही एक साथ पैक करके चाहते हैं कि समय बचा रहे हैं। यह छुट्टियों के मौसम के उपहार विचारों के लिए एक महान विचार है। यह भी अच्छी तरह से काम करता है जब आप शौक आइटम बेच रहे हैं जो एक सेट के रूप में अच्छी तरह से काम कर सकता है।

ईकॉमर्स गिफ्ट सेट की रणनीति

आसान खोज विकल्प

आपके उपयोगकर्ताओं को आसानी से वे क्या चाहते हैं खोजने में सक्षम होने की आवश्यकता है। आपके खोज विकल्प स्पष्ट और सुव्यवस्थित होने चाहिए। श्रेणियों को नए और महान उत्पादों की खोज के लिए नेतृत्व करना चाहिए जो ग्राहक ने नहीं सोचा होगा। विकल्पों को अव्यवस्थित नहीं किया जाना चाहिए या पढ़ने के लिए बहुत लंबा नहीं होना चाहिए। आप ग्राहकों को यह जानने के लिए एक तेज़ और आसान तरीका देना चाहते हैं कि उन्हें क्या चाहिए। आपको अपनी वेबसाइट के साथ-साथ सरल नेविगेशन बार के लिए एक खोज इंजन शामिल करना चाहिए। एक खोज इंजन जो यह अनुमान लगा सकता है कि ग्राहक जो ढूंढ रहा है वह एक अच्छा स्पर्श होगा।

ईकॉमर्स उत्पाद फ़िल्टर उदाहरण

चेकआउट विक्षेप को हटा दें

आपका चेकआउट साफ और सरल होना चाहिए। एक बार जब कोई ग्राहक उस ट्रैक, विज्ञापनों, अन्य उत्पाद विकल्पों पर शुरू होता है, और कुछ भी जो उन्हें उस पृष्ठ से दूर ले जा सकता है, चला जाना चाहिए। ग्राहक को पता होना चाहिए कि खरीदारी करने के लिए उन्हें कितने कदम पूरे करने हैं और आगे बढ़ने के लिए एक स्पष्ट रास्ता है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि अगर कोई ग्राहक विचलित हो जाता है और इस पृष्ठ को छोड़ देता है तो यह संभव नहीं है कि वे वापस आएंगे। यह आपकी वेबसाइट का एक भाग है जिस पर आपको कड़ी नज़र रखनी चाहिए। यदि आपके पास बहुत से लोग एक निश्चित बिंदु पर पृष्ठ को छोड़ रहे हैं, तो आपको शायद एक समस्या है जिसे आपको साफ करने की आवश्यकता है।

ईकॉमर्स चेकआउट पृष्ठ उदाहरण

लाइव चैट

ग्राहक सेवा बहुत महत्वपूर्ण है। जब उपयोगकर्ता के पास सवाल या चिंता हो तो आपको उस तक पहुंचने में आसानी होगी। जितनी तेजी से उनकी चिंताओं को दूर किया जा सकता है, उतना ही संभव है कि वे खरीद सकें। लाइव चैट अपने आप को सुलभ बनाने का एक आसान तरीका है। अधिकांश लोग कॉल करने का प्रयास नहीं करेंगे और सबसे अधिक संभावना कहीं और जाएगी। कई उपयोगकर्ताओं के लिए ई-मेल धीमा लग सकता है और लोग ऐसा महसूस नहीं करना चाहते हैं कि वे अपना समय बर्बाद कर रहे हैं। एक चैट सेवा त्वरित और परेशानी मुक्त है और यह निश्चित रूप से प्रभावित करेगा।

ईकॉमर्स लाइव चैट

महान उत्पाद तस्वीरें

लोगों को वास्तविक दुनिया में एक उत्पाद को लेने और आज़माने में सक्षम होने के लिए उपयोग किया जाता है जो स्पष्ट रूप से ऐसा कुछ नहीं है जिसे वे ऑनलाइन कर सकते हैं। आप लोगों को यह तसल्ली देना चाहते हैं कि जो वे खरीद रहे हैं वह शानदार है इसलिए आपके द्वारा लगाई गई हर एक उत्पाद तस्वीर उन्हें दिखानी चाहिए। आप विभिन्न कोणों को एक आधुनिक रूप और स्वच्छ सौंदर्यशास्त्र देना चाहते हैं। यह विश्वास पैदा करेगा और ग्राहक को उत्पाद के साथ कल्पना करने में मदद करेगा। आप चाहते हैं कि आपके उपयोगकर्ता आपके उत्पादों को देखें और सोचें कि 'मुझे इसकी आवश्यकता है,' एक महान चित्र बस यही करता है।

ईकॉमर्स उत्पाद तस्वीरें

अपडेट, अपडेट, अपडेट

आपको अपनी साइट पर सब कुछ रखने की आवश्यकता है। यदि आपके पास एक ब्लॉग है जिसे इसे नियमित रूप से अपडेट करने की आवश्यकता है, तो आपको नए और लोकप्रिय उत्पादों की सुविधा देनी चाहिए और जब आप खोज करने के लिए नए आइटम हैं, तो उन्हें बदल दें। अपनी वेबसाइट की डिज़ाइन को अद्यतित रखना भी महत्वपूर्ण है। प्रौद्योगिकी और वेब रुझानों के साथ लगातार एक डिजाइन जो 5 वर्ष से अधिक पुराना है, प्राचीन और पुराना दिखता है। यह सुनिश्चित करने के लिए अच्छा है कि आपकी साइट पर हर चीज को ताजा और स्वच्छ रखने में निवेश किया जाए, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके उपयोगकर्ताओं को आपके जाने से अच्छा आभास हो। अपने ब्लॉग को अपडेट रखने के लिए अपने पेज को सर्च इंजन पर उच्च रैंक प्राप्त करने के लिए बहुत अच्छा है।

ईकॉमर्स मॉडर्न डिज़ाइन

साइन-अप न करें

उपयोगकर्ता को साइन-अप करने के लिए खरीदने में सक्षम होने के लिए बाध्य करना एक बुरा विचार है। यह ग्राहकों को चेक आउट में विचलित कर देगा, कई इसे समय लेने वाली और थकाऊ के रूप में देखते हैं और यह उन्हें अपनी शॉपिंग कार्ट को छोड़ने का कारण बनेगा। आपकी वेबसाइट पर 'चेक आउट टू गेस्ट' के रूप में विकल्प होना चाहिए, या उपयोगकर्ताओं को फेसबुक या Google प्लस के साथ साइन अप करने की अनुमति होनी चाहिए, ताकि उन्हें अपनी सभी व्यक्तिगत जानकारी भरने में समय व्यतीत न करना पड़े।

ईकॉमर्स गेस्ट शॉपिंग

अपना मूल्य दिखाओ

आप सैकड़ों अन्य ईकॉमर्स साइटों से बेहतर क्यों हैं? क्या आप लोगों के पैसे बचाते हैं? क्या आप उपयोग करना आसान है? क्या आप उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं? आपके अप-फ्रंट वैल्यू प्रपोज़ल को आपकी वेबसाइट के डिज़ाइन और संगठन में बुना जाता है। आपको लोगों को यह दिखाने की आवश्यकता है कि आप सबसे अच्छे क्यों हैं। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन ग्राहकों को उन वस्तुओं को दिखाते हुए मूल्य जोड़ता है जो वे मुखपृष्ठ पर सही चाहते हैं।

ईकॉमर्स यूएसपी उदाहरण

आगामी वर्ष के लिए आप अपनी साइट में सुधार करने के कुछ अन्य तरीके क्या हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।

की फ़ीचर इमेज कर्टसी ब्लेक थॉमस

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.