5 तरीके दुकान रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए

हम पहले ही क्षणों में वेबसाइट के संबंध में जो कुछ भी कर सकते हैं, उसके आधार पर किसी वेबसाइट के साथ जुड़ने या न होने के बारे में हम तेजी से निर्णय लेते हैं। एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने की जिम्मेदारी डिजाइनरों, डेवलपर्स और साइट मालिकों के साथ है। एक आगंतुक का पीछा करने के अवसर को देखते हुए, जो वास्तव में छोटा है, अधिकांश डिजाइन वास्तव में एक आदर्श वेबसाइट के मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं जो प्रत्येक आगंतुक के हितों को पूरा करेगा। हालांकि, अधिकांश वेबसाइटें केवल आगंतुकों को प्रभावित करने के लिए मौजूद नहीं हैं। अधिकांश वेबसाइटें मौजूद हैं जो कि कुशल हैं और बेचती हैं। चाहे वह आगंतुकों को ब्लॉग फीड की सदस्यता प्राप्त करना हो, या कोई परीक्षण डाउनलोड करना हो, हर वेबसाइट अंततः किसी न किसी तरह की बिक्री करने के लिए मौजूद होती है।

निम्नलिखित पोस्ट में हम विश्लेषण और विस्तृत समीक्षाओं द्वारा अधिक बिक्री उत्पन्न करने के लिए एक वेबसाइट का अनुकूलन कैसे करें, इसके बारे में बात करेंगे। विज्ञान संबंधी अन्य सभी चीजों की तरह, यह लेख एक कदम-दर-चरण और व्यावहारिक तरीकों का पता लगाएगा जो आपकी वृद्धि करेंगे रूपांतरण आपकी दुकान पर दर

1। सूचना और शिपिंग लागत के बारे में पारदर्शी रहें

कई अध्ययनों से, यह उम्मीद की जाती है कि लगभग 50% उपयोगकर्ता कई कारणों की वजह से अपनी खरीदारी छोड़ने का निर्णय लेते हैं, जिसमें शिपिंग लागत, वितरण तिथियों को असंतोषजनक और उत्पाद संबंधी कारण शामिल हैं। कई विक्रेताओं द्वारा की गई सबसे बड़ी गलती यह है कि वे अपनी जानकारी और शिपिंग लागत के बारे में पूरी तरह से पारदर्शी नहीं हैं, चेक-आउट के अंतिम चरण के लिए महत्वपूर्ण विवरण छोड़ते हैं।

ये कारण खरीदारों के बीच निराशा पैदा करते हैं और उन्हें खरीद प्रक्रिया के अंतिम क्षण तक उनकी खरीद के बारे में उलझन में रखते हैं। इस कारण से, यह पूरी तरह से आवश्यक है कि खरीद प्रक्रिया के पहले चरण में शिपिंग लागत, वितरण तिथियों और किसी अन्य महत्वपूर्ण उत्पाद जानकारी के संबंध में पारदर्शी होना आवश्यक है।

2। उच्च पृष्ठ गति सुनिश्चित करें

पृष्ठ गति किसी भी वेबसाइट के लिए एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन कारक है। लेकिन यह खरीदारी कार्ट के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण है। कई अध्ययनों से संबंधित है कि खरीदार एक पृष्ठ छोड़ने तक कुछ सेकंड के औसत का इंतजार करते हैं यदि यह बहुत धीमा है। छोड़ने वालों में से लगभग 80% सबसे अधिक कभी नहीं लौटेंगे, यही वजह है कि गति एक ऐसा महत्वपूर्ण कारक है जिसे आपको सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

आप का उपयोग कर सकते हैं Google का पेज स्पीड टूल अपने पृष्ठ की गति का विश्लेषण करने के लिए। उपकरण सुधारात्मक कार्रवाइयों की भी सिफारिश करता है जो आपके वेब पेज की समग्र गति और प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं।

3। अपने लेनदेन को सुरक्षित करें

पिछले वर्षों में ऑनलाइन लेन-देन की उच्च राशि ने खरीदारों और आगंतुकों के लिए विभिन्न खतरनाक कारकों का एक सेट लगाया है। यह कई दुकानदारों के लिए अपनी खरीद के बारे में अनिश्चित होने का कारण है जब यह गारंटी नहीं दी जाती है कि भुगतान विधि और डेटा भंडारण के तहखाने पर्याप्त सुरक्षित नहीं हैं।

आपकी खरीदारी कार्ट को एक भुगतान सेवा के साथ स्थापित किया गया है जो अभी तक सुरक्षित है, जैसे कि पेपाल /Skrill और वीज़ा / मास्टरकार्ड, इसके द्वारा होने वाले सभी लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करता है। खरीद के समय अपने खरीदारों से आवश्यक जानकारी को कम करने का प्रयास करें।

एक और छोटा लेकिन उपयोगी टिप समर्थित भुगतान विधियों (उनके लॉगोटाइप) के ग्राफिकल अभ्यावेदन को जोड़ना है, जिससे ग्राहकों को सामान्य प्रतीकों को पहचानना आसान हो जाता है। McAfee ऑनलाइन प्रमाणपत्रों की तरह अतिरिक्त सुरक्षा जोड़ना और आपके कनेक्शन (https) को सुरक्षित करना कुछ ऐसा है जो उपयोगकर्ता डेटा के संबंध में आपकी साइट की विश्वसनीयता और इरादों को जोड़ता है।

4। स्टोर की विश्वसनीयता और आत्मविश्वास बनाएँ

यदि आप अमेज़ॅन / ईबे जैसी एक लोकप्रिय दुकान हैं, तो ग्राहक आपकी साइट पर खरीद के लिए अनिच्छुक नहीं हो सकते हैं, मुख्य रूप से उपलब्ध खरीदार सुरक्षा सेवाओं के कारण। बाकी सभी के लिए, ग्राहकों को ऑनलाइन भुगतान करने के लिए प्रेरित करना एक चुनौती हो सकती है। यहाँ कुछ सरल ट्विस्ट दिए गए हैं जो ग्राहकों के विश्वास को बढ़ाने के लिए हैं:

एक खरीद सारांश दिखाएँ

कई ग्राहक ऑनलाइन बहु कार्य करते हैं। वे आसानी से भूल सकते हैं कि उन्होंने पहले से ही अपनी शॉपिंग कार्ट में क्या जोड़ा है। यह कभी नहीं एक बुरा विचार है कि आपकी साइट पर कहीं खरीद का सारांश है। इससे ग्राहकों को यह महसूस होगा कि वे खरीद प्रक्रिया के नियंत्रण में हैं।

प्रगति प्रदर्शित करें

एक प्रगति संकेतक ग्राहकों को आश्वस्त कर सकता है कि खरीद प्रक्रिया में प्रत्येक चरण उन्हें पूरा होने के करीब ले जा रहा है। यह यह भी बताता है कि यह प्रक्रिया कितनी लंबी है और ग्राहक को इस बारे में नियंत्रण में महसूस करने की अनुमति देता है कि वह अपनी खरीद के साथ कैसे आगे बढ़ रहा है।

सभी शुल्क अपफ्रंट प्रदर्शित करें

अनुपूरक किसी भी चीज़ से संबंधित हो सकता है, जैसे: शिपिंग, पैकिंग, कर और जैसे। खरीद के अंत में अतिरिक्त शुल्क प्रदर्शित करना बहुत तनावपूर्ण और अजीब है, ग्राहक को यह सुनिश्चित करने में संदेह का लाभ प्रदान करता है कि आप अंत में अतिरिक्त शुल्क प्रदर्शित करते समय उसके संबंध में कितने सही हैं।

सुरक्षा और विश्वसनीयता

ऐसे कई कारक हैं जो आपके ब्रांड और स्टोर के संबंध में ग्राहक की विश्वसनीयता में वृद्धि करते हैं। एक सुरक्षित लेनदेन का सबसे महत्वपूर्ण तकनीकी पहलू संभवतः एसएसएल एन्क्रिप्शन है जिसे आपको अपनी साइट पर जोड़ना होगा, भले ही वह क्रॉस-साइट न हो, कम से कम भुगतान पृष्ठ को उस ग्राहक को साबित करने के लिए एसएसएल एन्क्रिप्शन प्राप्त हुआ है डेटा सुरक्षित है और विक्रेता को उचित मान्यता के साथ सत्यापित किया गया है।

गैर-तकनीकी पहलू भी हैं जो विश्वसनीयता के संबंध में सुरक्षा और विश्वास के दृश्य प्रतिनिधित्व हैं, जो कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। इन विशेषताओं में विविध चीजें शामिल हैं जैसे: टेलीफोन नंबर (एक कंपनी के समर्थन और गंभीरता की उपलब्धता दिखाता है), एक टीम पृष्ठ (हमारे बारे में पृष्ठ जो साइट के पीछे टीम की सुविधा देगा (यदि बहुत बड़ा नहीं है) छाप में जोड़ देगा विश्वास का।

5। ग्राहक के कार्यों को निर्देशित करें

यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि आपकी साइट पर निर्णय लेने के संबंध में ग्राहक अपने आप में अच्छा है, लेकिन इसका मतलब यह होगा कि हम किसी भी समय साइट को छोड़ने के लिए उसके साथ ठीक हैं, जो वास्तव में हमारी आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है, इस प्रकार। कार्य पूरा होने की दिशा में उपयोगकर्ता को निर्देशित करने की निम्नलिखित तकनीक, हमारे मामले में यह बिक्री प्रतिबद्धता है।

एक "अब चेकआउट" बटन है

जबकि कुछ ग्राहक इधर-उधर ब्राउज़ करना चाह सकते हैं, अन्य तुरंत भुगतान करने के लिए तैयार हो सकते हैं। यदि कोई ग्राहक इस समय भुगतान करने के लिए तैयार है, तो यह आपका कर्तव्य है कि आप उसे तुरंत भुगतान फ़ॉर्म पर भेज दें, क्योंकि ऐसा कोई कारण नहीं है जो आपको ऐसा न करने दे।

चेक आउट करने के लिए क्लिक की संख्या कम करें

एकल-स्क्रीन चेकआउट फ़ॉर्म डिज़ाइन करें। यदि यह संभव नहीं है, तो जांचने के लिए आवश्यक क्लिकों की संख्या कम करें। चेकआउट फॉर्म तक पहुंचने के लिए आवश्यक बड़ी संख्या - बदतर। एक ऐसा वातावरण बनाएं जो उपयोगकर्ता के लिए वास्तव में बिक्री-केंद्रित हो, लेकिन इन 2 कारकों के अनुरूप नहीं हो सकता है।

आपके सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, कुछ ग्राहक खरीदारी कार्ट को छोड़ देंगे। वह दुनिया का अंत नहीं है। कार्ट परित्याग के तुरंत बाद, आप ग्राहक को ईमेल कर सकते हैं और उसे खरीदारी पूरा करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। यदि ग्राहक पंजीकृत नहीं है, तो आप खरीदारी कार्ट की जानकारी को स्टोर कर सकते हैं कुकीज़ ग्राहक के कंप्यूटर पर। अगली बार जब वह आपकी साइट पर आएगा, तो आप उसे बिक्री पूरा करने के लिए संकेत दे सकते हैं।

नए बनाम लौटने वाले उपयोगकर्ता

यदि हम बारीकियों पर बात कर रहे हैं, तो नए और लौटने वाले उपयोगकर्ताओं के बीच परिसीमन निर्धारित करना महत्वपूर्ण है, जिस तरह से हम प्रत्येक श्रेणी के आगंतुकों को लक्षित और लाभ दे सकते हैं। लौटने वाले लोगों की तुलना में नए ग्राहकों को एक विशेष दृष्टिकोण दिया गया है, मुख्यतः क्योंकि वे नए हैं और आपकी दुकान के प्रति रुचि नहीं दिखा सकते हैं, आपकी साइट के लिए वफादारी के बारे में बात नहीं कर रहे हैं।

HubSpot साझा एक दिलचस्प उदाहरण है सेल्स बेंचमार्क इंडेक्स द्वारा। साइट के आपके प्रारंभिक प्रवेश पर, आगंतुकों को अपनी भूमिका का चयन करके स्वयं सेगमेंट के लिए कहा गया था। साइट पर लौटने पर, डिफ़ॉल्ट प्रवेश पृष्ठ उस भूमिका को लोड कर देगा जो उन्होंने शुरू में चुनी थी। यह एक शानदार तरीका है कि वे जो चाहते हैं, ट्रैफ़िक लौटाएं।

यदि आपके पास वापसी आगंतुकों के लिए अनुभव को निजीकृत करने के लिए परिष्कार नहीं है, तो कम से कम यह सुनिश्चित करें कि आपके नए आगंतुक माइक्रो इंटरैक्शन प्रदर्शित नहीं किए जा रहे हैं! खुशखबरी, अगर आप ए Shopify उपयोगकर्ता आपके पास है यह तकनीक अपने निपटान में - तो यह करने के लिए जाओ!

की फ़ीचर इमेज कर्टसी नताली शुक

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.