2023 के लिए एक क्विक रिटर्न रैबिट रिव्यू

उत्पाद रिटर्न अक्सर ईकॉमर्स व्यापारियों के लिए एक बुरा सपना होता है। वे संभावित रूप से असंतुष्ट ग्राहक, अतिरिक्त लागत, और राजस्व की हानि का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसे आपने अपनी जेब में पहले ही मान लिया था। इसके शीर्ष पर, वे अक्सर एक परेशानी का कारण बनते हैं क्योंकि एक आसान रिटर्न और धनवापसी प्रक्रिया आमतौर पर आसान से बहुत दूर होती है।

हालांकि, रिटर्न से ऑप्ट आउट करना असंभव है। ऑनलाइन ऑर्डर किए गए सभी उत्पादों में से कम से कम 30% नुकसान, बेमेल उम्मीदों, या पहली जगह में भेजे गए पूरी तरह से गलत उत्पाद के कारण वापस कर दिए जाते हैं। 

हालांकि, रिटर्न का मतलब उस ग्राहक के साथ संबंध का अंत नहीं है। वास्तव में, वापसी प्रक्रिया आसान होने पर 92% उपभोक्ता फिर से खरीद लेंगे।

यह कहाँ है वापसी खरगोश में आता है। वापसी खरगोश है a Shopify ऐप जो आपको अपनी रिटर्न प्रक्रिया को सुव्यवस्थित और अनुकूलित करने की अनुमति देता है। यह आरओआई पर केंद्रित है, जिससे आप अधिक से अधिक राजस्व रख सकते हैं और यहां तक ​​कि नई खरीदारी को भी प्रोत्साहित कर सकते हैं।

यह एक साफ-सुथरा विचार है, इसलिए हम इस लेख में रिटर्न रैबिट की पेशकश की हर चीज को देखेंगे और इसके फायदे और नुकसान की समीक्षा करेंगे।

चलो शुरू हो जाओ!

रिटर्न रैबिट क्या है?

जैसा कि हमने अभी संकेत दिया है, रिटर्न रैबिट ग्राहक के रिटर्न और रिफंड के अनुभव को सुव्यवस्थित करता है। 

ऐप को केवल फरवरी 2022 में लॉन्च किया गया था, इसलिए अभी तक कई ऑनलाइन समीक्षाएं नहीं हैं। हालांकि, जो मौजूद हैं वे बेतहाशा सकारात्मक हैं। 

रिटर्न रैबिट के अनुमान के अनुसार, उन्होंने 500% व्यापारी आरओआई और मूल्य में 1 मिलियन डॉलर से अधिक का वितरण किया है।

उस ने कहा, यहां बताया गया है कि रिटर्न रैबिट कैसे काम करता है। अधिक विशेष रूप से, यहां बताया गया है कि आपके खरीदार चरण दर चरण क्या अनुभव करेंगे:

1. ग्राहक आपकी वेबसाइट पर सिर्फ एक क्लिक के साथ वापसी शुरू कर सकते हैं।
2. वे जिस वस्तु को वापस करना चाहते हैं, उसकी पहचान के लिए वे अपना नाम और ऑर्डर संख्या दर्ज करते हैं।
3. खरीदार आपके संपूर्ण उत्पाद कैटलॉग की समीक्षा करके ऐसा मर्चेंडाइज़ ढूंढ सकते हैं जो उनकी ज़रूरतों के लिए बेहतर हो या अवांछित वस्तु के बराबर मूल्य का हो। 
4. इस बिंदु पर, आपका ग्राहक धनवापसी का अनुरोध करने के बजाय अपने उत्पाद को एक नए के लिए एक्सचेंज करना चुन सकता है।
5. ग्राहक अपनी वापसी लेबल विधि का चयन करते हैं: यानी, वे अपने रिटर्न लेबल को प्रिंट कर सकते हैं या उन्हें अपने फोन पर रख सकते हैं।

वापसी खरगोश मुख्य विशेषताएं

रिटर्न रैबिट रिटर्न प्रक्रिया को अधिक प्रबंधनीय और आकर्षक बनाने के लिए कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करता है। तो, इसके साथ ही, आइए एक नज़र डालते हैं कि रिटर्न रैबिट को क्या पेशकश करनी है:

एक्सचेंजों को प्रोत्साहित करें

एक्सचेंज अक्सर विक्रेताओं के लिए रिफंड की तुलना में बेहतर समाधान होते हैं। धनवापसी का मतलब है कि आप बिक्री खो देते हैं और इससे प्राप्त लाभ। साथ ही, आप प्रारंभिक डिलीवरी और वापसी के लिए शिपिंग लागत भी वहन करते हैं। 

तो, मान लीजिए कि आपके ग्राहक इसके बजाय उत्पाद विनिमय का विकल्प चुनते हैं। यद्यपि आप अभी भी शिपिंग लागतों को वहन करते हैं, आप उत्पाद के राजस्व पर नहीं खोते हैं। यह आपके उत्पादों में से एक को ग्राहक के हाथों में ले जाता है, जो उन्हें फिर से आपसे खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने की अधिक संभावना है। 

जैसा कि हमने अभी बताया, रिटर्न रैबिट ग्राहकों को रिफंड के बजाय उत्पाद एक्सचेंज का विकल्प चुनने के लिए प्रोत्साहित करता है। वे आपकी पूरी उत्पाद सूची प्रदर्शित करते हैं और जब ग्राहक वापसी प्रक्रिया शुरू करते हैं तो आपको मौद्रिक प्रोत्साहन प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। 

रिटर्न रैबिट का एआई स्वचालित रूप से ग्राहकों के खरीद व्यवहार के अनुरूप एक्सचेंज अनुशंसाओं को प्रदर्शित करता है, जो उनका ध्यान आकर्षित करने की अधिक संभावना रखते हैं। उदाहरण के लिए, विक्रेता प्रसंस्करण या शिपिंग लागत जैसे एक्सचेंजों पर शुल्क माफ कर सकते हैं। आप ग्राहक के मूल आइटम पर लागू छूट को एक्सचेंज विकल्पों में भी अग्रेषित कर सकते हैं। अंत में, आप अपने ग्राहकों को अतिरिक्त एक्सचेंज क्रेडिट भी दे सकते हैं।

यह सब खरीदारों के लिए यह देखना आसान बनाता है कि कौन से एक्सचेंज विकल्प उपलब्ध हैं।

कस्टम रिटर्न कारण

रिटर्न रैबिट आपको प्रति आइटम या उत्पाद श्रेणी में उपलब्ध 'रिटर्न कारणों' को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि विभिन्न प्रकार की वस्तुओं में अलग-अलग समस्याएं होती हैं। उदाहरण के लिए, परिधान में "आइटम फिट नहीं हुआ" वापसी का कारण हो सकता है, जो इलेक्ट्रॉनिक्स पर लागू नहीं होता है। 

आप ग्राहकों को उस वस्तु की छवि अपलोड करने का विकल्प भी दे सकते हैं जिसे वे वापस करना चाहते हैं। यह महत्वपूर्ण है यदि आपको रिफंड या एक्सचेंज को मंजूरी देने से पहले टूट-फूट का सबूत देखना है।

कस्टम रिटर्न कारण यह भी सुनिश्चित करते हैं कि आपको अपने रिटर्न से अधिक सटीक, समझदार डेटा प्राप्त होता है, जिससे आप अपने भविष्य के उत्पाद की पेशकश में सुधार कर सकते हैं और उम्मीद है कि आपकी समग्र वापसी दर कम हो जाएगी। 

विश्लेषिकी और रिपोर्ट

आप सहज ज्ञान युक्त अपने रिटर्न डेटा की समीक्षा कर सकते हैं विश्लेषिकी डैशबोर्ड. यहां आप वापसी के रुझान की पहचान कर सकते हैं और अपने खरीदार की उपभोक्ता आदतों के बारे में अधिक जान सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उत्पाद प्रदर्शन देख सकते हैं, Shopify वास्तविक समय में स्टोर बिक्री, रिटर्न और एक्सचेंज। साथ ही, जब भी आपको आवश्यकता हो, आप सिस्टम-व्यापी रिपोर्ट डाउनलोड और शेड्यूल कर सकते हैं।

अपने रिटर्न और एक्सचेंजों को ब्रांड करें

ग्राहक वफादारी के निर्माण के लिए ब्रांड स्थिरता आवश्यक है। रिटर्न रैबिट के साथ, आप ब्रांडेड रिटर्न और एक्सचेंज अनुभव प्रदान करके अपनी खरीद के बाद की प्रक्रिया को ब्रांड बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहक के रिटर्न पोर्टल में अपने ब्रांड का रंग, लोगो, लोगो प्लेसमेंट और संदेश चुन सकते हैं। 

तत्काल लेबलिंग

रिटर्न रैबिट स्वचालित रूप से प्रिंट करने योग्य रिटर्न लेबल बनाता है ताकि ग्राहक अपने माल को मेल, स्टोर, ड्रॉप-ऑफ और पिकअप के माध्यम से वापस भेज सकें। वैकल्पिक रूप से, ग्राहक स्वयं रिटर्न को संभालने और अपने पसंदीदा वाहक का उपयोग करने का निर्णय ले सकते हैं। 

यदि ग्राहक कोई लेबल प्रिंट नहीं करना चाहते हैं, तो वे अपने फ़ोन पर एक क्यूआर कोड डाउनलोड कर सकते हैं, जिसे उन्हें पिकअप के समय वाहक को दिखाना होगा। 

कस्टम स्वचालन और व्यावसायिक नियम

सबसे अच्छी बात यह है कि आप न केवल अपने ग्राहकों के लिए बल्कि अपने लिए भी रिटर्न प्रक्रिया को कारगर बना सकते हैं। 

रिटर्न रैबिट आपको रिटर्न प्रक्रिया के उन हिस्सों को इंगित करने की अनुमति देता है जिन्हें आप स्वचालित करना चाहते हैं और इन चरणों में किन नियमों का पालन किया जाता है। उदाहरण के लिए, आप अपने वापसी ईमेल को स्वचालित करें या तय करें कि प्रति रिटर्न लेनदेन में कितने एक्सचेंजों की अनुमति है। आप यह भी स्वचालित कर सकते हैं कि रिटर्न कब और कैसे स्वीकृत होते हैं और स्वचालित रूप से आपकी वेयरहाउस टीमों के लिए उन्हें संसाधित करते हैं। 

वापसी खरगोश मूल्य निर्धारण

रिटर्न रैबिट मध्यम आकार के व्यवसायों (और ऊपर) के लिए तैयार है, जो बड़ी संख्या में रिटर्न और राजस्व को संभालता है। दुर्भाग्य से, कोई मुफ्त योजना नहीं है, लेकिन आप एक डेमो का अनुरोध कर सकते हैं या उपकरण को 14 दिनों के लिए मुफ्त में आज़मा सकते हैं।

तीन मूल्य निर्धारण योजनाएं और एक उद्यम योजना है:

Startup: प्रति माह $ 200

• हर महीने 500 रिटर्न संभालें
• वापसी के कारणों को अनुकूलित करें
• वापसी नीति अनुकूलन
• आप एक सफेद लेबल वाला रिटर्न पोर्टल लॉन्च कर सकते हैं
• ट्रैकिंग पृष्ठ
• आपके संपूर्ण उत्पाद कैटलॉग से एक्सचेंज
• ग्राहकों के लिए लेबल-मुक्त क्यूआर कोड
• विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग कार्यक्षमता
• 3PL एकीकरण
• प्रमुख वाहक समर्थन

विकास योजना: $400 प्रति माह

में आपको सब कुछ मिलता है startup योजना, प्लस:

• आप 1,000 मासिक रिटर्न प्रोसेस कर सकते हैं
• समर्पित ग्राहक सहायता
• विनिमय प्रोत्साहन (एक्सचेंज को अधिक सुविधाजनक बनाएं और अपने ग्राहकों के पैसे बचाएं)
• उत्पाद अनुशंसा इंजन (ग्राहक खरीद व्यवहार के आधार पर एक्सचेंजों की सिफारिश करें)

मार्केट लीडर प्लान: $515 प्रति माह

आपको ऊपर सब कुछ मिलता है, साथ ही:

• आप 1,5000 मासिक रिटर्न प्रोसेस कर सकते हैं

अंत में, उद्यम योजना मासिक रिटर्न, कस्टम एकीकरण और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की एक कस्टम संख्या को अनलॉक करता है।

यह ट्रैकिंग रैबिट की कीमत का भी उल्लेख करने योग्य है, उसी डेवलपर द्वारा बनाया गया एक अन्य टूल जो आपके शिपमेंट को ट्रांज़िट में ट्रैक करता है। रिटर्न रैबिट के साथ मिलकर, यह ग्राहकों को और स्पष्टता प्रदान करता है और रिटर्न प्रक्रिया में सुधार करता है। ट्रैकिंग रैबिट एक मुफ्त योजना के साथ आता है, जिसमें अधिकतम 200 शिपमेंट शामिल हैं, जिसके बाद आप प्रति शिपमेंट $0.04 का भुगतान करते हैं। प्रीमियम योजनाएं $20 प्रति माह से लेकर $110 प्रति माह तक होती हैं और 400-5,000 मासिक शिपमेंट को कवर करती हैं।

वापसी खरगोश एकीकरण

रिटर्न रैबिट निम्नलिखित श्रेणियों में कुछ एकीकरण के साथ आता है: शिपिंग, लॉजिस्टिक्स और ग्राहक अनुभव। 

यहां देखें पूरी लिस्ट:

शिपिंग एकीकरण:

लेबल जेनरेट करें, पसंदीदा शिपिंग दरें सेट करें, और अधिक कैरियर एक्सेस करें:

• EasyPost
• Shippo

रसद एकीकरण:

अपनी रिटर्न प्रक्रिया में पारदर्शिता प्रदान करें:

• चोट
• ShipHero

ग्राहक अनुभव एकीकरण: 

अपनी ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए खरीदारी के बाद अधिक डेटा प्राप्त करें:

• फिर से दाम लगाना

जैसे-जैसे ऐप का विस्तार हो रहा है, रिटर्न रैबिट भी उपयोगकर्ताओं को संपर्क में रहने और उन्हें यह बताने के लिए प्रोत्साहित करता है कि उन्हें किन एकीकरणों की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, रिटर्न रैबिट वर्तमान में के अलावा किसी अन्य ईकॉमर्स समाधान के साथ एकीकृत नहीं है Shopify.

ग्राहक सहयोग

ग्राहक सहायता टिकट या ईमेल द्वारा 24/7 उपलब्ध है। उनकी टीम सभी अमेरिकी समय क्षेत्रों में फैली हुई है। इसके अलावा, वे व्यक्तिगत ऑनबोर्डिंग प्रदान करते हैं। बस संपर्क करें, और वे आपके सेटअप को जितना संभव हो उतना या कम से कम संभाल लेंगे और ज़ूम पर आमने-सामने चैट में आपके साथ रणनीतियों के माध्यम से जाएंगे।

इसके अलावा, ऑनलाइन बहुत अधिक स्वयं सहायता दस्तावेज उपलब्ध नहीं हैं। जबकि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दिया जाता है, किसी भी प्रक्रिया या विशेषता का अधिक विस्तार से पता नहीं लगाया जाता है। इसके अलावा, न तो लाइव चैट है और न ही फोन सपोर्ट।

वापसी खरगोश पेशेवरों और विपक्ष

इससे पहले कि हम समाप्त करें, यहां रिटर्न रैबिट के प्रमुख फायदे और नुकसान हैं:

वापसी खरगोश पेशेवरों

• निर्बाध रूप से एकीकृत करता है Shopify
• रिटर्न पर एक्सचेंजों को प्रोत्साहित करें
• आप प्रति उत्पाद या श्रेणी के लिए उपलब्ध वापसी कारणों को अनुकूलित कर सकते हैं
• आप ग्राहक अंतर्दृष्टि का एक अच्छा सरणी प्राप्त करते हैं और डेटा लौटाते हैं और एक्सचेंज करते हैं 
• आप तत्काल रिटर्न लेबल और क्यूआर कोड के साथ रिटर्न प्रक्रिया को सरल बना सकते हैं
• आप रिटर्न प्रक्रिया को कारगर बनाने के लिए ऑटोमेशन का उपयोग कर सकते हैं
• आप धनवापसी के बजाय स्टोर क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं

वापसी खरगोश विपक्ष

• कोई मुफ्त योजना उपलब्ध नहीं है, और छोटे व्यवसायों या तंग बजट पर नए व्यापारियों के लिए मूल्य निर्धारण अनुपयुक्त है 
• ग्राहक सहायता ईमेल और टिकट तक सीमित है, और विस्तृत ऑनलाइन ज्ञानकोष नहीं है
• बहुत कम देशी एकीकरण उपलब्ध हैं
• ऐप अभी भी अपेक्षाकृत नया है, इसलिए आप उनकी सेवा का अच्छा प्रभाव पाने के लिए उपयोगकर्ता समीक्षाओं पर भरोसा नहीं कर सकते हैं
• इसके साथ एकीकृत एकमात्र ईकामर्स प्लेटफॉर्म है Shopify

हमारा अंतिम फैसला

वापसी खरगोश निस्संदेह एक ऐसा उत्पाद है जो रिटर्न प्रक्रिया में शामिल परेशानी और हताशा को समझता है और उसे दूर करता है। रिटर्न रैबिट ग्राहकों को पूरी तरह से खरीदारी न छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सब कुछ करता है। इसके बजाय, यह एक और बिक्री को सुरक्षित करने और आपके नकदी प्रवाह की सुरक्षा के लिए विनिमय अनुशंसाओं और मौद्रिक प्रोत्साहन जैसी चतुर सुविधाओं का उपयोग करता है।

जबकि कुछ विशेषताएं हैं, रिटर्न रैबिट की पेशकश की हर चीज पूरी तरह से एक शानदार रिटर्न अनुभव बनाने के लिए आवश्यक है। केवल नकारात्मक पक्ष यह है कि ट्रैकिंग की लागत अतिरिक्त है। फिर भी, इसके लिए, रिटर्न रैबिट उसी डेवलपर्स से दूसरा ऐप पेश करता है। 

इसकी विशेषताओं की तुलना लूप, रिटर्नली और हैप्पी रिटर्न्स जैसे विकल्पों से की जाती है। उदाहरण के लिए, इसमें ग्राहकों के लिए रिटर्न निष्पादित करने और रिटर्न प्रक्रिया को अनुकूलित करने के बहुत सारे तरीके शामिल हैं। 

कुल मिलाकर, हमें लगता है कि रिटर्न रैबिट एक कोशिश के काबिल है। क्या उम्मीद की जाए, इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए उनका 14-दिवसीय नि:शुल्क परीक्षण देखें। दुर्भाग्य से, कोई मुफ्त या सस्ता प्लान उपलब्ध नहीं है। अपने कोई भी प्रश्न पूछने के लिए आप रिटर्न रैबिट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

हमें बताएं कि आप नीचे दी गई टिप्पणियों में क्या सोचते हैं - क्या आप रिटर्न रैबिट का उपयोग करेंगे?