आप सभी को रिचार्ज भुगतान के बारे में पता होना चाहिए

क्या आप अपने लिए एक विश्वसनीय आवर्ती बिलिंग ऐप की तलाश कर रहे हैं Shopify दुकान? यदि हां, तो ReCharge भुगतान आपके लिए समाधान हो सकता है।

यह समीक्षा आपके फीचर्स, हिट्स और मिसेस को गहराई से देखती है ताकि आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सके कि यह आपके सब्सक्रिप्शन बिजनेस मॉडल के लिए सही फिट है।

लेकिन सबसे पहले सब्सक्रिप्शन मार्केट के बारे में।

पिछले पांच वर्षों में सदस्यता उद्योग 100% से अधिक बढ़ गया है। इस घातीय वृद्धि ने शीर्ष खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ता ब्रांड निर्माताओं को आकर्षित किया है।

यह कैसे काम करता है?

यदि आप ऐसे उत्पाद प्रदान करते हैं जो ग्राहकों को नियमित रूप से पुनः जारी करने की आवश्यकता है, तो सब्सक्रिप्शन अच्छा काम करता है यह तब भी काम आता है जब आप एक ऐसी सेवा प्रदान करते हैं जिसका ग्राहक बार-बार उपयोग करते हैं।

बिक्री का यह नया तरीका दोहराने की बिक्री के माध्यम से आपके ग्राहक के औसत जीवनकाल मूल्य को बढ़ाने में मदद करता है।

यहां सदस्यता लेने वाले ग्राहक आपके उत्पादों तक विशेष पहुंच प्राप्त करना चाहते हैं। यह वह जगह है जहाँ आप सदस्यता प्रदान करते हैं।

प्रत्येक श्रेणी में चुनौतियों का अपना अनूठा समूह होता है। यह अधिग्रहण की लागत को कम करने, मंथन और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने के साथ करना है। हालांकि, रेफरल मार्केटिंग रणनीति, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री और ग्राहक वफादारी के संयोजन से सदस्यता व्यवसायों को बढ़ने में मदद मिलती है।

बढ़िया है?

ReCharge भुगतान क्या है?

पुनर्भुगतान भुगतान अग्रणी है Shopify ऑनलाइन व्यवसायों के लिए सदस्यता समाधान। इससे वन-टाइम उत्पादों को सब्सक्रिप्शन विकल्पों में बदलना आसान हो जाता है।

इसे ग्राहकों के लिए भुगतान को आसान बनाने के लक्ष्य के साथ 2014 में वापस बनाया गया था। यह मुख्य रूप से ग्राहकों को उत्पादों को फिर से व्यवस्थित करने के तरीकों की तलाश में था। अब, ReCharge भुगतान 10,000 व्यवसायों से अधिक ग्राहक आधार का दावा करता है।

पुनर्भरण भुगतान की समीक्षा: मुख्य विशेषताएं

चलिए शुरू करते हैं कि ReCharge पेमेंट्स को क्या ऑफर करना है। तैयार?

सदस्यता प्रबंधन

ReCharge भुगतान नियम सेट का उपयोग करता है जो संपूर्ण सदस्यता प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है। यह भी शामिल है:

• उत्पादों की सदस्यता के लिए पेशकश की
• ग्राहक से कितनी बार शुल्क लिया जाता है
• किसी उत्पाद को कितनी बार शिप किया जाता है
• सदस्यता के लिए दी गई छूट
• एक समय सीमा समाप्त करें
• प्री-पेड गिफ्ट सब्सक्रिप्शन बनाएं

जो ग्राहक सदस्यता उत्पाद का ऑर्डर करते हैं, जब वे साइन अप करते हैं तो उनसे शुल्क लिया जाएगा। ReCharge भुगतान तब चयनित भुगतान प्रोसेसर के साथ ग्राहक के क्रेडिट कार्ड को वॉल्ट करेगा।

जब भी कोई ग्राहक शुल्क लेता है, तो ReCharge भुगतान स्वचालित रूप से एक आदेश अपडेट करता है ताकि आप इसे से प्रबंधित करें Shopify। इसके अलावा, आदेश सभी से जुड़ते हैं Shopify एकीकरण जो कि पूर्ति, लेखा और सूची से निपटते हैं।

ग्राहक अनुभव

अधिकांश आवर्ती बिलिंग एप्लिकेशन को ग्राहकों को आवर्ती सदस्यता और एक बार खरीद के लिए अलग-अलग ऑर्डर करने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, रीचार्ज भुगतान ग्राहकों की सदस्यता के चेकआउट अनुभव को एक बार बदल देता है।

जब कोई ग्राहक आपके उत्पादों के लिए अपनी सदस्यता रद्द करने का विरोध करता है, तो वे आपके माध्यम से जाने के बिना ऐसा कर सकते हैं। यह सदस्यता को रोकने, संपादित करने और रद्द करने के लिए उनके हिस्से में लचीलापन बढ़ाता है।

ग्राहकों के पास किसी भी स्थिति में अपनी डिलीवरी को फिर से व्यवस्थित करने का विकल्प भी होता है। वे अपने खाते के माध्यम से आपकी सहायता टीम तक पहुंचे बिना ऐसा कर सकते हैं। इसके अलावा, वे क्रेडिट कार्ड की जानकारी को बार-बार दर्ज किए बिना विशिष्ट उत्पादों के लिए सदस्यता और शिपिंग की आवृत्ति बदल सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, पुनर्भुगतान भुगतान ग्राहक अनुभव को ध्यान में रखा और यह सुनिश्चित किया कि आपके ग्राहकों के लिए उनकी सदस्यता को प्रबंधित करना आसान था। सभी सेवाओं को मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित किया जाता है ताकि ग्राहक चलते-फिरते बदलाव कर सकें।

अनुकूलन

अपने ब्रांड के रंगरूप को देखने के लिए अपने ग्राहक पोर्टल को बदलें। ReCharge भुगतान के साथ, आप अपने स्टोर में ग्राहकों को समान अनुभव देने के लिए कार्यक्षमता जोड़ या निकाल सकते हैं।

आप रीचार्ज भुगतान के ईमेल टेम्प्लेट लाइब्रेरी को उस प्रकार के डिजाइन के साथ भी अनुकूलित कर सकते हैं जो आपके ब्रांड का सबसे अच्छा प्रतिनिधित्व करता है।

आदेश का प्रबंधन

किसी नए ऑर्डर में उत्पाद जोड़ने के लिए, मेनू से उत्पाद को खोजें और चुनें और उत्पाद पैरामीटर सेट करें। इसमें वितरण आवृत्ति, मात्रा और शिपमेंट तिथियां शामिल हो सकती हैं।

मौजूदा सदस्यता जोड़ने के लिए, पुनर्भुगतान भुगतान एक ड्रॉप-डाउन मेनू प्रदान करता है जहां आप उत्पाद को शामिल कर सकते हैं।

आदेश अनुभाग आपको यह जांचने देता है कि ग्राहक की स्थिति में कोई त्रुटि है या नहीं। इसमें तीन टैब हैं, जो संसाधित, आगामी और त्रुटियों वाले टैब हैं। एक बार जब आप त्रुटियों पर क्लिक करते हैं, तो यह सभी आदेश त्रुटियों और उनके कारणों को दर्शाने वाली एक तालिका प्रस्तुत करता है।

सूची प्रबंधन

इसकी इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली स्वचालित रूप से आपके प्लेटफ़ॉर्म की इन्वेंट्री सिस्टम में एकीकृत हो जाती है। यह आपके स्टॉक कीपिंग यूनिट (SKU) का उपयोग करके आपके स्टॉक काउंट पर नज़र रखता है।

यदि सदस्यता स्टॉक उत्पादों से बाहर है, तो ReCharge भुगतान आदेश को 'इन्वेंटरी त्रुटि' के रूप में रखता और चिह्नित करता है। आप ग्राहकों को सूचित करने के लिए स्वचालित ईमेल अलर्ट भी सेट कर सकते हैं जब उनका ऑर्डर आउट ऑफ स्टॉक हो।

भुगतान प्रबंधन

रीचार्ज भुगतान का उपयोग करते हुए, ग्राहकों को सफल ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए अपने बिलिंग और शिपिंग विवरण को अपडेट करने के लिए मिलता है।

आवर्ती बिलिंग में, आपको धूर्तता से निपटना होगा। धृष्टता वह है जहां आपको प्राप्त उत्पादों के भुगतान के लिए ग्राहक पर लगातार मांग करनी होगी। आपको त्रुटि हैंडलिंग और ग्राहक अनुभव को संतुलित करना होगा।

मुझे क्यों समझाते हैं।

एक्सपायरी, क्रेडिट कार्ड की सीमा, कॉर्पोरेट नीतियों या ग्राहक द्वारा किए गए ब्लॉक के कारण ग्राहक के क्रेडिट कार्ड में गिरावट आ सकती है। जब आप ग्राहक के खाते को बहुत तेजी से फ्रीज करते हैं, तो यह उनके लिए अनुचित होगा।

दूसरी ओर, जब आप इकट्ठा करने के लिए बहुत अधिक लालायित रहते हैं, तो यह आपके व्यवसाय पर हानिकारक प्रभाव डाल सकता है।

यही कारण है कि ReCharge भुगतान स्वचालित धूर्तता करता है। यह उन प्रणालियों के माध्यम से है जो निम्नलिखित कार्य करते हैं:

• काउंटर चेक कार्ड
• समाप्ति तिथियों का अनुमान लगाना
• उपयोगकर्ताओं को अपने क्रेडिट कार्ड अपडेट करने के लिए ईमेल अनुस्मारक भेजना
• भुगतान न करने वाले खातों के लिए उत्पाद वितरण बंद करना
• जांच की जा रही है कि क्रेडिट कार्ड क्यों अस्वीकृत किए गए हैं
• खातों को निलंबित करना और उन तक पहुंचना

रीचार्ज पेमेंट्स स्ट्राइप से भी जुड़ता है जो ग्राहकों के लिए समाप्त हो रहे क्रेडिट कार्ड को स्वचालित रूप से अपडेट करता है।

ग्राहक प्रतिधारण

सब्सक्रिप्शन बाउंस दरों को कम करने में व्यवसायों की सहायता के लिए रीचार्ज भुगतान ग्राहक की अवधारण सुविधा का दावा करता है। यह ग्राहकों को उनकी सदस्यता को रद्द करने के लिए उनके कारण का चयन करने देता है और फिर उन्हें अपनी सदस्यता को जारी रखने के लिए कस्टम प्रोत्साहन की पेशकश करता है।

पहली विधि निवारक है। यहां आप किसी ग्राहक को कई दिनों तक रद्द करने से रोक सकते हैं। आपके पास रद्दीकरण को प्रतिबंधित करने का विकल्प भी है, ऐसा करने के लिए ग्राहकों को आपको सीधे ईमेल करना होगा।

दूसरी विधि वह है जहां आप ग्राहकों को रहने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करते हैं। जब ग्राहक चयन करता है तो आप रद्दीकरण कारणों को बढ़ावा देते हैं।

नीचे दिए गए तरीके से रिचार्ज भुगतान आपको सदस्यता जारी रखने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करने में मदद करता है।

• देरी सदस्यता

आप अपने ग्राहक से एक सप्ताह, दो सप्ताह या तीन सप्ताह तक के लिए रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं।

• छूट लागू करें

इस काम के लिए, आपको पहले छूट बनाने और अनुकूलित प्रतिक्रिया में प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। पहले से छूट राशि निर्दिष्ट करना याद रखें।

• अगला शुल्क छोड़ें

यह अच्छी तरह से काम करता है जब ग्राहक को लगता है कि वे उस समय सदस्यता नहीं बना सकते हैं।

• स्वैप उत्पाद

यह विकल्प ग्राहकों को सब्सक्राइब्ड रहने के लिए कोई अन्य उत्पाद चुनने देता है।

एक बार जब आप उपरोक्त विकल्पों में से किसी एक को सक्षम कर लेते हैं, तो आपके ग्राहक-दृश्य के दूसरे चरण पर कॉल-टू-एक्शन बनाया जाएगा। आप रद्दीकरण के लिए केवल एक प्रोत्साहन लागू कर सकते हैं।

रिपोर्टिंग

रद्द शुल्क कारणों का आकलन करने में आपकी सहायता के लिए ReCharge भुगतान ग्राहक रिपोर्ट प्रदान करता है। आप एक बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए अधिक ग्राहक जानकारी एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण भी भेज सकते हैं।

आप जो जानकारी डाउनलोड करने की अपेक्षा कर सकते हैं, उसमें प्रति आइटम ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, प्रति अंतराल ग्राहक, तथा अन्य रिपोर्टों के अलावा छूट शामिल हैं।

सुरक्षा

आप सोच रहे होंगे:

क्या ReCharge भुगतान हैक हो सकता है और ग्राहक के क्रेडिट कार्ड नंबर को लीक कर सकता है?

ReCharge भुगतान क्रेडिट कार्ड को संग्रहीत नहीं करता है। यह एक तीसरी पार्टी क्रेडिट कार्ड वॉल्टिंग सेवा का उपयोग करता है जो पीसीआई-अनुपालन है। पीसीआई मानकों के अनुसार, इसका मतलब है कि यह इन छह श्रेणियों को मिला है।

• कार्डधारक की जानकारी सुरक्षित रखें
• एक सुरक्षित नेटवर्क बनाए रखें
• नेटवर्क की नियमित निगरानी और परीक्षण करें
• सूचना सुरक्षा नीति रखें
• एक भेद्यता प्रबंधन कार्यक्रम रखें
• मजबूत पहुंच नियंत्रण के उपाय करें

ReCharge भुगतान भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक (PCI DSS) का उपयोग करता है। यह मानक अपने जोखिम के माध्यम से क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी को कम करता है।

एकीकरण

और अब सबसे अच्छा हिस्सा आता है।

रीचार्ज भुगतान आपके व्यवसाय के विभिन्न हिस्सों को एक साथ सुनिश्चित करने के लिए निर्बाध एकीकरण की अनुमति देता है। यह कार्टहूक के साथ एकीकृत होता है, जो आपको गाड़ी छोड़ने वाले ग्राहकों को ट्रैक करके राजस्व बढ़ाने में मदद करता है।

यह भी साथ एकीकृत करता है Klaviyo (हमारे पढ़ें कलवियो की समीक्षा) कार्टहुक जैसे ऐप से डेटा का उपयोग करने के लिए व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशों के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचने के लिए। आप पुनर्प्राप्ति अभियान करने के लिए मंथन बस्टर एकीकरण का भी लाभ उठा सकते हैं।

यदि Google Analytics आपकी चाय का कप है, तो ReCharge भुगतान, छोटे डेटा के साथ एकीकृत होता है जो सटीक ईकॉमर्स ट्रैकिंग का संचालन करने के लिए Google Analytics के साथ काम करता है। आप थीम, अधिसूचना या पॉप अप सेक्शन में वन क्लिक अपसेल और अल्टीमेट अपसेल का भी उपयोग कर सकते हैं।

पुनर्भुगतान भुगतान समीक्षा: ग्राहक सहायता

पुनर्भुगतान भुगतान वीडियो ट्यूटोरियल, ब्लॉग सामग्री, केस स्टडी, घटनाओं, विशेषज्ञों और ब्लॉग सामग्री का व्यापक ज्ञान आधार प्रदान करता है।

सप्ताह के दिनों के दौरान उनका पसंदीदा मोड ईमेल होता है। टीम 12 घंटे के भीतर समर्थन देने का प्रयास करती है।

पुनर्भरण भुगतान समीक्षा: कमियां

इसमें कोई शक नहीं है कि रीचार्ज पेमेंट्स में शानदार चीजें हैं। हालांकि, अधिकांश ऐप की तरह, कुछ पहलू कुछ सुधारों का उपयोग कर सकते हैं।

जबकि उनका ग्राहक सहायता मुद्दों पर तेज़ी से प्रतिक्रिया करता है, मैं चाहता हूँ कि उनके पास सप्ताहांत या घंटों के बाद भी समस्याओं का जवाब देने का कोई तरीका हो। आखिरकार, किसी समस्या का जवाब देने का सबसे अच्छा समय वह होता है जब वह घटित होती है।

सटीक सूची प्रबंधन के लिए, आपको कई आदेशों के बाद SKU को बदलना पड़ सकता है। आप पहले और दूसरे क्रम के बीच SKU को बदलने की आवश्यकता भी महसूस कर सकते हैं। हालाँकि, रिचार्ज भुगतान में ऐसा करने के लिए अंतर्निहित सुविधाएँ नहीं होती हैं।

पुनर्भुगतान भुगतान समीक्षा: मूल्य निर्धारण

ReCharge भुगतानों के दो मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं:

• स्टैण्डर्ड

मानक योजना $ 100,000 तक के मासिक आवर्ती राजस्व (MRR) वाले व्यवसायों के लिए आदर्श विकल्प है। ReCharge भुगतान हर महीने $ 39.99 की आधार दर शुल्क और सभी लेनदेन पर 1% का शुल्क लेता है। इस राशि में शिपिंग और कर शामिल नहीं हैं।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपको ब्रेनट्री और स्ट्राइप जैसे भुगतान प्रोसेसर से अतिरिक्त शुल्क भी देना होगा। यह आमतौर पर प्रति लेनदेन 2.9% प्लस 30 सेंट का शुल्क है।

• रीचार्ज प्रो

स्टोर जो MRR में $ 100,000 पर ReCharge Pro योजना प्रक्रिया के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं। इसकी योजना स्केलेबल मूल्य निर्धारण प्रदान करती है। बदले में, आपको प्रो फीचर्स, इंटीग्रेशन, एक कस्टम चेकआउट डोमेन और प्राथमिकता का समर्थन मिलता है।

किसे रीचार्ज भुगतान का उपयोग करना चाहिए

सदस्यता अर्थव्यवस्था बदल गई है कि ग्राहक खरीदारी कैसे करते हैं। अधिक लोग भुगतान-प्रति-उत्पाद से सदस्यता तक स्थानांतरित कर रहे हैं।

अभी, सदस्यता पर उत्कृष्टता प्राप्त करने वाले व्यवसाय वे हैं जो सुविधा, विविधता और विशिष्टता पर बल देते हैं।

ReCharge भुगतान किसी के लिए एक बढ़िया समाधान है जो अपने सदस्यता व्यवसाय को किकस्टार्ट करना चाहता है। यदि आप अपने ग्राहकों के जीवनकाल का औसत बढ़ाना चाहते हैं तो यह भी एक बढ़िया विकल्प है।

आखिरकार, रिचार्ज पेमेंट्स के बारे में कुछ सबसे अच्छी चीजें ग्राहक रिटेंशन फ़ीचर हैं जो आपको लोगों के सदस्यता रद्द करने का कारण बताती हैं और उन्हें वापस जीतने की कोशिश करने के लिए आगे बढ़ती हैं।

इससे भी महत्वपूर्ण बात है। रीचार्ज भुगतान सब्सक्रिप्शन इंडस्ट्री (धूर्त!) में आने वाली एक बड़ी चुनौती को दूर करने की पूरी कोशिश करता है। इस समस्या का मुकाबला करने के लिए इसमें बेहतरीन सिस्टम हैं। इस तरह, आप भुगतान किए जाने पर सख्त हो जाते हैं और फिर भी एक ब्रांड के रूप में खड़े रहते हैं जो उनके ग्राहक की रुचि को ध्यान में रखता है।

आप के लिए खत्म है…

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