कन्वर्सियो रिव्यू: बेहतर कस्टमर इंटरैक्शन के लिए एक टूल (सितंबर 2019)

ईकामर्स में उत्कृष्टता प्राप्त करने वाले लोग दो काम बहुत अच्छे से करते हैं:

सबसे पहले, वे एक उत्कृष्ट उत्पाद प्रदान करते हैं वेबसाइट का उपयोग करने के लिए एक आसान के माध्यम से.

दूसरे, वे ग्राहकों के साथ मूल्यवान संबंध बनाने और बनाए रखने में महत्वपूर्ण प्रयास करते हैं। जितना अधिक आप अपने ग्राहकों के साथ ईकामर्स दुनिया में जुड़ेंगे, उतनी ही वफादारी (और राजस्व) वे आपको देंगे।

हालाँकि आप सोच रहे होंगे:

"जब मैं एक व्यवसाय चलाने में व्यस्त रहता हूं तो मैं ग्राहक संपर्क कैसे सुधार सकता हूं?"

इसका सरल उत्तर ईकामर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करना है जो आपके लिए कड़ी मेहनत करता है। कॉन्वर्सियो खुद का वर्णन करता है सभी में एक ईकामर्स डैशबोर्ड व्यापार जगत के नेताओं को ग्राहक "LTV" में सुधार करने की आवश्यकता है।

प्राप्तियों, कार्ट परित्याग ईमेल और अनुवर्ती बातचीत के माध्यम से, ऐप अक्सर ग्राहकों के साथ जुड़ता है, और उन्हें आपके संगठन से जुड़े रहने के लिए याद दिलाता है। आइए जानें conversio यह देखने के लिए कि क्या यह आपके लिए सही है।

संवादी: सुविधाएँ

Conversio एक ऑल-इन-वन मार्केटिंग समाधान और ग्राहक जीवनकाल मूल्य में सुधार करने के लिए बनाया गया विजेट है। अन्य ईमेल स्वचालन समाधानों के विपरीत, यह सीधे आपके ईकामर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करता है, ताकि आपके ग्राहक अनुभव रणनीतियों तक आसान पहुंच प्रदान की जा सके।

कन्वर्सियो के साथ, आप प्रासंगिक उत्पादों की क्रॉस-सेलिंग और अपस्लिंग के साथ अपने बिक्री के अवसरों में सुधार कर सकते हैं। एक ही ऐप में आपको ईमेल ऑटोमेशन और क्रॉस-सेलिंग के लिए आवश्यक सभी साधनों के साथ, आप बिक्री करने के लिए आवश्यक संसाधनों की संख्या कम कर सकते हैं।

तो, आप कन्वर्सियो से क्या उम्मीद कर सकते हैं?

ठीक है, अगर आपको ग्राहकों को फिर से ऑर्डर करने या उनकी पहली खरीदारी करने में मुश्किल समय हो रहा है, तो यह समाधान आपको अपने स्तर पर एक गहरे स्तर से जुड़ने की अनुमति देगा। आप ग्राहकों को आश्चर्यजनक समाचार पत्र भेज सकते हैं और ग्राहकों को सामग्री अपडेट कर सकते हैं। क्या अधिक है, आप समीक्षा और प्रशंसापत्र के साथ अपनी सामाजिक प्रमाण रणनीति के विकास को प्रोत्साहित कर सकते हैं।

से उपलब्ध सुविधाएँ conversio टुकडों में बॉटना:

  • ईमेल विपणन और पत्राचार
  • समीक्षा और प्रशंसापत्र
  • कन्वर्सेयो विजेट

संवादी उदाहरण

Conversio: ईमेल विपणन सुविधाएँ

आश्चर्य है कि कैसे conversio ईमेल के साथ अपने ग्राहक जीवनकाल मूल्य में सुधार कर सकते हैं?

सरल उत्तर यह है कि यह सभी रसीद, समाचार पत्र और अनुवर्ती अवसर लेता है जो आपको अपने दर्शकों के साथ संलग्न करने की आवश्यकता होती है और इसे एक एकल में डाल देता है। Shopify समाधान.

एक उदाहरण की आवश्यकता है?

मान लीजिए कि कोई व्यक्ति पहली बार आपके स्टोर से कोई उत्पाद खरीदता है। Conversio स्वचालित रूप से एक अद्वितीय वाउचर कोड के साथ एक रसीद उत्पन्न करेगा जो आपके ग्राहक को वापस आने और कुछ नया खरीदने के लिए कहता है। वाउचर कोड स्वतः ही आपके पास जुड़ जाता है दुकान की दुकान भी है.

यदि आपका ग्राहक अपने वाउचर को रिडीम नहीं करता है, तो कॉन्वर्सियो एक और रिमाइंडर ईमेल भेजेगा, जो आपको बताएगा कि उनके पास अभी भी बचत करने का मौका है। ऐप के अनुसार, आप बिक्री में सुधार कर सकते हैं इस सुविधा का उपयोग करके कम से कम 5%.

यहां आपको कन्वर्ज़ियो से ईमेल मार्केटिंग के लिए क्या मिलेगा:

  • रसीद: विभिन्न दर्शकों सेगमेंट के लिए कस्टम रसीदों के साथ अपने समाधानों को क्रॉस-सेल और अप-सेल करें। अपनी प्राप्तियों का निर्माण करने के लिए टेम्पलेट्स से चुनें, अंतर्निहित समीक्षाओं को जोड़ें, और स्वचालित पुरस्कार और कूपन शामिल करें।
  • परित्यक्त कार्ट ईमेल: उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में अपने ग्राहकों को याद दिलाएं जिनके बारे में वे भूल जाते हैं। कस्टम परित्यक्त कार्ट ईमेल के साथ आप बिक्री को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं और समीक्षाओं के माध्यम से सामाजिक प्रमाण प्रदर्शित कर सकते हैं। यहां तक ​​कि तैयार-से-उपयोग अभियान भी उपलब्ध हैं ताकि आप बस आरंभ करने के लिए क्लिक कर सकें।
  • अनुवर्ती ईमेल: अपने ग्राहकों के साथ संपर्क में रहें। उन्हें याद दिलाएं कि आप किस तरह के उत्पाद पेश करते हैं और प्रासंगिकता सुनिश्चित करने के लिए स्वचालित रूप से खंडित अभियान भेजते हैं। उपयोग में आसान सेट-अप विज़ार्ड आपके स्वयं के टेम्प्लेट बनाना आसान बनाता है।
  • न्यूज़लेटर ईमेल: दिलचस्प न्यूज़लेटर्स के साथ नए क्लाइंट हासिल करें। अपने ऑडियंस सेगमेंट के अनुसार कंटेंट को निजीकृत करें और चुनें कि आप अपने न्यूज़लेटर को कितनी बार भेजना चाहते हैं।

कॉन्वर्सियो भी स्वचालित रूप से कार्यों और व्यवहारों के आधार पर ग्राहकों को विभाजित करके आपके लिए व्यक्तिगत ग्राहक यात्राएं बनाता है। आप इससे सेगमेंट कर सकते हैं:

  • ग्राहकों को दोहराएं
  • पहली बार खरीददार
  • सक्रिय दोहराने वाले ग्राहक
  • जोखिम वाले ग्राहकों को दोहराएं
  • संभावित ग्राहक
  • निष्क्रिय दोहराए जाने वाले ग्राहक

कन्वर्सियो: प्रोडक्ट रिव्यू फीचर्स

क्या आप यह जानते थे उपभोक्ताओं के 93% कहते हैं कि समीक्षा उनके क्रय निर्णयों को प्रभावित करती है?

Conversio अत्यधिक दृश्य उत्पाद समीक्षा विकल्प प्रदान करता है, अपने ग्राहकों को आपके लिए अपने उत्पाद बेचने में मदद करने के लिए आवश्यक सभी विशेषताओं के साथ काम करता है।

तो आप किस तरह के उत्पाद समीक्षा सुविधाओं से कन्वर्सेओ से उम्मीद कर सकते हैं?

खैर, ग्राहक अपनी तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं, और आप अपने ईमेल और अपनी वेबसाइट पर स्वचालित रूप से अपनी समीक्षा भेज सकते हैं। आप अपने स्टोर से सीधे अपने कॉन्वर्सियो विजेट को भी एडिट कर सकते हैं।

कन्वर्सियो आपके ईमेल से प्रतिक्रिया एकत्र करने और मजबूत सामाजिक सबूत रणनीतियों को विकसित करने का विकल्प भी प्रदान करता है। इस तरह, आप अपने ब्रांड में विश्वास को बेहतर बना सकते हैं, और अपनी प्रतिष्ठा को पूर्ण प्रशंसापत्र से XNUMX-स्टार समीक्षाओं में बदल सकते हैं।

कन्वर्सियो: ऑन-साइट विजेट

यदि आप किसी ऐसी चीज की तलाश कर रहे हैं जिसे आप अपने Shopify अनुभव में निर्मित कर सकते हैं, तो Conversio के पास भी बहुत कुछ है।

यहाँ आपको कॉन्वर्सियो विजेट के साथ क्या मिलता है:

  • समीक्षाओं के लिए आसान साइट पर विकल्प
  • से चुनने के लिए कई विजेट डिजाइन
  • आपकी साइट पर सीधे सबमिट की गई समीक्षाएं

चूंकि सामाजिक प्रमाण आज की कंपनियों के लिए बहुत जरूरी है, इसलिए कॉन्वर्सियो आपके ग्राहकों के लिए यह कहना आसान बनाता है कि वे आपके बारे में क्या पसंद करते हैं (या नापसंद)। एक बार जब आप अपने साक्षात्कार एकत्र कर लेते हैं, तो आप यह तय कर सकते हैं कि आप अपने कन्वर्सियो डैशबोर्ड पर कौन से डिस्प्ले करना चाहते हैं। आप उन समीक्षाओं को अपने ईमेल टेम्प्लेट में स्वचालित रूप से जोड़ पाएंगे।

कन्वर्सियो: उपयोग में आसानी

प्रयोग करने में आसान? बिलकुल।

conversio अपने स्टोर के साथ जल्दी और आसानी से एकीकृत करता है और आपको यह पूरी जानकारी देता है कि आपके अभियान कैसे चल रहे हैं।

मूल रूप से, यह एक उपकरण है जो आपके ग्राहक संचार रणनीति को आपके लिए एक बार आदेश देने के बाद लेता है। टीम ने कन्वर्सियो को बनाया क्योंकि संस्थापक जानते थे कि ड्राइविंग ब्रांड और ग्राहक संबंधों के लिए कितना महत्वपूर्ण ईमेल हो सकता है।

कंपनी ने फैसला किया कि वे लोगों को सामग्री-समृद्ध और व्यक्तिगत रसीद ईमेल बनाने में मदद करना चाहते हैं जो समीक्षा, अतिरिक्त बिक्री और ब्रांड सगाई को चलाने में मदद करेंगे।

और भी बेहतर?

कन्वर्सियो यह भी सुनिश्चित करता है कि आप अपने ग्राहक के जीवनकाल में अपनी संचार रणनीति को जारी रख सकते हैं - यहां तक ​​कि उनका पीछा करना जब वे अपनी गाड़ी को छोड़ देते हैं। यदि आपके पास एक ईकामर्स स्टोर है और आप इस तरह की सेवा का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आप उन परिणामों पर चकित होंगे जो आप प्राप्त कर सकते हैं।

आपके द्वारा बनाए जा सकने वाले सभी ईमेल के लिए टेम्प्लेट हैं, या आप अपना स्वयं का बना सकते हैं। आपके द्वारा परिभाषित ट्रिगर्स के आधार पर भी स्वचालित रूप से उपलब्ध उपलब्ध है।

वह सब, और आप ट्रैक कर सकते हैं कि आपके ईमेल कौन खोल रहा है। आप देख सकते हैं कि आप अपने खोए हुए ग्राहकों को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त कर रहे हैं, और आपके कितने ईमेल बिक्री में बदल रहे हैं।

बातचीत गाड़ी छोड़ दिया

कन्वर्सियो: मूल्य निर्धारण

ऐप के लिए एक महसूस कराने में मदद करने के लिए, conversio एक 30- दिन नि: शुल्क परीक्षण के साथ आता है।

एक बार जब आपका परीक्षण समाप्त हो जाता है, तो आपके द्वारा कनेक्ट किए जा रहे ग्राहकों की संख्या के आधार पर आपसे शुल्क लिया जाएगा।

क्यों?

क्योंकि कॉन्वर्सियो को लगता है कि उनके ग्राहकों के साथ बढ़ना महत्वपूर्ण है। आपका व्यवसाय जितना बड़ा होगा, आपको उतनी अधिक सेवाओं की आवश्यकता होगी, इसलिए आप जितना अधिक भुगतान करेंगे। सामान्य तौर पर, मूल योजना में एक वर्ष में $ 200, या एक महीने में $ 20 की लागत होती है। तो, सालाना भुगतान करने के लाभ हैं।

महत्वपूर्ण रूप से, सभी सुविधाओं को कन्वर्सियो के साथ शामिल किया गया है, भले ही आप किस स्तरीय का उपयोग करते हैं। केवल एक चीज जो बदलती है वह है ग्राहकों की संख्या जो आप समर्थन कर सकते हैं। हर टियर असीमित ईमेल और रसीद भेज सकता है। हालाँकि, आपको अपने ग्राहकों की संख्या के आधार पर अधिक भुगतान करने की आवश्यकता होगी। यह कुछ लोगों के लिए थोड़ा भ्रमित करने वाला हो सकता है।

यहां बताया गया है कि कन्वर्सियो इसे कैसे समझाता है:

वे आपकी संपर्क सूची में एक अद्वितीय ग्राहक को परिभाषित करते हैं जिनके पास अपने ऑर्डर इतिहास में एक या अधिक खरीदारी है।

तो, क्या होगा यदि आप अपनी योजना भत्ता से अधिक हो?

यदि आप अपनी सीमा से अधिक जाते हैं, तो आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त होने से पहले आपको 7 दिन सूचित किया जाएगा। इसका मतलब है कि आप अभी भी अपने ईमेल सामान्य रूप से भेज सकते हैं।

संवादी: एक्सटेंशन

बातचीत एकीकरण

कॉन्वर्सियो को इतना आकर्षक बनाने वाली विशेषताओं में से एक यह तथ्य है कि यह इस तरह के कई अतिरिक्त ऐप के साथ एकीकृत करता है। यह आपको शुरू से अंत तक एक समृद्ध अनुभव देने में मदद करता है।

और भी बेहतर?

कन्वर्सियो ग्राहकों को यह बताने की भी अनुमति देता है कि क्या उनके पास कोई अतिरिक्त एक्सटेंशन या एकीकरण है जो वे मिश्रण में शामिल करना चाहते हैं। वर्तमान एक्सटेंशन में से कुछ का आप आनंद ले सकते हैं:

संवादी: ग्राहक सहायता और सहायता

एक और विशेष रूप से प्रभावशाली बात conversio उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए अपनी प्रतिबद्धता है।

एप्लिकेशन को "ईकामर्स अकादमी" नामक कुछ चीज़ों तक पहुंच के साथ आता है, जहां आप कन्वर्सेओ के मूल्य में सुधार करने के तरीके पर फिट होंगे। आप बहुत सी अन्य सामग्री के माध्यम से ब्राउज़ करने में सक्षम होंगे जो आपको ग्राहकों के साथ बेहतर, अधिक लाभदायक बातचीत करने में मदद कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा टीम, जिसे कन्वर्सियो अपनी "ग्राहक सफलता" टीम कहती है, ऐसे लोगों से भरी हुई है, जो कन्वर्सियो उपयोगकर्ताओं के लिए उत्कृष्ट अनुभवों के योगदान के लिए प्रतिबद्ध हैं। 6 विभिन्न देशों में आपके सवालों के जवाब देने के लिए लोग तैयार हैं। इसका मतलब है कि किसी को ऑनलाइन ढूंढना आसान है जब आपको उनकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।

निष्कर्ष

conversio ग्राहक LTV में सुधार के लिए एक अविश्वसनीय रूप से आसान और सम्मोहक उपकरण है।

यदि आप ग्राहकों के साथ अपनी बातचीत को बढ़ाना चाहते हैं और ब्रांड निष्ठा को प्रोत्साहित करना चाहते हैं, तो आपको यकीन है कि उन उपकरणों की मेजबानी की सराहना की जाएगी जो कन्वर्सियो प्रदान करता है। चाहे आप एक स्वचालित ईमेल अभियान बना रहे हों, या Shopify विजेट के माध्यम से अपने परिणामों को ट्रैक कर रहे हों, आपको Conversio अनुभव पसंद आएगा। 30- दिन के नि: शुल्क परीक्षण के साथ और क्या है, आपको अपने लिए इसे जांचने से रोकने के लिए कुछ भी नहीं है।

सबसे बड़ा दोष यह है कि आप मूल्य निर्धारण संरचना द्वारा शुरू में भ्रमित महसूस कर सकते हैं।

अच्छी खबर? कॉन्वर्सियो सब कुछ बताते हैं जो आपको उनके मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर जानने की आवश्यकता है। क्या अधिक है, ग्राहक सेवा टीम हमेशा मदद करने के लिए खुश है अगर आपको कोई अतिरिक्त समस्या मिली है।