BoldChat समीक्षा [लाइव चैट ग्राहक सहायता ऐप]

लाइव चैट के माध्यम से ग्राहक सहायता प्रदान करना लगभग आवश्यक हो गया है भुगतान के प्रवेश द्वार ईकॉमर्स ऑपरेशन के लिए आज दो मुख्य कारणों से। सबसे पहले, ऑनलाइन खरीदारों के स्कोर इस तरह के समर्थन तंत्र की उम्मीद कर रहे हैं जब वे ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं और दूसरी बात, इससे बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है।

यदि आपके पास एक ऑनलाइन स्टोर है, जहां आपके पास वर्तमान में सहायता चैट सेवा नहीं है, तो आप इसे जल्द से जल्द उपलब्ध कराकर अपने आप को (और अपने बैंक बैलेंस) एक एहसान कर सकते हैं। जो लोग वेब स्टोर बनाने की योजना के चरणों में हैं, वे शुरुआत से ही चैट का समर्थन उपलब्ध कराने के लिए अच्छा करेंगे। (यदि आप एक नए स्टोर की योजना बना रहे हैं या किसी मौजूदा को माइग्रेट कर रहे हैं, तो आप मेरी समीक्षा पाएंगे शीर्ष 10 ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म उपयोगी भी।)

BoldChat एक प्रमुख व्यवसाय चैट समर्थन ऐप है जिसे आप अपने वेब स्टोर के लिए विचार कर सकते हैं। इस ऐप की मेरी समीक्षा इस प्रकार है।

विशेषताएं:

बुनियादी सुविधाओं - एप्लिकेशन द्वारा बुनियादी व्यापार चैट समर्थन सुविधाओं का संतोषजनक स्तर प्रदान किया जाता है

चैट विंडो डिजाइन अनुकूलन - इस श्रेणी के ऐप्स के लिए सबसे वांछनीय सुविधाओं में से एक, चूंकि चैट विंडो आपकी साइट पर दिखाई देगी। बोल्डचैट सभी आवश्यक अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है

लक्षित चैट - ऐप द्वारा दी जाने वाली आपकी सहायता टीम के लिए कार्य-प्रवाह को चुनने के लिए एक बहुत ही उपयोगी सुविधा

चैट रेटिंग - एक सुविधा ग्राहकों को अपने समर्थन एजेंट के साथ अपने अनुभव को बताने की सुविधा देती है जो ऐप के साथ उपलब्ध है, पोस्ट-चैट सर्वेक्षण कार्यक्षमता के माध्यम से

ऑफ लाइन मैसेजिंग - एक और उपयोगी सुविधा जो ऐप प्रदान करता है। इस सुविधा के साथ, आगंतुक आपके सभी चैट एजेंट ऑफ-लाइन होने पर भी संदेश छोड़ सकते हैं

सीआरएम एकता - BoldChat, SalesForce के साथ प्रत्यक्ष एकीकरण प्रदान करता है - प्रमुख CRM प्लेटफार्मों में से एक

सह-ब्राउज़िंग - चैट-आधारित ग्राहक सहायता संचालन के लिए एक और बहुत उपयोगी सुविधा जो ऐप के साथ उपलब्ध है

ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेशन - आप आसानी से कल्पना कर सकते हैं कि यदि आपका चैट समर्थन ऐप सीधे आपके ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत होता है तो यह कितना उपयोगी (और शांत) होगा। यह बहुत उपयोगी सुविधा, हालांकि, BlodChat से गायब है, जबकि कुछ प्रमुख प्रतिस्पर्धी ऐप जैसे Olark तथा Comm100 जैसे कई लोकप्रिय प्लेटफार्मों के साथ आसान और तैयार एकीकरण प्रदान करते हैं Shopify, Magento इत्यादि

बोल्डवच यूएसपी

एनालिटिक्स - ऐप के द्वारा अच्छे एनालिटिक्स फीचर्स की पेशकश की जाती है - दोनों, खुद के विकल्पों के साथ-साथ गूगल एनालिटिक्स इंटीग्रेशन के जरिए

मोबाइल ऐप्स - एक iPhone ऐप उपलब्ध है जबकि कोई एंड्रॉइड ऐप प्रदान नहीं किया गया है

डेवलपर एपीआई - अच्छा एपीआई समर्थन उन लोगों के लिए ऐप के साथ उपलब्ध है, जिन्हें बोल्डचैट फंक्शनालिटीज का उपयोग करने वाले कस्टम कोड लिखने की आवश्यकता है

लागत:

नि: शुल्क परीक्षण / योजना:

एक 10-दिन नि: शुल्क परीक्षण BoldChat द्वारा की पेशकश की है

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मूल्य निर्धारण / योजनाएं:

केवल एक निश्चित-मूल्य योजना की पेशकश की जाती है, जिसमें कस्टम उद्धरण के तहत दो और योजनाएं पेश की जाती हैं।

बोल्डवेट कीमत

निष्कर्ष:

प्रति एजेंट प्रति वर्ष $ 599 के न्यूनतम मूल्य टैग के साथ, बोल्डचैट शायद सबसे महंगा चैट समर्थन व्यापार ऐप है। हालांकि यह अधिकांश श्रेणी-मानक सुविधाएँ प्रदान करता है, कमियां जैसे ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्रत्यक्ष समर्थन की कमी, केवल एक सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण आदि विशेष रूप से इतनी अधिक लागत पर उल्लेखनीय हैं। दूसरी ओर, बोल्डचैट, ईमेल, ट्विटर और एसएमएस प्रबंधन आदि जैसी सहयोगी सेवाओं और सुविधाओं की एक बड़ी संख्या प्रदान करता है (हालांकि, अतिरिक्त लागत पर भी)।

यदि आपको BoldChat द्वारा दी जाने वाली अतिरिक्त सुविधाओं या सेवाओं की आवश्यकता है, तो यह एक कोशिश के लायक हो सकता है। ऐसा करने से, आप ठीक हो जाएंगे (और जेब से कम) पसंद के साथ जा रहे हैं Olark or Zopim.

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BoldChat रेटिंग: 4.0 - द्वारा समीक्षा

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.