आज के ग्राहकों की निष्ठा और ध्यान अर्जित करने के लिए, कंपनियों को एक अविश्वसनीय ग्राहक यात्रा बनाने की आवश्यकता है। जिस क्षण से आप पहली बार अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ते हैं, आपको यह समझने की आवश्यकता होगी कि उन्हें क्या चाहिए, उनके साथ कैसे बातचीत करनी है, और रूपांतरण को चलाने के लिए क्या लेना है।
दुर्भाग्य से, किसी भी व्यवसाय के लिए एक ही बार में पूरी यात्रा देखना कठिन होता जा रहा है। ग्राहक आपकी कंपनी के साथ नए चैनलों की श्रेणी से जुड़ रहे हैं। एक स्पर्श बिंदु याद आती है, और आप उनके अनुभव का एक अधूरा दृश्य हो सकता है।
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