क्या आपने हाल ही में अधिकांश ईकॉमर्स वेबसाइटों पर एक साफ-सुथरा छोटा टूल देखा है? आप वेबसाइट खोलते हैं और वहां एक पॉपअप होता है जो आपके मन में मौजूद सवालों के जवाब देता है।
और सबसे अच्छी बात यह है कि इससे भी अधिक उपभोक्ताओं के 87% चैटबॉट इंटरैक्शन को तटस्थ या सकारात्मक खोजें। अधिक सकारात्मक बातचीत के साथ, ग्राहक आपके ब्रांड को याद रखेंगे और अधिक बिक्री के लिए वापस आएंगे.
हम जानते हैं कि ग्राहक व्यक्तिगत स्पर्श पसंद करते हैं, लेकिन यह लगभग असंभव है कि कोई इंसान बैकएंड पर बैठकर 24/7 सवालों का जवाब दे।
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