ज़ोहो सीआरएम समीक्षा 2024 - यह वास्तव में कितना अच्छा है?

इस ज़ोहो सीआरएम समीक्षा में, हम आपको बाज़ार में शीर्ष रेटेड ग्राहक संबंध प्रबंधन टूल में से एक के बारे में बताएंगे। ज़ोहो सीआरएम एक बेहद लोकप्रिय टूल है अपने लक्षित दर्शकों के साथ मजबूत संबंध विकसित करने की आशा रखने वाले व्यापारिक नेताओं के लिए।

सुविधा संपन्न और उपयोग में आसान, ज़ोहो सीआरएम 250,000 देशों में लगभग 180 व्यवसायों का समर्थन करता है यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अधिक लीड परिवर्तित कर सकें, राजस्व बढ़ा सकें और ग्राहकों से जुड़ सकें। वर्तमान उपयोगकर्ताओं में अमेज़ॅन और बोस जैसे ब्रांड शामिल हैं।

आइए ज़ोहो सीआरएम पर करीब से नज़र डालें।

ज़ोहो सीआरएम क्या है?

ज़ोहो सीआरएम एक लोकप्रिय SaaS प्रदाता ज़ोहो द्वारा दिया गया एक अत्याधुनिक ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर है।

सॉफ्टवेयर एक केंद्रीय वातावरण के रूप में कार्य करता है जहां कंपनियां अधिक रूपांतरण तक पहुंचने के लिए बिक्री, विपणन और ग्राहक सहायता समाधान एक साथ ला सकती हैं।

ज़ोहो सीआरएम वास्तव में ज़ोहो से उपलब्ध डिजिटल उपकरणों के एक विशाल सूट का हिस्सा है, जिसमें हेल्पडेस्क प्रबंधन उपकरण भी शामिल हैं।

लचीला सॉफ़्टवेयर ऊर्ध्वाधर-विशिष्ट सर्वोत्तम "सामान्य प्रयोजन" समाधान लाने का वादा करता है सीआरएम सिस्टम एक ही छत के नीचे।

ज़ोहो सीआरएम को लचीलेपन को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हर पृष्ठभूमि से सभी प्रकार के व्यवसाय सुविधाओं का लाभ उठा सकें। ज़ोहो सीआरएम समर्थन करता है:

• बी2सी कंपनियाँ: छोटे ग्राहक जीवनचक्र वाली B2C कंपनियाँ तत्काल सर्वेक्षण, लीड प्रबंधन, मार्केटिंग ऑटोमेशन और बहुत कुछ जैसी सुविधाओं तक पहुँच प्राप्त कर सकती हैं।
• बी 2 बी कंपनियों: ज़ोहो सीआरएम डील ट्रैकिंग, भुगतान और रिपोर्ट के साथ मजबूत ग्राहक संबंध बनाए रखने और बनाने में बी2बी ब्रांडों का समर्थन करता है।
• एसएमबी: छोटी कंपनियां ज़ोहो सीआरएम मुफ़्त पैकेज के भीतर बहुत से आसान टूल एक्सेस कर सकती हैं, और जब वे विस्तार के लिए तैयार हों तो उन्हें अपग्रेड कर सकती हैं।
• उद्यम: उन्नत सीआरएम सुविधाएँ जैसे एनालिटिक्स, वर्कफ़्लो प्रबंधन, मार्केटिंग ऑटोमेशन और क्षेत्रीय प्रबंधन बड़ी कंपनियों का समर्थन करते हैं।

ज़ोहो सीआरएम अनिवार्य रूप से एक ऑल-इन-वन वातावरण है जहां कंपनियां अपने संभावित लीड की पहचान करने, कनेक्शन विकसित करने और बिक्री बढ़ाने के लिए आवश्यक उपकरण ढूंढ सकती हैं।

सामरिक निर्णय लेने से लेकर कार्यबल प्रबंधन तक हर चीज़ के लिए प्रौद्योगिकी आपके व्यवसाय के लिए बेहतर ग्राहक संतुष्टि और बड़े रूपांतरण लाने में मदद करती है।

सुविधाजनक, लचीले और उपयोग में आसान समाधानों की तलाश में लोगों के लिए, ज़ोहो सीआरएम इनमें से एक है सर्वोत्तम सीआरएम सॉफ्टवेयर उपलब्ध है.

ज़ोहो सीआरएम के फायदे और नुकसान

ज़ोहो सीआरएम मूल्य निर्धारण

ज़ोहो सीआरएम के बारे में एक विशेष रूप से आकर्षक बात यह है कि मूल्य निर्धारण कितना पारदर्शी है। अधिकतम 3 उपयोगकर्ताओं के लिए एक निःशुल्क विकल्प है, जो आपको कुछ बुनियादी कार्यक्षमता प्रदान करता है, जैसे सोशल मीडिया खातों का समावेश, बिक्री कार्य लॉगिंग, नोट्स और कॉल लॉग।

आप भी बचा सकते हैं निःशुल्क संस्करण में अधिकतम 10 ईमेल टेम्पलेट. उसके बाद, विकल्पों में शामिल हैं:

• मानक: $14 प्रति माह जब सालाना बिल भेजा जाता है: इसमें मुफ्त पैकेज में सब कुछ शामिल है, साथ ही स्कोरिंग नियम, वर्कफ़्लो, बड़े पैमाने पर ईमेल, पाइपलाइन, कस्टम डैशबोर्ड और कैनवास भी शामिल हैं।
• व्यावसायिक: $23 प्रति माह वार्षिक भुगतान: मानक की सभी सुविधाएँ, साथ ही "सेल्ससिग्नल्स", ब्लूप्रिंट, सत्यापन नियम, इन्वेंट्री प्रबंधन, वेब-टू-केस फॉर्म और 3 दृश्यों के लिए कैनवास।
• एंटरप्राइज: सालाना बिल करने पर $40 प्रति माह: इसमें प्रोफेशनल के साथ-साथ जिया एआई, कमांडसेंटर, एडवांस्ड कस्टमाइजेशन, मल्टी-यूजर पोर्टल्स, मोबाइल एसडीके और एमडीएम और 5 व्यूज तक की कैनवास तकनीक की सभी चीजें शामिल हैं।
• अंतिम: $52 प्रति माह जब सालाना बिल भेजा जाता है: इसमें उन्नत बीआई (ज़ोहो एनालिटिक्स के साथ बंडल), बढ़ी हुई सुविधा सीमाएँ, 30-दिवसीय परीक्षण और 25 दृश्यों तक कैनवास शामिल हैं।

का विकल्प भी है "बिगिन" या "ज़ोहो कॉमर्स" जैसे अन्य ऐड-ऑन तक पहुंचें - छोटे व्यवसायों के लिए पाइपलाइन-केंद्रित सीआरएम।

बिगिन अविश्वसनीय आसानी से ग्राहक संबंधों के प्रबंधन की अनुमति देता है।

या, आप "ज़ोहो सीआरएम प्लस" देख सकते हैं, जो एक एकीकृत ग्राहक अनुभव मंच है जो सालाना बिल करने पर $57 प्रति माह से उपलब्ध है।

यह समाधान कंपनियों को ग्राहक जीवनचक्र के सभी चरणों के साथ-साथ सामाजिक और ईमेल मार्केटिंग, हेल्पडेस्क एक्सेस, एनालिटिक्स, सर्वेक्षण और सीआरएम अवसरों जैसी अतिरिक्त कार्यक्षमताओं तक पहुंचने की अनुमति देता है।

ज़ोहो सीआरएम विशेषताएं

बिक्री बल स्वचालन

ज़ोहो सीआरएम की पहली और सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक सेल्स फोर्स ऑटोमेशन तकनीक है। सेल्सफोर्स स्वचालन के साथ, आप नियमित बिक्री, समर्थन और विपणन कार्यों की एक श्रृंखला को स्वचालित कर सकते हैं जो अन्यथा आपके कर्मचारियों का बहुमूल्य समय ले लेंगे.

इसका मतलब है कि आपके लोगों के पास ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय है।

सेल्सफोर्स प्रबंधन उपकरण चार वर्गों में आते हैं:

नेतृत्व प्रबंधन

लीड प्रबंधन के साथ, आप गुणवत्ता वाले लीड की पहचान कर सकते हैं, अपने विज्ञापन पर खर्च किए गए निवेश पर रिटर्न को ट्रैक कर सकते हैं, आशाजनक लीड को रूपांतरण में बदलने पर काम कर सकते हैं, और कई ऑम्निचैनल टचप्वाइंट पर लीड के साथ निकटता से जुड़ सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम बहुत कुछ देता है लीड प्रबंधन के लिए बेहतरीन सुविधाएँजिनमें शामिल हैं:

• कैप्चा और कस्टम फील्ड फॉर्म के साथ लीड जनरेशन के लिए स्मार्ट वेब फॉर्म
• चलते-फिरते संपर्क एकत्र करने के लिए बिजनेस कार्ड स्कैनिंग और क्यूआर स्कैनिंग
• आने वाली लीड्स के साथ संवाद करने के लिए अपनी वेबसाइट के लिए लाइव चैट करें
• Twitter अपने सीआरएम के भीतर पहुंचें
• आपके सीआरएम से फेसबुक कनेक्शन
• लीड स्कोरिंग के लिए जिया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस
• बेहतर लीड एंगेजमेंट के लिए स्कोरिंग नियम
• योग्य लीड्स के लिए स्वचालित कार्यप्रवाह वितरण
• ओमनीचैनल संचार और ईमेल अभियान (विभाजन के साथ)
• ज़ोहो सीआरएम मोबाइल ऐप
• ज़ोहो सीआरएम और Google विज्ञापन एकीकरण
• कस्टम रिपोर्ट के साथ बिल्ट-इन एनालिटिक्स

सौदा प्रबंधन

ज़ोहो सीआरएम पर डील प्रबंधन उपकरण आपके द्वारा तय किए गए सभी सौदों को प्राथमिकता देने, ट्रैक करने और निगरानी करने का एक सुविधाजनक तरीका देने का वादा करते हैं।

यह सॉफ्टवेयर सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय उन सौदों पर ध्यान केंद्रित कर सकें जिनके पूरा होने की सबसे अधिक संभावना है, किसी भी समय सौदों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकें, और अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के अवसर बढ़ाएँ. यहां तक ​​कि टीमों के लिए कस्टम बिक्री प्रक्रियाएं बनाने और कस्टम पाइपलाइन डिजाइन करने का विकल्प भी है।

कुछ सौदा प्रबंधन क्षमताओं में शामिल हैं:

• अपने सौदों को ट्रैक करने के लिए उन्नत फ़िल्टर और संगठन
• विभिन्न बिक्री प्रक्रियाओं के लिए बिक्री पाइपलाइन
• लीड स्कोरिंग के लिए जिया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस
• एक नज़र में डील चरण अंतर्दृष्टि
• सीआरएम आधारित उद्धरण
• प्रतियोगिता ट्रैकिंग
• बॉटल नेक खोजने में आपकी मदद करने के लिए डील पाइपलाइन ट्रैकिंग
• सभी उपयोगकर्ताओं के लिए वर्कफ़्लो अलर्ट

संपर्क प्रबंधन

ज़ोहो सीआरएम पर संपर्क प्रबंधन उपकरण कंपनियों को अपने मौजूदा ग्राहकों को ब्रांड एंबेसडर में बदलने का एक विश्वसनीय तरीका प्रदान करते हैं।

मल्टीचैनल संचार क्षमताओं का मतलब है कि जब भी ग्राहक आपके साथ बातचीत करते हैं तो आप उनकी अपेक्षाओं को पार कर सकते हैं।

आपके सभी ग्राहक वार्तालापों को एक साथ देखने का विकल्प भी है। विशेषताओं में शामिल:

• एक एकीकृत इनबॉक्स के साथ ओमनीचैनल संचार
• अन्य सीआरएम उपकरण और हेल्पडेस्क सुविधाओं के साथ एकीकरण
• ईमेल अंतर्दृष्टि और विश्लेषण
• फेसबुक और के साथ सोशल मीडिया एकीकरण Twitter
• लीड्स से संपर्क करने का सबसे अच्छा समय बताने के लिए जिया एआई सहायता
• सीआरएम से सीधे एक-क्लिक कॉलिंग
• बैठक लॉगिंग और रिकॉर्डिंग

वर्कफ़्लो नियम

ज़ोहो सीआरएम के भीतर वर्कफ़्लो स्वचालन नियम यह सुनिश्चित करते हैं कि आप दक्षता में सुधार के लिए अपने व्यवसाय में विभिन्न महत्वपूर्ण कार्यों को एक साथ श्रृंखलाबद्ध कर सकते हैं।

ज़ोहो विशेष आवश्यकताओं के लिए कस्टम डेवलपर पहुंच के साथ, कई संरेखित नियमों के निर्माण की अनुमति देता है। तुम कर सकते हो:

• ईमेल के बाद की गतिविधियों को स्वचालित करें
• पैटर्न ढूंढें और जिया के साथ कार्यप्रवाह सुझाव प्राप्त करें
• रिपोर्ट के साथ अपने कार्यप्रवाह का विश्लेषण और अनुकूलन करें
• वर्कफ़्लो प्रदर्शन और सफलता दर की जाँच करें
• टीम के सदस्यों द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स को एकीकृत करें
• कस्टम कार्यों के साथ कार्यक्षमता बढ़ाएँ

कुल मिलाकर, आपको Zoho से खाता प्रबंधन और बिक्री पर नज़र रखने के लिए बहुत सारे उपयोगकर्ता-अनुकूल उपकरण मिलते हैं। तकनीक का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके सिखाने के लिए आप वेबिनार का उपयोग भी कर सकते हैं।

ओमनीचैनल संचार

ज़ोहो सीआरएम के केंद्र में, आपके सभी महत्वपूर्ण ग्राहक वार्तालापों को एक ट्रैक करने योग्य वातावरण में एक साथ लाने की क्षमता है। चैनलों में शामिल हैं:

• ईमेल ज़ोहो सीआरएम के साथ, आप अपने ईमेल क्लाइंट को सीधे अपने सीआरएम सॉफ़्टवेयर से जोड़ सकते हैं, ताकि आप एक नज़र में देख सकें कि वास्तव में सौदे कैसे हो रहे हैं। बाउंस दरों को कम करने और क्लिक दरों में सुधार करने में आपकी सहायता के लिए आपके ईमेल और टेम्प्लेट के लिए विस्तृत रिपोर्ट तक पहुंच है। हर बार जब कोई ईमेल खोलता है तो आप ऑटोमेशन भी सेट कर सकते हैं।
• टेलीफोनी: ज़ोहो टेलीफ़ोनी टूल के एकीकरण की अनुमति देता है। "फ़ोनब्रिज" एकीकरण का मतलब है कि आप 50 से ज़्यादा टेलीफ़ोनी भागीदारों से जुड़ सकते हैं, कॉल कर सकते हैं, उन्हें रिकॉर्ड कर सकते हैं और एक ही जगह पर ग्राहकों के बारे में जानकारी देख सकते हैं। आप अपने CRM में कॉल के नतीजों को अपने आप अपडेट कर सकते हैं और कॉल की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं या टीम के सदस्यों को फ़ॉलो अप करने के लिए याद दिला सकते हैं।
• सामाजिक मीडिया: लिंक्डइन जैसे सोशल मीडिया प्रोफाइल कनेक्ट करें, Twitter, Facebook और Instagram, ब्रांड वार्तालापों की निगरानी में मदद करने के लिए। ज़ोहो सीआरएम उपयोगकर्ताओं को उनके व्यवसाय के लिए उपयुक्त कीवर्ड खोजने की अनुमति देता है और प्रदर्शित करता है कि क्या उन कीवर्ड का उपयोग करने वाले खाते मौजूदा लीड हैं, या व्यवसाय के लिए कोई नया है। आप रीयल-टाइम में पोस्ट का जवाब भी दे सकते हैं और अपने डेटाबेस में संपर्कों को सहेजने के लिए स्वचालित लीड जनरेशन टूल का उपयोग कर सकते हैं।
• सीधी बातचीत: अपनी वेबसाइट में लाइव चैट एम्बेड करने से यह सुनिश्चित होता है कि आप ग्राहकों से उनके पसंदीदा मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म पर जुड़ सकते हैं। जब आप अपने चैट सिस्टम को एकीकृत करते हैं, तो ज़ोहो आपको बताएगा कि आप किसी लौटने वाले ग्राहक या संभावित ग्राहक से बात कर रहे हैं या नहीं। साथ ही, आप अधिक उन्नत जानकारी के लिए ट्रांसक्रिप्ट सहेज सकते हैं।
• वेबफॉर्म: पोषण के लिए लीड हासिल करने में आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया, वेबफ़ॉर्म यह सुनिश्चित करता है कि आप अपनी साइट पर आने वाले लोगों के संपर्क विवरण एकत्र कर सकते हैं। आप ज़ोहो सेल्सआईक्यू तकनीक को भी एकीकृत कर सकते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि ग्राहक खरीदारी चक्र से कहां हटते हैं
• स्वयं सेवा: अगर आप डिजिटल रूप से समझदार दर्शकों को सेवाएं दे रहे हैं, तो उन्हें थोड़ा और नियंत्रण देने से बिक्री करना आसान हो सकता है। पोर्टल के माध्यम से विक्रेताओं, ग्राहकों और भागीदारों को अधिक पहुँच प्रदान करना आपके दर्शकों को खुश करने का एक शानदार तरीका है।
• वेब कॉन्फ्रेंसिंग: प्रेजेंटेशन और मीटिंग्स के माध्यम से अपने आइटम दिखाने के लिए आदर्श, ज़ोहो ज़ोहो शोटाइम और ज़ोहो मीटिंग्स के साथ एकीकृत होता है ताकि सेल्सपर्सन को संभावनाओं के साथ महत्वपूर्ण बातचीत में शामिल होने में मदद मिल सके।

शायद ज़ोहो के ओमनीचैनल समाधान का सबसे रोमांचक हिस्सा यह है कि आपको हर कदम पर संदर्भ मिलता है।

आप अपने दर्शकों और उनकी खरीदारी के बारे में आवश्यक डेटा एकत्र करेंगे क्योंकि वे खरीदारी यात्रा के दौरान आगे बढ़ेंगे, जो सुनिश्चित करता है कि आप बातचीत को विशिष्ट बनाए रख सकते हैं।

इसमें टीम सहयोग कार्यक्षमता भी है, जिससे आपकी टीम के सदस्य समूहों में एक साथ अधिक प्रभावी ढंग से काम कर सकते हैं।

साथ ही, "सेल्ससिग्नल्स" सुनिश्चित करता है कि आप वास्तविक समय में सूचनाओं के साथ अपने सभी ग्राहक संचारों पर नज़र रख सकते हैं। आप हर बार किसी ग्राहक द्वारा आपके ब्रांड के साथ इंटरैक्ट करने पर सूचनाएं भी सेट कर सकते हैं।

स्वचालन और एआई

शायद ज़ोहो सीआरएम की सबसे रोमांचक क्षमताओं में से एक आपके अभियानों को स्वचालित करने और उत्पादकता में सुधार करने की क्षमता है।

ज़ोहो सीआरएम वर्कफ़्लो स्वचालन प्रणाली सुनिश्चित करती है कि आप बिक्री दिनचर्या को तुरंत स्वचालित कर सकते हैं, नियमों को एक साथ जोड़ सकते हैं और कर्मचारियों को ट्रैक पर रख सकते हैं। और भी बेहतर, ज़ोहो के एआई "ज़िया" के साथ एकीकरण इसका अर्थ है कि आप अपनी टीम के कार्य-निष्पादन का विश्लेषण भी कर सकते हैं।

ज़ोहो के वर्कफ़्लो नियम आपको एक नियम के लिए 10 शर्तें निर्धारित करने की अनुमति देते हैं, ताकि आप अपने ऑटोमेशन के साथ अधिक विशिष्ट हो सकें।

विभिन्न "पूर्व-निर्धारित क्रियाएं" उपलब्ध हैं, जैसे कार्यों को शेड्यूल करना, ईमेल भेजना और आवश्यक फ़ील्ड अपडेट करना। यह आपको अपने ऑटोमेशन पर काम करते समय शुरुआत करने के लिए एक "शुरुआती-अनुकूल" स्थान देता है।

आपकी सहायता के लिए विभिन्न उपकरण भी मौजूद हैं अपनी ईमेल के बाद की गतिविधियों को स्वचालित करें. उदाहरण के लिए, जब कोई नया पता संपर्क में आता है तो आप स्वचालित रूप से नए संपर्क बना सकते हैं और जब आप कुछ संभावित ग्राहकों तक पहुंचते हैं तो अपनी टीम को सूचित कर सकते हैं।

डेवलपर्स वेबहुक में कॉल कर सकते हैं और फ़ील्ड के अपडेट को भी स्वचालित रूप से स्वचालित कर सकते हैं।

जोहो सीआरएम पर स्वचालन को इतना खास बनाता है उसका एक हिस्सा, मालिकाना AI तक पहुंच है. ज़ोहो सीआरएम ज़िया एआई सिस्टम पैटर्न ढूंढता है और डेटा पैटर्न की पहचान करने के लिए ऑडिट लॉग और इतिहास के माध्यम से संभावित वर्कफ़्लो का सुझाव देता है।

बिक्री प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए पूर्व-निर्मित वर्कफ़्लो सेट करने का विकल्प भी है।

जैसे ही आप अपने वर्कफ़्लो को कार्यान्वित करते हैं, गहन रिपोर्ट यह प्रदर्शित करेगी कि प्रत्येक प्रक्रिया आपके बिक्री लक्ष्यों तक पहुँचने में आपकी सहायता करने में कितनी प्रभावी है।

RSI "वर्कफ़्लो इनसाइट्स" सुविधा ज़िया तकनीक का उपयोग करती है यह विश्लेषण करने के लिए कि कौन सी चीज़ आपके व्यवसाय को वास्तव में सफल बनाती है।

अतिरिक्त लाभ के रूप में, आप अन्य तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अपने वर्कफ़्लो में कनेक्ट करने के लिए वेबहुक का भी उपयोग कर सकते हैं। इस कार्यक्षमता के साथ, यह सुनिश्चित करना आसान है कि आपकी टीम द्वारा प्रतिदिन उपयोग किए जाने वाले सभी उपकरण ठीक से जुड़े हुए हैं और महत्वपूर्ण डेटा साझा कर रहे हैं।

यहां तक ​​कि "कस्टम फ़ंक्शंस" के साथ आपकी सीआरएम कार्यक्षमता को बढ़ाने का विकल्प भी है, जैसे कि डेटा देखने में सक्षम होना ज़ोहो सीआरएम के भीतर तीसरे पक्ष का आवेदन.

सुझावों में मदद करने और रिपोर्ट को बेहतर बनाने के अलावा, ज़िया संवादी सहायक भी कर सकता है कॉल या चैट के माध्यम से अपने प्रश्नों का उत्तर दें, व्यापक जीत संभावना गणनाओं के साथ बिक्री के अवसरों की भविष्यवाणी करें, और यहां तक ​​कि आपके बिक्री पैटर्न में विसंगतियों का भी पता लगाएं।

जिया सहायक भी:

• आपको शामिल करने के लिए आवश्यक जानकारी का सुझाव देकर ईमेल को बेहतर बनाता है
• ग्राहक भावना पर नज़र रखता है और रिपोर्ट करता है
• आपकी टीम के प्रत्येक सदस्य को व्यक्तिगत सुझाव देता है
• प्रतियोगी व्यवहार पर तत्काल सूचनाएं प्रदान करता है
• संपर्क डेटा को समृद्ध करता है और सटीकता सुनिश्चित करता है
• सिफारिशों के साथ उत्पादकता बढ़ाता है
• स्वचालित रूप से रिकॉर्ड को सही लोगों को असाइन करता है
• किसी संभावना से संपर्क करने के लिए सबसे अच्छा समय दिखाता है
• CRM में जोड़ी गई छवियों को मान्य करता है

आप ज़ोहो सीआरएम के भीतर किसी भी मॉड्यूल के लिए ज़मीन से ज़िया की भविष्यवाणी करने के लिए ज़ोहो सीआरएम भविष्यवाणी बिल्डर तक भी पहुँच सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम एनालिटिक्स

विश्लेषिकी सीआरएम समाधान की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। आपकी रिपोर्ट जितनी अधिक गहन होगी, आप अपने ग्राहकों के बारे में उतना ही अधिक जान पाएंगे।

ज़ोहो सीआरएम के पास आपके बिक्री चक्र के सभी घटकों की निगरानी करने में मदद करने के लिए बहुत सारी अंतर्दृष्टि है। आप बिक्री के लिए चार्ट, फ़नल और KPI के साथ विश्लेषणात्मक विजेट के साथ कस्टम डैशबोर्ड बना सकते हैं।

इससे भी महत्वपूर्ण बात, ज़ोहो सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम में हर कोई आपकी रिपोर्ट को समझ सके. अंतर्निहित रुझानों को बेहतर ढंग से समझने के लिए आप सीआरएम डेटा को कई तरीकों से मिश्रित कर सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम की कुछ विश्लेषिकी सुविधाओं में शामिल हैं:

• छनन: शक्तिशाली फ़िल्टरिंग विकल्प सूचना को शीघ्रता से छानने की सुविधा देते हैं।
• साझा करें और निर्यात करें: आप साझा करने के लिए रिपोर्ट को विभिन्न प्रारूपों में निर्यात कर सकते हैं।
• टेम्पलेट: अपनी रिपोर्ट को तेज़ी से सेट अप करने में सहायता के लिए टेम्प्लेट चुनें।
• रीयल टाइम रिपोर्टिंग: जैसे-जैसे बिक्री और मार्केटिंग के रुझान होते हैं, उनके बारे में जानकारी प्राप्त करें
• कस्टम रिपोर्ट: स्क्रैच से अपनी खुद की रिपोर्ट और डैशबोर्ड बनाएं
• विसंगतियाँ: अपने डेटा में संभावित विसंगतियों का एआई-संचालित अवलोकन प्राप्त करें।
• सहगण: सटीक विश्लेषण के लिए अपने व्यवसाय के पहलुओं को समूहों में विभाजित करें।
• चतुर्भुज: विभिन्न मेट्रिक्स की तुलना और सहसंबंध के लिए चतुर्थांश विश्लेषण का उपयोग करें।
• केपीआई: विकास पर नज़र रखने के लिए शीर्ष सौदों और डैशबोर्ड के बाद स्कोरकार्ड तक पहुँचें।
• तुलना करें: कई मॉड्यूल (जैसे टीम और क्षेत्र) में कई मीट्रिक की तुलना करें और इसके विपरीत करें।
• फ़नल: फ़नल और व्यापक मापन कार्यनीति के साथ अपनी बिक्री प्रक्रिया में संभावित रुकावटों का पता लगाएं।
• · लक्ष्य मीटर: अपनी पूरी टीम को केंद्रित और प्रेरित रखने के लिए प्राप्त करने योग्य लक्ष्य प्रदान करें।

आपका एनालिटिक्स सिस्टम आपके द्वारा पहले से उपयोग की जाने वाली अन्य अंतर्दृष्टिपूर्ण तकनीक के साथ भी एकीकृत होगा, जैसे ऑफिस 365, जी-सूट, लिंक्डइन, गूगल एनालिटिक्स, जैपियर और शीट्स। अधिक सुविधाजनक जानकारी के लिए आप रिपोर्ट पृष्ठ लेआउट भी समायोजित कर सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम समीक्षा: अंतिम निर्णय

यदि आप ढेर सारी बोनस सुविधाओं के साथ उच्च अनुकूलन योग्य सीआरएम समाधान की तलाश में हैं, तो ज़ोहो सीआरएम एक अच्छा विकल्प है।

बाज़ार में सबसे अच्छे CRM समाधानों में से एक, जिसे अक्सर रैंक किया जाता है साथ - साथ HubSpot और माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स, सेल्सफोर्स, ज़ोहो सीआरएम ग्राहक संबंधों पर नज़र रखने और प्रबंधित करने के लिए उपयोग में आसान और कुशल उपकरण है।

आपकी बिक्री टीम का मार्गदर्शन करने के लिए कई लेआउट, इनवॉइसिंग टूल और अन्य ज़ोहो उत्पादों की एक श्रृंखला के साथ एकीकरण वाली रिपोर्टें हैं।

आप इन तक पहुंच सकते हैं ज़ोहो सीआरएम एपीआई अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए समाधान तैयार करना और यह सुनिश्चित करना कि टीमें एंड्रॉइड और आईओएस ऐप के साथ कहीं भी ग्राहक डेटा तक पहुंच सकें।

हालाँकि उपयोग में आसानी को बेहतर बनाने के लिए इस टूल के लेआउट को थोड़े से अपडेट की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन शुरुआती लोगों के लिए सीखने की अवस्था बहुत अधिक नहीं है, इसलिए प्रतिनिधि तुरंत लाभ लेना शुरू कर सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम को सफलता सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए बिक्री प्रबंधन, बिक्री पूर्वानुमान, प्रक्रिया प्रबंधन और बहुत कुछ के लिए कई सुविधाओं का भी लाभ मिलता है।

हालाँकि कोई निःशुल्क योजना नहीं है, जैसा कि आपको हबस्पॉट सीआरएम के साथ मिलेगा, आपको आधार की तुलना में बहुत अधिक कार्यक्षमता मिलती है Mailchimp CRM जैसे उपकरण. कुल मिलाकर, यह सभी प्रकार की कंपनियों के लिए एक बेहतरीन टूल है।