Xsellco फ्यूजन रिव्यू: कूल फीचर्स से भरपूर एक नया UX

Xsellco टीम पिछले कुछ समय से हमारे रडार पर है, जैसा कि आप इसके आधार पर देख सकते हैं थोड़ी देर पहले Xsellco Fusion सिस्टम की हमारी समीक्षा.

परिणाम यह निकला Xsellco ने हाल ही में अपने उपयोगकर्ता अनुभव को अपडेट किया है और काफी कुछ नई सुविधाएँ जोड़ी हैं, इसलिए हम इस बात पर एक नज़र रखना चाहते हैं कि Xsellco में चीज़ें कैसे बेहतर हुई हैं और आपको नए नए इंटरफ़ेस के कुछ स्क्रीनशॉट दिखाए गए हैं जिनके बारे में ग्राहक सोच रहे हैं।

Xsellco क्या करता है, इसकी याद दिलाने के रूप में, यह आपके मार्केटप्लेस मैसेजिंग को अधिक धाराप्रवाह प्रक्रिया में बदल देता है। इसलिए, यदि आप वेबसाइट, ईबे और अमेज़ॅन जैसी जगहों पर आइटम बेच रहे हैं, तो आपको अपने ग्राहकों को कई प्लेटफ़ॉर्म से मैसेज करने की चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। यह वास्तव में अधिक सरल, अभी तक शानदार, प्रणालियों में से एक है, जिसे हमने देखा है, क्योंकि जब आप उन अन्य साइटों पर बिक्री शुरू करते हैं तो ग्राहक सेवा कहीं अधिक जटिल हो जाती है।

Xsellco Fusion से आप अपने ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं और आपकी समग्र व्यावसायिक प्रक्रिया में कई बदलाव किए बिना बिक्री बढ़ा सकते हैं। स्वचालित भाषा अनुवादों के साथ मैसेजिंग टेम्प्लेट प्रदान किए जाते हैं। ग्राहक के आदेश के सभी विवरण आपकी उंगलियों पर सही हैं, और आप अपने उत्तरों को प्राथमिकता दे सकते हैं कि उन्हें आमतौर पर जितना हो सके थोड़ा जल्दी भेजें।

कहीं भी आप जाने पर एक्ससेलको फ्यूजन की पहुंच के साथ, मूल सुविधा सेट हमें फिर से समीक्षा करने के लिए उत्साहित करने के बजाय हमें मिल गया। तो, आगे की हलचल के बिना ... चलो कुछ ऐसे क्षेत्रों पर एक नज़र डालें जो बदल गए हैं।

Xsellco मूल्य निर्धारण

Xsellco के मूल्य निर्धारण में थोड़ा बदलाव आया है, इसलिए हम नीचे कुछ नई योजनाओं और दरों की रूपरेखा बनाने जा रहे हैं। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि यदि आप अपनी विशेष कंपनी की योजना से पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Xsellco में किसी व्यक्ति के साथ बात करके देख सकते हैं कि क्या कुछ और काम किया जा सकता है। यह जरूरी नहीं है कि वे केवल आपके लिए कीमतों को कम करने के लिए जा रहे हैं, लेकिन वे समझते हैं कि बहुत सारे अनूठे ऑनलाइन व्यवसाय सिस्टम का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। इसलिए, यदि आप अपने बजट के लिए काम करने वाली मूल्य निर्धारण योजना नहीं पा सकते हैं, तो मैं उनसे संपर्क करने की सलाह दूंगा।

  • स्टार्टर - प्रति माह $ 79 के लिए आपको प्रति माह 500 समर्थन टिकट, असीमित उपयोगकर्ता, असीमित बिक्री चैनल, असीमित प्रतिक्रिया टेम्पलेट, असीमित स्मार्ट टैग, ईमेल समर्थन और भाषा अनुवाद प्राप्त होते हैं।
  • छोटा - प्रति माह $ 189 के लिए आपको प्रति माह 2000 समर्थन टिकट, असीमित उपयोगकर्ता, असीमित बिक्री चैनल, असीमित प्रतिक्रिया टेम्पलेट, असीमित स्मार्ट टैग, ईमेल समर्थन और भाषा अनुवाद प्राप्त होते हैं।
  • मध्यम - प्रति माह $ 299 के लिए आपको प्रति माह 4000 समर्थन टिकट, असीमित उपयोगकर्ता, असीमित बिक्री चैनल, असीमित प्रतिक्रिया टेम्पलेट, असीमित स्मार्ट टैग, ईमेल और फोन समर्थन और भाषा अनुवाद प्राप्त होते हैं।
  • बड़ा - प्रति माह $ 459 के लिए आपको प्रति माह 8000 समर्थन टिकट, असीमित उपयोगकर्ता, असीमित बिक्री चैनल, असीमित प्रतिक्रिया टेम्पलेट, असीमित स्मार्ट टैग, ईमेल और फोन समर्थन और भाषा अनुवाद प्राप्त होते हैं।

इसके अलावा, यदि आप किसी एक योजना के लिए Xsellco का परीक्षण करना चाहते हैं, तो आप एक 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण प्राप्त करते हैं।

नई और कुछ पुरानी) Xsellco से सुविधाएँ

Xsellco से हाल ही में जारी की गई एक और दिलचस्प बिक्री "टैब" टैब है, जो उपयोगकर्ताओं को उन ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है, जिन्होंने आपकी वेबसाइट पर ऑर्डर किए हैं। इस सुविधा के साथ लक्ष्य आपको विशिष्ट आदेशों के आधार पर ग्राहक के साथ पहला संपर्क बनाने में मदद करना है। कुछ गलत होने से पहले आप अपने ग्राहकों से जुड़ सकते हैं और उन्हें मदद के लिए आपके पास आना होगा। यह सब उस क्षण से होता है जब एक ऑर्डर पूरा होता है, और यह आपको ग्राहकों को हमेशा लूप में रखने की अनुमति देता है, जिससे एक सुंदर पारदर्शी संचालन प्रक्रिया होती है।

Xsellco Fusion उत्पाद अब Linnworks के साथ एकीकृत है, जो एक बहु-चैनल ऑर्डर प्रबंधन मंच है। ऐप मूल रूप से आपको एक ही स्थान पर अपने ऑर्डर, इन्वेंट्री और अन्य वस्तुओं का प्रबंधन करने देता है। एकीकरण के साथ, आपको Xsellco उपयोगकर्ता आधार से एक अत्यधिक अनुरोधित सुविधा मिलती है, और यह आपके वर्कफ़्लो को थोड़ा और साथ लाता है।

कुछ पुराने, अभी तक अपडेट किए गए, सुविधाओं के लिए, मैं मैसेजिंग टेम्प्लेट का शौकीन हूं, क्योंकि वे उस समय में कटौती करते हैं जब आपको हर ग्राहक के लिए एक नया लेखन लिखना होगा। अपने इनबॉक्स को प्राथमिकता देना अभी भी हमेशा की तरह आसान है, और स्मार्ट टैग का उपयोग करने से पिछले ग्राहक सहायता संदेश की खोज में मदद मिलती है। लेबल और विभिन्न मल्टी-चैनल एकीकरण के साथ, चीजें Xsellco की तलाश में हैं।

एक नज़र पुर्नोत्थान Xsellco UX पर

अपने संदेश प्रवाह का विश्लेषण करें:

xsellco1

ऊपर दिया गया शॉट ठीक वैसा ही है जैसा आप देखेंगे कि यह विश्लेषण करने की बात आती है कि आपके संदेश कहाँ से आ रहे हैं और वे कहाँ जा रहे हैं। एक फीडबैक मॉड्यूल यह बताता है कि फीडबैक कितना सकारात्मक और नकारात्मक है और आप देख सकते हैं कि प्रत्येक चैनल से कितने टिकट आते हैं।

मापदंड प्रदर्शन:
xsellco3

मुझे यह शॉट पसंद है क्योंकि यह आपके आंतरिक प्रदर्शन के बारे में है। यह देखें कि आपके समर्थन प्रतिनिधि संदेशों पर कितनी तेजी से प्रतिक्रिया दे रहे हैं, और देखें कि किस प्रकार के टिकट दूसरों की तुलना में अधिक समय ले रहे हैं।

अपने समर्थन सितारे देखें:

xsellco4

पिछली छवि से हटकर, यह आपके संगठन के लोगों पर अधिक केंद्रित है। यह लंबे समय तक मापता है कि लोग अपनी प्रतिक्रियाओं के साथ कितना अच्छा कर रहे हैं, जिससे आपको सर्वश्रेष्ठ कलाकारों को पुरस्कृत करने का मौका मिलता है।

अपने समर्थन घंटे का अनुकूलन करें:

xsellco2

अपने संगठनात्मक समर्थन को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक का मूल्यांकन करना है कि कितने समर्थन घंटे विभिन्न क्वेरी प्रकारों में जा रहे हैं। आप देख सकते हैं कि संपर्क फ़ॉर्म क्वेरीज़ में बहुत अधिक समय लग रहा है, लेकिन आपकी कंपनी ऑर्डर क्वेरीज़ के साथ बढ़िया है।

Xsellco पर समर्थन की तरह क्या है?

Xsellco ब्लॉग वहाँ पर समर्थन के मेरे पसंदीदा भागों में से एक है। वे नए फीचर अपडेट भेजने के साथ बहुत अच्छे हैं, साथ ही आप प्रोग्राम का उपयोग कैसे करें, इसे बेहतर बनाने के टिप्स के साथ। एक सहायता केंद्र और संपर्क फ़ॉर्म को वेबसाइट पर सूचीबद्ध किया गया है, इसलिए आप जब चाहें तब उन तक पहुँच सकते हैं और अतीत में लोगों की अन्य समस्याओं के आधार पर अपने स्वयं के शोध को पूरा करने का प्रयास कर सकते हैं। आप देखेंगे कि सोमवार से शुक्रवार तक एक फोन लाइन प्रदान की जाती है।

मूल्य निर्धारण की योजनाओं में से केवल दो को फोन समर्थन दिया जाता है, लेकिन ऐसा लगता है कि उन्हें बिक्री के सवालों के जवाब देने में कोई समस्या नहीं है यदि आप उन्हें कॉल करना चाहते हैं। यदि आपने माध्यम मूल्य निर्धारण विकल्प से नीचे की योजना प्राप्त की है, तो मैं फोन के माध्यम से बहुत तकनीकी सहायता की उम्मीद नहीं करूंगा। कुल मिलाकर, वे उपयोगकर्ता की जरूरतों के लिए बहुत ही संवेदनशील हैं, और हालांकि वे 24 / 7 ग्राहक सहायता की पेशकश नहीं करते हैं, मैंने हमेशा इसे एक अच्छी चीज पाया है। क्यूं कर? क्योंकि उनके पास वास्तव में एक वैध समर्थन टीम है जो कार्यस्थल के दौरान कार्यालय में आती है। वे पागलों की तरह प्रणाली को जानते हैं, और उनके साथ बोलने में खुशी है, कई अन्य समर्थन टीमों के विपरीत, जिनसे हम सभी परिचित हैं।

निष्कर्ष

ये लो! Xsellco पिछले कुछ वर्षों में सभी प्रकार के परिवर्तन कर रहा है, और कंपनी को धीमा नहीं लगता है। यदि आपके पास एक्ससेल्को कार्यक्रम के साथ आरंभ करने के बारे में कोई प्रश्न है, तो नीचे टिप्पणी में एक पंक्ति को छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, या कंपनी को शुरू करने के लिए कॉल दें।

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.