संपर्क कैसे करें Wix 2023 में समर्थन

यदि आप ऐसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की तलाश कर रहे हैं जो आम तौर पर उपयोग में आसान हैं और स्टोर शुरू करने के लिए अग्रिम भुगतान की आवश्यकता नहीं है, तो संभावना है कि आप Wix आपकी खोज में।

Wix एक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग ईकॉमर्स स्टोर के मालिक इसकी सादगी और मजबूत टूल स्टैक के कारण करते हैं। यह एक नो-कोड ऑनलाइन स्टोर बिल्डर है जो प्रत्येक वेबसाइट को ऐसा दिखता है जैसे कि इसे किसी वेब डिज़ाइन विशेषज्ञ द्वारा बनाया गया हो।

यदि आप ईकॉमर्स क्षेत्र में अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का विस्तार करना चाहते हैं और बहुत अधिक खर्च किए बिना एक पेशेवर दिखने वाला स्टोर चाहते हैं, Wix एक उत्तम विकल्प है। उनके वेबसाइट निर्माता का उपयोग करना आसान है और आपको वेब विकास पर हजारों खर्च नहीं करने होंगे।

लेकिन, जब यह विभिन्न वेबसाइट टेम्प्लेट और अन्य सुविधाओं की एक टन प्रदान करता है, तो एक समय ऐसा भी आ सकता है जब आपको ग्राहक सेवा विशेषज्ञ से संपर्क करने की आवश्यकता हो। इस लेख में, हम संपर्क करने के विभिन्न तरीकों पर चर्चा करने जा रहे हैं Wix 2023 में ग्राहक सेवा, और प्रत्येक कितना प्रभावी है। आएँ शुरू करें!

1. Wixबीओटी

यदि आप विभिन्न विषयों के बारे में बुनियादी जानकारी खोज रहे हैं Wix सेवाओं या प्लेटफ़ॉर्म में निर्मित कई सुविधाओं के बारे में अधिक जानने की आवश्यकता है Wixबॉट के पास आपकी जरूरत की हर चीज है।

बस "?" पर क्लिक करें। एक बार जब आप लॉग इन करते हैं तो नीचे-दाईं ओर Wix खाता खोलें, और आपको अपनी ज़रूरत की सारी जानकारी मिल जाएगी। जानकारी देखने के लिए आपको पेज से बाहर जाने की भी ज़रूरत नहीं है।

2. कॉलबैक का अनुरोध करें

यदि आप इसका उपयोग करके जानकारी प्राप्त करने में असमर्थ हैं Wixबॉट, आप बस कॉलबैक का अनुरोध करने का विकल्प चुन सकते हैं। ऐसा करने से पहले, आपको उस समस्या के बारे में जानकारी देनी होगी जिसका आप सामना कर रहे हैं।

आपको एक शीर्षक भी प्रदान करना होगा ताकि ग्राहक सहायता कर्मचारी आपको कॉल करने से पहले समस्या को बेहतर ढंग से समझ सकें।

विपरीत Shopify या अन्य प्लेटफॉर्म, Wix कोई खास फ़ोन नंबर या संपर्क जानकारी नहीं दी गई है जिसका इस्तेमाल करके आप उन्हें कॉल कर सकें। इसलिए, आप बस फ़ोन उठाकर उन्हें कॉल नहीं कर सकते।

यहां अच्छी बात यह है कि जब आप कॉलबैक अनुरोध सबमिट करते हैं, तो आम तौर पर उन्हें आपको कॉल करने में अधिक समय नहीं लगता है। समर्थन कई भाषाओं में 24/7 उपलब्ध है, जिनमें निम्न शामिल हैं:

• अंग्रेज़ी
• स्पेनिश
• पुर्तगाली
• फ्रेंच

वे निम्नलिखित भाषाओं के लिए साप्ताहिक कार्य घंटों के दौरान भी सहायता प्रदान करते हैं:

• डच
• जर्मन
• इतालवी
• जापानी
• पोलिश
• तुर्की
• कोरियाई
• यहूदी

आदर्श रूप से, यदि आप किसी अत्यावश्यक समस्या का सामना कर रहे हैं जिसे आप हल करने में असमर्थ हैं, या किसी ऐसे वर्कफ़्लो का पता लगाने में सहायता की आवश्यकता है जो इसमें उपलब्ध नहीं है Wix सहायता केंद्र, आपको उनके समर्थन से फ़ोन पर संपर्क करना चाहिए।

ऐसा करने से पहले, आपको फ़ोरम से ट्यूटोरियल या आलेखों के कुछ सुझाव प्राप्त होंगे Wix ब्लॉग, जिसमें उनके ज्ञान आधार से जानकारी शामिल है।

3. लाइव चैट

अगर, किसी कारणवश, आप किसी सपोर्ट एजेंट से फ़ोन पर बात नहीं करना चाहते हैं, तो आप लाइव चैट विकल्प का भी उपयोग कर सकते हैं। प्रक्रिया काफी हद तक समान है: आप इसके माध्यम से शुरू करते हैं Wixबीओटी, और यदि आपको एक व्यवहार्य समाधान नहीं मिल रहा है, तो क्लिक करें लाइव चैट शुरू करें।

जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, एक एजेंट बातचीत में शामिल होगा, और आप वास्तविक समय में उनसे बात कर सकेंगे और अपनी समस्या बता सकेंगे। हमारे अनुभव से, एजेंटों पर Wix जानकार और मिलनसार थे, और उन्होंने आम तौर पर बहुत जल्दी प्रतिक्रिया दी।

सबसे अच्छी बात यह है कि किसी एजेंट को चैट में शामिल होने में ज्यादा समय नहीं लगा, इसलिए आपको ज्यादा इंतजार नहीं करना पड़ेगा। लाइव चैट उन मुद्दों को हल करने के लिए बढ़िया है जो जटिल नहीं हैं।

और, विशिष्ट भाषाओं में फ़ोन समर्थन के विपरीत, लाइव चैट चौबीसों घंटे उपलब्ध है, इसलिए आप चौबीसों घंटे आपकी सहायता के लिए उपलब्ध किसी व्यक्ति को ढूंढ सकते हैं। हालाँकि, फ़ोन समर्थन की तुलना में, यह स्पष्ट है कि लाइव चैट आमतौर पर अधिक बोझिल होती है।

समस्या को ठीक करने में थोड़ा अधिक समय लगता है, खासकर यदि यह कुछ जटिल है। और, यदि समस्या ऑप्टिमाइज़ेशन या इससे संबंधित किसी विशिष्ट चीज़ से संबंधित है Wix.com, उनकी वेब होस्टिंग की तरह, उनसे फोन पर संपर्क करना एक बुद्धिमानी भरा विचार हो सकता है।

4. एक टिकट जमा करें

अधिकांश अन्य ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के विपरीत, Wix पारंपरिक ईमेल समर्थन प्रदान नहीं करता है। कोई खास नहीं है Wix ईमेल पता जिसका उपयोग आप प्रश्न पूछने के लिए कर सकते हैं। हालाँकि, ईमेल के बदले में, वे एक बेहतर विकल्प प्रदान करते हैं: टिकटिंग.

और, समर्थन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, Wix इसके अलावा, आपको उन्हें अपनी क्वेरी से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी भी देनी होगी। स्क्रीनशॉट जोड़ने का एक आसान विकल्प भी है ताकि आप अपनी समस्या को अधिक विस्तार से समझा सकें।

इससे पहले कि आप टिकट दाखिल कर सकें, आपको अपनी समस्या के अंतर्गत आने वाली श्रेणी के आधार पर एक श्रेणी चुननी होगी। यह एनालिटिक्स, SEO, बिलिंग, भुगतान प्रदाता, मूल्य संबंधी चिंताएं, या उनके किसी मार्केटिंग टूल से संबंधित कोई समस्या हो सकती है।

एक बार जब आप एक विस्तृत श्रेणी पर क्लिक करते हैं, तो आप कई अन्य विषय देखेंगे। आप ड्रॉप-डाउन मेनू से अधिक का चयन कर सकते हैं, जिसमें वेलो बाय जैसे विशेष विषय शामिल हैं Wix या उनके ईमेल मार्केटिंग ऐड-ऑन।

5. सोशल मीडिया पर समर्थन से जुड़ें

यह देखते हुए कि कितना लोकप्रिय है Wix है, कंपनी की कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर काफी ठोस उपस्थिति है, जिसमें बड़े भी शामिल हैं Twitter, Instagram, और Facebook

Wix इसके अलावा, उनका एक काफी सक्रिय YouTube अकाउंट भी है, जहाँ वे प्लेटफ़ॉर्म के बारे में जानकारी अपडेट करते हैं और ट्यूटोरियल या आकर्षक सामग्री प्रदान करते हैं। यह एक बेहतरीन संसाधन है जिसे आप देख सकते हैं।

अगर आपको कोई चिंता है, तो आप कर सकते हैं उन्हें फेसबुक पर एक संदेश भेजें, हालांकि यह स्पष्ट रूप से बेहतर है कि आप उनसे अपने खाते के माध्यम से संपर्क करें। इसी तरह आप भी कर सकते हैं उन्हें एक ट्वीट भेजें.

सामान्य तौर पर, अगर आपको कुछ जानने की जरूरत है Wix, आपको Facebook के माध्यम से उनसे संपर्क करने पर विचार करना चाहिए. उनका पेज काफी है responsive, और भले ही चैट बॉट है, आप अंततः एक व्यवहार्य प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।

से संबंधित Twitter, यदि आप किसी मुद्दे को सबके सामने लाना चाहते हैं तो यह एक बढ़िया विकल्प है। आदर्श रूप से, यदि यह एक विशिष्ट प्रश्न है, तो आप वास्तव में किसी व्यवहार्य प्रतिक्रिया की अपेक्षा नहीं कर सकते हैं Wix के ऊपर Twitter. यदि आप इसके बारे में और चीजें खोजना चाहते हैं तो यह बहुत अच्छा है Wix सामान्य तौर पर, जैसे कि नई सुविधा रोल-आउट Wix मोबाइल एप्लिकेशन या अन्य घोषणाएं।

और, आप उन्हें सीधे संदेश भी भेज सकते हैं Twitter. Wix एक Instagram खाता भी है, लेकिन यदि यह एक गंभीर प्रश्न है, तो आप स्पष्ट रूप से उसके माध्यम से उनसे संपर्क नहीं करना चाहेंगे।

संपर्क करने के लिए सर्वोत्तम युक्तियाँ Wix ग्राहक सहयोग

अब जब आप विभिन्न सहायता चैनलों को जानते हैं जिनके माध्यम से आप संपर्क कर सकते हैं Wix समर्थन, आइए कुछ सरल और प्रभावी युक्तियों के बारे में बात करते हैं जिनके द्वारा आप प्राप्त होने वाली सहायता की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं।

ए से संपर्क करें Wix साथी

जबकि Wix साइट बनाने के लिए सबसे आसान प्लेटफ़ॉर्म में से एक है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से सभी को पसंद नहीं आएगा। अगर आपको लगता है कि आप जितनी बार चाहें, उससे ज़्यादा बार सहायता के लिए पहुँच रहे हैं, तो किसी को नियुक्त करने पर विचार करना एक बुद्धिमानी भरा विचार हो सकता है। Wix साथी।

ये प्रमाणित पेशेवर हैं, जिनमें एसईओ विशेषज्ञ और सामग्री विपणक और लेखक शामिल हैं जो आपकी साइट बनाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। जाहिर है, ये पेशेवर अपनी सेवाओं के लिए अतिरिक्त राशि चार्ज करेंगे, लेकिन अगर आपको त्वरित सहायता की आवश्यकता है तो यह एक बढ़िया विकल्प है।

बस अपने में लॉग इन करें Wix डैशबोर्ड, और पर क्लिक करें एक पेशेवर किराया शीर्ष पर मेनू से। आपको निम्न स्क्रीन दिखाई देगी:

यहां से, आप यह तय कर सकते हैं कि आपको किस प्रकार की सहायता की आवश्यकता है, और आरंभ करें। Wix आपको उन लोगों के संपर्क में रखेगा जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। ध्यान रखें कि आप उनके साथ बातचीत करने और जो काम आप करना चाहते हैं उसे समझाने के लिए जिम्मेदार होंगे।

की स्थिति की जाँच करें Wixकी सहायता सेवाएँ

जबकि यह एक अच्छा मंच है, आपको पता होना चाहिए कि सबसे अच्छी कंपनियां भी समय-समय पर मुद्दों के लिए अतिसंवेदनशील होती हैं। अगर आपको किसी समस्या का सामना करना पड़ रहा है Wixकी सेवाओं के लिए, आपकी पहली कार्यवाही यह होनी चाहिए कि आप इसकी जाँच करें Wix सेवा स्थिति पृष्ठ.

यदि आप ऊपर दिए गए ग्राफ़ पर एक नज़र डालते हैं, तो आप देखेंगे कि "साइट लोड हो रहा है" अनुभाग के अंतर्गत सेवाओं के प्रभावित होने में एक समस्या थी, हालाँकि यह बहुत समय पहले की बात है। इससे आपको बेहतर अंदाजा हो सकता है Wixका परिचालन प्रदर्शन।

यदि कोई सेवा बंद है, तो आपको प्लेटफॉर्म के माध्यम से तुरंत पता चल जाएगा। यदि सेवाएं प्रभावित होती हैं, तो आपको पहले से ही पता चल जाएगा कि आपको क्या प्रतिक्रिया मिलने वाली है।

इसलिए, सेवाओं के चालू होने तक प्रतीक्षा करना एक बुद्धिमानी भरा विचार हो सकता है। अगर सब कुछ ठीक चल रहा है Wixका अंत है, लेकिन आप अभी भी एक त्रुटि का अनुभव कर रहे हैं, तो आप तक पहुंच सकते हैं Wix.

की कोशिश Wix तकनीकी सहायक

एक और बढ़िया विकल्प का उपयोग करना है Wix तकनीकी सहायक। यह एक उत्कृष्ट संसाधन है जिसका उपयोग आप संबंधित विभिन्न प्रकार की तकनीकी समस्याओं का समाधान खोजने के लिए कर सकते हैं Wix.

जैसा कि आप देख सकते हैं, तकनीकी समस्याओं से निपटने के लिए बहुत सारी विशिष्ट जानकारी उपलब्ध है। यदि आपको अपनी समस्या का सीधा उत्तर नहीं मिल पा रहा है, तो दूसरा विकल्प यह है कि आप Wix इंटरैक्टिव समस्या निवारक।

यह समान है Wixबॉट, उत्तर को छोड़कर आम तौर पर काफी विशिष्ट होते हैं और तकनीकी मुद्दों को हल करने के लिए तैयार किए जाते हैं।

संपर्क करना Wix समर्थन: निचला रेखा

इसे योग करने के लिए, संपर्क करने के विभिन्न तरीके हैं Wix सहायता। आप लाइव चैट समर्थन के माध्यम से उनसे संपर्क कर सकते हैं, कॉलबैक का अनुरोध कर सकते हैं या अपनी क्वेरी का उत्तर पाने के लिए टिकट खोल सकते हैं। आप भी संपर्क कर सकते हैं Wix सोशल मीडिया पर समर्थन, लेकिन आप एक व्यवहार्य प्रतिक्रिया की उम्मीद नहीं कर सकते।

आदर्श रूप से, आपको इसमें बहुत सारी जानकारी मिलेगी Wix सहायता केंद्र, इसलिए संपर्क करने से पहले वहां जांच करना एक बुद्धिमानी भरा विचार हो सकता है Wix सहायता। और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप पहले उनके सेवा स्थिति पृष्ठ को जांचना चाहेंगे यदि Wix आपके लिए नीचे है।