Upselling और कैसे आप SendOwl का उपयोग कर राजस्व को बढ़ावा देने के लिए उपयोग कर सकते हैं की कला

हमारी पिछली पीढ़ी के पास यह इतना आसान नहीं था। अब लगभग कोई भी पूंजी पैदा करने के लिए अपने बैंक बैलेंस को तोड़े बिना एक उद्यमी बन सकता है।

कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म हैं, जैसे कि Shopify तथा WooCommerce, और इन प्लेटफार्मों के आधार पर उपकरण जो आपको बेचने के लिए उत्पादों को चुनने और पहचानने में मदद कर सकते हैं। वे उन्हें भी बेचने में मदद करेंगे!

मैंने लिखा है SendOwl अतीत में.

मुझे लगता है कि SendOwl डिजिटल कंटेंट मार्केटिंग को आसान बनाता है

जब डिजिटल सामग्री की बात आती है, SendOwl सामान बेचने के लिए एक बेहतरीन मंच साबित हुआ है। यह सब कुछ कदम है:

  • अपनी डिजिटल सामग्री बनाकर SendOwl पर अपलोड करें।

Sendowl पर उत्पाद अपलोड करें

Sendowl में उत्पाद जोड़ें

  • फिर SendOwl पेमेंट गेटवे इंटीग्रेशन को अंजाम देगा, रूपांतरणों के लिए एक चेकआउट को अनुकूलित करेगा, और आपके डिजिटल कंटेंट की स्वचालित डिलीवरी सुनिश्चित करेगा। यह एक पत्थर के साथ तीन पक्षियों की तरह है!

Sendowl में भुगतान विवरण सेट करें

Sendowl में उत्पाद सेट करें

  • तब आप भुगतान करने के लिए तैयार हो जाते हैं।

लेकिन बेस वर्जन पर आगे अपग्रेड आपको अपग्रेड्स को कैपिटल करने में मदद कर सकता है, और आपको बेचने और अधिक कमाई करने में मदद कर सकता है।

आप में से जो डिजिटल उत्पादों के लिए नए हैं, अतिरिक्त उत्पाद या उत्पाद अपग्रेड हैं जो आप बेस उत्पाद के शीर्ष पर खरीदारों को बेचते हैं।

एक उन्नत योजना के साथ, SendOwl आपके लिए यह कर सकता है। Upsells का उपयोग करने का सबसे बड़ा फायदा यह है कि आप इसके लिए अधिक समय या ऊर्जा खर्च किए बिना अपनी बिक्री बढ़ा सकते हैं।

उदहारण का उदाहरण

नोट: क्रॉस-सेलिंग अलग है। क्रॉस-सेलर्स ग्राहकों को एक अतिरिक्त उत्पाद या उत्पादों का एक सेट खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने का संदर्भ देता है।

क्रॉस सेलिंग उदाहरण

इस लेख में, मैं आपको यह दिखाने जा रहा हूं कि आप प्रति ग्राहक ऑर्डर ऑर्डर में नाटकीय रूप से सुधार करने के लिए अपग्रेड का उपयोग कैसे कर सकते हैं, और इसका उपयोग करके इसे कैसे सेट करें SendOwl। और वह भी वास्तविक जीवन के उदाहरणों के साथ कदम दर कदम।

उत्पादों या डिजिटल सामग्री को ऑनलाइन बेचने वाले व्यवसायों द्वारा अब उथल-पुथल की प्रक्रिया को एक आम अभ्यास के रूप में अपनाया जाता है। यहाँ कुछ उदाहरण हैं:

मेमोरी कार्ड अपसेल उदाहरण

यहां मुख्य विज्ञापन के पीछे देखें और यह एक कैमरा प्लस कुछ अन्य संबंधित उपकरणों के लिए चेकआउट प्रक्रिया है। कैमरों को मेमोरी की आवश्यकता होती है, और एक मेमोरी कार्ड विज्ञापन उपयोगकर्ता को खरीदने के लिए लगभग निश्चित रूप से संकेत देगा क्योंकि वह पहले से ही कैमरा खरीदने के लिए तैयार है। इसलिए ग्राहक को अपने द्वारा लाए गए उत्पाद को अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

वास्तव में, दुनिया की कुछ सबसे बड़ी कंपनियां इस सुविधा का उपयोग करती हैं:

सेब

ऐप्पल के स्टोर में एक प्रकार की पेशकश की गई है जो ग्राहकों को मैकबुक एयर को अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित करती है जो उन्होंने पहले से ही एक अधिक महंगी लेकिन मूल्यवान उत्पाद के लिए खरीदा है:

ऐप्पल कंपनी upselling उदाहरण

यहां ग्राहक को मैकबुक एयर को किसी ऐसी चीज में अपग्रेड करने का विकल्प पेश किया जाता है जो अंत में अधिक महंगी होगी, लेकिन इन विशेषताओं को शामिल करके उत्पाद में अधिक मूल्य भी जोड़ देगा। और मुझे यह स्वीकार करना होगा कि वे इस पर वास्तव में अच्छे हैं। मैं एक असहाय शिकार हूं 🙂

दोन

नीचे दिए गए उदाहरण में, डेल ने ग्राहक को एक अधिक शक्तिशाली कंप्यूटर खरीदने के लिए कहा है जो ग्राहक द्वारा पहले से ही चुने गए से $ अधिक महंगा है। $ 60 अधिक के लिए, ग्राहक को होम संस्करण के बजाय Windows 60 व्यावसायिक संस्करण मिलता है:

dell company upselling उदाहरण

ऊपर आश्वस्त नहीं है कि कैसे प्रति उपयोगकर्ता या GMV आपके राजस्व को बढ़ाने में मदद कर सकता है? मैं आपको कुछ शांत रणनीतियों को दिखाता हूं जो ब्रांड उपयोग कर रहे हैं:

न्यूनतम ऑर्डर मूल्य पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश।

क्या आपको नहीं लगता था कि यह वास्तव में आप गलत थे?

एक निश्चित मूल्य की वस्तुओं की खरीद के समय एक विशिष्ट प्रकार की अपसंस्कृति मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर रही है। यह ऑफ़र किसी उत्पाद के लिए चेकआउट प्रक्रिया के दौरान दिखाई देगा।

मुफ्त शिपिंग प्रस्ताव उदाहरण है

इधर, ओल्ड नेवी $ 50 पर ऑर्डर के लिए मुफ्त शिपिंग की पेशकश करने के लिए ग्राहक को प्रोत्साहित कर रही है। शर्ट में पहले से ही $ 29.94 की लागत है, इसलिए ग्राहक को अधिक खरीदने और विशाल $ 7 शिपिंग चार्ज से छुटकारा पाने के लिए लुभाया जा सकता है।

वास्तव में, कई जाने-माने ईकॉमर्स ब्रांड ऑर्डर की वैल्यू बढ़ाने के लिए इस रणनीति का उपयोग करते हैं।

एक जीत की रणनीति क्या है?

आपको अपनी रणनीति के अभिन्न अंग के रूप में अपशगुन की आवश्यकता क्यों है? जैसा कि आपने ऊपर के उदाहरणों से देखा है, वे आपके द्वारा ऑफ़र किए गए सामान में अधिक मूल्य जोड़कर आपकी बिक्री क्षमता को गुणा करते हैं।

  • Upsell में पेश किए गए प्रासंगिक उत्पादों के साथ, आपके ग्राहकों के पास कुछ ऐसा है जो संभवतः उनकी जरूरतों या आवश्यकताओं का बेहतर तरीके से ध्यान रख सकता है। इसलिए आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को सुनिश्चित करते हुए अपनी कमाई के अवसरों को अधिकतम कर रहे हैं या उन पर ध्यान दिया जाता है। यह एक जीत की स्थिति है।
  • आपके ग्राहक महसूस करते हैं कि वे जीत रहे हैं क्योंकि वे मूल्य प्राप्त कर रहे हैं, और एक बार जब यह भावना उनके दिमाग में प्रभावी हो जाती है, तो आप उनके द्वारा किए गए अतिरिक्त खरीद से जीत जाते हैं।

अनुसंधान निम्न तालिका के आधार पर यह साबित कर दिया है कि क्रॉस-सेलिंग की तुलना में अधिक प्रभावी है:

upsells बनाम क्रॉस बेचता है

प्रिडिक्टिव इंटेंट द्वारा किए गए इस शोध से पता चलता है कि आपके ग्राहकों के तत्काल दृश्य में लोगों की तुलना में अधिक कीमत वाले विकल्प प्रदर्शित करने से औसतन 4% से अधिक बिक्री में मदद मिलती है, जो उनके सामान्य अनुशंसित उत्पादों के साथ ईकॉमर्स ऑफ़र की तुलना में 20 गुना अधिक है। विकल्प।

अभी भी यकीन नहीं हुआ? चलो ऐसे ही चलते रहें!

सिफारिश की शक्ति पर निर्माण

न केवल रूपांतरण बढ़ाने के लिए बल्कि ग्राहक निष्ठा के निर्माण के लिए कई लाभ प्रदान करता है। ConversionXL यह बताता है कि उत्पाद सिफारिशें औसतन, ई-कॉमर्स साइटों के राजस्व के 10% के 30% के लिए होती हैं।

यही अपसाइडिंग स्ट्रैटेजी बनाता है। सिफारिश करने की शक्ति बहुत बड़ी है, खासकर जब ग्राहक खरीद निर्णय लेने के बाद सीधे पेश किए जाने वाले मूल्य को देखता है।

ऐड-ऑन बिक्री

अपशेल के प्रकारों में से एक ऐड-ऑन बिक्री है। इनका उपयोग आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक सामानों की बिक्री में किया जाता है और इसमें अतिरिक्त सेवाएँ शामिल होती हैं जैसे उत्पाद प्रशिक्षण, तकनीकी सहायता सदस्यताएँ, एंटीवायरस या डेटा सुरक्षा योजनाएँ आदि।

ये ग्राहकों को सुरक्षा और मन की शांति की धारणा प्रदान कर सकते हैं क्योंकि उन्हें इन चीजों के लिए दूसरी बार साइन अप नहीं करना होगा, और इसे खरीद के दौरान ही कर सकते हैं। इन ऐड-ऑन बिक्री को व्यवसाय के ग्राहक जीवनकाल मूल्य को बढ़ाने के लिए दिखाया गया है, जो महत्वपूर्ण है। उन्हें 40% के आसपास तक लाभ बढ़ाने के लिए भी पाया गया है।

बंडल बिक्री

एक अन्य प्रकार की अपस्टल बंडल बिक्री है, जो चेकआउट या उत्पाद पृष्ठ से कार्ट में जोड़े जाने के लिए दो या अधिक वस्तुओं को पूरक करती है। यहाँ अच्छे पुराने अमेज़न के लिए एक उदाहरण है:

बंडल बिक्री

रणनीति को और अधिक कुशल बनाने के लिए, उत्पाद बंडलों को रियायती दरों पर बेचा जाता है, जिससे ग्राहकों को एक ही समय में कई उत्पादों की खरीद के कथित मूल्य को बढ़ाने की भावना मिलती है, जैसे नीचे दिए गए उदाहरण:

उत्पाद बंडल बचत उदाहरण

इन बंडल अपस्टेल्स का उपयोग अन्य मार्केटिंग उद्देश्यों जैसे कि रिटारगेटिंग अभियानों और ईमेल मार्केटिंग के लिए भी किया जा सकता है, और ट्रैफ़िक अधिग्रहण रणनीति के रूप में भी किया जा सकता है, लेकिन यह एक ऐसी चीज़ है जिसका मैं दूसरे दिन विस्तार करूँगा।

खरीद के बिंदु पर अपसाल रखें

इन कारणों में से एक है खरीद के बिंदु पर इतनी अच्छी तरह से काम, क्योंकि चेकआउट प्रक्रिया के दौरान, ग्राहकों के पास पहले से ही उनके क्रेडिट कार्ड तैयार हैं और बिक्री के लिए तैयार हैं।

यदि वे कुछ बेहतर या कुछ ऐसा देखते हैं जो खरीद के लिए तय किया गया हो, तो वे इसे उठा सकते हैं। यह खरीदार के दिमाग से अपील करता है। इसीलिए खरीदारी के समय अपशेल को सबसे अच्छे स्थान पर रखा जाता है। यह वह जगह है जहाँ वे सबसे प्रभावी हैं।

इन-ऐप अपशेल

इन-ऐप अपशेल भी हैं। वे इस तथ्य के बारे में ग्राहकों में स्पष्टता का उल्लंघन करते हैं कि ग्राहक अनुशंसित सामान खरीदकर लाभ प्राप्त करने के लिए खड़ा है। यह ड्रॉपबॉक्स जैसे ऐप में मदद करता है जहां आप इससे बाहर जाने पर अधिक स्थान खरीद सकते हैं।

इन-ऐप अपशेल

जब उचित स्थान पर एक ऐप के भीतर अपस्ट्रीम की पेशकश की जाती है, तो ग्राहकों को यह महसूस होता है कि समस्या का हल होने पर उनके पास समाधान है।

ग्राहक सहायता अंतःक्रियाओं के दौरान अपस् ता

आप ग्राहक सहायता इंटरैक्शन के दौरान अपशेल का उपयोग भी कर सकते हैं। जबकि यह आपके ग्राहकों के साथ आपके संबंधों को चिकनाई करने में मदद कर सकता है, यह आपको बिक्री बढ़ाने में भी मदद कर सकता है।

आपके द्वारा पेश की जाने वाली अपस्टेल एक समाधान के साथ सौदा करेगी जो ग्राहक को हो रही समस्या को हल करती है। यह एक आकर्षक प्रस्ताव है जो सकारात्मक परिणाम देने की अत्यधिक संभावना है।

आपको उपले की पेशकश करने के लिए कई उत्पादों की आवश्यकता है

अपस्ट्रीम की पेशकश करने के लिए, आपके पास अपने शस्त्रागार में कई उत्पाद होने चाहिए, वे उत्पाद या डिजिटल सामग्री हो। इतना ही नहीं, आपको अपने उत्पाद के लिए कई पैकेज और मूल्य निर्धारण विकल्प भी रखने होंगे। अधिक कीमत वाले पैकेज होने से समझ में आता है, चूंकि कुछ ग्राहक एक पैकेज के लिए अधिक भुगतान करना चाहते हैं जो कुछ अतिरिक्त के साथ आता है। एक ही उत्पाद के लिए अलग-अलग मूल्य निर्धारण स्तरों के साथ, आप राजस्व में एक बड़ी वृद्धि का अनुभव कर सकते हैं क्योंकि किसी भी प्रकार के ग्राहक के बारे में योजना है। यह अप सेट अप करने के लिए आसान हो जाता है।

बेहतर तरीके से नहीं समझा जा सकता है कि आप कैसे मदद कर सकते हैं।

SendOwl अपने $ 24 प्रति माह की योजना के साथ upsell सुविधा प्रदान करता है।

अब कार्रवाई हिस्सा:

SendOwl का उपयोग करके Upsells को कैसे सेटअप करें

अब चलो डिजिटल सामग्री के लिए अपस्ट्रीम सेट अप करते हैं। यहाँ क्या आप में upsells जोड़ने के लिए क्या करने की जरूरत है SendOwl:

  • अपने खाते में, शीर्ष पर मेनू से 'upsell' विकल्प चुनने से पहले विपणन अनुभाग पर जाएं।
  • फिर 'ऐड अपसेल' चुनें। जब आप नीचे दी गई स्क्रीन पर आएंगे।

Sendowl में सेटअप अपच

फिर, जैसे विवरण जोड़ें:

उत्पाद का नाम - सिर्फ संदर्भ के लिए इस्तेमाल किया। ग्राहक इसे नहीं देखता है।

समय प्रदान करें - यह आपको उस बिंदु को सेट करने में मदद करता है जिस पर ग्राहक को भुगतान से पहले या बाद में दिखाया जाना चाहिए।

  • यदि आप भुगतान से पहले प्रदर्शित होने के लिए upsell का चयन करते हैं, तो ग्राहक इसे खरीद के बिंदु पर देखेंगे जबकि आइटम को कार्ट में जोड़ा जाता है।
  • यदि आप भुगतान के बाद प्रदर्शित होने के लिए upsell का चयन करते हैं, तो ग्राहक भुगतानकर्ता विवरण दर्ज करने के बाद upsell देखेंगे। और खरीदार खरीदार को स्वीकार करता है, तो उत्पाद प्रारंभिक शुल्क में जुड़ जाता है। उन्हें अपनी भुगतान जानकारी फिर से दर्ज नहीं करनी होगी।

SendOwl केवल पेपाल एक्सप्रेस और स्ट्राइप के साथ पोस्ट पेमेंट अपेल प्रदान करता है। पेपैल एक्सप्रेस भी सदस्यता या मूर्त उत्पादों का समर्थन नहीं करता है।

अप्सरा का प्रकार - आप उस तरह के अपसाइड का चयन कर सकते हैं, चाहे वह आपके ग्राहकों को उच्च मूल्य का उत्पाद प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा हो या एक अतिरिक्त उत्पाद जोड़ रहा हो।

उत्पाद अपसेल का हिस्सा बनने के लिए - Upsells को आपके ग्राहकों द्वारा खरीदे जाने वाले प्रारंभिक उत्पादों के लिए प्रासंगिक होना चाहिए। इस विकल्प के साथ, आप उस उत्पाद को निर्दिष्ट कर सकते हैं जिसे पेश किए जाने वाले एक विशिष्ट अपसेल के लिए चुना जाना है। आप किसी विशेष उत्पाद के लिए कई अप सेट कर सकते हैं। आप सभी ऑर्डर के लिए आवेदन करने के लिए एक अपसेल भी चुन सकते हैं।

फिर, आपको उस सटीक उत्पाद का चयन करने की आवश्यकता है जिसे आप अपने खाते में मौजूद किसी भी उत्पाद से, अप्सलेट के रूप में प्रस्तुत करना चाहते हैं। सदस्यता के मामले में, केवल एक अन्य सदस्यता का चयन उत्पाद के रूप में किया जा सकता है। यह एक प्रकार का अपशगुन है जिसे 'प्रतिस्थापित' के रूप में जाना जाता है।

पाठ अर्पित करें - यह वह पाठ है जो अपशगुन का मुख्य शरीर बनाता है। आप अपना स्वयं का संदेश बना सकते हैं, लेकिन यह ग्राहकों को उत्साह बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। SendOwl छोटे और संक्षिप्त संदेशों की सिफारिश करता है।

सामग्री प्रदान करें - यह वह जगह है जहां आपको उस उत्पाद की तस्वीर अपलोड करने की आवश्यकता होती है जिसे आप अपने ग्राहकों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं। उन्हें इस बात का स्पष्ट अंदाजा होना चाहिए कि आप किस चीज को लेकर परेशान हैं।

तभी यह आपके रूपांतरणों की दर को बढ़ा सकता है। 'उत्पाद छवियों' का चयन आपकी मौजूदा उत्पाद छवि को अपलोड करेगा। 'अपलोड इमेज' का चयन करने से आपको अपकमिंग स्क्रीन के लिए किसी अन्य छवि को अपलोड करने में मदद मिलेगी।

आप किसी भी आकार की छवि का चयन कर सकते हैं यदि यह मानक छवि प्रकार है। हालाँकि, छवियों को 375 पिक्सेल की चौड़ाई में आकार दिया जाएगा। इसे कोड करने के लिए आप 'HTML' का चयन भी कर सकते हैं। यह आपको एक संक्षिप्त वीडियो के साथ-साथ upsell ऑफ़र में भी मदद कर सकता है।

ऑफर किया गया मूल्य - इस सुविधा के साथ, आप ग्राहकों को छूट प्रदान कर सकते हैं।

जब आप संतोषजनक ढंग से अपनी अपस्ट्रीम सेट कर लेते हैं, तो 'create' चुनें।

कैसे अपने अपग्रेड को प्राथमिकता दें

अपनी अपस्ट्रीम बनाने के बाद, आप इसे मुख्य upsell पेज में देख सकते हैं। हालाँकि आपने कई अपशेल बनाए होंगे जो सभी एक विशेष ऑर्डर पर लागू हो सकते हैं, SendOwl एक ऑर्डर के लिए एक समय में केवल एक ही अपसेल दिखाता है। यह लागू अप्सेल का चयन करता है जिसे आपने उच्चतम स्थान दिया है। आप उचित upsell पर कर्सर को खींचकर और हटाकर अपनी upsell रैंकिंग बदल सकते हैं।

रिपोर्टिंग हिस्सा है

बेशक, जब तक आप यह जान नहीं लेते कि आप उनसे कितना कमा रहे हैं, तब तक कोई समस्या नहीं है। आप अप्सराओं से अतिरिक्त पैसे कमा सकते हैं। रिपोर्टिंग सेक्शन के प्रमुख।

ड्रॉप-डाउन मेनू से, 'upsells' चुनें। यह आपको एक स्पष्ट तस्वीर देगा कि आपने अपने प्रत्येक अपस्ट्रीम या क्रॉस-सेल से कितना कमाया है, जैसा कि आप नीचे देख सकते हैं।

रिपोर्टिंग रिपोर्टिंग

आप किस का इंतजार कर रहे हैं? अपनी डिजिटल सामग्री का मुद्रीकरण करें और उपयोग की जाने वाली अपसंस्कृति के साथ अपनी कमाई की संभावना बढ़ाएं SendOwl.

कोई प्रश्न, चिंता या राय है? नीचे टिप्पणी में उन्हें साझा करें!

आदि सूजा

Adi ग्रोथटिक्स के संस्थापक और मुख्य विकास अधिकारी हैं, जो एक विकास-केंद्रित सामग्री विपणन एजेंसी है। वह ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म ब्लॉग के विकास में मदद करता है।