Tidio चैट रिव्यू: इस सॉफ्टवेयर में क्या है ऑफर?

Tidio चैट में एक अंतर्दृष्टि

यह Tidio चैट समीक्षा आपको Tidio चैट की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं और लाभों के माध्यम से चलाएगी - बेहतर ग्राहक सेवा अनुभवों का समर्थन करने वाला एक संचार उपकरण।

टिडियो चैट उन कंपनियों के लिए उपलब्ध कई समाधानों में से एक है जो अपनी ग्राहक सेवा रणनीति में लाइव चैट कार्यक्षमता जोड़ना चाहती हैं। आज दुनिया भर में 300,000 से अधिक ग्राहकों के साथ, Tidio ने बाज़ार में बहुत तेजी से भाप प्राप्त की है।

समाधान कंपनियों को पहले से कहीं अधिक तेजी से संवाद करने में मदद करने का वादा करता है, सेकंड के एक मामले में सवालों के जवाब के साथ, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहक आप तक पहुंचने के लिए किस चैनल का उपयोग कर रहे हैं।

आओ हम इसे नज़दीक से देखें।

टिडियो चैट पेशेवरों और विपक्ष

इसे लपेटने से पहले Tidio समीक्षा करें, यहां चैट प्लेटफॉर्म के मुख्य फायदे और नुकसान का त्वरित विवरण दिया गया है:

टिडियो चैट क्या है?

Tidio चैट संचार के लिए एक ऑल-इन-वन वातावरण है।

समाधान मूल रूप से तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर समाधानों में एकीकृत होता है। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने वर्डप्रेस में चैट फ़ंक्शंस आसानी से जोड़ सकते हैं, HubSpot, Shopifyया, Wix साइट, दूसरों के बीच में। अन्य चैट टूल प्रदाताओं की तुलना में Tidio को क्या आकर्षक बनाता है, क्या कंपनी चैट के दो रूपों की पेशकश करती है।

पहला विकल्प "लाइव चैट", आपको अपनी मौजूदा ग्राहक सेवा टीम का उपयोग करके अपने ग्राहकों के साथ आसानी से और तेज़ी से संवाद करने की अनुमति देता है। आपके कर्मचारी एक ही इंटरफ़ेस में कई चैट परिवेशों से आने वाले ग्राहकों के प्रश्नों को देखने में सक्षम होंगे।

दूसरा समाधान चैट ऑटोमेशन है, जो चैटबॉट्स के माध्यम से पेश किया जाता है। Tidio चैट क्षेत्र में प्रवेश करते ही ग्राहकों के प्रश्नों को पहचानने के लिए AI समाधानों का उपयोग करता है। समाधान आपके ग्राहकों की ओर से परित्यक्त कार्ट को बचा सकता है, छूट की पेशकश कर सकता है और लीड उत्पन्न करने में आपकी सहायता कर सकता है।

लाइव चैट और चैटबॉट्स का संयोजन एक बेहतरीन मिश्रण है। इसका मतलब है कि आप अपने ग्राहकों को आपकी समस्याओं का तत्काल 24/7 समाधान प्रदान कर सकते हैं, मानव एजेंटों पर अधिक खर्च किए बिना। साथ ही, आपको ग्राहकों को जरूरत पड़ने पर मानवीय, सहानुभूतिपूर्ण अनुभव प्रदान करने का अवसर मिलता है।

Tidio चैट मूल्य निर्धारण

Tidio दो प्रीमियम मूल्य निर्धारण योजनाएँ और एक निःशुल्क योजना प्रदान करता है। यदि आप वार्षिक बिलिंग का विकल्प चुनते हैं तो आपको प्रभावी रूप से दो महीने की सदस्यता निःशुल्क मिलती है। नीचे दी गई कीमतें मासिक बिलिंग पर आधारित हैं:

• मुफ्त की योजना - यह पैकेज तीन ऑपरेटरों तक की सुविधा देता है। आप बॉट्स के साथ प्रति माह 100 अद्वितीय आगंतुकों तक पहुँच सकते हैं और असीमित संख्या में चैट शुरू कर सकते हैं। इसके अलावा, आपको विज़िटर जानकारी और सभी तृतीय-पक्ष ऐप एकीकरण तक पहुँच मिलती है, जिसमें जैपियर शामिल नहीं है।
• स्टार्टर: नि:शुल्क योजना की सभी सुविधाओं के लिए $29 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह, 100 लाइव वार्तालाप, 3 ऑपरेटरों तक, लाइव चैट और ईमेल समर्थन, टीम विभाग, एनालिटिक्स, एक देशी Shopify एकीकरण, और लाइव टाइपिंग। आप नोट्स, देखे गए पेज इनसाइट्स, लाइव विज़िटर सूचियों और अनुमतियों तक भी पहुंच सकेंगे।
• COMMUNICATORसभी निःशुल्क सुविधाओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $25, साथ ही 100 ट्रिगर्स, 5 ऑपरेटर, असीमित लाइवचैट वार्तालाप और असीमित टिकटों के साथ चैटबॉट वार्तालाप।
• Chatbotsसभी निःशुल्क सुविधाओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $29, साथ ही 40,000 उपयोगकर्ताओं के साथ चैटबॉट वार्तालाप, 3 ऑपरेटर, 50 लाइव चैट वार्तालाप और एक विज़ुअल चैटबॉट संपादक, साथ ही जैपियर एकीकरण।
• टिडियो+: चैटबॉट्स और कम्युनिकेटर प्लान की सभी सुविधाओं के साथ-साथ एआई रिस्पॉन्स बॉट, मल्टीसाइट सपोर्ट, कस्टम इंटीग्रेशन और ईमेल मार्केटिंग के लिए प्रति माह $394 से शुरू। आपके पास एक समर्पित ग्राहक सफलता प्रबंधक, कार्यान्वयन विशेषज्ञ और प्रशिक्षण सत्रों की एक श्रृंखला तक भी पहुंच होगी।

Tidio चैट सुविधाएँ

Tidio में दो महत्वपूर्ण विशेषताएं शामिल हैं:

1. ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए लाइव चैट करें।
2. चैटबॉट टूल ग्राहकों को आपकी साइट पर प्रासंगिक लेखों की ओर इंगित करके या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के पूर्व निर्धारित उत्तर देकर आपकी ग्राहक सहायता रणनीति को स्वचालित करने में मदद करते हैं।

चौबीसों घंटे सर्वोत्तम संभव ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने के लिए लाइव चैट और चैटबॉट का संयोजन महत्वपूर्ण है। 

टिडिओ लाइव चैट

आइए Tidio के लाइव चैट सॉफ़्टवेयर पर करीब से नज़र डालते हुए शुरुआत करें। सेट अप करने में आसान यह समाधान कुछ ही मिनटों में आपकी वेबसाइट में समेकित रूप से एकीकृत हो सकता है। एक बार जब आपके पास सॉफ़्टवेयर आ जाता है, तो आप विज़िटर के आपकी वेबसाइट पर आने के साथ ही तेज़ी से और आसानी से उनसे संपर्क कर सकेंगे और उन्हें लीड या खुश उपभोक्ताओं में बदल सकेंगे.

उपयोग में आसान, लाइव चैट की कार्यक्षमता को कई शीर्ष प्रकाशनों और वेबसाइटों द्वारा प्रदर्शित किया गया है, जिनमें शामिल हैं: WooCommerce, फोर्ब्स, और Shopify. Tidio के अनुसार, यह तकनीक आपके प्रतिक्रिया समय को तीन मिनट से कम करने में आपकी मदद करेगी। लाइव चैट सेवा को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने ग्राहकों को कहीं और मदद की तलाश में जाने से पहले जवाब दे सकें।

टिडियो लाइव चैट भी उपयोगकर्ताओं को भुगतान करने वाले ग्राहकों में अपने आगंतुकों के 3 गुना अधिक होने की अनुमति देता है। ऐसे माहौल में जहां लगभग 98% आगंतुक बिना कुछ खरीदे चले जाते हैं, Tidio सुनिश्चित करता है कि आप अपने ग्राहकों को शामिल करने और उनके सवालों का जवाब देने के लिए ग्राहक सहायता का उपयोग जल्दी और आसानी से कर सकते हैं।

लाइव चैट सुविधा इतनी आसानी से काम करती है:

• आप लाइव चैट सॉफ़्टवेयर को Tidio के साथ एकीकृत कई उपकरणों में से एक में स्थापित करते हैं
• विभिन्न रंग विकल्पों के साथ, अपने ब्रांड के अनुरूप अपने चैट बबल को अनुकूलित करें
• जानें कि एनालिटिक्स टूल का उपयोग करके आपकी वेबसाइट कौन ब्राउज़ करता है और संपर्क करें
• ग्राहकों के साथ वास्तविक समय में चैट करें और उनके सवालों का जवाब दें
• परिणामों की निगरानी करें और चैट ऑटोमेशन के अवसरों की तलाश करें

आपको बिल्ट-इन एनालिटिक्स भी मिलता है ताकि आप देख सकें कि आपके ग्राहक कौन से पेज देख रहे हैं, ताकि आपके संदेश को उनकी यात्रा की बारीकियों के अनुरूप बनाने में मदद मिल सके। एक आगंतुक सूची भी है, जहाँ आप देख सकते हैं कि आपकी वेबसाइट पर कौन आ रहा है और तेजी से बातचीत शुरू कर सकते हैं। लाइव टाइपिंग आपको यह दिखाने के लिए उपलब्ध है कि आपके ग्राहक रीयल-टाइम में कब टाइप कर रहे हैं, और आपको Android और Apple के लिए ऐप भी मिलते हैं।

टेम्प्लेट में शामिल हैं:

• स्वचालित छूट: नए या लौटने वाले आगंतुकों के लिए
• उत्पाद सिफारिशें: ग्राहकों को उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए इस टेम्पलेट का उपयोग करें परित्यक्त गाड़ी वसूली: ग्राहकों को उनके कार्ट में मौजूद वस्तुओं के बारे में याद दिलाएं और उन्हें छूट के साथ 'खरीदें' बटन की ओर धकेलें।
• ऑर्डर देना: ऑर्डर देने के लिए ग्राहक को आमंत्रित करें।
• अपसेल: ग्राहकों को संबंधित उत्पादों की जांच करने के लिए प्रोत्साहित करें या उन्हें न्यूनतम ऑर्डर नंबरों के बारे में सूचित करें जो उन्हें निःशुल्क शिपिंग के लिए योग्य बना सकते हैं।
• नेतृत्व पीढ़ी: ग्राहकों को अपनी मेलिंग सूची में साइन अप करने के लिए आमंत्रित करें, और/या अन्य संपर्क विवरण छोड़ दें यदि वे वैयक्तिकृत ऑफ़र प्राप्त करना चाहते हैं
• ऑपरेटर जवाब नहीं दे रहा है: ग्राहकों को यह बताने के लिए एक संदेश भेजें कि यदि वे कुछ समय से प्रतीक्षा कर रहे हैं तो आप उनसे जल्द से जल्द संपर्क करेंगे
• ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण: अपने अलविदा संदेश में एक त्वरित सर्वेक्षण संलग्न करें

जैसा कि हमने पहले ही संकेत दिया है, Tidio का चैटबॉट आपको अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तरों को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, यह सामान्य प्रश्नों को संभाल सकता है जैसे ऑर्डर की स्थिति की जांच करना या रिटर्न को संसाधित करना। इन उदाहरणों में, चैटबॉट ऑर्डर नंबर और उपयोगकर्ता के ईमेल पते जैसे विवरण एकत्र कर सकता है और उन्हें एक सहायता एजेंट को भेज सकता है। 

ग्राहक विभाजन के लिए धन्यवाद, जिसका हमने पहले उल्लेख किया था, Tidio आपको विशिष्ट टैग वाले ग्राहकों के लिए स्वचालित, व्यक्तिगत संदेश तैयार करने की भी अनुमति देता है। तो, मान लें कि एक ग्राहक को लौटने वाले खरीदार के रूप में चिह्नित किया गया है; उनका अभिवादन संदेश कह सकता है "वापस स्वागत है, हमने आपको याद किया है!" इसके बजाय "आपका स्वागत है, आपसे मिलकर अच्छा लगा!"।

मान लीजिए कि आप चैटबॉट ऑटोमेशन के प्रशंसक नहीं हैं और अधिकांश ग्राहक इंटरैक्शन को स्वयं संभालना चाहते हैं। उस स्थिति में, आप चैटबॉट को केवल विशिष्ट दिनों या घंटों के दौरान सक्रिय रहने के लिए सेट कर सकते हैं। 

आप अपने चैटबॉट के व्यवहार को एक सहज फ़्लोचार्ट इंटरफ़ेस से निर्धारित करते हैं, जिसमें ट्रिगर और प्रतिक्रियात्मक क्रियाएं शामिल हैं। आप ऐसी शर्तें भी सेट कर सकते हैं जो यह निर्धारित करती हैं कि चैटबॉट को थोड़ा अलग तरीके से काम करना चाहिए या नहीं। उदाहरण के लिए, जब कोई उपयोगकर्ता चैट विंडो बंद करता है, तो आप संचालन के लिए एक समय-सीमा निर्दिष्ट कर सकते हैं या क्या करना चाहिए।

ट्रिगर्स में शामिल हैं: 

• एक आगंतुक एक विशिष्ट पृष्ठ पर क्लिक करता है
• आपकी वेबसाइट पर पहली बार कोई विज़िटर आता है
• एक आगंतुक आपकी साइट पर लौटता है
• एक विज़िटर किसी विशेष कीवर्ड या वाक्यांश का उपयोग करता है बातचीत में

क्रियाओं में शामिल हो सकते हैं:

• संदेश भेजना 
• प्रश्न पूछकर जानकारी एकत्रित करना
• आगंतुक के लिए विकल्पों का हिंडोला बनाना
• विज़िटर के लिए बटनों का चयन बनाना

और अंत में, आप शर्तें निर्धारित कर सकते हैं, जैसे:

• एक विशिष्ट समय सीमा या सप्ताह का दिन
• किसी विशेष इंटरनेट ब्राउज़र या डिवाइस का उपयोग करने वाला विज़िटर
• चैट संचालकों का ऑफ़लाइन या ऑनलाइन होना
• एक विशेष भाषा का उपयोग करने वाले आगंतुक

टिडियो चैटबॉट्स

चैटबॉट की कार्यक्षमता Tidio के लाइव चैट समाधान का दूसरा पहलू है। आप रीयल-टाइम में लीड जनरेशन और ग्राहक सेवा को स्वचालित कर सकते हैं, अपने व्यवसाय को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि Tidio चैटबॉट आपकी ज़रूरत की किसी भी चीज़ को संभालने के लिए तैयार हैं।

टिडियो चैटबॉट समाधान आधुनिक कंपनियों के लिए एक शानदार और उपयोग में आसान पेशकश है। आप संवादात्मक बॉट टेम्प्लेट के चयन में से चुनते हैं, और एआई चैटबॉट तुरंत सक्रिय हो जाएगा। आप ग्राहकों को ऑर्डर की स्थिति के बारे में सूचित करने, छोड़े गए कार्ट को सहेजने, उत्पाद की उपलब्धता की जांच करने और शिपिंग जानकारी प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर सकते हैं।

टिडियो के चैटबॉट समाधान को शुरू करने और चलाने के लिए बिल्कुल कोडिंग कौशल की आवश्यकता नहीं है। आप ड्रैग-एंड-ड्रॉप फ्लो बिल्डर जैसी सुविधाओं का उपयोग करके विभिन्न तत्वों को समायोजित भी कर सकते हैं, जैसे आपका चैटबॉट ग्राहकों तक कब पहुंचेगा। उपलब्ध बॉट परिदृश्यों और वार्तालापों की श्रेणी भी उपयोगकर्ताओं को चैट की सफलता के लिए पूर्व-निर्मित टेम्प्लेट तक पहुँचने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, आप एक्सेस कर सकते हैं:

• एक लीड जनरेशन बॉट: यह आपको फ़ोन नंबर, ईमेल और अन्य संपर्क विवरण एकत्र करके अधिक लीड उत्पन्न करने में मदद करता है।
• स्वागत है बॉट: आपकी साइट पर ग्राहकों का स्वागत करने में सक्षम बॉट यदि वे केवल पहली बार वहां दिखाई दिए हों।
• लीवर बॉट: यह स्वचालित बॉट आगंतुकों तक पहुंचता है इससे पहले कि वे आपके पृष्ठ को छोड़ना चुनते हैं।
• वापसी बॉट: रिटर्न बॉट आपके आगंतुकों का आपकी वेबसाइट पर वापस स्वागत करेगा यदि वे पहले भी विज़िट कर चुके हैं।
• परित्यक्त गाड़ी छूट बॉट: इस बॉट के साथ, आप उन ग्राहकों को छूट प्रदान कर सकते हैं, जिन्होंने पहले अपनी कार्ट छोड़ दी थी।
• फोन कॉल बॉट: यहां, बॉट आपके आगंतुकों से पूछ सकता है कि क्या वे बिक्री के साथ आगे बढ़ने के लिए किसी से फोन पर बात करना चाहेंगे।
• जवाब नहीं दे रहा बॉट: यह चैटबॉट उस आगंतुक को एक संदेश भेजता है जिसे कुछ समय से ग्राहक सेवा के सदस्य से कोई जवाब नहीं मिला है।

टिडियो के साथ, आप अपने स्वयं के बॉट को स्क्रैच से भी बना और अनुकूलित कर सकते हैं। प्रत्येक टेम्प्लेट और कस्टम बॉट शब्दों को जल्दी से पहचानने और ग्राहकों को सरल प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपके मानव संचालकों के पास जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय है। आप अपने चैटबॉट को MailChimp और Zapier के साथ भी एकीकृत कर सकते हैं, ताकि कूल विज़िटर्स को वार्म लीड्स में बदला जा सके।

लिरो

लाइरो ए.आई एक नया Tidio ऐड-ऑन है जो छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों को ग्राहकों को 24/7 AI-ईंधन चैट समर्थन प्रदान करने का अवसर देता है। 

दिलचस्प बात यह है कि लाइरो एक चैटबॉट से अलग है, जो पूर्व-डिज़ाइन किए गए वार्तालाप पथों का उपयोग करके काम करता है। इसके बजाय, लाइरो प्रश्नों को समझने और मानव जैसे उत्तर देने के लिए एआई और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करता है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि लाइरो ग्राहकों को चैटबॉट्स की तुलना में अधिक विस्तृत समाधान प्रदान कर सकता है। 

इसके अलावा, टिडियो की वेबसाइट हमें बताती है कि लाइरो 70% तक सामान्य ग्राहक प्रश्नों के उत्तरों को स्वचालित कर सकता है, जिससे आपके सहायता एजेंट अधिक जटिल मुद्दों को संभालने के लिए स्वतंत्र हो जाते हैं। 

टिडियो यह भी बताता है कि अधिकांश मानव एजेंटों का औसत प्रतिक्रिया समय दो मिनट है। इसके विपरीत, लाइरो एआई 15 सेकंड से भी कम समय में बुनियादी प्रश्नों से निपट सकता है। 

लाइरो के लिए साइन अप करने के लिए, एक टिडियो खाता बनाएं और लाइरो को अपनी मूल्य निर्धारण योजना में जोड़ें। आप तीन मिनट से कम समय में लाइरो को सक्रिय कर सकते हैं। बस इसे चालू करें, अपनी सहायता सामग्री लाइरो के साथ साझा करें, या लाइरो आपके लिए सहायता सामग्री बना सकता है। सरल, सही?

टिडियो ग्राहकों को उनकी पहली 50 लाइरो बातचीत निःशुल्क प्राप्त होती है। उसके बाद, ऐड-ऑन की कीमत $39/माह से शुरू होती है। 

ध्यान देने योग्य अन्य लाइरो एआई विशेषताओं में शामिल हैं:

सटीक प्रतिक्रियाएँ: Lyro आपके डेटा के साथ काम करता है, जिससे गलत जवाबों की संभावना कम हो जाती है। आप Lyro की जानकारी को वास्तविक समय में अपडेट कर सकते हैं और जाँच सकते हैं कि आपके द्वारा दिए गए डेटा के साथ Lyro ग्राहकों के सवालों का कैसे जवाब देता है। अगर कोई ग्राहक Lyro की क्षमता से परे कोई सवाल पूछता है, तो यह उन्हें स्वचालित रूप से एक मानव एजेंट के पास भेज देता है। 

एकाधिक प्रश्न: लिरो एक साथ कई सवालों का जवाब दे सकता है। यह पिछले उत्तरों को भी याद रखता है और ग्राहकों को विस्तृत प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने के लिए संदर्भ को समझता है।

प्रति ग्राहक असीमित उत्तर: लौटने वाले ग्राहकों द्वारा पहले की चैट फिर से शुरू करने से आपकी मासिक बातचीत की सीमा प्रभावित नहीं होती है। 

लाइरो कनेक्ट: आप लाइरो कनेक्ट के माध्यम से अपने मौजूदा हेल्पडेस्क समर्थन समाधान के साथ लाइरो एआई को एकीकृत कर सकते हैं। 

मूल्य निर्धारण

लिरो की कीमत आपके टिडियो प्लान पर निर्भर करती है और आप अपने शुरुआती मुफ्त 50 के बाद कितनी बातचीत को संभालना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, नीचे उद्धृत कीमतें निःशुल्क टिडियो योजना वाले ग्राहकों के लिए हैं:

• 50 वार्तालाप: $39/माह
• 100 वार्तालाप: $75/माह
• 150 वार्तालाप: $110/माह
• 200 वार्तालाप: $140/माह

जबकि स्टार्टर योजना पर ग्राहकों के लिए कीमतें इस प्रकार हैं:

• 50 वार्तालाप: $68/माह
• 100 वार्तालाप: $104/माह
• 150 वार्तालाप: $139/माह
• 200 वार्तालाप: $169/माह

टिडियो का मूल्य निर्धारण पृष्ठ इस बारे में अधिक विवरण प्रदान करता है कि प्रति योजना लिरो की कीमत कितनी है। आप भी कर सकते हैं संपर्क करें कस्टम लिरो वार्तालाप सीमा के लिए टिडियो।

अपने बॉट्स स्थापित करना

आपको किस प्रकार की तकनीक का उपयोग करना चाहिए, यह निर्धारित करते समय उपयोग में आसानी हमेशा एक महत्वपूर्ण विचार होगा। सौभाग्य से, Tidio शुरू से अंत तक प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करके चीजों को सरल बनाता है। जब आप एक खाता बनाते हैं, तो सिस्टम आपसे कुछ चीजें चुनने के लिए कहता है, जैसे आपके बॉट के लिए अवतार, वह रंग जिसे आप अपने चैट बॉक्स में रखना चाहते हैं, और वह भाषा जिसमें वह बोलता है।

एक बार जब आप अपने बॉट को "डिजाइन" कर लेते हैं, तो आप बस अपनी वेबसाइट पर थोड़ी मात्रा में जावास्क्रिप्ट जोड़ते हैं। जीवन को और भी आसान बनाने के लिए, आप पहले से मौजूद टेम्प्लेट का उपयोग करके चैटबॉट बनाना भी चुन सकते हैं।

सभी प्रकार के उपयोगी चरणों में आपका मार्गदर्शन करने के लिए आपके पास एक डैशबोर्ड होगा। यह परिवेश आपके बॉट को Messenger के साथ कैसे एकीकृत करें, या अपने स्वयं के मोबाइल ऐप को कैसे कार्यान्वित करें जैसी चीज़ों पर युक्तियाँ प्रदान करता है. आप वर्तमान में अपनी वेबसाइट पर मौजूद सभी आगंतुकों को डैशबोर्ड के भीतर भी देख सकते हैं।

आपके डैशबोर्ड में ऑटोमेशन विकल्पों का मतलब है कि आप बिल्कुल वैसा ही सेट कर सकते हैं जैसा आप अपने बॉट से करवाना चाहते हैं, परित्यक्त कार्ट का अनुसरण करने से लेकर अपने आगंतुकों का स्वागत करने तक। चैटबॉट तकनीक पर अधिक विकसित ज्ञान रखने वाले लोग अधिक उन्नत बॉट अनुभव बना और कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

आपके पास अपने स्वागत संदेशों के शब्दों पर पूरा नियंत्रण होगा, आपके बॉट किस चैनल के ज़रिए ग्राहकों से संवाद करेंगे, इत्यादि। आप ऑपरेटर, खुलने के समय की जानकारी इत्यादि जैसी चीज़ों को बदलने के लिए “सेटिंग” पेज पर भी पहुँच सकते हैं।

एनालिटिक्स वातावरण आपको दिखाएगा कि आपका चैटबॉट सही प्रभाव डाल रहा है या नहीं, जिससे आप ग्राहक इंटरैक्शन और संतुष्टि स्तरों के बारे में महत्वपूर्ण मीट्रिक ट्रैक कर सकते हैं। आप जितनी अधिक जानकारी एकत्र करेंगे, आपके ग्राहकों को जिस तरह के सार्थक अनुभव की तलाश है, उसे प्रदान करना उतना ही आसान होगा।

Tidio चैट एकीकरण

Tidio आपके वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने में आपकी सहायता करने के लिए कई एकीकरणों के साथ आता है। नीचे दिए गए प्लेटफार्मों के शीर्ष पर, आप जैपियर एकीकरण का उपयोग करके सैकड़ों अन्य ऐप्स के साथ Tidio को एकीकृत कर सकते हैं:

• Facebook Messenger
• इंस्टाग्राम
• Zendesk
• Google Analytics
• बाहरी मेलबॉक्स (जैसे जीमेल, एओएल, आदि)
• Hubspot
• Mailchimp
• Agile CRM
• Pipedrive
• Shopify
• Zapier

Tidio चैट ग्राहक सहायता

अप्रत्याशित रूप से, Tidio अपने स्वयं के टूल द्वारा संचालित लाइव चैट समर्थन प्रदान करता है। टीम आमतौर पर पांच मिनट के भीतर जवाब देती है और 24 घंटे, सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध रहती है।

हालाँकि, चैटबॉट त्वरित, स्वचालित उत्तर भी प्रदान करता है, जिसमें आपको इसके सहायता केंद्र में प्रासंगिक लेखों की ओर इशारा करना शामिल है। आप एक ईमेल भी भेज सकते हैं [ईमेल संरक्षित] और 24 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया की अपेक्षा करें। 

Tidio चैट की समीक्षा - हमारा अंतिम फैसला

सब मिलाकर, टिडियो चैट आवश्यक लाइव चैट और चैटबॉट कार्यों पर ध्यान केंद्रित करता है और उन्हें बहुत अच्छी तरह से निष्पादित करता है। यह सैकड़ों उत्कृष्ट समीक्षाओं से प्रमाणित है!

ऑटोमेशन सहित सभी सुविधाएं उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं। आप सरल स्वचालन टेम्पलेट्स का अनुसरण कर सकते हैं और उन्हें सीधी क्रियाओं और ट्रिगर्स के साथ अनुकूलित कर सकते हैं।

तो आपके पास यह है - जो हमें हमारे Tidio समीक्षा के अंत में लाता है। तुम क्या सोचते हो? हमें नीचे दी गई टिप्पणियों में टिडियो चैट के बारे में अपनी छाप बताएं।