Squarespace 3.8 मिलियन से अधिक ग्राहकों के ग्राहक आधार के साथ एक अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म है। कई उद्यमी इसे पसंद करते हैं क्योंकि इसका उपयोग करना बहुत आसान है, अत्यधिक मापनीय है, और उनका समर्थन शानदार है।
यदि आप संपर्क में रहना चाहते हैं तो आप विभिन्न तरीकों का उपयोग कर सकते हैं Squarespace ग्राहक सहेयता। यदि आप किसी समस्या में भाग लेते हैं, तो यह जानने के लिए भुगतान करता है कि किसके साथ जुड़ना है Squarespaceकॉम.
आपको अपने पर सुविधाओं के लिए सहायता की आवश्यकता हो सकती है Squarespace साइट, डिज़ाइन, एकीकरण, या सामान्य बैकएंड सामग्री। संपर्क करने का सही तरीका जानना ज़रूरी है Squarespace सर्विस।
संपर्क में रहने के 4 बेहतरीन तरीके Squarespace ग्राहक सेवा
निम्नलिखित लेख में, हम संपर्क करने के चार सर्वोत्तम तरीकों पर चर्चा करने जा रहे हैं Squarespace ग्राहक सेवा, और समझाएं कि कौन सा विभिन्न उद्देश्यों के लिए उपयुक्त है।
1. लाइव चैट
यकीनन संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका Shopify समर्थन उनके साथ लाइव चैट के माध्यम से जुड़ना है, जो सोमवार से शुक्रवार शाम 4:00 बजे ईएसटी उपलब्ध है, क्योंकि कंपनी का मुख्यालय न्यूयॉर्क में है।
आपको अपनी स्क्रीन के नीचे-दाईं ओर एक बटन दिखाई देगा। लाइव चैट शुरू करने के लिए बस उस पर क्लिक करें। यदि कोई एजेंट उपलब्ध नहीं है, तो आप एक टिकट बना सकेंगे और उसे उनकी ग्राहक सहायता टीम को भेज सकेंगे।
जैसा कि आप ऊपर देख सकते हैं, Squarespace एजेंट के साथ जुड़ना आसान बनाता है, और यदि कोई उपलब्ध नहीं है, तो यह आपको टिकट बनाने की सुविधा देता है। आप के माध्यम से उनकी लाइव चैट से भी जुड़ सकते हैं Squarespace सहायता केंद्र।
अच्छी बात यह है कि आप उन्हें किसी भी समय एक संदेश भेज सकते हैं, और वे शीघ्र ही उत्तर देंगे। जाहिर है, यह सबसे तेज़ तरीका नहीं है, लेकिन उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करने में आपको कई दिन नहीं लगेंगे।
जाहिर है, जब आप लाइव चैट का उपयोग करते हैं तो आपको जो सबसे बड़ा लाभ मिलता है, वह यह है कि यह आपको उनकी सहायता टीम से तुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि आप कोई अन्य विकल्प चुनते हैं, जैसे ईमेल समर्थन, तो इसमें स्पष्ट रूप से अधिक समय लगने वाला है।
2। ईमेल
अगर आप संपर्क करना चाहते हैं Squarespace एक गैर-जरूरी मुद्दे के लिए ग्राहक सहायता, आप उनका उपयोग कर सकते हैं Squarespace ईमेल। एक बार जब आप उनके सहायता पृष्ठ पर जाते हैं और वह विषय चुनते हैं जिसके लिए आप सहायता चाहते हैं, तो आपके पास उन्हें एक ईमेल भेजने का विकल्प होगा, जैसा कि ऊपर दिखाया गया है।
Squarespaceका समर्पित ईमेल समर्थन सीधे यहां उपलब्ध है [ईमेल संरक्षित] साथ ही, हालांकि यह सबसे अच्छा है यदि आप आधिकारिक पर संपर्क पृष्ठ पर जाकर फ़ॉर्म भरते हैं Squarespace वेबसाइट।
यह सुनिश्चित करता है कि उनकी टीम सभी विवरणों को सत्यापित कर सकती है और आपको एक बेहतर समाधान दे सकती है। और, इससे पहले कि आप वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म भर सकें, आपको उस समस्या का भी उल्लेख करना होगा जिसका आप सामना कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि उत्तरों की गुणवत्ता काफी बेहतर होगी:
जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, इससे पहले कि आप समर्थन से संपर्क करें, आपके पास गाइड की एक श्रृंखला के माध्यम से जाने का विकल्प होगा।
Squarespaceका दस्तावेज़ीकरण व्यापक है, और इसमें ऐसी किसी भी चीज़ की जानकारी शामिल है जिसके लिए आपको मदद की ज़रूरत हो सकती है, जिसमें डोमेन नाम, क्रेडिट कार्ड की जानकारी और बहुत कुछ शामिल है। आप अपने Google Workspace खाते (यदि इससे जुड़ा हुआ है) के लिए भी मदद मांग सकते हैं Squarespace).
3. सहायता सहायक
RSI Squarespace सहायता सहायक एक अविश्वसनीय रूप से सहायक उपकरण है जो आपको यहां ग्राहक सहायता से जुड़ने देता है Squarespace. जब लाइव चैट समर्थन उपलब्ध नहीं है और आपको विभिन्न प्रश्नों के त्वरित उत्तर चाहिए, तो यह आपका सबसे अच्छा विकल्प है।
यह एक साधारण चैटबॉट है जो आपको रीयल-टाइम में उत्तर देता है और आपको आपके से जुड़े महत्वपूर्ण पृष्ठों पर ले जाता है Squarespace खाता। चाहे आपको SEO या अपने ऑनलाइन स्टोर प्रबंधन में सहायता की आवश्यकता हो, आप बस अपनी क्वेरी टाइप कर सकते हैं, और सहायक आपको प्रासंगिक विकल्प दिखाएगा।
सहायता सहायक के बारे में एक महत्वपूर्ण बात जो आपको जाननी चाहिए, वह यह है कि यह पूरी तरह से स्वचालित उपकरण है। यह मनुष्यों द्वारा संचालित नहीं है; यह आपको अलग-अलग उत्तर दिखाने के लिए केवल विशिष्ट कीवर्ड ढूंढता है।
आदर्श रूप से, यदि आपको सरल अनुरोध करने हैं और बुनियादी विकल्पों के बारे में जानकारी प्राप्त करनी है या गैर-आवश्यक तकनीकी मुद्दों या वेब डिज़ाइन समस्याओं के निवारण के बारे में कुछ सलाह की आवश्यकता है, तो सहायता सहायक एक बढ़िया विकल्प है।
4. कनेक्ट करें Squarespace के माध्यम से Twitter
अगर आपको से समर्थन चाहिए Squarespace, आप उन्हें यहां ट्वीट भी कर सकते हैं @Squarespaceमदद. जैसे अन्य ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म की तुलना में Wix, यह एक स्वागत योग्य परिवर्तन है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह उनके मुख्य खाते से अलग खाता है Twitter खाता है, और मुख्य रूप से सहायता प्रदान करने पर केंद्रित है। इस पद्धति का उपयोग करके सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको केवल अपने में लॉग इन करना है Twitter खाता, और उन्हें एक ट्वीट भेजें।
आप उन्हें एक डीएम (डायरेक्ट मैसेज) भी भेज सकते हैं और उस तरह से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। अधिक महत्वपूर्ण बात, Squarespace YouTube चैनल, फेसबुक और इंस्टाग्राम सहित अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी काफी सक्रिय उपस्थिति है।
लेकिन, जाहिर है, आप इन चैनलों के माध्यम से किसी अच्छे समर्थन की उम्मीद नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया पर मौजूद अन्य ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म की तुलना में, Squarespace पर लाइव चैट का विकल्प भी नहीं है Facebook Messenger.
इसका कारण बिल्कुल स्पष्ट है: वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि लोग अंततः समर्थन से संपर्क करने से पहले साइट पर सहायता अनुभागों और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों से गुजरें। यह समग्र रूप से समर्थन की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि उनकी टीम बोझ नहीं है।
क्या Squarespace फ़ोन सहायता ऑफ़र करें?
उन चीजों में से एक जो बहुत से लोग सोच रहे हैं कि क्या Squarespace फोन समर्थन प्रदान करता है। यहां तक कि अगर आप उनके सदस्य क्षेत्रों को ब्राउज़ करते हैं, तो आप महसूस करेंगे कि कंपनी के पास समर्थन के लिए कोई फ़ोन नंबर सूचीबद्ध नहीं है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह डिज़ाइन द्वारा है। कंपनी के पास कोई कॉल सेंटर नहीं है जो सहायता प्रश्न लेने के लिए सुसज्जित हो। कंपनी फोन समर्थन की पेशकश नहीं करने के अपने फैसले के लिए स्पष्ट तर्क प्रदान करती है। यहां उनका कहना है:
- ऑनलाइन समर्थन उनकी टीम को आसानी से आपके खाते की गतिविधि देखने, स्क्रीनशॉट की जांच करने और बेहतर समर्थन प्रदान करने के लिए सिस्टम जानकारी की समीक्षा करने की अनुमति देता है।
- गुणवत्ता समर्थन दृश्यों पर बहुत अधिक निर्भर करता है; समस्या की तह तक जाने के लिए वे आपसे वीडियो या स्क्रीनशॉट मांग सकते हैं।
- ऑनलाइन सहायता बहुत तेज है, क्योंकि टीम को आपकी संपर्क जानकारी प्राप्त करने या आपके द्वारा की जा रही प्रक्रिया की समीक्षा करने के लिए आपको प्रतीक्षा में नहीं रखना पड़ता।
- इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इस तरह से कंपनी आपके समर्थन के बारे में विस्तृत रिकॉर्ड रख सकती है। यह सुनिश्चित करता है कि अनुवाद में जानकारी खो न जाए, और वे हमेशा आपके पिछले टिकटों की समीक्षा कर सकते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपने अतीत में किन समस्याओं का सामना किया है।
का प्रयोग Squarespace विशेषज्ञों
आपके लिए उपलब्ध एक अन्य विकल्प के साथ संपर्क करना है Squarespace विशेषज्ञ। यह एक सशुल्क समाधान है जहां Squarespace आपको एक विशेषज्ञ से जोड़ता है। चाहे आपको साइट अनुमतियों या टेम्प्लेट या किसी अन्य चीज़ के साथ समस्या हो, एक विशेषज्ञ सहायता का हो सकता है।
वे शुरुआत से आपके लिए एक नई साइट का निर्माण कर सकते हैं या आपके द्वारा पहले ही लॉन्च की गई साइट में सुधार कर सकते हैं। यह उन लोगों के लिए एक शानदार विकल्प है जो तकनीक-प्रेमी नहीं हैं और उन्हें अपनी साइट की गुणवत्ता में सुधार करने की आवश्यकता है।
संपर्क करने के लिए टिप्स Squarespace सहायता
अब, यहां पर टीम से संपर्क करने पर आपको सर्वोत्तम संभव सहायता अनुभव प्राप्त करने में सहायता के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं Squarespace.
स्क्रीनशॉट या रिकॉर्डिंग जोड़ें
आपको मिलने वाले समर्थन के स्तर को बेहतर बनाने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने अनुरोध के बारे में यथासंभव स्पष्ट रहें। यह तभी संभव है जब आपके पास सहायक स्टाफ को आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए कुछ वास्तविक दृश्य संकेत हों।
यदि आप कर सकते हैं, तो अपनी समस्या को बेहतर ढंग से समझाने के लिए हमेशा कुछ स्क्रीनशॉट प्राप्त करें या स्क्रीन रिकॉर्डिंग करें। याद रखें, तस्वीरों से सपोर्ट स्टाफ के लिए यह बेहतर ढंग से समझना आसान हो जाता है कि आप कहां फंस रहे हैं।
परिणामस्वरूप वे आपको बेहतर, अधिक विस्तृत सलाह दे सकते हैं। इसी तरह, यदि आपके पास स्क्रीन रिकॉर्डिंग सॉफ़्टवेयर है, तो आपको इसका उपयोग एक वीडियो बनाने के लिए करना चाहिए जो प्रक्रिया को समझाता है और इसके माध्यम से सहायता टीम का मार्गदर्शन करता है।
यह स्पष्ट रूप से सबसे अच्छा विकल्प है, क्योंकि कुछ मामलों में, स्थिर इमेजरी वास्तव में आपकी समस्या की व्याख्या करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकती है।
अत्यधिक अस्पष्ट अनुरोधों से बचें
जब आप संपर्क करें तो ध्यान में रखने के लिए एक और महत्वपूर्ण युक्ति Squarespace ग्राहक सेवा अस्पष्ट अनुरोध करने से बचने के लिए है।
आदर्श रूप से, आप अपने अनुरोधों के साथ यथासंभव विशिष्ट होना चाहते हैं। समस्या के बारे में विस्तार से बताएं, उन्हें बताएं कि आप कहां फंस गए हैं और आप किस समस्या का सामना कर रहे हैं।
अपने स्पष्टीकरण में बहुत अधिक तकनीकी शब्दावली का प्रयोग न करें; बस चीजों को स्पष्ट और समझने योग्य रखें, ताकि सहायता कर्मचारियों को आपके अनुरोध पर विचार करने से पहले आपसे अधिक जानकारी मांगने की आवश्यकता न पड़े।
सत्यापित होने की अपेक्षा करें
से पहले Squarespace आपकी क्वेरी का उत्तर देने पर काम करना शुरू कर देता है, उनके पास एक मानक प्रोटोकॉल होता है जहां वे सभी ग्राहकों को सत्यापित करते हैं।
फिर से, यह एक मानक प्रक्रिया है और इसमें शायद ही एक पल लगता है, लेकिन यदि आपने पहले से ही अपने संपर्क विवरण और अपने ईमेल पते को सत्यापित नहीं किया है, तो अब ऐसा करने का एक अच्छा समय हो सकता है।
कुछ मामलों में, वे आपसे अतिरिक्त सत्यापन जानकारी मांग सकते हैं, जैसे कि आपसे कोई पहचान पत्र मांगना ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप साइट के वास्तविक स्वामी हैं। लेकिन, यह फिर से एक काफी सीधी प्रक्रिया है और इसमें अधिक समय नहीं लगना चाहिए।
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ये सभी तरीके हैं जिनसे आप संपर्क कर सकते हैं Squarespace ग्राहक सेवा। चूंकि यह इतना लोकप्रिय है ईकॉमर्स मंच, कंपनी ने कई तरीकों का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं के लिए उनके समर्थन से जुड़ना आसान बना दिया है।
पूरी दुनिया में सबसे खराब ग्राहक सेवा
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