स्प्राउट सोशल रिव्यू (2023): ए गाइड टू स्प्राउट सोशल

आज की स्प्राउट सोशल समीक्षा में, हम बाजार में सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरणों में से एक की कुछ विशेषताओं पर करीब से नज़र डाल रहे हैं।

अनगिनत ऑनलाइन कंपनियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया, सामाजिक अंकुर सुनिश्चित करता है कि कंपनियां अपने सोशल मीडिया प्रयासों को व्यावहारिक विश्लेषण, शेड्यूलिंग समर्थन और सुनने के टूल के साथ अनुकूलित कर सकती हैं।

हालांकि यह बाजार पर सबसे सस्ते विकल्प से बहुत दूर है, फिर भी स्प्राउट सोशल प्रीमियम अनुभव प्रदान करने के लिए ऊपर और परे जाता है। यह टूल प्रभावशाली पहचान और इन-बल्ट सहित अन्य सॉफ़्टवेयर समाधानों की कमी वाली कई सुविधाएँ प्रदान करता है सीआरएम कार्यक्षमता।

अतिरिक्त बोनस के रूप में, एक सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को नेविगेट करना आसान बनाता है, भले ही आपके पास क्षेत्र में बहुत अधिक विशेषज्ञता न हो।

आइए देखें कि स्प्राउट सोशल आपके व्यवसाय के लिए क्या कर सकता है।

स्प्राउट सोशल क्या है?

सामाजिक अंकुर 2010 में पहली बार सोशल मीडिया बाजार में उभरा, जिससे यह व्यापारिक नेताओं के लिए पुराने उपकरणों में से एक और अपने क्षेत्र में एक अनुभवी बन गया। सोशल मीडिया प्रबंधन के मूल समाधानों में से एक होने के कारण स्प्राउट सोशल को वर्षों से बढ़ने और विकसित होने के उत्कृष्ट अवसर मिले हैं।

अपने लक्षित दर्शकों को सुनते हुए, कंपनी ने अपने फीचर सेट और कार्यक्षमता को परिष्कृत किया है, गहन विश्लेषण और सार्थक अंतर्दृष्टि प्रदान की है। हर समय, व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को उपयोगकर्ता मित्रता और कार्यक्षमता जैसी चीज़ों से कोई समझौता नहीं करना पड़ता है।

जैसे ही आप स्प्राउट सोशल के साथ अपना डैशबोर्ड खोलते हैं, सिस्टम सोशल मीडिया के भीतर आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को निर्धारित करने में सहायता के लिए कई पॉप-अप प्रश्न पूछता है। इसका मतलब है कि आप अपने लक्ष्यों के अनुरूप अपने सेट-अप अनुभव को आकार दे सकते हैं।

एक साफ और सुव्यवस्थित उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस आपके लिए आवश्यक सभी उपकरणों को क्षणों में ढूंढना आसान बनाता है। स्क्रीन के शीर्ष पर, आपको एक उत्पादकता बार दिखाई देगा जहां आप संदेशों, कार्यों, फ़ीड्स, सुनने, प्रकाशन, रिपोर्ट और बॉट्स के लिए टैब ढूंढ सकते हैं। अलग-अलग सामाजिक प्रोफाइल के बीच निर्बाध रूप से स्विच करने, टीम के सदस्यों को अपने सिस्टम में आमंत्रित करने, या कार्यों को देखने का विकल्प है।

यदि आप "सेटिंग" बटन पर क्लिक करते हैं, तो आप अपने प्लेटफ़ॉर्म के लिए अलग-अलग भाषाओं के बीच स्विच कर पाएंगे, जिससे दुनिया भर के व्यावसायिक नेताओं के लिए अपनी ज़रूरत की जानकारी प्राप्त करना आसान हो सकता है। जानकारी की बात करें तो, "रिपोर्ट" अनुभाग में अपनी खुद की समर्पित स्क्रीन है, जहाँ आप कस्टम रिपोर्ट और Google Analytics जानकारी के माध्यम से स्क्रॉल कर सकते हैं, बशर्ते कि आपकी प्रोफ़ाइल कनेक्ट हो।

यदि आप स्प्राउट सोशल पर उन्नत योजनाओं का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक बटन के क्लिक पर अनुकूलित ब्रांडिंग के साथ एक रिपोर्ट भी बना सकते हैं।

अंकुरित सामाजिक विशेषताएं

स्प्राउट सोशल एक व्यापक सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण है जिसमें से चुनने के लिए ट्रैकिंग विकल्पों का एक विशाल चयन है। आप इसमें फंस सकते हैं Twitter, फेसबुक, फीडली, गूगल एनालिटिक्स, इंस्टाग्राम और लिंक्डइन। स्प्राउट सोशल की मुख्य विशेषताएं पांच वर्गों में आती हैं: सुनना, प्रकाशन, सगाई, विश्लेषिकी और वकालत।

सामाजिक सुनना

स्प्राउट सोशल पर श्रवण उपकरण हैं कि आप अपने लक्षित दर्शकों, प्रतिस्पर्धियों और व्यापक बाजार में पर्दे के पीछे की अंतर्दृष्टि कैसे प्राप्त करते हैं। जब आप "सुनना" टैब पर क्लिक करते हैं, तो आपको एक व्यापक डैशबोर्ड मिलेगा जहां आप अपने सभी सोशल मीडिया खातों को अपने प्लेटफॉर्म में एकीकृत कर सकते हैं, और उन विशिष्ट कीवर्ड को निर्धारित कर सकते हैं जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं।

दर्शकों और उद्योग के रुझानों में अंतर्दृष्टि होती है, इसलिए आप अपने ग्राहकों के बारे में सबसे अधिक बार क्या बात कर रहे हैं, इस पर करीब से नज़र डाल सकते हैं। स्प्राउट सोशल ने प्रतियोगी विश्लेषण, उद्योग अंतर्दृष्टि, ब्रांड स्वास्थ्य, घटना की निगरानी, ​​​​अभियान विश्लेषण और कस्टम विषयों के लिए "सुनने" की रिपोर्ट भी समर्पित की है। "सुनना" खंड की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• ऑडियंस विश्लेषण: ग्राहकों की वरीयताओं और प्रवृत्तियों को ट्रैक करने के लिए
• ग्राहक फ़ीडबैक: अपने ब्रांड से संबंधित वार्तालापों पर नज़र रखने के लिए
• ग्राहक अनुसंधान: महत्वपूर्ण दर्शकों की जनसांख्यिकी पर नज़र रखने के लिए
• इन्फ्लुएंसर मान्यता: विचारशील नेताओं और प्रभावित करने वालों की पहचान करना
• सेंटीमेंट रिसर्च: ग्राहकों की भावनाओं के आधार पर पोजिशनिंग को अनुकूलित करने के लिए
• अभियान विश्लेषण: मार्केटिंग अभियानों के प्रति दर्शकों की प्रतिक्रिया जानने के लिए
• प्रतियोगी तुलना: उद्योग अंतराल और आवाज की हिस्सेदारी की पहचान करने के लिए
• रुझान पहचान: विशिष्ट विषयों के आधार पर ग्राहक व्यवहार की निगरानी करना

कुल मिलाकर, उपकरण आपके ग्राहकों, आपके बाज़ार और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आपकी स्थिति की व्यापक समझ बनाने के लिए आदर्श हैं।

प्रकाशन

स्प्राउट सोशल के प्रकाशन और शेड्यूलिंग टूल आपके दर्शकों के शेड्यूल के अनुसार आपकी सामाजिक सामग्री वितरित करना आसान बनाते हैं। टूल आपको प्लेटफ़ॉर्म के भीतर ही अपनी सामाजिक पोस्ट बनाने की अनुमति देता है, और आपकी सामग्री की गुणवत्ता में सुधार करने के तरीके पर मार्गदर्शन प्राप्त करता है।

एक व्यापक कैलेंडर भी है जहां आप विभिन्न चैनलों पर पोस्ट की जाने वाली हर चीज का पूरा अवलोकन कर सकते हैं। आप एक साझा लाइब्रेरी से विभिन्न मल्टीमीडिया संपत्तियां खींच सकते हैं, और उत्पाद टैग और पोस्ट के लिंक Facebook, Instagram, और से कनेक्ट करके जोड़ सकते हैं Shopify उत्पाद कैटलॉग। इष्टतम पोस्टिंग समय में स्वचालित अंतर्दृष्टि भी हैं I

शक्तिशाली शेड्यूलिंग और पोस्टिंग सुविधाएँ आपको किसी भी समय, कहीं भी अपनी सामग्री का प्रचार करने की अनुमति देती हैं, जैसे सुविधाओं तक पहुँच:

• शेड्यूलिंग: विभिन्न नेटवर्क और प्लेटफॉर्म पर विभिन्न पोस्ट आयात और शेड्यूल करें।
• इष्टतम प्रेषण समय: सर्वोत्तम समय पर पोस्ट शेड्यूल करने के लिए अनुकूलन एल्गोरिदम का उपयोग करें।
• संपत्ति पुस्तकालय: एक केंद्रीय स्थान से संपत्ति व्यवस्थित करें, बनाएं और संपादित करें।
• सामग्री सुझाव: सोशल मीडिया पर आकर्षक और सामयिक सामग्री ढूंढें।
• संदेश अनुमोदन कार्यप्रवाह: अपनी टीम के बीच संदेशों की समीक्षा, प्रस्तुतिकरण और अनुमोदन का मार्गदर्शन करने के लिए कार्यप्रवाह बनाएं।
• संदेश टैग: विपणन रणनीतियों के आधार पर संदेशों को वर्गीकृत और समूहित करें।
• साझा सामग्री कैलेंडर: सहयोगात्मक कैलेंडर में व्यक्तिगत पोस्ट और अभियान प्रबंधित करें।
• सामाजिक वाणिज्य: सामग्री में रूपांतरण और आकर्षक बिक्री के अवसर जोड़ें।
• URL ट्रैकिंग: सामाजिक ट्रैफ़िक की आसानी से पहचान करने के लिए ट्रैकिंग डेटा को लिंक्स में जोड़ें।
• स्प्राउटलिंक: Instagram से अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाने के लिए जैव समाधान में एक लिंक का उपयोग करें।
• अभियान योजनाकार: सुविधाजनक इंटरफ़ेस में अपने अभियानों की योजना बनाएं और उन्हें क्रियान्वित करें।
• मीडिया एकीकरण: Canva, Dropbox और Google Drive से वीडियो और इमेज लागू करें

स्प्राउट सोशल के लिए एक समर्पित मोबाइल ऐप भी उपलब्ध है ताकि आप अपने कंटेंट कैलेंडर और प्रकाशन के प्रयासों पर नज़र रख सकें।

चाहे आप मोबाइल पर हों या डेस्कटॉप पर, सब कुछ अविश्वसनीय रूप से पेशेवर लगता है और महसूस होता है, इसलिए इंटरफ़ेस के अभ्यस्त होने में बहुत कम समय लगता है, यहां तक ​​कि एक पूर्ण शुरुआती के रूप में भी। AI-संवर्धित सुझाव वास्तव में आपके पोस्टिंग प्रयासों को अनुकूलित करने में मदद करते हैं।

सगाई

स्प्राउट के सोशल मीडिया एंगेजमेंट फीचर्स को आपके लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और उनके साथ गहरे स्तर पर जुड़ने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रौद्योगिकी में ग्राहक सेवा पर केंद्रित नए स्टाफ सदस्यों को ऑनबोर्ड करने के लिए एक सरल टूलसेट शामिल है। आप ग्राहक सहायता प्रशिक्षण प्रदान कर सकते हैं और अपने नए उपयोगकर्ताओं को आपके छोटे व्यवसाय के बारे में आवश्यक सभी विवरणों से लैस कर सकते हैं।

एक एकीकृत इनबॉक्स है, जहाँ आप अपने सभी ग्राहकों के संदेशों को ट्रैक कर सकते हैं, और अपने सामाजिक श्रवण उपकरणों के साथ-साथ सामाजिक गतिविधि की निगरानी कर सकते हैं। सोशल मीडिया चैनलों पर प्रतिक्रिया देने के लिए कस्टम वर्कफ्लो बनाने के विकल्प के साथ ऑटोमेशन फीचर भी बिल्ट-इन हैं।

उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रणाली को सहायक संचार और सहयोग उपकरणों के साथ टीम उत्पादकता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आप कार्यों को असाइन कर सकते हैं, सोशल मीडिया सामग्री को स्वीकृत कर सकते हैं और संदेशों को उनके महत्व के स्तर के आधार पर प्राथमिकता दे सकते हैं।

एनालिटिक्स टूल और इनसाइट्स यह भी सुनिश्चित करते हैं कि आप अपने समुदाय के साथ उनकी प्रोफ़ाइल जानकारी, ऑडियंस डेटा और बातचीत के पीछे के संदर्भ में जानकारी प्राप्त करके अधिक सुसंगत संबंध बना सकते हैं। इसमें शामिल हैं:

• सुविधाजनक हेल्प डेस्क बनाने के लिए आपके सभी संदेशों के लिए स्मार्ट इनबॉक्स
• मैसेज स्पाइक नोटिफिकेशन आपको तत्काल स्थितियों से सावधान करने के लिए
• Google My Business, Facebook और ट्रिप एडवाइज़र पर अपनी मार्केटिंग टीमों के प्रबंधन की समीक्षा करें
• अपने सोशल इनबॉक्स को प्रबंधित करने और सवालों के जवाब देने में आपकी मदद करने के लिए चैट बॉट बिल्डर
• सोशल मीडिया रणनीति टू-डू सूचियों को सुव्यवस्थित करने के लिए टास्क असाइनमेंट
• संदेश टैगिंग और संदर्भ के लिए लेबलिंग
• टीम आपके सोशल मीडिया एनालिटिक्स इनसाइट्स के हिस्से के रूप में रिपोर्ट करती है
• वाणिज्य, सीआरएम और हेल्पडेस्क उपकरणों के साथ सहज एकीकरण
• ग्राहक प्रोफाइल के लिए अंतर्निहित सामाजिक सीआरएम कार्यक्षमता

Analytics टूल

स्प्राउट सोशल में निर्मित एनालिटिक्स टूल किसी भी सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के सर्वश्रेष्ठ टूल में से कुछ हैं। हालाँकि आपको मानक योजना पर केवल मुट्ठी भर रिपोर्ट मिलती हैं, फिर भी वे बेहद उपयोगी हैं। आप अपने लक्षित दर्शकों के बारे में डेटा संकलित करने, अनुभव संबंधी जानकारी और डेटा एकत्र करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए स्प्राउट सोशल का उपयोग कर सकते हैं।

उपयोग में आसान टूलसेट बहुत सारी विज़ुअल रिपोर्ट के साथ आता है, जिससे आपको एक स्थान से अपने सभी सामाजिक प्रोफ़ाइलों की संपूर्ण जानकारी बनाए रखने में मदद मिलती है। यह देखने के लिए कि आप अपने उद्योग में कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं, सामाजिक और प्रतिस्पर्धी ब्रांडों पर अपने प्रदर्शन की तुलना करने का विकल्प भी है।

स्प्राउट सोशल की रिपोर्ट आपके द्वारा अपने ग्राहकों के बारे में प्राप्त डेटा को सीधे आपके व्यावसायिक परिणामों से जोड़ने के लिए भी उत्कृष्ट हैं। इससे शेयरधारकों और व्यापारिक नेताओं को आपके अभियानों के प्रभाव को दिखाना आसान हो जाता है। विशेषताओं में शामिल:

• सभी कनेक्टेड खातों के उच्च-स्तरीय ओवरव्यू के लिए प्रोफ़ाइल प्रदर्शन रिपोर्ट
• आपके इनबाउंड और आउटबाउंड संदेशों की मात्रा को मापने के लिए टैग रिपोर्ट
• क्रॉस-चैनल एनालिटिक्स के साथ पोस्ट-प्रदर्शन रिपोर्ट
• अन्य कंपनियों के प्रयासों और बेंचमार्किंग प्रयासों पर नज़र रखने के लिए प्रतियोगी रिपोर्ट
• टीम और कार्य रिपोर्ट यह देखने के लिए कि उपयोगकर्ता कितनी बार व्यक्तिगत संदेशों और कार्यों का उत्तर देते हैं
• आप अपने विज्ञापन खर्च को ट्रैक करने के लिए भुगतान की गई प्रदर्शन रिपोर्ट

यदि आप उन्नत पैकेज में अपग्रेड करते हैं, तो आपको अनुकूलित रिपोर्ट की एक विस्तृत श्रृंखला मिलती है, ताकि आप अपने लिए सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक में अपनी अंतर्दृष्टि बना सकें। सैकड़ों मेट्रिक्स में अतिरिक्त अंतर्दृष्टि के साथ एक रिपोर्ट निर्माता है।

उन्नत पैकेज इंटरैक्टिव चार्ट और ग्राफ़, चयन योग्य मेट्रिक्स और उन्नत फ़िल्टर के साथ भी आता है, ताकि आप टैग, सामग्री और यहां तक ​​कि भेजे जाने वाले संदेशों के प्रकार के आधार पर सामग्री अंतर्दृष्टि के माध्यम से सॉर्ट कर सकें।

वकालत

स्प्राउट सोशल का अंतिम खंड वकालत के लिए समर्पित है। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने सामग्री विपणन प्रयासों को बढ़ाने के लिए अपनी टीम द्वारा साझा किए गए ट्वीट्स और सामाजिक संदेशों को ट्रैक करने के लिए अपने सोशल मीडिया शेड्यूलिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं। स्प्राउट सोशल द्वारा पेश की जाने वाली कुछ बेहतरीन सोशल मीडिया क्षमताएं वकालत के उपकरण हैं। आप अपनी टीम के लिए सामग्री लाइब्रेरी भी बना सकते हैं।

कर्मचारी वकालत उपकरण आपको व्यापक दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए सामाजिक नेटवर्क पर अपने सोशल मीडिया पोस्ट को बढ़ावा देने की अनुमति देते हैं। इस परिवेश में एक समर्पित अनुभाग भी है जहां आप अपने सशुल्क अभियानों के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं।

वकालत की विशेषताएं सुनिश्चित करती हैं कि आपको कई खातों में अपनी सोशल मीडिया रणनीति का विस्तार करते समय ऐड-ऑन पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा। यह एक बढ़िया जोड़ा गया विकल्प है जिसे कई अन्य सॉफ़्टवेयर समाधान अनदेखा कर देते हैं जब आपको अपने Facebook पेजों, Instagram प्रोफ़ाइल और का विस्तार करने में मदद मिलती है Twitter खातों.

अंकुरित सामाजिक मूल्य निर्धारण

जब सोशल मीडिया मैनेजमेंट टूल चुनने की बात आती है, तो हूटसुइट से लेकर ज़ेंडेस्क और Buffer, बजट को ध्यान में रखना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। सामाजिक अंकुर मूल्य निर्धारण विकल्पों को तीन पैकेजों में विभाजित किया गया है, जो आपके लिए आवश्यक समर्थन और कार्यक्षमता के स्तर पर निर्भर करता है।

विकल्प शामिल हैं:

• मानक: $89 प्रति माह (प्रति वर्ष बिल किया गया) 5 सोशल प्रोफाइल, ऑल-इन-वन सोशल इनबॉक्स, पब्लिशिंग और शेड्यूलिंग, कंटेंट कैलेंडर, रिव्यू मैनेजमेंट, प्रोफाइल, कीवर्ड और लोकेशन मॉनिटरिंग, CRM टूल्स और टास्क, ग्रुप और प्रोफाइल रिपोर्टिंग और भुगतान के लिए प्रोत्साहन साधन। आईओएस और एंड्रॉइड ऐप भी हैं।
• व्यावसायिक: 149 सामाजिक प्रोफ़ाइलों के लिए $10 प्रति माह (प्रति वर्ष बिल किया गया), मानक की सभी विशेषताएं, साथ ही इसके लिए प्रतिस्पर्धी रिपोर्टें Twitter, इंस्टाग्राम और फेसबुक। इनकमिंग और आउटगोइंग मैसेज टैगिंग, कस्टम वर्कफ्लो, इष्टतम भेजने का समय और प्रतिक्रिया दर रिपोर्ट है। साथ ही, आप प्रमुख उपकरणों के साथ विभिन्न एकीकरणों के साथ-साथ हैशटैग और कीवर्ड के लिए रुझान विश्लेषण तक पहुंच सकते हैं।
• उन्नत: $249 प्रति माह (प्रति वर्ष बिल किया जाता है), प्रोफेशनल में सब कुछ के लिए, साथ ही संदेश स्पाइक अलर्ट, सामग्री लाइब्रेरी, चैटबॉट, सहेजे गए और सुझाए गए उत्तर, इनबॉक्स नियम निर्माण और स्वचालित लिंक ट्रैकिंग। आप NPS और CSAT ट्रैकिंग के लिए भी सर्वेक्षणों का उपयोग कर सकते हैं।

अतिरिक्त प्रीमियम समाधान भी सामाजिक सुनने, प्रीमियम विश्लेषण और कर्मचारी वकालत के लिए उपलब्ध हैं, सभी एक और खर्च पर।

निर्णय

सामाजिक अंकुर आसानी से सबसे शक्तिशाली सोशल मीडिया प्रबंधन और शेड्यूलिंग टूल में से एक है, लेकिन आपको कार्यक्षमता के लिए थोड़ा और भुगतान करने के लिए तैयार रहना होगा। स्प्राउट सोशल निश्चित रूप से सबसे सस्ता उत्पाद नहीं है, लेकिन यह आपके सामाजिक चैनलों के प्रबंधन पर कुछ महत्वपूर्ण समय और पैसा बचाने में आपकी मदद कर सकता है।

सामाजिक श्रवण के साथ आपको अपने दर्शकों, शक्तिशाली विश्लेषण और यहां तक ​​​​कि कर्मचारी वकालत टूल के बारे में पर्दे के पीछे की जानकारी देने के लिए, आप निश्चित रूप से अपनी डिजिटल मार्केटिंग योजना को अगले स्तर पर ले जा सकते हैं। आपको केवल यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास खर्च करने के लिए नकदी है।