संपर्क कैसे करें Shopify 2023 में ग्राहक सहायता

Shopify दुनिया में कई लोगों द्वारा व्यापक रूप से सर्वश्रेष्ठ ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के रूप में माना जाता है। यह एक होस्ट किया गया समाधान है, इसलिए व्यवसाय के मालिकों को कोई अतिरिक्त भुगतान करने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, जब वे एक बनाने की योजना खरीदते हैं Shopify दुकान।

कंपनी ने 3.2 में 2021 बिलियन डॉलर से अधिक का कुल राजस्व दर्ज किया, और वे लाखों ग्राहकों को पूरा करते हैं। दुनिया की कुछ सबसे बड़ी कंपनियों ने अपने स्टोर को होस्ट किया है Shopify, जिसमें जिमशार्क और फिटबिट जैसे नाम शामिल हैं।

कहने की जरूरत नहीं है कि कंपनी को यह सुनिश्चित करना होगा कि वे अपने बढ़ते ग्राहक आधार के लिए पर्याप्त ग्राहक सहायता प्रदान करें। शुक्र है, Shopify ग्राहक सेवा अविश्वसनीय है responsive, और आप उनकी सहायता टीम से आसानी से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।

वे विभिन्न रास्ते भी प्रदान करते हैं जिनके माध्यम से आप जरूरत पड़ने पर उनसे संपर्क कर सकते हैंformation या यदि आपको अपने ऑनलाइन स्टोर के साथ कुछ ठीक करने की आवश्यकता है। हालाँकि, यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर नए हैं और संपर्क करना नहीं जानते हैं Shopify ग्राहक सहायता, यह लेख आपके लिए है।

चाहे आपको जरूरत हो अपने स्टोर के साथ किसी मुद्दे पर बात करें, अन्य के साथ एकीकरण पर चर्चा करें Shopify apps या बस जरूरत हैformatआपके किसी भी तत्व के बारे में आयन Shopify वेबसाइट , यहां वे सभी विभिन्न तरीके दिए गए हैं जिनसे आप संपर्क कर सकते हैं Shopify समर्थन करें.

संपर्क करने के 6 सर्वोत्तम तरीके Shopify सर्विस

यहां 6 बेहतरीन तरीके दिए गए हैं जिनका उपयोग करके आप ग्राहक सेवा टीम से तुरंत जुड़ सकते हैं या सभी चीजों के बारे में अपने सवालों के जवाब पा सकते हैं Shopify.

1. Shopify सहायता केंद्र

शुरू करने के लिए सबसे अच्छी जगहों में से एक है Shopify सहायता केंद्र. इससे पहले कि आप तक पहुंचें Shopify सहायता टीम, हो सकता है कि आप in . के लिए सहायता केंद्र देखना चाहेंformatआयन।

यह सबसे लोकप्रिय समर्थन चैनलों में से एक है और यह अनिवार्य रूप से एक ज्ञानकोष है जिसमें लगभग हर उस चीज का उत्तर है जिसके बारे में आप सोच सकते हैं। यह एक बुनियादी स्वयं-सेवा संसाधन है जिसमें शामिल हैंformatआयन के बारे में Shopifyके मुख्य कार्य, खाता विवरण, और विभिन्न विकल्पों के बारे में निर्देशित ट्यूटोरियल शामिल हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं, जैसे:

• अपना ऑनलाइन स्टोर सेट करना और थीम इंस्टॉल करना
• अपने स्टोर में पेमेंट गेटवे जोड़ना
• स्टोर को अनुकूलित करना और नए उत्पाद जोड़ना

RSI Shopify सहायता केंद्र सबसे अच्छा विकल्प है क्योंकि आपको अपनी आवश्यकता का उत्तर खोजने के लिए मंचों के माध्यम से खुदाई करने की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। अपने सोशल मीडिया पोस्ट के माध्यम से खोदने या प्रतीक्षा करने के बजाय Shopify लाइव चैट, ऑनलाइन व्यवसाय सभी को ढूंढ सकते हैंformatकेवल खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके उन्हें आयन की आवश्यकता हो सकती है।

2। चेक Shopify सामुदायिक फोरम

यदि आप किसी समस्या का सामना कर रहे हैं या कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो इसकी अत्यधिक संभावना है कि कोई अन्य Shopify उपयोगकर्ता को भी यही समस्या हुई है। आप चेक कर सकते हैं Shopify सामुदायिक फोरम आपको आवश्यक सभी उत्तरों को खोजने के लिए। यदि आप लाइव चैट से संपर्क नहीं करना चाहते हैं तो यह पूछने और सहायता प्राप्त करने के लिए एक शानदार जगह है।

की अद्वितीय लोकप्रियता के कारण Shopify मंच ही, सामुदायिक मंच अविश्वसनीय रूप से सक्रिय रहता है। इसके लगभग एक मिलियन सदस्य हैं, और 1.2 मिलियन से अधिक पोस्ट हैं। चर्चा आम तौर पर होस्टेड को एकीकृत करने से लेकर कई तरह की चीजों के आसपास होती है checkout pageलिक्विड के बारे में अधिक जटिल चर्चाओं के लिए, Shopifyकी टेम्पलेट भाषा।

आप वस्तुतः से संबंधित किसी भी चीज़ पर चर्चा कर सकते हैं Shopify.com यहाँ, SEO से लेकर अन्य चीजों तक। Shopify फ़ोरम उन लोगों के लिए एक बढ़िया विकल्प है जो in . की तलाश कर रहे हैंformatआयन से संबंधित किसी भी चीज़ के बारे में Shopify.

यह किसी के लिए भी सुलभ है Shopify उपयोगकर्ता, और एकमात्र वास्तविक अंतर यह है कि आधिकारिक सहायता एजेंटों के बजाय, प्रश्नों का उत्तर देने वाले अधिकांश लोग अन्य हैं Shopify मालिकों को स्टोर करें।

सामान्य तौर पर, यह समस्याओं को हल करने का एक तेज़ तरीका है, क्योंकि आप सामान्य प्रतिक्रियाओं के उत्तर आसानी से पा सकते हैं। और, यदि आप इसके बारे में अधिक जानना चाहते हैं Shopify, यह एक उत्कृष्ट संसाधन है। आप चर्चा में शामिल होकर कुछ विश्वसनीयता भी बना सकते हैं!

3. ईमेल या संदेश

आपके लिए दो विकल्प उपलब्ध हैं: आप या तो ईमेल कर सकते हैं Shopify या अपने लॉगिन पृष्ठ से समर्थन तक पहुंच कर एक संदेश छोड़ दें। यह स्पष्ट रूप से एक संकल्प प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका नहीं है, लेकिन यदि आप जल्दी में नहीं हैं तो यह अभी भी काफी उपयुक्त है।

यदि आप संपर्क करना चाहते हैं Shopify समर्थन, बस उन्हें ईमेल करें [ईमेल संरक्षित]. अब एक अर्ली एक्सेस विकल्प भी है जहां आप ईमेल भेजने के बजाय एक संदेश छोड़ सकते हैं। यदि आपको सहायता केंद्र में अपनी क्वेरी का समाधान नहीं मिल रहा है, तो आप यह विकल्प चुन सकते हैं:

यह अभी भी शुरुआती पहुंच में है, लेकिन हमें जो प्रतिक्रियाएं मिलीं, वे उद्धृत समय सीमा के भीतर थीं। अटैचमेंट जोड़ने का एक विकल्प भी है, इसलिए आप अपने मामले को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करने और समस्या की व्याख्या करने के लिए स्क्रीनशॉट जोड़ सकते हैं।

जैसा कि आप शायद अनुमान लगा सकते हैं, यह तरीका उनकी लाइव चैट की तुलना में स्पष्ट रूप से धीमा है, लेकिन अगर आपको किसी ऐसी चीज़ के लिए स्पष्टीकरण की आवश्यकता है जो अत्यावश्यक नहीं है, तो यह एक बढ़िया विकल्प है। इस बात की भी संभावना है कि ईमेल स्वीकार करने के बजाय, वे इसे "एक संदेश छोड़ें" विकल्प से बदल देंगे।

4. लाइव चैट का उपयोग करें

यदि आप किसी विशेष मुद्दे पर फंस गए हैं और तत्काल सहायता की आवश्यकता है, तो लाइव चैट आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प है। बस अपने खाते में लॉग इन करें, सहायता अनुभाग में जाएं, और ऊपर दिखाए गए अनुसार फ़ॉर्म भरें।

एक बार ऐसा करने के बाद, आप एक लाइव चैट सहायता एजेंट से जुड़ जाएंगे। अच्छी बात यह है कि समर्थन एजेंट आम तौर पर काफी अंदर होते हैंformative और मदद करने को तैयार। यदि आपके पास किसी भी प्रकार की क्वेरी है जिसके लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता है, तो यह एक सीधा विकल्प है।

5. फोन के जरिए संपर्क करें या कॉलबैक का अनुरोध करें

यदि आप इनमें से किसी एक से कॉलबैक का अनुरोध करना चाहते हैं Shopifyके समर्थन एजेंट, आप हमेशा कॉलबैक का अनुरोध कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आप उन्हें सीधे फ़ोन कॉल देना चाहते हैं, तो यहाँ संपर्क हैformatआयन जिसका उपयोग आप उनके फ़ोन समर्थन से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं:

• संयुक्त राज्य अमेरिका: 1-888-746-7439 (टोल फ्री)
• यूनाइटेड किंगडम: 0800-808-5233
• भारत: 000-800-100-5786
• सिंगापुर: 800-181-1121
• मलेशिया: 1800-80-6678
• इंडोनेशिया: 007-803-651-0008
• न्यूजीलैंड: 07-788-6026

आप किसी से जुड़ने के लिए इनमें से कोई भी फ़ोन नंबर आज़मा सकते हैं Shopify. यदि आप इनमें से किसी भी क्षेत्र में नहीं हैं, तो आप डायल करते समय स्थानीय देश कोड का उपयोग करना चाह सकते हैं। जैसा कि आप ऊपर दिए गए स्क्रीनशॉट से देख सकते हैं, कंपनी एक अनुमान प्रदान करती है कि आपको प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कितना समय लगेगा।

सामान्य तौर पर, जबकि वास्तविक व्यक्ति से बात करना बहुत अच्छा होता है, लाइव चैट तेज और अधिक हो सकती है responsive.

आदर्श रूप से, यदि आप एक गंभीर स्थिति का सामना कर रहे हैं जिसमें तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता है, तभी आपको फोन समर्थन से संपर्क करना चाहिए या कॉलबैक का अनुरोध करना चाहिए। ध्यान रखें कि अनुमान अक्सर गलत होते हैं, और उन्हें आपको कॉल करने में अधिक समय लग सकता है।

6. संपर्क Shopify सोशल मीडिया का उपयोग करके समर्थन

आप भी संपर्क कर सकते हैं Shopify सोशल मीडिया पर। फेसबुक पर कंपनी के 3.8 मिलियन से अधिक लाइक्स हैं, और उनके Twitter पेज के 395K फॉलोअर्स हैं। यदि आप चाहें, तो आप उन्हें फेसबुक पर संदेश भेजकर आसानी से उन तक पहुंच सकते हैं, जो एक लाइव चैट शुरू करने के समान है।

जाहिर है, सीधी प्रतिक्रिया प्राप्त करना तात्कालिक नहीं होगा, और आपको प्रदान करना होगाformatआपके स्टोर के बारे में आयन। कई मामलों में, आपको एक सरल प्रतिक्रिया प्राप्त हो सकती है जिसमें आपको सीधे अपने खाते के माध्यम से लाइव चैट से संपर्क करने के लिए कहा जा सकता है।

दूसरे, आपके पास भी उनका Twitter खाता। आप सीधे ट्वीट कर सकते हैं Shopify या आप उन्हें DM कर सकते हैं। फिर से, आपको इस पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कठिनाई हो सकती है Twitter, और वे शायद आपको अपने समर्थन चैनलों के माध्यम से जाने के लिए कहने जा रहे हैं।

अधिक महत्वपूर्ण बात, Shopify यह भी एक है यूट्यूब चैनल, और जब आपको कुछ प्लेटफ़ॉर्म-केंद्रित मिल सकता हैformatवहाँ पर, इसमें से अधिकांश सामान्य सलाह और ट्यूटोरियल हैं, जिसमें केस स्टडी भी शामिल है।

संपर्क करते समय त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए 5 युक्तियाँ Shopify ग्राहक सहयोग

यदि आप समय पर और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहते हैं तो कई महत्वपूर्ण सुझाव हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना चाहिए Shopifyका समर्थन है।

1. अपनी क्वेरी के साथ विशिष्ट और संक्षिप्त बनें

ध्यान रखें कि समर्थन एजेंटों को दिन भर में सैकड़ों प्रश्नों का उत्तर देना होता है। यदि आप संक्षिप्त और विशिष्ट प्रश्न पूछने में सक्षम नहीं हैं, तो आपको उपयुक्त उत्तर देने में उन्हें अधिक समय लग सकता है।

आपके प्रश्न की गुणवत्ता स्पष्ट रूप से एक उपयुक्त प्रतिक्रिया प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप प्रयास करें और सटीक रहें। यदि आपके पास स्क्रीनशॉट हैं, तो आपको प्रश्न पूछते समय उन्हें भी जोड़ना चाहिए।

2. रोगी बनो

यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपको तुरंत उत्तर नहीं मिलेगा, और यह बिल्कुल ठीक है। Shopify लाखों लोगों द्वारा उपयोग किया जाता है और उनका समर्थन लगभग हमेशा व्यस्त रहता है।

अगर आपको तुरंत कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो इसे थोड़ा समय दें। उदाहरण के लिए, यदि आपने कॉलबैक का अनुरोध किया है और आपको तुरंत कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो इसे थोड़ा और समय दें।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, उन्होंने लोगों को उनसे संपर्क करने के लिए कई रास्ते प्रदान किए हैं, जिसमें तत्काल और गैर-जरूरी दोनों विकल्प शामिल हैं। आप अपने अनुरोध की तात्कालिकता के आधार पर उपयुक्त चैनल का उपयोग करके उनसे संपर्क कर सकते हैं।

3. हमेशा सम्मानजनक रहें

यह बिना कहे चला जाता है, लेकिन यह वास्तव में महत्वपूर्ण है कि आप उनके किसी लाइव चैट एजेंट से संपर्क करते समय यथासंभव सम्मानजनक रहें। कई बार ऐसा होता है जब आप एक साधारण सी बात पर निराश हो सकते हैं, लेकिन फटकारने का कोई कारण नहीं है।

Shopify सबसे अच्छे ग्राहक सहायता विभागों में से एक है और वे आम तौर पर काफी मददगार होते हैं। लेकिन, यदि आप उनकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो आप पा सकते हैं कि आपका खाता लॉक हो गया है, जो कि आखिरी चीज है जो आप चाहते हैं।

4. हमेशा पहले सहायता केंद्र में उत्तर खोजें

इससे पहले कि आप आवेगपूर्ण ढंग से उनकी लाइव चैट से संपर्क करें या फोन उठाएं, यह एक हो सकता है wise पहले सहायता केंद्र की जाँच करने का विचार। आपको आश्चर्य होगा कि कितना informatआयन इन प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है।

कई मामलों में, आप जो खोज रहे हैं उसका त्वरित उत्तर आसानी से मिल सकता है।

5. YouTube पर ऑनलाइन ट्यूटोरियल देखें

संपर्क करने का निर्णय लेने से पहले Shopify समर्थन, यह एक हो सकता है wise विभिन्न ऑनलाइन ट्यूटोरियल देखने का विचार। YouTube पर कुछ ऐसे हैं जिन्हें आप बेहतर ढंग से समझने के लिए जा सकते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म को क्या पेश करना है।

इनमें से कई ट्यूटोरियल अविश्वसनीय रूप से विस्तृत हैं और आपको प्रत्येक चरण में सावधानी से ले जाएंगे, इसलिए यह आम तौर पर एक है wiser उन उत्तरों की जाँच करने का विकल्प है जिनकी आपको आवश्यकता है।

Shopify विभिन्न समर्थन विकल्प प्रदान करता है

जैसा कि आप शायद अनुमान लगा सकते हैं, संपर्क करना Shopify अविश्वसनीय रूप से आसान है। कंपनी विभिन्न विभिन्न समर्थन विकल्प और चैनल प्रदान करती है और उपयोगकर्ताओं को काफी आसानी से संपर्क करने की अनुमति देती है। कई लोगों द्वारा इस प्लेटफॉर्म को स्टोर लॉन्च करने के लिए और अच्छे कारणों से सबसे अच्छे विकल्पों में से एक माना जाता है।

वे किसी से भी संपर्क करना और उनके प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना अविश्वसनीय रूप से सरल बनाते हैं। ईमेल से लेकर लाइव चैट से लेकर डायरेक्ट फोन कॉल तक, Shopify वस्तुतः सभी प्रकार के समर्थन विकल्प प्रदान करता है, और आपको इनमें से किसी के लिए भी अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है!