Richpanel समीक्षा: के लिए मल्टी-चैनल ग्राहक सहायता Shopify और अधिक

क्या Richpanel आपके ईकॉमर्स स्टोर के लिए सही ग्राहक सहायता ऐप है?

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क्या आप अपने ऑनलाइन स्टोर में ग्राहक सहायता मॉड्यूल जोड़ने पर विचार कर रहे हैं? यह एक बुरा विचार नहीं है, यह देखते हुए कि उपभोक्ता चैट बॉक्स पर अधिक से अधिक निर्भर होते जा रहे हैं। लेकिन वहां क्यों रुकें? प्लेटफार्म जैसे रिचपैनेल एक चैट बॉक्स से अधिक शामिल करें; मल्टीचैनल संचार, ग्राहक पोर्टल और कार्यबल प्रबंधन की सुविधाओं के साथ, आप एक ऐप के साथ अपने व्यवसाय के कई क्षेत्रों में सुधार करने में सक्षम हैं।

इस Richpanel समीक्षा में, हम Richpanel से सुविधाओं, इंटरफ़ेस, मूल्य निर्धारण और ग्राहक सहायता का पता लगाते हैं। 

इस तरह, आपको पता चल जाएगा कि क्या यह आपके ग्राहक आधार और कार्यबल को प्रबंधित करने के लिए सही ग्राहक सहायता ऐप है। सभी विवरणों के लिए हमारी गहन रिचपैनल समीक्षा पढ़ते रहें!

रिचपैनल समीक्षा

Richpanel समीक्षा: विशेषताएं

रिचपैनल फ्रंटएंड पर एक साधारण चैट बॉक्स की तरह लग सकता है, लेकिन यह एक शक्तिशाली एंड-टू-एंड ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म में फैलता है, जो वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं की सेवा करने से परे है, ऑनलाइन विक्रेताओं और ग्राहकों दोनों के लिए उपकरणों के संयोजन की पेशकश करता है। उनकी वेबसाइटों पर। 

हमारी Richpanel समीक्षा के इस भाग में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए असाधारण सुविधाओं की रूपरेखा तैयार करते हैं कि आप Richpanel उपयोगकर्ता के रूप में क्या उपलब्ध है, इसकी पूरी समझ प्राप्त करें। 

मल्टीचैनल समर्थन

रिचपैनल को प्रतिस्पर्धा से बाहर खड़ा करने में मदद करने वाली मुख्य विशेषताओं में से एक यह है कि यह स्टोर मालिकों को एक ही स्थान पर कई बिक्री चैनलों से ग्राहक सहायता को संभालने की अनुमति देता है। आप न केवल अपनी वेबसाइट पर (और आपके किसी भी अमेज़ॅन स्टोर पर) Richpanel ग्राहक सहायता विजेट जोड़ सकते हैं, बल्कि यह ग्राहकों के साथ बातचीत को फ़ील्ड करता है:

  • एसएमएस
  • ईमेल
  • फेसबुक और इंस्टाग्राम
  • एयरसेल
  • Whatsapp
  • सचेत
रिचपैनेल द्वारा समर्थित बिक्री चैनल

स्टोर के मालिक इनमें से जितने चाहें, कनेक्ट कर सकते हैं; जिसके बाद, उन सभी चैनलों के संदेश संसाधन के लिए Richpanel संदेश केंद्र को भेजे जाते हैं। 

इसके अलावा, Richpanel शीर्ष ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकरण का दावा करता है जैसे:

आप किसी भी वेबसाइट या ऑनलाइन स्टोर में उनके कस्टम एकीकरण मॉड्यूल का उपयोग करके Richpanel समर्थन भी जोड़ सकते हैं। 

ये एकीकरण आपको ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म की परवाह किए बिना और एपीआई विकास के अनुभव के बिना रिचपैनल का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। 

इसके अलावा, कई ईकॉमर्स ऐप हैं जो रिचपैनल के साथ एकीकृत होते हैं, जिसमें सब्सक्रिप्शन ऐप से लेकर सेल्स और रिटेंशन टूल शामिल हैं। इस तरह, आपका व्यवसाय स्टैक जुड़ा रहता है और इसमें साझा होता हैformatसभी ऐप्स के बीच आयन।

एकीकरण की रिचपैनल समीक्षा

यहां कुछ रिचपैनल ऐप इंटीग्रेशन दिए गए हैं:

  • Aftership
  • लूप रिटर्न
  • लौटकर
  • मुस्कान (बिक्री और प्रतिधारण ऐप)
  • रिचार्ज सदस्यता
  • खंड
  • Hubspot

ग्राहक स्वयं सेवा पोर्टल

ग्राहक पोर्टल के पीछे का विचार ग्राहकों को देखने का मौका देना हैformatहर बार कोई प्रश्न आने पर अपने ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से संपर्क करने के बजाय प्रश्नों को स्वयं हल करें। 

यह एक स्वचालित समाधान है जो ग्राहकों को ऑर्डर की स्थिति, वापसी विवरण, वारंटी से लेकर उनके खाते और ऑर्डर विवरण देखने के लिए कई लिंक प्रदान करता है।formatआयन, सदस्यता की स्थिति और क्या नहीं।

स्वयं सेवा - Richpanel समीक्षा

यह ग्राहक को आपकी वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करने के लिए कहकर काम करता है। इसके बाद, उन्हें क्लिक करने के लिए विषय और प्रश्न दिए जाते हैं, जैसे:

  • मेरा आदेश कहाँ है?
  • मैं एक आइटम वापस करना चाहता हूँ
  • मैं एक आदेश रद्द करना चाहता हूँ
  • मेरे आदेश में आइटम क्षतिग्रस्त हैं
  • मैं वारंटी का दावा करना चाहता हूं

इस प्रकार के सेटअप के साथ, ग्राहक आपके ग्राहक सहायता संसाधनों का उपयोग किए बिना अपने खाते का प्रबंधन करता है। यह सब स्वचालित है और उनके खातों से जुड़ा हुआ है। इसलिए, उदाहरण के लिए, वे वास्तव में एक बटन के क्लिक के साथ ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।

ग्राहक स्वयं सेवा पोर्टल ग्राहक प्रश्नों के आधार पर उत्पाद अनुशंसाएं भी देता है। 

कार्यबल प्रबंधन

कार्यबल प्रबंधन हर ग्राहक सहायता ऐप के साथ नहीं आता है जो आपको ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए मिलता है जैसे Shopify. इसके बजाय, आपको दो कार्यों को पूरा करने के लिए बाहर जाना होगा और एक अलग ऐप ढूंढना होगा। Richpanel के साथ, आपका ग्राहक संचार कार्यबल प्रबंधन में जुड़ा हुआ है, और यह समझ में आता है, ग्राहक के साथ प्रत्येक चैट पर विचार करने के लिए धीमी सोच और टाइपिंग के बजाय तेज़ कार्रवाई की आवश्यकता होती है। 

कार्यबल प्रबंधन मॉड्यूल आंतरिक संचार और अन्य लोगों को बातचीत भेजने के लिए एक प्रणाली प्रदान करता है। किसी विशिष्ट टीम या टीम के साथी को संदेश असाइन करने के लिए एक टूल है, जो सभी Richpanel डैशबोर्ड से उपलब्ध है।

अन्य टीमों को असाइन करें

कार्यबल प्रबंधन कार्यक्षमता के बारे में भी दिलचस्प बात यह है कि यह एजेंटों के बीच स्वचालन की अनुमति देता है। बातचीत भेजने के लिए एजेंट का चयन करने के बजाय, स्टोर मालिकों के पास ऑटोमेशन को कॉन्फ़िगर करने का विकल्प होता है जो जब भी कुछ होता है तो ट्रिगर होता है। मान लें कि कोई ग्राहक इस बारे में बात करते हुए एक नई बातचीत शुरू करता है कि उन्हें कोई आइटम कैसे नहीं मिला। इसे सामान्य इनबॉक्स में भेजने के बजाय, आप चाहते हैं कि यह सीधे आपके संगठन के किसी ऐसे व्यक्ति के पास जाए जो गुम हुए आइटम को संभालता है। इसलिए, आप एक if/then स्वचालन सेट करेंगे जो संदेश को "उच्च प्राथमिकता" के रूप में चिह्नित करता है और इसे गुम आइटम को संभालने वाले के इनबॉक्स में भेजता है। 

एजेंट कंसोल

एजेंट कंसोल Richpanel ऑपरेशन का दिल और आत्मा है। यहीं पर आपके ग्राहक सहायता एजेंट ऑनलाइन बातचीत का प्रबंधन करते हैं, मार्क इन करेंformatग्राहकों के बारे में, और आवश्यकता पड़ने पर कार्रवाई शुरू करें। 

अपने सरलतम रूप में, एजेंट कंसोल एक बार में कई चैनलों से प्रतिनिधि को ग्राहकों के साथ चैट करने देता है। इसका मतलब है कि आप Amazon के किसी ग्राहक के साथ चैट कर सकते हैं, जबकि एसएमएस, ईमेल या चैट बॉक्स के माध्यम से आने वाले लोगों से भी बात कर सकते हैं। 

चलते-फिरते ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए आपके प्रतिनिधि को डाउनलोड करने के लिए एक ऐप भी है। यह छोटे ऑपरेशनों के लिए विशेष रूप से सहायक होता है जहां एक या दो लोगों को हर समय ग्राहक चैट पर नजर रखने की आवश्यकता होती है।

अप्प

हम ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के लिए उपलब्ध कार्रवाइयों और स्वचालन टूल का विशेष रूप से आनंद लेते हैं, जो सभी एक तेज़, अधिक कुशल कार्य क्षेत्र के लिए एक साथ आते हैं। 

इनमें से कुछ टूल्स में शामिल हैं:

  • मैक्रोज़
  • एक 360-डिग्री ग्राहक संदर्भ मॉड्यूल
  • आदेश कार्रवाई
  • पावर जवाब

उदाहरण के तौर पर, एक एजेंट ग्राहक को तुरंत जवाब दे सकता है कि उन्होंने ऑर्डर वापस कर दिया है; मैक्रो धनवापसी की पूरी रिपोर्ट भेजता है और जब उन्हें अपने खाते में पैसे वापस आने की उम्मीद करनी चाहिए। ऑर्डर रद्द करने, ऑर्डर ढूंढने और शिपिंग पते बदलने जैसी चीज़ों के लिए मैक्रोज़ हैं।

मैक्रोज़ की रिचपैनल समीक्षा

अन्य कार्रवाइयां और ऑटोमेशन जिनका हम आनंद लेते हैं, उनमें इंस्टा एक्शन और . शामिल हैं Tokens. 

इंस्टा एक्शन

इंस्टा एक्शन वास्तव में ऑर्डर रद्द करने और ग्राहकों को धनवापसी जैसे कार्यों को पूरा करने के लिए त्वरित टूल प्रदान करता है। 

अंतिम आदेश

जबकि Tokens भरने के लिए अधिक हैंformatग्राहक का नाम, एजेंट ईमेल, या ऑर्डर विवरण जैसे चैट बॉक्स में प्रवेश करें। यह अनिवार्य रूप से लंबे समय तक टाइप करने की आवश्यकता को समाप्त करता हैformatआयन। 

की रिचपैनल समीक्षा tokens

समर्थन प्रदर्शन

टीम प्रदर्शन रिपोर्ट आपको अपनी पूरी टीम का एक व्यापक दृश्य प्रदान करती है, जिसमें निम्न के लिए मीट्रिक शामिल हैं:

  • बातचीत बनाई
  • संदेश प्राप्त हुए
  • मल्टीचैनल वार्तालाप
  • पहली प्रतिक्रिया समय
  • संकल्प समय

इसके अलावा, आप यह देखने के लिए एजेंट के विचारों में इसे तोड़ सकते हैं कि कौन से ग्राहक सहायता प्रतिनिधि सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं। 

टीम प्रदर्शन

इस तरह का विश्लेषण आपके कर्मचारियों को ग्राहकों को खुश करने के लिए जितना संभव हो उतना समय बिताने के लिए सशक्त बनाता है, साथ ही आपको यह भी बताता है कि आपके कर्मचारियों के साथ क्या हो रहा है। 

समर्थन प्रदर्शन मॉड्यूल के साथ आने वाले अन्य तत्वों में शामिल हैं:

  • राजस्व रिपोर्ट जो दर्शाती है कि ग्राहक सहायता इंटरैक्शन से कितनी आय होती है
  • स्वयं-सेवा प्रदर्शन, या ग्राहक स्वयं अपने प्रश्नों का उत्तर कितनी अच्छी तरह दे सकते हैं
  • ग्राहक सर्वेक्षण
Richpanel समीक्षा से सर्वेक्षण

वास्तव में, Richpanel सर्वेक्षण टूल में अविश्वसनीय संख्या में सेटिंग्स हैं, जिससे आप ग्राहक के साथ प्रत्येक श्रृंखला के बाद रेटिंग मांग सकते हैं। आप रेटिंग शैली चुन सकते हैं, उन चैनलों का चयन कर सकते हैं जिनके लिए सर्वेक्षण एकत्र करना है, और यदि आवश्यक हो तो सर्वेक्षण केंद्र को पूरी तरह से अक्षम भी कर सकते हैं। 

Richpanel समीक्षा: इंटरफ़ेस

रिचपैनल इंटरफ़ेस अपनी सरल "आरंभ करना" मार्गदर्शिका के साथ प्रभावशाली ढंग से शुरू होता है, जहां यह आपसे ब्रांड लोगो और रंगों के साथ अपने ग्राहक सहायता विजेट को डिजाइन करने के लिए कहता है।

अपना विजेट बनाएं

एक बार डिज़ाइन किए जाने के बाद, Richpanel चैट मॉड्यूल सभी ग्राहकों के लिए प्रकट होता है, लेकिन यह बहुत अधिक दखल देने वाला नहीं है। आगंतुक जब चाहें मॉड्यूल तक पहुंच सकते हैं, और आप इसे अपने अमेज़ॅन स्टोर में भी जोड़ सकते हैं। 

ग्राहक इंटरफ़ेस स्मार्ट क्रियाओं और प्रतिक्रियाओं के साथ-साथ स्वचालित उत्तरों के साथ पहले अपने स्वयं के प्रश्नों को हल करने का प्रयास करके कार्य करता है जो विस्तृत विवरण प्रदान करते हैंformatआयन, न केवल एक डिब्बाबंद प्रतिक्रिया जो रोबोट की तरह लगती है।

ग्राहक इंटरफ़ेस की रिचपैनल समीक्षा

बातचीत शुरू होने के बाद, आपके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को जवाब देने के लिए सूचनाएं मिलती हैं. एजेंट पोर्टल में एक साफ इनबॉक्स, एक वार्तालाप पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक क्षेत्र, और जिस ग्राहक से आप बात कर रहे हैं, उसे पूरी तरह से देखने के लिए किनारे पर एक अनुभाग है। 

वह खंड में प्रदान करता हैformatआयन की तरह:

  • कस्टम टैग
  • व्यक्तिगतformatआयन जैसे नाम, ईमेल पता और फोन
  • पिछले आदेश, वर्तमान आइटम, और ऑर्डर करने का विकल्प
  • बातचीत (अतीत और वर्तमान)
  • उत्पाद बातचीत
  • सारांश डेटा
  • उस ग्राहक के लिए स्कोर, जैसे ग्राहक का आजीवन मूल्य, कुल ऑर्डर और औसत ऑर्डर मूल्य
  • नोट्स, सदस्यता, और विषय
चैट इंटरफ़ेस की रिचपैनल समीक्षा

पहले इंटरैक्शन से शुरू होकर और ऑर्डर से लेकर अन्य एजेंटों के साथ चैट तक सब कुछ शामिल करते हुए, अतीत में उस ग्राहक के साथ क्या हुआ है, इसकी पूरी जानकारी के लिए एक ग्राहक समयरेखा भी है। 

ग्राहक टूटना

व्यवस्थापक इंटरफ़ेस के लिए, Richpanel कुछ जटिल सुविधाओं को सरल कार्यों में तोड़ने की अपनी क्षमता में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। उदाहरण के लिए, यह आपके लिए पहले से ही स्वचालन नियम सेट करता है, जिसे आप अनुकूलित कर सकते हैं, जोड़ सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो हटा सकते हैं। 

स्वचालन नियम

आप अनुकूलित करने के लिए सेटिंग क्षेत्र तक भी पहुंच सकते हैं:

  • हेल्पडेस्क विजेट
  • आपका संतुष्टि सर्वेक्षण
  • स्वचालन नियम
  • टास्क बॉट
  • स्पैम फ़िल्टरिंग बॉट
  • वर्कलोड मैमेजमेंट
  • आपके संगठन (टीमों, उपयोगकर्ताओं और ब्रांड के लिए सेटिंग के साथ)
  • बिलिंग
कार्यभार प्रबंधन की रिचपैनल समीक्षा

हमारे Richpanel समीक्षा और इंटरफ़ेस परीक्षण के बाद, हमने पाया कि ग्राहकों के लिए इंटरफ़ेस सहज, स्वच्छ और आमंत्रित है। बहुत बार, हम पॉपअप विंडो और कष्टप्रद चैट बॉक्स को ग्राहक सहायता मॉड्यूल के रूप में देखते हैं। Richpanel उनके ग्राहक इंटरफ़ेस को आकर्षक बनाता है, और आप इसे अपनी वेबसाइट की शैली में फिट करने के लिए इसे पर्याप्त रूप से अनुकूलित कर सकते हैं। 

बैकएंड इंटरफ़ेस को देखते समय, हम रिचपैनल की बैकएंड पर टूल के संकलन के लिए सराहना करते हैं, विशेष रूप से इनबॉक्स अनुभाग, जहां एजेंटों का प्रत्येक वार्तालाप के साथ क्या होता है, इस पर पूर्ण नियंत्रण होता है। शुरू करने के लिए, वे कई चैनलों से बातचीत प्राप्त करते हैं। उसके बाद, वे बातचीत को अन्य विभागों में ले जा सकते हैं, त्वरित कार्रवाई, मैक्रोज़ बना सकते हैं, और tokens, यह विश्लेषण करते हुए कि क्या यह उनकी पिछली बातचीत और खरीदारी के आधार पर बहुत समय बिताने के लिए एक अच्छा ग्राहक है। 

Richpanel समीक्षा: मूल्य निर्धारण

Richpanel में चार मुख्य मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं और 5,000 से अधिक वार्तालापों को संभालने वाले ब्रांडों के लिए एंटरप्राइज़ योजना है। 

योजनाओं की खोज करने से पहले, रिचपैनल मूल्य निर्धारण के साथ क्या उम्मीद की जाए, इस पर कुछ अवलोकन दिए गए हैं: 

  • इंटरफ़ेस का परीक्षण करने के लिए 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है।
  • आप के बाहर ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ मुफ्त योजना का उपयोग नहीं कर सकते Shopify.
  • जब तक आप वार्षिक योजना के लिए साइन अप नहीं करते हैं, तब तक कोई दीर्घकालिक प्रतिबद्धता नहीं है।
  • व्यापारी किसी भी समय अपनी योजनाओं को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं।
  • मूल्य निर्धारण योजनाओं को मासिक सदस्यता के रूप में बेचा जाता है, लेकिन आप वार्षिक भुगतान करने के लिए साइन अप भी कर सकते हैं, जो आपको 2 महीने मुफ्त में मिलता है। 
  • अधिक बातचीत प्राप्त करने के लिए आप हर महीने अतिरिक्त भुगतान कर सकते हैं। प्रत्येक योजना का अपना "अतिरिक्त वार्तालाप शुल्क" होता है, जो 20 और वार्तालापों के लिए $30 से $100 तक होता है। 

आइए अब हमारे रिचपैनल समीक्षा से मूल्य निर्धारण योजनाओं पर एक नज़र डालें: 

  • मुक्त: एक मल्टीचैनल इनबॉक्स, मोबाइल ऐप, ईमेल + लाइव चैट, 100 परिदृश्यों वाला एक स्वयं-सेवा पोर्टल, और Shopify एकीकरण। 
  • $300 प्रति माह: 1000 वार्तालापों के लिए समर्थन, ईमेल + लाइव चैट, एक मल्टीचैनल इनबॉक्स, 15 परिदृश्यों के साथ स्वयं-सेवा पोर्टल, टीम प्रदर्शन रिपोर्ट, फेसबुक/इंस्टाग्राम एकीकरण, और दोनों के लिए समर्थन Shopify और WooCommerce. (वार्षिक मूल्य निर्धारण के लिए $250 प्रति माह)
  • $600 प्रति माह: 2000 बातचीत तक, पिछली योजनाओं से सब कुछ, साथ ही एसएमएस और व्हाट्सएप एकीकरण, a Magento एकीकरण, फोन समर्थन (एयरकॉल के माध्यम से), सीएसएटी सर्वेक्षण और राजस्व विश्लेषण रिपोर्ट। ($500 प्रति माह वार्षिक मूल्य निर्धारण के साथ)
  • $900 प्रति माह: प्रति माह 5000 बातचीत तक, पिछली योजनाओं से सब कुछ, साथ ही मल्टी-स्टोर और मल्टी-ब्रांड समर्थन, एक समर्पित सीएसएम (ग्राहक सेवा प्रबंधन) उपकरण, कस्टम कनेक्टर, एपीआई एक्सेस, ऑनबोर्डिंग और माइग्रेशन समर्थन। (वार्षिक मूल्य निर्धारण के साथ $750 प्रति माह)
  • रिचपैनल एंटरप्राइज: एंटरप्राइज़ योजना उद्धरण के लिए आपको Richpanel बिक्री टीम से संपर्क करना होगा। इसमें पिछली योजनाओं से सब कुछ शामिल है, ऑनबोर्डिंग, एक पूर्ण माइग्रेशन, एपीआई एंडपॉइंट, कस्टम कनेक्टर, और 5000 से अधिक बातचीत के लिए समर्थन। 

कुल मिलाकर, बढ़ते ईकॉमर्स स्टोर के लिए Richpanel मूल्य निर्धारण उचित लगता है। कई छोटे स्टोर नि: शुल्क योजना के साथ ठीक होंगे, जबकि बढ़ते ब्रांडों को असंख्य सुविधाओं से लाभ होता है जो लागत से अधिक के लिए अधिक व्यवसाय लाना चाहिए। 

हमें यह उल्लेख करना चाहिए कि आपकी बिलिंग इस बात पर निर्भर करती है कि आप सबसे पहले कैसे रिचपैनल ऐप के लिए साइन अप करते हैं। उदाहरण के लिए, Richpanel ऐप को के माध्यम से जोड़ना Shopify इसका मतलब है कि आपका बिल आता है Shopify. हालांकि, Richpanel साइट के माध्यम से साइन अप करने पर, आपके द्वारा अपने Richpanel डैशबोर्ड में जोड़े गए तरीके से भुगतान प्राप्त हो जाता है। आप उस क्षेत्र में चालान ढूंढ सकते हैं जहां आप साइन अप करते हैं। 

Richpanel समीक्षा: ग्राहक सहायता

क्या आपको अपने ग्राहक सहायता ऐप के लिए ग्राहक सहायता मिलती है? बिलकुल। 

सबसे पहले, Richpanel, Richpanel डैशबोर्ड के अंदर अपने स्वयं के ऑनलाइन चैट विजेट का उपयोग करता है, जिससे आप किसी भी समय Richpanel सहायता टीम तक पहुंच सकते हैं। आप बातचीत शुरू कर सकते हैं, सहायता लेख ब्राउज़ कर सकते हैं, और ऐप के कुछ हिस्सों का पता लगा सकते हैं जो आपके लिए समझ में नहीं आते हैं।

डैशबोर्ड में चैट बॉक्स

Richpanel से किसी वास्तविक व्यक्ति तक पहुंचने का यही मुख्य समाधान है। यह सब उनके ईमेल टिकटिंग सिस्टम से जुड़ा हुआ है, चाहे आप सीधे ईमेल भेजें या चैट शुरू करें, Richpanel सहायता के साथ कुछ ही मिनटों में जवाब देता है। आप चाहें तो अपने ईमेल इनबॉक्स में एक संदेश भी प्राप्त करेंगे। 

ऑनलाइन संसाधनों के लिए, हम उन व्यापारियों के लिए दस्तावेज़ीकरण का संग्रह देखना पसंद करते हैं जो ऐप के बारे में सीखना चाहते हैं और समस्याओं को हल करते समय अपना स्वयं का शोध पूरा करना चाहते हैं। 

रिचपैनल दस्तावेज़ीकरण के खेल में कोई कमी नहीं है, यह देखते हुए कि इसके ज्ञानकोष में लेखों का एक मजबूत चयन कैसे है। अपने इनबॉक्स को प्रबंधित करने, ईकॉमर्स डेटा का उपयोग करने और ऑर्डर कार्रवाइयां करने के तरीके के बारे में पढ़ें, सभी ऐसे दस्तावेज़ों के साथ जो विज़ुअल उदाहरणों से समृद्ध हैं। 

Richpanel समीक्षा के लिए ग्राहक सहायता

इसके अलावा, Richpanel a . प्रदान करता है डेवलपर अनुभाग एपीआई का उपयोग करने में रुचि रखने वालों के लिए। आप में भी टैप कर सकते हैं रिचपैनल ब्लॉग ज्ञानकोष की तुलना में कम तकनीकी विषयों के लिए। यहां, आपको कस्टम अनुभव में सुधार, आपको अपनी ग्राहक सेवा को स्वचालित क्यों करना चाहिए, और ईकॉमर्स रिटर्न दरों को कैसे कम करना चाहिए, इस पर सामग्री मिलेगी। 

प्राथमिक ऑनलाइन संसाधन विकल्पों और ऑनलाइन संसाधनों के अलावा, Richpanel निम्नलिखित पर सामाजिक पृष्ठ रखता है:

  • फेसबुक
  • लिंक्डइन
  • Twitter
  • इंस्टाग्राम

Richpanel के सामाजिक पृष्ठों पर पहुंचने के लिए आपका स्वागत है, और कंपनी के साथ बने रहने और ट्यूटोरियल और टिप्स खोजने के लिए अतिरिक्त ऑनलाइन संसाधनों के रूप में उनका उपयोग करें। 

कुल मिलाकर, रिचपैनल ग्राहक सहायता के सभी पहलुओं को छूता है जो व्यापारियों को ईकॉमर्स ग्राहक सहायता ऐप के लिए अपनी पसंद के साथ सहज महसूस करने में मदद करता है। लाइव चैट मॉड्यूल से लेकर गहन ऑनलाइन दस्तावेज़ीकरण तक, आप Richpanel ग्राहक सहायता के साथ गलत नहीं हो सकते। 

क्या Richpanel आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए सही है? 

एक साधारण चैट मॉड्यूल से कहीं अधिक के साथ, रिचपैनेल सभी आकारों के ई-कॉमर्स स्टोर के लिए आदर्श ग्राहक सहायता मॉड्यूल विकसित किया है। प्रत्येक व्यवसाय के लिए मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं, और आप चलते-फिरते ग्राहकों के संपर्क में रहने के लिए मोबाइल ऐप इंटरफ़ेस का लाभ उठा सकते हैं। हमें यह भी पसंद है कि Richpanel के पास कैसा है:

  • मल्टीचैनल समर्थन
  • त्वरित कार्रवाइयों और नियमों के साथ एक शक्तिशाली एजेंट कंसोल
  • बातचीत असाइन करने के लिए एक कार्यबल प्रबंधन अनुभाग
  • समर्थन प्रदर्शन रिपोर्ट और सर्वेक्षण

हालांकि कीमत महंगी हो सकती है, फिर भी हम अधिकांश ऑनलाइन स्टोर मालिकों को रिचपैनल की सलाह देते हैं, क्योंकि जब भी आप अपना व्यवसाय बढ़ाना शुरू करते हैं तो आप मुफ्त योजना के लिए साइन अप कर सकते हैं और अपग्रेड कर सकते हैं। 

यदि आपको हमारी Richpanel समीक्षा के बारे में किसी स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, या यदि आप Richpanel के साथ अपना अनुभव साझा करना चाहते हैं, तो हमें नीचे दिए गए अनुभाग में एक टिप्पणी दें।

जो वार्निमोंट

जो वार्निमॉन्ट एक शिकागो-आधारित लेखक है जो ईकामर्स टूल, वर्डप्रेस और सोशल मीडिया पर ध्यान केंद्रित करता है। मछली पकड़ने या योग का अभ्यास नहीं करने पर, वह राष्ट्रीय उद्यानों में टिकटों का संग्रह कर रहा है (भले ही वह मुख्य रूप से बच्चों के लिए है)। जो का पोर्टफोलियो देखें उससे संपर्क करने और पिछले काम को देखने के लिए।

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