शुद्ध चैट की समीक्षा: ईकॉमर्स कारोबार के लिए लाइव चैट सॉफ्टवेयर

कोई कारण नहीं है कि लाइव चैट सरल न हो।

यह सब आपके ग्राहकों के साथ जुड़ने और उन्हें उचित समय में सबसे अच्छा समाधान देने के बारे में है।

उस ने कहा, ऑनलाइन स्टोर के लिए कई लाइव चैट एक्सटेंशन आपको ऐसे औजारों के साथ बहुत अधिक भयभीत करने वाले इंटरफ़ेस देते हैं जो इस तरह के अल्पविकसित समर्थन माध्यम के लिए ओवरकिल हैं।

प्योर चैट का एक अलग तरीका है।

शुद्ध चैट एक लाइव चैट सॉफ्टवेयर है जो छोटे व्यवसायों को त्वरित उत्तर देने और अधिक लीड बदलने में मदद करता है।

purechat

आप इस उपकरण के साथ कुछ भी पागल नहीं होने जा रहे हैं, लेकिन इसकी महिमा है। मूल्य निर्धारण सरल है। सुविधाएँ सरल हैं, और समग्र इंटरफ़ेस उन ग्राहकों के साथ संवाद करना आसान बनाता है जो उत्तर चाहते हैं।

तो चलिए लाइव चैट प्लेटफ़ॉर्म में गहराई से देखते हैं कि यह समझने के लिए कि कौन सबसे अच्छा है और कौन सी विशेषताएँ सबसे प्रभावशाली हैं।

शुद्ध चैट सुविधाएँ

चैट इंटरफ़ेस

इस समीक्षा के लिए स्पष्ट शुरुआत वास्तविक चैट इंटरफ़ेस है। क्या यह शुरुआती और उन्नत उपयोगकर्ताओं दोनों के लिए उपयोग करने योग्य लगता है?

यह सब नए आगंतुक के लिए एक चैट बॉक्स का खुलासा करके शुरू होता है। यदि वे आपकी साइट पर पहले गए हैं, तो बैकएंड पर प्रतिनिधि ग्राहक की सभी जानकारी और इंटरैक्शन देखता है जो अतीत में हुए हैं। यह एक त्वरित संदेशवाहक की तरह काम करता है, (जहाँ चैट वास्तविक समय में आते हैं), लेकिन यह आपको पिछले टेपों को देखने की भी अनुमति देता है और अतीत में जो ग्राहक से बात करता है। "

2 - चैट इंटरफ़ेस

चैट में आने पर सूचनाएँ आपके पास भेजी जाती हैं, और जब आप चैटिंग के लिए उपलब्ध होते हैं, तब शेड्यूल कर सकते हैं, ताकि ग्राहकों को पता चले कि आप ऑनलाइन कब हैं।

अपनी साइट पर एक चैट बॉक्स को लागू करने के लिए केवल कुछ कोड की त्वरित प्रतिलिपि और पेस्ट या उनके उपयोग की आवश्यकता होती है Shopify, Weebly और वर्डप्रेस प्लगइन्स। उसके बाद आपके पास बातचीत के दौरान, पहले और बाद में चैट बॉक्स जैसा दिखता है उसे अनुकूलित करने की क्षमता है। रंगों के आसपास बदलने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, जब चैट बॉक्स चबूतरे को खोलते हैं और उन रूपों को कॉन्फ़िगर करते हैं जो आप चाहते हैं कि लोग आपसे बात करने से पहले भरें।

आपके पास डिफ़ॉल्ट स्टाइलिंग (जो अच्छा है) के साथ जाने का अवसर है, लेकिन शुरुआती लोगों के लिए डिज़ाइन उपकरण काफी आसान हैं और अधिक उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए पर्याप्त हैं।

आगंतुक ट्रैकिंग

सही समय पर चैट शुरू करना इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपने आगंतुकों को कितनी अच्छी तरह से ट्रैक कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप शुद्ध चैट बैकएंड पर बैठे हैं तो आपके पास यह देखने की क्षमता है कि कौन से उपयोगकर्ता वास्तविक समय में आपकी साइट ब्राउज़ कर रहे हैं। इसलिए अगर कोई आपकी साइट पर बिकने वाले जूतों की एक जोड़ी को देख रहा है, तो आपको पता है कि वास्तव में क्या बात करना शुरू करना है, और आपके पास अपनी साइट के कुछ हिस्सों के लिए डिब्बाबंद प्रतिक्रिया करने के लिए उपकरण भी हैं।

पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रिया

रिपोर्टिंग

5 - रिपोर्टिंग

यह रिपोर्ट प्योर चैट के सबसे मजबूत हिस्सों में से एक है, क्योंकि यह न केवल आपको निर्यात रिपोर्ट के लिए कार्यक्षमता प्रदान करता है, बल्कि यह समय के साथ चैट मैट्रिक्स को देखने के लिए सुंदर रेखांकन और कल्पना प्रदान करता है। आप अपने कर्मचारियों के बारे में निर्णय लेने या यह पता लगाने के लिए अपने ग्राहकों की संतुष्टि को ट्रैक कर सकते हैं कि कौन से अनियंत्रित ग्राहक आप पर बहुत अधिक समय खर्च कर रहे हैं।

मोबाइल ऐप्स

आईओएस और एंड्रॉइड दोनों ऐप उन लोगों के लिए पेश किए गए हैं जो चलते समय लाइव चैट का प्रबंधन करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको कार्यालय छोड़ना है, लेकिन फिर भी वहां से सर्वश्रेष्ठ सहायता देना चाहते हैं, तो आपको मोबाइल ऐप के साथ इसके बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं होगी।

6 - फ़ोन

नियमित रूप से डैशबोर्ड पर आपको मिलने वाली बहुत सारी सुविधाएँ मोबाइल एप्लिकेशन पर ले जाई जाती हैं। आपके पास वास्तव में चैट करने के लिए सेटिंग्स हैं, साथ ही अपनी उपलब्धता को सेट करने के साथ, ट्रांसक्रिप्शन और अधिक का प्रबंधन करने के लिए। यह आपको आत्मविश्वास को थोड़ा बढ़ा देता है क्योंकि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप वास्तविक समय में अपनी साइट पर कौन देख रहे हैं। आपका ग्राहक समर्थन लगातार संभाला जाता है, क्योंकि यह आपके फोन से टेक्सटिंग की तरह ही काम करता है।

शुद्ध चैट मूल्य निर्धारण

शुद्ध चैट में नि: शुल्क परीक्षण नहीं है। हालाँकि, आपको इसकी बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है, क्योंकि कंपनी एक ठोस मुफ्त योजना प्रदान करती है जिसे आप जब तक चाहें उपयोग कर सकते हैं। भुगतान की गई योजनाओं का यथोचित मूल्य है, और मासिक भुगतान सुविधाओं के एक विस्तृत सेट के साथ लाते हैं जो आपको मुफ्त पैकेज के साथ नहीं मिलते हैं।

आइए एक नज़र डालते हैं कि आप किन योजनाओं को चुन सकते हैं:

  • मुक्त - $ 0 के लिए आपको एक उपयोगकर्ता, एक वेबसाइट, प्रति माह असीमित चैट, एक दिन का चैट इतिहास और देशी मोबाइल ऐप का समर्थन मिलता है।
  • स्टार्टर - प्रति माह $ 20 के लिए आपको दो उपयोगकर्ताओं, दो वेबसाइटों, प्रति माह असीमित चैट, एक 30 दिन चैट इतिहास, मूल मोबाइल एप्लिकेशन, रिपोर्ट, आगंतुक ट्रैकिंग, एसएमएस सूचनाएं और एकीकरण के लिए समर्थन मिलता है।
  • व्यापार - प्रति माह $ 50 के लिए आपको पिछली योजना से सब कुछ मिलता है और पाँच उपयोगकर्ताओं, तीन वेबसाइटों और चैट इतिहास के 90 दिनों के लिए समर्थन मिलता है।
  • विकास - प्रति माह $ 100 के लिए आपको पिछली योजना से सब कुछ मिलता है और दस उपयोगकर्ताओं, पांच वेबसाइटों, एक असीमित चैट इतिहास और शुद्ध चैट ब्रांडिंग को हटाने की क्षमता के लिए समर्थन मिलता है।

हम लोगों के लिए नि: शुल्क योजना पसंद करते हैं, बस सिस्टम का परीक्षण कर रहे हैं, लेकिन सही कार्यक्षमता तब सामने आती है जब आप स्टार्टर प्लान का विकल्प चुनते हैं। एकमात्र पकड़ मेरे पास है कि आपको ब्रांडिंग को हटाने के लिए $ 100 प्रति माह की योजना के लिए सभी तरह से प्राप्त करना होगा।

शुद्ध चैट समर्थन

लाइव चैट के लिए आपके द्वारा खोजे गए कुछ अन्य समाधानों की तुलना में शुद्ध चैट समर्थन आउटलेट कहीं अधिक प्रभावशाली हैं। उदाहरण के लिए, अपडेट और युक्तियों के बारे में पढ़ने के लिए एक ब्लॉग प्रदान किया जाता है, जबकि मार्गदर्शिका पृष्ठ ऑनलाइन बिक्री कैसे करें, असभ्य ग्राहकों को कैसे संभालना है, अधिक लाइव चैट कैसे प्राप्त करें और अधिक जानकारी के साथ भरा हुआ है।

7 - कंप्यूटर

एफएक्यू पेज आपको एक विचार देता है कि अन्य लोग प्योर चैट के बारे में क्या बात कर रहे हैं, जबकि प्राथमिक सहायता पृष्ठ सेटअप, एकीकरण, चैट बॉक्स और अधिक के लिए प्रलेखन के साथ एक ज्ञान का आधार है। मुझे कॉल करने या ईमेल करने के लिए कोई समर्थन मॉड्यूल नहीं मिला, इसलिए ऐसा लगता है कि आपको अधिकांश शोध स्वयं पूरा करना होगा।

डैशबोर्ड पर एक चैट बॉक्स दिया गया है, इसलिए समर्थन टीम के साथ त्वरित बातचीत संभव है और वे सभी योजनाओं के लिए इन-ऐप और वेबसाइट पर ईमेल समर्थन भी प्रदान करते हैं।

कौन शुद्ध चैट का उपयोग करना चाहिए?

ईकॉमर्स स्टोर वाला कोई भी व्यक्ति ऐसे आसान चैट बॉक्स टूल का उपयोग कर सकता है जैसे कि प्योर चैट। यह सब आपके द्वारा चुने गए मूल्य निर्धारण योजना पर निर्भर करता है। नि: शुल्क योजना केवल कुछ उत्पादों और एक प्रतिनिधि के साथ परीक्षण और छोटे संचालन के लिए महान है। स्टार्टर प्लान शायद सबसे आम है, जबकि ग्रोथ प्लान बड़ी समर्थन टीमों वाली कंपनियों के लिए वहाँ उठता है।

यदि आपके पास इस शुद्ध चैट समीक्षा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हमें नीचे दिए गए अनुभाग में एक टिप्पणी दें!

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.