ईकॉमर्स पूर्ति सेवा कैसे चुनें

यदि आप इस ब्लॉग पोस्ट को पढ़ रहे हैं, तो आप जानेंगे कि अपना खुद का ऑनलाइन स्टोर चलाने में कई चुनौतियाँ हैं; एक आपके उत्पादों के भंडारण, पैकिंग और शिपिंग को संभाल रहा है। 

जब आप अभी भी अपने घर से उत्पाद बेचने वाले एक छोटे व्यवसाय हैं, तो आप इसे स्वयं प्रबंधित करने में सक्षम हो सकते हैं। हालाँकि, एक बार जब आपके ऑर्डर की संख्या बढ़ जाती है और आप अपनी इन्वेंट्री को बड़े पैमाने पर विस्तारित करना चाहते हैं, तो यह अचानक एक अधिक महत्वपूर्ण चुनौती बन जाती है।

चाहे आप अकेले काम करते हों या कर्मचारियों के साथ, पूर्ति प्रक्रिया अन्य, अधिक महत्वपूर्ण, पैसा बनाने वाले कार्यों से बहुत समय लेती है। 

सौभाग्य से, बहुत सारे तृतीय-पक्ष समाधान आपके लिए संपूर्ण पूर्ति प्रक्रिया को संभाल सकते हैं। इसके साथ ही, यहां हम यह देखने जा रहे हैं कि ईकॉमर्स पूर्ति सेवा कैसे चुनें।

कवर करने के लिए बहुत सारी जमीन है, इसलिए एक कप जावा लें और सीधे अंदर गोता लगाएँ!

आपको ईकामर्स पूर्ति सेवा से जुड़ने पर कब विचार करना चाहिए?

आगे जाने से पहले, आइए यह स्थापित करें कि क्या आप किसी ई-कॉमर्स पूर्ति सेवा से लाभान्वित होने की स्थिति में हैं। 

बेशक, पूर्ति एक सतत व्यय है, इसलिए आपको यह गणना करने की आवश्यकता है कि आपका व्यवसाय इस बोझ को उठाने के लिए तैयार है या नहीं। 

ईकॉमर्स पूर्ति सेवा का उपयोग करना आपकी मेहनत की कमाई के लायक है या नहीं, इसके लिए सबसे अच्छा संकेतक यह है कि आप अपने उत्पादों की पैकिंग और शिपिंग में हर दिन कई घंटे खर्च कर रहे हैं। हालांकि, एक बिंदु आता है जहां यह अब आपके छोटे व्यवसाय के लिए प्रबंधनीय नहीं है, और इसके परिणामस्वरूप, पूर्ति अन्य आवश्यक कार्यों के रास्ते में आ जाती है। इस स्तर पर, तीसरे पक्ष की पूर्ति कंपनी को काम पर रखना कोई ब्रेनर नहीं है। 

यदि आप एक असुविधाजनक स्थान पर रहते हैं और अपने ग्राहकों को तेजी से शिपिंग से लाभ प्राप्त करना चाहते हैं, तो तृतीय-पक्ष पूर्ति कंपनी का उपयोग करना भी एक अच्छा विचार हो सकता है। हो सकता है कि आपके पास अंतर्राष्ट्रीय दर्शक हों, या आप अपने अधिकांश ग्राहकों को दो-दिवसीय शिपिंग के साथ बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करना चाहते हों। किसी भी उदाहरण में, किसी तृतीय-पक्ष पूर्ति कंपनी को नियोजित करना समाधान हो सकता है। 

तृतीय-पक्ष पूर्ति पर विचार करने का एक अन्य कारण स्थान है। यदि आप थोक में इन्वेंट्री ऑर्डर करते हैं और आपके पास अपना स्टोरेज समाधान नहीं है, तो एक बड़े वेयरहाउस तक पहुंच वाले तीसरे पक्ष को ढूंढना समझ में आता है।

अंत में, कुछ मामलों में, ईकामर्स पूर्ति सेवा के साथ साझेदारी करना सबसे अधिक लागत प्रभावी समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप पैकेजिंग, परिवहन और शिपिंग पर बहुत पैसा खर्च करते हैं तो तीसरे पक्ष का उपयोग करना सस्ता हो सकता है। आमतौर पर, तृतीय-पक्ष पूर्ति प्रदाता थोक मूल्य निर्धारण और शिपिंग छूट तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं, जिससे कुल मिलाकर लागत कम रहती है।

बिना इन्वेंटरी के ईकॉमर्स फुलफिलमेंट सर्विसेज

यह लेख मुख्य रूप से उन विक्रेताओं के लिए ईकामर्स पूर्ति सेवाओं पर केंद्रित है जो अपनी इन्वेंट्री का प्रबंधन करते हैं। हालाँकि, बिना इन्वेंट्री वाले नए विक्रेता भी तृतीय-पक्ष पूर्ति सेवाओं से लाभान्वित हो सकते हैं।

क्यू dropshipping व्यापार मॉडल।

Dropshipping विक्रेता की ओर से उत्पादों के निर्माण, गोदाम, पैक और शिप करने के लिए तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ता पर निर्भर करता है। जब व्यापारी ए के साथ काम करते हैं dropshipping आपूर्तिकर्ता, वे उत्पाद चुनते हैं wish उनके उत्पाद कैटलॉग से बेचने के लिए। फिर, इन्वेंट्री अपफ्रंट में निवेश करने के बजाय, विक्रेता ग्राहक द्वारा ऑर्डर दिए जाने के बाद ही आइटम के लिए भुगतान करता है। 

जब एक का चयन dropshipping आपूर्तिकर्ता, विचार करने के लिए कुछ चीजें हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, उत्पाद की गुणवत्ता, विक्रेता की समीक्षा, उत्पाद की विविधता, चाहे वह dropshipping आपूर्तिकर्ता आपके चुने हुए ईकामर्स प्लेटफॉर्म आदि के साथ एकीकृत करता है।

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ईकॉमर्स पूर्ति सेवा कैसे चुनें

यदि आपने निर्णय लिया है कि आपकी पूर्ति को आउटसोर्स करना आपके लिए सही अगला कदम है, तो यह बात करने का समय है कि आप सौदा करने से पहले क्या विचार करें। तो, आपके व्यवसाय के लिए सही ईकॉमर्स पूर्ति कंपनी चुनने के लिए कुछ महत्वपूर्ण सुझाव नीचे दिए गए हैं:

अपने व्यवसाय और ग्राहकों की ज़रूरतों को समझें

जबकि सभी ईकामर्स पूर्ति सेवाएँ आपके आदेशों की पूर्ति को संभालती हैं, प्रक्रिया के लिए आपकी अधिक सूक्ष्म आवश्यकताएं हो सकती हैं।

इसलिए फ़ुलफ़िलमेंट सेवा साझेदारी में शामिल होने से पहले इस बारे में सावधानी से सोचें कि आपको और आपके ग्राहकों को क्या चाहिए। उदाहरण के लिए, कुछ कंपनियां बहुत अधिक लचीलेपन के साथ एंड-टू-एंड लॉजिस्टिक्स प्रदान करती हैं। इसके विपरीत, अन्य केवल मूल भंडारण, पिकिंग, पैकिंग और शिपिंग प्रदान कर सकते हैं।

उस ने कहा, यहां कुछ चीजें हैं जो आपके व्यवसाय के लिए उपयोगी या आवश्यक भी हो सकती हैं:

रिटर्न मैनेजमेंट

ग्राहकों की संतुष्टि में रिटर्न एक महत्वपूर्ण कारक है। वास्तव में, उपभोक्ताओं के 92% अगर रिटर्न आसान है तो आपसे फिर से खरीद लेंगे, और बहुत से मुफ्त रिटर्न शिपिंग चाहते हैं। अनजाने में, आप किसी आइटम के क्षतिग्रस्त होने की संभावना को पूरी तरह से मिटा नहीं सकते हैं। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप किसी प्रकार का रिटर्न और रिफंड सिस्टम स्थापित कर सकते हैं। 

सही तृतीय-पक्ष पूर्ति सेवा आपकी इन्वेंट्री में गैर-दोषपूर्ण रिटर्न फिर से डालने और जहां आवश्यक हो, प्रतिस्थापन जारी करने में मदद कर सकती है। वे लौटाई गई वस्तुओं के पिकअप को भी व्यवस्थित कर सकते हैं या रिटर्न के लिए शिपिंग लेबल प्रदान कर सकते हैं। 

हालाँकि, सभी ईकामर्स पूर्ति सेवाएँ ऐसा नहीं करती हैं! यह भी ध्यान देने योग्य है कि क्षतिग्रस्त या लापता वस्तुओं के लिए पूर्ति प्रदाताओं की जिम्मेदारी अलग-अलग होती है। इसलिए बिंदीदार रेखा पर हस्ताक्षर करने से पहले इन बारीकियों को स्पष्ट करना सुनिश्चित करें। अंत में, आप यह भी पता लगाना चाहेंगे कि यदि आप धनवापसी संसाधित करना चाहते हैं तो किन लागतों की अपेक्षा की जा सकती है।

इन्वेंटरी प्रबंधन

मान लीजिए कि आपके पास एक विशाल और जटिल वस्तु-सूची है और आप बड़ी मात्रा में बिक्री उत्पन्न करते हैं। ऐसे में आपको जरूरत भी पड़ सकती है सूची प्रबंधन आपकी पूर्ति सेवा से। कम से कम, स्टॉक पर नज़र रखें और सीमित या अनुपलब्धता की घोषणा करने के लिए तदनुसार अपनी वेबसाइट को अपडेट करें। 

शीर्ष टिप: यदि कोई प्रदाता वस्तु-सूची प्रबंधन की पेशकश नहीं करता है, तो वे तृतीय-पक्ष वस्तु-सूची प्रबंधन उपकरण के साथ एकीकृत हो सकते हैं, इसलिए अपने विकल्पों पर विचार करते समय इस पर ध्यान दें।

कस्टम उत्पाद आवश्यकताएँ

हर ऑर्डर उतना सीधा नहीं होता जितना एक शेल्फ से एक आइटम उठाकर ग्राहक को भेजना। आप उत्पाद बेचना चाह सकते हैं kits या बंडल जिन्हें एकाधिक आइटम पैकेज करने के लिए आपकी पूर्ति सेवा की आवश्यकता होती है। 

उदाहरण के लिए, शायद आपके उत्पादों को नियमित रूप से पोंछने की आवश्यकता होती है या रेफ्रिजरेटेड स्थान में भंडारण की आवश्यकता होती है? हो सकता है कि आप चाहते हैं कि आपकी पूर्ति सेवा सब्सक्रिप्शन बॉक्स को संभाले, या आप खुद को बेहतर ब्रांड बनाने के लिए कस्टम पैकेजिंग का उपयोग करने या अपने पैकेज में नोट कार्ड डालने के इच्छुक हैं। 

यदि आपकी अनूठी ज़रूरतें हैं, तो संभावित साझेदारों से संपर्क करें और चर्चा करें कि वे क्या पेशकश कर सकते हैं।

स्थान पर विचार करें

ई-कॉमर्स पूर्ति सेवा का चयन करते समय एक और प्रमुख विचार यह है कि उनके गोदाम कहाँ स्थित हैं, वे कहाँ जा सकते हैं और कितनी जल्दी वे आपके ग्राहकों को ऑर्डर भेज सकते हैं।

आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपके अधिकांश दर्शक इसके शिपिंग नेटवर्क द्वारा कवर किए गए हैं।

कुछ रसद प्रदाताओं के पास अमेरिका और दुनिया भर के कई हिस्सों में गोदाम हैं, जिससे वे अधिक स्थानीय रूप से और इसलिए तेजी से जहाज चला सकते हैं। इसके अलावा, कुछ समाधान व्यापक क्षेत्र को कवर करने के लिए आपकी इन्वेंट्री को इन स्थानों के बीच विभाजित कर सकते हैं।

गुणवत्ता को प्राथमिकता दें

किसी भी ईकामर्स मर्चेंट के लिए लागत एक महत्वपूर्ण विचार है, खासकर यदि आप अपना व्यवसाय बढ़ाना शुरू कर रहे हैं। हालाँकि, जैसा कि आप खर्चों का वजन करते हैं, हम आपसे कम कीमतों पर गुणवत्ता को प्राथमिकता देने का आग्रह करते हैं।

याद रखें कि एक बार जब आप अपनी पूर्ति को आउटसोर्स करना शुरू कर देते हैं, तो ग्राहक अनुभव का हिस्सा तीसरे पक्ष पर निर्भर करेगा। इसलिए यदि कुछ गलत होता है, तो आपके ग्राहक उस नकारात्मक अनुभव को आपके साथ जोड़ेंगे। लाइन पर आपकी प्रतिष्ठा के साथ, लंबे समय में यह सुनिश्चित करने के लिए अक्सर अधिक लागत प्रभावी होता है कि जितनी संभव हो उतनी गलतियां हो जाएं। 

अक्सर थोड़े अतिरिक्त के लिए, आप निम्नलिखित पर भरोसा कर सकते हैं:

• ब्रांडेड और उच्च गुणवत्ता वाली पैकेजिंग
• 24 / 7 ग्राहक समर्थन
• बैच आदेश समर्थन
• तेजी से वितरण समय की गारंटी (व्यस्त अवधि के दौरान भी)

प्रौद्योगिकी और एकीकरण

जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आपका पूर्ति प्रदाता संभवतः एकमात्र तृतीय-पक्ष सेवा नहीं है जिसके साथ आप काम करेंगे। इस तरह, आपके पास एक साथ लाने के लिए कई स्रोतों से डेटा होगा। तो आदर्श रूप से, आपको एक ईकामर्स पूर्ति सेवा ढूंढनी चाहिए जो आपके मौजूदा टेक स्टैक के साथ एकीकृत हो।

आपको निम्नलिखित के साथ एकीकरण की आवश्यकता हो सकती है:

• लेखांकन उपकरण
• इन्वेंटरी प्रबंधन सॉफ्टवेयर
• शिपमेंट ट्रैकिंग उपकरण
• आपका रिटर्न और रिफंड पोर्टल
• आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले बिक्री चैनल

निस्संदेह सबसे आवश्यक एकीकरण आपका ईकामर्स स्टोर है, इसलिए सुनिश्चित करें कि एक है plugin या ऐप उपलब्ध है जो ऑर्डर-सिंकिंग को आसान बनाता है।

एक अन्य विचार वह तकनीक है जो पूर्ति प्रदाता के साथ आती है। उदाहरण के लिए, उन्नत ईकामर्स पूर्ति सेवाएं अक्सर आपके ऑर्डर और इन्वेंट्री के बारे में विश्लेषण के साथ एक डैशबोर्ड प्रदान करती हैं। एक सहज ज्ञान युक्त डैशबोर्ड के साथ एक भागीदार ढूँढना आपके लिए अपनी पूर्ति प्रक्रिया पर नज़र रखना बहुत आसान बना देगा। यह आपको आपके व्यवसाय संचालन/बिक्री/विपणन प्रयासों के बारे में बेहतर जानकारी भी दे सकता है।

ईकामर्स पूर्ति सेवाओं के लिए हमारी सिफारिशें

अब आपके पास एक स्पष्ट विचार है कि क्या देखना है, हम बाजार पर कुछ सबसे लोकप्रिय पूर्ति समाधानों को पेश करना चाहते हैं:

ShipBob

ShipBob वैश्विक ईकामर्स पूर्ति प्रदान करता है। 7,000 से अधिक कंपनियाँ पहले से ही इसकी सहायता पर निर्भर हैं - इसलिए वे अवश्य ही कुछ सही कर रही होंगी! यह यूएस, यूके, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और यूरोपीय संघ से ऑर्डर संभाल सकता है और विभिन्न ईकामर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करता है, जिसमें शामिल हैं WooCommerce, Shopify, अमेज़ॅन, ईबे, और Squarespace.

शुरू करना ShipBob साधारण है। सबसे पहले, अपने स्टोर को ऐप के माध्यम से एकीकृत करें, अपनी उत्पाद सूची आयात करें और भेजें ShipBob आपकी सूची। 

मुख्य विशेषताएं:

• पूरे अमेरिका में दो दिवसीय शिपिंग एक्सप्रेस करें
• आप अपने उत्पादों के लिए कस्टम पैकेजिंग बना सकते हैं।
• एंड-टू-एंड प्रबंधित भाड़ा और इन्वेंट्री वितरण कार्यक्रम उपलब्ध हैं।
• सर्व-पूर्ति उपलब्ध है। यानी, वे ऑनलाइन मार्केटप्लेस सहित विभिन्न चैनलों से बिक्री को पूरा कर सकते हैं।
• थोक आदेश पूर्ति प्रदान करता है 

मूल्य निर्धारण

यदि आप उनके मूल्य निर्धारण के बारे में उत्सुक हैं, Shipbob उनके पर एक कैलकुलेटर प्रदान करता है मूल्य निर्धारण पृष्ठ आपको क्या अपेक्षा की जाए इसका एक मोटा विचार प्राप्त करने में मदद करने के लिए। हालांकि, सटीक बोली के लिए टीम से संपर्क करना सबसे अच्छा है। 

ShipMonk

ShipMonk न केवल अमेरिका के सभी क्षेत्रों के लिए जहाज़ बल्कि ब्रिटेन में एक गोदाम भी है। पसंद ShipBob, यह एक सर्वव्यापी पूर्ति समाधान है जो पूर्ति के हर पहलू को संभालता है। प्लेटफ़ॉर्म ऑनलाइन मार्केटप्लेस जैसे अमेज़ॅन, वॉलमार्ट, ईबे और टारगेट के साथ-साथ ईकामर्स प्लेटफ़ॉर्म की एक विस्तृत विविधता के साथ एकीकृत करता है, जिसमें शामिल हैं Shopify, WooCommerce, BigCommerce, और बहुत ज्यादा है.

मुख्य विशेषताएं

• कस्टम पैकेजिंग और उपहार संदेशों की सुविधा प्रदान करता है
• सब्सक्रिप्शन बॉक्स और क्राउडफंडिंग ऑर्डर को पूरा करता है
• एक रिपोर्टिंग सूट है जो आपको कम स्टॉक के प्रति सचेत करता है और आपको कुल ऑर्डर और शिप किए गए आइटम के बारे में सूचित करता है।
• एक स्वचालित दावा पोर्टल आपके ग्राहकों को मुद्दों को दर्ज करने और रिटर्न शुरू करने की अनुमति देता है।
• 100 से अधिक एकीकरण हैं।

मूल्य निर्धारण

आप पर एक मूल्य निर्धारण कैलकुलेटर पा सकते हैं शिपमोंक की वेबसाइट.

मूल्य निर्धारण इस बात से निर्धारित होता है कि आप एक ऑर्डर में कितने आइटम शिप करते हैं। जब आप 3 से कम मासिक ऑर्डर संसाधित करते हैं तो वे पहले आइटम के लिए $500 के शुल्क से शुरू होने वाले एक टियर पिक-एंड-पैक शुल्क का उपयोग करते हैं। फिर, उसी क्रम में आने वाले प्रत्येक आइटम पर $0.75 का शुल्क लगाया जाता है। आप जितने अधिक ऑर्डर संसाधित करते हैं, पिक शुल्क के लिए आप उतना ही कम भुगतान करते हैं।

अगर तुम wish अपने पैकेज में प्रचारात्मक इन्सर्ट जोड़ने के लिए, प्रति इंसर्ट $0.20 का भुगतान करने के लिए तैयार रहें। प्रति रिटर्न प्रोसेसिंग के लिए $2 चार्ज भी है। 

इसके अतिरिक्त, मासिक भंडारण शुल्क हैं, एक छोटे बिन के लिए $1 से शुरू होकर एक फूस के लिए $25 तक।

Deliverr

डिलीवर एक अन्य यूएस-आधारित ईकॉमर्स पूर्ति सेवा है। पूरे अमेरिका में इसके 40+ गोदाम हैं और यह सुनिश्चित करता है कि 95% अमेरिकी ग्राहक दो-दिवसीय शिपिंग का आनंद ले सकें। मंच अमेज़ॅन, ईबे के साथ एकीकृत होता है, Shopify, इंस्टाग्राम, फेसबुक, वॉलमार्ट और BigCommerce, और सभी प्रमुख वाहकों के साथ काम करता है।

आपके द्वारा साइन अप करने के बाद डिलीवर के साथ सेट होने में 5-10 दिन लगते हैं। 

मुख्य विशेषताएं

• जब आप एक्सप्रेस दो-दिवसीय शिपिंग का विकल्प चुनते हैं, तो आप फ़ास्ट-शिपिंग टैग प्रदर्शित कर सकते हैं। 
• अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और माल ढुलाई समाधान प्रदान करता है
• आप मूल्य वर्धित सेवाओं का विकल्प चुन सकते हैं जैसे kitटिंग, बैगिंग, वैरायटी पैक, वाइपडाउन आदि।

मूल्य निर्धारण

डेलीवर का मूल्य-निर्धारण आपके उत्पाद के आकार और आयामों पर आधारित होता है, जो एक छोटे आइटम के लिए $4.15 से शुरू होकर अतिरिक्त बड़े आइटम के लिए $16.33 तक होता है। इस लागत में आपके उत्पादों को प्राप्त करना, चुनना, पैक करना और ऑर्डर संभालना शामिल है। 

इसके अतिरिक्त, प्रति माह $0.75 प्रति घन फुट की भंडारण लागत है, जो अक्टूबर से दिसंबर तक छुट्टियों के मौसम के दौरान बढ़कर $2.40 हो जाती है। 

तेज़ दो-दिवसीय शिपिंग (मानक शिपिंग के बजाय (पाँच से सात दिनों की)) में भी अतिरिक्त लागत आती है। 

निष्कर्ष: ईकामर्स पूर्ति सेवा कैसे चुनें

कुल मिलाकर, आपके व्यवसाय के लिए सही ईकॉमर्स पूर्ति सेवा का चयन करते समय गुणवत्ता, विश्वसनीयता, गति और लागत महत्वपूर्ण विचार हैं।

इस लेख में, मैंने कुछ सबसे लोकप्रिय समाधान पेश किए हैं जो मुझे लगता है कि आपके शोध के हिस्से के रूप में विचार करने लायक हैं। पुनर्कथन करने के लिए, मुझे लगता है ShipBob यदि आप पूरे अमेरिका में दो-दिवसीय शिपिंग की पेशकश करना चाहते हैं तो डिलीवर दोनों ही बढ़िया हैं। हालाँकि, पूर्व कस्टम पैकेजिंग भी प्रदान करता है। इसके विपरीत, उत्तरार्द्ध में अधिक पारदर्शी मूल्य निर्धारण होता है और इसके लिए किसी न्यूनतम आदेश मात्रा की आवश्यकता नहीं होती है। 

वैकल्पिक रूप से, शिपमोंक पर विचार करें यदि आप ईयू में जहाज करना चाहते हैं। क्राउडफंडेड ऑर्डर और सब्सक्रिप्शन बॉक्स को पूरा करने के लिए भी यह सबसे अच्छा समाधान है।

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