ग्राहक हैं एक दूसरे पर भरोसा करने के लिए जाना जाता है जितना वे ब्रांड करते हैं, उससे कहीं अधिक। यह कारण है कि ऑनलाइन समीक्षाएं बहुत लोकप्रिय हैं, लेकिन यहां तक कि भुगतान की समीक्षा वाली कंपनियों द्वारा नियंत्रित भी हो रही है।
इसलिए, ग्राहक हमेशा ऑनलाइन दुनिया में विश्वसनीयता खोजने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। अभी तक बहुत अधिक धोखाधड़ी है, बहुत सारी साइटें जो सुरक्षित नहीं हैं, और बहुत सी कंपनियां जो ग्राहकों को उनके पैसे से बाहर करने की कोशिश कर रही हैं।
ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
खैर, यह एक समस्या बन गया है, और एक अवसर, हमारे लिए ई-कॉमर्स पेशेवरों। उपभोक्ता आप पर विश्वास नहीं करना चाहते हैं, इसलिए आप यह जानने की कोशिश कर रहे हैं कि भरोसेमंद कैसे बनें। दूसरी ओर, यदि आप किसी तरह पूर्ण विश्वसनीयता प्रदान करते हैं, तो आप पहले से ही अपने कई प्रतिस्पर्धियों से आगे हैं।
यह दिखाने के लिए कि विश्वसनीयता बनने के तरीकों में से एक है Google विश्वसनीय स्टोर.
ध्यान रखें कि यह नाम हाल के दिनों में थोड़ा बदल गया है। Google अभी भी इस कार्यक्रम के एक हिस्से को Google विश्वसनीय स्टोर के रूप में संदर्भित करता है, लेकिन प्राथमिक व्यवस्था को हाल ही में Google ग्राहक समीक्षा नामक एक कार्यक्रम में स्थानांतरित कर दिया गया है। इसलिए, हम Google ग्राहक समीक्षा के रूप में इसका अधिक बार उल्लेख करेंगे।
Google विश्वसनीय स्टोर होने के बारे में क्या खास है?
चाहे आप इसे विश्वसनीय स्टोर कहें या Google ग्राहक समीक्षा, इसका मूल रूप से अर्थ यह है कि Google ने यह सुनिश्चित करने के लिए आपके स्टोर पर एक परीक्षण चलाया है कि आपका खरीदारी का अनुभव इसके मानकों के भीतर है।
यदि आप स्क्रीनिंग में शामिल हो जाते हैं, तो आप अपनी वेबसाइट पर Google ग्राहक समीक्षा बैज दिखा सकेंगे।
आप इस प्रक्रिया के लिए आवेदन करके और अपनी साइट की समीक्षा के लिए Google की प्रतीक्षा करके शुरू करेंगे। जो ग्राहक आपकी दुकान से खरीदारी करते हैं, उन्हें Google को अनुभव के बारे में बताने के लिए सर्वेक्षण भेजा जाता है। अगर Google को लगता है कि समीक्षाएं काफी अच्छी हैं, तो वे आपको बैज प्रदान करेंगे।
लेकिन उसके बारे में बहुत अच्छा क्या है?
- ग्राहक जानते हैं कि आपके जैसे अन्य ग्राहक - यह सभी सामाजिक प्रमाणों के बारे में है क्योंकि जो कोई भी Google विश्वसनीय स्टोर के बारे में कुछ भी जानता है, उसे पता चलता है कि यह जरूरी नहीं है कि Google कॉल कर रहा है। यह एक बैज नहीं है जिसे आप खुद बना सकते हैं और अपनी साइट पर जोड़ सकते हैं। यह ऐसे उपभोक्ता हैं जिन्होंने अन्य ग्राहकों की मदद के लिए अपनी ईमानदार प्रतिक्रिया दी है।
- आपका स्टोर विक्रेता रेटिंग के लिए योग्य है - विक्रेता रेटिंग Google के माध्यम से अधिक ग्राहक प्राप्त करने का एक बड़ा हिस्सा है। चूंकि Google नेटवर्क में Google AdWords और Google खरीदारी जैसे उपकरण हैं, इसलिए आप अपने विज्ञापनों और खरीदारी पोस्ट पर रेटिंग शामिल कर सकते हैं। जैसा कि समृद्ध स्निपेट्स ने हमें दिखाया है, अधिक क्लिक प्राप्त करने के लिए खोज परिणामों के साथ रेटिंग का खुलासा करना आवश्यक है।
- विज्ञापनों पर आपकी स्थिति दिखाई जाती है - जब आप Google ऐडवर्ड्स पर विज्ञापन देते हैं तो न केवल आप अपने विज्ञापनों पर उपयोगकर्ता रेटिंग दिखा सकते हैं, बल्कि Google प्रमाणित दुकानें का एक छोटा सा टैग भी पॉप अप होगा।
- अपने ग्राहकों को खरीद सुरक्षा दें - यह संभवतः खरीदारों के लिए इस कार्यक्रम का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है। जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, उपभोक्ता अपनी व्यक्तिगत जानकारी के साथ कंपनियों पर भरोसा नहीं करते हैं। इसलिए, सभी प्रमाणित दुकानें चेकआउट प्रक्रिया के दौरान ऑप्ट-इन करने पर एक निश्चित राशि तक के लिए मुफ़्त खरीद सुरक्षा दे सकती हैं।
- साइट पर अपनी स्थिति दिखाएं - हमने इसके बारे में संक्षेप में बात की है, लेकिन थोड़ा सा बैज है जो आपकी वेबसाइट पर भी है। इसलिए, आप पूरी बिक्री प्रक्रिया से अमेज़न जैसे बड़े ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं-से SERP आपकी वेबसाइट पर विज्ञापन
Google विश्वसनीय स्टोर कैसे बनें (या Google ग्राहक समीक्षा में शामिल हों) - चरण दर चरण
अगर आपका स्टोर पहले Google विश्वसनीय स्टोर कार्यक्रम का हिस्सा था, तो चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है। आपको अपने आप माइग्रेट कर दिया गया है। अगर आपको अपनी वेबसाइट या अपने विज्ञापनों में Google ग्राहक समीक्षा बैज नहीं दिख रहा है, तो Google से संपर्क करके समस्या का समाधान करने का प्रयास करें।
अन्यथा, आप अपना बैज प्राप्त करने और अपने ऑनलाइन स्टोर को सभी ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक बनाने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन कर सकते हैं:
चरण 1: Google Merchant Center और या तो साइन अप करें या किसी प्रोग्राम का चयन करें
पहला कदम खोलने के लिए है Google Merchant Center। यदि आपका पहले से ही Google Merchant Center में खाता है, तो आप लॉग इन कर सकते हैं और गेंद को तुरंत घुमा सकते हैं। यदि नहीं, तो आपको साइनअप प्रक्रिया से गुजरना होगा जिसमें केवल कुछ मिनट लगने चाहिए।
अपना खाता होने के बाद, अपने आप को परिचित करने के लिए डैशबोर्ड पर एक नज़र डालें। कई अन्य उपकरण शामिल हैं जो आपको Google का अधिकतम लाभ उठाने की अनुमति देते हैं।
लेकिन अभी, ऊपरी दाहिने कोने में तीन डॉट्स का पता लगाएं। ड्रॉप-डाउन मेनू प्रकट करने के लिए उस पर क्लिक करें।
मर्चेंट सेंटर प्रोग्राम विकल्प का चयन करें।
चरण 2: ग्राहक समीक्षा चुनें
जैसा कि उल्लेख किया गया है, खरीदारी विज्ञापनों, उत्पाद समीक्षा, गतिशील रीमार्केटिंग और बहुत कुछ जैसी चीजों के लिए कई अन्य कार्यक्रम हैं।
हम आपको इन सभी का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हालाँकि, इस ट्यूटोरियल के लिए आपको ग्राहक समीक्षा एक के तहत सक्षम पर क्लिक करना चाहिए।
चरण 3: पढ़ें और सहमत हैं
आगे बढ़ने से पहले ग्राहक समीक्षा कार्यक्रम समझौता प्रदर्शित किया जाता है। सुनिश्चित करें कि आप इसे पढ़ें क्योंकि इसमें वास्तव में काफी उपयोगी जानकारी है।
फिर, चुनें कि आपने दस्तावेज़ को पढ़ा और सहमति व्यक्त की है। सेव एंड कंटिन्यू बटन पर क्लिक करें।
चरण 4: अपनी वेबसाइट पर एक सर्वेक्षण चिपकाएँ
बाद में, आपको अपनी वेबसाइट पर डालने के लिए थोड़ा सा कोड प्राप्त होगा। Google उस प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करता है, लेकिन कोड उन ग्राहकों को एक सर्वेक्षण अनुस्मारक प्रदर्शित करने के लिए है जो अपनी प्रतिक्रिया देना चाहते हैं।
जैसा कि ऊपर बात की गई है, यह फीडबैक जमा हुआ है और यह देखने के लिए उपयोग किया जाता है कि क्या आप प्रोग्राम के लिए योग्य हैं।
चरण 5: अपना बैज प्रदर्शित करें!
अतीत में, मूल्यांकन प्रक्रिया 60-90 दिनों के आसपास हुई है, लेकिन यह व्यापारी के आधार पर भिन्न होता है। भले ही, आपको अंततः एक ईमेल मिलेगा जो आपको बताएगा कि आपको स्वीकार किया गया है या नहीं।
यदि आपको स्वीकार कर लिया गया है, तो Google आपको अपनी वेबसाइट पर एम्बेड करने के लिए Google ग्राहक समीक्षा बिल्ला प्रदान करता है।
क्या आप Google विश्वसनीय स्टोर (Google ग्राहक समीक्षा) के लिए साइन अप करने के लिए तैयार हैं?
इस प्रक्रिया से चलना काफी आसान है, लेकिन अपनी खरीदारी की प्रक्रिया को एक तरल पदार्थ में बदलना कठिन हिस्सा है।
चेतावनी: Google की कुछ और आवश्यकताएं हैं जो आपको पूरी करनी चाहिए
चेक आउट Google ग्राहक समीक्षा दिशानिर्देश पृष्ठ यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सभी बॉक्सों की जांच कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी चेकआउट प्रक्रिया किसी तृतीय-पक्ष डोमेन पर समाप्त होती है, तो आप पात्र नहीं होंगे।
एक बार जब आप इन सभी आवश्यकताओं को संभाल लेंगे तो आपको Google ग्राहक समीक्षा सदस्य / Google विश्वसनीय स्टोर बनने के अपने रास्ते पर अच्छी तरह से चलना चाहिए।
इसे कहते हैं;
"प्रमाणित दुकानों के समर्थन के बारे में
1 जून 2017 से, Google अब प्रमाणित दुकानें कार्यक्रम का समर्थन नहीं करता है। हम आशा करते हैं कि आप Google ग्राहक समीक्षा के माध्यम से अपने खरीदारी के अनुभवों पर हमें बहुमूल्य प्रतिक्रिया देना जारी रखेंगे।"
इसका क्या मतलब है?
Google अद्यतन आवश्यकताएं:
…आपको ग्राहकों द्वारा चेकआउट प्रक्रिया पूरी करने के बाद अपने स्टोर के डोमेन पर ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ पर वापस रीडायरेक्ट करना होगा।
मूल रूप से अब आपको केवल SSL की आवश्यकता है।
जानकारी के लिए धन्यवाद मिगुएल!
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Bogdan - ecommerce-platforms.com पर संपादक