यह कहना कोई अतिशयोक्ति नहीं है कि सास या 'एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर', व्यवसाय करने के लिए दैनिक आवश्यक बन गया है। बिक्री और विपणन से लेकर लेखा और वित्त तक, सास बैंडवागन में शामिल नहीं होना कठिन है।
इन प्लेटफार्मों के अविश्वसनीय विकास के साथ, व्यवसायों के लिए इन तकनीकों को अपनाने की बढ़ती आवश्यकता है। फिर भी इस बारे में बहुत कम उल्लेख किया गया है कि टीमें अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम करने के लिए इस सॉफ़्टवेयर को कैसे सीख और कार्यान्वित कर सकती हैं।
दर्ज करें - होप्स।
हॉप्स क्यूरेटेड लर्निंग में अगला कदम है। यह विशेष रूप से उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपने SaaS समाधानों का उपयोग करने के तरीके को अनुकूलित करना चाहते हैं। Google विज्ञापन विशेषज्ञों से लेकर . तक Shopify पेशेवरों, ऐसा बहुत कम है जो आप इस मंच पर नहीं पा सकते हैं।
संक्षेप में, यह आपकी टीम को तत्काल, ऑन-डिमांड समस्या-समाधान के साथ सशक्त बनाने का एक आसान तरीका है।
इसके आलोक में, हम इस बात की खोज कर रहे हैं कि हॉप्स को इतना विशिष्ट क्या बनाता है और क्या यह आपके व्यवसाय के लिए सही विकल्प है। अधिक विशेष रूप से, हम हॉप्स की प्रमुख विशेषताओं, मूल्य निर्धारण और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को कवर करेंगे।
चर्चा करने के लिए बहुत कुछ है, तो चलिए शुरू करते हैं।
हॉप्स की समीक्षा: हॉप्स के बारे में
2020 में स्थापित, हॉप्स श्रम बाज़ार क्षेत्र में एक एलए-आधारित कंपनी है। वे एक क्लाउड-आधारित सेवा प्रदान करते हैं जो लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के साथ विशेषज्ञ सहायता की तलाश करने वाली टीमों और व्यक्तियों का मिलान करती है।
हॉप्स आपको उद्योग के पेशेवरों के साथ तत्काल ऑनलाइन सहायता सत्रों तक पहुंचने की अनुमति देता है। यह विशिष्ट ज्ञान, प्रशिक्षण, और/या वास्तविक समय की समस्या-समाधान की तलाश करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए प्लेटफ़ॉर्म और टूल के धन से संबंधित एक उत्कृष्ट सेवा बनाता है।
सेवा का उपयोग करना आसान है। आप किसी समस्या या क्षेत्र के लिए साइन अप करते हैं जिसके लिए आपको सहायता की आवश्यकता है, फिर किसी विशेषज्ञ से जुड़ने के लिए केवल तीन मिनट प्रतीक्षा करें।
हॉप्स की समीक्षा: हॉप्स की मुख्य विशेषताएं
हॉप्स की प्रमुख सेवा आपको लाइव वीडियो कॉल के माध्यम से विशेषज्ञों से जोड़ रही है। ये पेशेवर आपके सवालों का जवाब देने में सक्षम होंगे और आपकी सास जरूरतों के लिए सहायता प्रदान करेंगे। नीचे, हम इसे थोड़ा और विस्तार से देखेंगे:
हॉप्स के विशेषज्ञ
होप्स के सत्यापित विशेषज्ञ आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले सास उपकरणों की एक श्रृंखला में ज्ञान प्रदान करते हैं। 25 से अधिक SaaS हैं जिनके बारे में आप पूछ सकते हैं। हम उन सभी को सूचीबद्ध नहीं करेंगे, लेकिन कुछ सबसे लोकप्रिय टूल में शामिल हैं:
- फेसबुक विज्ञापन
- Google विज्ञापन
- Google Analytics
- गूगल टैग प्रबंधक
- Instagram विज्ञापन
- Shopify
- WordPress
सूची चलती जाती है…
प्रत्येक विषय श्रेणी में, आप निम्न पर निर्देशों का अनुरोध कर सकते हैं:
- व्यवस्था
- कार्यान्वयन
- एकीकरण
- स्ट्रेटेजी
विशेषज्ञ आपकी अपनी आवश्यकताओं के आधार पर अनुरूप सलाह भी दे सकते हैं।
हॉप्स के विशेषज्ञों को अनुभव, सेवा के वर्षों और विशेषता के आधार पर चुना और जांचा जाता है। वास्तव में, हॉप्स विशेषज्ञों के लिए स्वीकृति दर 10% से कम है, इसलिए आप यह जानकर आराम कर सकते हैं कि आपको उच्च स्तर का ज्ञान प्राप्त होगा।
वीडियो उत्तर
किसी विशेषज्ञ से जुड़ने और उससे जुड़ने से पहले, हॉप्स एक संसाधन पृष्ठ प्रदान करता है जिससे आप सामान्य रूप से पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर पा सकते हैं। यहां, आपको उपरोक्त सभी टूल पर सैकड़ों वीडियो ट्यूटोरियल मिलेंगे।
प्रत्येक वीडियो के अलावा, आपको सहायता के लिए उपलब्ध विशेषज्ञों की एक सूची मिलेगी। एक विशेषज्ञ का चयन करें, उनकी साख और रेटिंग देखें, और अपने प्रश्न पूछें या एक सत्र बुक करें। प्रत्येक विशेषज्ञ की प्रोफ़ाइल उनकी विशेषज्ञता, योग्यता और अनुभव का विश्लेषण प्रदान करती है।
1-1 लाइव चैट
आमने-सामने की चैट सेवा से आप किसी विशेषज्ञ को सीधे अपनी स्क्रीन पर डायल कर सकते हैं। आप अभी या बाद में मीटिंग शेड्यूल करना चुन सकते हैं। 'अभी' विकल्प के साथ, आप तीन मिनट के भीतर कनेक्ट हो जाते हैं।
होप्स का एआई आपको सही विशेषज्ञ से मिलाने के बाद, आप उनके साथ बातचीत कर सकते हैं और लाइव चैट के माध्यम से अपनी स्क्रीन साझा कर सकते हैं। आप फ़ाइलें भी भेज सकते हैं, सत्र रिकॉर्ड कर सकते हैं और बातचीत में टीम के सदस्यों को जोड़ सकते हैं। अगर आप उसी विशेषज्ञ के साथ दोबारा काम करना चाहते हैं, तो आप आगे की मीटिंग शेड्यूल कर सकते हैं।
कॉल क्रेडिट के साथ सत्र समयबद्ध होते हैं, और आप देख सकते हैं कि रीयल-टाइम में आपने कितना क्रेडिट छोड़ा है, जिससे आप यह देख सकते हैं कि सत्र कितने समय तक चलेगा।
सबसे अच्छी बात, आपको गारंटीशुदा उत्तर या आपके पैसे वापस मिलते हैं!
हॉप्स की समीक्षा: हॉप्स ग्राहक सेवा
यह ध्यान देने योग्य है कि सभी हॉप्स विशेषज्ञ अमेरिका में स्थित हैं और केवल सुबह 6 बजे से शाम 6 बजे के बीच पीएसटी उपलब्ध हैं। आप किसी भी समय अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। हालाँकि, इन ऑपरेटिंग घंटों के भीतर मीटिंग्स शेड्यूल की जानी चाहिए।
यदि आप एक सत्र के लिए तैयार नहीं हैं और होप्स की सेवा के बारे में कुछ और प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो आप सीधे हॉप्स टीम को या उनके संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से ईमेल कर सकते हैं। आप उनकी वेबसाइट पर लाइव चैट के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं।
हॉप्स की समीक्षा: मूल्य निर्धारण
हॉप्स में दो मूल्य निर्धारण प्रणालियाँ हैं:
- आप कॉल क्रेडिट के लिए भुगतान कर सकते हैं जो किसी विशेषज्ञ के साथ बातचीत करने पर समाप्त हो जाते हैं।
- आप अतिरिक्त भत्तों, सुविधाओं और कॉल पर छूट के साथ सशुल्क योजना का विकल्प चुन सकते हैं।
इसे ध्यान में रखते हुए, यहां बताया गया है कि होप्स आपको कितना वापस सेट करेगा:
हॉप्स की क्रेडिट प्रणाली
होप्स विशेषज्ञों तक पहुंचने के लिए उपयोगकर्ताओं को अपने खाता पोर्टल के माध्यम से कॉलिंग क्रेडिट खरीदना होगा। दुर्भाग्य से, होप्स क्रेडिट की लागत नहीं बताता है।
व्यक्तियों के लिए, आप पहले से ही जितने क्रेडिट की आवश्यकता है, खरीद सकते हैं, जो आपके सत्र के दौरान समाप्त हो जाते हैं। इसलिए, आप कितना भुगतान करते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपका सत्र कितना लंबा है।
इसके विपरीत, टीमें निर्दिष्ट करती हैं कि वे आवर्ती सदस्यता के लिए प्रति माह कितने क्रेडिट खरीदना चाहते हैं।
क्रेडिट सिस्टम सुनिश्चित करता है कि आप अपने बजट से अधिक खर्च न करें।
स्टार्टर – फ्री प्लान
यह योजना उन उद्यमियों के लिए डिज़ाइन की गई है जो मार्गदर्शन और सलाह चाहते हैं। हॉप्स आपको पंजीकरण करने, विशेषज्ञों को ब्राउज़ करने और मुफ्त में मीटिंग सेट करने की अनुमति देता है।
स्टार्टर योजना तत्काल या अनुसूचित सत्रों तक पहुँच भी प्रदान करती है जिन्हें बाद में देखने के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है। किसी भी सत्र में प्रवेश करने से पहले आपको अपने खाते के लिए क्रेडिट खरीदना होगा।
हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि मुफ्त योजना कई उपयोगकर्ताओं को सत्रों में शामिल होने की अनुमति नहीं देती है।
प्लस - $49 प्रति माह
आपको पेड प्लान के साथ सेशन बुकिंग पर 20% की छूट मिलेगी।
स्टार्टर प्लान की तरह, आप तुरंत सत्र बुक कर सकते हैं या उन्हें बाद की तारीख के लिए शेड्यूल कर सकते हैं। आप सत्र रिकॉर्ड भी कर सकते हैं।
फ्रीमियम संस्करण के विपरीत, आप असीमित उपयोगकर्ताओं को अपने कॉल में शामिल होने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। इस प्रकार, यह पैकेज उन टीमों के लिए सर्वोत्तम है जिन्हें ऑन-डिमांड मार्गदर्शन और विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।
प्लस योजना के साथ, आपको हॉप्स की सेवा को नेविगेट करने में मदद करने के लिए अपना स्वयं का समर्पित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि भी मिलता है।
हॉप्स समीक्षा: हॉप्स पेशेवरों और विपक्ष
इससे पहले कि हम अपनी समीक्षा समाप्त करें, यहां हॉप्स का उपयोग करने के मुख्य लाभ और नुकसान हैं।
पेशेवरों 👍
- मुफ्त संसाधनों तक पहुंच
- साइन अप करने के लिए यह मुफ़्त है
- होप्स विशेषज्ञ यूएस-आधारित हैं और पूरी तरह से जांचे गए हैं
- ऑन-डिमांड मार्गदर्शन तक पहुंच
- हॉप्स विषय क्षेत्रों की एक विस्तृत श्रृंखला को शामिल करता है
- आप सत्र रिकॉर्ड कर सकते हैं
- टीम प्रशिक्षण के लिए होप्स की प्रीमियम योजना उत्कृष्ट है
- सत्र को फिर से देखने के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है
- कोई डाउनलोड आवश्यक नहीं है, सब कुछ ब्राउज़र में होता है
विपक्ष 👎
- क्रेडिट थोड़ा भ्रमित करने वाला हो सकता है
- वीडियो संसाधन केवल छोटे स्निपेट प्रदान करते हैं
- वीडियो संसाधनों में कुछ महत्वपूर्ण उपकरणों को शामिल किया गया है, लेकिन कई ऐसे प्लेटफॉर्म हैं जिन पर आपको कोई जानकारी नहीं मिलेगी।
- हॉप्स अभी भी काफी नया है, बहुत अधिक प्रतिक्रिया उपलब्ध नहीं है
- कुछ विशेषज्ञों की कोई रेटिंग नहीं है
- विशेषज्ञ केवल यूएस में आधारित हैं, सीमित संचालन घंटे (सुबह 6 बजे से शाम 6 बजे पीएसटी) के साथ
हॉप्स की समीक्षा: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
फिर भी, प्रश्न हैं? हमने आपका ध्यान रखा है। यहां हॉप्स और उसकी सेवाओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ प्रश्न दिए गए हैं।
यदि आप अपना सत्र याद करते हैं तो क्या होगा?
यहां तक कि सबसे अच्छी तरह से रखी गई योजनाएं भी कभी-कभी विफल हो जाती हैं। लेकिन, अगर आपको डर है कि आपको एक निर्धारित सत्र चूकना पड़ सकता है, तो आप इसे जल्द से जल्द रद्द करने के लिए जिम्मेदार हैं। यह हॉप्स को अन्य ग्राहकों के लिए विचाराधीन विशेषज्ञ को मुक्त करने की अनुमति देता है।
आप अपने खाते में लॉग इन करके, "आगामी सत्र" पर नेविगेट करके और रद्द करें बटन पर क्लिक करके रद्द कर सकते हैं।
मान लीजिए कि आप बिना पुनर्निर्धारण या अग्रिम रद्द किए एक सत्र चूक जाते हैं। उस स्थिति में, विशेषज्ञ के समय के मुआवजे के रूप में आपसे $10 छूटा सत्र शुल्क लिया जाएगा।
मुझे नहीं पता कि मुझे किस प्रकार के सत्र की आवश्यकता है - मैं क्या करूँ?
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कहां से शुरू करें, तो होप्स सपोर्ट टीम यह अनुशंसा करके मदद कर सकती है कि आप सत्र में क्या चर्चा कर सकते हैं और आपको अपने मौजूदा तकनीकी स्टैक और संबंधित समस्याओं के लिए सही विशेषज्ञों की ओर निर्देशित कर सकते हैं।
बस ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से संपर्क करें और बताएं कि आपको किन सवालों के लिए मदद चाहिए और आप पहले से किन प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं।
हॉप्स किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है?
होप्स व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है जो अभी अपने तकनीकी स्टैक को विकसित करना शुरू कर रहे हैं और भविष्य के लिए आगे की योजना बना रहे हैं। जैसे, होप्स स्टार्ट-अप्स और सोलोप्रीनर्स के लिए आदर्श है जो अपने व्यवसाय का विस्तार करने की कोशिश कर रहे हैं। यह उन छोटे व्यवसायों के लिए भी सहायक है, जिनकी टीम में सास विशेषज्ञ नहीं हो सकता है, खासकर यदि वे जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कारगर बनाने के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करते हैं।
हॉप्स की समीक्षा: हमारे महत्वपूर्ण तथ्य
आज उपलब्ध सास की विस्तृत विविधता ने सुनिश्चित किया है कि व्यवसाय कोड की एक भी पंक्ति लिखे बिना या जटिल आईटी ढांचे में निवेश किए बिना अंतहीन कार्यक्षमता तक पहुंच सकते हैं।
हालांकि, कार्यालय में शायद ही कभी कोई विशेषज्ञ उपलब्ध होता है जो किसी भी मुद्दे को सुलझाने में मदद कर सकता है, आपके सभी सवालों के जवाब दे सकता है, और/या यह पता लगा सकता है कि इन सभी टूल्स को कैसे जोड़ा जाना चाहिए।
हॉप्स किसी भी समय आपको आवश्यकता पड़ने पर जांचे-परखे विशेषज्ञों तक पहुंच प्रदान करके इस समस्या का समाधान प्रदान करता है। सलाह के लिए आउटसोर्सिंग सुनिश्चित करती है कि आप केवल तभी भुगतान करें जब कोई समस्या उत्पन्न हो। इसके अलावा, होप्स की जांच प्रणाली सुनिश्चित करती है कि केवल भरोसेमंद पेशेवर ही आपके सवालों का जवाब दें। इसके अलावा, उनके आसान शेड्यूलिंग सिस्टम के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके कोने में कोई होगा जब यह आपको सबसे अच्छा लगे।
संक्षेप में, हम यह देखने के लिए साइन अप करने और सत्र शेड्यूल करने की अनुशंसा करते हैं कि हॉप्स आपके लिए काम करता है या नहीं।
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