हैप्पीफ़ॉक्स समीक्षा (2023): वह सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है

आज की हैप्पीफ़ॉक्स समीक्षा में, हम आज के बाज़ार में महत्वपूर्ण ध्यान आकर्षित करने वाले हेल्पडेस्क समाधानों में से एक पर नज़र डालने जा रहे हैं। कैलिफ़ोर्निया में मुख्यालय, हैप्पीफ़ॉक्स एक व्यापक हेल्पडेस्क सहित सेवा समर्थन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में सॉफ़्टवेयर का चयन प्रदान करता है।

हालाँकि हैप्पीफॉक्स सबसे किफायती नहीं है helpdesk अब तक हमने जो प्रौद्योगिकियां देखी हैं, उनमें सुपर-फंक्शनल, हाई-एंड और मजबूत समाधान के साथ आपको वह मिलता है जिसके लिए आप भुगतान करते हैं। साथ ही, कंपनी सहयोग के लिए स्लैक जैसे प्रमुख टूल के साथ गहन एकीकरण की पेशकश करती है।

के विजेता सबसे अच्छा हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर PCMag.com के अनुसार लगातार छह वर्षों तक, हैप्पीफॉक्स ने जबरा और व्हर्लपूल जैसी कई अग्रणी कंपनियों का ध्यान भी आकर्षित किया है। यहां वह सब कुछ है जो आपको SaaS समाधान के बारे में जानने की आवश्यकता है।

हैप्पीफॉक्स क्या है?

हैप्पीफॉक्स एक अग्रणी हेल्पडेस्क SaaS प्रणाली है जो एंटरप्राइज़-ग्रेड टिकटिंग और लाइव चैट कार्यक्षमता प्रदान करती है। वर्तमान में 12,000 से अधिक देशों में 70 से अधिक कंपनियों को सेवा देने के लिए जिम्मेदार, हैप्पीफॉक्स ईकॉमर्स और शिक्षा से लेकर खुदरा, विनिर्माण, प्रौद्योगिकी और अन्य क्षेत्रों के नेताओं तक सभी प्रकार के ब्रांडों को आकर्षित करता है।

हैप्पीफ़ॉक्स को कई बार बाज़ार में अग्रणी हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर समाधानों में से एक का दर्जा दिया गया है। कंपनी अक्सर अपने चुने हुए बाज़ार में उत्कृष्ट प्रदर्शन करती है।

सुविधाएँ शामिल हैं:

• टिकटिंग प्रणाली
• डिब्बाबंद क्रियाएँ और स्वचालन
• नॉलेज बेस
• कार्य प्रबंधन
• डेस्क रिपोर्ट की मदद लें
• एयरकॉल, टीम्स, स्लैक के साथ एकीकरण, Shopify, फेसबुक और सेल्सफोर्स
• संतुष्टि सर्वेक्षण
• हैप्पीफॉक्स चैट

हैप्पीफॉक्स रिव्यू: टिकटिंग टेक्नोलॉजी और नॉलेजबेस

हैप्पीफॉक्स हेल्पडेस्क समाधान के केंद्र में एंटरप्राइज़-स्तरीय टिकटिंग प्रणाली है, जिसे ग्राहक प्रश्नों और अनुरोधों को यथासंभव सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हैप्पीफ़ॉक्स परिवेश में टिकट प्राप्त करने के कई तरीके हैं। ग्राहक और उपयोगकर्ता ईमेल या फोन चैनलों के माध्यम से, या सोशल मीडिया (फेसबुक और) के माध्यम से टिकट दर्ज कर सकते हैं Twitter).

अन्य तरीकों में स्वयं-सेवा पोर्टल का उपयोग करना शामिल है जिसे आप अपने ग्राहकों के लिए बना और अनुकूलित कर सकते हैं। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और स्लैक इंटीग्रेशन "संवादात्मक टिकटिंग" के प्रबंधन की अनुमति देते हैं, जैसा कि इसे जिरा कहा जाता है। यह छोटे व्यवसाय के सर्विस डेस्क को Microsoft Teams या Slack के माध्यम से भेजे गए टिकटों को संभालने की अनुमति देता है।

एक बार टिकट सिस्टम में आ जाने के बाद, हैप्पीफॉक्स अनुरोध को सही व्यक्ति तक पहुंचाने के लिए वर्कफ़्लो इंटेलिजेंस का उपयोग करता है। आप कुछ ही समय में बहु-चरणीय वर्कफ़्लो और अनुमोदन श्रृंखलाएँ बना सकते हैं। विभिन्न प्रश्नों को शीघ्रता से निपटाने में सहायता प्राप्त करने के लिए हैप्पीफॉक्स से असिस्टएआई सुविधा तक भी पहुंच है। एआई के उपयोग से हैप्पीफॉक्स को ज़ोहो जैसे कई शीर्ष ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर के साथ प्रतिस्पर्धा करने में मदद मिलती है।

सेवा उन सभी कार्यात्मकताओं का वादा करती है जिनकी कंपनियों को जटिलताओं के बिना ग्राहकों को उचित रूप से समर्थन करने की आवश्यकता होती है, जिसमें व्यापक टिकट कतार, आने वाले टिकटों को सॉर्ट करने के लिए श्रेणियां और ओमनीचैनल टिकट एकत्रीकरण जैसी सुविधाएं शामिल हैं। इसका मतलब है कि आप अपने सभी ईमेल, सामाजिक, चैट और फ़ोन कॉल सामग्री को एक ही स्थान पर देख सकते हैं।

वहाँ एक "टिकट स्थिति" सुविधा भी है, जिससे आप देख सकते हैं कि प्रत्येक के साथ वास्तव में क्या हो रहा हैdiviदोहरी टिकट, और एक "पिनिंग" विकल्प, ताकि उपयोगकर्ता दिन-प्रतिदिन की सूची बना सकें। अन्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• त्वरित कार्रवाई: त्वरित कार्रवाई से टिकट की स्थिति, प्राथमिकता, देय तिथि और टिकट सूची में निर्दिष्ट लोगों को एक पल के भीतर बदलकर समय की बचत होती है।
• थोक कार्रवाई: विभिन्न संबंधित टिकटों का चयन करें और स्थिति, देय तिथियां, असाइनमेंट आदि बदलने जैसी बड़ी कार्रवाइयां लागू करें।
• त्वरित जवाब: कार्यों को स्वीकार करने और टिकट खोले बिना तुरंत बातचीत करने के लिए तत्काल पूर्वावलोकन और "त्वरित उत्तर" विकल्पों का उपयोग करें।
• खोजें और फ़िल्टर करें: ट्रैक इन करेंformatआयन आसानी से फिल्टर के साथ उन्नत खोज का उपयोग कर रहा है।
• टिकट सूत्र: टिकट थ्रेड के साथ सभी वार्तालापों को एक ही स्थान पर ट्रैक करें। आप अपने टिकटों को वर्गीकृत और क्रमबद्ध करने और अनुलग्नकों को एक ही स्थान पर देखने के लिए भी टैग का उपयोग कर सकते हैं।

हैप्पीफ़ॉक्स आपके ग्राहकों के लिए पूर्व-निर्धारित उत्तरों और डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं के साथ, ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना त्वरित और सरल बनाता है। इसमें एक ऑटो-टाइमर भी है जिससे आप कर्मचारियों द्वारा कार्यों पर खर्च किए गए समय को ट्रैक कर सकते हैं। आप अपने सभी टिकट विवरण एक ही स्थान पर देख सकते हैं और गहन संपर्क विवरण के साथ ग्राहक सहायता को अनुकूलित कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा को सरल बनाना: स्वयं सेवा और स्वचालन

संपूर्ण हैप्पीफ़ॉक्स इकोसिस्टम को महत्वपूर्ण सुविधाओं से समझौता किए बिना, उपयोग में आसानी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आप अपने सभी टिकटों के लिए एक केंद्रीकृत वातावरण के साथ, अपनी ग्राहक सहायता टीम की बुद्धिमत्ता और विशेषज्ञता का अधिकतम लाभ उठाकर ग्राहकों की तेजी से मदद कर सकते हैं।

आपके कर्मचारियों द्वारा प्रतिदिन निपटाए जाने वाले कार्यों की संख्या को कम करने में मदद करने के लिए टिकटिंग वातावरण स्वयं-सेवा उपकरणों के साथ आता है। महत्वपूर्ण व्यावसायिक परिणामों पर नज़र रखने के लिए रिपोर्टिंग कार्यक्षमता तक पहुंच है, और आप अनुपालन के लिए व्यापक ऑडिटिंग लॉग अनलॉक कर सकते हैं।

हैप्पीफॉक्स आपके कॉल सेंटर टिकटिंग सिस्टम के साथ भी एकीकृत होता है, जिससे आप ग्राहक सेवा के लिए डिजिटल और पारंपरिक चैनलों को संरेखित कर सकते हैं। हैप्पीफॉक्स इकोसिस्टम रिंगसेंट्रल और एयरकॉलक्लाउड के साथ एकीकरण के माध्यम से आपकी हेल्पडेस्क तकनीक में फोन समर्थन भी ला सकता है।

हैप्पीफ़ॉक्स वातावरण नॉलेजबेस सॉफ़्टवेयर के रूप में एक स्व-सेवा समाधान के साथ भी आता है। आप एक समर्पित ग्राहक पोर्टल के साथ एक व्यापक नो-कोड ड्रैग एंड ड्रॉप नॉलेजबेस बना सकते हैं। पोर्टल उपयोगकर्ताओं को उनके सेवा अनुरोधों और घटनाओं को ट्रैक करने की अनुमति देता है, जिससे समस्या और घटना प्रबंधन तुरंत सरल हो जाता है।

दिलचस्प बात यह है कि हैप्पीफ़ॉक्स मल्टी-ब्रांड ज्ञान आधारों का भी समर्थन करता है, ताकि आप अपने संगठन में प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग समाधान बना सकें। आप ज्ञान आधार के लिए कई भाषाएँ (कुल 15) भी सेट कर सकते हैं और अपनी ब्रांड पहचान के साथ सब कुछ अनुकूलित कर सकते हैं।

हैप्पीफ़ॉक्स समीक्षा: स्वचालन

हैप्पीफॉक्स का एक विशेष रूप से सम्मोहक घटक इसकी स्वचालन पेशकश है। आप टिकट असाइनमेंट को स्वचालित कर सकते हैं और कार्यों को स्वचालित रूप से ट्रिगर करने के लिए अंतर्निहित स्मार्ट नियमों का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कोई कार्य बंद होने पर प्रबंधक को अपडेट भेजना।

बहुत सारे हेल्पडेस्क और इसी तरह की प्रौद्योगिकी के लिए स्वचालन एक तेजी से मूल्यवान उपकरण बनता जा रहा है, क्योंकि कंपनियों के पास दिन में सभी समर्थन अनुरोधों को संभालने के लिए पर्याप्त समय नहीं है।diviदोहरी तौर पर. स्वचालित करना ग्राहक संतुष्टि स्कोर में सुधार करने, उत्पादकता बढ़ाने और आपके व्यवसाय से जुड़ी समग्र लागत को कम करने का एक उत्कृष्ट तरीका है।

हेल्पडेस्क स्वचालन परिदृश्य के कुछ सबसे सम्मोहक भागों में शामिल हैं:

• स्मार्ट नियम: स्मार्ट नियम उपयोगकर्ताओं को अपनी स्वयं की ट्रिगर स्थितियों को परिभाषित करने और सहायता डेस्क में महत्वपूर्ण कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति देते हैं। कंपनियां स्मार्ट नियमों के साथ संपूर्ण वर्कफ़्लो को स्वचालित कर सकती हैं, क्योंकि तकनीक टिकट में बदलावों को तुरंत पहचान सकती है और तुरंत कार्रवाई शुरू कर सकती है।
• एसएलए समझौते: आप अपने एसएलए, प्रतिक्रिया संख्या आदि के आधार पर टिकट पुन: असाइनमेंट और एस्केलेशन को स्वचालित करके अपनी सहायता टीम के प्रदर्शन और उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं। यदि कोई टिकट लगभग SLA है या कई आगे-पीछे उत्तर हैं, तो आप समस्याओं को कम करने के लिए वर्कफ़्लो स्वचालन तत्व बना सकते हैं।
• बुद्धिमान कार्य: स्वचालित असाइनमेंट एल्गोरिदम स्वचालित रूप से सही एजेंट को आने वाले समर्थन टिकट आवंटित करते हैं। बुद्धिमान "राउंड-रॉबिन" विधि यह भी सुनिश्चित करती है कि आप अपने कार्यबल में सक्रिय एजेंटों को समान रूप से टिकट आवंटित कर रहे हैं।
• वास्तविक समय सूचनाएं: वास्तविक समय की सूचनाएं और अपडेट आपको इस बात से अवगत कराते हैं कि आपके हेल्पडेस्क वातावरण में क्या चल रहा है, भले ही आप रिमोट या हाइब्रिड टीम के साथ काम कर रहे हों।
• डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं: डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएँ और डिब्बाबंद क्रियाएँ उपयोगकर्ताओं को तत्काल प्राथमिकता, स्थिति बदलने और टैग जोड़ने जैसी टिकट गतिविधियाँ करने की अनुमति देती हैं। आप स्टाफ के विशिष्ट सदस्यों के लिए साझा या व्यक्तिगत डिब्बाबंद गतिविधियाँ भी बना सकते हैं।
• टिकट निर्माण टेम्पलेट: टिकट टेम्प्लेट कस्टम फ़ील्ड का उपयोग करके टिकट संपत्तियों को पहले से भरने की अनुमति देते हैं। आप स्टाफ के विशिष्ट सदस्यों के लिए अलग-अलग टिकट टेम्पलेट भी बना सकते हैं, और टिकट टेम्पलेट के साथ टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए आवश्यक विवरण स्वचालित रूप से भर सकते हैं।
• एजेंट स्क्रिप्ट: एजेंट स्क्रिप्टिंग सुनिश्चित करती है कि आप अपने एजेंटों को महत्वपूर्ण बातचीत के माध्यम से प्रासंगिक मार्गदर्शन दे सकते हैं और उन्हें हर कदम पर सशक्त बना सकते हैं।

नो-कोड ऑटोमेशन बिल्डर और बेहतर ऑटोमेशन नियंत्रण वास्तव में सभी आकार की कंपनियों को ग्राहक सेवा के मामले में प्रतिस्पर्धा से आगे रहने में मदद करते हैं।

हैप्पीफ़ॉक्स समीक्षा: अतिरिक्त सुविधाएँ

हैप्पीफॉक्स ज़ेंडेस्क जैसे बाज़ार-अग्रणी टूल के समान, व्यापक टिकट प्रबंधन और स्वचालन समाधान प्रदान करता है। इंटरफ़ेस का उपयोग करना आश्चर्यजनक रूप से आसान है, iPhone और Android के लिए ऐप्स आपके ग्राहकों की मदद करते हैं।

साथ ही, सीआरएम और सोशल मीडिया टूल के साथ एकीकरण यह सुनिश्चित करता है कि कंपनियां कम ऐप्स के साथ अधिक हासिल कर सकें। विशेष रूप से, हैप्पीफॉक्स स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के साथ एकीकरण प्रदान करता है। हालाँकि हैप्पीफॉक्स के लिए तृतीय-पक्ष एकीकरण समस्याग्रस्त हुआ करता था, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में इसमें तेजी से सुधार हुआ है। अब आप ओक्टा जैसे एकल-साइन-ऑन प्रदाताओं की एक श्रृंखला से जुड़ सकते हैं। व्हाट्सएप और जस्टकॉल जैसे कई अन्य टूल से लिंक करने का विकल्प भी है।

कुछ अन्य बोनस सुविधाएँ जिन्हें आप Happyfox के साथ अनलॉक कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

• कार्य प्रबंधन: कार्य प्रबंधन आज की वितरित टीमों के लिए उत्पादकता को ट्रैक करना आसान बनाता है। उपयोगकर्ता प्रत्येक कार्य के लिए नियत तिथियां और समय निर्धारित कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि कार्य टेम्पलेट भी बना सकते हैं जिन्हें वे किसी भी टिकट पर पुन: उपयोग कर सकते हैं। प्रत्येक दिन की शुरुआत में, उपयोगकर्ताओं को उन्हें सौंपे गए लंबित कार्यों को एक ही स्थान पर देखने को मिलता है और देय तिथियां लंबित होने पर सूचनाएं सेट करने की सुविधा मिलती है। यह कर्मचारियों को ट्रैक पर रखने का एक उत्कृष्ट तरीका है।
• संतुष्टि सर्वेक्षण: हैप्पीफॉक्स कंपनियों को यह जानने में मदद करता है कि उनके ग्राहक वास्तव में उनकी सेवा के बारे में कैसा महसूस करते हैं। CSAT सर्वेक्षण और NPS सर्वेक्षण यह निर्धारित करना आसान बनाते हैं कि आपको ग्राहक सेवा में कहाँ सुधार करने की आवश्यकता है। आप चुन सकते हैं कि फीडबैक सर्वेक्षण कब शुरू करना है और सरल और सटीक फीडबैक के लिए बहु-विकल्प रेटिंग स्केल का उपयोग करें। एजेंट मैन्युअल रूप से भी सर्वेक्षण शुरू कर सकते हैं।
• लीडर बोर्ड रिपोर्ट: संतुष्टि सर्वेक्षण टूल की श्रृंखला के हिस्से के रूप में, हैप्पीफॉक्स यह देखना भी आसान बनाता है कि आपकी टीम के कौन से सदस्य लीडर बोर्ड के साथ सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त कर रहे हैं। आप सेकंडों में अपने सभी संतुष्ट, असंतुष्ट और तटस्थ ग्राहकों का एक दृश्य अवलोकन प्राप्त कर सकते हैं, और अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए अपने डैशबोर्ड का उपयोग कर सकते हैं।

हैप्पीफॉक्स द्वारा पेश किया गया एक विशेष रूप से उपयोगी "अतिरिक्त" यह "विश्वविद्यालय" है, जहां आप एपीआई कैसे स्थापित करें, या आप हैप्पीफॉक्स सुविधाओं से अधिकतम लाभ कैसे प्राप्त कर सकते हैं, इसके बारे में अधिक जान सकते हैं। यह सुविधा एजेंट ऑनबोर्डिंग से लेकर प्रौद्योगिकी के महत्वपूर्ण हिस्सों का उपयोग करने तक हर चीज़ के लिए ढेर सारा प्रशिक्षण प्रदान करती है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता उत्तरों के लिए फ़ोरम ब्राउज़ करने में कम समय व्यतीत कर सकते हैं।

हैप्पीफ़ॉक्स समीक्षा: रिपोर्टिंग और विश्लेषण

Happyfox.com पर जाने पर आप एक बात नोटिस करेंगे कि सेवा सॉफ्टवेयर आपको अधिक से अधिक सुविधाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैformatग्राहक अनुभव के बारे में यथासंभव आयन। हैप्पीफॉक्स समर्थन सुविधाओं के बहुमत की तरह, हैप्पीफॉक्स पारिस्थितिकी तंत्र पर समय के साथ उन्नत रिपोर्टिंग मेट्रिक्स और टूल तक पहुंच में सुधार हुआ है।

इसमें V2 मॉड्यूलर रिपोर्टिंग क्षमता है, जो CSV और Excel में निर्यात होती है formatएक क्लिक के साथ, और हैप्पीफॉक्स बिजनेस इंटेलिजेंस टूल। जीवनचक्र रिपोर्ट विशेष रूप से प्रभावशाली होती हैं, क्योंकि वे आपको एजेंट के प्रदर्शन को समझने के लिए संपूर्ण टिकट जीवनचक्र पर करीब से नज़र डालने की अनुमति देती हैं।

आप सरल "बॉक्स भरें" कार्यक्षमता के साथ शुरुआत से ही पूरी तरह से नई रिपोर्ट बनाने में भी सक्षम होंगे। चयन मानदंड आपको कई क्षेत्रों में ब्राउज़ करने और प्रत्येक रिपोर्ट के लिए रुचि का डेटा इकट्ठा करने की अनुमति देता है। आप यह भी समायोजित कर सकते हैं कि रिपोर्ट कैसी दिखेगी ताकि इसे अधिक उपयोगकर्ता अनुकूल बनाया जा सके।

Happyfox में पहले से निर्मित कुछ रिपोर्टों में शामिल हैं:

• अंतर्वाह रिपोर्ट (चैनल या श्रेणी के अनुसार प्रबंधनीय)।
• एजेंट गतिविधि रिपोर्ट, टिकट भागीदारी, उत्तर और समापन पर नज़र रखना।
• प्रत्येक एजेंट को दिए गए CSAT स्कोर के साथ संतुष्टि सर्वेक्षण रिपोर्ट।
• प्राथमिकता, स्थिति, श्रेणी और असाइनी के आधार पर टिकटों के वितरण को कवर करने वाली प्रदर्शन रिपोर्ट। आप टिकटों को दिए गए सबसे लोकप्रिय टैग भी देख सकते हैं।
• संभावित उल्लंघनों की निगरानी और विभिन्न एसएलए के प्रदर्शन की तुलना के लिए एसएलए रिपोर्ट।
• उपलब्ध अंतर्दृष्टि पर पूर्ण नियंत्रण के साथ कस्टम फ़ील्ड रिपोर्ट।
• स्मार्ट नियम रिपोर्ट जहां आप कार्यस्थल स्वचालन के माध्यम से बचाए गए समय जैसी चीजों की जांच कर सकते हैं।
• एजेंट के प्रदर्शन की निगरानी और सुधार क्षेत्रों की पहचान के लिए वितरण रिपोर्ट।

हैप्पीफ़ॉक्स मूल्य निर्धारण

हैप्पीफॉक्स मूल्य निर्धारण के लिए एक उच्च अनुकूलन योग्य दृष्टिकोण अपनाता है, जिससे आप अपने पसंदीदा बिलिंग चक्र से लेकर आप कितने एजेंटों का समर्थन करने जा रहे हैं, सब कुछ चुन सकते हैं। आपके सॉफ़्टवेयर की सटीक कीमत आपकी टीम के आकार, बिलिंग चक्र और आपके लिए आवश्यक सुविधाओं पर निर्भर करेगी। मानक पैकेज हैं:

• ताकतवर: वार्षिक अनुबंध पर $29 प्रति एजेंट: ओमनीचैनल टिकट प्रबंधन, नॉलेजबेस, एसएसओ, एसएलए प्रबंधन, एसएसएल प्रमाणपत्र होस्टिंग और माइग्रेशन सहायता।
• ज़बरदस्त: वार्षिक अनुबंध पर $49 प्रति एजेंट: माइटी में सब कुछ और एक मल्टी-ब्रांड हेल्पडेस्क, एसएलए उल्लंघन सूचनाएं, कस्टम टिकट कतारें, वैकल्पिक ईयू डेटा केंद्र और 24/7 ईमेल समर्थन।
• एंटरप्राइज: वार्षिक अनुबंध पर प्रति एजेंट $69: फैंटास्टिक प्लस प्रोएक्टिव एजेंट टकराव, कार्य और परिसंपत्ति प्रबंधन पर सब कुछ, uptime SLA, और 24/7 ईमेल और चैट समर्थन।
• एंटरप्राइज़ प्लस: वार्षिक अनुबंध पर प्रति एजेंट $89: एंटरप्राइज प्लस एजेंट स्क्रिप्टिंग में सब कुछ, 2टीबी अटैचमेंट स्टोरेज, 24/7 कॉल ईमेल और चैट समर्थन, सर्वकालिक रिपोर्टिंग इतिहास और एक समर्पित ग्राहक सफलता प्रबंधक

हैप्पीफॉक्स उन बड़े संगठनों के लिए एक समाधान भी प्रदान करता है जो असीमित एजेंट का समर्थन करना चाहते हैं, जो वार्षिक संपर्क के लिए $1,499 प्रति माह से शुरू होता है, या यदि आप 1,299 साल के लिए सदस्यता लेने के इच्छुक हैं तो $3 प्रति माह से शुरू होता है। इन पैकेजों में शामिल हैं:

• स्टार्टर: असीमित एजेंट, प्रति वर्ष 10,000 टिकट और 10 कस्टम फ़ील्ड
• विकास: असीमित एजेंट, प्रति वर्ष 20,000 टिकट और 20 कस्टम फ़ील्ड
• स्केल: असीमित एजेंट, प्रति वर्ष 100,000 टिकट और 100 कस्टम फ़ील्ड
• स्केल प्लस: असीमित एजेंट, प्रति वर्ष 250,000 टिकट और 200 कस्टम फ़ील्ड

हैप्पीफ़ॉक्स समीक्षा: अंतिम विचार

हेल्पडेस्क प्रबंधन के लिए अन्य शीर्ष समाधानों की तुलना में, www.happyfox.com अनुकूलन योग्य ग्राहक सेवा प्रबंधन के लिए एक शानदार समाधान प्रदान करता है। ज़ोहो और फ्रेशडेस्क जैसे नेताओं के बराबर एंड्रॉइड और आईओएस ऐप समाधान, शक्तिशाली रिपोर्टों की एक श्रृंखला तक पहुंच और बेहद शक्तिशाली टिकटिंग क्षमताएं हैं।

जबकि हैप्पीफॉक्स यह बाज़ार में सबसे सस्ते समाधान से बहुत दूर है, यह अन्य बाज़ार लीडरों की तुलना में प्रतिस्पर्धी दर पर शक्तिशाली सुविधाएँ प्रदान करता है। स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के साथ एकीकरण इस समाधान को अलग स्थापित करने में विशेष रूप से प्रभावी है। ये उपकरण कंपनियों को एजेंट उत्पादकता में उल्लेखनीय सुधार करने और ग्राहकों के साथ बातचीत को अधिक संवादात्मक बनाने की अनुमति देंगे।

यदि आप एक अत्याधुनिक हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर की तलाश में हैं, तो यह वह हो सकता है।