फ्लॉक रिव्यू: पुश नोटिफिकेशन और बीकन टेक के साथ एक किलर कस्टमर रिवार्ड प्रोग्राम

अतीत में, हमने सभी प्रकार के ग्राहक पुरस्कारों पर ध्यान देने के लिए स्टार्टअप्स को देखा है।

सफलता के लिए एक रास्ता यह है कि वे थोड़ा बहुत फैंसी पाने की कोशिश करें। व्यापारी उन्हें स्थापित करने के लिए संघर्ष करते हैं, जबकि ग्राहक समझ नहीं पाते हैं कि पुरस्कार कैसे चेक-इन या रिडीम करें।

लेकिन ऐसा नहीं है flok ग्राहक वफादारी पुरस्कार प्रणाली, यह देखते हुए कि कैसे यह एक डिजिटल मोड़ के साथ पारंपरिक पंच कार्ड प्रणाली में वापस चला गया है।

यह फ्लोक पंच कार्ड ऐप एक धमाकेदार डैशबोर्ड समेटे हुए है, साथ ही पुश नोटिफिकेशन और ईमेल मार्केटिंग जैसी चीजें भी हैं।

हम इसका परीक्षण करने के लिए उत्साहित हैं, इसलिए यदि आप अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तो पढ़ते रहें।

फ्लॉक ऑफर क्या है?

फ्लक की मुख्य विशेषता में एक डिजिटल पंच कार्ड शामिल है जिसे आप मिनटों में सेटअप और डिज़ाइन कर सकते हैं। कॉन्फ़िगर करने के लिए केवल एक इनाम है, और व्यापारी को यह निर्धारित करने के लिए कि इनाम मिलने से पहले कितने घूंसे की आवश्यकता होती है। इसलिए, यह व्यापारी के लिए बहुत जटिल नहीं है, और ग्राहकों को पारंपरिक पांच या दस पंच प्रणाली के लिए उपयोग किया जाता है।

आपको अपने लॉयल्टी क्लब को रंगों से लेकर लोगो तक और व्यवसाय के नाम की पृष्ठभूमि के साथ सब कुछ डिजाइन करना है। फ़्लो ऐप पर अपने व्यवसाय को खोजने के लिए ग्राहकों के लिए अपनी वफादारी कार्यक्रम लॉन्च करें। सोशल मीडिया पर या ईमेल के माध्यम से आपके जो भी अनुयायी हैं, उनके साथ आप अपनी नई वफादारी का कार्यक्रम साझा कर सकते हैं।

सूचनाएं भेजना

ग्राहक पुरस्कार कार्यक्रम चलाना एक ठोस पहला कदम है, लेकिन क्या होता है जब वे लोग आपकी दुकान छोड़ देते हैं? एक अच्छा मौका है कि उनमें से कई कभी वापस नहीं आते हैं, या शायद वे बेहतर मूल्य निर्धारण या किसी प्रकार के कुछ के कारण एक प्रतियोगी के पास जाने के बारे में सोचेंगे।

यहीं से पुश नोटिफिकेशन चलन में आता है। यह विपणन के सर्वोत्तम रूपों में से एक है क्योंकि संदेश सीधे ग्राहक फोन पर जाता है। आप स्पष्ट रूप से इसका दुरुपयोग नहीं करना चाहते हैं, लेकिन यह घोषणाओं के लिए अनुमति देता है जब आपके पास पदोन्नति, नया इनाम या घटना होती है।

ईमेल विपणन

हमें कुछ कारणों से फ्लॉक पसंद है, और ईमेल मार्केटिंग उनमें से एक है। अधिकांश समय आपको संदेशों को डिजाइन और भेजने के लिए एक पूरी तरह से अलग ईमेल मार्केटिंग टूल की आवश्यकता होगी। लेकिन फ्लॉक में यह सब एक प्रणाली में एकीकृत है। आपके पास ब्रांड बनाने के लिए कुछ टेम्प्लेट हैं, और इन संदेशों का उपयोग आपके द्वारा भेजे गए पुश सूचनाओं को पूरक करने के लिए किया जा सकता है।

ग्राहकों के साथ चैटिंग

ग्राहक चैट फ्लॉक का एक और दिलचस्प पहलू है। आप ग्राहकों से सीधे फ़्लाक डैशबोर्ड के माध्यम से बात कर सकते हैं जबकि वे आपको अपने फ़ोन से संदेश भेजते हैं। यहां तक ​​कि यह एक रोबोट है जो स्वचालित रूप से डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं भेजता है यदि आप वर्तमान में उपलब्ध नहीं हैं।

एक स्थान बीकन

चूंकि मोबाइल फोन लगातार उपयोगकर्ता स्थानों को पंजीकृत करते हैं, इसलिए यह व्यवसायों को इसका लाभ उठाने के लिए समझ में आता है। फ्लॉक में एक अद्भुत स्थान है, जो उस समय पहचानता है जब कोई ग्राहक आपके स्टोर में चलता है। यह तब उन्हें आपके स्टोर में स्वागत करने वाला संदेश भेज सकता है। यह ग्राहक को भी चेक करता है, जिससे आपके रिवार्ड प्रोग्राम को उनके बिना काम करने या किसी भी चीज़ पर क्लिक करने की अनुमति मिलती है।

चाहे आप समझदार हों या अपने ग्राहकों को अलग तरीके से अभिवादन करने का एक तरीका चाहते हों, बीकन बहुत सुंदर है।

अस्थायी मूल्य निर्धारण

फ्लक रिवार्ड्स प्रोग्राम का कोई अनुबंध नहीं है, साथ ही XNUMX-डे फ्री ट्रायल भी है। इसलिए, आप जिस भी मूल्य निर्धारण योजना के लिए साइनअप करना चाहते हैं, उसके बाद आप नि: शुल्क परीक्षण समाप्त होने या अपना भुगतान शुरू करने से पहले रद्द कर सकते हैं।

एक अच्छी तरह से लागू किए गए पुरस्कार कार्यक्रम को ध्यान में रखते हुए दोहराने वाले ग्राहकों की आवृत्ति बढ़ाने और अपने राजस्व को बढ़ाने की मजबूत क्षमता है, फ्लोक मूल्य निर्धारण उचित लगता है।

  • स्टार्टर - एक कस्टम ऐप, डिजिटल पंच कार्ड, चैट, सीआरएम, 16.58 क्लब के सदस्यों, प्रति माह 250 पुश संदेश, एक इन-ऐप केवल वार्तालाप प्रबंधक और ऑनबोर्डिंग और ईमेल समर्थन के लिए $ 500 प्रति माह।
  • वीआईपी - पिछली योजना में सब कुछ के लिए $ 66.58 प्रति माह, 1,000 क्लब के सदस्य, प्रति माह 2,000 पुश संदेश, प्रति माह 1,000 ईमेल, बीकन और ऑटो-डिटेक्शन, ऑटो कनेक्ट, इन-ऐप खरीदारी, एनालिटिक्स, एक पूर्ण वार्तालाप प्रबंधक और समर्थन अस्थायी से एक खाता प्रबंधक का।
  • परम - पिछली योजना में सब कुछ के लिए $ 99.91 प्रति माह, 5,000 क्लब के सदस्यों, प्रति माह 10,000 पुश संदेश, प्रति माह 5,000 ईमेल और रास्ते में आपकी मदद करने के लिए एक समर्पित विशेषज्ञ।
  • उद्यम - इस योजना के लिए आपको किसी उद्धरण के लिए फ़्लॉक से संपर्क करना होगा, लेकिन वेबसाइट बताती है कि यह फ्रेंचाइज़ीज़ और कई स्थानों वाले व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है।

ध्यान रखें, ये कीमतें हैं जब आप पूरे एक साल के लिए भुगतान करते हैं। आपके पास महीने-दर-महीने भुगतान करने का विकल्प है, लेकिन यह लंबे समय में इसे थोड़ा अधिक महंगा बनाता है।

अस्थायी ग्राहक सहायता

जैसा कि मूल्य निर्धारण अनुभाग में बताया गया है, आपका समर्थन प्रकार इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितना भुगतान कर रहे हैं। हालाँकि, प्रत्येक योजना को किसी प्रकार का समर्थन मिलता है और वे सभी विश्वसनीय लगती हैं। उदाहरण के लिए, फ्लक आपको स्टार्टर प्लान में उनके ऑनबोर्डिंग के साथ सभी सेटअप देता है। उसके बाद, आप समर्थन के लिए एक ईमेल में भेज सकते हैं। VIP पैकेज एक खाता प्रबंधक प्रदान करता है, जबकि अंतिम में एक समर्पित विशेषज्ञ होता है जिसे आप सीधे कॉल कर सकते हैं।

फ्लॉक वेबसाइट साइट के निचले दाएं कोने में एक फ़ोन नंबर, ईमेल संपर्क फ़ॉर्म और थोड़ा चैट बॉक्स सूचीबद्ध करती है। इसमें कोई ज्ञान का आधार नहीं लगता है, लेकिन ब्लॉग और अन्य संसाधन ऑनलाइन आपको किसी भी प्रश्न के साथ कवर करने में सक्षम होना चाहिए। उल्लेख नहीं करने के लिए, कुछ निश्चित पैकेज विकल्पों के लिए, फ्लॉक उपयोगकर्ताओं के पास एक खाता प्रबंधक या समर्पित विशेषज्ञ हो सकता है, इसलिए सभी समस्याओं और प्रश्नों को उन्हें निर्देशित किया जा सकता है।

कुल मिलाकर, फ्लो में ग्राहक सहायता के संदर्भ में अधिकांश आधार शामिल हैं। यह स्पष्ट है कि उन्होंने अपने ग्राहकों में निवेश किया है, यह देखते हुए कि कुछ कर्मचारियों को समर्पित सहायता प्रतिनिधि के साथ काम सौंपा गया है।

कौन फ्लॉक पर विचार करना चाहिए?

फ्लॉक रिवॉर्ड्स प्रोग्राम के अन्य खुदरा पुरस्कार प्रणालियों पर काफी कुछ लाभ हैं जो हमने अतीत में देखे हैं। इसमें न केवल एक शानदार पंच कार्ड प्रोग्राम शामिल है, बल्कि आपको पुश संदेशों के साथ एक कस्टम मोबाइल ऐप भी मिलता है। अधिकांश समय आपको इसके लिए अतिरिक्त सेवा के माध्यम से भुगतान करना होगा। लेकिन यह सब फ्लॉक के साथ एक में लिपटा हुआ है।

इसलिए, मैं खुदरा व्यवसायों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए फ़्लोक की सिफारिश करूंगा। फ़्लॉक के साथ सेटअप होने में कुछ मिनट लगते हैं, और यह भौगोलिक रीमेक और पुश सूचनाओं जैसे कई रीमार्केटिंग उपकरण प्रदान करता है। मूल्य निर्धारण कम है, और आप यह जांचने में सक्षम हैं कि आपका पुरस्कार कार्यक्रम कितना सफल है।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप हार्डवेयर स्टोर, कैंडी की दुकान या बेकरी चलाते हैं, फ़्लॉक एक साधारण पुरस्कार कार्यक्रम प्रदान करता है जो ग्राहक या व्यापारी के लिए बहुत भ्रामक नहीं है। इसलिए, रिटेल स्टोर वाले किसी भी व्यक्ति को इसे एक शॉट देना चाहिए।

यदि आपके पास इस फ़्लॉक की समीक्षा के बारे में कोई प्रश्न हैं, या यदि आपने इसे अपने रिटेल स्टोर के लिए आज़माया है, तो हमें नीचे टिप्पणी में अपनी प्रतिक्रिया दें।

बोगदान रैंकी

बोगदान इंसपायर्ड मैग का एक संस्थापक सदस्य है, जिसके पास इस अवधि में लगभग 6 वर्षों का अनुभव है। अपने खाली समय में वह शास्त्रीय संगीत का अध्ययन करना और दृश्य कला का पता लगाना पसंद करते हैं। वह भी Fixies के साथ काफी जुनूनी है। वह पहले से ही 5 का मालिक है।