ईकॉमर्स की सफलता के लिए सही दर्शकों को सही कीमत पर सही उत्पाद बेचने से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। कई बार, खरीदार के निर्णय ऐसी चीज़ों से लिए जाते हैं जिनका उत्पाद की प्रकृति या गुणवत्ता से कोई लेना-देना नहीं होता है।
सेवा की गुणवत्ता और वेबसाइट की उपयोगिता अक्सर अंतर पैदा करती है।
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ईकॉमर्स नेविगेशन का महत्व
किसी वेबसाइट की नेविगेशन क्षमता उसकी उपयोगिता के केंद्र में है। लोग केवल वही खरीद सकते हैं जो उन्हें मिल सकता है। यह ईंट-और-मोर्टार किराने की दुकान में जो होता है उससे बहुत अलग नहीं है - एक ही श्रेणी के उत्पादों को एक ही शेल्फ या गलियारे पर रखा जाता है।
कोई व्यक्ति जो पहले कभी स्टोर पर नहीं गया है, वह उपयुक्त गलियारे में जाकर अपना पसंदीदा उत्पाद आसानी से पा सकता है।
एक अव्यवस्थित इंटरफ़ेस और अन्य नेविगेशन संबंधी कठिनाइयाँ इससे ग्राहक अनुभव ख़राब हो जाएगा और प्रतिस्पर्धी वेबसाइट से खरीदारी करने वाले विज़िटरों की संख्या में वृद्धि होगी।
संभावित खरीदारों के रूपांतरित होने की संभावना तब अधिक होती है जब वे सहजता से और शीघ्रता से उत्पादों और उत्पाद को ढूंढ या खोज सकते हैंformatआयन। अच्छी नेविगेशन व्यवसायिक समझ में आता है - अधिक खुश उपयोगकर्ता, अधिक बिक्री और बेहतर खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ)।
प्रभावी ईकॉमर्स नेविगेशन के लिए युक्तियाँ
ईकॉमर्स स्टोर्स को संभवतः सबसे सहज खोज अनुभव डिज़ाइन करना चाहिए। इसके लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं प्रभावी ईकॉमर्स नेविगेशन बनाना:
1। इसे सरल रखें
रखने का मुख्य पहलू ईकॉमर्स नेविगेशन परंपरा और परिचितता से चिपके रहना सरल है। उदाहरण के लिए, अधिकांश वेबसाइटों पर, 'हमसे संपर्क करें' मेनू आइटम पृष्ठ के ऊपर दाईं ओर और नीचे दाईं ओर है। इसलिए इसे ऊपर और नीचे बाईं ओर रखना आत्म-पराजय होगा। परिचित होने से नेविगेशन की गति और दक्षता में सुधार होता है।
इसे इस तरह से सोचें - जब तक कोई उपयोगकर्ता किसी वेबसाइट पर पहुंचता है, तब तक वह कई अन्य वेबसाइटों से गुजर चुका होता है और संभवत: उसके बाद कई अन्य वेबसाइटों पर जाएगा। उनका दिमाग पहले से ही लगभग समान पैटर्न का आदी हो चुका है, जहां विशेष मेनू आइटम उद्योग सम्मेलन के अनुरूप हैं।
यदि कोई वेबसाइट इस परिचित डिज़ाइन का पालन नहीं करती है, तो उपयोगकर्ता जो खोज रहे हैं उसे ढूंढने में आवश्यकता से अधिक समय लगेगा। ईकॉमर्स स्टोर्स की जिस रेंज से वे खरीदारी कर सकते हैं, उसे देखते हुए, वे तुरंत यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि साइट में वह नहीं है जो वे चाहते हैं और किसी प्रतिस्पर्धी के पास जाने का फैसला कर सकते हैं।
नेविगेशन को सरल बनाने वाले डिज़ाइन कन्वेंशन के उदाहरणों में शामिल हैं:
- वेबसाइट का लोगो ऊपर बायीं ओर लगाना। लोगो क्लिक करने योग्य होना चाहिए और उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर जहां भी हो, वहां से होमपेज पर वापस लौटा देना चाहिए। बायां संरेखण दो बातों से सूचित होता है। सबसे पहले, यह वह दिशा है जिसे कोई आमतौर पर कई भाषाओं में पढ़ता है। दूसरा, आई ट्रैकिंग शोध से पता चलता है कि लोगों की आंखें स्वाभाविक रूप से स्क्रीन के बाईं ओर चली जाती हैं एफ-आकार का रीडिंग/स्कैनिंग पैटर्न.
- मुख्य नेविगेशन बार को पृष्ठ के शीर्ष पर क्षैतिज रूप से रखना। यह वह जगह है जहां अधिकांश उपयोगकर्ता यह जानने के लिए जांच करेंगे कि उन्हें आगे कहां जाना चाहिए। अगला सबसे अच्छा विकल्प यह है कि मेनू को पृष्ठ के बाईं ओर लंबवत रूप से चलाया जाए। ये वर्टिकल नेविगेशन बार (जिन्हें लेफ्ट रेल भी कहा जाता है) कई मेनू आइटम वाली बड़ी वेबसाइटों के लिए सबसे उपयुक्त हैं।
- नेविगेशन बार चिपचिपा (या स्थिर) होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि जब उपयोगकर्ता नीचे की ओर स्क्रॉल करता है तब भी यह शीर्ष पर स्थिति में रहना चाहिए। इसका नेविगेट करने में आसान.
2. श्रेणियों और उपश्रेणियों का उपयोग करें
एक अच्छा नेविगेशन बार संक्षिप्त होता है। बहुत सारे विकल्पों वाला एक मेगा मेनू अनजाने में ध्यान भटका सकता है और खरीदारों के लिए निर्णय लेना कठिन बना सकता है। मेनू विकल्प संक्षिप्त, स्पष्ट और सार्थक रखें।
ऐसा करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक यह सुनिश्चित करते हुए कि नेविगेशन बार उतना ही अंदर बताएformatउपलब्ध विकल्पों पर आयन को उत्पाद श्रेणियों और उपश्रेणियों में विभाजित करना है। श्रेणियाँ आगंतुकों को बताती हैं कि उत्पादों की कौन सी श्रृंखला उपलब्ध है और यदि वे कोई विशेष उत्पाद खोजना चाहते हैं तो उन्हें किस श्रेणी में आगे बढ़ना चाहिए।
जबकि श्रेणियां और उपश्रेणियाँ महत्वपूर्ण हैं, वे कैसे संगठित हैं, यह भी मायने रखता है. उदाहरण के लिए, जहां कई श्रेणियां और उपश्रेणियां हैं, वहां लंबे लंबवत ड्रॉप-डाउन मेनू जो 'फोल्ड के नीचे' तक फैले हुए हैं, उपयोगकर्ताओं के लिए नेविगेट करना मुश्किल हो सकता है।
इसके बजाय, श्रेणी पदानुक्रम को दो-आयामी ड्रॉप डाउन सूची या स्तरीय मेनू की अनुमति देने के लिए समूहीकृत किया जाना चाहिए। इसका मतलब है, जब कोई उपयोगकर्ता नीचे स्क्रॉल करता है और किसी उपश्रेणी पर होवर करता है या क्लिक करता है, तो उप उपश्रेणियों वाला एक सबमेनू दिखाई देता है।
मूल श्रेणियों की संख्या भी अपेक्षाकृत कम और व्यापक आधार वाली होनी चाहिए। तीन और आठ मूल श्रेणियों के बीच कुछ भी आदर्श है। जितना कम उतना अच्छा.
3. खोज कार्यक्षमता का उपयोग करें
बस इतना ही अंदर हैformatआयन जिसे अनावश्यक रूप से अव्यवस्थित, अराजक अनुभव पैदा किए बिना नेविगेशन बार में पैक किया जा सकता है। यदि किसी संभावित खरीदार को नेविगेशन बार के मेनू विकल्पों में या पेज पर कहीं भी वह नहीं मिल पाता है जो वे चाहते हैं, तो साइट खोज क्वेरी करने का अवसर उपलब्ध होना चाहिए।
खोज सुविधा तब भी काम आएगी जब उपयोगकर्ता ने पहले से ही अपना मन बना लिया हो। वे नेविगेशन बार और वेबसाइट के बाकी हिस्सों की खोज में समय बर्बाद किए बिना तुरंत एक विशिष्ट पृष्ठ पर जाना चाहते हैं।
खोज बार प्रमुख और ध्यान देने योग्य होना चाहिए - साइट के लोगो के समान क्षैतिज रेखा के साथ और नेविगेशन बार की मूल श्रेणियों के ठीक ऊपर। कुछ ईकॉमर्स स्टोर्स में यह नेविगेशन बार पर अंतिम मेनू आइटम के बगल में दाईं ओर होता है। यह केवल वहीं काम कर सकता है जहां बहुत कम मूल श्रेणियां हों और इस प्रकार पर्याप्त जगह बची हो।
स्वत: पूर्ण के साथ खोज प्रक्रिया को आसान बनाएं। संभावित ग्राहक अपनी खोज क्वेरी को शीघ्रता और सटीकता से भरकर समय बचा सकते हैं। स्वत: पूर्णता आशाजनक लीड को बेहतर ढंग से निर्देशित करने और परिवर्तित करने का अवसर भी प्रदान कर सकती है।
4. स्पष्ट उत्पाद प्रदान करेंformatआयन
में उत्पाद प्रदान करेंformatयह इतना व्यापक है कि यह उन सभी विशेषताओं का वर्णन करता है जिनके बारे में उपयोगकर्ता को जानना आवश्यक है, लेकिन ऐसी भाषा में जो संभावित खरीदारों के लिए संबंधित होना आसान है।
कठिन और तकनीकी शब्दों से बचें जब तक कि उत्पाद की विशेषताओं को सरल शब्दों में समझाने का कोई अन्य तरीका न हो। शब्दजाल किसी ऐसे व्यक्ति को बना सकता है जो अन्य थाwise खरीदारी करने के इच्छुक लोग अपना मन बदल लेते हैं। उन्हें यह आभास हो सकता है कि वे पूरी तरह से नहीं समझते हैं कि उत्पाद किस बारे में है या क्या हासिल किया जा सकता है।
5. मोबाइल के लिए ऑप्टिमाइज़ करें
इंटरनेट तक पहुंच के प्राथमिक साधन के रूप में दुनिया निर्णायक रूप से मोबाइल डिवाइस पर स्थानांतरित हो गई है। मोबाइल फोन के लिये उत्तरदयी होना लगभग तीन चौथाई ऑनलाइन खुदरा ट्रैफ़िक और दो तिहाई ऑनलाइन ऑर्डर। अपनी उंगलियों पर खरीदारी के असंख्य विकल्पों के साथ, स्मार्टफोन उपयोगकर्ता ऑनलाइन शॉपिंग की ओर आकर्षित होते हैं - 45 प्रतिशत हर दिन ऑनलाइन खरीदारी करें।
यह बदलाव इसके लिए उत्प्रेरक रहा है responsive डिज़ाइन, एक वेब विकास दर्शन जिसका लक्ष्य एक ऐसी साइट बनाना है जिस तक सभी प्रमुख प्रकार के कंप्यूटिंग डिवाइस पहुंच सकें। वह है, desktop कंप्यूटर, लैपटॉप, टैबलेट और स्मार्टफोन।
कम से कम, एक ईकॉमर्स वेबसाइट को मोबाइल स्क्रीन के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए। हालाँकि इससे भी बेहतर एक मोबाइल-फर्स्ट रणनीति है जहाँ वेबसाइट मुख्य रूप से मोबाइल उपयोग के लिए बनाई गई है लेकिन लैपटॉप और के साथ संगत है desktop स्क्रीन।
उदाहरण के लिए, मानक क्षैतिज नेविगेशन बार के बजाय, हैमबर्गर मेनू (तीन छोटी क्षैतिज रेखाएं) मोबाइल उपकरणों के लिए बेहतर अनुकूल है। यह मेनू विकल्पों को तब तक छिपाए रखता है जब तक उपयोगकर्ता इसे विस्तारित करने के लिए क्लिक नहीं करता। यह दृश्यमान पृष्ठ अचल संपत्ति को अधिकतम करने में मदद करता है।
निष्कर्ष
अच्छे साइट नेविगेशन के साथ एक ईकॉमर्स स्टोर बनाना इस बात का बयान है कि साइट ग्राहकों को सुखद खरीदारी अनुभव देने के लिए कितनी प्रतिबद्ध है। वेबसाइट को नेविगेट करना जितना आसान होगा, बार-बार ग्राहकों को आकर्षित करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
सामान्य प्रश्न
ईकॉमर्स में नेविगेशन क्यों महत्वपूर्ण है?
ईकॉमर्स स्टोर पर अच्छे नेविगेशन से अधिक रूपांतरण, उच्च बिक्री, अधिक खुश ग्राहक और बेहतर खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) होता है।
ईकॉमर्स स्टोर के नेविगेशन को बेहतर बनाने के मुख्य तरीके क्या हैं?
इसे सरल रखें, डिज़ाइन परंपरा का पालन करें, नेविगेशन बार श्रेणियों और उपश्रेणियों का उपयोग करें, साइट-व्यापी खोज कार्यक्षमता प्रदान करें, वेबसाइट का इंटरफ़ेस बनाएं mobile friendly और स्पष्ट उत्पाद विवरण तैयार करें। ज्यादा ढूंढें यहां सर्वोत्तम प्रथाएं.
ईकॉमर्स नेविगेशन डिज़ाइन करते समय मोबाइल-फ़र्स्ट रणनीति क्यों चुनें?
ऑनलाइन खुदरा ट्रैफ़िक में लगभग तीन-चौथाई और ऑनलाइन ऑर्डर में दो-तिहाई योगदान मोबाइल फ़ोन का है। लगभग आधे स्मार्टफोन उपयोगकर्ता हर दिन ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।
एक ईकॉमर्स स्टोर को डिज़ाइन कन्वेंशन के साथ क्यों रहना चाहिए?
औसत वेबसाइट विज़िटर पहले से ही इस बात का आदी है कि अधिकांश वेबसाइटों पर नेविगेशन बार और अन्य मेनू आइटम आमतौर पर कहाँ होते हैं। परंपरा को तोड़ने से उनके लिए नेविगेशन और अधिक कठिन हो जाएगा।
नेविगेशन बार को पृष्ठ के दाईं ओर लंबवत क्यों नहीं रखा जाना चाहिए?
आई ट्रैकिंग शोध से पता चला है कि विज़िटर अधिकतर एफ-जैसे रीडिंग/स्कैनिंग पैटर्न में वेब पेज के शीर्ष और बाईं ओर आकर्षित होते हैं।
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