3 आपके ईकॉमर्स स्टोर के लिए सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल नेविगेशन सुनिश्चित करने के तरीके

हम जानते हैं कि आप क्या सोच रहे हैं: वेबसाइट को उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज बनाना कितना कठिन हो सकता है? सब के बाद, बस शीर्ष पर कहीं एक खोज पट्टी छड़ी और होम पेज पर कुछ क्लिक करने योग्य टैब, और आप जाने के लिए अच्छा है, है ना? गलत।

क्या आप जानते हैं कि खोज पट्टियाँ सुव्यवस्थित श्रेणियों की तुलना में अधिक स्पष्ट नेविगेशन उपकरण नहीं हैं? वास्तव में, यदि आपके उत्पाद समूहों को स्पष्ट रूप से नाम दिया गया है और आपकी साइट वास्तव में सहज है, तो खोज बार की कोई आवश्यकता नहीं है। जब वे अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट को सेट करने के बारे में सोच रहे हैं, तो कई लोगों को यह पता नहीं है कि खोज बार केवल उन लोगों के लिए प्रभावी होते हैं जो आपके स्टोर में यह जानने के लिए आते हैं कि वे क्या देख रहे हैं; खोज बार सीधे लोगों को आपकी श्रेणियों के माध्यम से अधिक ब्राउज़ करने या कंघी करने के लिए प्रोत्साहित नहीं करते हैं।

इसलिए, सहज ज्ञान युक्त नेविगेशन के साथ अंतिम लक्ष्य अच्छी तरह से संगठित टैब और श्रेणियां हैं जो स्पष्ट रूप से स्थापित उत्पाद पृष्ठों पर ले जाते हैं। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया, उपयोगकर्ता के अनुकूल ऑनलाइन स्टोर सहजता से खरीदारी की खोज से लेकर खरीदारी की पूरी प्रक्रिया के माध्यम से उपभोक्ताओं का मार्गदर्शन करता है। किसी भी बिंदु पर ग्राहकों को भ्रमित नहीं होना चाहिए या पता नहीं होना चाहिए कि उनका अगला कदम क्या है। खरीद के लिए पथ को संकेंद्रित करना शॉपिंग कार्ट छोड़ दी और कम रूपांतरण दर। इसलिए, इस पोस्ट में, हम इस बारे में और विस्तार से जानेंगे कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकते हैं कि आपका ईकॉमर्स स्टोर सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल हो, और आपके ग्राहकों को उनकी दुकान के साथ मार्गदर्शन करें।

1। "पूर्वनिर्धारित ज्ञान"

ई-कॉमर्स वेबसाइट के लिए सहज डिजाइन अदृश्य है और इसमें कोई सीखने की अवस्था नहीं है। इन बड़े, सामान्य, सर्वव्यापी शब्दों का क्या अर्थ है? मूल रूप से, यह किसी का भी हो - यह सात साल पुराना भतीजा या जराचिकित्सा है, लेकिन बहुत ही दादी-नानी आपके ऑनलाइन स्टोर को खींच सकते हैं और तुरंत अपने उत्पादों की खरीदारी कर सकते हैं।

इस निर्बाध उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और नेविगेशन को प्राप्त करने के लिए, आपको कुछ विचार करना होगा जिसे हम "पूर्व-निर्धारित ज्ञान" कहेंगे। पूर्व-निर्धारित ज्ञान आपकी साइट के आगंतुकों द्वारा आपके ऑनलाइन स्टोर में प्रवेश करने के साथ ही जानकारी और आदतों को लाया जाता है। यह वास्तविक दुनिया और आभासी अनुभवों से, या सिर्फ अंतर्ज्ञान से अन्य प्रतियोगी वेबसाइटों का उपयोग करने से ली गई जानकारी हो सकती है। मूल रूप से, यह सभी अलग-अलग तरीके हैं जो आपकी साइट पर एक आगंतुक को लगता है कि आपकी वेबसाइट को पिछले अनुभवों के आधार पर काम करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि आप एक रियल एस्टेट कंपनी चलाते हैं और आपका होमपेज एक घर की एक बड़ी छवि से युक्त होता है, जो आगंतुकों को आपकी वेबसाइट पर क्लिक करने और प्रवेश करने के लिए प्रेरित करता है-तो यह घर के दरवाजे को गर्म स्थान या क्लिक करने योग्य प्रवेश द्वार बनाने के लिए समझ में आता है। अगले लैंडिंग पृष्ठ पर। सहज रूप से, उपयोगकर्ताओं को पता है कि दरवाजे कमरे की ओर ले जाते हैं इसलिए घर की छवि के दरवाजे को गर्म स्थान बनाते हैं। हालांकि छत के बीच को गर्म स्थान बनाने के लिए भी ऐसा नहीं कहा जा सकता है। आपके अधिकांश ग्राहक कभी भी यह पता नहीं लगा पाएंगे कि अगले पृष्ठ का मार्ग घर की छत के केंद्र के माध्यम से है, और यह संभावना है कि वे कभी भी आपके होमपेज से आगे नहीं बढ़ेंगे, जिसके परिणामस्वरूप यातायात और बिक्री नहीं होगी।

इसलिए, जब आप अपनी वेबसाइट डिज़ाइन करते हैं, तो हर रोज़ होने वाले सामान्य उपयोगों, कल्पनाओं और दिशाओं पर विचार करें, जिनका सामना हर कोई करता है। हालांकि असामान्य डिजाइन उनके अद्वितीय कारक के लिए अपील कर सकते हैं, आपकी वेबसाइट पर एक नकली तत्व की विशेषता व्यापार के लिए अच्छी तरह से नहीं है-जैसे कि एवैंट-गार्डे सही संरेखित पाठ के रूप में पेचीदा है - जो कि दाएं से बाएं पढ़ने के लिए लिखा जाता है- , यह पाठ पढ़ने की पारंपरिक समझ नहीं है और इसलिए उपभोक्ताओं के बहुमत के लिए सुलभ नहीं होगा।

साहसिक कार्य के लिए, यदि आप भीड़ से बाहर निकलने के लिए जोर देते हैं, तो आप पूर्वनिर्धारित ज्ञान और अभिनव सुविधा के बीच पुल के रूप में कार्य करने वाले निर्देशों या स्पष्टीकरण को जोड़कर अस्पष्ट डिजाइन को माप सकते हैं। ऊपर से हमारी अचल संपत्ति कंपनी के उदाहरण पर वापस जा रहे हैं, यदि आप विशेष रूप से गर्म स्थान होने के लिए घर की छत से जुड़े हैं, तो हर तरह से, ऐसा करें; लेकिन एक पॉपअप या "यहां क्लिक करें" पाठ के माध्यम से संवाद करें। अपने उपभोक्ताओं को अपनी अवधारणा को समझाने के लिए एक अतिरिक्त तत्व का उपयोग करें; ऑपरेशन के माध्यम से और अपने उद्देश्य के लिए अपने ग्राहकों का नेतृत्व करें: खरीदारी करना।

2। सभी पृष्ठों पर समान नेविगेशन

ईकॉमर्स साइटों के साथ कई पृष्ठ हैं; आपके पास अपना मुखपृष्ठ, उत्पाद पृष्ठ, लैंडिंग पृष्ठ, हमारे बारे में पृष्ठ, संपर्क फ़ॉर्म, आदि हैं जब खरीदारी शामिल होती है, तो साझा करने के लिए बहुत सारी जानकारी होती है और बहुत सारी जानकारी होती है जो संभावित खरीदारों की तलाश में होगी। सब कुछ एक समान रखने से सूचनाओं के आदान-प्रदान के बीच आसान नेविगेशन सुनिश्चित करें — इसका मतलब है कि टैब, बटन, कमांड, मेनू, सब कुछ।

नेविगेशन की प्रक्रिया को मानकीकृत करने की आवश्यकता है, जैसा कि आइकन, इमेजरी और बटन करते हैं। भ्रम और परित्यक्त गाड़ियों से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से पृष्ठ से पृष्ठ में परिवर्तन नहीं होता है। यदि आपके स्टोर के होमपेज पर श्रेणी मेनू बाएं हाथ की तरफ फ्लश हो जाता है, तो यह कितना झंझट भरा होगा, लेकिन जब आप श्रेणी पृष्ठों में से एक में प्रवेश करते हैं, तो मेनू अचानक दाहिने हाथ की ओर ले जाया जाता था। हालांकि यह इस अलग-थलग उदाहरण में हास्यप्रद लग सकता है, ग्राहकों के नजरिए से यह काफी निराशाजनक खरीदारी का अनुभव हो सकता है-न केवल यह जानने के लिए कि एक फ़ंक्शन कहां ढूंढना है लेकिन कभी भी यह पिन नहीं कर पा रहा है कि यह अगले स्थान पर कहां होगा।

बटन सहित छवियों को भी मानकीकृत करने की आवश्यकता है। जब कोई ग्राहक उदाहरण के लिए "व्यू कार्ट" बटन का उपयोग करता है, तो इसे किसी भी अन्य पेज पर और कई कारणों से कभी भी नया या अलग नहीं किया जाना चाहिए:

(1) व्यावसायिकता: यदि आपकी पूरी वेबसाइट, शामिल बटन, अलग-अलग छवियों, फ़ॉन्ट और रंगों का एक हॉज है, तो वेबसाइट अनौपचारिक चिल्लाएगी, एक साथ फेंकी जाएगी, और संभवतः वैध नहीं है। यह सभी में एकजुट देखने की जरूरत है।

(2) ग्राहकों को भ्रमित करना: यदि बटन, जो निर्देश हैं, लगातार बदल रहे हैं, तो आपके ग्राहक भ्रमित होंगे। दो अलग-अलग डिज़ाइन किए गए बटन, भले ही वे पृष्ठ से पृष्ठ पर एक ही स्थान पर हों, ग्राहक को बदलने का संकेत देंगे। वे इसे क्लिक करने में संकोच कर सकते हैं क्योंकि इसके कार्य को इसके नए डिजाइन के साथ बदल दिया गया है।

(3) ऑफ-पुटिंग: और इसी तरह, यदि एक ही बटन लगातार पेज से पेज पर जा रहा है, तो ग्राहकों को पता नहीं चलेगा कि वे विभिन्न श्रेणियों के माध्यम से ब्राउज़ करने के लिए कहां क्लिक करें। यदि आपका "व्यू कार्ट" बटन एक पृष्ठ के दाहिने हाथ के कोने में है, तो सुनिश्चित करें कि यह अन्य सभी के लिए है; अन्यथा, किसी आगंतुक को यह कैसे पता चलेगा कि उसे अपनी गाड़ी के लिए कहां क्लिक करना है यदि यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे किस पृष्ठ पर हैं।

आपके नेविगेशन को मानकीकृत करने के माध्यम से हासिल की गई निरंतरता और स्पष्ट निर्देश उपयोगकर्ता के अनुकूल ई-कॉमर्स साइट सुनिश्चित करेगा और निश्चित रूप से आपके ग्राहकों के लिए अधिक सहज होगा।

3। ब्रेडक्रम्ब्स

शायद ऑनलाइन स्टोर में सहज और संगठित नेविगेशन सुनिश्चित करने का सबसे प्रभावी तरीका ब्रेडक्रंब नामक प्रणाली को नियोजित करना है। ब्रेडक्रंब एक पाठ-आधारित नेविगेशन सिस्टम है जो एक वेबसाइट पर आपके आंदोलन पर नज़र रखता है, आपके द्वारा देखे गए पृष्ठों को क्रॉटलिंग करता है, और दिखा रहा है कि विभिन्न श्रेणियों के भीतर, आपका वर्तमान पृष्ठ कहाँ स्थित है।

यह न केवल आपके उपभोक्ताओं को साइट के भीतर दिशा का एहसास देता है, बल्कि यह आपके आगंतुकों को श्रेणियों के भीतर तुरंत आगे और पीछे नेविगेट करने के लिए शॉर्टकट प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, एक ब्रेडक्रम्ब –– जो आमतौर पर वेबसाइट के शीर्ष पर पाया जाता है — ऑनलाइन डिपार्टमेंट स्टोर के बूट्स उत्पाद पृष्ठ के लिए इस तरह दिखेगा: होम> परिधान> जूते> जूते। और ग्राहक विभिन्न श्रेणियों पर क्लिक कर सकते हैं और मूल मेनू से परामर्श किए बिना उन पृष्ठों में खोज कर सकते हैं।

जबकि ब्रेडक्रंब काफी हद तक आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट के लिए प्रयोज्यता बढ़ाते हैं, यह केवल मामला है अगर वे अच्छी तरह से कर रहे हैं। अपनी श्रेणियों और उनके पीछे के संगठन के बारे में सोचने के लिए समय निकालें। यदि आपकी समूहीकरण का कोई मतलब नहीं है या वे ग्राहक नहीं जाते हैं जहां वे जाने की उम्मीद कर रहे हैं, तो आपकी वेबसाइट पर ब्रेडक्रम्ब नेविगेशन होने से इसके लाभों की उपेक्षा होती है। क्या आप इस ब्रेडक्रंब पथ की हताशा और निश्चित मोड़ की कल्पना कर सकते हैं: होम> परिधान> फर्नीचर> किताबें> मेक अप। इस रास्ते पर कोई तार्किक प्रवाह नहीं है, और यह निश्चित रूप से किसी को नहीं लेगा, जो जूते की तलाश कर रहा है, सही जगह पर।

और यहां एक रहस्य है, अच्छी तरह से योजनाबद्ध ब्रेडक्रंब नेविगेशन में निवेश करने का अच्छा हिस्सा यह है कि यह आपकी श्रेणी के संगठन का भी ख्याल रखता है। ब्रेडक्रंब आपके उत्पाद पृष्ठों से लिंक करता है, इसलिए यदि आपके ब्रेडक्रंब सभी एक पंक्ति में हैं, तो आपकी श्रेणियां होनी चाहिए! नीट ब्रेडक्रंब का मतलब है साफ-सुथरी श्रेणियां। यह एक चाकू के साथ दो गाजर के टुकड़े करने जैसा है-एक छोटा संगठन और उपभोक्ताओं के लिए सहज ज्ञान युक्त नेविगेशन, आपके ई-कॉमर्स की रूपांतरण दरों को बढ़ाते हुए आपको बहुत समय और प्रयास बचाता है।

बोगदान रैंकी

बोगदान इंसपायर्ड मैग का एक संस्थापक सदस्य है, जिसके पास इस अवधि में लगभग 6 वर्षों का अनुभव है। अपने खाली समय में वह शास्त्रीय संगीत का अध्ययन करना और दृश्य कला का पता लगाना पसंद करते हैं। वह भी Fixies के साथ काफी जुनूनी है। वह पहले से ही 5 का मालिक है।