Drip ईकॉमर्स सीआरएम समीक्षा: बेहतर सीएक्स प्रबंधन (2023)

जैसे टूल का उपयोग करने के बारे में सोच रहे हैं Drip ईकॉमर्स सीआरएम?

एक ईकॉमर्स ग्राहक संबंध प्रबंधक सेवा (ईसीआरएम) के रूप में, Drip आपको यह देखने देता है कि आपकी ऑडियंस आपके ब्रांड के साथ कैसे इंटरैक्ट करती है। आप सब कुछ ट्रैक कर सकते हैं कि वे किस ईमेल पर क्लिक कर रहे हैं, वे किन पृष्ठों पर जा रहे हैं।

चलो देखते हैं अगर Drip आप के लिए उपकरण है।

एचएमबी क्या है? Drip ईकॉमर्स सीआरएम?

Drip अब तक बनाया गया पहला ईकामर्स सीआरएम है।

जैसा कि दुनिया भर के विपणक अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने के नए तरीकों की खोज करते हैं, ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण आपके दर्शकों के साथ बेहतर अंतर्दृष्टि के लिए अनुमति देते हैं जब वे आपके ब्रांड से बातचीत करते हैं।

Drip ईकॉमर्स सीआरएम विशेषताएं

कुछ अग्रणी विशेषताएं जो इसमें शामिल हैं Drip सीआरएम स्वचालित वर्कफ़्लोज़, ख़रीद इंटेंट स्कोरिंग और ईमेल वैयक्तिकरण शामिल हैं। एक पूर्ण सीआरएम मंच के रूप में, Drip साइन अप करने वाले किसी को भी देने के लिए बहुत कुछ है।

तो, आपको किस तरह की क्षमताएं मिलेंगी?

• ईमेल विपणन उपकरण: Drip ईकामर्स सीआरएम एक शानदार ईमेल डिज़ाइनर के साथ आता है, जिसे टेक्स्ट और विज़ुअल ईमेल दोनों के लिए बनाया गया है। Drip किसी भी प्रकार के ईमेल को सेट करना आसान बनाता है जो आपको उपयुक्त बनाता है - इस बात की परवाह किए बिना कि आप अपनी ब्रांड छवि क्या चाहते हैं।
• बहु चैनल विपणन: आपको केवल ईमेल के माध्यम से अपने ग्राहकों से संवाद करने की आवश्यकता नहीं है। साथ में Drip, आप सोशल मीडिया, लैंडिंग पेज, पोस्ट-कार्ड और टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से भी जुड़ सकते हैं।
• ग्राहक ट्रैकिंग: Drip आपके ग्राहक क्या कर रहे हैं, इस बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है ताकि आप उनके साथ कैसे जुड़ें और रूपांतरणों को प्रोत्साहित करने के बारे में बेहतर निर्णय ले सकें। आप अपनी लीड के लिए स्कोरिंग सिस्टम भी सेट कर सकते हैं।
• निजीकरण: सुनिश्चित करें कि आप सबसे प्रासंगिक और आकर्षक संदेश के साथ अपने ग्राहकों तक पहुंच रहे हैं। Dripअपने लक्षित दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाने में आपकी मदद करने के लिए स्वचालन और विभाजन सुविधाएँ उत्कृष्ट हैं।

Drip ईकामर्स सीआरएम भी कई एपीआई और एकीकरण के साथ आता है ताकि आप अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप मंच के अपने अनुभव को समायोजित कर सकें।

आइए इस अग्रणी उपकरण पर करीब से नज़र डालें।

के साथ विपणन स्वचालन Drip ईकॉमर्स सीआरएम

परिष्कृत विपणन अभियानों में शीर्ष पर बने रहना कठिन है।

हालांकि, थोड़ा सा स्वचालन आपके जीवन को आसान बना सकता है।

कुछ अध्ययनों के अनुसार, मार्केटिंग ऑटोमेशन बिक्री उत्पादकता में 14.5% तक की वृद्धि और मार्केटिंग ओवरहेड्स में 12.2% की कमी ला सकता है। शायद यही कारण है कि इसका मूल है Dripका समाधान।

अपने मार्केटिंग अनुभव को कारगर बनाने के लिए, Drip बचाता है:

• ईमेल निर्माण उपकरण: उन ईमेलों को डिज़ाइन करें जो आपके लक्षित दर्शकों के लिए एक साधारण उपकरण के साथ बात करने की सबसे अधिक संभावना हैkitदृश्य और पाठ-आधारित दोनों ईमेल के लिए पूर्व-निर्मित टेम्प्लेट और ब्लूप्रिंट।
• स्वचालन वर्कफ़्लोज़: सुनिश्चित करें कि आप लगातार अपने ग्राहक कनेक्शन को आसानी से काम करने वाले वर्कफ़्लो के साथ पोषण कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि आप कभी भी अपने दर्शकों को ट्रैक करने से नहीं चूकते।
• मल्टी-चैनल मार्केटिंग: केवल ईमेल मार्केटिंग से अधिक के माध्यम से अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचकर अपने संबंधों को मजबूत करें। Drip पोस्टकार्ड, टेक्स्ट मैसेज, वैयक्तिकृत वेबसाइट लैंडिंग पेज और अनुकूलित फेसबुक विज्ञापनों के माध्यम से बातचीत शुरू करना और जारी रखना आसान बनाता है।
• ईमेल अनुक्रम या एक-हिट अभियान: चाहे आप अपने ईमेल के साथ एक संदेश प्रसारित करना चाहते हैं, या आप एक संपूर्ण पाठ्यक्रम के साथ चल रही चर्चा को बनाए रखना चाहते हैं, Drip मदद कर सकते है। टूल आपको ईमेल के बीच आवश्यक समय विलंब चुनने की अनुमति देता है, और यह भी सुझाव देता है कि आपको अपने अभियान कैसे जारी रखना चाहिए।

Drip ईकॉमर्स सीआरएम ट्रैकिंग कोड

यदि आप एक सफल व्यवसाय चलाना चाहते हैं तो आपको सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक यह सुनिश्चित करना होगा कि आप अपने लक्षित दर्शकों के बारे में अधिक से अधिक सीख रहे हैं। Drip अपने ग्राहकों को एक अद्वितीय "ट्रैकिंग कोड" सहित अपने ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र करने के कई तरीके प्रदान करता है।

RSI Drip ईकामर्स सीआरएम ट्रैकिंग कोड आपको अपने प्रत्येक ग्राहक के लिए पूर्ण ग्राहक यात्रा देखने की अनुमति देता है, जिससे आपकी टीम के लिए अधिक सार्थक कार्य हो सकते हैं। आखिरकार, जितना अधिक आप अपने ग्राहकों के बारे में जानते हैं, उतना आसान है कि वे अपने अनुभवों को अनुकूलित कर सकें।

तो, आप इसके साथ क्या कर सकते हैं Dripका ट्रैकिंग कोड?

• कस्टम टैग लागू करें
• शिल्प कस्टम फ़ील्ड
• अद्वितीय घटनाओं को रिकॉर्ड करें
• अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों को इंगित करें
• विशिष्ट कार्यों द्वारा स्कोर होता है

यहां तक ​​कि आपको यह निर्धारित करने के लिए भी मिलता है कि आपके लीड स्कोरिंग रणनीति में आपके ग्राहकों को किस तरह के कार्यों को सबसे अधिक अंक मिलते हैं, इसलिए बिक्री के सर्वोत्तम अवसरों को खोजना आसान है।

विभाजन और वैयक्तिकरण

एक बार जब आप . के माध्यम से अपने दर्शकों के बारे में कुछ और जान जाते हैं Dripका ट्रैकिंग कोड, अगला चरण आपके मार्केटिंग प्रयासों को खंडित और वैयक्तिकृत करना है।

तो आप यह कैसे करते हैं?

आसान! Drip आपके मार्केटिंग अभियानों को अनुकूलित करना आसान बनाता है। आप हाइपर-प्रासंगिक सामग्री बनाना और पोस्ट करना चाहते हैं, या आप ब्रांड एडवोकेट बनाने का मौका ढूंढ रहे हैं, Drip मदद कर सकते है। प्रदान किए गए कुछ वैयक्तिकरण विकल्पों में शामिल हैं:

• सामग्री अनुकूलन: आपके द्वारा ईमेल, टेक्स्ट और अन्य चैनलों पर भेजी जाने वाली सामग्री को इन . के अनुरूप अनुकूलित करेंdiviआपके प्रत्येक मार्केटिंग सेगमेंट की दोहरी ज़रूरतें।
• विभाजन: हमेशा पता है कि अपने ग्राहकों के साथ क्या कहना है, विशेषज्ञ नेतृत्व स्कोरिंग विकल्पों के साथ और स्वचालित रूप से खंडों को अपडेट करना।
• टैग: अपने सबसे आवश्यक या सबसे अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों को टैग करें ताकि आप जल्दी, अधिक सार्थक बिक्री के अवसरों को बढ़ा सकें।

विश्लेषण (Analytics)

मेंformatआयन आप एक ईकामर्स से इकट्ठा करते हैं सीआरएम उपकरण आपके व्यवसाय के भविष्य के लिए कुछ महत्वपूर्ण निर्णय ले सकता है।

आप उन्हें वापस करने के लिए सही डेटा के बिना चुनाव करने का जोखिम नहीं उठा सकते।

सौभाग्य से, आपको यह अनुमान लगाने की ज़रूरत नहीं है कि आपकी ईकामर्स रणनीति में क्या हो रहा है Drip. आप अपने स्वयं के कस्टम रूपांतरण लक्ष्य चुन सकते हैं, अपने परिणामों को स्वचालित रूप से ट्रैक कर सकते हैं, और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने निचले स्तर पर प्रगति कर रहे हैं।

विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग क्षमताओं में शामिल हैं:

• ई-मेल डाउनलोड, खरीदारी, डेमो अनुरोध और बहुत कुछ के लिए कस्टम रूपांतरण ट्रैकिंग।
• 10 अवधारणा और ROI के प्रमाण के लिए चुनने के लिए अलग-अलग रिपोर्ट
• डेटा प्रबंधन ने एक आसान यूआई के माध्यम से सरल बना दिया
• निर्यात योग्य डेटा सेट - सुनिश्चित करें कि आप अपना डेटा ले सकते हैंformatआप जहां भी जाएं आपके साथ आयन।

Drip ईकामर्स सीआरएम इंटीग्रेशन

उपकरण जो एक साथ अच्छी तरह से खेलते हैं वे आज के ईकामर्स वातावरण में महत्वपूर्ण हैं।

आपको अपने बिक्री टूल के साथ-साथ सही तरीके से काम करने के लिए अपने बिक्री टूल की आवश्यकता है, और इसके विपरीत।

आपकी ग्राहक सेवा रणनीति के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में, आपके ईसीआरएम समाधान को उन सभी प्रणालियों के साथ निर्बाध रूप से काम करना चाहिए जिनका आप पहले से उपयोग कर रहे हैं। इसीलिए Drip कैलेंडली जैसी चीजों के साथ बहुत सारे एकीकरण प्रदान करता है, WooCommerce, बिजली की शक्ति उत्पन्न करने का यंत्र, Shopify, और अधिक। आप सेल्सफोर्स और फेसबुक लीड्स के बीच एकीकरण भी स्थापित कर सकते हैं

यदि आप एकीकरण का उपयोग करने के लिए नए हैं, Drip यह "हेल्पिंग हैंड्स" सेवा भी प्रदान करता है। ग्राहक सफलता टीम आपको ऐसे किसी भी महत्वपूर्ण उपकरण के साथ तेजी से आगे बढ़ने में मदद करेगी, जिस पर आप भरोसा करते हैं। यदि आप इसमें जा रहे हैं तो उपयोग में आसान माइग्रेशन सिस्टम भी है Drip दूसरे सीआरएम से।

तो, क्या होगा अगर आप कुछ नया बनाना चाहते हैं?

डेवलपर्स के लिए, Drip एक लचीला एपीआई मंच के साथ आता है। आप अनुकूल फेसबुक विज्ञापन, अद्वितीय लैंडिंग पृष्ठ, और बहुत कुछ डिजाइन करने के लिए यहां एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस का उपयोग कर सकते हैं।

Drip ईकामर्स सीआरएम उपयोग में आसानी

Drip ईकामर्स सीआरएम की पेशकश करने के लिए बहुत कुछ हो सकता है - लेकिन क्या इसका उपयोग करना आसान है?

कोई भी एक परिष्कृत विपणन और बिक्री उपकरण पसंद नहीं करता है।

सौभाग्य से, Drip उल्लेखनीय रूप से अच्छा है-formatटेड इसका नेविगेशन सहज और सीधा है, और एक या दो सप्ताह के भीतर, आपको अधिकांश सुविधाओं के आसपास अपना रास्ता खोज लेना चाहिए था। चुनने के लिए कई अलग-अलग डैशबोर्ड भी हैं, जहां आप उन परियोजनाओं के बारे में महत्वपूर्ण डेटा बिंदुओं को ट्रैक कर सकते हैं जिन पर आप काम कर रहे हैं।

यहाँ आपको क्या मिलेगा:

• खाता डैशबोर्ड: पिछले 7 दिनों में अपने अभियानों के वास्तविक समय के आंकड़ों से भरा है और शीर्ष-अर्जित वर्कफ़्लो है।
• अभियान डैशबोर्ड: प्रासंगिक से भरपूरformatआपके अभियानों के समग्र प्रदर्शन पर ध्यान दें। आप इसका उपयोग उस सामग्री को देखने के लिए कर सकते हैं जो आपके लिए सबसे अच्छा प्रदर्शन कर रही है।
• वर्कफ़्लो डैशबोर्ड: अपने वर्कफ़्लोज़ को राजस्व और बिक्री को चलाने में आपकी मदद करने के तरीके का गहराई से अवलोकन करें।
• ब्रॉडकास्ट डैशबोर्ड: "कुल अर्जित राजस्व" और "औसत ऑर्डर मूल्य" जैसे एनालिटिक्स के साथ अपने ईमेल प्रसारण के प्रदर्शन की जाँच करें और साथ ही दरों को अनसब्सक्राइब करें।

हालाँकि, कुछ चीजें ऐसी हैं जिन्हें प्रयोज्यता के मामले में बेहतर बनाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आप सीधे टेक्स्ट-आधारित ईमेल को विज़ुअल ईमेल में नहीं बदल सकते - जो कि थोड़ा कष्टप्रद है।

Drip ईकामर्स सीआरएम मूल्य निर्धारण

तो - आपको अपने ईसीआरएम के लिए कितना भुगतान करना होगा?

3 मूल्य निर्धारण स्तर उपलब्ध हैं:

1. बेसिक: 49 ग्राहकों के लिए प्रति माह $ 2,500
2. प्रो: 122 ग्राहकों के लिए प्रति माह $ 5,000
3. एंटरप्राइज़: 5,000 से अधिक ग्राहकों के लिए "बदलता है"

मूल्य निर्धारण को समझना बहुत आसान है, लेकिन अगर आपको एक मोटी ईमेल ग्राहक सूची मिली है, तो आपको टीम तक पहुंचने की आवश्यकता होगी। सभी स्तर 24 / 7 ईमेल और चैट समर्थन के साथ-साथ असीमित ईमेल भेजता है। यदि आप तय करते हैं कि आपको कई सब्सक्राइबर की जरूरत नहीं है या कुछ और की जरूरत है तो आप अपनी योजना को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा

Drip मानक ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करता है जो अधिकांश ईमेल मार्केटिंग, सीआरएम और ऑटोमेशन टूल से आता है। आपको एक व्यापक एफएक्यू, एक ज्ञानकोष, ब्लॉग और ईमेल पत्राचार भी मिलेगा।

हालांकि, आप दर्जनों "प्रमाणित" तक पहुंच का भी आनंद ले सकते हैं Drip सलाहकार" जो आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। यह कुछ ऐसा है जो आपको इनमें से कुछ से नहीं मिलेगा Dripके प्रतियोगियों। एक सक्रिय फेसबुक समुदाय भी है।

गाइड, उपयोगकर्ता मैनुअल और एपीआई संदर्भ व्यापक और उपयोग में आसान हैं। यदि आप चाहें तो आप एक गहरे गोता कोर्स में भी दाखिला ले सकते हैं।

अधिकांश लोगों के लिए स्वयं-सेवा सामग्री पर्याप्त से अधिक होगी। स्वचालन स्कूलों, गाइड, और वीडियो में गोता लगाने के लिए, आपको अपने नए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए सीखने के महीनों के खर्च के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं होगी।

प्रतियोगी कैसे तुलना करते हैं?

HubSpot CRM

HubSpotमुफ़्त सीआरएम आसानी से प्रमुख ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत हो जाता है ताकि आप अपने ऑनलाइन स्टोर डेटा को सिंक कर सकें HubSpot और बड़े पैमाने पर अपने मार्केटिंग अभियानों को वैयक्तिकृत और स्वचालित करने के लिए इसका उपयोग करें। HubSpot आपकी साइट पर अपने कार्ट आइटम छोड़ने वाले विज़िटर को ईमेल भेजकर आपको अपनी बिक्री और मार्केटिंग रणनीति को बढ़ाने की अनुमति देता है ताकि आप उन्हें खरीदारी की ओर बढ़ा सकें। आप सामग्री, उत्पाद विशिष्ट पुन: जुड़ाव विज्ञापनों, और बहुत कुछ में स्मार्ट सीटीए बना सकते हैं। आपके पास एक ब्रांड और आवाज बनाने के लिए आपकी उंगलियों पर औसत ऑर्डर मूल्य या आजीवन ऑर्डर मूल्य जैसे डेटा के साथ पूर्ण फ़नल रिपोर्टिंग तक पहुंच होगी जो आपको स्टैंडआउट में मदद करेगी।

HubSpotका सीआरएम आपके ग्राहकों के साथ आपके सभी इंटरैक्शन को ट्रैक करता है और संबंधित सभी डेटा स्वचालित रूप से एक सुव्यवस्थित समयरेखा में संग्रहीत हो जाता है। यह आपकी टीम को संभावनाओं तक पहुँचने पर उनके दृष्टिकोण को बेहतर ढंग से तैयार करने में मदद करेगा। आप इसके साथ अपने ईमेल भी ट्रैक कर सकते हैं desktop सूचनाएं हर बार जब कोई आपका ईमेल खोलता है, किसी लिंक पर क्लिक करता है, या कोई अटैचमेंट डाउनलोड करता है।

निष्कर्ष

Drip ईकामर्स सीआरएम सीआरएम और विपणन प्रबंधन के लिए एक अभिनव, अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया और उपयोगी उपकरण है। यद्यपि आप यह नहीं समझ सकते हैं कि इसे तुरंत कैसे उपयोग किया जाए, आपको हर चीज का उपयोग करने के लिए सीखने में ज्यादा समय नहीं देना होगा।

Drip यह भी एक प्रदान करता है 14- दिन का नि: शुल्क परीक्षण, इसलिए आप खरीदने से पहले कोशिश कर सकते हैं।

मैं अनुशंसा करता हूं कि आप कुछ भी करने से पहले उस परीक्षण से जितना हो सके उतना प्राप्त करें। हालांकि, ज्यादातर लोगों को यह पता लगाना चाहिए कि Drip उन्हें अपने लक्षित दर्शकों की बेहतर समझ प्राप्त करने में मदद करता है।