ड्रिप ईकामर्स सीआरएम रिव्यू: बेटर सीएक्स मैनेजमेंट (अगस्त XNUMX)

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम जैसे उपकरण का उपयोग करने के बारे में सोच रहे हैं?

ईकामर्स की दुनिया बहुत प्रतिस्पर्धी है। 2021 द्वारा, यह होना चाहिए 4.8 ट्रिलियन डॉलर के बारे में मूल्य.

एक वातावरण में आगे बढ़ते हुए, जैसे कि यह जानने का मतलब है कि अपने दर्शकों से कैसे बात करें, और अपने ब्रांड के लिए वफादारी चलाएं।

यदि आप आज बाहर खड़े होना चाहते हैं, तो आपको इससे अधिक की आवश्यकता है सिर्फ एक भयानक वेबसाइट। आपको यह भी सीखना होगा कि आपके ग्राहकों को क्या चाहिए, और आप उन अनुभवों को कैसे दे सकते हैं, जिनके लिए वे भुगतान करने को तैयार हैं। ड्रिप जैसा एक ईकामर्स सीआरएम टूल आपको ऐसा करने में मदद करता है।

एक ईकामर्स ग्राहक संबंध प्रबंधक सेवा (ईसीआरएम) के रूप में, ड्रिप आपको यह देखने देता है कि आपके दर्शक आपके ब्रांड के साथ कैसे बातचीत करते हैं। आप उन सभी चीज़ों को ट्रैक कर सकते हैं जिनसे वे ईमेल पर क्लिक कर रहे हैं, वे किस पेज पर जा रहे हैं।

चलो देखते हैं कि ड्रिप आपके लिए उपकरण है या नहीं।

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: विशेषताएं

ड्रिप अब तक बना पहला ईकामर्स सीआरएम है।

जैसा कि दुनिया भर के विपणक अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने के नए तरीकों की खोज करते हैं, ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण आपके दर्शकों के साथ बेहतर अंतर्दृष्टि के लिए अनुमति देते हैं जब वे आपके ब्रांड से बातचीत करते हैं।

कुछ अग्रणी विशेषताएं जो इसमें शामिल हैं सीआरएम ड्रिप स्वचालित वर्कफ़्लोज़, खरीद इरादा स्कोरिंग और ईमेल वैयक्तिकरण शामिल करें। पूर्ण CRM प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, ड्रिप में साइन अप करने वाले किसी भी व्यक्ति की पेशकश करने के लिए बहुत कुछ है।

तो, आपको किस तरह की क्षमताएं मिलेंगी?

  • ईमेल विपणन उपकरण: ड्रिप ईकामर्स सीआरएम एक शानदार ईमेल डिजाइनर के साथ आता है, जिसे टेक्स्ट और विज़ुअल ईमेल दोनों के लिए बनाया गया है। ड्रिप किसी भी प्रकार के ईमेल को सेट करना आसान बनाता है जो आपको सूट करता है - चाहे आप अपने ब्रांड की छवि क्या चाहते हैं।
  • बहु चैनल विपणन: आपको अकेले ईमेल के माध्यम से अपने ग्राहकों से संवाद करने की आवश्यकता नहीं है। ड्रिप के साथ, आप सोशल मीडिया, लैंडिंग पेज, पोस्ट-कार्ड और टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से भी जुड़ सकते हैं।
  • ग्राहक ट्रैकिंग: ड्रिप अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि आपके ग्राहक क्या कर रहे हैं ताकि आप उनके साथ जुड़ने और रूपांतरण को प्रोत्साहित करने के बारे में बेहतर निर्णय ले सकें। आप अपने लीड के लिए स्कोरिंग सिस्टम भी सेट कर सकते हैं।
  • निजीकरण: सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों तक सबसे प्रासंगिक और आकर्षक संदेश भेज रहे हैं। ड्रिप के स्वचालन और विभाजन की विशेषताएं आपको अपने लक्षित दर्शकों के साथ मजबूत कनेक्शन चलाने में मदद करने के लिए उत्कृष्ट हैं।

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम भी एपीआई और एकीकरण के एक मेजबान के साथ आता है ताकि आप अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप मंच के अपने अनुभव को समायोजित कर सकें।

आइए इस अग्रणी उपकरण पर करीब से नज़र डालें।

ड्रिप कॉमर्स सीआरएम: मार्केटिंग ऑटोमेशन

परिष्कृत विपणन अभियानों में शीर्ष पर बने रहना कठिन है।

हालांकि, थोड़ा सा स्वचालन आपके जीवन को आसान बना सकता है।

कुछ अध्ययनों के अनुसार, विपणन स्वचालन से बिक्री उत्पादकता में 14.5% की वृद्धि, और विपणन ओवरहेड्स में 12.2% की कमी हो सकती है। शायद इसलिए यह ड्रिप के समाधान का मूल है।

अपने मार्केटिंग अनुभव को कारगर बनाने के लिए ड्रिप डिलीवर करता है:

  • ईमेल निर्माण उपकरण: उन ईमेलों को डिज़ाइन करें जो दृश्य और पाठ-आधारित ईमेल दोनों के लिए एक साधारण टूलकिट, पूर्व-निर्मित टेम्पलेट और ब्लूप्रिंट के साथ आपके लक्षित दर्शकों से बात करने की सबसे अधिक संभावना है।
  • स्वचालन वर्कफ़्लोज़: सुनिश्चित करें कि आप लगातार अपने ग्राहक कनेक्शन को आसानी से काम करने वाले वर्कफ़्लो के साथ पोषण कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि आप कभी भी अपने दर्शकों को ट्रैक करने से नहीं चूकते।
  • मल्टी-चैनल मार्केटिंग: केवल ईमेल मार्केटिंग के माध्यम से उन तक पहुंचकर अपने लक्षित दर्शकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत करें। ड्रिप पोस्टकार्ड, पाठ संदेश, वैयक्तिकृत वेबसाइट लैंडिंग पेज और फेसबुक विज्ञापनों के माध्यम से बातचीत शुरू करना और जारी रखना आसान बनाता है।
  • ईमेल अनुक्रम या एक-हिट अभियान: चाहे आप अपने ईमेल के साथ एक संदेश प्रसारित करना चाहते हैं, या आप एक पूर्ण पाठ्यक्रम के साथ चल रही चर्चा को बनाए रखना चाहते हैं, ड्रिप मदद कर सकता है। उपकरण आपको ईमेल के बीच की देरी के समय का चयन करने की अनुमति देता है, और यह भी सुझाव देता है कि आपको अपने अभियान कैसे जारी रखने चाहिए।

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: ट्रैकिंग कोड

यदि आप एक सफल व्यवसाय चलाना चाहते हैं, तो आपको सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि आप अपने लक्षित दर्शकों के बारे में जितना सीख रहे हैं उतना ही सुनिश्चित करें। ड्रिप अपने ग्राहकों को एक अद्वितीय "ट्रैकिंग कोड" सहित, अपने ग्राहकों के बारे में डेटा इकट्ठा करने के कई तरीके प्रदान करता है।

यह ड्रिप ईकामर्स सीआरएम ट्रैकिंग कोड आपको अपने प्रत्येक ग्राहक के लिए पूर्ण ग्राहक यात्रा देखने की अनुमति देता है, जिससे आपकी टीम के लिए अधिक सार्थक कार्य हो सकते हैं। आखिरकार, जितना अधिक आप अपने ग्राहकों के बारे में जानते हैं, उतना आसान है कि वे अपने अनुभवों को अनुकूलित कर सकें।

तो, आप ड्रिप के ट्रैकिंग कोड के साथ क्या कर सकते हैं?

  • कस्टम टैग लागू करें
  • शिल्प कस्टम फ़ील्ड
  • अद्वितीय घटनाओं को रिकॉर्ड करें
  • अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों को इंगित करें
  • विशिष्ट कार्यों द्वारा स्कोर होता है

यहां तक ​​कि आपको यह निर्धारित करने के लिए भी मिलता है कि आपके लीड स्कोरिंग रणनीति में आपके ग्राहकों को किस तरह के कार्यों को सबसे अधिक अंक मिलते हैं, इसलिए बिक्री के सर्वोत्तम अवसरों को खोजना आसान है।

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: सेगमेंटेशन और पर्सनलाइजेशन

एक बार जब आप ड्रिप के ट्रैकिंग कोड के माध्यम से अपने दर्शकों के बारे में थोड़ा और जान लेते हैं, तो अगला कदम आपके मार्केटिंग प्रयासों को खंडित करना और वैयक्तिकृत करना होता है।

तो आप यह कैसे करते हैं?

आसान! ड्रिप आपके मार्केटिंग अभियानों को सरल बनाने का काम करता है। आप हाइपर-प्रासंगिक सामग्री बनाना और पोस्ट करना चाहते हैं, या आप ब्रांड अधिवक्ताओं को बनाने का मौका तलाश रहे हैं, ड्रिप मदद कर सकता है। प्रदान किए गए निजीकरण विकल्पों में से कुछ में शामिल हैं:

  • सामग्री अनुकूलन: अपने प्रत्येक मार्केटिंग सेगमेंट की अलग-अलग जरूरतों के अनुरूप आप जिस सामग्री को ईमेल, टेक्स्ट और अन्य चैनलों पर भेजते हैं, उसे अपनाएं।
  • विभाजन: हमेशा पता है कि अपने ग्राहकों के साथ क्या कहना है, विशेषज्ञ नेतृत्व स्कोरिंग विकल्पों के साथ और स्वचालित रूप से खंडों को अपडेट करना।
  • टैग: अपने सबसे आवश्यक या सबसे अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों को टैग करें ताकि आप जल्दी, अधिक सार्थक बिक्री के अवसरों को बढ़ा सकें।

ड्रिप सीआरएम - ग्राहक

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: एनालिटिक्स

जानकारी आप एक ईकामर्स से इकट्ठा करते हैं सीआरएम उपकरण आपके व्यवसाय के भविष्य के लिए कुछ महत्वपूर्ण निर्णय ले सकता है।

आप उन्हें वापस करने के लिए सही डेटा के बिना चुनाव करने का जोखिम नहीं उठा सकते।

सौभाग्य से, आपको ड्रिप के साथ अपनी ईकामर्स रणनीति में क्या हो रहा है, इसका सिर्फ अनुमान नहीं है। आप अपने स्वयं के कस्टम रूपांतरण लक्ष्य चुन सकते हैं, अपने परिणामों को स्वचालित रूप से ट्रैक कर सकते हैं, और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपनी निचली रेखा पर प्रगति कर रहे हैं।

विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग क्षमताओं में शामिल हैं:

  • ई-मेल डाउनलोड, खरीदारी, डेमो अनुरोध और बहुत कुछ के लिए कस्टम रूपांतरण ट्रैकिंग।
  • 10 अवधारणा और ROI के प्रमाण के लिए चुनने के लिए अलग-अलग रिपोर्ट
  • डेटा प्रबंधन ने एक आसान यूआई के माध्यम से सरल बना दिया
  • निर्यात योग्य डेटा सेट - सुनिश्चित करें कि आप अपनी जानकारी अपने साथ ले जा सकते हैं।

ड्रिप सीआरएम - आँकड़े

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: एकीकरण

उपकरण जो एक साथ अच्छी तरह से खेलते हैं वे आज के ईकामर्स वातावरण में महत्वपूर्ण हैं।

आपको अपने बिक्री टूल के साथ-साथ सही तरीके से काम करने के लिए अपने बिक्री टूल की आवश्यकता है, और इसके विपरीत।

आपकी ग्राहक देखभाल रणनीति के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में, आपके ईसीआरएम समाधान को उन सभी प्रणालियों के साथ काम करना चाहिए जो आप पहले से उपयोग कर रहे हैं। यही कारण है कि ड्रिप Calendly जैसी चीजों के साथ बहुत सारे एकीकरण प्रदान करता है, WooCommerce, बिजली की शक्ति उत्पन्न करने का यंत्र, Shopify, और अधिक। आप सेल्सफोर्स और फेसबुक लीड्स के बीच एकीकरण भी स्थापित कर सकते हैं

यदि आप एकीकरण का उपयोग करने के लिए नए हैं, तो ड्रिप यह "हेल्पिंग हैंड्स" सेवा भी प्रदान करता है। ग्राहक सफलता टीम आपको किसी भी महत्वपूर्ण उपकरण के साथ जल्दी उठने और चलाने में मदद करेगी, जिस पर आप भरोसा करते हैं। यदि आप किसी अन्य CRM से ड्रिप में जा रहे हैं, तो एक आसान-उपयोग माइग्रेशन सिस्टम भी है।

तो, क्या होगा अगर आप कुछ नया बनाना चाहते हैं?

डेवलपर्स के लिए, ड्रिप एक लचीला एपीआई प्लेटफॉर्म के साथ आता है। आप फेसबुक के अनुरूप विज्ञापन, अद्वितीय लैंडिंग पृष्ठ, और अधिक डिजाइन करने के लिए यहां एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस का उपयोग कर सकते हैं।

ड्रिप एपीआई

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: उपयोग में आसानी

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम की पेशकश करने के लिए बहुत कुछ हो सकता है - लेकिन क्या इसका उपयोग करना आसान है?

कोई भी एक परिष्कृत विपणन और बिक्री उपकरण पसंद नहीं करता है।

सौभाग्य से, टपक उल्लेखनीय रूप से अच्छी तरह से स्वरूपित है। इसका नेविगेशन सहज और सरल है, और एक या दो सप्ताह के भीतर, आपको अधिकांश विशेषताओं के आसपास अपना रास्ता ढूंढ लेना चाहिए। यहां तक ​​कि चुनने के लिए अलग-अलग डैशबोर्ड के एक मेजबान हैं, जहां आप उन परियोजनाओं के बारे में महत्वपूर्ण डेटा पॉइंट ट्रैक कर सकते हैं, जिन पर आप काम कर रहे हैं।

यहाँ आपको क्या मिलेगा:

  • खाता डैशबोर्ड: पिछले 7 दिनों में अपने अभियानों के वास्तविक समय के आंकड़ों से भरा है और शीर्ष-अर्जित वर्कफ़्लो है।
  • अभियान डैशबोर्ड: आपके अभियानों के समग्र प्रदर्शन पर प्रासंगिक जानकारी के साथ। आप इसका उपयोग उस सामग्री को देखने के लिए कर सकते हैं जो आपके लिए सबसे अच्छा प्रदर्शन कर रही है।
  • वर्कफ़्लो डैशबोर्ड: अपने वर्कफ़्लोज़ को राजस्व और बिक्री को चलाने में आपकी मदद करने के तरीके का गहराई से अवलोकन करें।
  • ब्रॉडकास्ट डैशबोर्ड: "कुल अर्जित आय" और "औसत ऑर्डर मूल्य" जैसे एनालिटिक्स के साथ अपने ईमेल प्रसारण के प्रदर्शन की जाँच करें और साथ ही दरों को अनसब्सक्राइब करें।

ड्रिप - अभियान

हालांकि, कुछ चीजें ऐसी हैं जिन्हें प्रयोज्यता के मामले में बेहतर बनाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आप सीधे टेक्स्ट-आधारित ईमेल को विज़ुअल ईमेल में नहीं बदल सकते - जो कि थोड़ा कष्टप्रद है।

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: मूल्य निर्धारण

तो - आपको अपने ईसीआरएम के लिए कितना भुगतान करना होगा?

3 मूल्य निर्धारण स्तर उपलब्ध हैं:

  1. बेसिक: 49 ग्राहकों के लिए प्रति माह $ 2,500
  2. प्रो: 122 ग्राहकों के लिए प्रति माह $ 5,000
  3. एंटरप्राइज़: 5,000 से अधिक ग्राहकों के लिए "बदलता है"

मूल्य निर्धारण को समझना बहुत आसान है, लेकिन अगर आपको एक मोटी ईमेल ग्राहक सूची मिली है, तो आपको टीम तक पहुंचने की आवश्यकता होगी। सभी स्तर 24 / 7 ईमेल और चैट समर्थन के साथ-साथ असीमित ईमेल भेजता है। यदि आप तय करते हैं कि आपको कई सब्सक्राइबर की जरूरत नहीं है या कुछ और की जरूरत है तो आप अपनी योजना को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं।

ड्रिप ईकामर्स सीआरएम: ग्राहक सेवा

ड्रिप मानक ग्राहक सेवा का अनुभव प्रदान करता है जो अधिकांश ईमेल मार्केटिंग, सीआरएम और ऑटोमेशन टूल से आता है। आपको एक व्यापक FAQ, ज्ञानकोष, ब्लॉग और ईमेल पत्राचार भी मिलेगा।

हालांकि, आप दर्जनों "प्रमाणित ड्रिप सलाहकार" तक पहुंच का आनंद ले सकते हैं जो आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। यह कुछ ऐसा है जो आपको ड्रिप के कुछ प्रतियोगियों से नहीं मिलेगा। एक सक्रिय फेसबुक समुदाय भी है।

ड्रिप crms ग्राहक सेवा

गाइड, उपयोगकर्ता मैनुअल और एपीआई संदर्भ व्यापक और उपयोग में आसान हैं। यदि आप चाहें तो आप एक गहरे गोता कोर्स में भी दाखिला ले सकते हैं।

अधिकांश लोगों के लिए स्वयं-सेवा सामग्री पर्याप्त से अधिक होगी। स्वचालन स्कूलों, गाइड, और वीडियो में गोता लगाने के लिए, आपको अपने नए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए सीखने के महीनों के खर्च के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं होगी।

निष्कर्ष

टपक ईकामर्स सीआरएम सीआरएम और विपणन प्रबंधन के लिए एक अभिनव, अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया और उपयोगी उपकरण है। यद्यपि आप यह नहीं समझ सकते हैं कि इसे तुरंत कैसे उपयोग किया जाए, आपको हर चीज का उपयोग करने के लिए सीखने में ज्यादा समय नहीं देना होगा।

ड्रिप भी एक प्रदान करता है 14- दिन का नि: शुल्क परीक्षण, इसलिए आप खरीदने से पहले कोशिश कर सकते हैं।

इससे पहले कि आप कुछ भी करने से पहले उस परीक्षण से बाहर निकल सकते हैं। हालांकि, अधिकांश लोगों को यह पता लगाना चाहिए कि ड्रिप उन्हें अपने लक्षित दर्शकों की बेहतर समझ पाने में मदद करता है।